小区监控合同补充协议

小区监控合同补充协议甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方公司联系电话]鉴于甲乙双方于[原合同签订日期]签订了《小区监控合同》（以下简称"原合同"），为了进一步明确双方权利义务，确保小区监控系统的正常运行和维护，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就原合同未尽事宜达成如下补充协议：一、标的物或服务具体描述（一）监控设备维护服务1.设备清单乙方负责对小区内现有的监控设备进行维护，设备清单如下：[摄像机品牌及型号1]，数量：[x]台，分布位置：[具体位置1][摄像机品牌及型号2]，数量：[x]台，分布位置：[具体位置2]......[存储设备品牌及型号]，数量：[x]台，位于[存储设备放置地点][交换机品牌及型号]，数量：[x]台，位于[交换机放置地点]2.维护内容定期对监控设备进行巡检，检查设备运行状态，包括但不限于摄像机图像清晰度、存储设备存储容量及读写性能、网络连接稳定性等。清洁摄像机镜头，确保图像无遮挡、无模糊。对设备进行硬件检测，及时发现并更换老化、损坏的部件，如摄像机电源适配器、网络线、硬盘等。对监控系统软件进行升级，保障系统功能的正常运行和安全性，防止因软件漏洞导致的安全风险。（二）监控系统升级服务1.升级内容在本补充协议签订后的[x]个月内，乙方负责对小区监控系统进行如下升级：将现有摄像机分辨率从[原分辨率]提升至[新分辨率]，以提高监控画面的清晰度和细节捕捉能力。增加智能分析功能模块，实现对人员行为分析（如徘徊、奔跑、倒地等）、车辆行为分析（如逆行、超速等）的智能识别和预警，并将分析结果实时推送至甲方指定的管理平台。优化存储架构，采用[新存储架构方式]，提高存储容量和数据读写速度，确保监控数据能够保存[x]天以上。2.升级要求升级过程应确保不影响小区监控系统的正常运行，尽量缩短系统停机时间。如因升级需要短暂停机，乙方应提前[x]小时通知甲方，并制定详细的应急预案，确保在最短时间内恢复系统正常使用。升级后的监控系统应满足国家相关标准和行业规范，具备良好的稳定性、可靠性和兼容性，能够与甲方现有的其他安全管理系统进行无缝对接。（三）监控数据存储及备份服务1.存储要求乙方应确保监控数据按照甲方要求进行安全存储，存储设备应具备冗余设计，防止数据丢失。存储的数据应完整、准确，保存期限不少于[x]天。2.备份要求乙方需定期对监控数据进行备份，备份数据应存储在与主存储设备不同的物理位置。备份周期为每天一次，备份数据应能够在需要时快速恢复，恢复时间目标（RTO）不超过[x]小时，恢复点目标（RPO）不超过[x]分钟。备份数据的存储介质应妥善保管，存储环境应符合相关标准，防止因自然灾害、物理损坏等原因导致备份数据丢失。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方对监控设备的维护、升级及数据存储备份工作，提出合理的意见和建议。有权在乙方未按照本补充协议约定履行义务时，要求乙方限期整改或采取补救措施。有权获取与监控系统相关的技术资料、维护记录、升级报告等文件。2.义务按照本补充协议约定向乙方支付服务费用。为乙方开展维护、升级及数据存储备份工作提供必要的协助和支持，包括但不限于提供设备使用权限、场地access等。不得擅自更改监控系统的设置或操作方式，以免影响系统正常运行。如因甲方原因导致监控系统出现故障或问题，甲方应承担相应责任。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本补充协议约定获取服务费用。在履行本补充协议过程中，如遇到甲方提供的设备存在质量问题或其他不可抗力因素导致工作无法正常开展时，有权要求甲方协助解决或协商调整工作安排。2.义务按照国家相关标准、行业规范及本补充协议约定，负责小区监控设备的维护、升级及数据存储备份服务，确保监控系统的正常运行和数据安全。配备专业的技术人员，定期对监控设备进行巡检、维护和升级，并做好详细的工作记录。技术人员应具备相应的资质证书和丰富的实践经验，能够及时解决监控系统出现的各种问题。在维护、升级及数据存储备份工作过程中，应采取必要的安全措施，防止因操作不当或其他原因给甲方或第三方造成损失。如因乙方原因导致损失，乙方应承担全部赔偿责任。定期向甲方汇报监控系统的运行情况、维护工作进展、升级效果等，提交书面报告。报告内容应包括系统运行指标、设备状态、存在问题及解决措施、升级前后对比分析等。如遇监控系统突发故障，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内到达现场进行抢修，尽快恢复系统正常运行。对于因不可抗力等特殊原因导致无法及时修复的情况，应及时向甲方说明原因，并提供临时应急解决方案。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本补充协议项下的服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用包含监控设备维护费、监控系统升级费、监控数据存储及备份费、技术人员服务费、设备及软件更新费用、差旅费等乙方为履行本补充协议约定的全部义务所需的一切费用。2.上述服务费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方提出超出本补充协议约定范围的额外服务需求导致费用增加的除外。（二）支付方式1.甲方应在本补充协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.在乙方完成监控系统升级并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.剩余服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]），作为质保金。在质保期届满且乙方无任何违约行为及遗留问题的情况下，甲方应在质保期届满后的[x]个工作日内无息支付给乙方。4.乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本补充协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.因甲方擅自更改监控系统设置或操作方式导致系统故障或问题的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于设备维修更换费用、数据恢复费用、第三方索赔费用等，并按照本补充协议服务费用总额的[x]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本补充协议约定的时间、内容及标准完成监控设备维护、升级及数据存储备份服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本补充协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，还应承担全部赔偿责任。2.若乙方提供的服务不符合国家相关标准、行业规范或本补充协议约定，乙方应负责免费整改直至达到要求。如因乙方服务质量问题导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。3.乙方未按照本补充协议约定妥善保管备份数据或导致备份数据丢失的，应负责恢复数据或采取其他补救措施，如因乙方原因无法恢复数据给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。4.乙方技术人员在工作过程中违反安全规定或操作规程，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。5.乙方擅自将本补充协议项下的服务转包或分包给第三方的，甲方有权解除本补充协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。五、争议解决本补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本补充协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[有效期截止日期]。本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本补充协议是对原合同的补充和完善