陶笛售后合同协议

陶笛售后合同协议甲方：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方：公司名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方购买了乙方提供的陶笛产品，为保障双方的合法权益，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就陶笛售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.陶笛产品信息甲方购买的陶笛品牌为[陶笛品牌名称]，型号为[具体型号]。该陶笛的规格参数如下：[详细描述陶笛的音域、材质、外观尺寸等具体参数]。随陶笛一同提供的配件包括但不限于：[列举所包含的配件，如笛套、吹嘴、清洁棒等]。2.售后服务内容乙方负责为甲方提供自购买之日起[x]年内的售后服务。售后服务包括但不限于：陶笛的维修、保养、更换零部件、技术咨询等。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供售后服务。对乙方的售后服务质量进行监督和评价。2.义务妥善保管陶笛及相关配件，避免因保管不善造成损坏。在发现陶笛出现问题时，及时通知乙方，并按照乙方的要求提供必要的信息和协助。按照乙方的指导正确使用陶笛，不得进行超出产品正常使用范围的操作，以免影响产品质量和售后服务。支付因享受售后服务而产生的合理费用，如更换零部件的费用等（如本协议另有约定除外）。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付相关费用。根据实际情况对售后服务方式和内容进行合理调整，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议约定为甲方提供及时、有效的售后服务。建立完善的售后服务档案，记录甲方陶笛的购买信息、维修保养记录等。安排专业的技术人员为甲方提供售后服务，技术人员应具备相应的专业知识和技能。向甲方提供陶笛使用和保养的相关知识和建议，帮助甲方正确使用和维护陶笛。在接到甲方售后服务通知后，应在[x]个工作日内做出响应，并根据实际情况安排维修或处理。如因特殊情况无法按时响应，应提前通知甲方并说明原因。对于因乙方原因导致的陶笛质量问题，乙方应承担免费维修、更换零部件等责任；对于因甲方使用不当或不可抗力等非乙方原因导致的问题，乙方可根据实际情况收取合理的维修费用，但应提前向甲方说明收费标准和原因。三、维修与更换1.维修流程甲方发现陶笛出现问题后，应通过以下方式通知乙方：[详细说明通知方式，如电话、邮件、在线客服等，并提供相应的联系方式]。乙方接到通知后，对甲方描述的问题进行初步判断。如问题属于乙方售后服务范围，乙方应告知甲方将陶笛寄回乙方指定地址（或安排上门取件，如本协议约定有此项服务）。甲方将陶笛寄回（或乙方上门取件）后，乙方应在收到陶笛后的[x]个工作日内完成维修，并及时通知甲方。维修完成后，乙方应将维修好的陶笛通过快递方式寄回给甲方（或乙方上门送回，如本协议约定有此项服务），快递费用由[承担方]承担。2.更换零部件如陶笛需要更换零部件，乙方应使用与原产品质量相当的零部件进行更换。乙方应向甲方提供更换零部件的清单及说明，更换的零部件享有与陶笛相同的质保期。对于因更换零部件而产生的费用，乙方应提前向甲方说明收费标准和原因，并经甲方同意后进行更换。四、质保期1.本协议约定的质保期为自甲方购买陶笛之日起[x]年。2.在质保期内，乙方对陶笛因自身质量问题提供免费维修、更换零部件等服务。3.质保期届满后，乙方仍应继续为甲方提供有偿的售后服务，具体服务内容和收费标准由双方另行协商确定。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停售后服务，并要求甲方支付全部欠款及违约金。2.若甲方因使用不当、保管不善或自行拆卸、改装陶笛等原因导致陶笛损坏，乙方有权拒绝免费维修，并要求甲方支付相应的维修费用。3.若甲方提供虚假信息或故意隐瞒陶笛的实际情况，导致乙方无法正常提供售后服务或造成乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和要求为甲方提供售后服务，每逾期一日，应按照本协议总金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照本协议总金额的[x%]向甲方支付赔偿金。2.若乙方提供的售后服务质量不符合本协议约定，乙方应负责免费重新维修或处理，直至达到约定的质量标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方使用的零部件质量不符合要求或未经甲方同意擅自更换零部件，甲方有权要求乙方更换为符合要求的零部件，并按照本协议总金额的[x%]向甲方支付赔偿金。4.若乙方泄露甲方的个人信息或商业秘密，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（