围巾售后服务协议书范本

围巾售后服务协议书范本甲方（销售方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（购买方）：姓名/名称：________________身份证号/统一社会信用代码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买甲方销售的围巾，为明确双方在围巾售后服务方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物及服务具体描述1.围巾详情品牌：____________________型号：____________________颜色：____________________材质：____________________尺寸：____________________款式：____________________数量：____________________购买价格：人民币______元整（大写：______元整）2.售后服务内容质量保证：甲方承诺所售围巾符合国家相关质量标准及双方约定的质量要求。在正常使用情况下，自购买之日起[x]个月内，如围巾出现质量问题，甲方负责免费维修、更换或退款。清洗服务：乙方可在购买后的[x]个月内，凭购买凭证享受一次免费的围巾清洗服务。清洗服务将由甲方指定的专业清洗机构按照甲方规定的清洗流程进行操作，确保围巾的原有品质不受损害。保养咨询：甲方为乙方提供围巾保养方面的咨询服务，包括但不限于洗涤方式、保存方法、熨烫技巧等。乙方可通过电话、邮件或在线客服等方式向甲方咨询，甲方应在接到咨询后的[x]个工作日内给予详细回复。维修服务：对于超出质量保证期但出现损坏的围巾，乙方可选择甲方提供的有偿维修服务。维修费用将根据围巾的损坏程度、维修项目及所需材料等因素另行确定。甲方应在收到乙方维修申请及相关费用后的[x]个工作日内安排维修，并在维修完成后的[x]个工作日内通知乙方取件。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付相关费用，包括但不限于维修费用、清洗费用等。对于乙方提出的不合理售后服务要求，有权拒绝并说明理由。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停或终止提供售后服务。2.义务按照本协议约定的质量标准和售后服务内容，为乙方提供优质、及时的售后服务。对乙方提供的围巾进行检查、维修、清洗等操作时，应采取合理的措施保护围巾的原有品质，避免造成额外损坏。定期对售后服务人员进行培训，提高其专业技能和服务水平，确保能够为乙方提供准确、有效的服务。对乙方的个人信息和购买记录等予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。在本协议履行过程中，如遇不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致无法按时履行义务，应及时通知乙方并提供相关证明，同时采取合理措施尽量减少损失。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。在围巾出现质量问题时，有权要求甲方免费维修、更换或退款。对甲方提供的售后服务不满意时，有权向甲方提出异议并要求改进。2.义务按照本协议约定支付相关费用，如购买围巾的款项、维修费用、清洗费用等。在使用围巾过程中，应按照甲方提供的保养咨询建议正确使用和保养围巾，避免因不当使用导致围巾损坏。在要求甲方提供售后服务时，应如实描述围巾的问题，并提供购买凭证、围巾实物等相关资料，以便甲方准确判断问题并及时处理。配合甲方的售后服务工作，如按照甲方要求提供围巾、前往指定地点取件等。在收到甲方提供的售后服务后，应及时对服务质量进行评价，如发现问题应及时反馈给甲方。三、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供售后服务，如拒绝提供服务、拖延服务时间、服务质量不符合要求等，应承担违约责任。乙方有权要求甲方继续履行义务或采取补救措施，并有权要求甲方按照购买价格的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方违约给乙方造成其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。若甲方在维修、清洗等操作过程中因自身过错导致围巾损坏或丢失，应负责赔偿乙方相应的损失，损失赔偿金额按照围巾购买价格的[x]%确定。若甲方泄露乙方的个人信息或购买记录等，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停或终止提供售后服务，并要求乙方支付已产生的费用及违约金。若乙方因不当使用或保养围巾导致围巾损坏，甲方有权拒绝提供免费售后服务，但应协助乙方进行有偿维修。如乙方故意隐瞒围巾损坏原因或提供虚假信息，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方在售后服务过程中不配合甲方工作，如拒绝提供围巾、不按时取件等，导致甲方无法正常履行义务的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的售后服务全部履行完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：