足球培训收费管理制度

足球培训收费管理制度一、总则（一）目的为规范足球培训收费行为，保障培训服务质量，维护培训双方的合法权益，促进足球培训行业的健康发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所开展的各类足球培训业务，包括面向青少年儿童、成人的足球技能培训、足球赛事组织与指导等相关培训活动。（三）基本原则1.合法性原则：收费项目和标准应符合国家法律法规及相关政策规定。2.合理性原则：收费应与培训成本、服务质量相匹配，兼顾市场行情和消费者承受能力。3.公开透明原则：收费项目、标准、方式等应向社会公开，接受学员、家长及社会监督。4.自愿付费原则：学员及家长有权自主选择是否参加培训及培训课程，不得强制收费。二、收费项目与标准（一）培训课程收费1.基础课程收费根据不同年龄段、培训阶段（如启蒙班、进阶班、提高班等）制定收费标准。例如，青少年儿童启蒙班每月收费[X]元，每周[X]节课，每节课时长[X]分钟；进阶班每月收费[X]元，每周[X]节课；提高班每月收费[X]元，每周[X]节课。成人基础课程根据课程难度和时长，每小时收费[X]元，每次课程时长为[X]小时，一个课程周期收费[X]元。2.特色课程收费如足球战术分析课程、足球体能强化课程等特色课程，根据课程内容的专业性和稀缺性，单独定价。足球战术分析课程每节收费[X]元，一个系列课程共[X]节，收费[X]元；足球体能强化课程根据训练强度和周期，收费[X]元/周期。3.一对一私教课程收费为满足学员个性化需求，提供一对一私教服务。私教课程按小时计费，每小时收费[X]元，每次授课时长为[X]小时，学员可根据自身情况预约课程。（二）赛事相关收费1.参赛报名费：若组织学员参加外部足球赛事，根据赛事级别和规模收取参赛报名费。区级赛事报名费每人[X]元，市级赛事报名费每人[X]元，省级赛事报名费每人[X]元，国家级赛事报名费每人[X]元。2.赛事组织服务费：对于公司自行组织的足球赛事，向参赛学员收取赛事组织服务费。小型赛事（参赛人数[X]人以下）每人收取[X]元；中型赛事（参赛人数[X][X]人）每人收取[X]元；大型赛事（参赛人数[X]人以上）每人收取[X]元。赛事组织服务费用于赛事场地租赁、裁判费用、奖杯奖品、赛事宣传等方面的支出。（三）其他收费1.教材资料费：根据实际使用的足球教材、训练手册、视频资料等成本，收取教材资料费。每学期教材资料费预计[X]元，多退少补。2.服装装备费：统一为学员提供足球训练服装和装备，如训练服、足球鞋、护具等，根据服装装备的品牌、质量和成本核算价格。训练服每套[X]元，足球鞋每双[X]元，护具每套[X]元，学员可根据自身需求自愿选择购买。三、收费方式（一）线上支付1.支持多种主流在线支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等。学员及家长可通过公司官方网站、微信公众号、手机APP等渠道进行线上缴费操作。2.在缴费页面清晰展示收费项目、金额、支付方式等信息，并提供支付流程引导和支付安全提示。学员缴费成功后，系统自动生成电子缴费凭证，学员及家长可随时查询和下载。（二）线下支付1.对于不便于线上支付的学员及家长，可提供线下支付方式。线下支付方式包括现金支付、银行转账等。2.公司应设立专门的收费窗口或指定专人负责线下收费工作，并向学员及家长提供详细的缴费指引。如采用现金支付，应开具正规发票；如采用银行转账，应提供公司银行账户信息，并在学员缴费成功后及时确认到账情况。四、收费调整（一）调整原则1.因市场物价变动、培训成本增加等客观因素确需调整收费标准的，应提前[X]个月向社会公示，并告知已报名学员。2.调整收费标准应充分考虑学员及家长的承受能力，遵循合理、适度的原则。（二）调整程序1.由公司财务部门会同教学部门、市场部门等相关部门，根据市场情况、成本核算等因素，提出收费标准调整方案。2.收费标准调整方案经公司管理层审核通过后，在公司官方网站、微信公众号等平台进行公示，公示期不少于[X]个工作日。3.在公示期内，收集学员及家长的意见和建议，对合理意见进行研究和采纳。如对收费标准调整方案存在较大争议，应进一步调研和论证，必要时可组织听证会。4.公示期结束后，如无异议或异议不成立，正式实施收费标准调整，并将调整后的收费标准告知已报名学员及潜在学员。五、退费管理（一）退费情形1.学员因自身原因无法继续参加培训，如转学、搬家等，可申请退费。2.因公司原因导致培训无法正常开展，如教练变动频繁、教学场地变更等，学员有权要求退费。3.在培训课程开始前[X]天内，学员因不可抗力因素无法参加培训，可申请退费。（二）退费计算方式1.培训课程开始前，学员申请退费的，全额退还已缴纳费用。2.培训课程开始后，根据已完成课程的比例计算退费金额。已完成课程比例=实际参加课程节数/应参加课程总节数。退费金额=已缴纳费用×(1已完成课程比例)。3.对于教材资料费、服装装备费等已发生实际费用的项目，根据实际使用情况扣除相应费用后退还剩余金额。例如，教材资料费已使用[X]元，应扣除[X]元后退还剩余金额；服装装备费已使用部分根据折旧情况核算扣除金额后退还。（三）退费流程1.学员或家长向公司提出退费申请，填写退费申请表，注明退费原因、缴费金额、缴费时间等信息，并提交相关证明材料（如转学证明、不可抗力证明等）。2.公司收到退费申请后，由教学部门核实学员实际参加课程情况，财务部门根据退费计算方式核算退费金额。3.经公司审批通过后，财务部门在[X]个工作日内将退费金额退还至学员缴费账户。如采用线上支付方式，原路退还；如采用线下支付方式，通过银行转账或开具支票等方式退还。六、收费监督与管理（一）内部监督1.公司设立专门的收费监督小组，由财务人员、教学管理人员、学员代表等组成，负责对收费行为进行日常监督和检查。2.定期对收费账目进行审计，确保收费资金的安全和规范使用。审计内容包括收费项目、标准执行情况，退费管理情况，资金收支情况等。3.加强对收费工作人员的培训和管理，提高其业务水平和服务意识，确保收费工作的准确性和公正性。（二）外部监督1.主动接受物价部门、教育部门等相关行政部门的监督检查，及时整改存在的问题。2.建立健全投诉举报机制，设立专门的投诉举报电话、邮箱等渠道，接受学员、家长及社会公众的投诉举报。对投诉举报事项及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。3.在公司官方网站、培训场所显著位置公示收费项目、标准、退费规定、投诉举报渠道等信息，方便学员及家长查询和监督。七、违规处理（一）对公司违规行为的处理1.若公司存在擅自提高收费标准、强制收费、不按规定退费等违规收费行为，由物价部门、教育部门等相关行政部门责令改正，退还违规收取的费用，并依法给予行政处罚。2.因违规收费行为给学员及家长造成损失的，公司应依法承担赔偿责任。3.公司违规收费行为情节严重的，将被列入行业黑名单，限制其开展相关培训业务，并向社会公开曝光。