2025年电子商务师职业技能竞赛参考试题库500题（含答案）

PAGEPAGE12025年电子商务师职业技能竞赛参考试题库500题（含答案）一、单选题1.以下哪个电商网站总部不在被称为中国电子商务之都的杭州（）A、阿里巴巴B、唯品会C、贝贝网D、天猫答案：B2.IPv4的IP地址长度为4个字节，IPv6的IP地址长度为()字A、6B、8C、12D、16答案：D3.通常企业在信息化建设时需要投入关量的资金,成本支出项目多且数额大。在业信息化建设的成本支出项目中，系统切换费用属于()。A、设施费用B、设备购置费用C、开发费用D、系统运行维护费用答案：D4.TCP/IP协议层不包括A、应用层B、表示层C、传输层D、网络层答案：B5.网站推广的一般流程是：A、进行推广环境分析→制定推广的目标→选择合适的推广方法→确定时间、预算、人员安排B、进行推广环境分析→制定推广的渠道→选择合适的推广方法→确定时间、预算、人员安排C、制定推广的目标→进行推广环境分析→选择合适的推广方法→确定时间、预算、人员安排D、制定推广的目标→制定推广的渠道→选择合适的推广方法→确定时间、预算、人员安排答案：D6.电子商务仓储的功能核心重在（）A、储藏B、流动C、统计D、保管答案：B7.一个完整的MIS应包括:决策支持系统(DsS)、工业控制系统(CCS)、以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。A、DBMSB、OAC、GPSD、电子商务网站答案：B8.农村电商所遭遇的挫折，主要原因是什么？（）A、政府重视不够B、电商人才缺乏C、缺乏有品牌有竞争力的产品D、物流成本高答案：C9.在计算机系统中，最适合进行数字加减运算的数字编码是A、原码B、反码C、补码D、移码答案：C10.“一种商品”在商业上是指（）。A、单品B、一堆货物C、一箱货物D、同一品种的货物答案：A11.以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是A、CRM以产品为中心，增强客户的满意度B、CRM通过发掘潜在客户，实现对多莒销C、RM加强与客户联系，企业运成本提高D、CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营決策答案：D12.关于电子商务对物流系统的影响叙述错误的是A、对物流系统即时信息交换要求更高B、减少库存，节约成本C、物流系统将会更大程度上取决于消费者的需求D、物流系统的组织结构将更趋于集中化和虚拟化答案：D13.企业在制定网络营销的销售计划时，最适当的方法是：()A、由上级部门制定B、由销售部门制定C、上下结合共同制定D、由公司老总制定答案：B14.物流的物质表现形式是企业之间的物质资源的转移，包括时间、空间和（）的转移。A、价值B、信息C、形态D、供应链答案：C15.在世界范围内，域名是树状结构，这个树状结构由（）管理A、WWWB、DNS中心C、InterNICD、各国主服务器答案：A16.EAI从集成的深度上来说有三种:①应用系统集成，②数据集成，③业务流程集成，从易到难的顺序是A、①②③B、③②①C、②①③D、①③②答案：C17.商务网站设计的基本性能要求之一是网站必须确保提供7×24小时的服务，即不间断性能。不间断性能是系统衡量指标。A、安全性和可用性B、可靠性和风险性C、可靠性和可用性D、容错性和可靠性答案：C18.在DOM节点类型中，以下_表示XML文档的根节点。A、TextB、ElementC、DocumentD、Node答案：C19.在Excel中，设单元格F1的值为38，若在单元格F2中输入公式“=IF(ANO（38,＜F1，F1＜100），“输入正确”，“输入错误”)，则单元格F2显示的内容为（）。A、输入正确B、输入错误C、TRUED、FALSE答案：B20.物流配送中心验收入库时验收的内容包括：A、货单、质量、数量B、质量、数量、包装C、数量、包装、货单D、包装、货单、质量答案：A21.计算机软件只要开发完成就能获得()并受到法律保护A、著作权B、专利权C、商标权D、商业秘密权答案：A22.B/S结构是指()A、页面/服务器B、客户机/数据库C、客户机/服务器.D、浏览器/Web服务器答案：D23.付款通知单属于（）。A、物流B、商流C、资金流D、信息流答案：D24.声音信号的数字化过程包括采样、（）和编码。A、合成B、转换C、量化D、压缩答案：C25.卖家在速卖通平台的交易情况必须满足（），才有权申请加入特色品牌专区A、好评率≥30%，纠纷率≤0.5%B、好评率≥60%，纠纷率≤0.3%C、好评率≥800%，纠纷率≤0.3%D、好评率≥90%，纠纷率≤0.5%答案：D26.以下不属于渠道价值的是哪一项？（）A、产品展示B、库存的分散C、产品的分拣D、产品运输答案：C27.远程办公经常会借助VPN技术实现VPN技术,是通过什么实现数据传输A、InternetB、DDNC、IntraneD、VAN答案：A28.网络电话是实现运程通话的一种先进通信方式，它是利用下面哪个实现的（）A、WWWB、FTPC、TCPD、Internet答案：D29.计算机刚加电时_____的内容不是随机的。A、E2PROMB、RAMC、通用寄存器D、数据寄存器答案：A30.以下关于电子商务用户说法错误的是：A、电子商务用户可分为个人用户和企业用户B、个人用户一般使用浏览器、电话等接入InternetC、在电子商务活动中，企业不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理D、企业一般建立内联、外部网和MIS对人、财、物、供、销、存、进进行科学管理答案：C31.Http协议默认端口号为()A、21B、80C、8080D、23答案：B32.认证机构有着严格的层次结构，按照SET协议的要求，根CA离线并被严格保护，只有在发布新的时才被访问。A、品牌CAB、地域政策CAC、商户CAD、持卡人CA答案：A33.SNMP协议属于TCP/IP协议簇中的()A、应用层B、传输层C、网络层D、网络接口层答案：A34.年度销售成本/当年平均库存价值=()A、库存周转率B、库存跳出率C、产品出库率D、产品销售率答案：A35.在ERP系统中，辅助用户对系统参数进行配置。A、标准应用模块B、客户化修改和二次开发工具C、通信系统D、系统内核答案：B36.电脑公司在网上出售个人计算机在销售硬件的同时，捆绑销售Windows操作系统，该公司的分销渠道策略为（）。A、混合分销渠道策略B、直接分销渠道策略C、多渠道策略D、POST答案：A37.关于认证机构的叙述中，()是错误的。A、认证机构可以通过颁发证书证明密钥的有效性B、认证机构有着严格的层次结构，其中根CA要求在线并被严格保护C、认证机构的核心职能是发放和管理用户的数字证书D、认证机构是参与交易的各方都信任且独立的第三方机构组织答案：B38.物流的基本职能包括运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工以及物流信息管理等，其中属于物流主体职能的是（）。A、包装、装卸搬运、流通加工B、运输、包装、配送C、物流信息管理D、运输、储存、配送答案：D39.计算机系统是一个整体的概念，由两个方面组成，它们是：（）A、硬件系统与软件系统B、外部设备和主机C、主机与系统软件D、系统软件和应用软件答案：A40.电子商务安全体系反映了电子商务安全涉及的内容和相关技术，由网络服务层、加密技术层、安全认证层、安全协议层、应用系统层组成。其中，入侵检测是（）应完成的功能之一。A、网络服务层B、加密技术层C、安全认证层D、安全协议层答案：A41.带有对应商品条码标贴的完成入库流量的商品等待上架的放置区域叫做（）A、收货区B、暂存区C、发货暂存区D、存储区答案：B42.()中间件用来屏蔽各种平台及协议之间的特性，以实现在不同平台之间通信，实现分布式系统中可靠的、高效的、实时的跨平台数据传输，实现应用程序之间的协同。A、消息B、交易C、数据访问D、远程过程调用答案：A43.“劣币驱逐良币”现象是在（）货币制度下产生的。A、银币本位制B、平行本位制C、双本位制D、金币本位制答案：C44.商标权保护的对象是指()。A、商品B、商标C、已使用商标D、注册商标答案：D45.在面向对象系统中，用()关系表示一个较大的“整体”类包含一个或多个较小的“部分”类。A、泛化B、聚合C、概化D、合成答案：B46.简单加密支付系统模型的工作流程包含以下几项:1.用户在银行开立信用卡账户，获得信用卡号;2.业务服务器验证商家身份，将用户加密的信用卡信息转移到安全地方解密，然后将用户信用卡信息通过安全专用网传给商家银行;3.商家银行通过普通电子通道与用户信用卡发生联系，确认信用卡信息的有效性，并将证实后的结果传送给业务服务器;4.商家服务器验证接收到信息的有效性和完整性后，将用户加密的信用卡信息传给业务服务器;5.用户在商家订货，把信用卡信息加密传给商家服务器;6.业务服务器通知商家服务器交易完成或拒绝，商家再通知用户。正确的工作流程是A、1-3-4-5-2-6B、1-5-4-2-3-6C、1-5-3-2-4-6D、1-3-2-5-4-6答案：B47.()工作在OSI参考模型网络层，它在不同的网络之间存储转发数据分组。A、中继器B、网桥C、路由器D、交换机答案：C48.为了"抵挡"庞大的客户群中提出相同的问题，企业常在主页上设立()A、BBSB、技术咨询C、FAQD、电子邮件组答案：C49.5G建网初期要达到随时随地()Mbps的体验速率。A、50MbpsB、100MbpsC、1GbpsD、10Gbps答案：B50.（）技术能自动地进行数据分析。A、数据挖掘B、数据仓库C、联机分析处理D、数据库答案：A51.()是一种面向数据流的开发方法，其基本思想是软件功能的分解和抽象。A、结构化开发方法B、Jackson系统开发方法C、Booch方法D、UML(统一建模语言)答案：A52.（）的信息才可能保证正确的市场决策。A、准确B、及时C、适度D、经济答案：A53.电子商务物流配送特有的活动是()A、搬运B、保管C、包装D、分拣配货答案：D54.B2C的主要盈利模式有产品销售营业收入模式、网络广告收益模式、收费会员制收益模式和（）。A、网上支付收益模式B、销售平台式网站收益模式C、自主销售式网站收益模式D、第三方物流收益模式答案：A55.网络营销的内容不包括()。A、网上销售B、网上支付C、域名注册D、网站推广答案：C56.计算机软件著作权的保护对象是指()。A、软件开发思想与设计方案B、计算机程序及其文档C、计算机程序及算法D、软件著作权权利人答案：B57.主流的商务应用模型中，()是整个电子商务系统的核心，描述商务处理过程和规则。A、应用表达B、业务逻辑表达.C、数据表达D、技术表达答案：B58.在RSA算法中，已知两个质数分别为3和13，在下面的选项中，可成为公钥的是（），对应的私钥是。A、39,3B、39,5C、39,8D、39,24答案：B59.在Excel工作表中，若用户在A单元格中输入=F(优秀＜＞“及格＂12)，按回车键后，则A1单元格中的值为（）。A、TAUEB、FALSEC、1D、2答案：C60.关于SNMP的说法中，“()”是正确的A、SNMP协议是依赖于UDP协议数据报服务的应用层协议B、SNMP协议是依赖于TCP协议数据报服务的应用层协议C、SNMP协议是依赖于UDP协议数据报服务的传输层协议D、SNMP协议是依赖于TCP协议数据报服务的传输层协议答案：A61.以下关于编写XML文档的描述，错误的是（）。A、空元素必须有结束标记B、元素名称必须区分大小写C、文档中必须有一个根元素D、属性值必须加冒号答案：D62.J2EE平台采用()的应用设计模式。A、集成式单层次B、集成式多层次C、分布式单层次D、分布式多层次答案：D63.在CPU和主存之间设置“Cache”的作用是为了解决（）的问题。A、主存容量不足B、主存与辅助存储器速度不匹配C、主存与CPU速度不匹配D、外设访问效率答案：D64.“http://www.x123.arts.hk”中arts.hk”代表的.是（）。A、韩国的商业机构B、香港的商业机构C、韩国的艺术机构.D、香港的艺术机构答案：D65.天猫自（）年首创双十一购物节以来，作为一个企业主导创造的节目，每年的这一天已成为名副其实的全名购物盛宴A、2012B、2011C、2010D、2009答案：D66.下列配送中心中，()是按功能来划分的。A、城市配送中心B、批发商型配送中心C、加工配送中心D、化妆品配选中心答案：C67.DHTML是动态HTML，它是三种技术的整合，这三种技术是A、HTML、CSS和客户端脚本B、HTML、XHTML和CSSC、HTML、XHTMl和客户端脚本D、HTML、SHTML和CSS答案：A68.EDI网络传输的数据是（）。A、自由文件B、平面文件C、用户端格式D、EOI标准报文答案：D69.正确处理客户抱怨的的正确心态是（）A、客户有不满，需要发泄，是人之常情B、经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷C、客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了D、客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人答案：A70.无线直通车会在主图的左上角显示什么标志？（）A、HTOB、HOTC、HTTD、HC答案：A71.防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的()级别不同而有所不同。A、硬件B、软件C、安全D、操作系统答案：D72.电子商务按照运作方式分为A、完全电子商务和非完全电子商务B、2B电子商务和B2C电子商务C、InternetIntranet电子商务和电子商务D、国内电子商务和国际电子商务答案：A73.网站管理的核心是：A、网站权限管理B、网站内容管理C、备份管理D、用户基本信息管理答案：A74.在保证密码安全的要点中不包括（）。A、不要将密码写下来B、要定期更改密码C、密码至少要6个字符D、可使用Password作为密码答案：D75.保存库存控制的最小可用单位是()A、CMB、KgC、SKUD、ML答案：C76.创建好的程序或文档所需遵循的设计原则不包括()。A、反复迭代，不断修改B、遵循好的标准和设计风格C、尽量采用最新的技D、简约，省去不必要的元素答案：C77.以下关于邮件列表的说法，正确的是A、邮件列表通过用户口碑宣传实现网络营销B、邮件列表必须要建立自己的邮件服务器C、邮件列表通过向任意用户发送电子邮件实现促销D、邮件列表接收电子邮件后由系统自动转发答案：D78.网络社区营销的缺陷和不足体现在()上。A、广告投放的精准度B、营销效果的评估C、营销互动性D、营销成本答案：B79.下列哪个活动不属于商务活动？A、请客户打高尔夫B、给客户发短信祝贺生日C、电话回访老顾客D、PU中Cache的容量应大于CPU之外的Cache容量答案：D80.EDI系统格式转换的第一步是将单证数据转换为A、标准文件B、EDI报文C、平面文件D、表单文件答案：C81.以下关于中间件的描述，错误的是A、中间件是基于分布式系统的软件B、中间件不仅仅实现互连，还要实现应用之间的互操C、中间件本质上是对分布式应用的抽象D、中间件是一种应用软件答案：D82.我国于2004年颁布实施与电子商务密切相关的()确认了电子签名的法律效力和电子认证的规范，它是我国第一部真正意义.上的电子商务法。A、《互联网信息管理办法》B、《中华人民共和国计算机信息网络》C、《中华人民共和国电子签名法》D、《中华人民共和国网络域名注册暂行规定》答案：C83.在C＃语言中，不属于类成员访问权限的A、publICB、privateC、protectedD、static答案：D84.VPN的含义是A、增值网B、虚拟专用网C、企业内部网D、企业外部网答案：B85.UDP协议属于TCP/IP协议族中的A、应用层B、传输层C、网络层D、网络接口层答案：B86.（）不属于程序的基本控制结构。A、顺序结构B、分支结构C、循环结构D、递归结构答案：D87.以下不属于网络安全控制技术的是A、防火墙技术B、访问控制技术C、入侵检测技术D、差错控制技术答案：D88.供应链管理框架不包括A、供应链的结构B、供应链的业务流程C、供应链管理的组成要素D、供应链的协调答案：D89.CRM的核心是()A、加强客户对企业的认识B、加强企业对客户的认识C、加强企业对客户的承诺D、加强客户对企业的承诺答案：B90.以下关于供应链管理叙述不正确的是()。A、供应链管理是制造商与他的供应商、分销商及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务B、供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理C、供应链管理是计划、组织和控制为人最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业D、供应链管理更着重于从原材料供应商到最终用户所有业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须集成到供应链管理中来答案：B91.系统设计阶段的任务是A、根据系统规划书中的功能要求，具体设计实现功能的详细技术方案B、根据系统说明书中规定的功能要求，具体设计相关程序实现的算法C、根据系统需求分析中提出的功能要求，具体设计实现数据结构方案D、根据系统说明书中规定的功能要求，具体设计实现逻辑模型的技术方案答案：D92.如果在程序中的多个地方需要使用同常数，那么最好将其定义为一个符号常量，原因是A、可以缩短程序代码的长度B、便于进行编译过程的优化C、可以加快程序的运行速度D、便于修改此常数并提高可读性答案：D93.以下关于网络社区营销说法正确的是()。A、网络社区营销活动效果容易评估B、网络社区营销成本高C、网络社区营销本质是提供了企业主与用户平等交流沟通的机会D、企业形象通过网络社区营销一定会得到提升答案：C94.在电子商务系统规划时，需完成①可行性分析，②需求分析，⑧业务功能分析，④组织结构与功能分析，其正确的顺序为A、①②③④B、①②④⑨C、②①③④D、②①④⑧答案：D95.用命令可以查看本机打开的服务端口。A、rpB、pingC、ipconfiD、netstat答案：D96.(）模块首先完成对购物车上数据的校验和确认。A、购物车显示模块B、订单生成模块C、支付和配送模块D、校验和支付模块答案：A97.通用网址是新一代中文上网技术，帮助互联网用户直接在浏览器栏输入相关机构的（），就能直接访问其网站或相应的网页。A、域名B、名称C、网址D、IP答案：B98.在电子商务安全体系结构中，安全认证层涉及的技术是()。A、对称加密B、入侵检测技术C、数字签名D、非对称加密答案：C99.()风险属于电子商务的信用风险。A、信息传输B、买卖抵赖C、交易流程D、系统安全答案：B100.CRM的核心是A、加强客户对企业的认识B、加强企业对客户的认识C、加强企业对客户的承诺D、加强客户对企业的承诺答案：B101.不属于数字签名算法。A、SchnorrB、EIGamalC、Fiat-ShamirD、AES答案：D102.在ADO.NET中，要执行一条添加数据的SQL命令,必须创建的对象是（）。A、一个Command对象和一个DataAdapter对象B、一个Connection对象和一个DataSet对象C、一个Command对象和一个DataSet对象D、一个Connection对象和一个Command对象答案：D103.JDBC是一种()中间件。A、远程过程调用B、数据访问C、交易D、消息答案：B104.以下关于网上单证设计的叙述中，正确的是()A、网上单证设计是指网上客户订单设计B、网上单证设计不需要与购物车链接C、网上单证设计遵循简洁明了原则D、网上单证设计要求客户填写信息越详尽越好答案：C105.超链接标记中target属性的含义是()A、目标网页的显示窗口B、目标网页的URLC、本标记的锚点名称D、引入的文件地址答案：A106.还有这个（）年中国网络零售市场出现拐点，B2C市场交易规模超过C2C市场交易规模。A、2013B、2014C、2015D、2016答案：C107.病毒性营销是利用()原理，在互联网上像病毒一样迅速蔓延，成为一-种高效的信息传播方式。A、博客营销B、网络会员制营C、E-mail营销D、用户口碑传播答案：D108.主要用于网站收集用户信息和确认用户身份的网上单证是（）A、普通信息交流类网上单证B、信息发布系统网上单证C、身份注册类网上单证D、用户登陆类网上单证答案：C109.某C类网络进行子网划分，子网号长度4位。若某子网号为1010(二进制数)的子网中某一节点主机号为11(十进制数)，则该节点的IP地址中最后一个字节为（）。A、196B、171C、110D、11答案：B110.统一资源定位器（URL）的作用在于：A、维持超文本链路B、信息显示C、向服务器发送请求D、文件传输答案：A111.X软件公司的软件工程师张某兼职于Y科技公司,为完成Y科技公司交给的工作，做出了一项涉及计算机程序的发明。张某认为自己主要是利用业余时间完成的发明，可以以个人名义申请专利。此项专利申请权应归属（）。A、张某B、x软件公司C、Y科技公司D、张某和Y科技公司答案：C112.如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么()A、甲、乙产品是互替商品B、甲、乙产品是互补商品C、甲商品的档次比乙商品的档次高D、甲商品的档次比乙商品的档次低答案：B113.商品的基本属性包含价值和（）。A、使用价值B、质量C、体积D、金属答案：A114.程序员小王的编程心得体会中，()并不正确。A、编程工作中记录日志很重要，脑记忆并不可靠B、估计进度计划时宁可少估一周，不可多算一天C、简单模块要注意封装，复杂模块要注意分层D、程序要努力文档化，让代码讲自己的故事答案：B115.微商的核心营销平台是什么？（）A、微店B、微信公众平台C、微信朋友圈D、微信群答案：C116.图书馆同一本书藏有多册，规定同一本书一个读.者一次只能借一册，但同一本书允许一个读者多次借阅，读者借书的关系为:借阅(读者号，书号，书名，借期，还期)，则该关系模式的主码是（）。A、读者号B、书号C、读者号+书号+借期D、读者号+书号答案：C117.企业开展网络营销首先要()A、进行网上调研B、建立营销系统C、进行宣传推广D、国际支付宝首页答案：A118.显示器的(),显示的图像越清晰，质量也越高。A、刷新频率越高B、分辨率越高C、对比度越大D、亮度越低答案：B119.不属于数据库访问接口的是A、HTMLB、JDBCC、ADOD、ODBC答案：A120.某数码相机内置128MB的存储空间，拍摄分辨率设定为1600×1200像素，颜色深度为24位，若不采用压缩存储技术，使用内部存储器最多可以存储()张照片。A、12B、22C、13D、23答案：D121.以下关于数字现金支付模型的叙述中，正确的是()A、该模型适用于大额交易B、数字现金的发放银行负责用户和商家之间的实际资金转移,C、商家在每次交易中验证数字现金的有效性D、只要用户和商家都使用数字现金软件就可进行交易.答案：B122.()不属于SCM(SupplyChainManagement,供应链管理)的核心内容。（A、商流B、物流C、资金流D、信息流答案：A123.两名以上的申请人分别就同样的软件发明创造申请专利的,()可取得专利权。A、最先发明的人B、最先申请的人C、所有申请的人D、最先使用人答案：B124.编码遵循一定的编码规律，方法简单但不便于输入和（）A、使用B、查询C、输入D、修改答案：C125.以下关于自动标识与数据采集(AIDC.技术的描述中，不正确（）的是A、IDC技术包括条形码、磁条、语音和视觉系统、光学字符识别、生物统计等B、AIDC技术可以大幅度降低数据输入成本C、AIDC技术通过对商品或人进行译码而实现跟踪功能D、AIDC技术可将数据输入工作流水化、自动化，比人工作业更精确、更经济答案：C126.采用()模型，商家可以得知用户的信用卡信息。A、支付系统无安全措施B、第三方经纪人支付C、数字现金支付D、简单加密支付系统答案：A127.在开发一个系统时，如果用户对系统的目标不是很清楚，需求难以定义，这时最好使用()。A、原型法B、瀑布模型C、V-模型D、螺旋模型答案：A128.不属于黑盒测试技术的是()A、等价类划分B、逻辑覆盖C、边界值分析D、错误猜测答案：B129.市场细分的目的在于()A、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润答案：B130.以下关于解释方式运行程序的叙述中，错误的是()A、先将高级语言程序转换为字节码，再由解释器运行字节码B、由解释器直接分析并执行高级语言程序代码C、先将高级语言程序转換为某种中间代码，再由解释器运行中间代码D、先将高级语言程序转换为机器语言，再由解释器运行机器语答案：D131.()不属于现代物流信息技术。A、条码技术B、GPS技术C、RF技术D、OL.AP技术答案：B132.以下关于校验码的叙述中，正确的是A、海明码利用多组数位的奇偶性来检错和纠错B、海明码的码距必须大于等于1C、循环冗余校验码具有很强的检错和纠错能力D、循环冗余校验码的码距必定为1答案：A133.DSR指的是什么？（）A、转化率B、跳失率C、访问深度D、动态评分答案：D134.()风险属于电子商务的信用风险A、信息传输B、买卖抵赖C、A交易流程D、系统安全正答案：B135.按照网站三层逻辑结构，网站调整页面格局和风格，只需改动网站的A、数据层B、表示层C、应用逻辑层D、网络层答案：B136.广告（）正确是制作网络广告的关键。A、设计B、文字C、营销D、创意.答案：D137.利用免费Internet服务发布广告的特点是（）。A、主动性差B、服务面小C、受众率小D、统计性能好答案：D138.进行系统详细设计，不包括（）A、规定每项操作要执行哪个程序，带什么季数B、程序执行完毕后，规定不同结果重定向到不同你C、数据存储设计D、商品分类目录的设置答案：D解析：系统详细设计通常涵盖模块内部处理逻辑、数据结构和流程设计。根据软件工程标准，数据存储设计属于详细设计内容（选项C）。商品分类目录的设置属于业务架构或需求分析阶段的任务（选项D）。选项A涉及程序调用与参数传递，选项B属于输出处理设计，均为详细设计要素。参考《软件工程导论》中的设计阶段划分，详细设计聚焦技术实现而非业务分类规则。139.在电子商务条件下，属于卖方应当承担的是()。A、按照网络交易规定方式支付价款B、按照合同规定的时间、地点接受标的物C、对标的物的质量承担责任D、对标的物的验收答案：C140.（）是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。A、引擎排名B、交换链接C、邮件收发D、病毒式营销答案：D141.在社会主义社会中，每一个行业都要共同遵循()的宗旨。A、集体利益为先B、国家利益为重C、为国家服务D、为人民服务答案：D142.（）是由出票人签发的，要求付款人在见票时或在一定期限内，向收款人或持票人无条件支付一定款项的票据。汇票是国际结算中使用最广泛的一种信用工具。A、汇票B、银行支票C、银行汇票D、银行对帐单答案：A143.只有()、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。A、谦虚谨慎B、办事公道C、宽容大度D、朝气活泼答案：C144.（）使用最高、监理方的责任也最大，适合那些对商务网站的开发不大了解技术力量偏弱的需方采用A、咨询式监理B、里程碑式监理C、全程式监理D、以上都对答案：C145.通过机器手到各个网站搜集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询的搜索引擎叫（）。A、分类目录引擎B、检索搜索引擎C、垂直搜索引擎D、全文检索搜索引擎答案：D146.“电子商务”是通过互联网进行（）、提供服务等的经营活动。A、商品浏览B、新闻阅读C、网上拍卖D、商品销售答案：D147.（）用来定义角色类型，默认为“复合类型”。A、用户列表B、权限控制C、信任公司D、资源类型答案：D148.（）具有客观性、周密性和控制性的特点。A、感情动机B、需求动机C、比较动机D、理智动机答案：D149.爱祖国、爱人民、()、爱科学和爱社会主义是社会主义道德建设的基本要求。A、爱知识B、爱集体C、爱劳动D、爱探索答案：C150.应合同当事人请求，人民法院予以撤销的合同，其法律效力为()。A、自人民法院决定撤销之日起无效B、自人民法院受理请求时起无效C、自合同成立时起无效D、自该合同所附生效条件成就之日起无效答案：C151.目前已经推出的电子支付方式是以（）为基础。A、数字文件设备B、商用电子网络C、开放支付网络D、金融电子化网络.答案：D152.模糊广告用语在互联网上是很走俏的，是为了追求（）。A、大品牌B、知名度C、销售额D、高点击率.答案：D153.互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的()营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。A、一对多B、一对一C、多对一D、多对多答案：A154.职业道德是人们在特定的()中所应遵循的行为规范的总和。A、社会活动B、职业活动C、岗位活动D、企业活动答案：B155.按物流的作用不同分类的标准不包括（）。A、供应物流B、回收物流C、销售物流D、流通的物流.答案：D156.对于人群定位，以下哪项属于不常见的群体特性（）A、上年龄B、爱好C、消费层级D、购买意向答案：D157.企业之间通过互连网进行交易是属于（）电子商务的一种基本形式。A、B2BB、2CC、B2GD、C2C答案：A158.关于物流管理的目标，说法错误的是（）A、快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求的能力B、把作业重点放在增大货物的储备数量上.C、传统的解决故障的办法是建立安全库存或使用高成本的溢价运输D、最低库存的目标与库存的周转速度有关，而且关系很大答案：B159.如果想在Web页面时，提高浏览速度，下列方法中，（）不能达到目的。A、关闭浏览器设置显示图片B、使用比较快的代理服务器C、重安浏览器D、提高本地主机的硬件配置答案：C160.以下正确的URL是()A、wwwsinA.comB、http://www、sinA.comC、http:www、sinA.comD、http://www、sinA.cn答案：B161.安装中银电子钱包软件的步骤是（）。A、启动中银电子钱包的安装程序、获得电子钱包软件、确认软件安装许可证、确认存放程序的文件夹和图标B、获得电子钱包软件、确认软件安装许可证、启动中银电子钱包的安装程序、确认存放程序的文件夹和图标C、确认存放程序的文件夹和图标、获得电子钱包软件、确认软件安装许可证、启动中银电子钱包的安装程序D、获得电子的钱包软件、启动中银的电子钱包的安装程序、确认软件安装的许可证、确认存放程序的文件夹和图标.答案：D162.客户投诉的类型不包括（）。A、顾客对配送方面的投诉B、顾客对商品投诉C、顾客对价格投诉D、顾客对接待投诉答案：A163.电子数据交换的简称是()A、EFTB、EDIC、NETD、EC答案：C164.配送发展趋势不包括以下内容（）。A、现代配送的共同化趋势B、现代配送的区域化趋势C、现代配送的产地化趋势D、现代配送集成化趋势.答案：D165.链接视频方式与嵌入视频方式的区别在于（）。A、可播放视频文件格式不同B、视频文件的播放方式不同C、可播放视频文件大小不同D、视频文件保存方式不同.答案：D166.（）是提供身份验证的第三方机构。A、交易中心B、支付平台C、网上支付D、认证中心答案：D167.在电子商务的"四流"中，（）处于领导和核心地位。A、资金流B、技术流C、信息流D、物流答案：C168.商家的CA证书由（）来颁发A、持卡人认证中心B、根认证中心C、品牌认证中心D、商家认证中心答案：D169.电子商务实际上是一种（）活动A、网络B、买卖C、生产D、运输答案：B170.人们取得产品有四种方式：自行生产，强取，乞讨和（）。A、使用B、加强C、完善D、交换答案：D171.狭义的电子商务主体一般是指（）？A、政府机关B、电子商务企业C、教育机构D、个人答案：B172.（）为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具及内部系统的连接。A、企业安全保障环境B、电子商务应用平台C、电子商务应用系统D、电子商务基础的平台答案：D173.调研对象的确定与调研目标相一致。要扶取详细需求，就要选择（）作为调研对象。A、单位领导B、业务操作人员C、行业协会D、项目负责人答案：A解析：调研对象的确定需与调研目标紧密对应，获取详细需求时需要关注能够全面掌握组织战略和整体业务需求的角色。单位领导通常具备决策权和全局视角，能够提供高层次、系统性需求信息。业务操作人员虽熟悉具体操作细节，但可能缺乏对整体目标的把握；行业协会更多涉及行业共性问题，非特定单位需求；项目负责人关注项目执行而非战略层面。该知识点常见于市场调研方法论中关于调研对象选择的部分。174.通讯工具营销的特点不包括以下哪项内容（）。A、提高信息的速度B、了解地区的通讯情况C、扩大获取知识量D、能在各领域使用答案：B175.抖音的日活用户在线量是多少（）亿人次。A、1.5B、2.5C、4.5D、7.5答案：C176.第三方电子商务模式的实质就是（）。A、依托第三方电子商务平台开展电子商务.B、作为中介开展电子商务C、免费为商家提供服务D、可以提供软硬件服务答案：A177.在下列一级域名中，表示公司的是()A、comB、govC、netD、org答案：A解析：一级域名用于标识网站性质，各选项对应不同机构类别。com源自"commercial"，通常为企业、商业实体使用。gov为政府机构保留，net多与网络服务相关，org一般由非营利组织使用。《互联网名称与数字地址分配机构（ICANN）》对通用顶级域名有明确分类规定，A选项符合题干要求。178.()是依靠教育、社会舆论、传统习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。A、制度B、伦理C、法律D、道德答案：D179.通常只有配送设施完备，具有较高的管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业化的配送中心才能大规模地开展（）业务。A、定时配送B、定量配送C、定点配送D、即时配送答案：D解析：本题干涉及配送中心业务类型选择，出自物流管理中配送模式相关内容（可参考中国物资出版社《物流管理概论》）。即时配送强调无固定时间、数量限制，需根据客户需求迅速响应，对设施灵活性、管理能力、协调调度要求极高。定时配送（A）侧重固定时间安排，定量配送（B）强调固定数量配送，定点配送（C）关注固定地点服务，三者均属于计划性较强的配送模式，与管理水平、应变能力关联度相对较低。只有即时配送（D）需要实时动态调整配送资源，符合题干描述的“专业化配送中心”核心能力特征。180.从产权的角度来看，电子商务物流模式不包括（）A、自营物流模式B、第三方物流C、现代物流模式D、物流联盟模式答案：C181.（）是指为了一定目的，选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统地逐级划分为门类、大类、中类、小类、品类以至品种、花色、规格的过程称为商品分类。A、库存管理B、商品标识C、商品管理D、商品分类答案：D182.全球的消费者。在以下哪个平台开网店，可以帮中国商家覆盖更多其他国家的消费者()A、淘宝B、速卖通C、小红书D、京东答案：B183.网络交易中心应具有健全的（）管理制度和技术保护措施。A、出库B、安全保密C、入库D、购货答案：B184.（）是经各种交流传递的方式，如口头传递，新闻发布等，将信息迅速扩散开去。A、网络营销B、大众营销C、广播营销D、病毒营销答案：D185.以下对系统验收的理解正确的是（）A、系统验收的目的是找出问题B、系统验收的重点在于提醒开发方还有什么样的任务没有完成C、系统验收必须肯定已经按需求完成的工作D、以开发方提灰的系统测试报告将作为系统验收的重要参考答案：C186.网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：（）。A、信息收集—→确认需要—→比较选择—→购买决策—→购后评价B、确认需要—→比较选择—→信息收集—→购买决策—→购后评价C、确认需要—→信息收集—→购买决策—→比较选择—→购后评价D、确认需要—→信息收集—→比较选择—→购买前决策—→购买后评价答案：D187.按物流系统性质分类不包括以下（）。A、社会特流B、行业物流C、企业物流D、流通的物流答案：D188.（）是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。A、线上营销B、直接销售C、数据营销D、客户服务答案：D189.（）只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式，就可实现市场规模的扩大。A、传统交易市场B、电子展示界面C、电子报价系统D、在线交易市场方式.答案：D190.客户回访的技巧中不包括（）。A、注重客户细分工作B、利用客户回访进行商品的推销C、确定客户回访方式D、明确客户的需求答案：B191.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和（）。A、全文数据库搜索引擎B、英文字母的搜索引擎C、主题指南类搜索引擎D、机器人搜索引擎.答案：D192.（）是对用户的身份进行鉴别和识别，对用户利用资源的权限和范围进行核查，是数据保户的前沿屏障。A、多媒体数据存储B、身份认证C、数据库存取控制D、用户的存取控制答案：B193.线上的询盘发送方式有哪些？A、电话，邮件B、传真，电话C、邮件，聊天工具D、邮寄，邮件答案：C194.（）是通过互联网进行商品销售、提供服务等的经营活动。A、电子合同B、电子政务C、网络营销D、电子商务答案：D195.下列选项中，合同无效的是()。A、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益B、依法成立的合同，自成立时生效C、附生效条件的合同，自条件成就时生效D、附生效期限的合同，自期限届至时生效答案：A解析：《中华人民共和国合同法》第五十二条规定，一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的，合同无效。选项A直接对应此条款，属于合同无效的法定情形。选项B出自合同法第四十四条，描述合同生效的一般规则。选项C、D分别来自合同法第四十五条和第四十六条，涉及附条件、附期限合同的生效时间规定。这些均不涉及合同无效的情形。196.（）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。A、搜索引擎推广B、搜索引擎优化C、搜索引擎登录D、搜索引擎营销答案：D197.供应保证的标志不包括以下内容（）。A、缺货的次数B、配送企业库存量C、客户企业供应成本的降低D、即时配送能力答案：C198.使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现"推广”二字，说明（）。A、该结果链接指向的网页最符合用户的需求B、该链接的网页针对百度搜索引擎最为优化C、该结果链接指向的网站购买了百度的关键词排名D、该结果链接指向的网站是自然优化的结果答案：C199.流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A、因财务原因被动流失的客户B、因财务原因主动流失的客户C、非财务原因被动流失的客户D、非财务原因主动流失客户.答案：D200.()就是要求把自己职责范围内的事做好，合乎质量标准和规范要求，能够完成应承担的任务。A、爱岗敬业B、忠于职守C、遵守纪律D、兢兢业业答案：B201.利用计算机实施金融诈骗、盗窃、贪污、挪用公款、窃取国家机密、经济情报或商业秘密等是属于（）。A、以计算机信息系统为犯罪对象的犯罪B、直接以计算机信息系统进行经济犯罪C、以计算机为犯罪工具来实施金融诈骗D、以计算机为犯罪工具实施其他犯罪答案：D202.电子商务师应牢固树立()，这是电子商务师安全的具体要求A、企业的价值观B、企业的文化C、安全意识D、企业文明风尚答案：C203.大胡子最近开了一家跨境的店铺，但是开业至今已经半月没有订单大胡子想改变现状，下面哪些做法是不可取的（）A、客户询盘、B、通过努力提升自己来改变现状,用积极的心态面对工作C、想办法找客户、找询盘、找订单D、拍怨老板、抱怨同事、抱怨公司答案：A204.（）只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式，就可实现市场规模的扩大。A、传统交易市场B、电子展示界面C、电子报价系统D、在线交易市场方式答案：D205.（）常用的一种方法是广告宣传。A、提供情报B、引发需求C、稳定销售D、突出广告重点答案：D206.商品包装是实现商品价值和使用价值并能增加商品()的一种手段。A、使用价值B、性能C、效用D、价值答案：D207.网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据称为（）。A、数字签字B、私人密钥C、公开密钥D、数字证书答案：D208.社会运力节约标志中不包括以下内容（）。A、社会车辆总数减少，而承运量增加为合理B、降低物流费用C、一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理D、社会车辆空驶减少为合理答案：B209.Internet上最受欢迎的信息服务是()A、E-mailB、FTPC、WWWD、BBS答案：C210.广义地讲，（）的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人数、必要的互联网信息资源等等。A、生产B、网络营销C、推销D、营销答案：B211.下列四个包装材料中，请提出非绿色包装材料的是()A、可食性包装材料B、可降解材料C、重复再用材料D、一次性塑料杯答案：C212.（）有垂直装卸和水平装卸两种方式。A、网袋作业法B、滑片作业法C、托盘作业法D、集装箱作业法答案：D解析：装卸方式中的垂直装卸和水平装卸属于物流装卸搬运技术范畴。根据《物流管理概论》中对集装箱作业的论述，集装箱因其标准化特性，可通过起重机进行垂直方向的吊装吊卸，也可利用底盘车、叉车等设备完成水平方向的滚装滚卸。网袋、滑片、托盘作业法主要依靠单一方向或单一设备完成，不具备同时涵盖垂直与水平装卸的技术特征。213.（）有助于国民经济各部门的各项管理的实施。A、商品科学运输B、商品科学管理C、商品科学存储D、商品科学分类的实施.答案：D214.安全认证机构CA的主要功能是（）。A、发放和管理用户的数字证书B、监督网上交易的安全性C、网上交易的仲裁机构D、受理数字凭证的申请答案：A215.中小企业选择营销活动平台要根据（）。A、电商平台的流量B、电商平台网络广告价格C、综合平台特性与企业产品选择D、所有平台同时推进答案：C216.个人计算机使用拨号方式接入Internet后，该机（）。A、拥有主机的IP地址B、没有自己的IP地址C、拥有固定的IP地址D、拥有的独立的IP地址答案：D217.（）管理作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展成长期客户。A、给客户优惠积分B、网络广告C、网络促销D、礼券赠送答案：A218.什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价（）A、加淘宝客B、用直通车C、加入商城D、加入消保答案：D219.竞店是不是原创品牌、店铺人群定位、商品适用季节、适用场景等，这是在进行（）分析A、竞店属性数据B、商品类目C、销售D、推广活动答案：A220.（）的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。A、生产B、营销C、推销D、推广答案：B221.（）是指价格变动可以向人们传递市场信息，反映供求关系变化状况，引导企业进行生产、经营决策。A、标度职能B、调节职能C、服务职能D、企业信息职能答案：D222.论坛建立之初，网站人气很少，怎么让更多的人聚集到论坛中来，这就需要动员你的亲朋好友，只要能上网会发帖，这种方法叫（）。A、口碑推广B、资源合作C、网摘推广D、关系的推广.答案：D223.商务模式是指（）A、利用互联网来进行的商务活动B、一个完整的商品流、服务流和信息流系统C、B2B.B2C.C2C三种电子模式D、向客户提供价值的盈利模式答案：B解析：商务模式涉及企业运作的核心结构，通常被定义为整合商品、服务、信息流动的系统框架。选项A局限于互联网场景，未涵盖传统商务；选项C列举具体电子模式类型，未概括本质；选项D聚焦盈利方式，忽视整体流程。选项B完整表述了商品流、服务流、信息流三要素的协同，符合管理学中关于商务模式作为“价值创造与传递系统”的定义（参考《电子商务：管理与社交网络视角》等教材）。224.（）是对商品类型的添加和编辑以及对商品属性的添加和编辑。A、商品品名修改B、商品品种添加C、商品数量添加D、商品不同的类型添加答案：D225.（）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A、售后服务B、电话咨询C、售前服务D、客户回访答案：D226.（）是企业生产活动的中心环节。A、企业退货物流B、企业采购物流C、企业销售物流D、企业生产物流答案：D227.（）是客户通过网站页面输入框向网站资料库提交资料的一种在线客户服务方式。A、即时通讯B、在线论坛C、电子邮件D、在线表单答案：D228.Internet上最受欢迎的信息服务是()A、E-mailB、FTPC、WWWD、BBS答案：C229.（），属于时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安排接运人员和接运作业。A、即时配送B、定量配送C、定点配送D、定时配送答案：D230.（）传播它不受时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。A、电视广告B、网络广告C、传统广告D、报纸广告答案：B231.在进行商品包装设计时要考虑因素有:保护商品、促进销售、方便消费、()A、成本最低B、便于流通C、体现高档次D、按照设计师的审美观设计答案：B232.职业道德是（）。A、可有可无的B、劳模才具备的C、资本主义社会才要求的D、现实社会的主导性道德答案：D233.（），又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。A、帖吧B、微博C、论坛D、博客答案：D234.（）是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是：购销活动、商业交易、管理与控制等活动与物流活动密不可分。A、销售领域物流B、生产领域物流C、生活领域物流D、流通式的领域物流答案：D235.传统的广告宣传方式不包括（）。A、广播B、电视C、海报D、互联网广告答案：D解析：传统广告宣传方式主要指互联网技术普及前广泛使用的媒介。广播、电视作为电子媒体，长期是广告主要传播渠道。海报属于印刷品广告，常见于公共场所张贴。互联网广告依托数字技术，发展时间相对较短，归类为现代新兴广告形式。菲利普·科特勒《营销管理》中划分传统广告与现代广告时，将互联网广告归为后者。236.()是按商品类目在分类体系中出现的先后次序，依次给以顺序代码的一种编码方法。A、顺序编码法B、层次编码法C、平行编码法D、混合编码法答案：A237.()就是要求把自己职责范围内的事做好，合乎质量标准和规范要求，能够完成应承担的任务。A、爱岗敬业B、忠于职守C、遵守纪律D、兢兢业业答案：B238.专利权的侵权行为不包括()。A、直接侵权行为B、自行设计侵权行为C、假冒专利的行为D、冒充专利的行为答案：B239.商品的保管与养护是流通领域各部门不可缺少的重要工作之一，应在此过程中贯()的方针，达到最大限度地保护商品质量，减少商品损失的目的。A、以防为主、防重于治、防治结合B、以治为主、治重于防、防治结合C、以防为主D、以治为主答案：A解析：商品保管与养护的核心方针在仓储管理中强调预防的重要性，先期预防比事后治理更为关键，同时需结合防治手段。物流管理理论及仓储实务教材普遍指出，有效保护商品质量需通过预防措施减少潜在损害，并在必要时采取治理手段。选项A完整涵盖这一理念，选项B、D侧重治理与题干方针不符，选项C缺少防治结合部分。该内容参考自《物流仓储管理实务》中关于商品保管原则的章节。240.使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了()的效果。A、展示B、传播C、广告D、宣传答案：A241.C2C典型的交易模式是()。A、分类广告B、第三方平台C、线上线下合作D、网上拍卖答案：D242.与传统商务相比，电子商务交易不包括哪个特点（）A、交易效率高B、交易虚拟化C、交易成本高D、交易透明化答案：C243.借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功的典型企业是（）。A、美国康柏公司B、美国微软公司C、美国IBM公司D、美国戴尔公司答案：D244.以下不合理的Veb平台搭配方式是（）A、Windows2000+IISB、Windows2000+apacheC、LinutapacheD、AIX+IIS答案：D解析：该题考察不同操作系统与Web服务器的兼容性。IIS（InternetInformationServices）是微软为Windows系统设计的Web服务器，通常无法在非Windows系统如IBM的AIX（一种Unix系统）上运行。Apache服务器具有跨平台特性，支持包括Windows、Linux、AIX等多种操作系统。AIX属于类Unix系统，与IIS的架构不兼容。参考常见服务器部署场景，IIS仅适用于Windows环境。选项D的组合不符合实际技术实现。245.不同的职业道德规范，体现了本行业特殊的、调节人们()的要求。A、行为关系B、利益关系C、生活关系D、生产关系答案：B246.（）包括所有保护网络的措施：物理设施、软件及职员的安全，以防止非授权的偶发或蓄意的干扰和破坏。因此有效的安全措施是技术与人事管理的一种均衡。A、密码安全B、信息安全C、电脑安全D、系统安全答案：D247.企业建立有效客户关系的根本出发点是（）。A、商品价格B、客户的真正需求C、商品质量D、服务水平答案：B248.（）是指商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类目，并编制成一个有层级的、逐级展开的分类体系。A、条目分类B、面分类法C、立体分类D、线分类法答案：D249.Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：（）。A、外部网B、专用网C、公共信息网D、城域网答案：C250.按配送的组织形式分，可以分成（）种形式。A、分散配送、集中配送、信息配送B、分散配送、专业配送、共同配送C、自动配送、集中配送、共同配送D、分散的配送、集中的配送、共同的配送.答案：D多选题1.下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有（（）。A、淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间B、速卖通平台买卖双方达成退款协议后，买方应在10天内完成退货并填写发货通知C、速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行D、亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日内，提供全款退货的服务答案：ACD2.（）属于网络零售的范畴。A、C2CB、2BC、B2CD、C2B答案：AC3.一个标准的运营人员需要具备哪些条件（）。A、丰富的知识储备B、良好的沟通协调能力C、具备数据挖掘的能力D、具备较强的市场洞察力答案：ABCD4.在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图会出现在（）。A、宝贝详情页B、搜索页C、首页D、列表页答案：ABCD5.想要增加获得BuyBox的几率必须要做好以下几个方面（）。A、使用FBA发货B、发货时间在2-4天C、提高客户满意度D、产品平均评价4星以上答案：ACD6.网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括（）。A、商品标题撰写B、商品图片优化C、商品属性填写D、商品卖点提炼答案：ABCD7.在干牛卖家工作台的单品分析中，来源去向板块主要为卖家提供的关键信息有（）A、所选关键词排名高还是低图B、判断标题的哪个关键词能引流C、判断标题是否能带来自然流量D、标签流量/词条的判断与选择答案：ABC8.客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是。A、客户满意度越高,客户忠诚度就高,它们是线性的关系B、客户满意度不一定导致客户的忠诚C、客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上D、客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化答案：BC9.商品运输包装的标志按其用途的不同，可分成（）和产地标志等。A、运输标志B、指示性标志C、警告性标志D、重量体积标志答案：ABCD10.针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有（）。A、旗舰店B、专营店C、专卖店D、自营店答案：ABC11.商品详情描述一般包括（）。A、商品整体图B、商品细节图C、商品包装展示D、快递与售后答案：ABCD12.物联网中常提到的“M2M”概念包括A、人到人(MantoMan)B、人到机器(MantoMachine)C、机器到人(MachinetoMan)D、机器到机器(MachinetoMachine)答案：BCD13.关键词的挖掘方式有（）。A、淘宝搜索下拉框B、TOP排行榜C、直通车关键词推荐D、同行业店铺关键词答案：ABCD14.日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为（）。A、E店宝B、第三方平台提供服务C、自行研发D、E3系统答案：BC15.以下哪些属于电商企业日常数据中流量相关数据？（）A、UVB、PVC、跳失率D、有效订单率答案：AB16.当前，阿里指数开通的功能有（）。A、行业大盘B、属性细分C、采购商素描D、阿里排行答案：ABCD17.电商包装面临的三大挑战（）。A、包装材料规格标准化B、规范物流操作，减少破损率C、控制成本，避免过度包装和包装保护不足D、包装精美答案：ABC18.作为—个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则.店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（）A、物流公司的运输线路B、物流信息的查询C、物流问题处理D、不同的物流运作方式答案：BC19.注册淘宝网账户时可选择（）形式。A、个人注册B、买家注册C、卖家注册D、企业注册答案：AD20.货号、材质等都属于宝贝属性的范畴，通常商品属性的维度可分为（）。A、产品属性B、营销属性C、通用属性D、类目属性答案：ABC21.好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有（）。A、核心词B、类目词C、属性词D、长尾词答案：ABCD22.（）是跨境电子商务网站。A、网易考拉海购B、速卖通C、京东商城D、天猫国际答案：ABD23.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是（）。A、事件型B、说明型C、主题型D、产品型答案：ABCD24.通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一“入口”，因此在设计时要注意哪几点？A、要将商品的卖点作为重点展现B、美化图片的样式C、懂得突出商品与背景的色彩差异D、提炼文字的信息答案：ACD25.在电商安全中,消费者面临的威胁是A、被他人假冒而损害公司信誉B、付款后收不到商品C、拒绝服务D、中央系统安全性破坏答案：BC26.活动页面的布局非常重要，可以直接影响活动商品的曝光率，自定义页面活动商品的分类布局要清晰，页面从上往下分别是由（）组成。A、主题海报B、主推款C、销量高的爆款D、优惠信息答案：ABC27.下列属于《电子商务法》对电商行业影响的是（）。A、填补了电子商务行业的法律空白B、肯定了电子商务行业市场经济的地位和作用C、提供了电子商务行业制度保障和支持D、促进了电子商务行业的长远发展答案：ABCD28.店铺商品的定价通常需要遵循以下哪几个原则（）。A、不亏本原则B、销量为王原则C、高性价比原则D、超低价原则答案：ABC29.下列网站属于G2B网站的是A、中国政府采购网B、西安市网上税务局C、西安气象局网D、重庆商检网答案：ABCD30.下列下列属于类目优化影响因素的是（）。A、商品的标题B、主营占比C、收藏数、店铺评分D、服务评分答案：ABC31.商品发布的过程中，不同平台略有差异，但核心内容主要包括（）。A、商品标题撰写B、商品图片优化C、商品属性填写D、商品卖点提炼答案：ABCD32.网上商品货源的选择主要有A、网上进货B、厂家进货C、批发市场进货D、网上代理答案：ABCD33.以下属于常见的淘宝平台活动的有（）。A、淘金币B、天天特价C、聚划算D、购优惠答案：ABCD34.网店的市场定位主要从以下哪些方面进行分析()。A、市场行情B、网店商品C、用户群体D、竞争对手答案：ABCD35.以下关于Banner的排版布局说法正确的是（）。A、左文右图的布局方式结构稳重、平衡，商品展示与文案宣传并重B、三栏的构图方式更具层次感，服饰、鞋包类需要模特展示的商品适合使用三栏式结构C、上下结构比较容易突出主题D、斜切结构的布局会让画面显得时尚且具有动感答案：ABCD36.云技术听起来离我们挺远的,其实我们平时经常会用到,只是大家可能没有注意,比如:百度云、阿里云、腾讯云,我们将视频、照片等上传至云服务器,到哪里都可以下载使用。这些是利用云计算的()功能A、网络存储B、业务访问C、统筹管理D、会话层功能答案：AB37.常见的的配色方案有（）。A、同色系配色B、邻近色配色C、对比色配色D、多色配色答案：ABCD38.以下关于移动端店铺首页描述正确的是（）。A、移动端首页第一屏一般展示爆款信息B、移动端店铺文案以简洁为主C、移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与PC端有所不同D、移动端的屏幕通常较小，一般都是从上向下浏览答案：ABCD39.天猫电商平台APP的内容区分为（）。A、商品B、详情C、售后D、评价答案：ABD40.下面属于物流的基本功能的是A、运输B、配送C、储存D、制造答案：ABC41.在淘宝网，（）属于交易状态。A、买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、交易成功答案：ABCD42.支付宝账号是以（）命名的。A、数字加英文B、中文C、电子邮箱D、手机号码答案：CD43.针对拼购兼社交渠道“玩家”的惊喜平台，店铺类型有三种，分别是（）。A、旗舰店B、专营店C、专卖店D、自营店答案：ABC44.下列属于类目优化影响因素的是（）。A、商品的标题B、主营占比C、收藏数、店铺评分D、服务评分答案：ABC45.移动端首页构成分为两部分，分别是（）。A、商品上新专区B、自定义模块专区C、商品陈列模块D、商品促销专区答案：BC46.销售数据分析的作用主要包括（）。A、有助于正确、快速的做出市场决策B、有助于提高网店营销系统运行的效率C、有助于完成用户画像D、有助于及时了解营销计划的执行效果答案：ABCD47.2018年8月31日通过的《电子商务法》中,指出A、擅自删差评?不允许B、网购假货?乘网约车人身财产被侵害?最高罚款200万元C、微商等被纳入电子商务经营者D、共享单车押金难退?最高罚款500万元答案：ABC48.客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）。A、客户静默下单，可能不看消息B、骚扰性强C、消息太多可能有遗漏D、沟通效果差答案：AC49.商品标题关键词优化可以分为三个部分，包括（）。A、商品标题的基础认知B、关键词的挖掘C、关键词的选择与组合D、关键词的推荐答案：ABC50.商品选款即企业根据目前市场需求变化情况，确定市场需求商品基本的类目、风格、规格、型号等。商品款式划分主要有（）。A、引流款B、活动款C、利润款D、形象款答案：ABCD51.以下选项中,属于客户忠诚度的测评指标的有A、客户重复购买次数B、客户购买挑选时间C、客户对竞争产品的态度D、客户对价格的敏感程度答案：ABCD52.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（）。A、不同的物流运作方式B、物流信息的查询C、物流公司的运输线路D、物流问题处理答案：ABD53.防火墙是加强因特网与内部网之间安全防范的一个或一组软件和硬件系统,它具有限制外界用户对内部网络访问及管理内部用户访问外界网络的权限。是一种访问控制机制。防火墙的局限性有哪些呢?A、防火墙无法防范内部用户的攻击B、防火墙无法防范不通过它的连接C、防火墙很难防范病毒D、防火墙不能防备新的网络安全问题答案：ABCD54.下面属于生意参谋模块的是（）。A、行业指数B、实时直播C、区域指数D、经营分析答案：ABD55.客户投诉的心理类型是（）。A.发泄心理B.尊重心理C.补救心理D.认同心理A、发泄心理B、尊重心理C、补救心理D、认同心理答案：ABCD56.客户体验可以通过哪些方面来提升（）。A、服务快速高效B、店铺形象专业度C、个性化的服务D、用户性格分析答案：ABC57.平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站内CRM工具信息整理工作主要包括（）。A、会员分组管理B、忠诚客户整理C、信息内容归类D、客户性别整理答案：ABC58.下列属于单品运营分析内容的是（）A、销售分析B、流量来源分析C、促销分析D、访客特征分析答案：ABD59.货号、材质等都属于宝贝属性的范畴，通常商品属性的维度可分为（）。A、产品属性B、营销属性C、通用属性D、类目属性答案：ABC60.通过数据分析得知，网购交易高峰期一般出现在（），在这几个时间段浏览和网购下单的人数最集中。A、上午9：00-12:00B、中午12:00—13:00C、下午1:00-4：00D、晚上7:00-9:00答案：ACD61.按照经营组织的形式可以将网上银行分为A、分支型网上银行B、个人网上银行C、企业网上银行D、纯网上银行答案：AB62.详情页模块的排序是对前期产品分析、定位、核心卖点、产品信息、品牌信息、服务体系、好评、卖家秀等信息分类、重组，并且进行有序、有条理的排列，常用的详情页排序的方法包括（）。A、标品逻辑B、购物心理分析逻辑C、问题解决方案逻辑D、活动设计逻辑答案：ABC63.很多卖家都会通过免费和付费的方式来获得流量，在来源构成中，付费流量不包含以下哪些渠道引入的流量?（）A、聚划算B、直通车CC、淘金币D、淘宝客答案：ABCD64.网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（）。A:活术知识B:物流知识C:商品知识D:交易规则A、活术知识B、物流知识C、商品知识D、交易规则答案：ABCD65.我们可以从（）几个方面，通过商品信息展示，激发客户的购买需求。A、首屏吸引性B、多角度表达商品价值C、商品详情页有效描述D、商品的场景带人答案：ABD66.支付宝接入共享单车,根据芝麻信用免费骑车,可以为支付宝带来怎样的益处?A、有利于支付宝留住老客户,增加新客户B、鼓励用户多在阿里系电商平台天猫、淘宝、聚划算等购物消费。C、多应用支付宝上提供的生活服务。如水电煤缴费、租房信息、酒店机票预订等功能。D、多爱心捐款。目前支付宝上有爱心捐赠的入口,如果你经常捐款,不管金额多少,到时累计的信用度自然要比不捐款的人要高。答案：ABCD67.处理客户投诉时采取的策略包括（）。A、先答应客户的请求，再做处理B、及时道歉，安抚客户情绪C、认真耐心的听取投诉并记录细节D、积极回应，及时做出解释答案：BCD68.色彩的三属性是指（）。A、色相B、冷暖C、明度D、饱和度答案：ACD69.网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中快递运输方式分为哪几种？（）A、航空快递包裹B、铁路运输快递包裹C、汽车运输快递包裹D、水上运输快递包裹答案：AC70.（）属于社区电子商务。A、淘宝网B、顺丰嘿客C、58到家D、e袋洗答案：BCD71.网络安全的主要因素()A、信息传输的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易者身份的确定性A、信息传输的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易者身份的确定性答案：ABCD72.在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？（）A、重新上架B、重新开店C、删掉商品D、联系平台客服答案：AC73.支付宝有（）种支付方式。A、余额支付B、银行卡支付C、支付宝卡通D、现金或者刷卡答案：ABC74.在亚马逊平台，未处理的订单又称挂单，出现挂单的原因主要有（）。A、银行问题B、物流问题C、买家问题D、卖家问题答案：ABC75.个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）等。A、批发市场进货B、网络平台进货C、网络代理货源D、厂家直接进货答案：AD76.传统实体企业+互联网的方式主要有哪些?A、在第三方平台上开网店B、利用传统连锁店的品牌效应建立独立网购平台C、借助自媒体做移动电商D、利用手机软件做移动电商答案：ABCD77.售前客服的工作内容包括（）。A、接待顾客B、挖掘顾客的需求C、收集客户问