it服务类合同协议

it服务类合同协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方需要获得乙方提供的IT服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方向乙方购买IT服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求1.服务内容乙方为甲方提供全面的IT服务，具体包括但不限于以下方面：网络系统维护：保障甲方办公网络、服务器网络等各类网络的稳定运行，及时处理网络故障，包括但不限于网络设备的日常巡检、故障排查与修复、网络带宽优化等。硬件设备管理：对甲方的计算机硬件设备（如服务器、电脑、打印机等）进行定期维护保养，包括硬件检测、清洁、故障维修、硬件升级建议等，确保硬件设备正常运行，延长使用寿命。软件系统支持：维护甲方现有的各类软件系统，如操作系统、办公软件、业务管理软件等，及时解决软件使用过程中出现的问题，提供软件升级及更新服务，并协助甲方进行软件的安装与卸载。数据备份与恢复：建立完善的数据备份机制，定期对甲方重要数据进行备份，并确保备份数据的安全性和完整性。在数据遭遇丢失、损坏等情况时，能够及时进行数据恢复操作，保障甲方数据的可用性。信息安全防护：为甲方构建信息安全防护体系，包括防火墙配置、入侵检测与防范、防病毒软件部署与更新等，防止甲方信息系统遭受网络攻击、病毒感染等安全威胁，保护甲方信息资产的安全。技术咨询与培训：为甲方提供IT技术方面的咨询服务，根据甲方业务发展需求，提供合理的IT解决方案建议。同时，为甲方相关人员提供IT技能培训，提升其IT操作水平和问题解决能力。2.服务要求乙方应按照行业标准和最佳实践，提供高质量、专业化的IT服务，确保甲方IT系统的稳定、安全、高效运行。乙方服务团队应具备相应的专业资质和丰富的实践经验，能够及时响应甲方的服务需求，在接到甲方服务请求后，[具体响应时间]内做出响应，并在[具体解决时间]内解决一般性问题，对于复杂问题应及时向甲方通报进展情况。乙方应建立完善的服务记录和报告制度，定期向甲方提交服务报告，内容包括服务内容、问题处理情况、系统运行状况分析等，以便甲方了解IT系统的运行情况。在服务过程中，乙方应严格遵守甲方的内部管理制度和信息安全规定，不得泄露甲方的商业秘密和敏感信息。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币____元（大写：________________元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定的IT服务所需的全部费用，除因甲方要求变更服务内容导致费用增加外，合同期内不因任何因素调整。2.支付方式甲方应在本合同签订后的[具体支付时间1]内，向乙方支付合同金额的[X]%作为预付款，即人民币____元（大写：________________元整）；在服务期限过半后的[具体支付时间2]内，支付合同金额的[X]%，即人民币____元（大写：________________元整）；在合同期满后的[具体支付时间3]内，支付剩余合同金额，即人民币____元（大写：________________元整）。乙方应在收到甲方每笔款项后的[具体开票时间]内，向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权要求乙方按照本合同约定提供IT服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。有权获得乙方提供的服务报告和相关技术文档。在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，协助乙方了解甲方的IT系统现状和业务需求。按照本合同约定及时支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和配合，确保乙方服务工作的顺利进行。在服务过程中，如甲方对服务内容、方式等提出合理变更要求，应及时与乙方协商，并签订书面补充协议。2.乙方权利与义务权利有权按照本合同约定收取服务费用。在甲方未按照本合同约定履行义务时，有权暂停服务并要求甲方履行义务或承担违约责任。根据甲方业务发展和技术变化，有权提出合理的服务建议和优化方案。义务按照本合同约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供优质、高效、专业的IT服务。定期对甲方IT系统进行全面检查和评估，及时发现潜在问题并提出解决方案。负责服务过程中所需的各类工具、设备和软件的配备和维护。对甲方提出的服务请求和问题，及时响应并妥善处理，因乙方原因导致的服务故障，应承担相应的责任并及时修复。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。定期对服务团队进行培训和考核，确保服务团队具备良好的专业素质和服务意识。五、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，因此给乙方造成的损失由甲方承担。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、要求和标准提供服务，或未按时响应甲方服务请求、解决服务问题，每出现一次，应向甲方支付合同金额[X]%的违约金。若因乙方原因导致甲方IT系统出现重大故障或数据丢失等严重后果，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失以及甲方为恢复系统和数据所支付的全部费用。3.若一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付合同金额[X]%的违约金，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.如一方擅自解除本合同，应向对方支付合同金额[X]%的违约金，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期