防疫期间入店管理制度

防疫期间入店管理制度一、总则（一）目的为切实做好防疫期间店铺的安全管理工作，有效预防和控制疫情传播，保障员工、顾客的身体健康和生命安全，确保店铺正常运营，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司旗下所有店铺在防疫期间的人员入店管理。（三）基本原则1.预防为主：采取积极有效的预防措施，减少疫情传播风险。2.科学防控：依据国家和地方政府有关防疫政策及科学指引，制定合理的防控措施。3.全面管控：对所有进入店铺的人员进行严格管理，确保防控无死角。二、入店人员分类及管理要求（一）员工1.健康监测每日上班前，员工需自行测量体温，如体温≥37.3℃，伴有咳嗽、乏力等症状，应及时就医，并向店长请假，不得进入店铺。员工在工作期间如出现身体不适症状，应立即停止工作，报告上级领导，并按照公司应急处置流程进行处理。2.个人防护员工应佩戴符合防疫标准的口罩上岗，口罩需及时更换，保持清洁。勤洗手，按照七步洗手法规范洗手，避免用未清洁的手触摸口鼻眼。保持社交距离，在店内与同事、顾客交流时尽量保持1米以上距离。3.入店流程员工在店铺入口处接受体温检测，体温正常方可进入。若体温异常，需在店外临时隔离区域等待510分钟后再次测量，如仍异常，应及时就医并报告公司。员工进入店铺后，需到更衣室更换工作服，将个人物品放置在指定区域，避免交叉污染。（二）顾客1.健康码与行程码查验在店铺入口处设置专人负责查验顾客的健康码和行程码。绿码且行程码无中高风险地区旅居史的顾客方可进入店铺。对于无法出示健康码或行程码的顾客，可进行手工登记姓名、联系方式、体温等信息后进入，但需提醒顾客尽快申领健康码。2.体温检测使用体温检测设备对顾客进行体温检测，体温正常（≤37.3℃）的顾客方可进入店铺。如发现体温异常顾客，应立即引导其至店外临时隔离区域，并询问是否有发热、咳嗽等症状及近期旅居史。若顾客有相关症状或近期去过中高风险地区，应按照当地防疫要求及时报告并协助处理。3.佩戴口罩要求提醒顾客佩戴好口罩方可进入店铺，对于未佩戴口罩的顾客，应提供一次性口罩，并告知佩戴口罩的重要性。4.特殊情况处理对于健康码为黄码或红码的顾客，禁止进入店铺，并按照当地防疫部门要求进行报告和处理。对于行程码显示去过中高风险地区，但健康码为绿码的顾客，需进一步了解其旅居时间、核酸检测情况等，并根据当地防疫政策决定是否允许进入。如允许进入，需进行登记并提醒其在店内遵守防疫规定，尽量减少停留时间。（三）供应商及送货人员1.提前沟通店铺采购人员应提前与供应商沟通，了解送货人员的健康状况、行程轨迹等信息，要求供应商确保送货人员身体健康，无疫情相关症状。告知供应商送货人员需遵守店铺防疫期间入店管理规定。2.健康查验送货人员到达店铺时，需在入口处接受健康码、行程码查验和体温检测。提供48小时内核酸检测阴性证明（根据当地防疫要求确定具体时限）。对于来自中高风险地区或行程码显示去过中高风险地区的送货人员，按照当地防疫政策执行，如禁止进入或要求进行核酸检测等。3.防护措施送货人员应佩戴口罩、手套等防护用品，与店铺员工保持安全距离。送货车辆应定期进行消毒，确保车内环境安全。4.入店流程送货人员经查验合格后，在入口处登记姓名、联系方式、送货单位、送货内容等信息，领取一次性鞋套后进入店铺。按照指定路线将货物送至指定区域，避免在店内随意走动。送货完成后，尽快离开店铺。（四）维修、安装等外来服务人员1.预约与审核店铺如需外来服务人员进行维修、安装等工作，应提前与服务公司联系，预约服务时间，并了解服务人员的健康状况、行程轨迹等信息。要求服务公司提供服务人员的健康码、行程码截图及48小时内核酸检测阴性证明（根据当地防疫要求确定具体时限），进行审核。2.入店准备在服务人员到达前，对工作区域进行清洁和消毒，准备好防护用品。告知服务人员需遵守店铺防疫期间入店管理规定。3.健康查验与防护服务人员到达店铺时，在入口处接受健康码、行程码查验和体温检测。为服务人员提供口罩、手套等防护用品，并要求其正确佩戴。对于来自中高风险地区或行程码显示去过中高风险地区的服务人员，按照当地防疫政策执行，如禁止进入或要求进行核酸检测等。4.工作期间管理安排专人陪同服务人员在指定区域工作，避免其与员工、顾客随意接触。提醒服务人员在工作过程中做好个人防护，保持社交距离。工作结束后，对服务人员工作区域进行消毒。5.离开店铺服务人员完成工作后，需在入口处交还防护用品，登记离开时间等信息后离开店铺。三、店铺环境管理（一）清洁消毒1.每日清洁安排专人负责店铺每日的清洁工作，包括地面、货架、柜台、门把手等公共区域的清洁，使用符合防疫要求的清洁剂和消毒剂。清洁过程中，应注意避免扬尘，防止病毒传播。2.定时消毒营业期间，每隔[X]小时对收银台、购物篮、购物车等顾客频繁接触的部位进行消毒。非营业期间，对店铺进行全面消毒，包括天花板、墙壁、通风口等，消毒后做好记录。3.特殊区域消毒对于试衣间、卫生间等重点区域，增加消毒频次，每日不少于[X]次。卫生间应配备足够的洗手液、卫生纸等用品，并保持通风良好。4.消毒记录详细记录每次消毒的时间、地点、消毒人员、使用的消毒剂名称及浓度等信息，并存档备查。（二）通风换气1.自然通风营业期间，保持店铺门窗开启，利用自然风进行通风换气，确保空气流通。2.机械通风在自然通风不足的情况下，开启店内的通风设备，如空调新风系统等，增加通风量，提高空气质量。定期对通风设备进行清洁和维护，确保其正常运行。（三）垃圾处理1.分类收集在店内设置不同类型的垃圾桶，对垃圾进行分类收集，包括可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。引导顾客正确分类投放垃圾。2.及时清理安排专人及时清理店内垃圾，确保垃圾不堆积。垃圾清理后，对垃圾桶进行清洁和消毒。3.运输处理与专业垃圾处理公司合作，按照当地防疫要求对垃圾进行运输和处理，确保垃圾处理过程安全、卫生。四、防疫物资管理（一）物资储备1.口罩储备足够数量的一次性医用口罩，满足员工和顾客的需求，确保每人每天有[X]个备用口罩。定期检查口罩的有效期，及时更换过期口罩。2.洗手液在店铺各区域配备充足的洗手液，包括卫生间、收银台、入口处等，确保员工和顾客随时可使用。定期补充洗手液，保证其存量充足。3.消毒剂储备适量的消毒剂，如含氯消毒剂、75%酒精等，满足店铺日常消毒需求。按照消毒剂的使用说明进行储存，确保安全。4.体温检测设备在店铺入口处配备足够数量的体温检测设备，如红外体温枪、水银体温计等，并定期进行校准和维护，确保检测结果准确可靠。5.防护手套为员工和送货人员等准备一定数量的防护手套，用于接触可能污染的物品时使用。定期更换手套，保持手部卫生。（二）物资发放与使用1.员工领取员工根据工作需要，到指定地点领取防疫物资，如口罩、洗手液等。领取时，需进行登记，记录领取时间、物资名称及数量等信息。2.顾客提供对于未佩戴口罩的顾客，由店铺工作人员提供一次性口罩，并做好登记。3.物资使用规范员工应按照防疫要求正确使用防疫物资，如正确佩戴口罩、按照七步洗手法使用洗手液等。消毒剂的使用应严格按照说明书的浓度和方法进行配置和操作，避免对人体和环境造成危害。（三）物资管理与监督1.专人负责安排专人负责防疫物资的管理工作，包括物资的采购、储存、发放、使用和盘点等。2.定期盘点定期对防疫物资进行盘点，确保物资数量准确、质量合格。根据实际使用情况，及时补充物资，避免出现短缺。3.监督检查公司相关部门定期对店铺防疫物资的管理情况进行监督检查，确保防疫物资管理规范、使用合理。五、应急处置（一）发热人员应急处置1.初步隔离当发现体温异常人员（≥37.3℃）时，立即将其引导至店外临时隔离区域，避免其与其他人员接触。2.情况询问询问发热人员是否有咳嗽、乏力、呼吸困难等症状，以及近期的旅居史、接触史等信息。3.信息报告立即报告店长，店长应及时向上级领导和当地社区防疫部门报告情况。4.等待处理在等待防疫部门处理期间，为发热人员提供必要的防护用品和基本生活保障。安排专人与发热人员保持联系，关注其身体状况。5.后续跟进配合防疫部门的调查和处理工作，提供相关信息和协助。对发热人员所在区域进行全面消毒，密切关注店内其他人员的健康状况。（二）疑似或确诊病例应急处置1.现场管控当接到疑似或确诊病例通知后，立即对店铺进行封闭管理，禁止人员进出，等待防疫部门进一步处理。2.人员排查配合防疫部门对店内员工、顾客及近期接触过的供应商、送货人员等进行排查，确定密切接触者名单。3.信息通知及时通知所有密切接触者原地等待，并告知其可能已感染的风险，提醒他们做好个人防护。4.消毒处理在防疫部门指导下，对店铺进行全面、彻底的消毒，包括所有区域、设备、物品等，确保消毒无死角。5.后续安排根据防疫部门的要求，对店铺进行停业整顿，直至风险解除。配合防疫部门做好疫情防控相关工作，如提供信息、协助调查等。对员工进行心理疏导和健康关怀，帮助员工度过难关。六、培训与宣传（一）培训1.防疫知识培训定期组织员工参加防疫知识培训，包括疫情防控政策、个人防护措施、消毒知识等。邀请专业人员进行授课，提高员工的防疫意识和防控能力。2.应急处置培训开展应急处置培训，使员工熟悉发热人员、疑似或确诊病例等应急处置流程，确保在突发情况下能够迅速、正确地进行处理。进行应急演练，检验和提高员工的应急反应能力和协同配合能力。（二）宣传1.店内宣传在店铺入口处、店内显著位置张贴防疫宣传海报、标语等，宣传防疫知识和入店管理规定。利用店内广播、显示屏等设备，循环播放防疫宣传音频和视频，提醒员工和顾客做好防疫措施。2.线上宣传通过公司官方网站、微信公众号、微博等线上渠道，发布防疫期间入店管理制度及相关防疫知识，引导顾客了解和配合店铺防疫工作。七、监督与检查（一）内部监督1.店长负责店长作为店铺防疫工作的第一责任人，负责对店铺防疫期间入店管理制度的执行情况进行日常监督检查。2.定期检查每日营业前、营业期间和营业结束后，店长应对员工的健康状况、个人防护、店铺环境清洁消毒等情况进行检查，及时发现问题并督促整改。3.问题记录与整改对检查中发现的问题进行详细记录，明确责任人和整改期限，跟踪整改情况，确保问题得到及时解决。（二）公司检查1.定期巡查公司相关部门定期对各店铺的防疫工作进行巡查，包括入店管理制度的执行情况、防疫物资管理、应急处置措施等方面。2.专项检查根据疫情防控形势和工作需要，开展专项检查，如对重点区域、重点环节的防疫工作进行深入检查。3.