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文档简介

《电子商务客户服务》课程学生学业成绩考核方案（202年08月修订、更新）课程编号：计划学时：计划学分：课程类型：课程组主要成员：执笔者：编写日期：系（部）编制一、课程性质该课程属电子商务专业的专业基础课和考试课。二、考核对象考核专业：学期：年级：三、考核方式本门课程为考试课，采取过程性考核与终结性考核相结合的方式，终结性考核以提交期末课程测验为主。四、考核类型及分数比例1.总评成绩的组成及评定标准：过程性考核占60%，终结性考核占40%，总分100分。终结性考核以提交期末测验为主。测验成绩100分，占总成绩的40%。2.成绩采用百分制。五、考核内容及评分标准（一）过程性考核1.《电子商务客户服务》的过程性考核（占60%）表1《电子商务客户服务》课程的过程性考核项目及比重序号考核项目评价标准所占比例1课堂出勤满分100分，每旷课一次扣5分，请假和迟到1次各扣2分，扣完为止。20%2课堂表现根据学生课堂参与情况，进行课堂酌情计分（2-5分），包括回答问题、积极发言、参与互动，分值根据问题不同由教师评定，助教记录，期末汇总；另根据学生在授课期间的素养表现进行酌情加分（2-5分），如主动配合教师教学、主动带动小组氛围、打扫卫生、有积极向上、乐观勤奋的表现或言论。30%3课程任务以团队或个人形式完成作业，每次作业100分，根据实际完成情况相应打分，最后取平均分作为最后的课堂任务分数50%合计100%2.过程性考核项目的评分记录表附表：项目名称出勤及课堂表现50%作业50%项目一项目二……评分人：注：该部分采用对分易相关数据（二）终结性考核（占40%）终结性考核采用期末试卷实测的形式。该课程为考查课，学生期末要完成试卷填写，对学生该课程所涉及到的相关基础知识进行一个考核，主要检验学生对必要基础知识的掌握情况。表2《电子商务客户服务》课程的终结性考核标准序号考核项目所占比例1内容全面准确50%2观点独特或新颖10%3内容丰富30%4态度端正，报告认真10%六、编制部门及时间，审定部门及时间编制部门：电子商务教研

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