2025年护士执业资格考试题库：急危重症护理学专项护理沟通技巧试题

2025年护士执业资格考试题库：急危重症护理学专项护理沟通技巧试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题要求：本部分共10题，每题1分，共10分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填入题后的括号内。1.在与患者沟通时，以下哪项不属于有效沟通技巧？A.主动倾听B.保持中立C.过度表达同情D.避免使用专业术语2.在与患者进行沟通时，以下哪种态度有助于建立良好的沟通关系？A.对患者的问题漠不关心B.保持严肃，避免与患者开玩笑C.尊重患者，给予关心和同情D.对患者的病情表现出不耐烦3.患者情绪激动时，护士应采取以下哪种沟通方式？A.严厉制止B.保持冷静，给予适当引导C.沉默不语D.忽视患者的情绪反应4.在进行沟通时，以下哪项不属于倾听技巧？A.关注患者的非语言信息B.及时给予患者反馈C.重复患者的话以确认理解D.忽视患者的感受5.以下哪种沟通方式容易导致误解？A.使用简洁明了的语言B.使用专业术语C.保持眼神交流D.避免使用否定性语言6.患者对治疗产生恐惧时，护士应采取以下哪种沟通方式？A.强调治疗的必要性B.耐心倾听患者的担忧C.忽视患者的恐惧情绪D.给予患者错误的保证7.以下哪种沟通方式有助于缓解患者的焦虑情绪？A.对患者的问题保持沉默B.主动引导患者关注治疗过程C.尊重患者的感受，给予适当的安慰D.忽视患者的情绪反应8.在与患者沟通时，以下哪种行为属于非语言沟通？A.使用简洁明了的语言B.保持眼神交流C.使用手势D.使用专业术语9.患者对护理服务不满意时，护士应采取以下哪种沟通方式？A.忽视患者的投诉B.主动了解患者的不满意之处C.对患者的投诉进行辩解D.要求患者提供具体的改进意见10.以下哪种沟通方式有助于提高患者的依从性？A.强调治疗的必要性B.耐心倾听患者的担忧C.给予患者错误的保证D.忽视患者的感受二、案例分析题要求：本部分共2题，每题10分，共20分。请根据案例分析，回答问题。1.案例背景：患者，男性，65岁，患有慢性阻塞性肺疾病（COPD）。患者因呼吸困难入院，经过治疗，病情得到缓解。但患者对治疗效果不满意，情绪波动较大。问题：（1）请分析患者情绪波动的原因。（2）针对患者情绪波动，护士应采取哪些沟通技巧？（3）请简述如何提高患者的依从性。2.案例背景：患者，女性，28岁，患有急性心肌梗死。患者因心前区疼痛入院，经过抢救，病情得到稳定。但患者对疾病产生恐惧心理，对预后担忧。问题：（1）请分析患者恐惧心理的原因。（2）针对患者恐惧心理，护士应采取哪些沟通技巧？（3）请简述如何帮助患者树立战胜疾病的信心。四、简答题要求：本部分共2题，每题5分，共10分。请根据所学知识，简述以下内容。1.简述有效沟通的三个基本要素。2.请简述在紧急情况下如何运用非语言沟通技巧。五、论述题要求：本部分共1题，共10分。请结合临床实例，论述如何运用积极倾听技巧提高患者的满意度。六、应用题要求：本部分共1题，共10分。请根据以下情景，设计一份针对患者心理疏导的沟通方案。情景：患者，男性，50岁，因急性阑尾炎入院。患者情绪低落，担心病情恶化，对治疗失去信心。本次试卷答案如下：一、选择题1.C.过度表达同情解析：在沟通中，过度表达同情可能会让患者感到被同情而不是被理解，从而影响沟通效果。2.C.尊重患者，给予关心和同情解析：尊重患者的感受，给予关心和同情是建立良好沟通关系的基础。3.B.保持冷静，给予适当引导解析：在患者情绪激动时，保持冷静可以避免情绪的进一步升级，适当的引导有助于患者情绪的稳定。4.D.忽视患者的感受解析：倾听技巧要求护士关注患者的感受，忽视感受会导致沟通障碍。5.B.使用专业术语解析：使用专业术语可能会让患者感到困惑，不利于有效沟通。6.B.耐心倾听患者的担忧解析：耐心倾听患者的担忧可以缓解患者的焦虑情绪，有助于建立信任。7.C.尊重患者的感受，给予适当的安慰解析：尊重患者的感受并给予安慰是缓解患者焦虑情绪的有效方法。8.D.使用手势解析：非语言沟通包括面部表情、肢体语言等，使用手势属于非语言沟通的一部分。9.B.主动了解患者的不满意之处解析：主动了解患者的不满意之处有助于解决问题，提高患者满意度。10.A.使用简洁明了的语言解析：使用简洁明了的语言可以避免误解，提高沟通效果。二、案例分析题1.案例分析题解析：（1）患者情绪波动的原因可能包括对治疗效果的不满意、对疾病的恐惧、对住院生活的适应困难等。（2）针对患者情绪波动，护士应采取以下沟通技巧：耐心倾听患者的抱怨，给予适当的安慰，解释病情和治疗过程，提供心理支持，鼓励患者参与治疗决策。（3）提高患者依从性的方法包括：加强健康教育，让患者了解疾病和治疗方法，鼓励患者参与治疗，提供心理支持，关注患者的需求，定期评估患者的依从性。2.案例分析题解析：（1）患者恐惧心理的原因可能包括对疾病的未知、对治疗的恐惧、对预后的担忧等。（2）针对患者恐惧心理，护士应采取以下沟通技巧：提供疾病和治疗的详细信息，耐心解答患者的疑问，给予心理支持，鼓励患者表达感受，与患者共同制定治疗计划。（3）帮助患者树立战胜疾病信心的方法包括：分享成功案例，鼓励患者积极参与治疗，提供心理支持，关注患者的进步，定期评估患者的心理状态。四、简答题1.简述有效沟通的三个基本要素。解析：有效沟通的三个基本要素包括：信息传递、反馈和理解。信息传递是指信息的发出者将信息传递给接收者；反馈是指接收者对信息的理解和回应；理解是指信息发出者和接收者对信息的共同理解。2.请简述在紧急情况下如何运用非语言沟通技巧。解析：在紧急情况下，非语言沟通技巧包括：保持冷静，使用坚定的语气，保持眼神交流，适当的肢体动作，如手势等。这些技巧有助于稳定患者的情绪，提高沟通效果。五、论述题解析：积极倾听技巧包括：全神贯注地倾听，避免打断患者，给予适当的肢体语言，如点头、微笑等，及时给予反馈，如重复患者的话以确认理解。通过积极倾听，护士可以更好地了解患者的需求，提高患者的满意度。六、应用题解