2024年中国工商银行上海嘉定区支行春季校招笔试题带答案

2024年中国工商银行上海嘉定区支行春季校招笔试题带答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国工商银行的企业文化价值观是（）A.工于至诚，行以致远B.客户至上，服务实体C.诚信、人本、稳健、创新、卓越D.专业、进取、诚信、负责答案：A。“工于至诚，行以致远”是中国工商银行的企业文化价值观，它体现了工行在经营中真诚、专注以及追求长远发展的理念。2.2024年政府工作报告中提出要推动金融更好服务（），这对工商银行上海嘉定区支行服务当地经济有重要指导意义。A.虚拟经济B.数字经济C.实体经济D.共享经济答案：C。金融服务实体经济是金融的本源和宗旨，2024年政府工作报告强调推动金融更好服务实体经济，工商银行上海嘉定区支行也需围绕此方向开展业务。3.以下不属于商业银行核心一级资本的是（）A.实收资本B.盈余公积C.一般风险准备D.二级资本债券答案：D。核心一级资本包括实收资本或普通股、资本公积、盈余公积、一般风险准备、未分配利润、少数股东资本可计入部分等。二级资本债券属于二级资本。4.当市场利率上升时，债券价格（）A.上升B.下降C.不变D.不确定答案：B。债券价格与市场利率呈反向变动关系，市场利率上升，债券的相对吸引力下降，其价格会下降。5.工商银行上海嘉定区支行在开展信贷业务时，对于信用评级为AA级的企业，其贷款利率通常会（）信用评级为A级的企业。A.高于B.低于C.等于D.无法比较答案：B。信用评级越高，企业信用风险相对越低，银行给予的贷款利率通常也会越低，AA级企业信用状况优于A级企业。6.以下哪种金融工具具有短期、流动性强、风险低的特点（）A.股票B.债券C.商业票据D.基金答案：C。商业票据是一种短期无担保债务凭证，具有短期、流动性强、风险低的特点。股票和基金风险相对较高，债券期限有长有短。7.银行在办理个人住房贷款时，会考虑借款人的收入偿债比，一般要求借款人的月收入是月还款额的（）倍以上。A.1.5B.2C.2.5D.3答案：B。银行通常要求借款人的月收入是月还款额的2倍以上，以确保借款人有足够的还款能力。8.中国工商银行的品牌定位是（）A.您身边的银行，可信赖的银行B.宇宙第一行C.全球银行，地方智慧D.以客户为中心，以市场为导向答案：A。“您身边的银行，可信赖的银行”是工商银行的品牌定位，体现了其贴近客户、值得信赖的特点。9.金融科技在银行领域的应用不包括以下哪一项（）A.智能客服B.区块链结算C.线下网点人工开户D.大数据风控答案：C。线下网点人工开户是传统的银行开户方式，不属于金融科技在银行领域的应用。智能客服、区块链结算、大数据风控都是金融科技在银行的典型应用。10.工商银行上海嘉定区支行在营销个人理财产品时，应遵循的首要原则是（）A.效益最大化B.风险最小化C.客户利益优先D.产品多样化答案：C。银行在营销理财产品时，应始终将客户利益放在首位，遵循客户利益优先原则。11.下列关于货币政策工具的说法，错误的是（）A.法定存款准备金率的调整会影响商业银行的可贷资金量B.再贴现政策主要是通过调整再贴现利率来影响商业银行的融资成本C.公开市场业务是中央银行在金融市场上买卖有价证券来调节货币供应量D.窗口指导属于一般性货币政策工具答案：D。窗口指导属于选择性货币政策工具，不属于一般性货币政策工具。一般性货币政策工具包括法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场业务。12.银行在进行客户身份识别时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.有效性C.完整性D.保密性答案：D。银行客户身份识别应遵循真实性、有效性、完整性原则，保密性是银行在客户信息管理方面的原则。13.某企业向工商银行上海嘉定区支行申请贷款，银行对其进行信用评估时，不会重点考虑的因素是（）A.企业的财务状况B.企业的行业前景C.企业主的个人爱好D.企业的信用记录答案：C。银行在评估企业信用时，主要考虑企业的财务状况、行业前景、信用记录等与企业经营和还款能力相关的因素，企业主的个人爱好通常不是重点考虑因素。14.商业银行的资产负债管理目标是（）A.追求利润最大化B.保持资产的流动性C.实现安全性、流动性和盈利性的平衡D.降低资产风险答案：C。商业银行资产负债管理的目标是实现安全性、流动性和盈利性的平衡，这三个目标相互关联、相互制约。15.以下哪种存款类型通常利率最高（）A.活期存款B.定期存款C.通知存款D.协定存款答案：B。定期存款是银行与存款人双方在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款，通常利率高于活期存款、通知存款和协定存款。16.工商银行上海嘉定区支行在开展电子银行业务时，应注重保障客户的（）A.隐私权B.知情权C.选择权D.以上都是答案：D。在电子银行业务中，银行应保障客户的隐私权，保护客户信息安全；保障客户的知情权，让客户了解业务相关信息；保障客户的选择权，让客户自主选择适合的服务和产品。17.当通货膨胀率较高时，银行通常会（）利率。A.提高B.降低C.保持不变D.不确定答案：A。提高利率可以吸引存款，减少消费和投资，从而抑制通货膨胀，当通货膨胀率较高时，银行通常会提高利率。18.银行在处理客户投诉时，首先要做的是（）A.了解投诉原因B.向客户道歉C.提出解决方案D.记录投诉内容答案：A。处理客户投诉时，首先要了解投诉原因，才能有针对性地解决问题。19.下列关于金融市场的说法，正确的是（）A.金融市场是资金融通的场所B.金融市场只包括资本市场C.金融市场的交易对象只有货币资金D.金融市场的参与者只有金融机构答案：A。金融市场是资金融通的场所，它包括资本市场、货币市场等多个子市场，交易对象包括货币资金、金融工具等，参与者包括政府、企业、金融机构、居民等。20.工商银行上海嘉定区支行的员工在营销信用卡时，应向客户充分说明的内容不包括（）A.信用卡的年费政策B.信用卡的免息期C.信用卡的发卡银行D.信用卡的申请门槛答案：C。客户在申请信用卡时，通常已经知道发卡银行是工商银行。而信用卡的年费政策、免息期、申请门槛等内容是客户需要了解的重要信息，员工应向客户充分说明。21.以下属于商业银行中间业务的是（）A.贷款业务B.存款业务C.结算业务D.债券投资业务答案：C。中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务，结算业务属于中间业务。贷款业务和债券投资业务属于资产业务，存款业务属于负债业务。22.银行在进行市场细分时，不可以依据的变量是（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.员工变量答案：D。银行市场细分可以依据地理变量（如地区、城市规模等）、人口变量（如年龄、性别、收入等）、心理变量（如生活方式、个性等），员工变量不属于市场细分的依据。23.工商银行上海嘉定区支行在开展小微企业金融服务时，应重点关注小微企业的（）A.规模大小B.成立时间C.融资需求特点D.股东背景答案：C。开展小微企业金融服务时，应重点关注小微企业的融资需求特点，根据其特点提供合适的金融产品和服务。规模大小、成立时间、股东背景不是最关键的因素。24.当银行面临流动性风险时，以下措施中不恰当的是（）A.出售资产B.提高存款利率吸引存款C.向央行借款D.降低贷款发放标准增加贷款答案：D。降低贷款发放标准增加贷款会进一步增加银行的资金流出，加重流动性风险，不是应对流动性风险的恰当措施。出售资产、提高存款利率吸引存款、向央行借款都可以增加银行的资金流动性。25.银行理财产品的风险等级通常分为（）个等级。A.3B.4C.5D.6答案：C。银行理财产品的风险等级通常分为五级，分别为PR1（低风险产品）、PR2（中低风险产品）、PR3（中风险产品）、PR4（中高风险产品）、PR5（高风险产品）。26.工商银行上海嘉定区支行在开展跨境金融业务时，需要关注的国际金融市场动态不包括（）A.汇率波动B.国际利率走势C.国外股市行情D.国内物价指数答案：D。国内物价指数主要反映国内的物价水平情况，与跨境金融业务中关注的国际金融市场动态关系不大。汇率波动、国际利率走势、国外股市行情都会对跨境金融业务产生重要影响。27.银行在进行贷款定价时，不需要考虑的因素是（）A.资金成本B.贷款风险C.客户的社会关系D.目标利润率答案：C。银行贷款定价需要考虑资金成本、贷款风险、目标利润率等因素，客户的社会关系通常不是贷款定价的考虑因素。28.以下关于银行内部控制的说法，错误的是（）A.内部控制可以完全消除风险B.内部控制的目标是保证银行经营的安全性、合规性和效益性C.内部控制包括内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等要素D.有效的内部控制可以防范操作风险答案：A。内部控制可以降低风险，但不能完全消除风险，因为风险具有不确定性和多样性。其他选项关于内部控制的目标、要素和作用的描述都是正确的。29.工商银行上海嘉定区支行在进行金融创新时，应遵循的原则不包括（）A.合法合规原则B.成本效益原则C.风险可控原则D.盲目跟风原则答案：D。金融创新应遵循合法合规原则、成本效益原则、风险可控原则等，盲目跟风原则不利于银行的稳健发展，不是金融创新应遵循的原则。30.银行在营销金融产品时，应根据客户的（）进行精准营销。A.年龄B.收入C.风险承受能力D.以上都是答案：D。银行进行精准营销时，需要综合考虑客户的年龄、收入、风险承受能力等因素，为客户提供合适的金融产品和服务。二、多项选择题（每题2分，共15题）1.中国工商银行的使命包括（）A.提供卓越金融服务B.服务客户C.回报股东D.成就员工E.奉献社会答案：ABCDE。中国工商银行的使命是提供卓越金融服务，服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会。2.商业银行的职能有（）A.信用中介职能B.支付中介职能C.信用创造职能D.金融服务职能E.调节经济职能答案：ABCDE。商业银行具有信用中介、支付中介、信用创造、金融服务和调节经济等职能。3.以下属于金融衍生品的有（）A.期货B.期权C.远期合约D.互换E.债券答案：ABCD。金融衍生品是指其价值依赖于基础资产价值变动的合约，包括期货、期权、远期合约、互换等。债券是基础金融工具，不属于金融衍生品。4.工商银行上海嘉定区支行在支持当地实体经济发展时，可以采取的措施有（）A.加大对制造业企业的信贷投放B.为小微企业提供特色金融服务C.支持当地基础设施建设项目D.推动绿色金融发展E.加强对农业企业的金融支持答案：ABCDE。加大对制造业企业的信贷投放、为小微企业提供特色金融服务、支持当地基础设施建设项目、推动绿色金融发展、加强对农业企业的金融支持等措施都有助于工商银行上海嘉定区支行支持当地实体经济发展。5.银行在进行风险管理时，常用的方法有（）A.风险规避B.风险分散C.风险转移D.风险对冲E.风险补偿答案：ABCDE。银行风险管理常用的方法包括风险规避、风险分散、风险转移、风险对冲和风险补偿。6.以下关于银行理财产品的说法，正确的有（）A.理财产品的收益与风险成正比B.保本型理财产品一定能保证本金安全C.非保本型理财产品可能会损失本金D.理财产品的期限越长，收益通常越高E.银行理财产品的收益都不受市场波动影响答案：ACD。理财产品的收益与风险成正比，非保本型理财产品可能会损失本金，一般情况下理财产品的期限越长，收益通常越高。保本型理财产品在符合一定条件下保证本金安全，但不是绝对的；银行理财产品的收益会受市场波动影响。7.工商银行上海嘉定区支行在开展客户关系管理时，应做到（）A.了解客户需求B.提供个性化服务C.维护客户关系D.提高客户满意度E.只关注高价值客户答案：ABCD。开展客户关系管理时，应了解客户需求、提供个性化服务、维护客户关系、提高客户满意度，不能只关注高价值客户，要关注各类客户。8.以下属于银行操作风险的有（）A.内部欺诈B.外部欺诈C.系统故障D.流程不完善E.人员失误答案：ABCDE。操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括内部欺诈、外部欺诈、系统故障、流程不完善、人员失误等。9.银行在进行市场定位时，需要考虑的因素有（）A.自身优势B.客户需求C.竞争对手情况D.市场环境E.国家政策答案：ABCDE。银行市场定位需要考虑自身优势、客户需求、竞争对手情况、市场环境和国家政策等因素。10.工商银行上海嘉定区支行在开展绿色金融业务时，可以支持的项目有（）A.新能源汽车制造项目B.污水处理项目C.风力发电项目D.传统煤炭开采项目E.生态农业项目答案：ABCE。绿色金融是指为支持环境改善、应对气候变化和资源节约高效利用的经济活动，新能源汽车制造项目、污水处理项目、风力发电项目、生态农业项目都符合绿色金融支持的方向，传统煤炭开采项目通常不符合绿色金融要求。11.以下关于金融科技对银行的影响，正确的有（）A.提高银行的运营效率B.降低银行的运营成本C.拓展银行的服务渠道D.增强银行的风险控制能力E.改变银行的业务模式答案：ABCDE。金融科技可以提高银行的运营效率、降低运营成本、拓展服务渠道、增强风险控制能力、改变业务模式。12.银行在进行贷款审查时，主要审查的内容包括（）A.借款人的主体资格B.借款人的信用状况C.借款用途D.还款能力E.担保情况答案：ABCDE。银行贷款审查主要审查借款人的主体资格、信用状况、借款用途、还款能力和担保情况等内容。13.工商银行上海嘉定区支行在进行员工培训时，培训内容可以包括（）A.金融业务知识B.服务礼仪C.风险防范D.金融科技应用E.法律法规答案：ABCDE。员工培训内容可以包括金融业务知识、服务礼仪、风险防范、金融科技应用和法律法规等方面。14.以下属于银行负债业务的有（）A.存款业务B.向中央银行借款C.同业拆借D.发行金融债券E.贷款业务答案：ABCD。存款业务、向中央银行借款、同业拆借、发行金融债券都属于银行负债业务，贷款业务属于资产业务。15.银行在进行市场营销时，可以采用的策略有（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.品牌策略答案：ABCDE。银行市场营销可以采用产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和品牌策略。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国工商银行是中国最大的国有商业银行之一，其资产规模在全球银行业中名列前茅。（）答案：正确。中国工商银行是国有大型商业银行，资产规模庞大，在全球银行业中处于领先地位。2.商业银行的资本充足率越高越好，没有上限要求。（）答案：错误。商业银行资本充足率需要保持在合理水平，过高的资本充足率可能意味着银行资金使用效率低下，并非越高越好，且监管对资本充足率有规定的标准和上限要求。3.金融市场的交易对象只有货币资金。（）答案：错误。金融市场的交易对象包括货币资金、金融工具等多种资产。4.银行在营销理财产品时，可以向客户承诺固定的高收益。（）答案：错误。理财产品的收益具有不确定性，银行不能向客户承诺固定的高收益，应如实向客户揭示风险。5.银行的内部控制制度可以完全防止内部人员的违规行为。（）答案：错误。内部控制制度可以降低内部人员违规行为的发生概率，但不能完全防止，因为还可能存在人为因素和外部环境的影响。6.通货膨胀会导致货币贬值，银行的实际收益会增加。（）答案：错误。通货膨胀导致货币贬值，银行如果没有相应的应对措施，实际收益可能会减少，因为借款人还款的实际价值降低。7.工商银行上海嘉定区支行在开展跨境金融业务时，不需要考虑汇率风险。（）答案：错误。跨境金融业务涉及不同货币的交易，汇率波动会带来汇率风险，银行需要密切关注和管理汇率风险。8.银行的贷款业务是其最主要的资金来源。（）答案：错误。银行的存款业务是其最主要的资金来源，贷款业务是银行的主要资金运用方式。9.金融科技的发展会使银行完全取代人工服务。（）答案：错误。金融科技虽然会改变银行的服务模式，但人工服务在一些复杂业务、客户沟通等方面仍具有不可替代的作用，不会完全被取代。10.银行在处理客户投诉时，只要解决了问题就可以，不需要对投诉进行后续跟踪。（）答案：错误。银行处理客户投诉后，进行后续跟踪可以了解客户对处理结果的满意度，进一步改进服务，提高客户忠诚度。四、文字题（每题5分，共5题）1.请简要阐述中国工商银行上海嘉定区支行在支持当地小微企业发展方面可以采取哪些具体措施。答案：创新金融产品：开发适合小微企业特点的信贷产品，如无抵押小额信用贷款、应收账款质押贷款等，满足小微企业多样化的融资需求。优化信贷流程：简化贷款申请、审批流程，提高贷款发放效率，让小微企业能够及时获得资金支持。降低融资成本：合理确定小微企业贷款利率，减少不必要的收费项目，减轻小微企业的融资负担。提供增值服务：为小微企业提供财务咨询、风险管理、市场信息等增值服务，帮助小微企业提升经营管理水平。加强政银合作：与当地政府部门合作，利用政府的扶持政策和资金，共同支持小微企业发展，如开展政银担合作模式。2.谈谈金融科技对工商银行上海嘉定区支行运营和服务可能带来的影响。答案：运营方面：提高效率：金融科技可以实现业务流程的自动化和智能化，如智能开户、自动审批贷款等，减少人工操作，提高业务处理效率。降低成本：通过线上服务和自动化设备，减少物理网点的建设和运营成本，降低人力成本。优化风险管理：利用大数据、人工智能等技术进行风险评估和监测，提高风险识别和控制能力，降低运营风险。服务方面：拓展服务渠道：提供网上银行、手机银行等线上服务渠道，让客户可以随时随地办理业务，提高服务的便捷性。提供个性化服务：根据客户的交易数据和行为偏好，为客户提供个性化的金融产品和服务推荐，增强客户体验。提升服务质量：智能客服可以及时响应客户咨询，解决客户问题，提高服务的及时性和准确性。3.请分析工商银行上海嘉定区支行在当前市场环境下面临的主要挑战有哪些。答案：市场竞争挑战：银行业竞争激烈，不仅面临其他国有银行、股份制银行的竞争，还面临新兴金融科技公司的竞争，市场份额争夺激烈。风险管理挑战：经济形势的不确定性增加了信用风险、市场风险等，如企业经营困难可能导致贷款违约率上升，利率、汇率波动影响银行资产价值。金融科技挑战：虽然金融科技带来了机遇，但也要求银行不断投入资源进行技术创新和系统升级，否则可能在服务和运营效率上落后。客户需求变