后勤部工作总结

后勤部工作总结

后勤部工作总结1

自第一季度以来，该部门一直坚持“货比三家，兼顾业务，

不考虑价格”的原则，关注一线部门的需求，密切关注。

一、主要工作和实践：

1、及时采购，确保正常有序的经营管理

采购部作为酒店后勤保障的重要部门之一，在日常工作中坚

持“做好采购，保证业务需求”的工作原则，树立销售部门第一，

酒店信誉形象第一，质优价廉优先的工作意识，努力完成酒店下

达的各项任务。第一季度，该部门从财务部分离出来后，两次前

往深圳和广州评估和采购高档原材料。共完成采购任务400多项,

采购各种尺寸物品600多件，完成因营业部临时需要零星采购50

多件，保障有力。

2、货比三家，确保购买的商品物美价廉

为了最大限度地降低酒店运营成本，实现优质低价，部门坚

持对餐饮部日常工作所需的原材料进行每周市场调查和定价，并

及时调整价格波动较大的原材料。同时，部门严格按照酒店标准

接受所有来料，并做好质量记录，及时退换不合格产品，有效降

低酒店运营成本;其次是餐饮部2包9包的沙发样品，以及整个酒

店的固定资产采购，部门坚持横向调查，照顾业务不照顾价格，

保证采购的产品物美价廉；同时坚持货比三家，特别是在餐饮原料

供应方面，实行两个供应商，互相竞争的措施，保证了一季度30

多万元采购物资质量的稳定。

3、积极努力拓宽原材料供应新渠道

为了开拓和引进各地特色原料，为一线部门提供良好的业务

保障，根据酒店的整体工作安排，部门两次赴广州和深圳考察中

高档原料市场，引进了一批特色优质原料，为餐饮菜品的频繁更

换提供了有力保障，赢得了消费者的一致好评。

4、寻找降低酒店运营成本的方法

一是与餐饮、客房部合作完成部分供应商合同到期后的续签,

模仿餐饮部干货供应模式，对餐饮部小盘供应实行两种竞争模式,

进一步降低部门成本，提高供应质量；二是一次性对客房进行价格

调整；第三，为了进一步提高精品店的'管理能力，该部门与客房

一起搜索了近100种供应品种

二、存在的不足：

第一季度，在酒店领导和部门领导的指导下，采购部虽然完

成了酒店和部门交办的各项采购任务，但仍存在诸多不足，与酒

店、部门领导和一线部门的要求还有一定差距，需要进一步完善，

主要体现在以下几个方面：

第一，在日常采购工作中，缺乏强有力的计划，没有对采购

计划进行全面系统的安排，有时会导致采购混乱；

二是二线服务一线的意识有待进一步提高；

三是关于如何开拓和引进特色原料的渠道和思路不够，未能

为一线部门提供更多有用的信息和原料；

四是自身学习意识不强，综合素质有待进一步提高；

下一步：第二季度，部门将上一季度工作中存在的问题转化

为重点，加强学习，牢固树立前台转后台、一线转二线的思想，

积极沟通，勤于调查，严格控制，努力做好采购保证和商品质量

监管工作，确保酒店管理正常有序发展。后勤部工作总结2

一、本年度完成的主要工作和成绩：

后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，所

以我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发，认真倾

听每条合理化提议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学

校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作、校产管理、食堂、

医务室、小卖部、学生公寓、印刷室，基建维修、物资采买、绿化

美化、清洁卫生等诸多方面。这些工作落实到位才能保障学校各

项工作顺利进行。

1、财会管理方面：财务人员能坚守岗位，严格遵守学校财务

制度，能够按照财务制度规范的记帐、算帐、报帐，转帐，及时为

教职工的银行卡充值，认真完成政府采购项目的网上申报，为教

职工办理公务卡，能够掌握各项开支标准，及时准确地发放各项

补贴，及时公示学校各项收费标准，认真审核各项开支，不合理

的票据坚决不报销，不合理的开支不予办理，为学校节俭每一分

2、在本年年度春秋季开学准备工作方面，精心策划，合理安

排工作，从办公室、教室的安排，到办公桌、学生课桌的发放，及

办公用品清洁工具的分发，学生寝室以及学生床位和书桌的安排,

后勤做了很多的工作，为春秋两学期能按时开学供给了有力的物

资保障。

3、基建方面：B校区扩建工程有序进行，该项目属于财政拨

款项目，由市发改委直接督查，秋季转为县福冠公司为业主，直

接负责修建质量，我校作为用房单位，积极配合做了很多准备工

作和协调工作，配合相关部门解决3号楼与周边居民的矛盾纠纷,

为修建扩容新安500千伏安的变压器;拆除原旧电线路和水管，协

调电信和移动公司移动电缆线；

为修建安全改建到进修校和初中一年的人行通道；与市政园

林局园林科联系办理名贵树木移植和杂木砍伐许可证，学校负责

移植香樟树7棵，给修建方项目部供给适宜的办公用房，为修建

供给施工用的水电，到目前为止施工方欠我校水电费20多万元,

进取与施工协调，修建好初一年级外边通道的安全工作，并随时

关注修建进度，目前1号楼主体工程建好三楼，2号楼完成全部

主体工程，3号楼完成了基础建设和二级挡土墙的建设，立刻进入

主体建设。

4、校产管理方面：开学初，我们组织总务处人员对各班的财

产进行比较全面的清理登记，并落实了职责人班主任签字工作，

事后将财产登记表和班级财产管理要求张贴于各年级各班，期末

严格对各班进行检查验收，落实赔偿制度;严格物资保管，保管员

对保管室的富余物资进行登记造册，执行物资入库出库登记制度,

执行领物审批制度，做到了合理利用物资，拒绝浪费。

5、设施设备的维修方面：坚持维修报告和审批制度，发现需

要维修的设施和设备，先进行现场勘察，确定维修方案，再聘请

有经验和有关技术的人员到位团体议价，最终实施维修，在维修

中我们注重过程的监督，维修结束后至少两人到场验收，本年度

主要完成的维修有：办公楼装修、图书馆学术报告厅装修、县教

委县城督导室的装修与配貉，应田基金会办公室的装修与配貉，

通用技术实验室的建设，大阶梯教室和音乐室的装修，女厕所的

扩建，学苑小区大天桥下车库的整改，初中教室的'整改，学生公

寓床铺水电门窗维修、下水道维修、化粪池清理，消防设施设备

维修与添貉，第二教学楼窗帘的更换，初一教室窗帘新安，高二

年级课桌凳翻新，这些维修保证了设施设备的正常运转，消除了

安全隐患，更好地为教育教学服了务。

6、物资采购方面：物资采购执行学校物资采购审批制度，20—

元以内的物资由采购员执行，20_元以上的物资采购，执行教委

服务中心审批制度，由校长指派专人购买;30000元以上的采购申

报县财政审批，由县交易中心组织采购，本年度来主要采购的物

资有：通用技术实验室器材设备，学生桌凳、行政领导办公室办

公桌椅和书橱、多媒体教室桌椅、高一年级办公室屏风桌椅、空

调机，监控设备，清洁工具，一年级住校生“三件套”的采购和

他办公用品，体育器材等，这些物资的购买和使用有效的为教学

服了务。

二、后勤工作存在的不足和改善办法：

1、本人对所属职工关心较少，思想沟通不足，工作不够大胆，

今后要努力克服。

2、劳动纪律需进一步加强，第一：信息沟通有时存在障碍,

影响了工作的进展，在教师中造成不好印象，后勤工作的特殊性，

某些工作不可能执行标准工时制，与前勤的作息不能同步，除了

签到和签退外，无事时能够在学校或家里等事做，所以这部分人

应做到手机常开，始终坚持与总务处的信息畅通；第二：部分人对

小事的办理重视不够，也不容易请人，有些拖沓，实际上后勤不

后，小事不小，往往因某些小事没及时办或没办好，酿成大事故，

期望要高度重视。第三：进一步加强维修的管理，落实团体议价

制度、维修过程的监督制度。

3、要进一步加强校产管理，要逐步实行财产管理承包职责制,

由班级承包扩展到各办公室，多媒体教室，教师机房，实验室，

音乐室等，要对各处的财产进行全面清理，落实使用管理职责人，

签定目标管理职责书，期末验收，对保管使用好的实行奖励，损

坏的要落实赔偿职责；保管员要对库存物资进行清理，建立进库物

资帐目，出库物资帐目，领物不但要登记还要经有关领导批准，

期末要进行清理，将库存剩余物资向领导汇报。

4、进一步重视小型基建维修项目和物资采购的申报，随时关

注审批情景，尽量做到审批后实施，保证及时报账。

总之，学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，是前勤教

育教学得以正常开展的基本的保证，我们每一位后勤人的工作都

是很重要的、光荣的，也是辛苦的，请记住：后勤不后，小事不

小，我们时时处处要以大局为重，精诚团结，通力协作，忘记过

去的成绩，牢记自我的不足，把“上管高楼大厦，下管撮箕扫把”

的繁杂的后勤工作理顺、做好、做实，切实为教育教学服务，我

们要勤奋学习，开拓进取，逐步使我们的管理更加规范化、制度

化、科学化、专业化，努力实现我们服务育人、环境育人、管理育

人的宗旨，为我们建设“五个学校”做出应有的贡献。后勤部工

作总结3

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20—年,

后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障

运行”的工作要求，详细内容请看下文学校行政后勤年度总结。

1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提

高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20—年，后勤部

进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手:

一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增

加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知

识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配

合下，截止日前，保安部20_年共抽查员工安全知识掌握情况—

余次，抽查人数近—人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。

三是加强消防安全演练，20—年，—两店每周均进行一次消防疏散

演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工

工作过程中。

2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20—年,

后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修

不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强

化以下三方面的工作：

一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，

在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪

和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态；

二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证”可使用、

不遗失”的管理要求；

三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，

长沈两店截止日前先后发生一次消防报警故障，均在规定时间内

得到解决。

3、加强安全检查，及时消除事故隐患

后勤部每年要求组织一次专项安全隐患检查，通过已完成的一

次安全检查，—两店共发现安全隐患达一项，其中—店—项，―

店—项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安

全检查的'同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤

部20_年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行

日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的

针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最

大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，20—年全年

—两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。后勤部工作

总结4

今年以来，办公室在杨总经理的直接领导和关心帮助下，在

各部室的协调配合下，一切以公司和谐、稳定、发展为主线，较

好地发挥了办公室的各项职能，各项具体工作稳中有序地推进，

各项临时交办工作按时保质的圆满完成。现将—年上半年办公

室工作总结汇报如下：

一、上半年主要完成工作

办文工作：克服了文多事繁的困难，严格遵照分局相关文件

及杨总经理的要求，加强与分局各科室的沟通，牢牢结合公司实

际，完成了《年晋通监理公司工作计划》、《—年晋通监理

公司党支部工作安排》、《——年晋通监理公司党风廉政工作安排》、

《年安全生产工作安排》《年晋通监理公司防汛》《会议

纪要》等多份文件的起草、校对、印发工作。编写了《在第二届五

次职工代表大会暨工作会上的报告》《上半年工作汇报》、

《年老龄工作汇报》等多个会议材料及领导讲话。为及时传

达贯彻分局有关文件的批示精神，认真细致地做好了文件的收发、

登记、传阅工作。对所有重要来电做好电话记录，及时报呈领导

批示，切实减少推诿扯皮，提高了效率。根据领导安排，下发公

司文件、转发上级来文共计35份。重新设计完善了《晋通监理公

司发文卡》，并对所有文件、报告、合同等资料做了细致地整理及

分类归档保管工作。

办会工作：在杨总的亲自安排、过问及各部室的帮助下，筹

备、完成了公司二届五次职代会、冬季质量安全培训等会议的举

行。协助分局高质量地完成了“迎国检”、“文明单位复查验

收”“五老宣讲团”汇报现场布置工作，同时对分局举行的安全、

廉政、审计、汇报等数次大小会议，我们都精心准备，认真对待。

6月份组织开展了“庆七一、唱红歌”的排练，并取得了可喜的成

绩。

办事工作：对营业执照、法人机构代码证的年检进行了办理。

做好了报刊杂志订阅收发工作。响应分局的号召，组织了公司的

“博爱一日捐”“慈善一日捐”募捐活动，募集捐款1930元。发

起“献爱心”活动，为李慧君同志募集捐款7350元。帮助多名

职工做好红白喜事的操持工作，得到了大家的认可。

其他工作：为公司各部室提供强有力的后勤保障是办公室的

一项主要工作。根据公司实际需要，我们本着节俭办公的原则，

按时购置办公及劳保、卫生用品并认真做好管理登记工作，同时

做到及时发放。当办公楼的水电、试验仪器设备以及其他方面一

旦出现问题，我们会及时联系维修人员尽快解决，坚决彻底消除

安全隐患，保证日常工作的正常进行。

对公章使用、办公用品使用、请销假、签发文等工作中存在

的不足进行了改进。

二、存在问题

半年来办公室工作虽然取得了一些成绩，受到了大家的认同，

但存在许多问题要求我们在日后的工作中进一步的改进。

1、工作中存在主次颠倒，抓不住重点，因此在工作中多次出

现维漏。

2、惰性思想严重，主动学习意识差。

3、办事欠考虑，存在急躁、毛糙现象。

4、原则性不强，不愿得罪人，处处想做“老好人”。

5、工作按部就班，缺乏创新意识。

下半年工作计划:

办公室承担者党政、工会、团委、文明建设、老龄老干、关工

委、安全生产管理等多项工作，同时承担着机关后勤保障的管理

工作，千头万绪，因此办公室工作必须抓重点，创特色。在今后

的.在工作中，我们应努力做到：

一是加强学习，提高自身整体素质。

二是加强协调，保证政令畅通。

三是规范管理，完善制度，严肃纪律，严格要求，加强值班

和文件、信函的审核工作，改进工作作风和服务水平，积极发挥

组织协调和参谋助手作用，发挥“窗口”科室的应有作用，促进

各项工作稳定有序。

四是加强信息报送工作，做到及时、准确、全面报送信息。

以上是我们办公室———年上半年工作总结。在以后的工作中，

我们应该进一步规范后勤管理，做好后勤保障，做好机关大楼的

整体管理，各种会议和活动的组织工作，外来人来客的接待和服

务工作，做好节能减排工作，争取为大家营造一个安定和谐的工

作环境。

公司办公室工作总结

综合办公室是，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四

面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件

批转、资产管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室

人员各司其职，分管总控、文秘、后勤工作，人员虽然很少，但综

合办公室员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。后

勤部工作总结5

年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服

务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务

质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理

理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良

好的营运环境。

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门,

在年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营

业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意

识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，

为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准

和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，n年对所有设

施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保

养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉

及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意

外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、

事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此

减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工

开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，

保障物业问题及时发现和处理。年截止目前，长沈两店通过

巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保

持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部

年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108

项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部

始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。—年，主要从

以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的

广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较

大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日

常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少

周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室

内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，

积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实

行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清

洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制

适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温

度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域

进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°C,

确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤

部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位

分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理

所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够

办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提

高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小

时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需

求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满

意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得

服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处

理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会,

研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务

工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

一年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，

对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时

通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方

式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜

的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材

料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，

受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时

加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，

及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物

业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的

前提条件。—年，后勤部在总结11年管理工作的基础上，进一

步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了

各项工作的整体提升。

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。n年初，后勤部组织

召开了n年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”

为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结11年工作

的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目

标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目

标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工

作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实

工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工

作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩

效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15

项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、完善基础运行工作，推行目视化管理。

在11年房间管理普及的基础上，n年后勤部进一步强化了

后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后

勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。n年，后勤

部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和

运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失

误的发生。

3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能

通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易

出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行

是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监

督工作至上而下成为一个整体。后勤部在一年推出了《建立后

勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把

随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确

检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视

检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的

检查监督体系促进工作的落实。

4、加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在—年实行每月工作总

结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总

结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题

和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提

高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工

作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形

式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避

免了管理停留在原来的水平。

5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，

大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高

员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的

实际情况，后勤部—年对各部门工时工效管理专门制定管理目

标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的'跟踪、

统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办

法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工

时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，

将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确

定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同

员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派

工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营

业提供安全运行和服务的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。年,

后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障

运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对

外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提

高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，——年，后勤部

进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手:

一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增

加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知

识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合

下，截止日前，保安部年共抽查员工安全知识掌握情况100余

次，抽查人数近—人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。

三是加强消防安全演练，年，长沈两店每周均进行两次消防

疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于

员工工作过程中。

2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。,

后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修

不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强

化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各

类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加

强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;

二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证”可使用、不遗

失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进

整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在

规定时间内得到解决。

3、加强安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的

三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店

311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;

在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工

作内容，后勤部一年对安全检查项目进行了分类，根据工作重

点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使

工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人

盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，n

年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全

治理工作。年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入

手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理

顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场

的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安

部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击

“倒卡”行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采

取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公

开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，

加强后勤员工队伍建设。

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏

低的实际状况，一年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，

从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，

团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常

的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、

重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过

程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练

调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能

力；n年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每

次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和

不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因

此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影

响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。

在年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培

训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询

时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能

熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利

的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避

免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从

坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的

习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人

在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净

着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚

持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准

确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化,

确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考

核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考

核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、

清晰化”的管理目标。分页阅读第1页：企业后勤部门年度工作

总结第2页：坚持安全第一的思想后勤部工作总结6

20_年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、

保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，

坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平,

基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良

好的营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，

在20_年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营

业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意

识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，

为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1.进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

20_年，后勤部对一两店实行统一管理目标，在工作标准和规

范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20年对所有设施设

备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计

划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物

业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事

件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故

发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少

了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店

前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保

障物业问题及时发现和处理。20_年截止目前，一两店通过巡视发

现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较

好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20一年截

止目前共组织完成改造施工项目247项，其中一店108项，—店39

项，满足公司经营发展的需求。

2.强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部

始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20_年，主要从以

下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广

场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大

的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常

保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直到马路上，尽可能减少

周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室

内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，

积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实

行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清

洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制

适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温

度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域

进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°C,

确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3.主动加强服务，提高员工的服务意识。

20_年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部

办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分

工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所

有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办

理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高

服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小

时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需

求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满

意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得

服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处

理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会,

研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务

工作的圆满完成。

4.加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

20_年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,

对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时

通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方

式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜

的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材

料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，

受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时

加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视,

及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物

业整体管理水平的提升

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的

前提条件。20一年，后勤部在总结20一年管理工作的基础上，进一

步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了

各项工作的整体提升。

1.突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20年初，后勤部组织

召开了20_年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”

为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结20_年工

作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,

目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和

目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在

工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落

实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行

工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终

绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度

一项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2.完善基础运行工作，推行目视化管理。

在20_年房间管理普及的基础上，20_年后勤部进一步强化了

后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后

勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20一年，后勤

部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和

运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失

误的发生。

3.建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能

通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易

出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行

是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监

督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20_年推出了《建立后勤

检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随

机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检

查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检

查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检

查监督体系促进工作的落实。

4.加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在20_年实行每月工作总

结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总

结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题

和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提

高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工

作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形

式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避

免了管理停留在原来的水平。

5.加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，

大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高

员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的

实际情况，后勤部20_年对各部门工时工效管理专门制定管理目

标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、

统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办

法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工

时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，

将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确

定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同

员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派

工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营

业提供安全运行和服务的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20_年,

后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障

运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对

外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

1.加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提

高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20一年，后勤部进

一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：

一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增

加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知

识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合

下，截止日前，保安部20_年共抽查员工安全知识掌握情况100余

次，抽查人数近—人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。

三是加强消防安全演练，20_年，一两店每周均进行两次消防疏散

演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工

工作过程中。

2.加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的'基本保证。20_年,

后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修

不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强

化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各

类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加

强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;

二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证”可使用、不遗

失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进

整改跟踪，一两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规

定时间内得到解决。

3.加强安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的

三次安全检查，一两店共发现安全隐患达460项，其中一店311项，

—店—项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安

全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤

部20_年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日

检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针

对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，强度的

避免了安全事故的发生。通过一年的努力，20_年全年一两店均未

发生火险事故，保证了商场的安全运行。

4.强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全

治理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：

一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客

纠纷，截止日前，一两店共接警一次，直接抓获到商场的各类犯罪

嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次

受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡”行

为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理

倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡

活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，

加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏

低的实际状况，20—年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从

提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，

团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

1.加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

20_年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的

员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重

大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程

中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调

整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力；20_

年后勤部一两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场

形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从

而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

2.强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因

此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影

响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。

在20_年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培

训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询

时能准确为顾客提供服务。通过培训I,日前后勤员工中大部分能

熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利

的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避

免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

3.强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从

坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的

习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人

在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净

着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚

持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

4.细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准

确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化,

确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考

核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考

核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、

清晰化”的管理目标。后勤部工作总结7

一、新领域的尝试推动了个人较全面的成长与历练。

这个学期，非常感谢园里给予我新岗位尝试与历练的机会，

让我在教育教学之外较为陌生的领域得以锻炼、成长。后勤管理，

较于教育教学来说，零散、琐碎的事务性事情明显要多很多，这

头手边事情还未完，那边又有事情突现，最初接管时自己还真如

无头苍蝇般的忙乱，却还总是达不到自己预期理想的工作效果，

疲于应对各种出现的工作状况，除了心急与焦虑，只有不断的调

整自己心态、在问题中不断的反思自己工作方式，寻求突破口，

以求改变被动的工作局面，把工作质量完成得更好，不过，在不

断的工作摸索中也收获诸多：

1、共同参与一线员工的工作，体验他们的工作之辛劳，认同、

尊重他们的劳动付出，这种参与方式更能走进她们的内心。

通过开学初一日蹲点、偶尔不定期的走入一线的工作参与，

边一起劳动的同时边随意的交谈中，员工也更容易接受意见一些,

并也能获知很多有价值的信息，解决了所存在的一些问题。再有，

无任何包袱的与之诚恳的进行情感交流，更能客观全面的了解到

具体细节工作、存在的'问题，然后从园所宏观需求上与之诚恳的

分析，在思想观念上不断加以疏导、引领，以达到个人价值与集

体价值追求的一致性，缓解了员工与管理处于对立的局面，由此，

团队意识、凝聚力就慢慢的有所增强了。

2、把好幼儿园开源节流关，采购物品时多方面进行价格的比

对，了解掌握价格的动态，最大空间的做好成本节约。

采购于我来说是最头疼的事情：一最怕价格有偏差；二怕购

买回的物品质量有偏差。最开始时由于没有经验，所采购回的物

品价格、质量时有偏差，数次受挫以后弄得人没半点信心，很怕

外出采购，甚至曾想过博下采购的这个担子，但是在董事会鼓励

与信任下才重拾信心，也逐渐在采购中积累了一些经验，每次采

购时，即便是在固定的定点采购点也会问清楚每一项目的单价，

然后在清单后面加注详细价格单价；另有，除了定点的采购点，

也会多问问、看看、了解其他店面的价格情况，进行物品、价格

比对后，尽可能的购买性价比高的物品。

3、加大了员工寝室、功能室规范管理力度，较好的改变了以

往脏、乱的局面。

员工寝室一直是个大问题：物品杂乱、卫生状况差、用电安

全意识欠缺，虽然平时也要求过、考核过，可是考核一下好一时，

只要一不检查就回复原样，只是治标根本治不了本，杂乱也仍然

是那么乱着。甚至，老师们这种不良习惯会也影响到孩子，镭射

到了功能室的管理，班级使用完功能室后老师也没习惯收整好，

导致功能室里也是“惨不忍睹”：桌椅、教玩具、图书等物品杂

乱不堪。为了扭转这种状况，专门召集全体住园的老师召开了一

次关于寝室管理要求的会议，从两方面着手：一是责任到人，以

考核督管自我约束力。重新选出寝室长，寝室长负责监管好自己

寝室。将卫生要求、寝室管理细则、值日生安排具体到人，排出

公共区值日生表格张贴在寝室内，每日值日生做完卫生清扫后签

好字，以便于管理人员检查核对，一旦发现未及时做好公共区卫

生工作，从重考核。每个寝室内部卫生如有发现不干净的情况，

全体寝室人员一并从重考核。二是管理上由平时的一周一检调整

为不定时随时抽检，要确保寝室随时保持卫生干净整洁，但凡发

现卫生状况差者同样从重考核。通过一段时间的试行，自此，寝

室环境卫生改观显著，一改以往脏乱的局面，变得干净清爽多了。

功能室里也相应的采取了表格式管理，但凡进入功能室使用

的班级做好表格记录，记录好室内卫生、教学具整理情况，出来

后必须整理好功能室教学具，并也必须要认真填写好使用表格，

物品整理情况如何。虽然，检查过程中仍有少部分未清理整齐的

情况出现，但是总体来说还是进步相当大。但，后期表格的填写

有些班级就没能坚持下来，使用完后没及时做好使用记录，在下

学期工作中还需要求老师做好持续性的工作。

4、进行了教职工寝室彻底的用电安全排查，基本上杜绝了寝

室私自接用电器，并基本做到能自觉养成安全、正确使用电器的

习惯。

5、经常巡查班级正确使用电器情况，较好的督促到了教职员

工安全意识的提高，从最初的人走插座未拔到现在全都是人走插

座全拔除，这说明老师的安全警惕性在督察中得以提高。

6、食堂食品卫生安全也都是秉着“高度以孩子生命安全至上”

的原则进行操作，卫生、消毒、食品留样、采购、加工制作等每一

道工序都严格把好卫生、食品安全关，但凡发现任何异常、甚至

疑似异常的食品都是宁愿造成浪费也不会给孩子吃，不会拿孩子

生命安全来做实验。

不过，我也深刻的检讨自己，在安全工作有些方面没做到位：

（一）门卫安全把关上，的确督管力度不够，门卫制度的执

行不是很到位，还是存在比较多的问题与漏洞：

1、有时门口没人值岗时门没及时落锁，外面的人就可以轻易

的进入到园内来。

2、外来人员来访时还是较为随意，门卫没有认真执行好门卫

登记制度就放外人随意进入园来。

3、下午离园后时段更为放松，多次门口无人在岗而未落锁，

安全隐患非常大。

（二）做为一名安全管理直接领导者，我非常的自责安全巡

查没能坚持好，因忙于其他事务，到学期后期巡查工作就有所放

松；对安全专员的要求也没督管好发现问题应该要及时上报、及

时处理，导致有安全隐患时我没能第一时间掌握信息，及时排除

掉安全隐患，带给了一名孩子小伤害事故的发生。

这次事件也给了我深刻的教训，不管其他任何事务都没差错,

但是只要一点点的疏漏，就会影响到全部工作质量，还会造成严

重的后果。所以，切记任何时候都不可疏忽和放松警惕。希望我

个人在此教训上引以为戒！安全至上！后勤部工作总结8

20_年已经过去了，回首20_年的工作,有硕果累累的喜悦，

有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光

过得飞快，不知不觉中，充满希望的20—年就伴随着新年伊始到

来。

在这一年来按照领导的安排，我主要负责后勤服务和食堂管

理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则，在工作中从不计

较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充分发挥主

观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这一年

来的工作总结如下：

一、食堂工作

对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本的合

理控制是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。

为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求

食堂2人以上验收签字，及时上帐，保证了经费的专款专用，在

节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。

其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格

落实食品卫生安全，关系到每一位员工的身体健康。首先，食堂

工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作人员进行

思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作

人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环

境卫生和个人卫生。餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作

台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有

不到位之处立即指出，勒令及时整改。要求全体工作人员认真做

好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证员

工正常就餐。

在此，对于食堂工作人员一年来不辞辛苦，发挥团队精神，

大力配合我的工作，确保全年无食品安全事故发生，表示深深的

感谢！

二、装修改造工作

今年，我行多家网点进行了装修改造，在装修搬迁过程中，

自己能够积极主动配合其它同志工作，利用下班后及休息日的时

间，保证了新网点及时正常营业。

三、水电等维修工作

我行网点多，本人负责各网点日常的水电等维修工作，在不

影响各网点正常营业的情况下，利用晚上和休息日先后对滑翔分

理处整体楼内自来水主管道进行了更换、暖气进行分户改造、

支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂，突发事件

不可避免，总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨，只要接到事

故电话，都会以最快的速度赶去支援，保证公司的'用水用电安全

运行。

除此之外，还有一些较繁杂的工作，在此不一一述说。

四、存在的不足

一年来，在公司领导和同志们的帮助下，自己在分管的工作

中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也深知自己

取得的成绩与公司领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距

离，还存在很多不足；如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪，

在某些管理上有时还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深

入，工作思路不够开拓等。

针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的帮助和支持,

有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断克

服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成绩、更大的

贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！后勤部工作总结

9

这是一篇关于—医院后勤部工作总结，望给大家带来帮助！

各位领导，各位老师你们好。一年即将过去，我们后勤部门在医

院领导的正确领导和帮助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下。

我们后勤部门克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的

工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结一、处理

突发事件的工作情况由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后

楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。

发现情况后，我们会立即组织相关后勤人员进行抢修，能够在最

短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就

包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖

气管爆裂等事故的发生。今年的一月一日的午夜12点多，由于患

者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后

马上来到医院了解情况，并做了妥善的处理。第2天把损坏的大

门修复好，没有因为玻璃的'损坏而影响到医院的正常工作。二、

节能降耗及用水、用电、防火安全管理工作的加强。冬季的到来，

使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用

量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严重被烧毁。也给部分

科室的工作造成了影响及危害。根据这种情况，我们在今年的2

月份重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科

室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一

做了登记。9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大

排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进

行了更换和维修，排除了不安全隐患。月份，我们对医院用的

桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶6.50元

调制到现在的每桶5.50元，对桶装水的使用也由原来的统一存

放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶

装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金7—8000元左右。

另外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋，挖掘医院

内部物品的潜力，减少不必要的支出。后勤部工作总结10

本学期，后勤工作在学校领导的关心支持下，以“学习实践

科学发展观”指针，树立全面、协调、高效、可持续的科学发展

观。在坚持以“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，文明

高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本并育人，开拓创

新，勤俭节约”为宗旨，转变思想观念，锐意改革创新，加强后

勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障，尽力谋取综合效益，

扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了较为突出的成绩。为

来年更好的做好服务，现做出总结：

一、抓好综合管理，为学校的发展做好后勤保障

后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因

此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发，认真的

倾听每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。

学校后勤综合管理的好坏，反映在学校产管理、食堂、小卖部、

学生宿舍诸多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺

利进行。财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局出发，千

方百计增收节资，避免浪费。在资金的问题上可花可不花的钱坚

决不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品货比三家，为学校节

约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，认真负责。为了减

轻一线教师的工作强度，开学初克服人员少事务多的问题，精心

策划，合理安排工作，从办公室、教室的安排，到办公桌、学