保安部部门管理制度

保安部部门管理制度一、总则（一）目的为了加强公司保安队伍建设，规范保安人员的行为准则，提高保安服务质量，保障公司及员工的生命财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司保安部全体员工。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规，依法履行保安职责。2.坚持"预防为主、防消结合"的方针，确保公司安全。3.以服务为宗旨，文明执勤，热情服务，树立公司良好形象。二、岗位职责（一）保安队长职责1.全面负责保安部的日常管理工作，制定工作计划并组织实施。2.组织保安人员的培训、考核，提高保安队伍的业务素质和服务水平。3.检查、监督保安人员的工作执行情况，及时发现和解决问题。4.协调与公司其他部门的工作关系，确保保安工作顺利开展。5.负责处理各类突发事件，及时向上级领导汇报情况，并采取有效的应对措施。6.定期向上级领导汇报保安部工作情况，完成领导交办的其他任务。（二）保安队员职责1.遵守公司各项规章制度，服从保安队长的工作安排。2.严格执行门禁制度，对进出公司的人员、车辆进行检查、登记，严禁无关人员、车辆进入公司。3.负责公司区域内的巡逻工作，定时巡查重点部位，及时发现和处理安全隐患，做好巡逻记录。4.协助维护公司内部的治安秩序，制止各类违法违纪行为，对不听劝阻的及时报告上级处理。5.负责公司消防设施、器材的日常检查和维护，确保其完好有效，熟悉消防应急预案，掌握灭火、疏散等技能。6.积极配合公司其他部门的工作，完成领导交办的临时性任务。三、工作纪律（一）考勤纪律1.保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前办理请假手续，经批准后方可离开岗位，未经批准擅自离岗者按旷工处理。3.值班期间不得擅自脱岗、串岗，如有特殊情况需要离岗，必须向保安队长请假，并安排好替岗人员。（二）着装纪律1.保安人员工作期间必须统一着装，保持制服整洁、得体，不得混穿便服。2.按规定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或佩戴其他标志。3.制服不得转借他人，如有遗失或损坏应及时报告并申请补发。（三）行为纪律1.遵守国家法律法规和公司规章制度，不得参与任何违法违纪活动。2.文明执勤，礼貌待人，不得使用粗俗、侮辱性语言，不得刁难、打骂服务对象。3.严格保守公司机密，不得泄露公司内部信息和客户资料。4.工作期间不得饮酒、吸烟、吃零食，不得从事与工作无关的事情。5.不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他人员的贿赂、馈赠。四、门禁管理（一）人员出入管理1.公司员工凭工作证或有效证件出入公司，外来人员须经被访部门或人员同意后，在门卫处登记，领取临时出入证，方可进入公司。2.来访人员离开时，应将临时出入证交回门卫处，经核实后方可离开。3.严禁携带易燃易爆、剧毒等危险物品进入公司，如有特殊情况需要带入，必须经公司相关部门批准，并采取相应的安全措施。4.对形迹可疑、身份不明的人员，保安人员有权拒绝其进入公司，并及时报告上级处理。（二）车辆出入管理1.公司车辆凭车辆通行证出入公司，外来车辆须经公司相关部门或人员同意后，在门卫处登记，领取临时停车证，方可进入公司。2.车辆进入公司时，保安人员应检查车辆外观、牌照等，确认无误后予以放行。3.车辆离开公司时，保安人员应检查车内物品，防止公司财物被盗运出公司。4.严禁出租车进入公司，如有特殊情况需要进入，必须经公司相关部门批准。5.公司停车场应按规定的车位停放车辆，不得乱停乱放，严禁占用消防通道和其他紧急通道。五、巡逻制度（一）巡逻时间1.实行24小时不间断巡逻制度，白天每[x]小时巡逻一次，夜间每[x]小时巡逻一次。2.节假日和特殊时期应增加巡逻频次，确保公司安全。（二）巡逻路线1.保安队长应根据公司实际情况，制定详细的巡逻路线图，明确巡逻的重点部位和区域。2.巡逻人员应严格按照巡逻路线进行巡逻，不得擅自更改巡逻路线或缩短巡逻时间。（三）巡逻内容1.检查公司区域内的门窗、门锁、水电设施等是否完好，有无安全隐患。2.巡查公司内各部门的工作秩序，有无异常情况，如发现打架斗殴、盗窃等违法违纪行为应及时制止并报告。3.检查消防设施、器材是否在位、完好有效，消防通道是否畅通。4.对公司周边环境进行巡查，发现可疑人员或异常情况及时报告。5.做好巡逻记录，记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。六、培训与考核（一）培训计划1.保安队长应根据保安人员的实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括安全保卫知识、职业道德、军事技能、消防知识、应急处置等方面。（二）培训实施1.定期组织保安人员参加培训，培训方式可采用内部培训、外部培训、现场演练等多种形式。2.培训结束后，应对培训效果进行评估，通过考试、实际操作等方式检验保安人员对培训内容的掌握程度。（三）考核制度1.建立保安人员考核制度，对保安人员的工作表现、业务能力、纪律执行等方面进行定期考核。2.考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核结果与绩效奖金、晋升、奖惩等挂钩。3.对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励，对考核不合格的保安人员进行批评教育、补考或辞退处理。七、突发事件处置（一）突发事件定义突发事件是指突然发生的，可能对公司人员、财产安全和正常工作秩序造成严重影响的各类事件，如火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴、群体性事件等。（二）应急处置原则1.快速反应原则：突发事件发生后，保安人员应立即采取措施，迅速控制局面，并及时报告上级领导。2.统一指挥原则：在应急处置过程中，应实行统一指挥，确保各项工作协调有序进行。3.以人为本原则：把保障公司人员的生命安全放在首位，尽量减少人员伤亡和财产损失。4.依法处置原则：严格按照国家法律法规和公司相关规定进行处置，确保处置工作合法、合规。（三）应急处置流程1.火灾事故处置流程发现火灾后，立即拨打"119"报警电话，并向保安队长报告。迅速组织人员疏散，引导员工用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿有序撤离现场。利用附近的消防器材进行灭火，控制火势蔓延。配合消防部门进行灭火救援工作，提供相关信息和协助。2.盗窃、抢劫事故处置流程发现盗窃、抢劫行为后，立即大声呼喊，吸引周围人员的注意，并及时报告保安队长。采取措施阻止犯罪嫌疑人逃跑，尽量记住犯罪嫌疑人的体貌特征、作案工具等信息。保护好现场，等待公安机关人员前来处理。配合公安机关进行调查取证工作，提供相关线索和信息。3.打架斗殴事故处置流程发现打架斗殴行为后，立即上前制止，将双方分开，防止事态扩大。了解打架斗殴的原因，对当事人进行劝说和教育，避免再次发生冲突。如有人受伤，应及时拨打"120"急救电话，并报告上级领导。配合公安机关进行调查处理，提供相关情况和证据。4.群体性事件处置流程接到群体性事件报告后，迅速赶到现场，了解事件的起因、规模和发展态势。及时报告上级领导，请求支援，并采取措施稳定现场秩序，防止事态恶化。对参与群体性事件的人员进行劝说和疏导，了解他们的诉求，做好解释工作。配合相关部门进行调查处理，积极化解矛盾，维护公司正常的工作秩序。（四）后期恢复与总结1.突发事件处置结束后，应及时组织人员对现场进行清理和恢复，确保公司正常的工作秩序。2.对突发事件的处置过程进行总结分析，查找存在的问题和不足，提出改进措施和建议，完善应急预案。3.对在突发事件处置中表现突出的保安人员进行表彰和奖励，对失职、渎职的人员进行严肃处理。八、奖惩制度（一）奖励1.对工作认真负责、表现突出的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：在公司内部进行通报表扬，表彰其先进事迹。奖金奖励：根据贡献大小给予一定数额的奖金。晋升奖励：优先晋升职务或级别。2.有下列表现之一的，给予奖励：及时发现并制止重大安全事故，避免公司重大损失的。在处置突发事件中表现英勇，为保护公司人员和财产安全做出突出贡献的。拾金不昧，主动归还公司或客户财物，价值较大的。提出合理化建议，对公司安全保卫工作有显著改进的。（二）惩罚1.对违反公司规章制度、工作失职的保安人员，给予以下惩罚：批评教育：对情节较轻的，进行批评教育，责令其改正错误。罚款：根据违规行为的严重程度，给予一定数额的罚款。辞退：对情节严重、屡教不改的，予以辞退处理。2.有下列行为之一的，给予惩罚：迟到、早退、旷工，违反考勤纪律的。着装不整齐、不按规定佩戴标志，违反着装纪