千羽居销售管理标准手册

千

羽

居

销

售

手

册

一、千羽居概况

千羽居原系亚洲最大海绵企业“香港圣诺盟集团”下属四大品牌

之一，初始注册与1996年，至今已有10余年历史。是中国最早的软

床品牌。随后才有园方园等其他知名软床品牌出来

九十年代中后期，国内市场仅有少数国外品牌的软床供在华外国

友人与少数追求高档次，高品味的国人选购。千羽居考虑到随着人们

生活水平的提高，对生活质量的要求也会越来越高，软体床以其美观

有用，舒适安全等多种优点，必将受到国人的青睐，因此组织研发了

中国大陆第一张软体床，开创了中国大陆软体床制造的先河。

千羽居品牌最早隶属于“圣诺盟集团”旗下东莞东联家具有限公

司，2003年5月迁回“圣诺盟集团”深圳总部办公，并成立“千羽

居工贸有限公司”独立挂牌营业至今。

千羽居产品外观华丽典雅，造型简约流畅。十余年来自主研发有

软床、床垫、沙发三大系列一百多个款式。同时还开发有电动、手动

升降、液压贮柜箱等多种功能；且质量上乘、稳固，价格适中，性价

比极高。曾获多项国家有用新型，外观等专利；行业产品银奖，行业

十佳品牌等众多荣誉。

4、软体床基本都配备排骨床架替代过去的老式床板，该床架具

有极强的透气性，与一定的弹性，有利人的身体健康。

5、软体床还能够做成带储柜、手动、电动调节靠背等多种功能

的床组，一物多功能，使产品具备了增值功能。

（三）千羽居产品“六大”卖点详述

千羽居从无到有，从小到大，以其特殊的经营手法与产品特色，

经历了十数年的风风雨雨，产品足迹遍及全国，甚至走出国门，得到

广大消费者的认同，要紧有下列几点：

1、人性化销售，基本可按照客户意图订货

千羽居产品订货方式灵活多样，既能够按照公司提供的标准样板

定做,也能够按照顾客意图灵活搭配订货，产品尺寸、颜色、用料、功

能及配套产品如床头柜、灯、床盖等基本可按照客户要求定做。即可

满足普通环境下的大众要求，亦可满足特殊环境与特殊爱好下的特殊

要求。

2、千羽居软床设计简约流畅，外观华丽秀美；既时尚而又不失典雅,

且款式多达百余种，特别适合现代中青年消费者的口味。

千羽居产品将欧美现代款式简约流畅风格与中国古典款式华丽

曲雅的风格相结合，制造出千羽居特殊的外型及简约流畅而又不失华

丽秀美的风格，且在十余年来的辛勤耕耘中，不断更新设计出了上百

个不一致款式，给客户选择提供了极大的空间。

3、千羽居产品用料十足，品质上乘，价格适中，性价比极高

千羽居产品用料考究，所有框架均用正宗的一手实木方与高级环

保板，经久耐用，不变形，有关技术指均符合国家标准；且大量使用

亚洲品质第一的东亚高级海绵，各项技术均超出国家标准；即便是产

品配套的五金配件亦不放松，均使用较厚的优质型材制作，牢固耐用。

十余年来，千羽居已具备完善的制床工艺，拥有经验丰富的操作

人员加上十足的用料，使千羽居产品品质在同行中一直处于领先地

位，在消费者中一直有着良好的口碑。但在同品质档次的产品中，价

格却是比较实惠的。所有具有较高的性价比。

4、独有的国家专利拼装组合床架

千羽居软床使用自有知识产权专利产品-拼装组合床架。该床架

具有体积小、牢固耐用、不变形、运输搬运及其方便等特点。排骨条

用韧性极强的桦木为原料，单根承载能力在50KG以上，即单根木条

可承载一个普通中等个头的人的体重。因此整张床架，39根排骨条

能够承载很大的压力，市场仅有，独树一帜，极具优势。

5、特殊的摩方组合床垫

摩方组合床垫同样是千羽居独有国家专利产品。该产品有海绵与

天然椰棕两种，具体特点如下：

（I）魔方组合棕垫。

a）天然椰棕加工而成，一面软一面硬。可适合不一致人对床垫软

硬度不一致的要求。

b）具有50000多个透气孔，舒适清爽，且经数十万次耐久试验不变

形，耐久性很强。

c）整张床垫包装在两个中等纸箱内，搬运极为方便

d）整张床由6块构成，可根据人的特殊要求调节不一致部位对

床垫软硬度的需求。

e）由于整张床由6块构成，因此可方便在梅雨季节或者特殊情

况下清洗、晾哂，保持干爽，且局部损坏可单块更换，符经济、环保

的要求。

（2）魔方组合海绵垫；

a）使用高品质特殊海绵为原料，利用国际专利的异型切割技术

与高科技的粘合技术切割粘合而成，一面软一面硬，可适合不一致人

对床垫软硬度不一致的要求。

b）由于海绵本身仅有5—10%的聚氨酯链，其余均为气孔，加上

异型切割槽，使床垫具有很好的透气性。

c）整张床垫只用一个纸箱包装，搬运保护极为方便。

d）整张床由6块构成，可根据人的特殊要求调节不一致部位对

床垫软硬度的需求。

e）由于整张床由6块构成，因此可方便在梅雨季节或者特殊情

况下清洗、晾晒，保持干爽，且局部损坏可单块更换，符合经济、环

保的要求。

6、大量使用西班牙，意大利等到进口面料

千羽居软床与床上用品大量使用西班牙、意大利、土耳其等进口

面料，具有不退色、不缩水，花型特殊，色彩鲜艳的特点，颇具时尚。

三、千羽居产品的结构特点及安装要点

1、普通床

千羽居软床通常由一个床头，二个床侧邦与一个床尾邦用八

个专用角铁联接而成，在上层角铁上铺拼装排骨架，详见图1,

安装时需注意：

⑴千羽居软床芍床头落地与不落地式之分，落地式的只配2

个床脚，安装在床尾下层脚铁上，不落地式配四个床脚，安装在

下层四个角铁上。具体型号见安装说明书，假如所配安装说明书

是床头落地式的安装说明书即为床头落地式，否则否。

⑵部分特殊木制床脚是安装在床邦上的，在说明书上有注明。

千羽居普通床（床头不落地式）安装说明书

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图1

2、液压储柜床

储柜床在普通床的基础上在下层角铁上增铺一层床板，与上面的

床垫之间形成一个空间，能够放置一些被褥等物品。上层排骨架

用2根液压杆与两侧床邦联接，详见示意图2。

安装时应注意：

⑴液压支架与床连接螺丝一定耍拧紧

⑵在床架与上支撑横杆的接触部位一定要放置橡胶垫

⑶液压支架与排骨架联接的长杆上有5个安装孔，安装时

将第一孔与排骨架上的第一个安装对齐联接固定

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图2

3、电动床

电动床在普通床基础去掉排骨架。在床头与床尾正中部位增

加一个分隔架（仅1.8米床有,0.9米床没有）.增加二个电动床架

分别固定在左右侧邦脚铁与中间分隔架的角铁上.详见示意图3

安装要注意：

⑴、1.8米两个电动床架在放置在角铁上后耍用厂家提供连

接件连接固定起来。

（2）、甩动床架的电机上需安装专用电池才能操纵。

千羽居电动床（床头不落地式）安装图示

1处放大

一、组装床体

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--放置并连接电动乐架

图3

4、拼装排骨架

千羽居拼装排骨架由左右两根，前后两根及中间1根

(1.5*2.()M)或者2根本(1.8*2.()M)方钢管加相应金属扣件构成

边框，左右及中间钢管上有排骨架条中装孔.排骨条安装在专

用塑胶扣中,然后固定在钢管的安装孔中.祥见示意图4

安装时需注意：

⑴最长两条方钢管为左右两边固定杆，安装时靠安装孔距

离较近的边朝外；最短的为头尾连接杆；较短的有安装孔

的为中间固定杆。

⑵拼装时先装框架，然后把排骨条插入塑胶扣后再压入固

定孔内。

图5

图II

5、魔方组合床垫

千羽居魔方组合床垫由6块(90*2CK)cm是3块)小海绵

或者棕块，外套布、棉组合套构成，祥见示意图5

安装时需注意：魔方棕垫出厂时在6块棕块上有A1--A6不一

致数字，拼合时按左边开始往下A1-A3,右边A4-A6顺

序摆放

一张床垫由六块组成

图6

四、千羽居软床介绍示例

1、FT-2一三

这款床是千羽居公司2000年开发的中国大陆最早的软床之

一，也整个软床行业开发最成功的最经典的款式，自2000年开发

上市即成为千羽居公司近十年来的销量冠军。

此床设计中规中矩，简约洁静，宛如一静静端坐的处子，尽显

拙朴之美，两侧简单的蝴蝶小扣带，在恬静中又透露几分灵气，整张

床小巧玲珑、高雅大方。适合大多数城市消费者的口味。

此款床小巧雅致，床头能够调节角度。以习惯坐靠时最佳舒适位。

此床头结构及外型获国家有用新型及外观两项专利。

这款床配备千羽居拼装组合排骨床架，单根排骨条可承载5()公斤

以上压力，供3人睡眠足足有余。

假如再配上千羽居摩方组合床垫，即能够让顾客根据季节，身体

习惯，言好随意调节床垫的软硬面及部位，又能够在晴天时随意拆开

轻松搬去晾晒以保证干爽透气，给客户身体以最贴心的呵护。那将是

这套床的完美组合；加上精巧的做工，上乘的品质与实惠的价格。绝

对物超所值。

同时这套床也成为了中国唯一集四项国家发明专利利于一身的

软体床组。

2、FT-325

这款床是千羽居公司2003年开发的一款较为经典的款式。自

开发以来一直销量不俗，是千羽居软床主力款式之一。款式新颖，大

方，时尚。特殊的双层床头，两个独立倾斜靠包，方便主人入睡前比

较舒适地靠在床头看看电视或者书籍，靠包当中两条这款床是千羽居

公司2003年开发的一款较为经典的款式。自开发以来一直销量不

俗，是千羽居软床主力款式之一。款式新颖，大方，时尚。特殊的双

层床头，两个独立倾斜靠包，方便主人入睡前比较舒适地靠在床头看

看电视或者书籍，靠包当中两条凹陷的缝隙设计，即打破了通常床头

一块平板的呆板视觉效果，又宛如一双正在向你眨眼的大眼睛，极具

灵气。

该款有皮布两种外包面料可选，布艺床外套可拆洗，之后可更换

不一致颜色面料，打理方便，更换灵活。皮床较为高档，打理也方便,

湿布加少许清洁剂一擦即可。但不可拆换。各有千秋，任你选择。

凹陷的缝隙设计，即打破了通常床头一块平板的呆板视觉效果，

又宛如一双正在向你眨眼的大眼睛，极具灵气。

该款有皮布两种外包面料可选，布艺床外套可拆洗，之后可更换

不一致颜色面料，打理方便，更换灵活。皮床较为高档，打理也方便,

湿布加少许清洁剂一擦即可。但不可拆换。各有千秋，任你选择。

同样该床配备千羽居床拼装组合床架，承重大，包装小，搬运极

为方便。

同时这款床还能够为房间空间较小而又需要就近摆放一此产品

的客户特别增加订制液压贮柜箱。在原有面积上不增任何空间即可获

得一个大贮柜箱，即节约空间又可减少投资。可谓物超所值。

这款床的价位同样非常实惠，优其是皮床。品质同样上乘，是卧

室空间较小，喜欢时尚式人士的首选。

3、FT-370

这款床是千羽居公司2007年推出最新力作，一改以往千羽居

软床小巧，秀美，雅致等风格，大胆突破，收效甚佳。

该款床床头宽大后仰，结合宽大的床围形成容纳海川之势，加上

床头与床围由数十块充实的优质真皮小包块构成，犹如健美运动员的

块块博发肌肉，尽显阳刚之气，霸气十足。但床头两侧与床邦连接处

设计者却没有用直边连接，而是改用圆弧边斜上与床头结合为一体，

使整休感受阳刚之气中又有几分阴柔之美，犹如男子汉的侠骨柔情，

隐约中仍显千羽居产品的秀美风格。

该床仍配备千羽居拼装排骨架，能够承载宽大到200*220

的床垫。

该床可配备千羽居电动床架，可任意自动调节任何角度的靠背与

腿部支撑。将千羽居软床带给您舒适享受推向极致，是卧室宽大的成

功人士之首选。

床垫如用普通床架建议选用千羽居高级独立筒弹簧垫或者摩方

组合垫，电动床架则建议选用千羽居高级乳胶床垫。以带给您更舒适

的享受与对身体最贴心的呵护。

五、千羽居产品简要销售方法、步骤

1、礼貌热情待客、不亢不卑

发现有客户进店，应立即放下手中的活并上前问候：“欢迎光临

千羽居，请随便参观，有什么问题我随时为您服务”，然后跟随在客

户2・3米后。

2、认真观察客户的言行举止，初步推断客户是随便看看还是购前

考察。

假如发现客户是真想选购或者熟悉产品的话，则主动提问：假如

您对我们千羽居软床感兴趣的话能否耽搁您几分钟为您介绍一下我

们千羽居产品的特色呢？

3、简要介绍产品千羽居产品6大特点，并声明我们可能不是最好

的，但一定是有特色的，性价比很高的。

假如客户同意的话，简明扼要介绍千羽居6大特点。并声明我们

可能不是最好的，但一定是有特色的，性价比很高。千万不要贬低其

他名牌，尽量不说诸如“我们的床最好的，别人的都是不行，偷工减

料的”等等此类的话。

假如客户明确表示只是随意看看，则能够拿一份小册子给客户，

同样热情的表示：欢迎参观我们的产品，给您一份我们的资料（资料

上要订上名片），欢迎以后有这方面的需求时找我们，我们将给您最

优惠的价格与优质的服务。

4、假如客户对你的介绍感兴趣的话，能够继续结合现场产品全面阐

述产品特点.

5、进一步询问客户选购产品准备作什么用、谁用、喜欢什么类型（皮、

布）什么颜色、放在那里、摆放地的氛围等等，根据不一致情况推荐

介绍我们的产品。

6、通常第一次交谈就成功下单的情况较少，绝大部分客户都会再多

走几家比较后才决定是否购买哪家的产品，因此在介绍完产品，发现

客人有去意时，应及时打住：非常感谢您能听我唠叨这么久，希望你

能喜欢与选择我们的产品，当然也欢迎您再考察其它品牌比较后选择

我们的产品。我们将给你最优惠的价格与优质的服务。

7、在客户回头再回店里讲价的时候基本上大功将成，但仍应热情与

客户打招呼：欢迎您再次光临千羽居，是想再看看产品还是我们上次

没有介绍清晰再熟悉清晰一下呢？假如客人开始还价那恭喜您，只要

价格不超出客人预算太多，应该基本大功告成。

另外，在客户下单前别忘了提醒客户，同时购买其他的产品如床

垫、床平、布套、沙发等，能够省掉许多烦恼，还能够多打折哟。

六、千羽居产品宣传

1、室内宣传

a、千羽居专卖店要有千羽居公司及产品卖点简价，喷绘、灯箱等

各类方法均可。

b、要选择显眼的地方放置千羽居形象广告喷绘声绘或者灯箱。

c、有条件的专卖店能够配置电视机、DVD机循环播放千羽居资