公共关系数试题及答案

公共关系数试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.公共关系的基本要素包括：

A.组织与公众

B.传播与沟通

C.目标与策略

D.资源与能力

2.公共关系的目标不包括：

A.增强组织形象

B.提高组织知名度

C.维护组织利益

D.增加组织收入

3.以下哪些属于公共关系的职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.内部沟通

4.公共关系活动的基本原则不包括：

A.真实性原则

B.公平性原则

C.互动性原则

D.保密性原则

5.以下哪些属于公共关系传播的渠道？

A.口头传播

B.书面传播

C.电子传播

D.媒体传播

6.公共关系危机管理的主要内容包括：

A.危机预防

B.危机应对

C.危机善后

D.危机评估

7.以下哪些属于公共关系策划的基本步骤？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

8.公共关系活动策划的原则不包括：

A.目标导向原则

B.创新性原则

C.实用性原则

D.隐私性原则

9.以下哪些属于公共关系调查的方法？

A.案例分析法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.观察法

10.公共关系危机管理的核心是：

A.及时发现危机

B.正确应对危机

C.有效控制危机

D.恢复组织形象

11.以下哪些属于公共关系活动的形式？

A.新闻发布会

B.活动赞助

C.品牌推广

D.公益活动

12.公共关系策划的目的是：

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.维护组织利益

D.促进组织发展

13.以下哪些属于公共关系调查的内容？

A.组织形象调查

B.媒体环境调查

C.市场调查

D.公众意见调查

14.公共关系危机管理的关键是：

A.预防危机的发生

B.及时发现危机

C.正确应对危机

D.善后处理

15.以下哪些属于公共关系策划的要素？

A.目标

B.策略

C.方案

D.资源

16.公共关系调查的目的是：

A.了解组织形象

B.分析媒体环境

C.评估市场状况

D.获取公众意见

17.以下哪些属于公共关系危机管理的策略？

A.预防策略

B.应对策略

C.善后策略

D.评估策略

18.公共关系策划的步骤包括：

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

19.以下哪些属于公共关系调查的方法？

A.案例分析法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.观察法

20.公共关系危机管理的核心是：

A.预防危机的发生

B.及时发现危机

C.正确应对危机

D.恢复组织形象

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门应用性很强的学科。（）

2.公共关系活动只针对组织外部公众。（）

3.公共关系的目标是追求组织与公众之间的完全一致。（）

4.公共关系危机管理的首要任务是迅速恢复组织的正常运营。（）

5.公共关系策划过程中，环境分析是对组织内外部环境的全面考察。（）

6.公共关系调查的目的在于收集和整理有关组织形象的信息。（）

7.公共关系危机管理中，内部沟通比外部沟通更为重要。（）

8.公共关系活动的策划应该遵循创新性原则，不断尝试新的传播方式。（）

9.公共关系危机管理中，媒体关系管理是处理危机的核心环节。（）

10.公共关系调查的结果可以直接应用于公共关系策划和实施中。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的基本原则。

2.解释公共关系危机管理的“预防为主，应对为辅”原则。

3.简要说明公共关系调查在公共关系活动中的作用。

4.分析公共关系危机管理中内部沟通的重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在组织危机管理中的作用和重要性。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其实施过程。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCD

2.D

3.ABD

4.D

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.D

9.ABCD

10.ABC

11.ABD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系策划的基本原则包括：目标导向原则、创新性原则、实用性原则、可操作性原则、效益最大化原则。

2.“预防为主，应对为辅”原则是指在危机管理中，应首先采取预防措施，避免危机的发生，当危机不可避免时，应及时应对，减轻危机的影响。

3.公共关系调查在公共关系活动中的作用包括：了解组织形象、分析媒体环境、评估市场状况、获取公众意见，为公共关系策划和实施提供依据。

4.内部沟通在公共关系危机管理中的重要性体现在：确保组织内部信息畅通，提高员工对危机的认识和应对能力，形成统一应对策略，减少内部矛盾和恐慌。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在组织危机管理中的作用和重要性体现在：通过有效的公共关系策略，可以提升组织形象，增强公众信任，稳定内部员工，维护组织利益，促进危机的解决。

2.结合实际案例