2025年中级城市轨道交通服务员（四级）职业技能鉴定理论考试题库（含答案）

PAGEPAGE12025年中级城市轨道交通服务员（四级）职业技能鉴定理论考试题库（含答案）一、单选题1.车站客运电梯日常开启和关闭应由（）操作。A、车站客运服务人员B、保洁人员C、安检人员D、志愿者答案：A2.城市轨道交通岛式站台描述正确的是（）。A、上下行线路设置在站台两侧B、上下行线路设置在站台中间C、上下行线路与站台平行D、上下行线路在站台一侧答案：A3.当发现危及运营安全的设备隐患时，应立即（）A、停用设备，组织抢修B、停用设备C、组织抢修D、不得停用设备答案：A4.下列选项中（）是从业人员的职业道德的内在要求。A、依法行事B、敬业奉献C、严守秘密D、服务社会答案：B5.《地铁设计规范》中，1m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为（）。A、2700人B、3200人C、3700人D、4200人答案：B6.自动售检票系统架构层次属于第二层的是（）。A、清分中心系统B、中央控制中心系统C、车站控制中心系统D、终端设备答案：B7.RM模式适用于以下（）状态。A、车辆段运行B、列车在下雨时的地面站行驶C、列车运行时，轨道上发现有障碍物D、车载列车自动防护ATP设备故障，不能适用答案：A8.AFC系统采用（）票务管理模式，使用（）将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区A、半封闭式、隔离栏杆B、封闭式、闸机C、半封闭式、闸机D、封闭式、闸机和隔离栏杆答案：D9.全日分时最大断面客流量通常是在（）小时断面客流量的基础上确定。A、平均B、低谷C、高峰D、平谷答案：C10.呼吸器面罩佩戴方法正确的是（）。A、一只手抓住面罩突出部位，将面罩罩于面部，同时，另一只手将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）B、双手抓住面罩突出部位，将面罩罩于面部，同时将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）C、一只手抓住面罩凹进部位，将面罩罩于面部，同时，另一只手将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）D、双手抓住面罩凹进部位，将面罩罩于面部，同时将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）答案：A11.以下不属于移动闭塞的基本要素的是（）。A、列车运行区段B、列车定位C、安全距离D、目标点答案：A12.以下不属于列车司机退勤要求的是（）。A、抄写调度命令B、交回行车备品C、汇报运行情况和驾驶过程中发现的车辆故障D、确认下次出勤的时间和地点答案：A13.同时有多位乘客等候服务时，按照（）的原则为乘客服务。A、先站厅后站台B、先非付费区后付费区C、先站台后站厅D、先付费区后非付费区答案：D14.城市轨道交通小运量系统高峰时单向运输能力达到（）A、5000人次/h以下B、5000~15000人次/hC、15000~30000人次/hD、30000人次/h以上答案：B15.（）是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。A、辅控站B、折返站C、换乘站D、主控站答案：D16.若乘客持因列车跳停导致超程的单程票无法出站，报（）同意后，回收乘客手中单程票，并开边门给乘客出站。A、值班站长B、行车值班员C、客运值班员D、站长答案：A17.站务员需要采取紧急停车措施时，应该严格执行（）程序。A、一按二呼三汇报B、一呼二按三汇报C、一汇报二呼三按D、一呼二汇报三按答案：A18.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点率应大于或等于（）。A、98%B、98.5%C、99%D、99.5%答案：B19.启动公交接驳情况下，将靠近地铁巴士接驳停靠点的一组闸机设为全开状态，组织需疏散的乘客持票(）及免费证件乘车出站。A、不刷卡进站B、刷卡出站C、不予D、放行答案：A20.互锁解除时，电客车司机用专用钥匙将档位旋转至“互锁解除”位置保持3秒钟时间，至指示灯点亮松手，钥匙自动恢复至（），一定时间后自动互锁解除。A、隔离B、复位C、手动开D、手动关位答案：B21.车站内应配备急救箱，乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员应及时拨打救助电话并等待至救护人员到场，可视需要对现场进行（）。A、隔离B、封锁C、消毒D、清洁答案：A22.紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为（）。A、清客B、引导C、隔离D、疏散答案：D23.票务违章行为按照其造成的影响、损失、性质划分为几类?（）A、一B、二C、三D、四答案：D24.城市轨道交通正线信号系统进路防护信号显示黄灯时，行车指示为（）。A、开通直股允许越过B、开通弯股允许越过C、引导信号允许越过D、禁止越过答案：B25.依据《安全生产法》，事故调查处理应当按照（）的原则，查清事故原因，查明事故性质和责任。A、实事求是、尊重科学B、公开、公正、公平C、及时、准确、合法D、科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效答案：D26.布袋包装适合封装哪种车票?（）A、单程票B、储值票C、预制票D、适用任何车票答案：A27.当车厢站席密度为（）人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。A、2~3（含）B、4~5（含）C、5~6（含）D、>6答案：C28.尾箱钥匙B由车站(）保管。A、站长B、值班站长C、行车值班员D、客运值班员答案：D29.安全生产“五要素”是既相对独立，又相辅相成的有机统一体。“五要素”包括安全法制、安全责任、安全科技、安全投入和（）。A、安全文化B、安全教育C、安全管理D、安全评价答案：A30.轨道交通标志系统应按照（）流线进行设计。A、换乘、乘车、出站B、进站、换乘、出站C、进站、乘车、出站D、安检、购票、进站答案：B31.《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（）。A、安全使用标志B、安全警示标志C、安全合格标志D、安全检验检测标志答案：B32.Pleasestandfirmandholdthehandrail，donotrunorwalkinthewrongdirection.此句应用于（）场景下。A、刷卡进站B、上下列车C、搭乘扶梯D、进出车站答案：C33.单一车站大客流一般在（）期间发生。A、中午平峰B、天气变化C、季节变化D、周边大型文体活动散场答案：D34.票务管理系统的作业流程有几个?（)。A、18B、21C、16D、10答案：A35.人员调离前需结清短款，()直接负责补款的确认。A、值班站长B、中心站长C、站长D、客运值班员答案：B36.当车辆设备出现故障，造成长时间无车时，应采取（），必要时做好临时封站的准备。A、限流措施B、临时封站C、列车通过D、以上均是答案：A37.接到本站已动车的列车内发生抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人、暴力砍人等严重治安或刑事事件报告时，立即向行调报告，并通知（）。A、前方站B、后方站C、司机D、站台岗答案：A38.（）表示车辆客位的利用程度，是客运周转量和客位里程的比值。A、正点率B、满载率C、列车使用率D、旅客输送能力答案：B39.(）不属于基本票价政策的规定。A、计价方式B、乘车时限C、乘车次限D、超乘处理答案：C40.一卡通系统架构的第四层是(）。A、数据采集点B、终端设备C、一卡通中心D、行业分中心答案：B41.自动售检票系统架构包括：（）。A、清分系统层B、线路中央计算机系统层C、车站计算机系统层D、以上都对答案：D42.乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。A、超时费用B、超程费用C、超时超程费用D、两者取较高值答案：C43.城市轨道交通运营的车站应有（）或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。A、客服中心B、售票处C、咨询台D、人工咨询答案：D44.线路客运强度等于（）。A、线路日均客运量/线路运营长度B、线路日均客运量*线路运营长度C、线路日均客运周转量/线路运营长度D、线路日均客运周转量*线路运营长度答案：A45.下面哪种情况，调度员需要发布书面命令？（）A、封闭线路B、电客车退行C、开通线路D、停站电客车临时变通过答案：C46.以下哪项措施是昏厥急救时适合昏迷患者采用的（）。A、不用枕头，俯卧B、枕上枕头，侧卧C、不用枕头，仰卧D、枕上枕头，仰卧答案：C47.（）连接两条独立运营的线路或正线与车辆段间的线路。A、联络线B、正线C、存车线D、折返线答案：A48.发生信号故障等突发情况时，车站站台服务人员应按规定协助行车人员做好（）引导。A、接发列车B、乘客疏散C、设备抢修D、故障上报答案：A49.世界上大多数城市的轨道交通运营时间在（）小时之间。A、10～12B、18～20C、20～22D、22～24答案：B50.区间火灾，车站由（）负责，组织员工执行车站乘客疏散程序。A、行车值班员B、站务员C、值班站长D、客运值班员答案：D51.(）设置在有折返线、渡线等折返设备，可供列车进行折返作业的车站。A、终点站B、中间站C、折返站D、换乘站答案：B52.地铁客运组织工作必须坚持集中领导、（）的原则。A、单一指挥B、统一指挥C、双重指挥D、多重指挥答案：B53.突发事件处理完毕后，确认具备运营条件后，运营单位应尽快()。A、查明事故原因B、清点造成损失C、查明责任人员D、恢复正常运行答案：D54.正常运营时，电梯、自动扶梯由（）监视。A、FASB、PISC、ISCSD、AFC答案：C55.运营单位对违反乘客守则的乘客有权采取（）等措施。A、制止B、劝离C、拒绝提供服务D、以上都是答案：D56.采用电话闭塞法组织行车的车站被称作（）。A、闭塞车站B、电话闭塞车站C、封闭车站D、电话封闭车站答案：A57.引导信号开放的目的是（）。A、使列车越过故障的信号机B、向司机指示列车运行方向C、指示司机保持匀速运行D、向司机发出危险报警信息答案：A58.站台门应满足列车停靠在站台（）位置时车上乘客的应急疏散需要。A、定点停车B、非定点停车C、全部进站D、任意答案：D59.列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度，（）是决定列车旅行速度的主导因素。A、车站停站时间B、列车间隔时间C、列车长度D、车站面积答案：A60.列车运行图的横坐标表示的是什么？（）A、时间B、距离C、时间等分段D、各个车站中心线的位置答案：A61.车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（）。A、高峰客流B、日客流C、大客流D、小时客流答案：C62.具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是（）的岗位能力要求。A、行车值班员B、客运值班员C、售票员D、厅巡答案：B63.以下内容中属于灭火器合格的现象有（）。A、灭火器无铅封B、灭火器压力指针处于绿色区域C、灭火器超过复验期限的D、灭火器压力指针处于红色区域的答案：B64.列车司机发现邻线发生障碍，向邻线上运行的列车发出紧急停车信号时，邻线列车司机听到后，应立即紧急停车。所采用的音响信号描述正确的是（）。A、一长声B、一长三短声C、连续短声D、三长声答案：C65.严禁携带充气气球进站，译成英文应该是（）。A、Noballoonsareallowedinmetro.B、Pleasedon'tsquat,itisdangerous.C、Allpassengers,pleasebecarefulandstayback.D、Pleasestandbehindtheyellowsafetylinewhilewaitingforthetrain.答案：A66.《无障碍环境建设条例》于（）8月1日起实施。A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年答案：A67.运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。A、思想B、技术业务C、生理D、群体答案：A68.(）是指乘客以一定的金额够得一次服务旅行的承诺，只可以进行一次进站和一次出站行为的车票。A、储值票B、特种票C、许可票D、单程票答案：D69.在非正常情况下客流组织中，如发生恶性传染病人，必须采取（）。A、隔离措施B、疏散C、清客D、引导上车答案：A70.运营单位应当对从业人员进行运营安全教育，保证从业人员具备必要的（），熟悉安全生产管理制度和操作规程，掌握本岗位安全操作技能。A、本岗位知识B、安全运营知识C、设备操作知识D、服务技能答案：B71.当无意碰撞或影响到乘客时，应立即（），取得对方谅解。A、安抚B、耐心劝导C、微笑示意D、表示歉意答案：D72.客运服务标识应包括安全标志、导向标志、（）、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。A、方向标志B、位置标志C、无障碍标志D、公告栏答案：B73.设置在墙面上的疏散指示标志，标志中心线距室内地面不应大于（）米。A、0.5B、1C、1.2D、1.5答案：B74.(）是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下，多次的使用的车票。A、单程票B、工作票C、储值票D、车次票答案：C75.线路客运强度等于（）。A、线路日均客运量/线路运营长度B、线路日均客运量*线路运营长度C、线路日均客运周转量/线路运营长度D、线路日均客运周转量*线路运营长度答案：A76.转有票箱和解行箱封箱以后，对应的解行箱钥匙应交(）保管。A、行车值班员B、客运值班员C、值班站长D、站长答案：A77.自动售检票系统设备钥匙应由（）指定人员进行逐级管理。A、经营主任B、车站站长C、客运值班员D、行车值班员答案：B78.在使用手信号时，白色灯光上下急剧摇动是（）。A、减速手信号B、停车手信号C、连挂手信号D、通过手信号答案：B79.（）是指位于两条及两条以上线路交叉点上的车站A、折返站B、换乘站C、交通枢纽站D、终点站答案：B80.运营单位应按设备设施可能出现的故障现象和影响程度，编制（）预案。A、设备处置B、人员工作C、行车应急D、抢险救援答案：C81.（）是指经过半自动售票机预先赋值的单程票，通过人工售卖以弥补大客流情况下设备售票能力不足的问题，并且有较长的使用期限，在有效期内每个车站都可以使用A、优惠票B、预制票C、储值票D、许可票答案：B82.以下说法错误的是（）。A、行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车B、衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车C、列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具D、乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务答案：D83.若乘客持因列车跳停导致超程的单程票无法出站，报（）同意后，回收乘客手中单程票，并开边门给乘客出站。A、值班站长B、行车值班员C、客运值班员D、站长答案：A84.信号系统控制方式采用（）相结合的方式。A、线路控制中心、车站自动控制和人工控制B、综合控制中心、调度自动控制和车站控制C、调度控制中心、车辆段控制中心、车站自动控制D、调度控制中心、线路自动控制、车站控制中心答案：A85.报表填写发生错误时应当如何处理(）。A、刮擦B、划线更正法C、化学药水D、涂抹答案：B86.当车站自动扶梯停梯时，应如何处置（）。A、确认电梯无法开启后，放置故障提示牌，向乘客做好解释工作，引导乘客从步行梯通行B、确认电梯无乘客、无异物后，进行开梯操作C、维修人员维修完毕并确认后，进行开梯操作D、以上皆对答案：D87.车站F闸机紧急释放按钮设置在（）。A、FC作业室B、售票室C、值班站长室D、综控室（车控室）答案：D88.AFC车站终端设备应具有（）。A、正常服务模式B、降级服务模式C、维护模式D、以上都对答案：D89.从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。A、以客流定运能控制B、以运力定流量控制C、运能及满载率相匹配D、运能及准点率相匹配答案：B90.（）是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。A、辅控站B、折返站C、换乘站D、主控站答案：D91.发票分为哪几种?（）A、定额客运发票B、乘车报销发票C、手写发票和税控发票D、以上四种答案：D92.下列哪一个不是车站按运营性质划分的选项（）。A、中间站B、终点站C、始发站D、大型站答案：D93.日常报表必须存放于车站AFC票务室内，由(）负责保管。A、行车值班员B、值班站长C、站长D、客运值班员答案：D94.自动检票机按功能分类错误的是：（）。A、进站检票机B、出站检票机C、单向检票机D、双向检票机答案：C95.从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。A、以客流定运能控制B、以运力定流量控制C、运能及满载率相匹配D、运能及准点率相匹配答案：B96.甲站为A线和B线的换乘站，同时也是两条线路的中间站，从换乘客流分析来看，甲站内共有（）个换乘方向。A、4B、6C、8D、10答案：C97.以下哪个是紧急停车按钮的英文缩写（）。A、JJTCB、CBTCC、PESPD、PESB答案：D98.下列哪项不属于按安装方式分的城市轨道交通行车信号（）。A、固定信号B、色灯信号C、移动信号D、手信号答案：B99.中心站至少(）对个车站负责的现金，车票，票务钥匙等进行一次全面的盘点清查。A、每季度B、每半年C、每月D、每星期答案：C100.日常报表必须存放于车站(）内，由客运值班员负责保管。A、备品库B、车控室C、站长室D、AFC票务室答案：D101.普通单程票；车站正常运营时，普通单程票经车站(）发售。A、TVMB、AVMC、ATMD、BOM答案：A102.车站正常运营时，儿童票在客服中心通过(）发售，白联交予乘客，红联车站留存。A、TVMB、AVMC、ATMD、BOM答案：D103.在运营过程中，要掌握客流在时间、空间上的动态变化规律，必须经常进行（）。A、客流分析B、客流统计C、客流调查D、客流预测答案：C104.城市轨道交通线路与其他设施共建于同一平面，且相邻可能影响运营时，应在线路两侧设置（）、安全警示标志等安全防护措施。A、封闭隔离B、人员值守C、防护网D、视频监控答案：A105.（）是供乘客通行、购票、候车等的区域。A、公共区B、设备区C、付费区D、答案：A106.城市轨道交通运营时间要考虑（）及设备检修的需要。A、乘客出行活动的特点B、线路的长度C、季节的变化D、以上皆是答案：A107.准点率是指（）。A、全部开行列车次数/准点列车次数B、准点列车次数/全部开行列车次数C、非准点列车次数/全部开行列车次数D、全部开行列车次数/非准点列车次数答案：B108.尾箱钥匙A由车站(）保管。A、站长B、值班站长C、行车值班员D、客运值班员答案：B109.大风预警信号分（）级。A、三B、四C、五D、六答案：B110.安全检查人员应当具备（），经公安机关考核合格后方可上岗作业。A、轨道交通运营安全基础知识B、服务质量标准C、票务业务知识D、设备巡视能力答案：A111.（）交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法（试行）》施行，其对交通一卡通的职责分工、发行、数据管理、运营管理等多方面均做到了详细的规定A、2017年2月B、2017年10月C、2018年2月D、2018年4月答案：D112.原则上盘点工作由客运值班员和值班站长在(）运营结束后进行。A、每月第一星期的第一天B、每月最后一个星期的第一天C、每月十五号D、每月最后一天答案：D113.广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及（）的辨认和使用。A、设施设备B、票务设备C、服务设施D、行车设备答案：A114.在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉（）。A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观D、时尚、抢眼、美丽答案：C115.两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于（）米。A、300B、600C、500D、200答案：B116.节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的，城市轨道交通运营主管部门可要求运营单位在保障安全的前提下，（）。A、适当延长运营时间B、适当缩短运营时间C、延长运营1小时D、延长运营1小时以上答案：A117.区段客流不均衡时应采用的交路方式时（）A、长交路B、短交路C、混合交路D、以上均可答案：C118.下站指导，核查票务工作的票务中心是什么层级?（）。A、车站层级B、中央层级C、线路层级D、车站层级和中央层级答案：C119.同方向连续2辆列车发出后，岛式站台滞留乘客达到或超过站台宽度（），车站启动限流。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、四分之三答案：C120.和道岔相连接的有三条线路，每幅都有四根尖轨的是（）A、双开道岔B、三开道岔C、单开道岔D、交分道岔答案：B121.突发事件发生后，应贯彻（）的原则。A、“高度集中、统一指挥、紧密联系、协同动作、逐级负责”B、“高度集中、统一指挥、逐级负责、紧密联系、恢复运营”C、“高度集中、各司其职、统一指挥、逐级负责、恢复运营”D、“高度集中、各司其职、紧密联系、逐级负责、协同动作”答案：A122.隧道通风系统用于列车正常运营时应有效排除隧道内的余热余湿，确保隧道内温度最热月日最高平均温度不大于（）。A、30℃B、40℃C、50℃D、60℃答案：B123.出现雨雪等恶劣天气，站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自动扶梯（）或（）关闭自动扶梯，危及乘客安全时，可（）。A、运行方向、暂时、暂时关闭出入口B、运行方向、全天、暂时关闭出入口C、运行方向、全天、封站措施D、运行方向、暂时、封站措施答案：A124.《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表（）。A、听力残疾B、肢体残疾C、视力残疾D、精神残疾答案：C125.（）轻轨交通线是我国自行设计、施工的第一条跨座式单轨交通线，分左右线双向行驶。A、北京B、上海C、重庆D、广州答案：C126.下列哪一个不属于车票使用管理环节（）。A、配发B、清点C、收缴D、赋值与发售答案：B127.当车厢站席密度为（）人/m²时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。A、2-3（含）B、4-5（含）C、5-6（含）D、＞6答案：C128.票务违章行为按照其造成的影响，损失，性质划分为几类?（)。A、一B、二C、三D、四答案：D129.设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志，其下边缘距门的上边缘不应大于（）米。A、0.3B、0.5C、0.8D、1答案：A130.市郊铁路和城际铁路等轨道交通系统由于行车间隔及运行时间较长，通常采用（）分格运行图。A、一分格B、二分格C、十分格D、小时格答案：C131.下列哪一项不属于票卡的发行及使用?（)。A、车票的更新B、车票的加值C、车票的退换D、车票的保管答案：D132.停车点有时即是危险点，例如有车的线路，在停车点的前方通常还设置一段防护段。保证列车停靠在设定的停车点，是由（）子系统实现的。A、TOB、ATPC、ATSD、都不是答案：B133.以下关于单程车票的一次完整使用过程叙述正确的是（）。A、必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录B、有发售记录、在路网内相应出站记录C、有发售站进站记录和在路网内相应出站记录D、必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录和在路网内相应出站记录答案：D134.正常运行中的列车，人为使用车门紧急解锁手柄后，列车会（）。A、运行到下一站后无法动车B、减速C、紧急制动D、正常运行答案：C135.（）是地铁唯一负责与其他发卡方（如一卡通公司）间的清分结算的系统。A、线路中央层B、清分管理层C、车站系统层D、终端设备层答案：B136.不合理的大客流控制原则（）。A、由下至上、由内至外B、由上之下、由外及内C、明确客流机构分工原则控制组织D、坚持集中领导、统一指挥的原则答案：B137.运营期间发生挤岔，进行区间乘客疏散时，在未完成乘客疏散前，现场指挥权归（）。A、行调B、司机C、车站D、维修负责人答案：C138.当车辆设备出现故障，造成长时间无车时，应采取（），必要时做好临时封站的准备。A、限流措施B、临时封站C、列车通过D、以上均是答案：A139.用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为（）。A、清客B、引导C、隔离D、疏散答案：C140.当发生行车客运突发事件时，（）负责向市交委应急指挥中心请求安排接驳大巴支援，对事故现场外围的交通道路实施定向、定时封锁，阻止非抢险车辆进入。A、负责抢险的部门B、公司领导C、调度中心D、车站人员答案：C141.PSL指示灯测试时，指示灯测试按钮为（）色。A、红B、蓝C、白D、黄答案：C142.发生设备设施故障后，运营单位应迅速采取有效措施或依据应急预案进行处置，在确认行车条件允许的情况下，最大限度的（）。A、维持列车运行B、进行设备检修C、做好服务解释D、保障抢险抢修答案：A143.车站限流组织工作以（）、限本站保换乘为实施原则。A、限站内保站外B、限站外保站内C、限换乘保本站D、限公交保地铁答案：B144.灭火器压力表指针在黄色位置代表（）。A、压力过高B、压力不足C、气体不足D、气体已满答案：A145.为避免乘客在列车上或车站付费区内长时间逗留，造成不必要的拥塞，城市轨道交通运营单位往往会对()的时间进行限制。A、乘客购票至检票出闸B、乘客入闸至检票出闸C、乘客乘车D、乘客购票答案：B146.单一车站大客流一般在（）期间发生。A、中午平峰B、天气变化C、季节变化D、周边大型文体活动散场答案：D147.电话闭塞法占用区间的凭证为（）。A、路票B、调度命令C、手信号D、电话记录号码答案：D148.城市轨道列车自动监控系统的英文简称（）A、TOB、ATPC、ATSD、CCTV答案：C149.纪念票是由运管中心编码制作的已预先赋值的有值票，凭票在有效期内可免费乘坐本地地铁一次，采用“（）”的使用方式。A、照进插出B、插进插出C、照进照出D、以上都行答案：C150.从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。A、以客流定运能控制B、以运力定流量控制C、运能及满载率相匹配D、运能及准点率相匹配答案：B151.节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的，城市轨道交通运营主管部门可要求运营单位在保障安全的前提下，（）。A、适当延长运营时间B、适当缩短运营时间C、延长运营1小时D、延长运营1小时以上答案：A152.互锁解除时，电客车司机用专用钥匙将档位旋转至“互锁解除”位置保持3秒钟时间，至指示灯点亮松手，钥匙自动恢复至（），一定时间后自动互锁解除。A、隔离B、复位C、手动开D、手动关位答案：B153.设备限界是指线路上各种（）不得侵入的轮廓线。A、建筑B、设备C、车辆D、人员答案：B154.城市轨道交通运营险性事件是指，城市轨道交通运营过程中，因隐患排查治理不到位造成风险失控而发生的，对城市轨道交通（)和服务造成大影响的事件。A、运营安全B、指标数据C、列车运行D、经济财产答案：A155.紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为（）。A、清客B、引导C、隔离D、疏散答案：D156.《地铁设计规范》国标中规定：1米宽通道双向混行每小时通过（）人次。A、3000B、4000C、5000D、6000答案：B157.车地无线通信设备故障时，采用（）组织行车。A、移动闭塞法B、自动闭塞法C、站间闭塞法D、电话闭塞法答案：B158.线路中央计算机系统可接收、发送轨道交通清分系统的运行参数、（）、黑名单及车票调配信息。A、票价表B、降级运行模式C、交易结算数据D、以上都对答案：D159.因客流激增危及运营安全的，运营单位可采取（）等应急措施。A、限制客流B、封站C、封闭出入口D、以上都是答案：D160.紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为（）。A、清客B、引导C、隔离D、疏散答案：D161.下站指导、核查票务工作的票务中心是什么层级?()A、车站层级B、中央层级C、线路层级D、车站层级和中央层级答案：C162.突发事件处理完毕后，确认具备运营条件后，运营单位应尽快()。A、查明事故原因B、清点造成损失C、查明责任人员D、恢复正常运行答案：D163.当信号系统仅具备联锁后备模式时，电客车按联锁后备模式运行，此时采用哪种行车闭塞法（）。A、移动闭塞法B、进路闭塞法C、电话闭塞法D、以上三种都有可能答案：B164.《地铁设计规范》中规定：1米宽通道单向每小时通过（）人次。A、3000B、4000C、5000D、6000答案：C165.下列哪一项不是清分模型的组成要素?（)A、清分主体B、清分规则C、清分比例D、清分原则答案：B166.以下关于行车指挥自动化时列车运行调整的方法，说法正确的是（）。A、执行人工功能进行列车运行调整时需退出自动功能B、只能进行人工列车运行调整C、列车跳站停车可自动进行，不需人工干预D、列车运行秩序紊乱或早晚点超出一定范围，需人工干预答案：D167.职业道德范畴是反映职业道德现象的特性、方面和关系的基本概念，以下不属于社会主义职业道德范畴的是（）。A、职业理想B、职业习惯C、职业荣誉D、职业幸福答案：B168.非正常情况下，车站接发列车时，车站人员要严肃认真，姿势端正。认真做好（），确保列车安全运行。A、看B、听C、闻D、以上都是答案：D169.下列屏蔽门的控制方式中（）优先级最高。A、人工解锁开门B、PSL开门C、IBP盘应急开门D、LCB手动位开门答案：A170.暴雨预警信号，按严重程度由小至大分别是（）。A、黄色、蓝色、红色、橙色B、蓝色、黄色、橙色、红色C、黄色、蓝色、橙色、红色D、蓝色、红色、橙色、黄色答案：B171.有欧洲“地下宫殿”之称的地铁是（）。A、伦敦地铁B、莫斯科地铁C、墨西哥地铁D、德国地铁答案：B172.出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于（）时，可重复设置。A、50mB、60mC、100mD、30m答案：D173.员工在应急事件处理时，坚持对外宣传（）的原则，不得擅自发布相关信息。A、由站长发布B、归口管理C、由行调发布D、由设备管理部门发布答案：B174.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点率应大于或等于（）。A、98%B、98.50%C、99%D、99.50%答案：B175.客流疏导工作应以“（）、客流有序、秩序可控、疏散有力、路网限流、区域联动，节点控制”为原则。A、乘客出入有序B、优先出站乘客为主C、乘降有序D、流量服从安全答案：D176.车站行车组织由车站当班值班站长统一负责，行车值班员具体负责。值班站长必须服从（）的统一指挥，执行其命令。A、站长B、主任调度C、安全管理人员D、行车调度员答案：D177.台风黄色预警信号：24小时内可能或者已经受热带气旋影响，平均风力（）级以上。A、12B、10C、8D、6答案：C178.AFC系统是加强(）的手段?A、经济管理B、安全管理C、轨道管理D、电路管理答案：C179.车门控制模式显示区显示：MM表示（）。A、人动开门，自动关门B、人工开门，人工关门C、自动开门，人工关门D、自动开门，自动关门答案：B180.以下选项为影响车站自动售检票AFC系统设备配备与布局因素的是（）A、高峰小时进出站客流B、车站自动售检票AFC系统设备使用能力C、站台与站厅层设计布局D、以上都是答案：D181.大客流控制根据客流的规律性分为（）的客流控制。A、周期化B、突发大客流C、工作日D、节假日答案：B182.路票应由（）或值班站长自行填写。A、行车调度员B、车站值班员C、站务员D、值班主任答案：B183.不符合免费出站票的条件是（）。A、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时B、付费区乘客办理非即时办理无效票C、付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站D、乘客出闸时扇门被误用答案：A184.按进路闭塞法行车时、列车占用区间的行车凭证为信号机的（）。A、稳定的绿色灯光或稳定黄色灯光B、闪动的绿色灯光或闪动的黄色灯光C、稳定的红色灯光或稳定黄色灯光D、闪动的红色灯光或闪动的黄色灯光答案：A185.甲站为A线和B线的换乘站，同时也是两条线路的中间站，从换乘客流分析来看，甲站内共有（）个换乘方向。A、8B、10C、4D、6答案：A186.售票员当天未使用的单程票须在结帐时交还（）。A、客运值班员B、行车值班员C、值班站长D、站长答案：A187.在自动售检票系统中，能按照模糊查询（输入拼音首字母查询）方式发售单程票的设备是（）。A、BOMB、TVMC、EQMD、AG答案：A188.公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的（）位置。A、上方B、下方C、左方D、右方答案：A189.自动售检票系统设备配置的原则中，下列哪一项原则是所有考虑到的第一要素。A、安全性原则B、先进性原则C、功能匹配性原则D、实用性原则答案：A190.车站发现有恶性传染疫情时，必须要采取隔离组织方法，下列做法不正确的是()A、关闭各个出入口B、人员进行隔离C、列车停站清客D、未经防疫部门的许可不能离开车站答案：C191.车辆客室侧门在（）下，乘客能手动解锁开门。A、紧急情况B、司机允许情况C、单个车门打不开情况D、列车迫停区间使用疏散平台的情况答案：A192.乘客持单程票在非付费区无法进站，票务员通过BOM分析显示已进站，若上次进站是本站且进站时间不超过相应的规定时间，则(）A、免费对车票进行标志更新，改为“未进站”B、请乘客付费会车票进行标志更新，改为“未进站”C、请乘客重新购票D、使用车站票帮助乘客进站答案：C193.《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有（）。A、批准机关B、残疾情况C、变更栏D、以上都对答案：D194.(）是考虑了乘客出行路径的多样性，确定n条乘客可能选择的理性路径，根据一定的方法确定每条路经的客流分配比列，进而结合各线路承担的运输里程计算出清分比例。A、多路径影响法B、最短路径法C、人为比例分配法D、最低费用法答案：A195.在城市轨道交通所有换乘方式中，（）的换乘能力最小，其制约因素是自动扶梯（楼梯）的运量。A、同站台换乘B、站台换乘C、上下层站台换乘D、站厅换乘答案：C196.处理突发公共卫生事件应坚持（）原则。A、先人后物B、先疏散再隔离C、先处理后汇报D、先观察后处理答案：A197.有效乘客投诉回复率是指（）。A、有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B、已回复的有效乘客投诉次数/客运量C、已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D、乘客投诉次数/有效乘客投诉次数答案：C198.（）是在线路上按一定间隔设置应答器，应答器内存储了其所在位置的公里标，列车上的查询无线经过时读取位置信息。A、测速定位法B、查询-应答器法C、交叉感应线圈法D、卫星定位法答案：B199.客服中心岗当班期间现金不足时，（）应立即增配所需的备用金。A、站务员B、客运值班员C、行车值班员D、值班站长答案：B200.地铁列车的紧急制动采用（）制动方式A、再生制动B、电制动C、弹簧制动D、空气制动答案：D201.使用电话闭塞法行车时，列车占用区间的行车凭证（）A、黄色出站信号灯光B、绿色出站信号灯光C、路票D、绿色通过信号灯光答案：C202.有效乘客投诉率是指（）。A、有效乘客投诉次数/客运量B、乘客投诉次数/客运量C、有效乘客投诉次数/乘客投诉次数D、乘客投诉次数/有效乘客投诉次数答案：A203.列车区间疏散时，应通过车内广播准确、清晰告知乘客（）。A、疏散方向B、疏散原因C、停电范围D、封锁区段答案：A204.下列时间段，大客流最不可能会在（）时发生。A、早高峰B、大型文体活动散场C、重要节假日D、工作日午后答案：D205.车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（）大客流组织预案。A、中间站B、终点站C、火车站D、换乘站答案：D206.以下不是爱岗敬业的具体要求的是（）。A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇答案：D207.国外在自动售检票AFC系统的研制，投入运营方面起步较早，早期的票卡技术无论是在技术方面还是应用方面，发展都比较成熟，因此车票媒介以(）为主。A、普通纸票B、条形码纸票C、磁卡D、IC卡答案：C208.城市轨道交通的标准轨距是多少。A、1440mmB、1435mmC、1355mmD、1430mm答案：B209.以下不属于列车整备作业的是（）。A、列车清洗B、列车检修C、车辆验收D、列车发车答案：D210.正常情况下，车站工作人员进入（）必须向行调申请。A、站台层B、站厅层C、小站台D、轨行区答案：D211.我国安全生产方针中的综合治理强调的是（）。A、抓住重点，遏制重特大事故B、强化责任，落实企业自主管理C、重在执法，完善法规标准建设D、标本兼治，重在治本答案：D212.初期运营期间，有效乘客投诉回复率应为（），有效乘客投诉率不应大于（）。A、99%、2%B、99%、3%C、100%、2%D、100%、3%答案：D213.昼间用拢起信号旗作圆形转动的是（）。A、停车手信号B、发车手信号C、减速手信号D、好了手信号答案：D214.城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循（）的原则。A、安全可控、客流有序B、由内而外C、逐级控制D、分时段控制答案：A215.突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响，在短时间内车站聚集大量客流，对（）造成较大冲击。A、车站客流秩序B、车站票务运作C、车站行车安全D、车站人员、设施设备答案：A216.日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主地完成（）等环节的客流组织工作。A、购票B、进站C、换乘D、出站答案：C217.城市轨道交通轨旁设备可包括信号机、（）、应答器、计轴设备车轴检测点及发车计时器等设备。A、通信电缆B、转辙机C、MMI控制台D、钢轨答案：B218.当（）可开启安全疏散门。A、运营时间乘客携大件物品B、放行孕妇或残疾人C、放行外委人员D、突发情况使用答案：D219.调车作业中因工作需要进出厂房、车库时不得超过（）km/h。A、5B、8C、10D、15答案：A220.地铁车站间线路的长度应根据现状及规划的城市道路布局和客流实际需要确定，一般在城市中心区和居民稠密地区为（）km左右。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：A221.当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（）。A、清车（清客）B、引导C、隔离D、疏散答案：A222.发车信号，必须在司机动车或鸣笛回示后方可收回；显示地点为：列车前进方向()。A、第一节车厢前半部B、第一节车厢后半部C、第二节车厢前半部D、第二节车厢后半部答案：B223.在重大级客流疏散中，必要时最好采取（）。A、电梯停运模式B、女乘客先出C、出口限行D、AFC紧急放行模式答案：D224.（）是指车辆在一根轨道上运行的一种城市轨道交通系统A、地铁B、轻轨C、有轨电车D、独轨电车答案：D225.四显示自动闭塞通过信号机的显示分别是：红灯、黄灯、（）、和绿灯。A、双黄灯B、黄绿灯C、红黄灯D、白灯答案：B226.垂直电梯运行前的准备工作不包括（）。A、检查电梯是否漏水漏电B、检查电梯厅门是否关闭C、检查轿厢地面是否有异物D、用较湿的洁具仔细清洁电梯答案：D227.禁止在轨道交通地面或者高架线路两侧各（）米范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体和无人机等低空飞行器。A、50B、100C、80D、90答案：B228.轨道交通标志的照明可采用（）。A、内部照明和外部照明B、内部照明和应急照明C、外部照明和应急照明D、一般性照明答案：A229.车站行车组织工作由车站当班值班站长统一负责，行车值班员具体负责。值班站长必须服从()的统一指挥，执行其命令。A、站长B、主任调度C、安全管理人员D、行车调度员答案：D230.下列哪项闭塞方式的列控系统不是采取的目标距离控制模式？（）A、固定闭塞B、准移动闭塞C、移动闭塞D、虚拟闭塞答案：A231.黄色灯光高举头上左右摇动或展开黄色信号旗高举头上左右摇动表示（）A、停车信号B、好了信号C、减速信号D、引导信号答案：D232.地下车站的线路通常采用（）的凸形纵断面设计。A、高站位，高区间B、低站位，高区间C、高站位，低区间D、低站位，低区间答案：C233.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》，检票机常规通道的通道净宽应（）。A、大于等于350mmB、大于等于500mmC、大于等于900mmD、大于等于400mm答案：B234.列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度，（）是决定列车旅行速度的主导因素。A、车站停站时间B、列车间隔时间C、列车长度D、车站面积答案：A235.定量预测方法有时间序列客流预测方法和（）客流预测方法两类。A、距离远近B、客流数量C、因果关系D、德尔菲法答案：C236.当发现面值较大或数量较多的假币，应立即报告（）或请求公安出面处理。A、行车值班员B、值班站长C、客运值班员D、行调答案：B237.（）是指在生产活动中，由于人们受到科学知识和技术力量的限制，或者由于认识上的局限，而客观存在的可能对系统造成损失的不安全行为或不安全状态。A、安全B、危险C、隐患D、事故答案：C238.服务组织的自我评价，每年不应少于（）次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。A、1B、2C、3D、4答案：A239.当全线AFC系统发生瘫痪时，车站上报(），经批准后开始售卖应急纸票，引导乘客从边门进，出站，并上报控制中心行车调度员。A、行车调度部B、安全中心C、票务中心D、站务中心答案：C240.车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是（）。A、乘务人员立即停车查看现场情况B、及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C、利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人答案：A241.列车服务运行正点率是指（）。A、报告期内实际开行列数占计划开行列数的百分比B、报告期内正点开行列数占计划开行列数的百分比C、报告期内全部开行列数占计划开行列数的百分比D、报告期内未开行列数占计划开行列数的百分比答案：B242.在站列车发生突发事件，现场指挥应由（）担任。A、列车司机B、所在车站的行车值班员C、所在车站的值班站长D、行调答案：C243.（）是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。A、辅控站B、折返站C、换乘站D、主控站答案：D244.车载信号系统接收不到速度码时施加紧急制动，该功能的设计原则为“（）”。A、安全导向故障B、安全高于故障C、故障导向安全D、故障保证安全答案：C245.运营单位应当通过（）形式对轨道交通的服务情况进行公众评价。A、满意度调查B、客流调查C、现场踏勘D、走访街道答案：A246.进路闭塞法时，一条进路内（）只允许一列车占用[列车救援时除外]。A、两个同方向相邻信号机间B、两个同方向信号机C、每个计轴区段内D、两个信标间答案：A247.AFC系统中不包括(）。A、正常运行模式B、故障运行模式C、紧急运行模式D、降级模式答案：B248.广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及（）的辨认和使用。A、设施设备B、票务设备C、服务设施D、行车设备答案：A249.列车中部着火，列车在区间无法行驶，并且乘客疏散路径为双向时，隧道通风系统应（）。A、正转B、反转C、低速运行D、停止运行答案：D250.不属于城市轨道交通换乘中站内换乘有（）。A、站台换乘B、同站台换乘C、通道换乘D、站外换乘答案：B251.城市轨道交通车站一般配置的（）电梯系统。A、液压梯B、自动扶梯C、楼梯升降机D、观光电梯答案：B252.夜间使用红色灯光，两臂高举头上，向两侧急剧摇动表示（）。A、停车手信号B、发车手信号C、减速手信号D、引导手信号答案：A253.遇雾、霾、雨、雪、沙尘等恶劣天气瞭望困难时，当瞭望距离不足100米时，列车运行速度应不超过（）km/h。A、40km/hB、50km/hC、60km/hD、70km/h答案：B254.信号系统中ATP表示（）。A、列车自动防护B、列车自动驾驶C、列车自动控制D、列车自动监控答案：A255.乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（）。A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站B、票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站C、刷工作票让乘客出站D、发售一张0元出站票，乘客出站答案：B多选题1.乘客不能换乘最后一班车时，若为深圳通卡，错误的操作是?A、扣取等价车费B、C、扣2元D、第二天处理答案：ACD2.车站站厅层通常划分为（）A、付费区B、购票区C、控制区D、非付费区答案：AD3.当TVM硬币钱箱出现故障时，以下操作正确的是（）A、观察维护面板提示B、检查纸币钱箱是否编码C、检查硬币钱箱是否编码D、观察维护面板提示，若还是有相同故障提示，则是电子标记损坏，请更换硬币钱箱答案：ACD4.自动售检票系统包括三种运营管理模式（）。A、正常运营模式B、降级运营模式C、非正常运营模式D、紧急放行模式答案：ABD5.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足答案：ABC6.车站现金分为哪两种（）。A、保险柜里的现金B、票款C、TVM里的纸币D、备用金答案：BD7.列车运行发生故障时，应视情况采取（）等处置措施。A、救援B、清客C、继续运行到目的地D、手摇道岔答案：ABC8.乘客不能换乘最后一班车时，若为深圳通卡，错误的操作是?A、扣取等价车费B、C、扣2元D、第二天处理答案：ACD9.对行车组织的要求：安全性高，（），（），（）和限界条件苛刻。A、自动化程度高B、可靠性高C、方便D、通过能力大答案：ABD10.城市轨道交通技术质量体现在（）方面。A、安全B、快速C、可靠D、经济答案：ABCD11.车站发现可疑物品时，以下做法正确的是（）。A、打开观察为何物B、疏散乘客C、上报车控室D、设置防护答案：BCD12.以下属于售票员的工作职责的是（）。A、负责车站票务中心当班的售票工作B、保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全C、完成相应票务报表填写D、负责车票/报表的结收、上交工作答案：ABC13.下列（）项属于城市轨道安全标识。A、禁止标志B、警告标志C、提示标志D、提醒标志答案：ABC14.地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法（）。A、维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币B、增加列车的运能C、及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序D、采取限流措施答案：BCD15.城市轨道交通转辙机的基本功能是道岔（）以及挤岔报警。A、转换B、锁闭C、表示D、复位答案：ABC16.城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循（）的原则。A、安全可控B、客流有序C、逐级控制D、分时段控制答案：AB17.以下哪些不属于电话闭塞法中行调对车站的正确发步命令工作？（）A、行调命令故障区段内有岔车站做好下线路钩锁道岔的准备。B、行调将区间待令列车组织到站台待令并且与相关车站共同确认列车最终位置后，向相关车站（车辆段）发布采用电话闭塞法组织行车的调度命令。C、值班站长及时回到车控室了解情况，做好人员安排和业务重点把控。D、行车值班员及时根据《运营时刻表》、《行车日志》、司机的报告、ATS本地工作站、CCTV等，核对本站前、后方区间及站台线路的空闲情况。答案：ACD18.限流组织方式包括疏解和（）。A、阻挡B、控制C、限制D、封闭答案：BCD19.职业道德的价值在于（）。A、有利于企业提高产品和服务的质量B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系D、有利于企业树立良好形象，创造著名品牌答案：ABCD20.属于地铁线路采用的票价计价方式的有?（)。A、车站计价B、按里程计价C、分段计价D、一票制答案：BCD21.当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）。A、现场负责人视现场情况合理调整人力B、服务员需维护好站厅秩序C、服务员在必要时依据相关规定办理退票手续D、以上均正确答案：ABCD22.以下关于列车晚点统计规定中，正确的是（）A、比照《列车运行图》单程每列延误120秒及其以下为正常B、行调因调整需要在两端站晚发的列车不纳入晚点C、在单程运行过程中增晚120秒及以上为列车晚点D、列车晚点统计对今后提高列车正点率提供参考基础答案：ABC23.以下哪些不属于电话闭塞法中行调对车站的正确发步命令工作？（）A、行调命令故障区段内有岔车站做好下线路钩锁道岔的准备。B、行调将区间待令列车组织到站台待令并且与相关车站共同确认列车最终位置后，向相关车站（车辆段）发布采用电话闭塞法组织行车的调度命令。C、值班站长及时回到车控室了解情况，做好人员安排和业务重点把控。D、行车值班员及时根据《运营时刻表》、《行车日志》、司机的报告、ATS本地工作站、CCTV等，核对本站前、后方区间及站台线路的空闲情况。答案：ACD24.当多台进站闸机发生故障时，如何处理（）。A、限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分TVM或BOMB、调整双向闸机方向，设置为进站C、客流激增时，采取限流措施D、如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票答案：ABCD25.目前用于城市轨道交通系统的闭塞方式有（）。A、固定闭塞B、移动闭塞C、准移动闭塞D、准固定闭塞答案：ABC26.下列哪些属于安全管理主要措施的是（）。A、加强车站的现场安全检查B、调查乘客需求、提高满意度C、及时整改车站的各类不安全隐患D、开展安全工作的宣传教育和职业技能培训答案：ACD27.施工计划按时间划分为（）。A、日计划B、日补充计划C、月计划D、临时计划答案：ABD28.以下关于单程票的补票规则，叙述不正确的是（）。A、乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站B、单程票超时收取路网最高乘车费用C、乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站D、乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售0元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站答案：ABD29.发现站内乘客打架处置恰当的是（）。A、及时进行劝阻、制止B、对劝阻、制止无效的，及时报警C、对打架乘客直接进行处罚D、公安人员到来后，协助开展工作答案：ABD30.以下哪个是属于“四不放过”原则（）。A、事故原因分析不清不放过B、责任者未受到教育不放过C、未制定防范措施不放过D、责任者未受到处理不放过答案：ACD31.城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循（）的原则。A、安全可控B、客流有序C、逐级控制D、分时段控制答案：AB32.站外疏导乘客时，以下描述正确的是（）。A、积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解B、对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排C、限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解D、限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围答案：ACD33.轨道交通标志的照明可采用（）。A、内部照明B、外部照明C、应急照明D、一般性照明答案：AB34.车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受（）的影响。A、客流量的大小B、站厅非付费区容纳能力C、站台容量D、AFC系统的能力答案：BCD35.车站大客流组织预案分为（）。A、中间站大客流组织预案B、自然站大客流组织预案C、火车站大客流组织预案D、换乘站大客流组织预案答案：BD36.服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，不应做哪些方面（）。A、态度诚恳、亲切、用语准确简洁B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话答案：BCD37.大客流的形成原因，下列可能的是：（）。A、节假日B、正常天气C、车站周边大型活动D、工作日早高峰答案：ACD38.涉外服务礼仪中不正确的是（）。A、在谈话中，可以询问收入、年龄等B、忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯C、在具体礼节上，要过度热情D、可以随意评价他人、大声争辩答案：ACD39.对于大型换乘枢纽，下列描述不正确的是（）。A、客流量小，而且客流组成复杂B、客流量大，而且客流组成复杂C、客流量大，而且客流组成简单D、客流量小，而且客流组成简单答案：ACD40.车站终端设备的英文缩写错误的是（）?A、SCB、SLEC、TCMD、SAM答案：ACD41.城市轨道交通客流预测的内容包括（）。A、全线客流B、车站客流C、换乘客流D、突发客流答案：ABC42.乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为（）三种。A、网络投诉B、电话投诉C、书面投诉D、当面口头投诉答案：BCD43.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》当发生火灾时，行车调度员应（）。A、指挥列车运行B、及时疏散乘客C、调整后续列车运行D、启动抢修工作答案：ABC44.当ATP轨旁设备发生故障，行调不应安排列车以()运行。A、RM模式B、NRMC、ATOD、ATS答案：BCD45.非正常情况下，车站接发列车时，车站人员要严肃认真，姿势端正。认真做好（），确保列车运行。A、看B、听C、闻D、察答案：ABC46.车站补币时间是首班载客列车到站前几分钟完成,下列时间错误的是?A、20分钟B、30分钟C、40分钟D、60分钟答案：ACD47.“三不伤害原则”是指：（）。A、他人不伤害他人B、他人不伤害自己C、自己不伤害自己D、自己不伤害他人答案：BCD48.轨道交通牵引供电系统由（）组成。A、升压变电所B、牵引网C、变压器D、牵引变电所答案：BD49.以下属于列车自动监控系统TS的系统功能的是（）。A、自动排列进路B、列车识别号跟踪、传递和显示C、车门与站台安全门控制D、时刻表管理答案：ABD50.乘客持过期单程票无法正常进站时，错误的处理是?A、原票收回，刷工作票让乘客进站B、原票收回，补发1张福利票，做好登记C、原票收回，并请乘客重新购票进站D、原票收回，发售一张路网单程最高票价车票答案：ABD51.售票员当面清点确认配发的车票，备用金，客运值班员在SC录入配发车及备用金数据，不包括打印的文件是(）A、售票员配票款清单B、售票员下班上交票款清单C、售票员结算单D、售票员缴款单答案：BCD52.下列哪些是轨道交通线路的铺设方式（）。A、地面线B、高桥线C、地下线D、高架线答案：ACD53.安全生产规章分为（）。A、国家政府规章B、部门规章C、经济规章D、地方政府规章答案：BD54.以下属于列车出厂作业的是（）。A、编制发车计划B、司机出乘C、发车作业D、列车清洗答案：ABC55.站外疏导乘客时，以下描述正确的是（）。A、积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解B、对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排C、限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解D、限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围答案：ACD56.下列（）项属于城市轨道安全标识。A、禁止标志B、警告标志C、提示标志D、提醒标志答案：ABC57.车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用（）客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。A、单站级B、单线级C、线网级D、双线级答案：ABC58.客运服务标识应包括（）A、安全标志B、位置标志C、导向标志D、综合信息标志答案：ABCD59.下列是车站运营前安全检查项目的是（）。A、站台门状态B、接触网状态C、站线状态D、导向设备状态答案：ABC60.下列属于人身伤害事件的是（）。A、乘客纠纷B、触电C、高空坠落D、物体打击答案：BCD61.下列规章制度中，属于城市轨道交通规章制度的是（）。A、《行车组织规则》B、《行车调度工作规程》C、《铁路技术管理规程》D、《车站行车工作细则》答案：ABD62.服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，不应做哪些方面（）。A、态度诚恳、亲切、用语准确简洁B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话答案：BCD63.列车区间火灾时，如火势较大，列车无法动车，司机汇报行车调度员，不应先（）。A、列车救援B、救火C、区间疏散D、现场等待答案：ABD64.车站卫生间跑水，水流向站台，不恰当的做法是（）A、立即组织职工扫水B、查找漏水点，关闭总闸，采取措施将水堵在卫生间内C、查找漏水点并报告D、封闭车站答案：ACD65.视觉信号的基本颜色有：（）、（）、（）、绿。A、红B、黄C、白D、青答案：ABC66.运营单位应按规定建立突发事件应急预案，主要包括（）。A、运营突发事件应急预案B、自然灾害事件应急预案C、公共卫生事件应急预案D、社会安全事件应急预案答案：ABCD67.AFC进站闸机大面积故障时，应采取（）等处理措施。A、改双向闸机变为进站闸机B、宣传、引导乘客至其他站厅进站C、利用手持机组织乘客进站D、改双向闸机变为出站闸机答案：ABC68.发现有明显震感时，行车相关人员可视情况采取（）等应急处置措施。A、加强瞭望B、限速C、停运D、封站答案：ABCD69.售票员当面清点确认配发的车票，备用金，客运值班员在SC录入配发车及备用金数据，不包括打印的文件是(）A、售票员配票款清单B、售票员下班上交票款清单C、售票员结算单D、售票员缴款单答案：BCD70.下列哪些属于安全管理主要措施的是（）。A、加强车站的现场安全检查B、调查乘客需求、提高满意度C、及时整改车站的各类不安全隐患D、开展安全工作的宣传教育和职业技能培训答案：ACD71.轨道交通标志系统应按照（）流线进行设计。A、进站B、换乘C、乘车D、出站答案：ABD72.当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候，值班站长应该操作的是（）。A、当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮B、接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理C、将信息报行车值班员和故障报警中心D、跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员答案：BCD73.下列属于公共卫生事件的是（）。A、传染病疫情B、群体性不明原因疾病C、毒气袭击D、动物疫情答案：ABD74.突发大客流时，行车调度员根据实际情况发布变更行车组织方式的调度命令，可采取（）等行车调整措施，列车驾驶员、车站根据行调命令执行。A、加开列车B、调整站停时间C、越站D、停运答案：ABC75.下列哪些属于地铁通信传输内容的是（）。A、语音通信B、手机信号C、图像视频D、数据信息答案：ACD76.地铁的行车组织指挥工作，必须贯彻的原则包括（）。A、高度集中B、双重指挥C、逐级负责D、统一指挥答案：ACD77.地下和高架线路车站、区间发生火灾、爆炸、毒气攻击等事件时，对已进入区间的列车，行车调度人员应视情况组织列车（）。A、越站B、原地待命C、退回发车站D、进站不乘降答案：AC78.大客流的形成原因，下列可能的是：（）。A、节假日B、正常天气C、车站周边大型活动D、工作日早高峰答案：ACD79.SC设备监控模块的功能，以下正确的描述是：（）。A、可查看到本站内所有终端设备的状态B、可实时查看本站进出站数据C、可查看其他站内终端设备的状态D、可查看出现故障的设备的详细信息答案：ABD80.运营单位应编制突发事件应急预案，应急预案编制应()，并定期进行演练。A、科学合理B、内容完备C、有针对性D、有操作性答案：ABCD81.以下是城市轨道交通服务应急救援活动中的阶段（）。A、统一指挥B、一级响应C、属地为主D、公众动员答案：ACD82.在轨道交通网络化运行城市中，AFC系统在客流统计时一般基于进出站信息[OD]，按（）原则统计各线客运量。A、时间匹配B、舒适度匹配C、距离匹配D、换乘便捷匹配答案：AC83.限流组织方式包括（）。A、阻挡B、控制C、限制D、封闭答案：BCD84.下列是车站运营前安全检查项目的是（）。A、站台门状态B、接触网状态C、站线状态D、导向设备状态答案：ABC85.城市轨道交通车站客流组织主要内容包括（）。A、车站售检票位置的设置B、车站引导标志的设置C、车站自动扶梯、隔离栏杆、车站广播导向等设施设备的设置D、路网限流、区域联动、节点控制答案：ABC86.限流组织方式包括（）。A、阻挡B、控制C、限制D、封闭答案：BCD87.自动售票机降级模式中包括（）。A、列车故障模式B、进站免检模式C、出站免检模式D、关闭服务模式答案：ABC88.乘客携带物品掉入站台道床时，下列正确的做法是（）。A、列车运行时，将站台门开启，用夹子取回B、如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式C、找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还D、如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员答案：BCD89.使触电者脱离电源的方法有：（）。A、断开电源开关B、干燥的竹枝、木杆隔离电源或带电体C、干燥的竹枝、木杆挑开电源或带电体D、用铁管挑开电源或带电体答案：ABC90.乘客持过期单程票无法正常进站时，错误的处理是?A、原票收回，刷工作票让乘客进站B、原票收回，补发1张福利票，做好登记C、原票收回，并请乘客重新购票进站D、原票收回，发售一张路网单程最高票价车票答案：ABD91.下列属于公共卫生事件的是（）。A、传染病疫情B、群体性不明原因疾病C、毒气袭击D、动物疫情答案：ABD92.施工作业应严格执行相关安全作业要求，并按施工作业程序执行。原则上进入线路的施工作业人员每组不得少于两人，严禁单人单独作业或执行作业中的某一项作业程序（巡道作业除外，但须由工务中心制定相应的安全互控和安全防护措施），施工作业人员应携带可靠通讯工具，按规定佩戴（）等，并根据作业性质及作业要求使用其它安全防护用品A、安全帽B、反光背心C、对讲机D、安全鞋答案：ABD93.发生列车临时清人时,以下描述正确的是（）。A、接到值班站长通知后立即到达站台指定位置，协助值班站长组织进行列车临时清人准备工作B、列车清人作业过程中遇有乘客不下车时，进行解释，如果乘客拒不下车，及时报告公安人员处理C、清车过程中，做好广播宣传，维护好站内秩序D、清车后不检车列车上是否有人员答案：ABC94.当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（）。A、优先抢救伤者B、避免二次伤害C、尽快恢复运营D、尽力获取证据答案：ABCD95.以下属于人工进路作业程序的是？（）A、工作人员人员携带工具包（内含线路图、信号灯、手摇把、道岔钥匙、钩锁器、扳手、铜锁等）、手持台（400M、800M）、手电筒，至相应站台端墙处后通知车控室。B、工作人员着反光背心、戴手套、红闪灯，至相应站台端墙处后通知车控室。C、行车值班员以列车为参照物，安排现场人员从近到远依次将进路上的道岔开通至正确位置。D、现场人员接车控室命令后，至现场确认道岔位置。答案：ABD96.换乘能力的制约因素是（）等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。A、站台B、自动扶梯C、闸机D、通道答案：ABD97.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》当发生火灾时，行车调度员应（）。A、指挥列车运行B、及时疏散乘客C、调整后续列车运行D、启动抢修工作答案：ABC98.现金加封方式正确的是:（）。A、钱袋加封B、信封加封C、砂纸加封D、票盒加封答案：ABC99.车站手台等对讲设备应用于（）。A、做与工作无关事情B、与值班站长间工作联系C、与综控员间工作联系D、发生突发情况沟通联系答案：BCD100.以下哪些人属于特殊服务人群（）。A、外国人B、携带导盲犬的盲人C、老年人D、携带物品的人答案：ABC101.PSL三位式开关包括（）。A、复位B、关门C、开门D、互锁解除答案：ABC102.职业道德的特征包括有（）。A、职业性B、实践性C、继承性D、专一性答案：ABC103.城市轨道交通运营单位应统筹内部各专业部门,合理制定行车计划,内容包括（）。A、列车运行图B、车辆运用计划C、施工作业计划D、乘务计划答案：ABCD104.下列哪些不是城市轨道交通的缺点（）。A、载客量小B、车速慢C、不舒适D、噪声答案：ABC105.发现有乘客跳下站台处置恰当的是（）。A、及时报警，并上报相关部门B、立即启动封站预案C、尽量挽留2名以上证人D、公安人员到来后，协助开展工作答案：ACD