2024年中国工商银行云南玉溪支行春季校招笔试题带答案

2024年中国工商银行云南玉溪支行春季校招笔试题带答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国工商银行的英文缩写是（）A.ICBCB.ABCC.BOCD.CCB答案：A。解析：中国工商银行英文全称为IndustrialandCommercialBankofChina，缩写为ICBC；ABC是中国农业银行（AgriculturalBankofChina）的缩写；BOC是中国银行（BankofChina）的缩写；CCB是中国建设银行（ChinaConstructionBank）的缩写。2.金融市场最主要、最基本的功能是（）A.定价功能B.融通资金功能C.风险管理功能D.经济调节功能答案：B。解析：金融市场的功能包括融通资金功能、定价功能、风险管理功能、经济调节功能等，其中融通资金功能是最主要、最基本的功能，它能实现资金从盈余者向短缺者的转移。3.货币政策的最终目标不包括（）A.稳定物价B.充分就业C.国际收支顺差D.经济增长答案：C。解析：货币政策的最终目标包括稳定物价、充分就业、经济增长和国际收支平衡，而不是国际收支顺差。4.商业银行最主要的资金来源是（）A.存款B.贷款C.债券投资D.同业拆借答案：A。解析：存款是商业银行最主要的资金来源，是其开展各项业务的基础。5.下列属于直接融资工具的是（）A.银行债券B.银行承兑汇票C.企业债券D.可转让大额存单答案：C。解析：直接融资工具是指资金需求者直接向资金供给者融通资金的工具，如企业债券、股票等；银行债券、银行承兑汇票、可转让大额存单属于间接融资工具。6.银行面临的最主要的风险是（）A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险答案：A。解析：信用风险是指借款人或交易对手不能按照事先达成的协议履行义务的可能性，是银行面临的最主要的风险。7.以下哪种金融衍生工具具有套期保值功能（）A.期货B.期权C.互换D.以上都是答案：D。解析：期货、期权、互换等金融衍生工具都具有套期保值的功能，可以帮助投资者规避风险。8.中国工商银行的核心价值观是（）A.工于至诚，行以致远B.客户为尊，服务如意C.稳健合规，创新共赢D.以上都是答案：A。解析：中国工商银行的核心价值观是“工于至诚，行以致远”。9.下列关于商业银行贷款五级分类的说法，错误的是（）A.正常类贷款是指借款人能履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还B.关注类贷款是指尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素C.次级类贷款是指借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失D.可疑类贷款是指借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失答案：D。解析：可疑类贷款是指借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失的贷款，但损失金额还不能确定；损失类贷款是指在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。10.金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）年。A.1B.3C.5D.10答案：C。解析：根据相关规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存5年。11.下列关于利率的说法，错误的是（）A.利率是一定时期内利息与本金的比率B.利率的高低直接影响着借贷双方的经济利益C.利率的变动会引起金融资产价格的变动D.利率只能用年利率表示答案：D。解析：利率可以用年利率、月利率和日利率表示，它们之间可以进行换算。12.以下属于商业银行中间业务的是（）A.存款业务B.贷款业务C.结算业务D.债券投资业务答案：C。解析：商业银行的中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务，如结算业务、代收代付业务、代理业务等；存款业务和贷款业务属于商业银行的负债业务和资产业务，债券投资业务属于资产业务。13.中国工商银行的企业文化中，经营理念是（）A.以市场为导向，以客户为中心B.效益优先，质量至上C.稳健经营，创新发展D.以人为本，团队合作答案：A。解析：中国工商银行的经营理念是以市场为导向，以客户为中心。14.当经济处于繁荣阶段时，下列说法错误的是（）A.市场需求旺盛，企业的经营规模不断扩大B.就业机会增多，失业率下降C.银行的贷款业务量减少D.物价水平上升答案：C。解析：当经济处于繁荣阶段时，市场需求旺盛，企业的经营规模不断扩大，就业机会增多，失业率下降，物价水平上升，银行的贷款业务量通常会增加。15.下列关于通货膨胀的说法，正确的是（）A.通货膨胀是指物价水平持续、普遍、明显的上涨B.通货膨胀会导致货币贬值C.通货膨胀会影响人们的生活和经济的稳定D.以上都是答案：D。解析：通货膨胀是指物价水平持续、普遍、明显的上涨，它会导致货币贬值，影响人们的生活和经济的稳定。16.商业银行的“三性”原则不包括（）A.安全性B.流动性C.效益性D.稳定性答案：D。解析：商业银行的“三性”原则是指安全性、流动性和效益性。17.下列属于金融市场中交易中介的是（）A.证券承销商B.证券交易经纪人C.证券交易所D.以上都是答案：D。解析：金融市场中的交易中介包括证券承销商、证券交易经纪人、证券交易所等，它们在金融交易中起到促进交易达成的作用。18.中国工商银行的使命是（）A.提供卓越金融服务B.服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会C.建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业D.以上都是答案：D。解析：中国工商银行的使命包括提供卓越金融服务，服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业。19.以下哪种货币政策工具属于选择性货币政策工具（）A.法定存款准备金率B.再贴现政策C.公开市场业务D.消费者信用控制答案：D。解析：选择性货币政策工具是指中央银行针对某些特殊的经济领域或特殊用途的信贷而采用的信用调节工具，如消费者信用控制、证券市场信用控制、不动产信用控制等；法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场业务属于一般性货币政策工具。20.商业银行的资本充足率是指（）A.资本与风险加权资产的比率B.资本与资产总额的比率C.核心资本与风险加权资产的比率D.附属资本与风险加权资产的比率答案：A。解析：商业银行的资本充足率是指资本与风险加权资产的比率，它反映了商业银行以自有资本承担损失的能力。21.下列关于金融风险的说法，错误的是（）A.金融风险具有不确定性B.金融风险具有可测性C.金融风险具有不可控性D.金融风险具有相关性答案：C。解析：金融风险具有不确定性、可测性、相关性等特点，同时金融风险也是可以通过一定的措施进行控制和管理的。22.中国工商银行的客服电话是（）A.95588B.95599C.95566D.95533答案：A。解析：中国工商银行的客服电话是95588；95599是中国农业银行的客服电话；95566是中国银行的客服电话；95533是中国建设银行的客服电话。23.以下属于商业银行负债业务创新的是（）A.可转让支付命令账户B.自动转账服务账户C.货币市场存款账户D.以上都是答案：D。解析：可转让支付命令账户、自动转账服务账户、货币市场存款账户等都属于商业银行负债业务创新的内容。24.当银行利率提高时，对房地产市场的影响是（）A.房地产需求增加，房价上涨B.房地产需求减少，房价下跌C.房地产供给增加，房价上涨D.房地产供给减少，房价下跌答案：B。解析：当银行利率提高时，购房的贷款成本增加，房地产需求减少，在供给不变的情况下，房价会下跌。25.下列关于金融监管的说法，错误的是（）A.金融监管的目的是维护金融稳定、保护投资者利益B.金融监管的主体是政府或政府授权的机构C.金融监管只针对银行业进行D.金融监管的手段包括法律手段、经济手段和行政手段答案：C。解析：金融监管是指政府或政府授权的机构对金融机构及其经营活动进行监督和管理，其目的是维护金融稳定、保护投资者利益，监管主体是政府或政府授权的机构，监管手段包括法律手段、经济手段和行政手段，金融监管不仅针对银行业，还包括证券业、保险业等金融行业。26.中国工商银行在国际上的排名情况通常参考的是（）A.《财富》世界500强排名B.全球银行1000强排名C.以上都是D.以上都不是答案：C。解析：《财富》世界500强排名和全球银行1000强排名都是衡量中国工商银行在国际上地位的重要参考。27.以下属于金融衍生工具的基本特征的是（）A.跨期性B.杠杆性C.联动性D.以上都是答案：D。解析：金融衍生工具具有跨期性、杠杆性、联动性和不确定性等基本特征。28.商业银行在经营过程中面临的信用风险主要来自（）A.借款人B.债券发行人C.交易对手D.以上都是答案：D。解析：商业银行在经营过程中面临的信用风险主要来自借款人、债券发行人、交易对手等，他们可能无法按时履行还款或履约义务。29.下列关于货币政策传导机制的说法，正确的是（）A.货币政策传导机制是指中央银行运用货币政策工具影响中介指标，进而最终实现既定政策目标的传导途径与作用机理B.货币政策传导机制主要包括利率传导机制、信贷传导机制等C.不同的货币政策传导机制在不同的经济环境下发挥作用D.以上都是答案：D。解析：货币政策传导机制是指中央银行运用货币政策工具影响中介指标，进而最终实现既定政策目标的传导途径与作用机理，主要包括利率传导机制、信贷传导机制等，不同的货币政策传导机制在不同的经济环境下发挥作用。30.中国工商银行的愿景是（）A.建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业B.提供卓越金融服务C.服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会D.以上都是答案：A。解析：中国工商银行的愿景是建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业。二、多项选择题（每题2分，共15题）1.金融市场按照交易工具的期限可以分为（）A.货币市场B.资本市场C.外汇市场D.黄金市场答案：AB。解析：金融市场按照交易工具的期限可以分为货币市场和资本市场；外汇市场和黄金市场是按照交易对象的不同进行分类的。2.商业银行的资产业务包括（）A.贷款业务B.债券投资业务C.现金资产业务D.票据贴现业务答案：ABCD。解析：商业银行的资产业务是指商业银行运用资金的业务，包括贷款业务、债券投资业务、现金资产业务、票据贴现业务等。3.货币政策的中介目标通常包括（）A.货币供应量B.利率C.基础货币D.超额准备金答案：AB。解析：货币政策的中介目标通常包括货币供应量和利率；基础货币和超额准备金是货币政策的操作目标。4.下列属于金融市场功能的有（）A.资金融通功能B.资源配置功能C.风险分散与风险管理功能D.经济调节功能答案：ABCD。解析：金融市场具有资金融通功能、资源配置功能、风险分散与风险管理功能、经济调节功能、定价功能等。5.商业银行面临的市场风险主要包括（）A.利率风险B.汇率风险C.股票价格风险D.商品价格风险答案：ABCD。解析：商业银行面临的市场风险主要包括利率风险、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险等。6.中国工商银行的企业文化理念体系包括（）A.使命B.愿景C.核心价值观D.经营理念答案：ABCD。解析：中国工商银行的企业文化理念体系包括使命、愿景、核心价值观、经营理念等。7.以下属于商业银行中间业务特点的有（）A.不运用或不直接运用银行的自有资金B.不承担或不直接承担市场风险C.以接受客户委托为前提，为客户办理业务D.以收取服务费（手续费、管理费等）、赚取价差的方式获得收益答案：ABCD。解析：商业银行中间业务具有不运用或不直接运用银行的自有资金、不承担或不直接承担市场风险、以接受客户委托为前提为客户办理业务、以收取服务费（手续费、管理费等）、赚取价差的方式获得收益等特点。8.金融监管的原则包括（）A.依法监管原则B.公开、公平、公正原则C.效率原则D.适度竞争原则答案：ABCD。解析：金融监管的原则包括依法监管原则、公开、公平、公正原则、效率原则、适度竞争原则等。9.下列关于金融衍生工具的说法，正确的有（）A.金融衍生工具是在基础金融工具的基础上派生出来的B.金融衍生工具的价值取决于基础金融工具的价格变动C.金融衍生工具可以用于套期保值和投机D.金融衍生工具具有高风险性答案：ABCD。解析：金融衍生工具是在基础金融工具的基础上派生出来的，其价值取决于基础金融工具的价格变动，可以用于套期保值和投机，同时具有高风险性。10.商业银行的风险管理流程包括（）A.风险识别B.风险计量C.风险监测D.风险控制答案：ABCD。解析：商业银行的风险管理流程包括风险识别、风险计量、风险监测和风险控制四个环节。11.以下属于货币政策工具的有（）A.法定存款准备金率B.再贴现政策C.公开市场业务D.道义劝告答案：ABCD。解析：货币政策工具包括一般性货币政策工具（法定存款准备金率、再贴现政策、公开市场业务）和选择性货币政策工具以及其他货币政策工具（如道义劝告等）。12.中国工商银行的业务范围涵盖（）A.公司金融业务B.个人金融业务C.金融市场业务D.资产管理业务答案：ABCD。解析：中国工商银行的业务范围涵盖公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务、资产管理业务等多个领域。13.影响利率变动的因素主要有（）A.通货膨胀率B.经济周期C.货币政策D.国际利率水平答案：ABCD。解析：影响利率变动的因素主要有通货膨胀率、经济周期、货币政策、国际利率水平、资金供求状况等。14.商业银行的信用风险评估方法包括（）A.专家判断法B.信用评分模型C.违约概率模型D.以上都是答案：ABCD。解析：商业银行的信用风险评估方法包括专家判断法、信用评分模型、违约概率模型等。15.下列关于金融市场主体的说法，正确的有（）A.金融市场主体包括政府、企业、金融机构、居民个人等B.政府通常是金融市场上的资金需求者C.企业是金融市场运行的基础，是重要的资金需求者和供给者D.金融机构是金融市场上最重要的中介机构答案：ABCD。解析：金融市场主体包括政府、企业、金融机构、居民个人等，政府通常是金融市场上的资金需求者，企业是金融市场运行的基础，是重要的资金需求者和供给者，金融机构是金融市场上最重要的中介机构。三、判断题（每题1分，共15题）1.中国工商银行是中国最大的商业银行之一，它是一家国有独资银行。（）答案：错误。解析：中国工商银行是一家股份制商业银行，并非国有独资银行。2.金融市场的交易对象是货币资金。（）答案：正确。解析：金融市场是资金融通的市场，其交易对象主要是货币资金。3.货币政策的首要目标是经济增长。（）答案：错误。解析：货币政策的首要目标通常是稳定物价，不同国家在不同时期会根据经济形势对货币政策目标进行调整。4.商业银行的存款业务是其最主要的资产业务。（）答案：错误。解析：商业银行的存款业务是其最主要的负债业务，贷款业务等是其主要的资产业务。5.信用风险只存在于贷款业务中。（）答案：错误。解析：信用风险不仅存在于贷款业务中，还存在于债券投资、票据贴现、贸易融资等业务中。6.金融衍生工具的杠杆性意味着投资者可以用较少的资金获得较大的收益，但同时也面临较大的风险。（）答案：正确。解析：金融衍生工具的杠杆性使得投资者可以用较少的资金控制较大的资产，从而获得较高的收益，但也放大了损失的可能性，面临较大的风险。7.中国工商银行的核心价值观是“客户为尊，服务如意”。（）答案：错误。解析：中国工商银行的核心价值观是“工于至诚，行以致远”。8.市场利率上升时，债券价格会下降。（）答案：正确。解析：债券价格与市场利率呈反向变动关系，市场利率上升时，债券价格会下降。9.商业银行的流动性是指银行能够随时满足客户提取存款、贷款等需求的能力。（）答案：正确。解析：商业银行的流动性包括资产的流动性和负债的流动性，是指银行能够随时满足客户提取存款、贷款等需求的能力。10.金融监管就是对金融机构的监管。（）答案：错误。解析：金融监管不仅包括对金融机构的监管，还包括对金融市场、金融业务等方面的监管。11.通货膨胀对经济发展只有负面影响。（）答案：错误。解析：通货膨胀对经济发展既有负面影响，如导致物价上涨、货币贬值、影响居民生活等，在一定程度上也可能刺激经济增长，如温和的通货膨胀可以促进消费和投资。12.中国工商银行的客服电话可以提供24小时服务。（）答案：正确。解析：中国工商银行的客服电话95588提供24小时服务。13.商业银行的资本充足率越高越好。（）答案：错误。解析：商业银行的资本充足率需要保持在一个合理的水平，过高的资本充足率可能意味着银行资金运用效率低下，影响盈利能力。14.金融市场按照交易的交割期限可以分为现货市场和期货市场。（）答案：正确。解析：金融市场按照交易的交割期限可以分为现货市场和期货市场。15.货币政策和财政政策是国家进行宏观经济调控的两大重要政策，它们可以相互配合使用。（）答案：正确。解析：货币政策和财政政策是国家进行宏观经济调控的两大重要政策，它们可以根据经济形势相互配合使用，以实现宏观经济目标。四、简答题（每题5分，共5题）1.简述中国工商银行的企业文化理念体系。答：中国工商银行的企业文化理念体系包括：使命是提供卓越金融服务，服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会；愿景是建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业；核心价值观是“工于至诚，行以致远”；经营理念是以市场为导向，以客户为中心。2.简述金融市场的功能。答：金融市场具有以下功能：一是资金融通功能，实现资金从盈余者向短缺者的转移；二是资源配置功能，引导资金流向最有效率的部门和企业；三是风险分散与风险管理功能，投资者可以通过投资组合分散风险；四是经济调节功能，政府可以通过金融市场进行宏观经济调控；五是定价功能，为金融资产确定合理的价格。3.简述商业银行的“三性”原则及其相互关系。答：商业银行的“三性”原则是安全性、流动性和效益性。安全性是指银行避免经营风险，保证资金安全的要求；流动性是指银行能够随时满足客户提取存款、贷款等需求的能力；效益性是指银行通过经营活动获取利润的能力。三者相互依存、相互制约。安全性是前提，只有保证资金安全，才能稳定经营；流动性是条件，只有保持足够的流动性，才能保证银行的正常运营；效益性是目的，银行经营的最终目标是获取利润。在经营过程中，银行需要在三者之间寻求平衡。4.简述货币政策的传导机制。答：货币政策传导机制是指中央银行运用货币政策工具影响中介指标，进而最终实现既定政策目标的传导途径与作用机理。主要包括利率传导机制，中央银行通过调整利率影响投资和消费，进而影响总需求；信贷传导机制，中央银行通过影响银行的信贷供给来影响经济活动；资产价格传导机制，货币政策影响资产价格，如股票价格、房地产价格等，进而影响消费和投资；汇率传导机制，货币政策影响汇率，进而影响进出口和国际资本流动。5.简述商业银行信用风险管理的主要措施。答：商业银行信用风险管理的主要措施包括：一是信用风险识别，通过对借款人的财务状况、信用记录等进行分析，识别潜在的信用风险；二是信用风险评估，采用专家判断法、信用评分模型、违约概率模型等方法对借款人的信用风险进行评估；三是信用风险控制，通过制定授信政策、限制贷款额度、要求担保等方式控制信用风险；四是信用风险监测，对借款人的信用状况进行持续监测，及时发现风险变化；五是信用风险缓释，通过担保、保险、信用衍生工具等方式缓释信用风险；六是信用风险处置，对已经发生的信用风险进行处置，如催收、重组、核销等。五、论述题（每题10分，共5题）1.论述金融创新对商业银行的影响。答：金融创新对商业银行既有积极影响，也有消极影响。积极影响：一是拓展业务范围和收入来源。金融创新推出了如金融衍生产品交易、资产证券化等新业务，使商业银行能够进入新的市场领域，增加了非利息收入来源，提升盈利能力。二是提高风险管理能力。通过创新的金融工具，如期货、期权、互换等，商业银行可以更好地管理利率风险、汇率风险等市场风险，进行套期保值，降低风险敞口。三是增强竞争力。创新的金融产品和服务能够满足客户多样化的需求，吸引更多客户，提高市场份额，增强商业银行在金融市场中的竞争力。四是优化资源配置。金融创新促进了资金的流动和配置效率，使商业银行能够更有效地将资金投向回报率高的项目和领域。消极影响：一是增加风险。一些复杂的金融创新产品结构复杂，风险难以评估和控制，可能导致信用风险、市场风险、操作风险等增加。二是监管难度加大。金融创新使得金融业务和产品不断变化，监管机构难以跟上创新的步伐，导致监管漏洞和监管滞后，增加了金融体系的不稳定因素。三是对传统业务造成冲击。新的金融创新模式和产品可能会分流商业银行的传统业务，如第三方支付对银行支付结算业务的冲击。四是加剧金融市场波动。金融创新产品的交易可能会引发市场的过度投机和波动，影响金融市场的稳定。2.论述货币政策与财政政策的协调配合。答：货币政策和财政政策是国家进行宏观经济调控的两大重要政策，它们的协调配合至关重要。协调配合的必要性：一是宏观经济目标的多样性。宏观经济目标包括经济增长、稳定物价、充分就业和国际收支平衡等，单一政策难以同时实现多个目标，需要两者配合。二是政策作用机制不同。货币政策主要通过调节货币供应量和利率来影响经济，侧重于总量调控；财政政策主要通过政府支出和税收来影响经济，侧重于结构调整。两者配合可以发挥各自优势，提高调控效果。协调配合的模式：一是双松政策。当经济处于严重衰退时，采用扩张性的货币政策和扩张性的财政政策。货币政策降低利率、增加货币供应量，刺激投资和消费；财政政策增加政府支出、减少税收，直接增加社会总需求，促进经济复苏。二是双紧政策。当经济出现严重通货膨胀时，采用紧缩性的货币政策和紧缩性的财政政策。货币政策提高利率、减少货币供应量，抑制投资和消费；财政政策减少政府支出、增加税收，减少社会总需求，抑制通货膨胀。三是松财政紧货币。在经济增长放缓但通货膨胀压力较大时，采用扩张性的财政政策刺激经济增长，同时采用紧缩性的货币政策控制通货膨胀，以实现经济增长和物价稳定的平衡。四是紧财政松货币。在经济增长过热但财政赤字较大时，采用紧缩性的财政政策减少财政赤字，同时采用扩张性的货币政策刺激经济，避免经济过度衰退。协调配合的注意事项：一是要根据经济形势的变化及时调整政策组合。不同的经济形势需要不同的政策搭配，政策制定者要准确判断经济形势，灵活调整政策。二是要加强政策之间的沟通和协调。货币政策和财政政策的制定部门要加强信息交流和沟通，避免政策冲突，提高政策的协同效应。三是要考虑政策的时滞。货币政策和财政政策都存在时滞，政策制定者要充分考虑时滞因素，提前规划和调整政策，以达到预期的调控效果。3.论述商业银行如何加强风险管理。答：商业银行加强风险管理可以从以下几个方面入手：一是完善风险管理体系。建立健全全面风险管理体系，包括风险管理的组织架构、政策制度、流程和方法等。明确董事会、高级管理层和各部门在风险管理中的职责，确保风险管理的有效性和独立性。二是加强风险识别和评估。采用科学的方法和技术，对信用风险、市场风险、操作风险等各类风险进行全面、及时的识别和评估。建立风险预警机制，及时发现潜在的风险隐患。三是强化内部控制。完善内部控制制度，加强对业务流程的监督和控制，防范操作风险和内部欺诈。加强内部审计，确保内部控制制度的有效执行。四是优化资产质量。加强对贷款等资产业务的管理，严格贷款审批标准，加强贷后管理，及时处置不良资产，提高资产质量。五是加强流动性管理。合理安排资产和负债的期限结构，保持足够的流动性储备，建立流动性风险预警和应急机制，确保在面临流动性压力时能够及时满足资金需求。六是提高风险管理技术水平。引入先进的风险管理技术和工具，如风险计量模型、压力测试等，提高风险管理的准确性和科学性。七是加强员工风险管理培训。提高员工的风险意识和风险管理能力，确保员工在日常工作中能够正确识别和处理风险。八是加强外部合作与交流。与监管机构、同业机构等保持密切沟通和合作，及时了解监管政策和行业动态，学习先进的风险管理经验和做法。4.论述中国工商银行在服务实体经济方面的作用和措施。答：中国工商银行在服务实体经济方面发挥着重要作用，并采取了一系列措施。作用：一是提供资金支持。作为大型商业银行，中国工商银行通过发放贷款等方式为实体经济各领域提供了大量的资金，满足了企业的生产经营和投资需求，促进了经济的增长和发展。二是支持产业升级。积极支持新兴产业、高端制造业、绿色产业等的发展，推动产业结构优化升级，提高经济的竞争力和可持续