车队出勤司机管理制度

车队出勤司机管理制度一、总则1.目的为加强车队出勤司机管理，规范司机行为，提高服务质量，确保行车安全，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司车队所有出勤司机。3.管理原则安全第一原则：始终将行车安全放在首位，严格遵守交通法规，确保人员和车辆安全。服务至上原则：树立良好的服务意识，为公司员工及客户提供优质、高效、文明的驾驶服务。规范管理原则：明确司机职责、工作流程和考核标准，实现规范化、科学化管理。二、司机岗位职责1.出车前准备提前到达指定地点，检查车辆状况，包括但不限于车辆外观、轮胎、刹车、灯光、油液等，确保车辆性能良好。清洁车内卫生，保持车厢整洁。根据出车任务，准备好相关文件和资料，如派车单、行车路线图等。2.行车安全严格遵守交通法规，文明驾驶，不得超速、超载、酒驾、疲劳驾驶等。定期检查车辆安全设施，如灭火器、急救箱等，确保其处于良好状态。行车过程中注意观察路况，保持安全车距，遇有紧急情况及时采取安全措施，并向相关部门报告。3.服务规范按照规定时间、路线接送乘客，不得擅自更改行车路线或延误出车时间。热情礼貌对待乘客，主动帮助乘客提拿行李，提供必要的服务。保持车内整洁卫生，不得在车内吸烟、吃零食或乱扔垃圾。不得向乘客泄露公司机密信息。4.车辆维护按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养和维护，确保车辆性能稳定。及时发现并报告车辆故障，配合维修人员进行车辆维修。做好车辆的日常清洁和保养工作，保持车辆外观整洁。5.行车记录认真填写行车日志，记录出车时间、地点、里程、油耗等信息。妥善保管行车相关票据，如加油票、过路费票等，定期交财务部门审核。6.应急处理遇到交通事故或突发情况时，应保持冷静，立即采取应急措施，保护现场，并及时向公司和相关部门报告。协助处理交通事故，配合交警部门进行调查和处理。三、考勤与请假制度1.考勤管理司机应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。出车前需到车队办公室签到，出车归来后及时签退。如因特殊情况不能按时签到或签退，应提前向车队负责人说明原因。2.请假制度司机请假应提前填写请假申请表，注明请假原因、请假时间等信息，按照公司请假流程审批。请假天数在[X]天以内的，由车队负责人审批；请假天数超过[X]天的，需报公司领导审批。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。四、车辆使用与调度1.车辆调度原则根据工作任务的轻重缓急和车辆状况，合理安排车辆调度。优先保障重要客户、重要会议和紧急任务的用车需求。提高车辆使用效率，减少车辆闲置时间。2.派车流程用车部门提前填写派车申请表，注明用车时间、地点、人数、事由等信息，提交给车队调度员。车队调度员根据派车申请表和车辆情况，安排合适的车辆和司机，并填写派车单。司机接到派车单后，按照派车单上的要求按时出车。3.车辆使用范围主要用于公司员工的公务出行、客户接送、会议用车、货物运输等。未经公司批准，不得将车辆私自借给他人使用。五、车辆维护与保养1.定期保养车辆应按照规定的时间和里程进行定期保养，具体保养项目和周期按照车辆保养手册执行。定期保养由车队统一安排，司机应积极配合维修人员进行保养工作。2.日常维护司机负责车辆的日常维护工作，包括车辆清洁、检查轮胎气压、添加油液等。发现车辆存在问题时，应及时报告车队负责人，并安排维修。3.维修管理车辆维修需填写维修申请表，注明维修项目、维修原因等信息，经车队负责人审核后报公司领导审批。维修车辆应选择正规的维修厂家，确保维修质量。维修完成后，司机应检查维修质量，确认无误后签字验收，并将维修发票和维修清单交财务部门报销。六、安全管理1.安全教育培训定期组织司机进行安全教育培训，学习交通法规、安全驾驶知识和应急处理技能等。新司机入职后，应进行专门的安全培训，经考试合格后方可上岗。2.安全检查车队每月组织一次车辆安全检查，重点检查车辆的制动系统、转向系统、灯光系统、消防设施等。司机每天出车前应对车辆进行安全检查，确保车辆处于良好状态。3.事故处理发生交通事故后，司机应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时向公司和交警部门报告。配合交警部门进行事故调查和处理，提供相关证据和信息。公司根据事故责任认定情况，对司机进行相应的处理。七、考核与奖惩1.考核内容安全行车：考核司机是否遵守交通法规，有无发生交通事故。服务质量：考核司机的服务态度、服务规范执行情况等。工作纪律：考核司机的考勤情况、车辆使用情况等。车辆维护：考核司机对车辆的日常维护和保养情况。2.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每月进行一次，由车队负责人根据司机的工作表现进行评分。不定期抽查由公司领导或相关部门进行，对发现的问题及时进行记录和处理。3.奖惩措施奖励对于安全行车、服务质量好、工作表现突出的司机，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。在绩效考核中给予加分，作为晋升、评优的依据。惩罚对于违反交通法规、发生交通事故、服务质量差、工作纪