珠海物业面试题库及答案

珠海物业面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的主要内容不包括（）A.对物业进行维修养护B.对相关区域的清洁卫生C.进行房地产开发D.维护相关区域的秩序答案：C2.以下哪种费用通常由业主承担（）A.物业管理人员工资B.公共区域照明电费C.物业企业的办公费用D.物业企业的利润答案：B3.物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（）职责。A.管理B.自治C.服务D.监督答案：A4.物业服务企业资质等级分为（）级。A.一、二、三B.甲、乙、丙C.初、中、高D.A、B、C答案：A5.物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于其收集范围的是（）。A.权属资料档案B.建设单位的资料档案C.业主使用人档案D.以上都是答案：A6.房屋的承重结构包括（）。A.基础、柱、梁B.屋顶、墙C.楼梯D.以上都是答案：D7.业主委员会任期届满前（），应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C8.以下哪种服务不属于物业服务企业的特约服务（）。A.代订报刊B.代收水电费C.室内清洁服务D.房屋代管服务答案：B9.物业管理中，维修资金的使用由（）决定。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主大会D.建设单位答案：C10.小区内的绿化养护工作主要目的不包括（）。A.美化环境B.调节气候C.减少噪音D.增加建筑面积答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务企业的主要职能包括（）A.房屋及设施设备的维修养护B.环境卫生管理C.治安管理D.绿化管理答案：ABCD2.以下属于业主在物业管理活动中应履行的义务有（）A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金答案：ABCD3.物业管理档案的内容包括（）A.物业权属资料B.技术资料C.业主资料D.验收资料答案：ABCD4.物业安全管理包括（）A.治安管理B.消防管理C.车辆管理D.房屋管理答案：ABC5.物业服务企业在进行房屋维修管理时应遵循的原则有（）A.经济合理B.区别对待C.安全可靠D.定期检查答案：ABC6.以下哪些属于物业管理的早期介入阶段的工作内容（）A.参与规划设计B.施工建设监理C.竣工验收D.物业承接查验答案：ABC7.业主大会的职责包括（）A.制定、修改管理规约和业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C.选聘、解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施答案：ABCD8.物业管理区域内，禁止的行为有（）A.损坏房屋承重结构B.违法搭建建筑物、构筑物C.擅自改变物业共用部位、共用设施设备用途D.随意倾倒垃圾、杂物答案：ABCD9.物业服务企业进行成本控制的途径有（）A.减少人员编制B.降低物料消耗C.控制管理费用D.合理安排维修计划答案：ABCD10.物业绿化管理的基本要求包括（）A.保持植物正常生长B.加强枯枝黄叶的清理C.创建社区环境文化D.及时对病虫害进行防治答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：错误2.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。（）答案：正确3.物业管理用房的所有权依法属于业主。（）答案：正确4.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）答案：正确5.物业服务企业对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。（）答案：正确6.专项维修资金属于物业服务企业所有。（）答案：错误7.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。（）答案：正确8.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。（）答案：正确9.物业服务企业有权自行决定物业费的收费标准。（）答案：错误10.物业的承接查验可以在业主入住之后进行。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业管理的基本概念。答案：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.业主委员会有哪些主要职责？答案：业主委员会主要职责包括执行业主大会的决定；代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；监督物业服务企业履行合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等。3.简述物业服务企业进行房屋维修管理的工作内容。答案：包括房屋安全检查、房屋维修计划制定、维修工程的组织实施、维修工程的验收等内容。4.请说出物业安全管理中消防管理的主要工作内容。答案：主要有消防设施设备的维护管理、消防制度的建立与执行、火灾预防与应急处理、消防知识宣传教育等内容。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高小区业主对物业管理服务的满意度？答案：提高服务质量，如及时响应业主需求；加强沟通，定期向业主汇报工作；改善小区环境，做好卫生、绿化等工作；合理收费，做到收费透明。2.论述物业管理早期介入的重要性。答案：可优化规划设计，避免后期使用不便；能监督施工质量，减少后期维修成本；有