基础软件服务合同协议

基础软件服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有基础软件服务需求，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供基础软件服务事宜，达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）基础软件服务内容1.操作系统安装与配置乙方负责为甲方提供主流操作系统（如WindowsServer、Linux等）的安装服务，并根据甲方业务需求进行系统参数配置，确保系统的稳定性和安全性。2.数据库管理系统安装与维护乙方将根据甲方业务数据量和应用场景，选择合适的数据库管理系统（如Oracle、MySQL、SQLServer等）进行安装部署，并负责日常的数据库维护工作，包括但不限于数据库备份与恢复策略制定、性能优化、用户权限管理等。3.中间件安装与管理针对甲方业务应用可能涉及的中间件（如WebLogic、Tomcat等），乙方进行安装、配置及持续管理，保障中间件的高效运行，为甲方业务系统提供可靠的支撑环境。4.系统安全防护乙方为甲方基础软件系统提供全面的安全防护措施，包括但不限于防火墙设置、入侵检测与防范、防病毒软件部署等，实时监测并抵御各类网络安全威胁，确保系统数据的保密性、完整性和可用性。（二）服务期限本服务自____年__月__日起开始，至____年__月__日结束。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[x]年。（三）服务地点服务地点为甲方指定的办公场所或数据中心。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于业务需求文档、系统架构图、现有软件环境等，并确保所提供资料的真实性、完整性和准确性。为乙方的服务工作提供必要的协助和配合，包括但不限于安排专门的对接人员、提供办公场地和网络接入等条件。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料和协助。按照本合同约定获取服务费用。2.义务按照国家相关标准、行业规范以及本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效、安全的基础软件服务。配备专业的技术人员组成服务团队，确保服务团队具备相应的技术能力和经验，并向甲方提供服务团队成员的名单及联系方式。服务团队成员如有变动，应提前通知甲方。在服务过程中，如发现甲方提供的资料存在问题或可能影响服务质量的情况，应及时通知甲方，并协助甲方解决。定期对服务系统进行巡检和维护，及时发现并解决潜在问题，保障系统的正常运行。定期向甲方提交服务报告，内容包括系统运行状况、维护记录、安全情况等。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用总计为人民币______元（大写：______________________）。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：1.合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的____%作为预付款，即人民币______元（大写：______________________）。2.在服务期限过半时，甲方向乙方支付服务费用的____%，即人民币______元（大写：______________________）。3.服务期满后，经甲方验收合格，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写：______________________）。乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务验收（一）验收标准1.乙方提供的基础软件服务应符合国家相关标准、行业规范以及本合同约定的服务内容和标准。2.操作系统应安装配置正确，运行稳定，无明显故障和安全漏洞。3.数据库管理系统应能正常存储和检索数据，性能指标达到合同约定要求，备份与恢复功能正常可用。4.中间件应能稳定支撑甲方业务系统运行，各项配置参数符合业务需求。5.系统安全防护措施应有效抵御常见网络安全威胁，保障系统数据安全。（二）验收程序1.服务期满或阶段服务任务完成后，乙方应提前向甲方提交验收申请，并提交服务报告、技术文档等相关资料。2.甲方在收到乙方验收申请后，应在____个工作日内组织相关人员进行验收。验收可通过现场检查、系统测试、数据验证等方式进行。3.如验收合格，甲、乙双方应签署验收报告；如验收不合格，乙方应根据甲方提出的问题及时进行整改，直至验收合格为止。整改期间所产生的费用由乙方自行承担，且整改期限不计入服务期限。如因乙方原因导致多次验收不合格或逾期仍未整改合格，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务部分的费用及相应违约金。2.若甲方未按照本合同约定向乙方提供相关资料或协助，导致乙方无法正常开展服务工作，乙方不承担因此产生的责任，且服务期限相应顺延，甲方还应赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的____%向甲方支付违约金。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。2.若乙方提供的服务不符合验收标准，乙方应负责免费整改直至合格。如因乙方原因导致多次整改仍不合格或逾期未整改合格，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按照服务费用总额的____%向甲方支付违约金。如给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，向任何第三方披露或使用甲方的商业秘密、技术秘密及其他敏感信息，乙方应立即停止违约行为，并按照服务费用总额的____%向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前____日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。（二）不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本合同的履行；如因不可抗力事件导致合同无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）通知与送达1.双方在本合同履行过程中发出的通知、文件、资料等，均应按照本合同约定的联系方式送达对方。2.任何一方联系方式发生变更的，应及时书面通知对方。如因一方未及时通知导致相关通知、文件、资料等无法送达的，由未通知方承担相应责任。（四）合同生效与份数1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效