铁路旅客运输服务高铁时代的客运服务课件_第1页
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文档简介

铁路旅客运输服务高铁时代的客运服务01高铁时代02服务目标知识点一、高铁时代铁路旅客运输服务2008年以后,中国铁路进入高铁时代,大批时速200~350km的动车组列车运行。车站服务设施相应配套,自动售、检票,广播、导向、时钟、查询、寄存、站台票发售等旅客服务信息共享、联动,旅客候车、进站、出站和换乘城市交通工具实现现代化、立体化服务。铁路旅客运输服务为了管好用好世界一流的铁路网,实现世界一流的现代化客运服务,2018年中国铁路总公司实施铁路客运三年提质计划,到2020年实现了以下主要目标：二、服务目标二、服务目标铁路旅客运输服务1.客运安全持续稳定2.市场份额持续扩大3.服务品质全面跃升4.经营管理集约高效5.保障能力显著增强谢谢！

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