初任幼儿园教师情感劳动困境与纾解策略探析

【摘要】幼儿园教师作为一种高情感劳动职业，面临突出的情感劳动问题，初任幼儿园教师的情感劳动困境更为突出，主要表现为师幼互动中的职业倦怠、家园共育中的情感压抑、组织管理下的情感负担、社会规训下的情感崩溃。根据情感劳动的工作机制，研究认为，初任幼儿园教师情感劳动困境的主要原因有个体因素、组织因素、情境线索。因此可以通过以下措施帮助初任幼儿园教师脱离情感劳动困境，促进教师专业化发展：学习情感策略，实现个体情感的自主表达；健全人本导向的组织管理，实现情感赋权；构筑符号共同体，优化教师互动情境。【关键词】幼儿园教师情感劳动初任教师一、情感劳动的概念与工作机制（一）情感劳动的概念霍克希尔德提出情感劳动的概念并将其界定为人们通过对情感的装饰而创造出某种公开可见的面部展演和身体展演［1］，即人们出于某种目的对自身情绪状态进行激扬或压抑管理，将原属于私人领域的情感转移至公共领域，向公众或他人做出相应的情感表达，从而诱发他人的某种心理状态。有研究者借鉴哈特与奈格里的观点将教师的情感劳动界定为“使身体和心灵、选择和想法相结合，通过实际或虚拟的人际接触，产生或操纵情感的劳动”［2］。有研究者从心理学视角出发，认为教师的情感劳动是在社会规范与职业道德的标准下，通过抑制、产生或管理情感以实现教学目标的过程。［3］有研究者从情感的职业化出发，从教育规定、教育规范和文化认知三个层面对教师在专业实践中的情感劳动进行界定。［4］综上，很多研究者将情感劳动视为情感调控的过程，且个人的情感劳动与社会规范、文化环境息息相关。因此本文将教师的情感劳动定义为符合教师职业规范、实现自身专业化成长并保障儿童健全发展，教师在开展专业化教育中对情感进行调节、控制与表达的过程。这种劳动，既是一种情绪的流露，又是一种策略的运用。（二）情感劳动的工作机制格兰迪以情感调节理论为基础，以情境线索、情感调节过程和长期后果为脉络构建了系统性模型来阐释整个情感劳动过程的发展机制［5］，详见图1。该模型是格兰迪基于国外劳动市场现象而提出的理论分析框架，适用于所有的情感劳动工作者，较为成熟且具有广泛的影响力，但是并非专门为教师群体而设计。因此本文在借鉴该理论框架的基础上结合其他相关因素分析初任幼儿园教师情感劳动困境的原因，从而提出相应的解决策略，以构建专门针对教师群体的中国本土化教师情感劳动分析框架。首先，格兰迪将引起情感劳动的因素分为个人因素和组织因素，认为这些因素通过情境线索以互动期望和情感事件为载体发挥作用，幼儿园教师在教育过程中与他者交往时的频率、持久性、多样性、表演规则和正向情感事件、负向情感事件都将会对幼儿园教师的情感调节过程和长期后果产生影响。其次，情感调节过程分为深层表演与浅层表演两种形式。浅层表演是指通过调节面部表情、声调、手势和身体姿态等外显行为而并非调节内心感受以满足工作要求。深层表演则通过调节内在的感受、改变认知，以压制或唤起某种情感，使情感表达和内心想法趋向满足工作角色要求［7］，深层表演比浅层表演需要耗费更大的努力进行情感控制和情感调适，不同的情感调节过程将产生不同的影响。最后，长期的情感劳动消耗将会引起一定的后果，主要分为个体层面和组织层面。面对某种复杂情境时采取适宜的情感调节策略将有利于提升教师的职业发展与个人幸福。在教师工作中积极的情感劳动策略将会带来职业满足感和工作的高绩效。反之，消极的、超负荷的情感劳动将会导致个人的职业倦怠情感、离职和逃避工作行为。调查发现，深层表演策略比浅层表演策略更能够提升教师的工作积极性和幸福感，浅层表演策略更易导致教师的职业倦怠和离职意愿。初任幼儿园教师在进行情感劳动策略选择时倾向于采用浅层表演策略，而成熟教师则更倾向于采用深层表演策略。［8］二、初任幼儿园教师情感劳动的主要困境幼教工作的特殊性决定了幼儿园教师是高情感劳动者，幼儿园教师需要调节和控制自身的情感以求保持在内外部情感规则统一的前提下维持积极的情感状态。初任幼儿园教师正处于职业生涯发展的萌芽阶段，在对幼儿园尚处于逐步融入与适应的阶段就要面临师幼互动、人际沟通和专业身份认同等复杂情境，可能会面临被双重边缘化、职业适应困难、教育权被忽视等原因而导致离职倾向较高［9］，陷入过度消耗情感资源和自我损耗的困境。（一）初任幼儿园教师在师幼互动中的职业倦怠为完成教学目标并构建良好的师幼互动，初任幼儿园教师在适应新角色时往往承受着情感劳动压力。初任幼儿园教师需要频繁地进行高强度的情感劳动，通过自我情感调控与表达，达到符合教育环境的特殊需求的目的，或以积极昂扬的感情感染学生，或以严肃愤怒的形象威慑学生，或以耐心温和的情绪教导学生。初任幼儿园教师处于角色适应初期，如果无法迅速适应情感调控和表达规则，那么由外在情感规则与内在情感需求的不一致所带来的矛盾冲突将加剧幼儿园教师的情感负担。此外，幼儿的情感依恋或情感表达的需求较高，初任幼儿园教师普遍表示很愿意倾听幼儿的声音，但是对于幼儿充沛的情感讯息，有些教师难以及时接收并同时给予多名幼儿同样强度的情感反馈，只能选择回避［10］，当面临高强度的情感交互需求时，相比于具有丰富教学经验和情感管理技巧的老教师，初任幼儿园教师为避免情感超载，更多地选择过度消耗情感能量或选择性回避，虽然可以缓解即时的情感压力，但是实际上会累积未处理的情感负担，长期内心的冲突和压抑可能导致教师产生职业倦怠。（二）初任幼儿园教师在家园共育中的情感压抑家长成为教师焦虑和工作压力的主要原因［11］，也是影响初任幼儿园教师情感劳动的关键所在。在家园共育场域中，家长的不良态度与行为将使初任幼儿园教师进行消极情感劳动。在关注生存阶段的初任幼儿园教师需要塑造良好形象并避免冲突，常常选择压抑自身负面情感，以积极或平和的情感面貌展现教师的专业素养和道德规范。幼儿家园共育问题纷繁复杂，仍旧存在家园地位不对等、家园共育认识误区、家园合作形式化等问题［12］，当双方教育理念与期望不一致时将会陷入家园共育困境，而初任幼儿园教师沟通技能和交际经验的不足将会加剧家园矛盾冲突。当面对幼儿突发情况或家长持怀疑态度等关键性事件时，理性压制教师原有的情感冲动，从而使得消极情感被抑制，转换为合理化但是与自身情感不符的情感表达。（三）初任幼儿园教师在组织管理下的情感负担领导对学校的愿景与目标、对教师工作的支持程度与情感态度、各种决策以及领导方式等都会对教师的情感劳动有重要影响。［13］初任幼儿园教师在入职初期对于领导的管理模式和幼儿园的文化理念等正处于适应磨合的阶段，例如先进教育理念与传统刻板理念冲突、严肃竞争性的幼儿园氛围与教师追求自由个性的人生观念矛盾冲突将导致初任幼儿园教师的负面情感不断积累，增加其情感劳动的内在负荷，从而加重初任幼儿园教师的情感负担。民主型领导的高效管理能力与正向的激励策略能够为初任幼儿园教师提供支持性的环境氛围，从而促进其积极主动的情感调节。相反，专制型的严控管理模式和消极疏离态度将会使初任幼儿园教师产生对组织的低认可度和低满意度，初任幼儿园教师需要通过浅层表演即情感伪装或情感压抑等策略来服从领导安排。（四）初任幼儿园教师在社会规训下的情感崩溃社会规训下隐含的社会权力与教师自身权力的势差将导致教师必须顺从并接受社会规训。情感规训在潜移默化中限制着教师的情感表达。社会规训下的幼儿园教师应时刻展现积极、耐心、爱心等正面的情感并成为有德性的教师，社会规训通过塑造公众对“好教师”的期待，将教师视作无私奉献、全能关怀的理想化身，这给初任幼儿园教师带来了巨大的心理压力。这种高道德化的角色期待与幼儿园教师在社会劳动力市场上面临收入较低与职业声望不高等矛盾使得初任幼儿园教师面临着理想与现实的落差，初任幼儿园教师在职业初期就承受了巨大的心理负担，需要进行大量、超负荷的情感消耗，自我资源的不断损失与补偿机制的失效将会诱发初任幼儿园教师的情感崩溃。三、初任幼儿园教师情感劳动困境的主要原因根据格兰迪情感劳动工作机制模型分析初任幼儿园教师情感劳动困境的原因，主要包括个体因素、组织因素与情境线索，本文以该模型为情感劳动影响因素分析的基本框架，并逐步延伸和拓展其他影响因素，以期全面地、细致地为初任幼儿园教师情感劳动困境与纾解策略提供一定的指导。（一）影响初任幼儿园教师情感劳动的个体因素在个体因素中，年龄、情绪智力和职业认同感等因素对初任幼儿园教师情感劳动的影响受到普遍关注。首先，从年龄来看，教师情绪劳动知觉随着教龄的增加而逐步增加，相比于成熟教师，初任幼儿园教师往往更多采用浅层表演策略，随着教龄的增加，成熟教师能够从对方的角度考虑问题形成内化的、成熟的情感劳动规则，从而有效应对情感事件。其次，情绪智力是教师情感劳动的关键影响因子，拥有高情绪智力的教师能够更有效地调节自身情绪，从而减轻情感劳动带来的负面影响，提升工作满意度和教学效果。而低情绪智力的教师则容易陷入情感失调的窘境，导致出现倦怠、逃避等消极表现。初任幼儿园教师情绪智力有待增长，较易产生情绪问题。最后，初任幼儿园教师对自身的角色认同缺失将导致教师的角色扮演无力。初任幼儿园教师往往由于缺乏对角色规范的认同而产生内外情感规则的冲突，面临着扮演角色时的自我意愿与他者期待之间的矛盾，在持续的角色扮演与真实自我的冲突中，可能产生自我概念模糊的问题，进而面临自我人格分离的风险。（二）影响初任幼儿园教师情感劳动的组织因素初任幼儿园教师的情绪劳动与专业自主性、管理者支持、同伴支持等组织因素密切相关。首先，当幼儿园教师无法拥有专业自主权，且其决策与活动常受外界的控制与干扰时，幼儿园教师将产生消极情感劳动。［14］教师的专业自主性也受幼儿园文化和管理模式的影响，在刚性为主的专制型文化和管理模式下，初任幼儿园教师在教育实践中的决策权受限，无法按照个人专业判断和教育理念实施教学时，其情感投入和职业满意度将显著降低，从而加剧情感劳动的负担。其次，管理者支持也是影响初任幼儿园教师情感劳动的重要诱因。管理层的理解、认可与资源提供对缓解教师情感劳动压力至关重要。缺乏有效支持的环境不仅会增加教师的情感劳动强度，还会削弱其应对工作挑战的能力，进而影响教育质量。再者，同事之间的竞争关系与不公平的任务分配和薪酬分配关系等将会使初任幼儿园教师对工作满意度降低［15］，导致同事间关系的疏离和情感的冷漠，消极情感的不断积累和爆发最终将导致教师情感劳动的失范。最后，地方教育政策的导向与实践落地过程中的偏差，也是不容忽视的压力来源。尽管政策层面鼓励创新教育模式、促进幼儿全面发展，但是在实际操作中，因为缺乏具体的操作指南、配套资源、专业培训等问题，教师面临执行层面的重重压力，既要满足政策要求，又要应对家长和社会的即时反馈，这种外部压力的累积，将进一步加剧教师的情感消耗。（三）影响初任幼儿园教师情感劳动的情境线索教师与互动同伴（或对手）的实际交互情境可视为融合了多元复杂因素的生态系统，互动场景的多维度性源于构成要素之间的非完全协同一致性，由此生成一种内在的动态张力结构。其中，交互情境中的情境线索通常包含以下因素：互动期望、频率、持久性等，通过以正向或负向的情感事件为载体，各因素相互交织影响初任幼儿园教师的情感劳动。一方面，初任幼儿园教师会为了实现“印象管理”或满足他人角色期望而进行表演，情感劳动体现的正是教师在运用情感进行自我表演时所付出的努力。［16］初任幼儿园教师扮演着多重角色身份，幼儿面前的教师、领导面前的下属、家长面前的家园合作者、同事面前的合作伙伴和家庭角色中的父母或子女等，不同的角色规范与期望制约或影响着幼儿园教师的情感管理与表达。初任幼儿园教师由于自身经验不足和能力有限，难以适应付出超负荷情感劳动以解决多重角色转换与冲突问题并满足各种角色期望。另一方面，互动的频率与持久性是衡量情感劳动强度的重要指标。在幼儿园日常中，频繁且持续的人际交往要求教师维持高度的情感警觉与调节能力，尤其是在处理突发状况或应对家园矛盾时，教师需要以更高的情感智能迅速且及时地处理复杂问题。这种高强度的情感劳动容易导致情感耗竭，从而表现为情感资源的枯竭和职业倦怠感的增加。四、初任幼儿园教师情感劳动的纾解策略作为高情绪劳动者，初任幼儿园教师面临着重重困境与多种影响因素的交织，如何在教育教学中坚持专业发展路径并找到自我情感表达的空间，考验着教师个人的情绪智能。因此通过个人、组织、情境这三个方面提出相应的纾解策略是有必要的，有利于协助初任幼儿园教师克服情感劳动困境，实现情感与专业的双向共生。（一）学习情感策略，实现个体情感的自主表达学习情感劳动策略，提升自身情感调控能力。初任幼儿园教师要掌握多种情感表达技巧，例如学会识别和调控消极情感，激发并维持积极情感，并及时进行情感劳动反思。初任幼儿园教师要通过高效的情感调节和劳动策略，例如转移注意力、调整心态、适当发泄等形式及时疏导消极情感以维持自身的情感资源平衡。为遏制初任幼儿园教师情感失控和崩溃现象，应赋予初任幼儿园教师情感管理的权力，避免初任幼儿园教师一味地采取压抑、伪装和回避等策略。此外，幼儿园要营造民主平等的沟通氛围，承认并尊重教师情感劳动，使其合理表达诉求，尤其是情感诉求。并在幼儿园教师职前与职后培训阶段中加入相应的情感劳动策略培训，通过对情绪规则的解读和重构、对情绪管理方法的学习，优化幼儿园教师情绪劳动的结构，幼儿园的一系列举措成为今后促进幼儿园教师专业发展的重要路径，使幼儿园教师能够学会平衡生活与工作的矛盾，有效处理多重角色间冲突，构建一个和谐且富有教育意义的互动环境。［17］（二）健全人本导向的组织管理，实现情感赋权情感劳动以教师个体感受与组织规则的调适为结果，即习得某种情感规则、人本导向的组织关系规则与“关怀自我”的情感价值导向，通过建立园所组织支持、社会组织协助以增强教师的情感价值，缓解教师情感劳动压力。功绩社会下的教师与学校管理者可能会受到时代内卷化趋势及由此衍生的普遍焦虑情绪的影响，从而导致教育过程中形成过度竞争的氛围。研究证明，开放性组织气氛更有利于弱化幼儿园教师的消极情感，提升教学效率。［18］构建人本主义导向的组织文化与关怀自我的价值体系，对于缓解初任幼儿园教师的情感劳动压力至关重要。具体而言，应重视幼儿园组织层面的支持性建设，通过建立系统的关怀机制，例如定期的情感健康检查、情感反馈渠道、个性化心理支持服务等，提供情感支持系统，例如心理咨询服务、情感劳动减压工坊等，帮助教师实现情感的自我调适与情感盈余，