客户旅游合同协议

客户旅游合同协议甲方（旅游者或旅游团代表）：姓名/名称：__________________证件号码/统一社会信用代码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（旅行社）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有旅游需求，乙方具备提供旅游服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方组织安排旅游活动事宜达成如下协议：一、旅游行程安排（一）旅游线路及行程描述本次旅游线路为[具体线路名称]，行程共计[x]天[x]夜，具体行程安排如下：|日期|行程安排|景点|住宿|餐饮|交通|||||||||[第1天日期]|[详细行程内容，如抵达出发地机场/车站后，由乙方工作人员接机/接站，送往指定酒店办理入住手续，稍作休息后自由活动或安排市内观光等]|[出发地城市相关景点，若有]|[出发地城市指定酒店名称及星级]|[包含的餐饮类型及地点，如酒店早餐]|[交通工具名称及相关信息，如接机车辆车型及车牌号]||[第2天日期]|[前往[目的地城市1]，抵达后游览[景点1]，介绍景点特色等内容，之后前往[酒店名称1]办理入住，晚上可安排自由活动或特色活动介绍]|[景点1名称及详细介绍]|[目的地城市1指定酒店名称及星级]|[早餐、午餐、晚餐具体安排，注明餐饮特色或地点]|[前往目的地城市1的交通工具名称及相关信息]||......|......|......|......|......|......||[第x天日期]|[行程结束，安排送机/送站，提醒甲方注意事项等]|无|[无]|[早餐]|[送机/送站交通工具名称及相关信息]|（二）行程调整说明1.在不减少旅游景点、不降低服务标准的前提下，乙方有权根据实际情况对行程顺序进行合理调整。但调整行程顺序后应提前[x]小时通知甲方。2.如因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、公共卫生事件等）或第三方原因导致行程无法按照原计划进行，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况对行程进行调整，尽力保障甲方的旅游体验。甲方应积极配合乙方的调整安排。二、旅游服务内容及标准（一）交通服务1.乙方负责为甲方提供往返交通服务，具体交通方式及安排如上述行程表所示。所提供的交通工具应符合安全标准，确保甲方的出行安全。2.如因交通延误、取消等原因导致甲方行程受到影响，乙方应积极协助甲方解决，采取相应的补救措施，如调整行程、安排替代交通工具等，并承担由此产生的合理费用，但因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的除外。（二）住宿服务1.乙方安排的住宿酒店应符合当地相应星级标准或同等水平，提供干净、舒适、安全的住宿环境。2.若因酒店原因导致住宿出现问题（如房间设施损坏、无法正常入住等），乙方应及时与酒店协商解决，为甲方更换合适的房间或采取其他补救措施，并承担由此给甲方造成的损失。（三）餐饮服务1.乙方提供的餐饮应符合卫生标准，保证饮食安全和质量。餐饮安排包含在行程表中注明的早餐、午餐和晚餐，具体餐饮种类、地点及标准见行程安排。2.如甲方因个人原因放弃用餐，费用不予退还。因乙方原因导致餐饮服务出现问题（如饭菜质量问题、未按约定提供餐饮等），乙方应负责解决，或根据实际情况给予甲方相应的补偿。（四）导游服务1.乙方为本次旅游安排专业导游全程陪同服务。导游应具备相应的导游资质，熟悉旅游线路和景点，为甲方提供讲解、引导等服务。2.导游应遵守职业道德，热情服务，合理安排旅游行程，解答甲方的疑问，确保甲方在旅游过程中的安全和舒适。因导游过错导致甲方权益受损的，乙方应承担相应责任。（五）景点门票及其他服务1.乙方负责按照行程安排购买旅游线路中包含的景点门票及相关活动门票。门票价格按照当地景区实际收费标准执行，如有优惠政策，乙方应按照规定为甲方办理。2.行程中涉及的其他服务（如观光车、缆车等），乙方应根据实际情况合理安排，并告知甲方相关费用及注意事项。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务，享受优质、安全的旅游体验。有权知悉旅游行程安排、服务标准、旅游费用等详细信息，乙方应如实告知。在旅游过程中，有权对乙方提供的服务进行监督，提出合理的意见和建议。因乙方原因导致旅游服务质量不符合合同约定的，有权要求乙方采取补救措施或承担赔偿责任。2.义务向乙方提供真实、准确的个人信息（包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等），如因提供虚假信息导致乙方遭受损失的，应承担赔偿责任。按照合同约定按时足额支付旅游费用。遵守国家法律法规和旅游目的地的风俗习惯，尊重当地居民和其他游客，文明旅游。积极配合乙方及导游的安排，按时参加旅游活动，不得擅自离团或脱团。如因特殊情况需要离团或脱团，应提前告知乙方并获得同意，同时自行承担由此产生的一切后果。在旅游过程中妥善保管个人财物，如有遗失或损坏，乙方不承担赔偿责任，但乙方有过错的除外。（二）乙方权利义务1.权利有权按照合同约定收取旅游费用。根据实际情况对行程进行合理调整（需提前通知甲方）。对于甲方违反合同约定或法律法规规定的行为，有权要求甲方改正或采取相应措施。2.义务按照合同约定的行程安排、服务标准为甲方提供优质、安全、可靠的旅游服务。向甲方如实告知旅游行程安排、服务标准、旅游费用、旅游目的地的风俗习惯等信息，不得隐瞒或欺骗。为甲方购买足额的旅游意外险（如未包含在旅游费用中，应明确告知甲方并协助购买），确保甲方在旅游过程中的人身和财产安全。妥善安排导游及其他工作人员，确保服务质量。导游及其他工作人员应遵守职业道德，不得索要小费、不得诱导或强迫甲方消费。对甲方在旅游过程中提出的合理意见和建议应及时处理和反馈，不断改进服务质量。因乙方原因导致旅游服务质量不符合合同约定的，应积极采取补救措施，承担相应的赔偿责任。四、旅游费用及支付方式（一）旅游费用明细本次旅游费用共计人民币[x]元，具体费用明细如下：|项目|金额（元）|备注||||||交通费用|[x]|[包含往返机票/车票、市内交通费用等具体明细]||住宿费用|[x]|[酒店住宿费用，注明酒店名称及住宿天数]||餐饮费用|[x]|[早餐、午餐、晚餐费用明细]||导游服务费用|[x]|||景点门票及其他服务费用|[x]|[详细列出景点门票、观光车、缆车等费用]||旅游意外险费用（如包含）|[x]|||其他费用（如有）|[x]||（二）支付方式甲方应在签订本合同之日起[x]个工作日内，将旅游费用一次性支付至乙方指定的银行账户：开户银行：__________________银行账号：__________________账户名称：__________________五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定支付旅游费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已发生的费用及违约金。2.甲方擅自离团或脱团的，应承担由此给乙方造成的损失（包括但不限于后续行程的费用损失、空房费、返程交通费用损失等），同时乙方有权不再退还甲方未发生的旅游费用。3.因甲方原因导致旅游服务质量问题或给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定提供旅游服务，应按照未提供服务项目费用的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方擅自变更旅游行程安排、降低服务标准的，应退还甲方多支付的费用，并按照多支付费用的[x%]向甲方支付违约金。如因此给甲方造成其他损失的，还应承担赔偿责任。3.因乙方原因导致旅游活动无法正常进行或延误的，应积极采取补救措施，尽量减少甲方的损失。如无法弥补损失的，应按照旅游费用的[x%]向甲方支付违约金，并承担甲方因此产生的其他合理费用（如滞留期间的食宿费用、返程交通费用增加部分等）。六、合同变更与解除（一）合同变更1.经双方协商一致，可以书面形式变更本合同的相关内容。变更后的合同内容作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。2.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因需要变更合同内容的，乙方应及时通知甲方，并协商确定变更后的行程安排和服务标准等。甲方应积极配合乙方的变更安排，双方互不承担违约责任。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本合同。解除合同后，双方按照实际履行情况结算费用，多退少补。2.在旅游行程开始前，因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致合同无法履行的，双方可以解除合同，互不承担违约责任。乙方应在扣除已发生的费用后，将剩余旅游费用退还甲方。3.在旅游行程开始前，因甲方原因解除合同的，乙方按照以下标准扣除费用：出发前[x]日至[x]日，扣除旅游费用的[x%]；出发前[x]日以内，扣除旅游费用的[x%]；如已发生的费用超过扣除标准的，甲方应补足差额。4.在旅游行程中，因甲方原因解除合同的，乙方不予退还甲方未发生的旅游费用，并有权要求甲方承担由此给乙方造成的损失。5.在旅游行程中，因乙方原因解除合同的，乙方应退还甲方未发生的旅游费用，并按照旅游费用的[x%]向甲方支付违约金。如因此给甲方造成其他损失的，还应承担赔偿责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权