秘书三级历年真题及答案2

秘书三级考试试题汇编

2005年5月秘书三级考试试题8、通过上述的事例，可以推断()»

第一部分职业道德(1〜25题,共25道题)(A)在社会生活中，有比金子更可贵的东西

•、职业道德基础理论与知识部分(1〜16题)(B)不是社会中的每一个人都需要钱

在社会生活中，只有少数人讲信用

♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题(C)

只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确(D)钱对人们的生活并不重要

的。(二)多项选择题(第9〜16题)

、卜.列说法中，属于服务“忌语”的是()。

♦清根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相9

应字母涂黑。(A)报刊部营业员：“如果您不买,就别看了！”

服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”

♦错选、少选、多选，则该题均不得分。(B)

(C)售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”

(一)单项选择题(第1~8题)

(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧！”

1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德

规范与法律规范之间关系的是()«10、关于职业责任，下列说法中正确的是()。

(A)二者没有任何关联(B)二者完全重合(A)是否具有职业责任是从'也人员道德水平高低的体现

员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关

(C)法律规范涵盖道德规范(D)二者部分重叠(B)

社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的

2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主(C)

要内容的职业道德建设。履行

职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)

(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是()o

诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的

(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(A)

诚实守信是做人的基本准则

(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明(B)

(C)坚持做到诚实守信对个的成长十分重要

3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是()«

(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要

(A)语调柔和、使客人产生甜蜜感

(B)语言简练，问一答一，问二答二12、从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()o

诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

(C)语意明确，直接指出客人的不足之处(A)

不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现

(D)语速适中，指说话速度太快也不太慢(B)

不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信

4、下列关于勤劳和的儿种说法中，你认可的是()»(C)

(A)个个生活要勤俭,单位之事不多管(D)获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

(B)只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗13、企业形象包括(

(A)企业环境(B)企业规章制度

(C)心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成

企业目标企业作风

(D)勤劳节俭1日传统,多挣钱多花社会(0(D)

、从业人员举止得体的具体要求是(

5、从业人员对爱岗敬业准确理解是()o14

(态度恭敬,把对顾客尊重和有礼貌

(A)只选择自己喜欢的肉位A)

(B)表情从容,指按部就班、不慌不忙地接待服务对象

(B)只耍干上一种工作，就埋头苦干一辈子

(C)行为大度,指为了国格，表现出应有的大国气势和风范

(C)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

(D)形象庄重,

(D)干一行，爱一行，专一行指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()«

(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6-8题)

清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把(A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求

朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。(B)办事公道特指有权人而言，,向从、业人员不存在这一问题

从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾

蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的J朋友的儿子(0

问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

事。钱，我不能要J蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。

而不在纸上。”(A)老老实实做人做事，不学法也能够做到守法

法律知识庞杂繁锵，从业人员无法学习

6、看了上述案例，你认可下列说法中的()»(B)

懂法人才能依法办事，维护正当权益

(A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他(C)

工作之前先签合同，是用法的具体体现

(B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情(D)

(C)蔡某友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

二、职业道德个人表现部分(第〜题)

(D)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规1725

答题指导：

7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。含义是()。

(A)我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

(B)你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道♦请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选

(C)我已经把字据牢牢记在心上，能背诵卜.来项。并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。

(D)做人的原则在我心中，不在外面17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以

蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是（）。30、一般需加盖公章的文种是（）。

（A）让保安将顾客驱逐出去（B）耐心说明，若无效便交上司处理（A）会议纪要（B）报告（C）函（D）批复

（C）对顾客进行批评教育（D）拨打110,请警察处理31、“市场调查报告”的主体部分应包括（）。

18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检（A）建议部分（B）情况部分（C）回顾部分（D）预测部分

员分别进行调杏。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法32、“计划”应特别强调其（）o

是（）。（A）简略性（B）严肃性（C）针对性（D）预见性

（A）甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位33、在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住

（B）乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因鼠标左键将其拖动到桌面上，则（）。

（C）内检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景（A）原A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该

（D）丁检查完毕后，写出了产品的改进建议文件名相同

19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（）.（B）原A盘中的文件被移动到桌面匕原A盘中的该文件被删

（A）比约定时间早到一会儿除

（B）按约定时间，准时到达（C）会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上

（C）从来没注意过到达的时间“复件”二字

（D）总是到达时间与约定时间差不了几分钟（D）该操作是错误操作，系统将提示出错信息

20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他34、下列打印机中属于非击打式打卬机的有（）。

路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，（A）针式打印机（B）喷瞿打印机（C）热敏打印机（D）激光打印机

是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（）.35、（）运用了同义词和近义词略写法。

（A）不管它，直奔经理办公室（A）桥梁桥（B）改革改

（B）带上信马上去见经理（C）秘书秘（D）精神神

（C）不管它，边走边说明原因36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有（）o

（D）告诉老张自己现在有事，事后再取（A）股票发行价格（B）公司名称

21、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自己玩耍时，我觉（C）还本付息的日期（D）投拍报价

得（）。37、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是（八

（A）小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏（A）公布起拍价（B）拍定（C）拍卖公告（D）投拍报价

（B）小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了38、依商标法的规定，违反商标法禁止性规定商标有（）。

（C）总是在一起玩很长时间，直到累了才散去（A）“红十字”牌药箱（B）“羊皮牌”皮夹克

（D）我只和最要好的伙伴儿玩耍（0“暖和牌”棉衣（D）创造性

22、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（）o39、依照我国专利法，授予发明专利权的条件是（）o

（A）老师总是没完没了地布置作业（A）要式性（B）实用性（C）新颖性（D）创造性

（B）家长总爱唠叨要我长大以后考上大学40、根据劳动法的规定，（）的，用人单位可单方与其解

（0家长总是要我做各种各样的家务活儿除劳动合同。

（D）过生日时得不到想要的礼物（A）员工患病需治疗2年（B）员工与他人非法同居以致怀孕

23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（）«（0员工在生活过程中不慎致左手残废

（A）老师总是不完不了地布置作、业（D）员工与他人打架被判拘役

（B）认为领导有工作方法、艺术41、税收的基本职能是（）.

（0认为这是自己努力工作的结果（A）调节经济（B）国家财政收入的取得

（D）想着工作还可以干得更好些（C）监督社会经济发展（D）核算公司收入

24、对于那些总是按部就班做事的人，我（42、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是（）。

（A）喜欢与之共事（B）不喜欢，但能够合得来（A）企业所得税（B）个人所得税

（C）不理解他们为什么要这样做（D）没有什么感受（C）外资企业所得税（D）农业税

25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有（）43、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是（）。

的感觉。（A）间接标价法（B）直接标价法

（A）忐忑不安（B）兴冲冲（C）没休息过来（D）轻松（0中间价标价法（D）银行买入价标价法

44、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次,

第二部分基础业务素质（共70道题，满分为70分）其结息期为（）»

26、决定公文文稿能否生效的环节是（）o（A）8月1日（B）6月30日（012月31日（D）1月1日

（A）拟办（B）审核（C）签发（D）批办45、目前.，国家禁止商业银行经营的业务有（）o

27、公文中•般用作经办用语的词语有（）。（A）发放贷款（B）证券业（C）金融中间业务（D）保险业

（A）印发（B）拟定（C）收悉（D）兹经46、在涉外活动中，礼宾次序体现（）。

28、公文结构的总体要求是（（A）各国主权地位平等（B）各国经济地位平等

（A）自然（B）统一（C）严谨（D）完整（C）各国综合国力（D）东道主对各国宾客的礼遇

29、只用于上行文的要素是（）.47、能创造良好沟通氛围的基本要素有（）。

（A）主题词（B）签发人标识（C）附件说明（D）公文版头（A）提出要求（B）适时赞美

（C）善良幽默（D）及时提出批评63、《事故情况记录表》中应包括（）等。

48、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括（）。（A）证明人姓名（B）法人姓名（C）上司姓名（D）记录人姓名

（A）谈论政治问题（B）不给对方表达观点的机会64、当某种办公用品（）时，秘书就需要添置该用品了。

（C）询问女士的年龄（D）讨论宗教问题（A）库存余额为零（B）库存余额达到再订购量

49、实现有效提问应当注意的要素包括（）o（C）库存余额降至一半（D）库存余额达最小库存量

（A）提问的态度与时机（B）提问的内容与形式65、文稿签发前的最后一个处理环节是（）。

（C）提问的语速（D）提问的形式（A）打印（B）用印（C）审核（D）登记

50、按照西餐用餐的礼仪规范，（）o66、企业在聘用新员工时，需要对其进行（）.

（A）使用刀叉时要按顺序由外向内拿取（A）健康培训（B）安全培训（C）急救培训（D）业务培训

（B）用餐速度要与大家（同来者）保持致67、库存记录卡上应记录办公用品的（）.

（C）用餐时也可以吸烟（A）中清数量（B）付款数量（C）接货数量（D）发出数量

（D）用餐时不可高声交谈68、耍做好大型会议的组织和协调工作，就应（）o

51、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避（A）尽量全面回答问题（B）尽量简短回答问题

免（）。（C）尽量使用专业术语，以保证内容的严谨

（A）谈吐幽默（B）倾听其他人的发言（D）采取模糊语言回答记者的追问

（0询问私人物品的价格（D）询问对方的收入69、要做好大型会议的组织和协调工作，就应（）o

52、某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资（A）建立统一的信息系统（B）做好工作人员的培训

金，而只需在（）上公布一条消息，再进行相应的网上公（C）将工作八员明确分工（D）发扬团队精神

关活动就可完成。70、（）的决议内容必须以会议纪要的形式下发。

（A）Extranet（B）Internet（C）Facsimile（D）Intranet（A）座谈会（B）公司年会（C）董事会（D）职代会

53、网络沟通的主:体包括（）«71、需经上司审阅签字生效的会议文件有（）.

（A）管理者（B）员工（C）企业（D）人际沟通环境（A）会议简报（B）会议记录（C）会议纪要（D）会议议程

54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家72、会议动议是指（）.

是（）。（A）与会议议题意思相同的内容

（A）印度（B）日本（C）韩国（D）泰国（B）在会议之前未列入议程的内容

55、喝咖啡时应避免（）。（C）不太紧急、可作为下次议题的内容

（A）用咖啡匙舀着喝（D）比较紧急并首次提出的内容

（B）用嘴吹凉咖啡73、会议的法定人数是指（）.

（C）俯首就着咖啡杯喝（A）实际到会的人数（B）使会议合法和生效的人数

（D）一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝（C）到会者和缺席者的比例数（D）收到会议通知的人数

56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采74、作为团队会议的主持者,当会议成员发生激烈的争论时,

取相应的措施。这遵循了处理冲突的（）策略。应当（）。

（A）铁令如山（B）拖延、缓和（C）按兵不动（D）弃子投降（A）明确支付正确的一方（B）静观其变

57、管理沟通的最主要形式是（）«（C）提醒争论双方注意倾听对方的意见

（A）上行沟通（B）现行沟通（C）下行沟通（D）群体沟通（D）注意维护会议民主和开放的氛围

58、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是（）»75、会议的目标失控或跑题的主要原因是（）。

（A）总结事故教训（B）作为伤情确定的依据（A）会议被少数强势发言者所控制（B）主持人失职

（C）联系医院治伤（D）报告事故情况（C）与会部门较多（D）与会者的态度不积极

59、秘书购买办公用品时，应以（）作为确定该用品最大库76、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题

存量的依据。排列在（）。

（A）运输时间（B）保存期限（C）所需经费（D）库存监督（A）会议最后（B）会议中间

60、秘书审核文稿时，应包括对文稿的（）审核。（C）会议前半部分（D）会议间歇休息后

（A）接发电子邮件，紧急情况和日常情况77、可视电话会议系统的特点包括（）。

（B）文件归档保存，秘书处和生产车间（A）可传递文件（B）可“面对面”交谈

（0接到客户的电话投诉和信件投诉（0可进行多点对多点的活动图像的传输

（D）收到电子邮件，内部客户与外部客户（D）可传递图表、实物图像

61、的企业中，对同•项任务视具体情况要求而制定的承办周78、假设公司准备与远道而来的潜力客商签订•份合同，则待

期有所不同，例如（）承办时限不同。签文本应使用（）。

（A）接发电子邮件，紧急情况和日常情况（A）中文、英文和法文（B）中文（C）中文和法文（D）英文

（B）文件归档保存，秘书处和生产车间79、签署多边合同时，（）。

（0接到客户的电话投诉和信件投诉（A）一般准备一把签字椅

（D）收到电子邮件，内部客户与外部客户（B）各方签字人签字时不分先后顺序

62、秘书制定工作计划表时不得遗漏（）o（0助签人坐于己方签字人左侧

（A）人员分工（B）工作经验（C）工作职责（D）专项工作负责人（D）各方随员按顺序面对签字桌站立

80、下面种说法中，正确的是（）,33、A34、BCD35、AI）36、BD37、AI）38、AB

（A）主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换39、BCD40、BD41>ABC42、D43、B44、B45、BCD

（B）主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换46、AD47、BC48、ABCD49、ABC50、ABD

（C）主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换

51、CD52、B53、ABD54、BD55、ABCD56、C

（D）主签人先在己方的文本上签字，然后由主签人亲自交换

57、C58、B59、BC60、ABCD

81、开业典礼的宣传广告最好在开业前（）天内发布。

61、AC62、CD63、AD64、B65、C

（A）l~2（B）3-5（C）6~8（D）8~10

66、ABD67、CD68、B69、CD70、CD

82、若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以（）的方

71、C72、B73、B74、C75、AB76、C

式邀请。

（A）寄发请柬（B）打电话77、BCD78、C79、ACD80、B81、B

（C）打电话并同时寄发请柬（D）专人递送清柬82、D83、ABCD84、D85、A86、AB

83、按照惯例，举行开业典礼时（）应站立。87、ABCD88、AB89、ABCD90、B

（A）宾客（B）主方出席者（C）礼仪人员（D）工作人员91、C92、C93、B94、AC95、ABCD

84、公司开业典礼应邀参加的上级领导应由（）亲自接待。

（A）礼仪小姐（B）秘书人员（C）公关部经理（D）公司经理卷册二：

85、主持人宣布开业典礼正式开始后，应由（）宣读嘉宾名单。

第一部分案例分析（第一、二题，每题30分，共60分）

（A）主持人（B）办公室主任C）公司经理（D）上级领导

说明：第一、：两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。

86、企业因（）举行的信息发布会，其主题属于说明性主题。

（A）推出新产品（B）改变经营方针考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第

（C）出现重大事故（D）产品出现质量问题二题录像。每题录像均连续播放两遍。

87、信息发布会中，发言稿既要紧扣主题，乂要（）.一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误

（A）全面（B）准确（C）真实（D）生动

的地方（共找出至少15处）。（录像略）

88、大型团队出访方案应包括（）等内容。

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误

（A）出访意图（B）出访时间

（C）对出访人员思想与物品准备的要求（D）领队简况的地方（共找出至少15处）。（录像略）

89、上司要率领大型团队出访.，秘书应为其准备（）等旅行

相关资料。第二部分工作实务（第一、二、三题，第一、二题各15分，第

（A）团队成员名单（B）房间分配表（C）旅行手册（D）通讯录

三题20分，共50分）

90、大型团队旅行的策划过程，对秘书来说实际上是一个（）

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，卜.面是行政经理苏明

的过程。

（A）决策（B）服务（C）管理（D）协调需要你完成的几项任务。

91、将信息资料中的事件、人名、地名等一摘录出来，分别按一、（15分）

顺序排列，并指明其出处的信息开发形式是（）。电子邮件

（A）文摘（B）剪报（C）内容索引（D）目录编制

收件人：gaoye@263.net

92、兴隆电子有限公司将住所由大连迁到丹东，其最适宜采用

主题：起草公文

的信息传递形式是（八

（A）邮件（B）通知（C）声明（D）报告高叶：

93、下列属于一次信息的是（屋你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表

（A）简介（B）剪报（C）目录（D）文摘公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见（依据《员

94、信息利用中通常使用（）记录信息借阅状况。

工管理条例》，给予除名处理）。

（A）跟踪卡（B）问卷（C）文档日志（D）文摘

行政经理苏明

95、企业年鉴的特点有（）。

（A）利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料XX年义月X日

（B）记述和反映一个企业一年的综合发展状况附：（材料）

（D）每年编制一个卷册我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于X年X月X日，现年

（D）年年记录汇集，又保持前后连贯

X岁。夏明在X年X月X日晚于仓库值班之时，违反管理规定，

在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右,他擅自离开仓库，

外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚

2005年5月国家职业资格三级选择题浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班

1、D2、A3、D4、B5、D6、C7、D的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终

8、A9、ABD10、AC11,ABC12、ABC13、ABCD于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约X万元。（考生根

14、ABD15、AD16、CD17-25:无26、C27、BD据试题内自定日期）

28、ABCD29、B30、BCD31>ABD32、CD

二、（15分）便条“有自主经营能力的人”，第七条是“随时随地都是一个热忱

高叶：的人”，第八条是“能够得体支使上司的人"，第九条则是“有

前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提责任意识”的人，等等，松下电器公司的这些做法，为其发展

包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应成为世界著名电器公司发挥了重要作用。

加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在5、关于上述事例的“第六条”的理解，你认可的说法是（）

本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情（A）员工不要按照上司的要求去做

况的措施和应对方法拟出相应的建议。（B）在松下电器公司，并不特别强调员工要严格遵守纪律

谢谢。<C）每个员工必须怀着当公司领导的心态去做事情

行政经理（D）划小经济核算单位，便于绩效考核

苏明XX年X月X日6、关于上述事例的“第七条”，其意思是（）

三、（20分）便条（A）“办好事”是松下电器公司的根本指导思想

高叶：（B）同事之间多做好人好事，能够增强公司的凝聚力和战斗

我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次力

洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成,（C）员工的热忱表现为对事业的孜孜追求和不懈努力

并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是（D）员工要讲求文明礼貌

否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。另外，卜凋一双7、关于上述事例的“第八条”，核心目的是（）

方将要举行签字仪式，清将你对签字时座次安排的考虑意见一（A）员工要善于领导上司，使之按照自己的意图行动

并向我说明。（B）对上司的指令提出的独到见解，形成集体智慧

谢谢。（C）要敢于挑战上司的权威地位

行政经理（D）支使上司时要讲究场合和方式方法不使其尴尬

苏明XX年X月X日8、从上述松下电器公司对员工的要求中，我们能够得到的启

（卷册二没有答案）示是（）

（A）它是对从事一定职业活动的人们而言的

2005年11月三级秘书国考真题（B）不听话的员工总是最聪明的人，他们具有创新精神

第一部分职业道德（第1〜25题，共25道题）（C）公司管理方式改革应该尽量减少纪律、制度等硬性规定

一、职业道德基础理论与知识部分（第1〜16题）（D）增强员工的主人翁意识，应淡化上司与员工的界限

（一）单项选择题

1、在我国，协调各种利益关系，最根本的是坚持（）原则。（二）多项选择题

（A）个人主义（B）利益最大化（C）平衡（D）集体主义9、关于职业道德的说法中，正确的是（）

2、对从业人员来说，职业劳动（）.（A）它是对从事一定职业活动的人们而言的

（A）是谋生的手段，谋生包含了生活的全部内涵<B）它是以善恶进行评价的心理意识

（B）是从业人员通往幸福之门的金钥匙（C）它是一种非强制性的约束机制

（C）只是积累物质财富的过程（D）它是一-种行为规范

（D）遏制了人的自由和全面发展10、员工履行职业道德规范，需加强（）方面的修养

3、对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（）。（A）职业观念（B）职业情感（C）职业理想（D）职业良心

（A）相貌端正（B）热情奔放（C）张扬个性（D）语调自然11、职业责任的特点是（）

4、关于职业选择的说法中，你能够认可的是（）.（A）许多职业责任没有作明文规定，因此职业责任缺乏明确

（A）职业选择是国家宪法赋予每个人公民的基本权利的规定性

（B）实现职业选择，等于说员工可以自由、任意地选择自己（B）员工物质利益的取得与其职业责任直接挂钩

的职业（C）以何种态度对待职业责任，反映着员工职业道德责任的

（C）”三百六十行，行行出状元”，职业选择徒劳无益状况

（D）赋予员工职业选择的自由，会导致人们“挑肥拣瘦”（D）职业责任属于道德范畴，与法律、纪律没有任何关联

（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第5〜8题）12、关于从业人员的做法中，违背办事公道的要求的是（）

日本松下电器公司有自己独特的育人、选人、用人办法和（A）某公园告示：军人免费。但某军人未带证件，公园管理

标准。例如，第五条是“做出正确价值判断的人”，第六条是人员拒绝其免费进入

（B）某公交车的一名乘务员要求一个青年人为一位老年人让（B）没有必要，市场经济调节消费，发出这样倡议不起作用

座，但青年人未予理睬（C）国家只管搞好生产，促进电力供应，而不应该干预私家

（C）某列车乘警发现一个乘客行踪诡秘，于是为安全起见，空调如何使用

拒绝他乘坐该列火车（D）估计不合规格有许多人响应，这样的倡议会起些作用

（D）某酒店来了一位穿着简朴的客人，服务员以影响酒店形19、邻居李老太太是个从旧社会过来的人，她穿过的旧衣服总

象为由拒之于门外是不愿舍弃。最近她把自己的旧衣服拿出来，洗干净，缝补起

13、从业人员对顾客的说法中，属