教师手册：第8章 职业生涯管理

第8章职业生涯管理1.1本章概要1.1.1重要概念1．职业：是指不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和，是人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为自己的主要生活来源并能满足自己精神需要的、在社会分工中具有专门技能的工作。职业是社会与个人或组织与个体的结合点。2.个人职业生涯规划：是指个人根据对自身的主观因素和客观环境的分析，确立自己的职业发展目标，选择实现这一目标的职业，以及制订相应的工作、培训和教育计划，并按照一定的时间安排，采取必要的行动实施职业生涯目标的过程。个人职业生涯规划一般包括自我分析、目标设定、目标实现策略、反馈与修正四个方面的内容。3.组织职业生涯管理：就是从组织的角度出发，通过帮助成员设计职业发展计划，并从组织上给予这种计划实现的保证，达到满足其成员的职业发展愿望、满足组织对成员不断提升的质量要求，进而实现组织发展目标与个人发展目标的协调与相互适应，实现组织与员工的共同成长、共同受益。4.职业生涯通道：是组织中职业晋升和职业发展的路线，是员工实现职业理想和获得满意工作，达到职业生涯目标的路径。5.易变性职业生涯：是指由于个人的兴趣、能力、价值观与工作环境的变化而经常发生改变的职业生涯。它的主要特点是：员工要对职业生涯管理负主要责任；心理成就感在更大程度上由员工自己控制；更强调连续性学习，激发人的潜能和创造力，给员工的工作赋予意义。1.1.2关键知识点1.职业生涯管理：可以从个人和组织两个不同的角度来看。从个人的角度讲，职业生涯管理就是一个人对所要从事的职业、为之工作的组织、在职业发展上要达到的高度等做出规划和设计，并为实现自己的职业目标而积累知识、开发技能的过程。它一般通过职业、组织、岗位的选择，技能的提高，职位的晋升等来实现。从组织的角度讲，组织的存在和发展依赖于个人的职业规划与发展。对员工的职业生涯进行管理，集中表现为帮助员工制定职业生涯规划，建立各种适合员工发展的职业通道，针对员工职业发展的需求进行适时的培训，给予员工必要的职业指导，等等。2.职业生涯管理的意义：（1）职业生涯管理对组织的意义。首先，组织职业生涯管理使员工与组织同步发展，以适应组织发展和变革的需要。其次，组织职业生涯管理可以优化组织人力资源配置结构，提高组织人力资源配置效率。最后，组织的职业生涯管理可以提高员工满意度，降低员工流动率。（2）职业生涯管理对个人的意义。首先，职业生涯管理能帮助员工更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础。其次，职业生涯管理可以提高员工的竞争力。再次，职业生涯管理能满足个人的归属需要、尊重需要和自我实现的需要，进而增加个人的满意度。最后，职业生涯管理有利于员工处理好工作生活和非工作生活的关系。3.职业生涯管理的基本理论：（1）职业生涯认知理论。职业的自我认识是指一个持续发展的实体，在根据经验发现需要变化来适应现实时，就会在生活中做出转变。（2）职业生涯发展理论。该理论的思路是将人的职业生涯甚至整个人生按一定标准划分为若干阶段，并针对这些阶段的特点来指引个人和组织做出职业生涯规划相关的决策。（3）职业匹配理论。第一，人格特性-职业因素匹配理论。该理论指的是依据人格特性及能力特点等条件，寻找具有与之对应岗位的理论。第二，人格类型-职业类型匹配理论。该理论将人格与职业均划分为不同的大的类型（例如将人格划分为内向或外向)，当属于某一类型的人选择了相应类型的职业时，即达到了匹配。第三，霍兰德的人-职匹配论。该理论提出了职业活动意义上的人格分类，并根据六种不同类型的人格将社会职业也划分为六种类型：现实型、调研型、艺术型、社会型、企业型、常规型。（4）职业锚理论。职业锚是指人们在有了相当丰富的工作阅历以后，真正乐于从事某种职业的思想原因。施恩和巴林等人根据对一批毕业生的访谈和研究提出五种职业锚：技术/功能型、管理能力型、安全/稳定型、创造型、自主/独立型。4.职业生涯管理的发展趋势：（1）易变性职业生涯。易变性职业生涯是指由于个人的兴趣、能力、价值观与工作环境的变化而经常发生改变的职业生涯。它的主要特点是：员工要对职业生涯管理负主要责任；心理成就感在更大程度上由员工自己控制；更强调连续性学习，激发人的潜能和创造力，给员工的工作赋予意义。（2）无边界职业生涯。对传统职业生涯挑战和发展的无边界生涯应运而生，标志着员工的生涯发展规划从企业内部发展到超越企业的边界；员工的流动跨越了组织、职业、部门的界限，个人职业生涯发展具有了更大的灵活性。（3）“斜杠”职业生涯。该职业生涯指的是不再满足“专一职业”的生活方式，而选择拥有多重职业和身份的多元生涯。这种职业生涯的出现基于新时代价值观的变化：不拘泥于传统的职业形势，愿意尝试新的机会。5.应对个人职业生涯挑战的策略：第一，对自己的职业生涯负责。员工无论在什么样的企业，都必须采取几种职业生涯管理活动，来对自身的职业生涯进行规划。比如主动获取自身优势及不足的信息反馈，主动获取公司内外部工作机会的信息，建立自己的人际关系网络等。第二，增强职业敏感性。职业敏感性包括职业弹性、职业洞察力和职业认同感几个方面。第三，提高学习能力，防止技能老化。员工要不断接受新观念、新事物，要不断掌握新技能、接纳新思想。6.应对组织职业生涯挑战的策略：（1）工作重新设计:用工作轮换、工作内容扩大化和工作丰富化等方式，使得员工的能力得到更快的提升。（2）弹性工作时间安排：一种以核心工作时间为中心而设计的弹性日工作时间计划。它是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以自己先行选择每天/每周/每月开始工作的时间以及结束工作的时间，以代替统一固定的上下班时间的制度。（3）针对双职工家庭的职业生涯开发：员工及其配偶同时从事工作时，他们的职业及雇用前景也必须在职业决策时考虑到。关心员工配偶的职业问题已成为企业挽留有价值的专业人才的好办法。（4）变换的职业发展模式：企业减少了管理层次，使组织更为扁平化、反应更迅速、更贴近顾客。为了适应变动中的劳动力需要，重组后的企业雇用短期的工人或把工作转包给更小的机构与兼职顾问，此外，企业还大量雇用低成本、更灵活的兼职工人。7.员工制定职业规划的程序：第一，自我评估。这是职业规划过程的第一步，是做出明智的职业选择的基础。自我评估的主要内容是与个人相关的所有因素，包括兴趣、个性、能力、职业锚、身体状况、学识水平、思维方式、价值观、情商以及潜能等；第二，确定职业目标。制定个人职业生涯规划的最终目的就是实现自己的职业目标，因此，目标抉择是职业生涯规划的核心。目标确立的方法通常是先结合自身条件和现实环境选择终极目标和长期目标，然后通过目标分解，形成符合阶段目标要求的中期、短期目标；第三，选择职业策略。行动计划由长期和短期两部分组成，长期计划的实现有众多不确定的因素，因此要根据自身实际情况和社会发展趋势，不断地设定新的可操作的短期目标。通过对组织环境的分析，评估组织内有哪些短期的发展机会，选择有效的职业策略往往能够促进员工获取职业成功。第四，实施行动计划。行动计划是员工为了达到长短期职业生涯目标所采取的措施。它包括参加培训课程和研讨会,开展信息交流和申请公司内的空缺职位；第五，职业计划反馈与修正。为使职业生涯规划行之有效，需要结合实际情况不断地对职业生涯规划的内容进行评估与修正。反馈与修正的主要内容包括：职业方向的重新选择、各阶段目标的修正、实施措施与计划的变更等。8．差异化个人职业生涯管理：（1）早期员工的职业生涯管理。职业生涯早期阶段，员工正值青年时期，这一阶段无论从个体的生物周期、家庭生命周期还是从职业生涯周期来看，其任务都较为单纯、简单，主要任务如下：进入组织，学会工作；学会独立，并寻找职业锚；向成年人过渡。（2）中期员工的职业生涯管理。职业生涯中期的开始，有两种表现形态：得到晋升，进入更高一层的领导或技术职位；薪资福利增加，在选定的职业岗位上成为稳定的贡献者。（3）后期员工的职业生涯管理。从年龄来看，职业生涯后期阶段的员工一般处在50岁至退休年龄之间。由于职业性质及个体特征不同，个人职业生涯后期阶段开始与结束的时间也会有明显的差别。这一阶段，员工面临的个人任务是：承认竞争力和进取心的下降，学会接受和发展新角色；学会接受权利、责任和中心地位的下降；回顾自己的整个职业生涯，着手做好退休准备。9.个人发展目标与组织发展目标的统一：职业生涯管理是一个人与所在组织共同制定职业目标，确定实现目标的手段的过程。职业生涯管理的焦点应放在个人目标与组织现有可得机会的配合上。施恩认为：协调个人发展目标与组织发展目标，关键是使个人职业计划与组织职业开发计划相匹配。个人职业生涯管理旨在帮助员工对自己的技能、兴趣和价值观进行评估，在个人和岗位之间建立良性的匹配。组织的职业生涯管理旨在帮助员工发现并追求使工作更加丰富且有意义的机会，促进员工不断成长和发展。10.职业生涯通道模式：（1）传统职业通道。传统职业通道是员工在组织中从一个特定的职位到下一个职位纵向向上发展的一条路径，是一种基于过去组织内员工的实际发展道路而制定出的一种发展模式。这种模式将员工的发展限制于一个职能部门内或一个单位内，通常是由员工在组织中的工作年限来决定员工的职业地位。（2）行为职业通道。行为职业通道是一种建立在对各个工作岗位上的行为需求分析基础上的职业发展通道设计。除传统职业通道之外，员工还可以在族内进行职业流动。行为职业通道打破了部门对员工职业发展的限制。（3）多重职业通道。传统的职业发展意味沿着组织内部的管理职位阶梯一步一步地向高层提升，但是对许多人来说，单一的管理职位通道是与他们的职业自我观和兴趣不相称的。“职业锚”理论告诉我们，员工都有自己的职业定位，而管理型只是5种职业锚中的一种，因此以管理层级设计为基础的职业通道显然是过于片面的，不能满足拥有不同职业锚的员工的职业发展需要。11.职业通道设置：（1）建立职业发展通道。企业要根据自身发展特点、组织结构、薪酬体系和岗位特征，对现有的岗位进行职族、职类的划分，例如将岗位划分为管理职族、营销职族、专业技术职族、生产职族等。每个职族又细分为不同的职类，例如某公司以业绩导向和市场导向为基础，按业务内容相近的原则将营销通道设计的岗位细分为市场职类、客户职类和销售职类三个职类。（2）通道层级的划分。在通道设置基本确定后，就需要考虑另外一个问题，即单个通道内层级如何划分。通过层级的划分给所有的员工一定的上升空间，以利于员工自身的职业生涯发展通道，同时企业也可以通过员工所在的层级，有效区分关键岗位和骨干员工，为日常的员工管理和制定与员工发展相关的政策制度提供依据。（3）建立不同职类的任职资格标准。目前组织的职业发展通道设置与员工职业生涯规划不匹配的现象很普遍，因此组织的职业生涯规划对人才，特别是高端人才缺乏足够的吸引力。任职资格标准是员工未来能力提升的方向，也是员工实现职业化的标准，是晋升和能力评价的重要依据。每个职类、每个等级都要建立相应的资格标准、素质标准和工作标准，不同等级的标准代表不同的能力等级。12.任职资格体系建构：任职资格体系包括职位序列划分、任职资格等级划分和任职资格标准开发三部分内容。（1）对企业所有的职位名称、职责进行梳理，明确职位设置规则和职位划分的基本原则，为职位按业务流程分类打好基础。（2）按照企业战略对未来核心能力的要求，划分岗位序列。岗位序列是具有相同工作性质或相似能力要求的不同岗位构成的一个集合，遵循一定的原则对岗位横向划分出族群、序列，接着在横向划分的基础上，将每一个序列纵向划分为若干任职资格等级。（3）任职资格标准包括基本条件、知识技能、基本素质、行为标准四个部分的内容。基本条件是指诸如学历、专业、专业经验、行业经验、资质证书、培训、业绩、发表的论文等硬性要求；知识技能指专业知识、专业技能等因岗位而异的必需技能；基本素质指能力、态度等与工作内容和性质符合的个人素质；行为标准指需要遵守的行为规则，比如操作规程等。13.不同时期的职业生涯管理：（1）组织职业生涯初期管理。当新员工进人一个新的组织时，会经过三个阶段来完成社会化的过程，即前期社会化、碰撞、改变与习得阶段。从组织的角度来说，可以采取的策略一般包括以下几种：第一，在这个阶段的主要任务是帮助新员工准确地认识自己,制定初步的职业生涯发展规划。第二，为新人职的员工提供职业咨询和帮助。第三，帮助员工寻找早期职业困境产生的原因及解决办法。（2）组织职业生涯中期管理。这个阶段的特点是：时间长、变化多，既有事业成功，又可能引发职业危机。一般而言，这一阶段的员工自我发展的需要仍很强烈，同时意识到职业机会随着年龄增长越来越有限，产生职业危机感。这个时期出现的困惑主要是职业高原现象。员工在职业中期可能会面临职业通道越来越窄，发展机会越来越少的困境。处于职业中期的员工往往是对组织贡献巨大的中坚阶层，因此，组织有必要帮助他们保持对工作的热情或重新找回对工作的兴趣。（3）组织职业生涯后期管理。这是职业生涯的最后阶段，大多数人对成就和发展的期望减弱，而希望维持或保留自己目前的地位和成就。当然，也有一部分人依然保持向上的发展势头，特别是一些专家级的人士。对于前一类大多数员工，组织要注重帮助他们做好退休前的各项心理和工作方面的准备，让他们愉快地结束自己的职业生涯，帮助他们顺利地实现向退休生活的过渡。同时，重新进行组织结构和工作设计及再造，清理和评定企业人力资本存量及职业管理信息系统，准备开始下一个职业管理周期。14.职业生涯管理的实施：（1）让员工了解企业文化和管理制度。明确的规章制度可以让员工更加顺利地对接到新岗位，共同的价值理念能为员工传递企业未来发展的目标和路径。组织可以有意识地引导员工认同企业文化，并将员工自己的个人规划与组织的未来发展相结合,从而在职业发展初期顺利完成社会化。（2）为员工提供内部职业信息。一般来说，组织职业生涯咨询管理中提供的信息主要包括两个方面，一方面是职位空缺信息，另一方面是如何获得人力资源来填补这些职位空缺的信息，即组织的人力资源政策是什么、个人通过何种途径能够获得职业晋升与发展等。（3）职业生涯咨询与服务。组织开展的职业生涯咨询项目以组织为实施主体，员工为实施对象，通过专业人员为雇员提供诊断、评估、培训、专业指导，帮助员工解决自身职业发展中出现的心理和行为问题，从而不断提高员工在组织中的职业发展机会和工作绩效，同时改善组织氛围，实现员工保留。2.1章后练习参考答案2.1.1案例简介奇虎360为员工不同的职业生涯发展阶段提供不同的系统性培训项目。奇虎360“关键人才”的培养之路主要分为五个阶段：第一阶段是针对初级者的“飞扬计划”，第二阶段是针对经验者的“专业培训项目或项目锻炼”，第三阶段是针对业务骨干或监督者的“雏鹰训练营”，第四阶段是针对专家或管理者的“飞鹰训练营”，第五阶段是针对资深专家或领导者的“综合性培养项目”。通过这五个项目，奇虎360为公司员工的职业生涯发展提供了全面的规划和支持。奇虎360学院打造的“关键人才”培训体系既具备灵活的选拔机制，又提供系统的培养和实践机制，为员工的职业发展提供了明确的方向以及切实的体系和制度保障，这也是奇虎360吸引优秀人才并不断取得发展的重要基础。2.1.2案例要点分析1.奇虎360学院为什么要根据员工不同职业生涯发展阶段提供不同的培训项目？因为员工在不同职业生涯发展阶段所处的状态和需求是有差异的，会遇到不同的问题，因此360学院要根据员工不同职业生涯发展阶段提供不同的培训项目。表8-1职业生涯周期的问题和应对措施阶段所关心的问题应开发的工作早期职业生涯1．第一位是要得到工作2．学会如何处理和调整日常工作中所遇到的各种麻烦3．要为成功地完成任务而承担责任4．要做出改变职业和调换单位的决定1．了解和评价职业和工作单位的信息2.了解工作和职位的任务、职责3.了解如何与上级、同事和其他人的协调工作方面的关系4．开发某一方面或更多方面的专门知识中期职业生涯1．选择专业和决定承担义务的程度2．确定从事的专业，并落实到工作单位3．确定生涯发展的行程和目标等4．在几种可供选择的生涯方案中，作出选择1．开辟更宽的职业出路2．了解如何自我评价的信息（例如工作的成绩效果）3．了解如何正确解决工作、家庭和其他利益之间的矛盾后期职业生涯1．取得更大的责任或缩减在某一点上所承担的责任2．培养关键性的下属和接班人3．退休1．扩大个人对工作的兴趣，扩大所掌握技术的广度2．了解工作和单位的其他综合性成果3．了解“合理安排生活”之道，避免完全被工作所控制2.奇虎360学院是如何帮助员工进行职业生涯管理的？奇虎360为员工不同的职业生涯发展阶段提供不同的系统性培训项目。第一阶段：飞扬计划。飞扬计划主要针对校园招聘的应届毕业生，该计划致力于向新员工灌输360公司文化，希望新员工能够以360人的行为标准来规范自己的行为，发挥更大潜力、具备更高的忠诚度。360学院为这些新员工设计并开发了为期一年的培训课程，以帮助员工更快速地进入工作角色和适应工作要求；第二阶段：专业项目培训/项目锻炼。在该培训阶段，360学院会邀请业界和公司的技术专家和高手进行技术与实践方面的分享和交流，帮助初有经验的员工快速成长；第三阶段：业务骨干/监督者的“雏鹰训练营”。第三阶段的培养对象主要是公司的核心骨干人员或者监督者，该阶段旨在提高核心骨干人员自我管理能力和团队管理能力，致力于以全新的混合式学习方法切实解决实际工作中面临的实际问题；第四阶段：专家/管理者的“飞鹰训练营”。对于选择技术发展通道的员工，360学院会定期外派核心技术人员去学习。这些技术人员可能会接触国际国内最新的技术高峰论坛，参加国内外最新的技术培训，并且在学院内部分享培训的相关内容。对于选择管理发展通道的员工，360学院会用半年的系统性培训项目帮助这些员工进行转型，使他们具备基础的管理技能；第五阶段：资深专家/领导者的“综合性培养项目”。第五阶段也称为“精鹰”训练营，该训练营主要结合公司文化和业务进行全方位的领导力开发训练，选拔和培养高级管理人员。3.请根据以上案例谈谈如何制定个人职业生涯规划职业生涯管理是指个人根据对自身的主观因素和客观环境的分析，确立自己的职业发展目标，选择实现这一目标的职业，以及制定相应的工作、培训和教育计划，并按照一定的时间安排，采取必要的行动实施职业生涯目标的过程。个人职业生涯规划一般包括自我分析、目标设定、目标实现策略、反馈与修正四个方面的内容。员工制订职业计划的程序如下：第一，自我评估；第二，确定职业目标；第三，职业策略的选择；第四，实施行动计划；第五，评估与反馈。最后根据自己的职业生涯周期不断地调整自己的职业生涯规划计划，进行差异化管理。3.1教学拓展3.1.1阅读材料材料一：《牧羊少年奇幻之旅》的职业生涯视角释喻《牧羊少年奇幻之旅》是巴西当代著名作家保罗·柯艾略发表于1988年的一部畅销书，作品描写了西班牙牧羊少年圣地亚哥接连两次做了同一个梦，梦见在埃及金字塔附近藏有一批财宝。为了追求梦想，他跨海来到非洲，穿越撒哈拉大沙漠，一路奇遇迭起，历经艰险，遇到解梦的吉普赛人；指点预兆迷津的撒冷国王；骗取钱财的向导；收容他工作攒钱的水晶玻璃商人；远来研究炼金术的英国学者；教他体会天命，试炼他的智慧与毅力的炼金术士，还有令他滋生爱苗的沙漠女人法蒂玛。最终见到了金字塔，虽然没有找到财宝，但却悟出了藏宝的真正地方。作品富有浓厚的象征色彩，启示人们实现梦想要经历艰难的过程，需要勇气、智慧、执著并经受考验，以下尝试从职业生涯视角来解读其多重隐喻。一、职业生涯规划释喻线索一：梦故事的开头讲述少年脑海中反复出现的一个同样的梦，少年被梦境困扰，寻找解梦人，并萌发寻梦的愿望，由梦发展到梦想，由梦想发展到追逐梦想，并最终实现梦想。对于梦想，解梦人说她只管解梦，不管梦的实现；撒冷之王说帮助执著追逐梦想之人实现梦想；水晶老板依赖对梦想的期待与幻想生活下去，作为一名伊斯兰教徒他将朝圣的心愿放在遥不可及的未来，心怀梦想却拒绝实现，他总说“马克图布”；沙漠中的女人法蒂玛让他知道，真爱是让心爱的人去追逐自己的天命；占卜师说没有谁能知道未来，占卜只是根据之前的预兆预测，只有那只写就一切之手才是未来的造就者，但是如果关注现在，你就能改善它，如果改善了现在，那么将来也会变得美好；强盗有梦的预兆却从未多想，他嘲笑少年因为梦境而出发寻宝，并告诉少年自己曾在金字塔下相似的梦境，而这个梦却告诉了少年真正的藏宝地，一切圆满。这一线索可以对应到职业生涯发展中的生涯目标与职业目标，职业生涯规划的出发点首先是一个符合自己需求的生涯目标与职业目标，它像是一颗引航的北极星，引导职业生涯探索的航船前行。在无力时给予力量，在艰难时有勇气前行。而目前我们的教育与环境，往往让步入大学校园的学子们已经忘记曾经的梦与梦想，笔者记得欣赏过一部学生自导自演自拍的短片，其中一句旁白大致意思是：感觉大学就这样在寝室里睡着睡着就结束了，甚至连梦都没有！大学在“盲、茫、忙”中度过，毕业时回望校园心里一片迷茫。从职业生涯规划的角度理解，牧羊少年的梦是自己的梦，这意味着生涯目标的设定，首先应该是自己的目标，而不是别人的。当下，成功学铺天盖地，学习者、膜拜者、追随者不一而足，但不少人在从众的潮流中忘记哪个是别人的梦想哪个是自己的，最终成功地成为一个无比痛苦的“别人”，完全失去自我的“别人”。舒伯的生涯理论认为，职业生涯的发展，就是一个“自我”概念的发展。换句大白话就是：发展成为你自己的样子。你看，是不是可以将牧羊少年的梦与梦想对应成生涯目标与职业目标呢？二、职业生涯规划释喻线索二：命—运在书中作者无数次地提到天命、命定、追逐天命等，这些与“命”相关的单词或词汇。在逐梦的历程中，少年历经多种职业，水晶店员、绿洲顾问、炼金术士、寻宝人，一度想跟水晶店老板一样，念着“马克图布”(命中注定)安定下来，不再聆听内心的召唤，在丰裕的物质享受中忘却折磨人的梦想，但最终少年还是经不起内心的召唤，勇敢地正视内心的力量，循心而行，重新踏上逐梦之旅。柯艾略说：当你渴望得到某种东西时，整个宇宙都会协力使你实现自己的愿望。假如你能总是把握着现在，那你就会成为一个幸福的人。在职业生涯的理论中，金树人言，命分先天之命与后天之命，先天之命属注定之命，后天之命属于自定之命。授受不可改变的“命”，创造可以改变的“运”，关注当下，改善现在就能未来，以运变命，也是牧羊少年奇幻之旅中反复提到的。不以“马克图布”作为放弃梦想，抛弃行动的借口。在职业生涯的理论中，便可以对应为：职业生涯的可设计性。关注现在改善未来，对于职业生涯发展而言同样是一个非常重要的法则，目前职业生涯规划咨询中的焦点技术、教练技术对于生涯咨询的影响大概主要特点都是不再纠结过往，挖掘与深究产生现状的原因，而是有意忽略无法改变或重演的过去，把重心放在现在能做点什么让未来更好？而牧羊少年时常提到的预兆，大致可以对应性地理解为偶然性事件对职业生涯发展的影响，生涯混沌理论认为，偶发性事件对生涯的影响远远比人们认识到的要多，70%以上的人们选择职业时大多受到一些偶发性事件的影响，而不是有计划地安排或选择。因此，作为职业生涯咨询师而言，原有生涯理论中的职业发展稳定性与可预见性受到不小的振荡，需要根据混沌理论重新调整咨询思路与方法，关注某些微乎其微的细节给来访者可能带来的巨大影响，就好比牧羊少年重复两次出现的同样的梦，引发了此后系列的追梦历险。职业生涯理论中的混沌理论更关注生涯发展中的不确定因素所产生的强大影响力，以此为引爆点，引燃生涯目标与发展动力。三、职业生涯规划释喻线索三：起点—终点去神学院读书做神父还是做一个无拘无束、能到世界各地漫游的牧羊人?牧羊少年选择了后者，到金字塔下寻找宝藏。牧羊少年在逐梦的过程中相继遇到：家人为他打造的生涯发展、父亲支持云游、吉卜赛女巫为他解梦、撒冷之王鼓起他逐梦的勇气、骗子向导、水晶店老板、英国学者告诉他神秘的炼金术士、强盗、写就一切的那双大手。他从西班牙的破旧教堂出发，最后历经一切苦难后又从埃及回到这教堂，寻到宝藏。同样是那存在于小镇的教堂，在少年出发时，对他意味着平淡无奇的未来，但当他从牧羊少年的云游到专注于追梦寻宝的少年，一切都因这一目标发生变化，当少年再次回到起点时，此时的教堂已是他追梦的终点站，他不仅寻找到物质的宝藏也带回了精神的宝藏。就职业生涯而言，生涯的出发点是“自我”，如何给自我定位、认知自我的价值、兴趣、技能、如何决策、寻求自我与环境的和谐点，通过职业环境实现“自我概念”完善。起点是自我的需求，终点是自我概念的发展，起点与终点都围绕着“自我”，如同牧羊少年云游起点与终点的教堂，虽然地点都是同一个教堂，但经历了时间、追梦行动在起点与终点之间的填充，对于少年而言重归起点，此教堂已非彼教堂。原本是破旧不入眼的教堂在少年回归之后已成为蕴藏金银的风水宝地。生涯理论中常说的一句话：未来无法确定，但惟有一点可以肯定，那就是变化。环境的“变”与个人的“应变”，成了个人生涯发展过程中应有的警觉与认识。面对生活的变化，有人恐惧、害怕，有人期待，有人无所谓。就像水晶老板一样，面对改变纠结矛盾、拒绝排斥，一句“这是一个陌生的世界，这是一个崭新的世界”对于变化的两种心态昭然若揭，我们属于哪一个？四、职业生涯规划咨询师的不同阶段：解梦人—炼金术士从牧羊少年初有梦，寻解梦人，到开始追梦之旅，其间少年遇到吉卜赛女巫、耶路撒冷王、炼金术士，这三个人第一个告诉他那梦是真的，但不能告诉他如何实现。第二个人告诉他人生最大的谎言就是：在人生的某个时候，我们失去了对自己生活的掌控，命运主宰了我们的人生。不放弃预兆的指示，并赐给他两颗帮助决定的宝石。第三个人告诉他要认知到自己的能力，倾听内心的声音。这三个人犹如三个在职业生涯咨询中不同段位的咨询师，从初级到中级再到高级，初级指明目标，给予方向；中级赋能、教授方法；高级段位的咨询师，如炼金术士，在不动声色间唤醒了少年强大的内心力量，让他凭借自己的力量完成了梦想，从以己助人到助人自助，这是职业生涯规划咨询师孜孜以求的目标。故事借炼金术士之口说：铅、铁等金属都有自己的天命，真正的炼金术士必须认识到这一点，而不是滥用点金术。就如人，每个人都在历史中起到他的作用，但往往他自己却懵懂不知。这可以理解为职业生涯规划中，应树立职业无贵贱的理念，不要滥用成功学，鼓动受众将欲望错当志向。恰如周星驰的《大话西游·降魔篇》中的陈玄奘，梦想成为专业驱魔人，从只关注大爱却不敢面对小爱，到存小爱逐大爱；从对师傅传给他的驱魔手册只能读到儿歌三百首，到同样一本手册却读出了驱魔的大日般若经；从就差那么一点点，到有了那么一点点。很多时候我们忘记了倾听内心的声音，世界的喧哗与嘈杂让人不知所措，人云亦云。《牧羊少年奇幻之旅》可以是一个追寻宗教信仰、寻找幸福真义的故事，是一个牧羊少年的生涯发展故事，还可以是一个心理咨询师咨询技巧的故事、探寻真爱的故事，是天命与改变天命的故事……这就是职业生涯规划师读到的个中滋味。资料来源：汪琳.《牧羊少年奇幻之旅》的职业生涯视角释喻[J].职业,2013,30:49-50.材料二：正业科技：蜂鸟计划，助力员工自我成长广东正业科技股份有限公司（以下简称：正业科技；股票代码：300410）创立于1997年，是国家火炬计划重点高新技术企业、智能制造系统解决方案上市公司。近年来，面对国家提出的中国智能制造2025发展战略及发展政策，正业科技希望通过抓住发展机遇，将公司打造成为智能制造系统解决方案优质服务商。然而，机遇往往也伴随着挑战，当前整个软件人才市场对于用人单位是不容乐观的，正业公司面临着紧迫的软件人才需求问题。基于软件人才市场短缺、流动性大、培训期长、工资高的情况，正业科技适时启动了“蜂鸟计划”。蜂鸟，翼展小靠振翅高频而高效飞翔，寓意勤奋、讲技巧而取得高效。正业科技启动“蜂鸟计划”，旨在建立软件人才各级的职业素养、知识、能力与技能水平的模型，让员工明确晋升路径及标准，及时发现差距，在项目中锻炼提升自己，从而实现人才自我发展与企业需求相统一。胜任素质与任职资格正业科技“蜂鸟计划”建立一个包含职业素养、能力、知识和技能的胜任素质模型，如图8-1所示，并对每个子维度进行再分级细化，如能力维度下的“演绎思维能力”可再细分为5级，如表8-2所示。图8-1胜任力素质模型表8-2演绎思维能力分级行为表现分级行为表现1级对事项无轻重缓急或先后秩序的安排2级对事项进行轻重缓急的分类3级对事项进行处理时，会考虑事项的因果链，进而合理安排事项顺序4级将复杂事项进行拆分，统筹安排5级对复杂事项拆分，并形成计划，所选计划进行利弊分析任职资格条件，是从员工履行工作职责所应具备的基本胜任能力出发，梳理出能够创造关键绩效的行为导向或者结果导向，可以衡量的工作标准、工作规范、考核标准的系统。通过与胜任素质模型相结合，正业科技建立了如表8-3所示的任职资格条件。表8-3软件工程师任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范制标界定与目标值软件开发需求分析输出《可行性研究报告》、《软件开发计划》、《软件开发风险列表》及时、准确、完整提供资料，不达标扣分软件开发计划评估用户功能需求、公司软硬件情况，制定开发进度、质量控制计划、测试计划。及时、准确提供计划，不达标扣分。实施软件开发根据计划，完成各关键节点，交付成果节点达成率=完成节点数/应完成节点数交付质量及时完成用户测试，效率优秀产品及时交付，不及时扣分成本管理负责制定软件研发费用控制目标，进行软件研发成本预算与控制成本控制率＝实际成本/预算成本客户管理负责维护软件研发客户关系维系，并接受和处理客户投诉用户每投诉1次，扣分，超过次，此项得分为0产品技术管理及时交付技术文档，资料完整依产品归档清单交付资料，每少1项，扣分在建立胜任素质模型和确定任职资格条件后，正业科技将其应用于人力资源管理中的录用决策、员工培训、绩效考核和薪酬管理等方面。例如，在录用决策中的应用：由胜任素质模型导出工作分析，侧重于与优秀绩效表现相关联的特征及行为，进而结合胜任特征、行为表现来定义岗位的任职资格条件，使胜任素质模型具有了较强的绩效赢的承诺与高效绩的预测性，为人员的录用决策提供参考标准。基于员工胜任素质模型的招聘与甄选，旨在从应聘人员过去经历中的行为表现发现其潜在素质（能力素质是其深层次特质，不易改变），分析其与应聘岗位胜任能力的契合度，并预测其未来工作绩效，从而作出录用决策。在绩效考核中的应用：绩效考核工作的关键环节是建立绩效考核指标并设定相应的绩效标准。其中，考核指标是指关系到员工工作产出的关键项目；绩效标准是对员工在考核指标项目上的行为表现应达到的目标或程度的描述。胜任素质模型区分了绩效优秀和绩效一般员工的行为表现差异，这就为设定绩效考核指标、标准及目标提供了进一步的佐证和支持。以胜任素质模型为基础的绩效考核体系，能够对员工履行岗位职责和执行岗位任务所取得的成果进行客观的绩效评价，真实地反映他们的综合能力素质。学习与成长路径正业科技通过设立专业发展通道，帮助员工明确自身职业发展计划。首先，明确层级对应的能力等级与任职要求，让员工、上级共同完成职业素质与技能提升。其次，考虑软件开发人才绩效贡献作为职业发展的基本条件，如达到“副主任工程师”需要完成整线项目1个。最后，让员工对技能要求和项目贡献要求进行比较，明确自身与目标岗位存在的差距，激励员工在项目上进行锻炼，以提升项目能力和业绩贡献，实现个人发展目标。学习地图根据本文上述所提到的技能要求、项目贡献要求，针对各层级与员工个体能力差异，明确各个员工的具体学习地图。企业谋求的是发展，而创新是发展的第一动力，人力资源是第一资源。企业发展的过程，就是人力资源发展过程。正业科技的“蜂鸟计划”通过人才胜任素质模型、各层级学习地图及发展通道，明确了员工专业发展通道的素质能力要求，让员工清楚发展的条件，主动承接项目，在项目上锻炼能力，达成高绩效，并有效解决了软件人才录用、培养、激励的问题，从而实现人才发展的“水到渠成”模式向“渠成水到”模式，促进企业长足发展。资料来源：刘善仕等.《最佳人才管理实践——2018年华南区最佳人才管理创新获奖案例》[M].武汉：武汉大学出版社，2018.材料三：四个寓言故事改变你的职业生涯公司表面上是老板的，实则是大家的，其实公司不过是一个人追求成功的平台。以老板的眼光和态度投入工作，创造最大价值，迟早有一天，你是公司最重要的那个人。下面四个寓言故事改变你的职业生涯。故事一：你的心，过门了吗？洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一声怒喝：“该死的老鼠！敢偷吃我家大米！”“嗖”一只鞋飞过去，新郎惊醒，不禁莞尔一笑。此故事没别的意思，只想问问那些新进的员工甚至是一些干了两年、三年的老员工，当初你为何选这个工作？既已选了这个工作，为何身体过了门，心态却不过门。往往新来的人很容易发现公司的问题，因为旁观者清。问题是你是用嘲笑、牢骚、忿然、指责的方式呢，还是以主人的心态来了解并积极地去改正这些缺点和漏洞？问问自己，我们的心，真正过门了吗？故事二：你是全力以赴，还是尽力而为？一天，猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。可是追着追着，兔子不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀！”兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？”“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑，我就没命了呀！”人本来是有很多潜能的，但是我们往往会对自己或对别人找借口：“管它呢，我们已尽力而为了。”事实上尽力而为是远远不够的，尤其是现在这个竞争激烈、到处充满危机的年代。常常问问自己，我今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子？故事三：沙砾与黄金一队商人骑着骆驼在沙漠里行走，突然空中传来一个神秘的声音：“抓一把沙砾放在口袋里吧，它会成为金子。”有人听了不屑一顾，根本不信，有人将信将疑，抓了一把放在袋里。有人全信，尽可能地抓了一把又一把沙砾放在大袋里，他们继续上路，没带沙砾的走得很轻松，而带了的走得很沉重。很多天过去了，他们走出了沙漠，抓了沙砾的人打开口袋，欣喜地发现那些粗糙沉重的沙砾都变成了黄灿灿的金子。在漫长的人生中，时间、责任就像是地上的沙砾，惟有紧紧抓住机遇、勇于承担责任的人，才能将这些普通粗糙的沙砾变成可贵的金子。不紧紧抓住机遇的人、不愿承担责任的人固然轻松潇洒，但他们生命长河会黯淡粗糙，他们始终发不出金子般灿烂光辉。问问自己，今天我们抓了多少沙砾？在任何一个企业工作，你不是在为老板打工，你是在为自己的将来打工，给自己累积经验和财富。老板只提供平台让你去展现你的人生价值，展现你的事业机会，学会尊重这个平台，尊重你的老板，尊重你的同事。不要为了个人的利益伤害大家的利益。抱怨只会让更多的人看不起你，让大家知道你是一个没有用只会说的人。故事四：学会接纳失去法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉，可以医治各种疾病。一天，一个拄着拐杖，少了一条腿的退伍军人，一跛一跛地走过镇上的马路，旁边的居民带着同情的口吻说：“可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗？”退伍的军人听到了，转过身对他们说：“我不是向上帝祈求一条新的腿，而是祈求他帮助我，在没了一条腿后，也知道如何过日子。”勇敢地接受失去这一事实，不管人生的得与失，总是要让生命充满亮丽与光彩。感谢生命中的那些失去，我们才能更加珍惜现在的所得，也让我们知道，即使有所失，我们依然可以活得精彩！3.1.2管理游戏游戏一：你会选择哪个岛屿？游戏说明:下面的小游戏是根据霍兰德职业倾向测评设计的。霍兰德职业倾向测评问题很多，需要花费较长的时间才能完成。尽管这个小游戏不像原测评那么科学，如果你认真回答，结果与做全套问题也不会有很大的出入。职业生涯专家霍兰德将职业倾向分为六大类，分别是:现实倾向、探索倾向、常规倾向、社会倾向、开拓倾向、艺术倾向。这六种倾向共涉及414种职业。测试内容：如果有机会让你到以下六个岛屿旅游，不用考虑费用等问题，你最想去的是哪个可以按照喜欢程度选出三个。A岛：美丽浪漫的岛屿。岛上充满了美术馆、音乐厅，弥漫着浓厚的艺术文化气息。同时，当地的原住民还保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。I岛：深思冥想的岛屿。岛上人迹较少，建筑物多僻处一隅，平畴绿野，适合夜观星象。岛上有多处天文馆、科博馆以及科学图书馆等。岛上居民喜好沉思、追求真知，喜欢和来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心得。C岛：现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划。R岛：自然原始的岛屿。岛上保留有热带的原始植物，自然生态保持得很好，也有相当规模的动物园、植物园、水族馆。岛上居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具。S岛：温暖友善的岛屿。岛上居民个性温和、十分友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们多互助合作，重视教育，弦歌不辍，充满人文气息。E岛：显赫富庶的岛屿。岛上的居民热情豪爽，善于企业经营和贸易。岛上的经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等，衣香鬓影，夜夜笙歌。游戏结果分析：首选岛屿职业倾向个性特点适合从事的职业举例A岛艺术倾向善自我表现、表达情感，富想象力，易冲动艺术家、广告人员、设计师、音乐教师、媒体工作人员I岛探索倾向好奇心强，重分析，好内省教授、药剂师、实验员、科学报刊编辑、各类科研人员C岛常规倾向易顺从，好稳定财务人员、行政人员、电脑操作员、非技术操作工R岛现实倾向不重社交，重实际利益技术工人、工程师、飞机机械师、驾驶员、建筑工人S岛社会倾向善社交，易合作，责任感强教育工作者、福利机构工作者、咨询顾问、医务人员、服务人员、人力资源工作者E岛开拓倾向好影响、支配他人，富冒险精神销售人员、律师、政治家、管理者、采购人员游戏二：职业规划测试---四个鬼屋，你选哪个？游戏说明:这个测验主要是看你的工作适性。每个人长大独立之后，面对生活开销或是家计压力都不得不到外面去工作赚钱。可是当你面对报纸上、网路上密密麻麻、多如牛毛的工作机会，常常会一下子就迷失了，不知道自己的方向到底在哪里？究竟自己比较适合从事哪方面的职业？测试内容：你在旅行时不小心在荒山野岭迷了路，这时天色以晚，你发觉到附近只有一间小屋子，不得已只好向主人借宿。可是屋主老夫妇却告诉你房子的四间房间都有闹鬼；一定要住下来的情况下，你会选择哪间房间？A.有个人头从窗外恶狠很瞪著你睡觉的房间；B.厕所会传来开关门声和女人叹息声的房间；C.你一睡上去床就开始摇晃不让你睡的房间；D.半夜醒来看到一个无头鬼坐在床边的房间。游戏结果分析：A.有个人头从窗外恶狠很瞪著你睡觉的房间你比较适合SOHO一族，或是医生、律师等职业。这类型的工作多半是拥有自己的专属空间，有一定的收入来源，而且比较固定不容易被外界所影响者。有人从窗外瞪你也代表来自于周遭对你的不满和异样的眼光；在窗外代表不容易对你造成影响。例如老师的工作，不管你教得再烂，甚至被批评到一文不值，可是并不会让你因此丢了饭碗。其他例如公务员的肥缺也都可以归类于此。B.厕所会传来开关门声和女人叹息声的房间你比较喜欢的是一份很稳定的工作，尤其是公司的主管(员工)等比较不需要到外面抛头露面的内勤工作。厕所会传来开关门声和女人叹息声代表你会受到来自于上级的压力或是主管的责骂；比较起来，你宁愿整天待在办公室里吹冷气也胜过到外面去忍受风吹日晒；其他诸如高科技产业的技师或工程师，企业的网路工程师或是会计等等也都是属于此类。C.你一睡上去床就开始摇晃不让你睡的房间你比较适合从事业务的工作。你的个性比较好动，无法整天坐在办公室甚至闷出病来，你也不喜欢受拘束，所以你的职业也比较倾向于可以常常到外头走动的工作，像是拉保险、直销等等。床开始摇晃不让你睡代表你做业务时，拜访客户常常会发生的拒绝、碰壁。其他像是大老板的司机或是送收货员也都可以归于此类。D.半夜醒来看到一个无头鬼坐在床边的房间你适合从事接近群众的工作。例如电视明星、立委等需要群众支持的工作都算是。无头鬼坐在床边代表这个人和你密不可分，可是你又无法看清他是谁。就像棒球明星会累积一定的球迷，也会请球迷吃饭，可是又无法知道谁是谁一样。其他像是公司的公关、便利商店的店员或是银行的服务人员也都可以归于此类。游戏三：一起走过“地雷阵”活动目的：促进成员沟通与交流，建立成员间的相互信任。活动说明：（1）时间：15-30分钟。（2）人数：不少于15人。（3）道具：选择一块宽敞平整的游戏场地；每对参赛者一块蒙眼布；两根约10米长的绳子；一些报纸，用来代表游戏中的“地雷”。游戏导入：两天前，你和你的战友到敌方内部执行任务，不幸被捕，关进同一间牢房。黎明前，你的战友有机会可以逃出去搬救兵，而你由于受伤不能同行，但是他不熟悉牢房外的地形。在这样一个没有月亮的黑夜，你的战友不得不穿越一个地雷阵才能脱离危险。你很清楚敌人的情况和地雷阵具体的布局。所以你需要在你的战友穿越地雷阵的时候以喊话的方式为他指引方向。如果你的战友在穿越过程中碰到地雷或撞到地雷阵中的其他人，他必须静止３０秒钟才能继续移动。如果他不小心踩了“地雷”，那么你们的合作小组将被淘汰出局。天很快就要亮了，你的战友必须很快穿越地雷阵。否则，一旦天亮，哨兵就会发现地雷阵中的逃犯并开枪将他击毙。为了挽救你们的生命，赶快开始行动吧！游戏步骤：（1）随机将两名成员编为一个行动小组。（2）给每位搭档发一块蒙眼布，每位搭档中有一位需要蒙上眼睛。（3）眼睛蒙上后就可以布置地雷阵。把两根绳子平行放在地上，绳距约为１２米（4）在两根绳子之间尽量多地铺上一些报纸，代表“地雷”。铺的时候不要按任何规则。（5）被蒙上眼睛的成员，在同伴的引导下，走到“地雷阵”的起点处并挨着起点站好。他的搭档退到他身后两米处。（6）主持人导入开场白，即上述导入语。集体讨论：（1）做完游戏，大家感受如何？（2）能清楚搭档的口令吗？（3）游戏过程中遇到了哪些问题？（4）这个游戏对现实工作、生活有何启发？（5）搭档如何交流能更好的完成任务？游戏小结：在成员讨论的基础上，主持人可以进一步提升游戏的现实意义。注意事项：注意蒙眼睛的成员的安全，他们有时会走到游戏场地之外；游戏可以在室外也可以在室内进行；地雷可以用报纸也可以用胶带、硬纸板等代替。3.1.3看电影互动《杜拉拉升职记》——对职业生涯规划的参照价值影片简介：影片讲述了职场菜鸟杜拉拉过五关斩六将，拼尽全力得到了全球500强企业DB的面试通知，又因机缘巧合幸运地成为DB的前台。DB豪华的办公楼，严密的组织结构，清晰明确的报告线，霓裳幻影般的职场达人，强势雷厉的职业经理人，优秀的企业文化等等，DB所呈现的一切不仅是外企大公司的万千气象，更是一种类似上流社会的浮华与诱惑。这一切让杜拉拉目不暇接，欣喜不已，像所有职场新鲜人一样，她在心中立下宏愿，一定要努力奋斗出人头地，升职成为她的前进动力。刚刚进入职场的杜拉拉立下鸿鹄之志豪情万丈，但她的闺密满意却恰在此时离开了职场，去过自主创业的生活，两个人形成了鲜明的对比。虽然杜拉拉被接踵而来的打击挫折折磨的喘不过气来，但拉拉为自己建立了一个秘密花园，在幻想的世界里把DB当成一个冒险家的乐园，而她自己就是闯荡江湖的侠女，凭着前辈留下的职场秘籍和一股子拙劲儿以及一些小小的运气，她见招拆招误打误撞，笑料百出，先后经历了前台、秘书、HR的职业历程，在职场赤裸裸的争夺战里几经锻造，百炼成钢，以HR经理的头衔完成了她从菜鸟到达人的华丽转身！思考1：“DB”是杜拉拉所经历过的最好的公司。拉拉认为，所谓的好，一是收入，二是环境，三是未来。这个标准大家是否同意？你认为三个标准中哪个最重要？A：收入B：环境C：未来D：其他解答参考：记得HP大中华区总裁孙振耀在退休感言中写到：没有必要攀比第一份工作的薪水。正常人大概要工作35年，这好比是一场马拉松比赛。要知道有很多人甚至坚持不到终点，大多数人最后是走到终点的，只有少数人是跑过终点的。在刚开始时，去抢领先的位置并没有太大意义。刚进社会时如果进500强公司，大概能拿到3000-6000元/月的工资，有些特别技术的人才可能可以到8000元/月。可问题是，5年以后拿多少？估计5000-1万元/月就了不起了。起点虽然高，但增幅有限，而且，面临追赶的压力也大。职业生涯就像一场体育比赛，有初赛、复赛、决赛。初赛的时候大多数都是实力一般的人，这时候努力一点认真一点很快就能脱颖而出，于是，有人不到30岁便做了经理。然后是复赛，参加复赛的都是赢得初赛的，每个人都有些能耐，在聪明才智上都不成问题。这时再想要胜出就不那么容易了，单靠一点点努力和认真还不够，还要有很强的坚韧精神，要懂得靠团队的力量，要懂得收服人心，要有长远的眼光……这么多的“要”好像要赢得复赛不容易，但，还不是那么难！在赢得了复赛以后，基本上已经是位很了不起的职业经理人，当上了中小公司的总经理，大公司的副总经理，主管着每年几千万乃至几亿的生意。最终的决赛来了，这个时候，输赢或许就像武侠小说里写得那样，大家都是高手，只能等待对方犯错，要想轻易击败对手是不可能的，除了使出浑身解数，还需要一点运气和时间。思考2：影片主角杜拉拉刚进公司便在心中立下宏愿，一定要努力奋斗出人头地，升职成为她的前进动力，这也帮助她以HR经理的头衔完成了她从菜鸟到职场达人的华丽转身！请思考职业目标对职场生涯的作用？解答参考：人才市场报社职业规划工作室每周有两次职业咨询，给预约的职业人进行职业指导。我们发现，90％前来咨询的求职者都没有明确的职业目标，他们的问题是“我不知道该从事哪个行业，哪个工作”“我不知道往哪个方向发展”。其实进入职场发展并不难，难的是定方向。职场目标应该是可衡量、可实现、可操作的。当你在职场上一路狂奔时，隔一段时间不妨停下脚步，问自己四个问题：我想要什么样的生活？我选择的工作，能赖以谋得我要的生活吗？我喜欢做这份工作吗？我的能力足够做好这份工作吗？定下明确的目标后，这会让你努力的有方向，从而更容易在职场上取得成功。思考3：拉拉在升为广州办行政主管之初，接手了一项装修工作，期间与上级玫瑰指派的供应商意见相左。拉拉向玫瑰汇报了自己的想法，却遭严厉批评。于是，拉拉变得更小心翼翼了，对于工作中的事情都请示上级玫瑰。可有时，她请示多了，玫瑰就不耐烦起来：“拉拉，我很忙的，你是广州办主管，你要有自己的决定嘛。”于是拉拉便自己去做决定，结果一报上去，玫瑰骂人的电话又到了。到底哪些问题该请示，哪些问题该自己做主？在公司政策许可范围内，到底哪些事情的处理只要符合政策就行，哪些又该特别按照玫瑰的专业经验来处理？解答参考：大小事情，哪些该请示，哪些可以自作决定，关键看上司的个性与偏好。有的上司特别看重有关财务的事情，那么即使付个电话费也要请示一下。有的上司特别看重客户利益，那么有关客户变动的信息一定要请示。要正确请示，就要摸透上司的脾气习性。一般来说，公司章程已经明文规定的事情，不用请示，而需要拍板抉择的事情，要请示。比如选择装饰供应商，下属花费几周考察了解候选供应商，最后列出优劣给出建议，但最终的拍板却要请示上司抉择。思考4：从电影中，你可以总结出哪些对你的职业生涯发展有帮助的经验？解答参考：电影中描绘了种种职场必知的规则，值得我们去借鉴并且用在我们的学习乃至生活中。笔者认为《杜拉拉升职记》中成功的经验以下几点：一，当下属要有当下属的态度，一个人的态度可以决定自己一生的事业，一个人的态度可以改变自己一生的命运，因此可以说态度比能力都重要。二，管理者要懂得权衡，根据当时的人和事，优与劣去摆平你应做的事。三是，学会识别对自己职业生涯有帮助的人，识别他们的听、说、行、思等方面的特征，使自己能够快速适应他们的风格，并且在工作开展中需拟定明确的目标和关键事项，全力以赴的去达到目标，但中间所需注意工作的显性表现和发挥领导在其中的作用。思考是职业发展最有利的武器，不断的归纳和总结个人经历，来提升自己的业务或者言语的理论水平——保持个人魅力。四，学会沟通，学会良好的说话方式，更好的和同事相处，从什么角度来考虑问题，从个人角度出发、从公司角度出发、从逻辑角度出发，挖掘问题后的深层次原因，找到真正的需求点。通过分析，可以知道，面对不同的人可以提前预期所要沟通的问题，需从什么角度来展开沟通，可方便寻求有效支撑。利于建立与领导的一致性，使其觉得你的领悟力符合他的预期。五，做事要有规矩，学会什么时候该妥协，什么时候该坚持。所谓“场”，就是人与人的关系的总和。职场生涯，就是这样一个摆平一个个麻烦、搞定一个个关系的过程。六，学会换位思考，在工作中不管遇到什么事情，都要注意站在对方的立场考虑问题，为什么要这样做，为什么不那样做，把自己的思维拓宽，把握大局，激活个人潜质，使自己更好发展。3.1.4自我测试自我测试一：职业兴趣测验请根据对每一题目的第一印象作答，不必仔细推敲，答案没有好坏、对错之分。具体填写方法是，根据自己的情况，如果选择“是”，请打“√”，否则请打“×”。1、我喜欢把一件事情做完后再做另一件事。（）2、在工作中我喜欢独自筹划，不愿受别人干涉。（）3、在集体讨论中，我往往保持沉默。（）4、我喜欢做戏剧、音乐、歌舞、新闻采访等方面的工作。（）5、每次写信我都一挥而就，不再重复。（）6、我经常不停地思考某一问题，直到想出正确的答案。（）7、对别人借我的和我借别人的东西，我都能记得很清楚。（）8、我喜欢抽象思维的工作，不喜欢动手的工作。（）9、我喜欢成为人们注意的焦点。（）10、我喜欢不时地夸耀一下自己取得的好成就。（）11、我曾经渴望有机会参加探险。（）12、当我一个独处时，会感到更愉快。（）13、我喜欢在做事情前，对此事情做出细致的安排。（）14、我讨厌修理自行车、电器一类的工作。（）15、我喜欢参加各种各样的聚会。（）16、我愿意从事虽然工资少、但是比较稳定的职业。（）17、音乐能使我陶醉。（）18、我办事很少思前想后。（）19、我喜欢经常请示上级。（）20、我喜欢需要运用智力的游戏。（）21、我很难做那种需要持续集中注意力的工作。（）22、我喜欢亲自动手制作一些东西，从中得到乐趣。（）23、我的动手能力很差。（）24、和不熟悉的人交谈对我来说毫不困难。（）25、和别人谈判时，我总是很容易放弃自己的观点。（）26、我很容易结识同性朋友。（）27、对于社会问题，我通常持中庸的态度。（）28、当我开始做一件事情后，即使碰到再多的困难，我也要执著地干下去。（）29、我是一个沉静而不易动感情的人。（）30、当我工作时，我喜欢避免干扰。（）31、我的理想是当一名科学家。（）32、与言情小说相比，我更喜欢推理小说。（）33、有些人太霸道，有时明明知道他们是对的，也要和他们对着干。（）34、我爱幻想。（）35、我总是主动地向别人提出自己的建议。（）36、我喜欢使用榔头一类的工具。（）37、我乐于解除别人的痛苦。（）38、我更喜欢自己下了赌注的比赛或游戏。（）39、我喜欢按部就班地完成要做的工作。（）40、我希望能经常换不同的工作来做。（）41、我总留有充裕的时间去赴约会。（）42、我喜欢阅读自然科学方面的书籍和杂志。（）43、如果掌握一门手艺并能以此为生，我会感到非常满意。（）44、我曾渴望当一名汽车司机。（）45、听别人谈“家中被盗”一类的事，很难引起我的同情。（）46、如果待遇相同，我宁愿当商品推销员，而不愿当图书管理员。（）47、我讨厌跟各类机械打交道。（）48、我小时候经常把玩具拆开，把里面看个究竟。（）49、当接受新任务后，我喜欢以自己的独特方法去完成它。（）50、我有文艺方面的天赋。（）51、我喜欢把一切安排得整整齐齐、井井有条。（）52、我喜欢作一名教师。（）53、和一群人在一起的时候，我总想不出恰当的话来说。（）54、看情感影片时，我常禁不住眼圈红润。（）55、我讨厌学数学。（）56、在实验室里独自做实验会令我寂寞难耐。（）57、对于急躁、爱发脾气的人，我仍能以礼相待。（）58、遇到难解答的问题时，我常常放弃。（）59、大家公认我是一名勤劳踏实的、愿为大家服务的人.（）60、我喜欢在人事部门工作。（）

评分和解释：职业人格的类型：（符合以下“是”或否答案的记1分，不符合的记0分）常规型：“是”（7，19，29，39，41，51，57），否（5，18，40）现实型：“是”（2，13，22，36，43），否（14，23，44，47，48）研究型：“是”（6，8，20，30，31，42），否（21，55，56，58）管理型：“是”（11，24，28，35，38，46，60），否（3，16，25）社会型：“是”（26，37，52，59），否（1，12，15，27，45，53）艺术型：“是”（4，9，10，17，33，34，49，50，54），否（32）

请将得分最高的三种类型从高到低排列，得出一个（或两个）三位组合答案，再对照《人格类型与职业环境的匹配》和《测试结果与职业匹配对照表》得出人格类型所匹配的职业。测试结果与职业匹配对照表：研究型I艺术型A社会型S企业型E传统型C现实型RRIA：牙科技术员、陶工、建筑设计员、模型工、细木工、制作链条人员。RIS：厨师、林务员、跳水员、潜水员、染色员、电器修理、眼镜制作、电工、纺织机器装配工、服务员、装玻璃工人、发电厂工人、焊接工。

RIE：建筑和桥梁工程、环境工程、航空工程、公路工程、电力工程、信号工程、电话工程、一般机械工程、自动工程、矿业工程、海洋工程、交通工程技术人员、制图员、家政经济人员、计量员、农民、农场工人、农业机械操作、清洁工、无线电修理、汽车修理、手表修理、管工、线路装配工、工具仓库管理员。RIC：船上工作人员、接待员、杂志保管员、牙医助手、制帽工、磨坊工、石匠、机器制造、机车(火车头)制造、农业机器装配、汽车装配工、缝纫机装配工、钟表装配和检验、电动器具装配、鞋匠、锁匠、货物检验员、电梯机修工、装配工、托儿所所长、钢琴调音员、印刷工、建筑钢铁工作、卡车司机。

RAI：手工雕刻、玻璃雕刻、制作模型人员、家具木工、制作皮革品、手工绣花、手工钩针纺织、排字工作、印刷工作、图画雕刻、装订工。RSE：消防员、交通巡警、警察、门卫、理发师、房间清洁工、屠夫、锻工、开凿工人、管道安装工、出租汽车驾驶员、货物搬运工、送报员、勘探员、娱乐场所的服务员、起卸机操作工、灭害虫者、电梯操作工、厨房助手。

RSI：纺织工、编织工、农业学校教师、某些职业课程教师(诸如艺术、商业、技术、工艺课程)、雨衣上胶工。

REC：抄水表员、保姆、实验室动物饲养员、动物管理员。REI：轮船船长、航海领航员、大副、试管实验员。RES：旅馆服务员、家畜饲养员、渔民、渔网修补工、水手长、收割机操作工、搬运行李工人、公园服务员、救

生员、登山导游、火车工程技术员、建筑工作、铺轨工人。RCI：测量员、勘测员、仪表操作者、农业工程技术、化学工程技师、民用工程技师、石油工程技师、资料室管理员、探矿工、煅烧工、烧窖工、矿工、炮手、保养工、磨床工、取样工、样品检验员、纺纱工、漂洗工、电焊工、锯木工、刨床工、制帽工、手工缝纫工、油漆工、染色工、按摩工、木匠、农民建筑工作、电影放映员、勘测员助手。RCS：公共汽车驾驶员、一等水手、游泳池服务员、裁缝、建筑工作、石匠、烟囱修建工、混凝土工、电话修理工、爆炸手、邮递员、矿工、裱糊工人、纺纱工。

RCE：打井工、吊车驾驶员、农场工人、邮件分类员、铲车司机、拖拉机司机。

IAS：普通经济学家、农场经济学家、财政经济学家、国际贸易经济学家、实验心理学家、工程心理学家、心理学家、哲学家、内科医生、数学家。IAR：人类学家、天文学家、化学家、物理学家、医学病理、动物标本剥制者、化石修复者、艺术品管理者。

ISE：营养学家、饮食顾问、火灾检查员、邮政服务检查员。

ISC：侦察员、电视播音室修理员、电视修理服务员、验尸室人员、编目录者、医学实验定技师、调查研究者。

ISR：水生生物学者，昆虫学者、微生物学家、配镜师、矫正视力者、细菌学家、牙科医生、骨科医生。

ISA：实验心理学家、普通心理学家、发展心理学家、教育心理学家、社会心理学家、临床心理学家、目标学家、皮肤病学家、精神病学家、妇产科医师、眼科医生、五官科医生、医学实验室技术专家、民航医务人员、护士。IES：细菌学家、生理学家、化学专家、地质专家、地理物理学专家、纺织技术专家、医院药剂师、工业药剂师、药房营业员。

IEC：档案保管员、保险统计员。

ICR：质量检验技术员、地质学技师、工程师、法官、图书馆技术辅导员、计算机操作员、医院听诊员、家禽检查员。IRA：地理学家、地质学家、声学物理学家、矿物学家、古生物学家、石油学家、地震学家、声学物理学家、气象学家、原子和分子物理学家、电学和磁学物理学家、设计审核员、人口统计学家、数学统计学家、外科医生、城市规划家、气象员。IRS：流体物理学家、物理海洋学家、等离子体物理学家、农业科学家、动物学家、食品科学家、园艺学家、植物学家、细菌学家、解剖学家、动物病理学家、作物病理学家、药物学家、生物化学家、生物物理学家、细胞生物学家、临床化学家、遗传学家、分子生物学家、质量控制工程师、地理学家、兽医、放射性治疗技师。IRE：化验员、化学工程师、纺织工程师、食品技师、渔业技术专家、材料和测试工程师、电气工程师、土木工程师、航空工程师、行政官员、冶金专家、原子核工程师、陶瓷工程师、地质工程师、电力工程量、口腔科医生、牙科医生。IRC：飞机领航员、飞行员、物理实验室技师、文献检查员、农业技术专家、生物技师、动植物技术专家、油管检查员、工商业规划者、矿藏安全检查员、纺织品检验员、照相机修理者、工程技术员、编计算程序者、工具设计者、仪器维修工。

CRI：簿记员、会计、记时员、铸造机操作工、打字员、按键操作工、复印机操作工。CRS：仓库保管员、档案管理员、缝纫工、讲述员、收款人。

CRE：标价员、实验室工作者、广告管理员、自动打字机操作员、电动机装配工、缝纫机操作工。

CIS：记账员、顾客服务员、报刊发行员、土地测量员、保险公司职员、会计师、估价员、邮政检查员、外贸检查员。CIE：打字员、统计员、支票记录员、订货员、校对员、办公室工作人员。

CIR：校对员、工程职员、海底电报员、检修计划员、发扳员。

CSE：接待员、通讯员、电话接线员、卖票员、旅馆服务员、私人职员、商学教师、旅游办事员。

CSR：运货代理商、铁路职员、交通检查员、办公室通信员、薄记员、出纳员、银行财务职员。CSA：秘书、图书管理员、办公室办事员。CER：邮递员、数据处理员、办公室办事员。

CEI：推销员、经济分析家。

CES：银行会计、记账员、法人秘书、速记员、法院报告人。

ECI：银行行长、审计员、信用管理员、地产管理员、商业管理员。ECS：信用办事员、保险人员、各类进货员、海关服务经理、售货员，购买员、会计。

ERI：建筑物管理员、工业工程师、护士长、农场管理员、农业经营管理人员。

ERS：仓库管理员、房屋管理员、货栈监督管理员。

ERC：邮政局长、渔船船长、机械操作领班、木工领班、瓦工领班、驾驶员领班。EIR：科学、技术和有关周期出版物的管理员。

EIC：专利代理人、鉴定人、运输服务检查员、安全检查员、废品收购人员。

EIS：警官、侦察员、交通检验员、安全咨询员、合同管理者、商人。

EAS：法官、律师、公证人。

EAR：展览室管理员、舞台管理员、播音员、训兽员。

ESC：理发师、裁判员、政府行政管理员、财政管理员、工程管理员、售货员、职业病防治、商业经理、办公室主任、人事负责人、调度员。

ESR：家具售货员、书店售货员、公共汽车的驾驶员、日用品售货员、护士长、自然科学和工程的行政领导。ESI：博物馆管理员、图书馆管理员、古迹管理员、饮食业经理、地区安全服务管理员、技术服务咨询者、超级市场管理员、零售商品店店员、批发商、出租汽车服务站调度。

ESA：博物馆馆长、报刊管理员、音乐器材售货员、广告商售画营业员、导游、（轮船或班机上的）事务长、飞机上的服务员、船员、法官、律师。ASE：戏剧导演、舞蹈教师、广告撰稿人，报刊、专栏作者、记者、演员、英语翻译。

ASI：音乐教师、乐器教师、美术教师、管弦乐指挥，合唱队指挥、歌星、演奏家、哲学家、作家、广告经理、时装模特。

AER：新闻摄影师、电视摄影师、艺术指导、录音指导、丑角演员、魔术师、木偶戏演员、骑士、跳水员。AEI：音乐指挥、舞台指导、电影导演。

AES：流行歌手、舞蹈演员、电影导演、广播节目主持人、舞蹈教师、口技表演者、喜剧演员、模特。

AIS：画家、剧作家、编辑、评论家、时装艺术大师、新闻摄影师、男演员、文学作者。

AIE：花匠、皮衣设计师、工业产品设计师、剪影艺术家、复制雕刻品大师。AIR：建筑师、画家、摄影师、绘图员、雕刻家、环境美化工、包装设计师、绣花工、陶器设计师、漫画工。SEC：社会活动家、退伍军人服务官员、工商会事务代表、教育咨询者、宿舍管理员、旅馆经理、饮食服务管理员。

SER：体育教练、游泳指导。

SEI：大学校长、学院院长、医院行政管理员、历史学家、家政经济学家、职业学校教师、资料员。SEA：娱乐活动管理员、国外服务办事员、社会服务助理、一般咨询者、宗教教育工作者。

SCE：部长助理、福利机构职员、生产协调人、环境卫生管理人员、戏院经理、餐馆经理、售票员。

SRI：外科医师助手、医院服务员。

SRE：体育教师、职业病治疗者、体育教练、专业运动员、房管员、儿童家庭教师、警察、引座员、传达员、保姆。SRC：护理员、护理助理、医院勤杂工、理发师、学校儿童服务人员。SIA：社会学家、心理咨询者、学校心理学家、政治科学家、大学或学院的系主任、大学或学院的教育学教师、大学农业教师、大学法律教师、大学工程和建筑课程的教师、大学数学、医学、物理教师大学社会科学、生命科学教师、研究生助教、成人教育教师。SIE：营养学家、饮食学家、海关检查员、安全检查员、税务稽查员、校长。

SIC：描图员、兽医助手、诊所助理、体检检查员、娱乐指导者、监督缓刑犯的工作者、咨询人员、社会科学教师。

SIR：理疗员、救护队工作人员、手足病医生、职业病治疗助手。自我测试2WVI职业价值观测试量表是美国心理学家舒伯于1970年编制的，用来衡量价值观——工作中和工作以外的——以及激励人们工作目标。量表将职业价值分为三个维度：一是内在价值观，即与职业本身性质有关的因素；二是外在价值观，即与职业性质有关的外部因素；三是外在报酬，共计13个因素：利他主义；美感；智力刺激；成就感；独立性；社会地位；管理；经济报酬；社会交际；安全感；舒适；人际关系；变异性或追求新意（后面有详细解释）。指导语：下面有52道题目（见表8-4），每个题目都有5个备选答案，请根据自己的实际情况或想法，在题目后面选出相应字母，每题只能选择一个答案。通过测验，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。A.非常重要；B.比较重要；C.一般；D.较不重要；E.很不重要。表8-4WVI工作价值观量表1.你的工作必须经常解决新的问题。ABCDE2.你的工作能为社会福利带来看得见的效果。3.你的工作奖金很高。4.你的工作内容经常变换。5.你能在你的工作范围内自由发挥。6.工作能使你的同学、朋友非常羡慕你。7.工作带有艺术性。8.你的工作能使人感觉到你是团体中的一份子。9.不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和长工资。10.你的工作使你有可能经常变换工作地点、场所或方式。11.在工作中你能接触到各种不同的人。12.你的工作上下班时间比较随便、自由。13.你的工作使你不断获得成功的感觉。14.你的工作赋予你高于别人的权力。15.在工作中，你能试行一些自己的新想法。16.在工作中你不会因为身体或能力等因素，被人瞧不起。17.你能从工作的成果中，知道自己做得不错。18.你的工作经常要外出.参加各种集会和活动。19.只要你干上这份工作，就不再被调到其他意想不到的单位和工种上去。20.你的工作能使世界更美丽。21.在你的工作中，不会有人常来打扰你。22.只要努力，你的工资会高于其他同年龄的人，升级或长工资的可能性比干其他工作大得多。23.你的工作是一项对智力的挑战。24.你的工作要求你把一些事物管理得井井有条。25.你的工作单位有舒适