公司前台防疫工作方案

公司前台防疫工作方案一、工作背景随着全球新冠疫情的持续蔓延，国内疫情防控形势依然严峻复杂。公司作为人员流动频繁的场所，公司前台作为人员进入公司的第一道防线，承担着至关重要的防疫责任。为有效预防和控制疫情传播，保障公司员工的身体健康和生命安全，确保公司各项工作的正常有序开展，特制定本公司前台防疫工作方案。二、工作目标1.严格落实各项防疫措施，确保进入公司的人员均符合防疫要求，有效阻断疫情传播途径。2.提高公司前台工作人员的防疫意识和应急处置能力，做到快速响应、科学应对。3.保障公司前台工作的正常运转，为公司员工提供安全、便捷的服务环境。三、适用范围本方案适用于公司前台区域的防疫工作，包括但不限于来访人员登记、体温检测、健康码查验等。四、防疫措施（一）人员管理1.公司前台工作人员所有前台工作人员均需完成新冠疫苗全程接种，并按规定进行加强针接种，确保自身免疫力。每日上岗前进行体温检测，体温正常（不超过37.3℃）且无咳嗽、乏力、呼吸困难等症状方可上岗。工作期间全程佩戴医用外科口罩或以上级别口罩，勤洗手、勤消毒，保持个人卫生。定期参加防疫培训，熟悉防疫政策和应急处置流程，提高防疫意识和应急处置能力。2.来访人员提前通过电话、邮件或其他方式告知来访人员公司的防疫要求，包括需佩戴口罩、配合体温检测和健康码查验等。在前台设置来访人员登记处，安排专人负责来访人员登记。登记内容包括姓名、单位、联系方式、来访时间、来访事由等。来访人员必须佩戴口罩，在前台接受体温检测。体温正常（不超过37.3℃）方可进入公司；体温异常者，引导其至临时隔离区，并立即报告公司防疫负责人。严格查验来访人员的健康码，绿码方可进入公司；黄码、红码人员禁止进入，并按当地防疫要求进行处置。对于来自中高风险地区的来访人员，除上述要求外，还需提供48小时内核酸检测阴性证明。如无法提供，禁止进入公司，并劝返。（二）环境管理1.前台区域每日上班前对前台区域进行全面清洁消毒，包括桌面、电脑、键盘、鼠标、电话、门把手等高频接触部位。使用含氯消毒剂或75%酒精进行擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。在前台配备免洗手消毒液、消毒湿巾等防疫用品，方便来访人员和工作人员随时进行手部消毒。保持前台区域通风良好，每日至少开窗通风3次，每次30分钟以上。如使用空调系统，应确保空调运行正常，定期对空调滤网进行清洗消毒。2.临时隔离区在前台附近设置临时隔离区，临时隔离区应相对独立，通风良好。临时隔离区内配备一次性医用外科口罩、医用隔离服、护目镜、体温计、消毒剂等防疫物资。每日对临时隔离区进行清洁消毒，如使用后，及时对隔离区进行终末消毒。（三）物资管理1.防疫物资储备建立防疫物资储备制度，确保前台区域防疫物资充足。储备物资包括口罩、手套、护目镜、防护服、体温计、消毒剂、免洗手消毒液、消毒湿巾等。定期对防疫物资进行盘点和检查，及时补充短缺物资，确保物资质量合格、在有效期内。2.物资使用管理制定防疫物资使用规范，明确各类物资的使用场景和使用方法。前台工作人员在使用防疫物资时，应做好记录，包括物资名称、使用时间、使用数量等。防疫物资应专人专用，避免交叉使用。使用后的防疫物资应按照医疗废弃物处理要求进行妥善处理。（四）应急处置1.发热人员处置流程当发现来访人员或工作人员体温异常（超过37.3℃）时，前台工作人员应立即引导其至临时隔离区，并为其提供一次性医用外科口罩。再次测量体温，确认发热情况，并询问其近期旅居史、接触史等信息。立即报告公司防疫负责人，同时联系当地社区卫生服务中心或发热门诊，告知情况，并按照其指导做好后续处置工作。对发热人员所在区域进行临时封闭，等待专业人员进行流行病学调查和消毒处理。配合专业人员开展调查工作，提供相关信息和协助。如发热人员确诊为新冠病例，应积极配合相关部门做好密切接触者排查、隔离管控等工作。2.健康码异常人员处置流程当发现来访人员或工作人员健康码为黄码或红码时，前台工作人员应立即禁止其进入公司，并引导其至临时隔离区。询问其近期旅居史、接触史等信息，详细记录相关情况。立即报告公司防疫负责人，同时联系当地社区卫生服务中心或疾控部门，告知情况，并按照其指导做好后续处置工作。对健康码异常人员所在区域进行临时封闭，等待专业人员进行流行病学调查和消毒处理。配合专业人员开展调查工作，提供相关信息和协助。如健康码异常人员确诊为新冠病例，应积极配合相关部门做好密切接触者排查、隔离管控等工作。3.疫情防控信息报告公司前台工作人员发现疫情相关异常情况后，应立即报告公司防疫负责人。公司防疫负责人接到报告后，应在1小时内将情况报告当地社区卫生服务中心或疾控部门，并同时报告上级主管部门。及时收集、整理疫情防控相关信息，按照要求做好信息报送工作，确保信息准确、及时、完整。五、工作流程（一）来访人员接待流程1.提前沟通来访人员提前通过电话、邮件或其他方式预约来访时间，并告知公司前台工作人员来访事由、姓名、单位、联系方式等信息。前台工作人员告知来访人员公司的防疫要求，包括需佩戴口罩、配合体温检测和健康码查验等。2.现场登记来访人员到达公司前台后，在登记处主动向工作人员出示有效身份证件，配合进行来访登记。登记内容包括姓名、单位、联系方式、来访时间、来访事由等。3.体温检测工作人员使用体温计为来访人员测量体温，测量时，来访人员应摘下口罩，保持额头、太阳穴、耳根等部位与体温计接触良好，测量时间不少于5秒。如体温正常（不超过37.3℃），进入下一步流程；如体温异常，引导其至临时隔离区，并立即报告公司防疫负责人。4.健康码查验工作人员使用手机查看来访人员的健康码，绿码方可进入公司；黄码、红码人员禁止进入，并按当地防疫要求进行处置。对于来自中高风险地区的来访人员，除上述要求外，还需提供48小时内核酸检测阴性证明。如无法提供，禁止进入公司，并劝返。5.引导进入体温检测和健康码查验均合格的来访人员，由工作人员引导至相应楼层或部门，并告知其注意事项。（二）异常情况处置流程1.发热人员处置流程发现发热人员前台工作人员在为来访人员或工作人员测量体温时，发现体温异常（超过37.3℃），立即引导其至临时隔离区，并为其提供一次性医用外科口罩。再次测量体温在临时隔离区内，再次为发热人员测量体温，确认发热情况，并询问其近期旅居史、接触史等信息。报告公司防疫负责人立即通过电话或其他方式报告公司防疫负责人，告知发热人员的情况和所在位置。联系医疗机构公司防疫负责人接到报告后，立即联系当地社区卫生服务中心或发热门诊，告知发热人员的基本情况和具体位置，并按照其指导做好后续处置工作。临时封闭区域对发热人员所在区域进行临时封闭，禁止无关人员进入，等待专业人员进行流行病学调查和消毒处理。配合调查配合专业人员开展调查工作，提供发热人员的相关信息和协助。如发热人员确诊为新冠病例，应积极配合相关部门做好密切接触者排查、隔离管控等工作。2.健康码异常人员处置流程发现健康码异常人员前台工作人员在查验来访人员或工作人员健康码时，发现健康码为黄码或红码，立即禁止其进入公司，并引导其至临时隔离区。询问相关信息在临时隔离区内，询问健康码异常人员近期旅居史、接触史等信息，详细记录相关情况。报告公司防疫负责人立即通过电话或其他方式报告公司防疫负责人，告知健康码异常人员的情况和所在位置。联系相关部门公司防疫负责人接到报告后，立即联系当地社区卫生服务中心或疾控部门，告知健康码异常人员的基本情况和具体位置，并按照其指导做好后续处置工作。临时封闭区域对健康码异常人员所在区域进行临时封闭，禁止无关人员进入，等待专业人员进行流行病学调查和消毒处理。配合调查配合专业人员开展调查工作，提供健康码异常人员的相关信息和协助。如健康码异常人员确诊为新冠病例，应积极配合相关部门做好密切接触者排查、隔离管控等工作。六、培训与演练1.培训计划制定详细的防疫培训计划，定期组织公司前台工作人员参加防疫知识培训。培训内容包括新冠疫情防控政策、防疫措施、个人防护知识、应急处置流程等。培训方式可采用线上培训、线下培训、现场演示等多种形式，确保培训效果。定期对培训效果进行考核，考核方式可采用理论考试、实际操作等，确保前台工作人员熟悉防疫知识和应急处置流程。2.演练计划制定疫情防控应急演练计划，定期组织开展演练。演练内容包括发热人员处置、健康码异常人员处置、疫情防控信息报告等。通过演练，检验和完善公司前台防疫工作方案和应急处置流程，提高前台工作人员的应急处置能力和协同配合能力。演练结束后，对演练情况进行总结评估，针对演练中发现的问题及时进行整改，不断优化防疫工作方案和应急处置流程。七、监督与考核1.成立监督小组公司成立防疫工作监督小组，负责对公司前台防疫工作进行监督检查。监督小组由公司管理层、人力资源部门、行政部门等相关人员组成。2.监督检查内容防疫措施落实情况，包括人员管理、环境管理、物资管理等方面的措施执行情况。工作流程执行情况，包括来访人员接待流程、异常情况处置流程等的执行情况。培训与演练情况，包括培训计划执行情况、演练效果等。3.考核机制建立防疫工作考核机制，将前台防疫工作纳入