2024年江苏苏州公开招聘社区工作者考试试题答案解析

2024年江苏苏州公开招聘社区工作者考试试题答案解析一、单项选择题1.社区工作者在与居民接触过程中，为了建立信任关系，首先应该（）。A.介绍自己的工作内容B.表达对居民的关心C.了解居民的需求D.展示自己的专业能力答案：B。解析：在与居民接触时，表达对居民的关心能够让居民感受到尊重和重视，更容易拉近与居民的距离，从而建立信任关系。介绍工作内容、了解需求和展示专业能力都是后续可以进行的步骤，但首先要做的是表达关心。2.社区建设的核心是（）。A.社区服务B.社区文化C.社区卫生D.社区治安答案：A。解析：社区服务是社区建设的核心内容，它涵盖了居民生活的各个方面，满足居民的各种需求，是社区建设能否取得成效的关键。社区文化、卫生、治安等都是社区建设的重要组成部分，但核心是服务。3.以下属于社区社会组织的是（）。A.社区居委会B.街道办事处C.社区老年协会D.区政府答案：C。解析：社区社会组织是指以社区居民为成员、以社区地域为活动范围、以满足社区居民的不同需求为目的、由居民自主成立或参加、介于社区主体组织（社区党组织和社区居民委员会）和居民个体之间的组织。社区老年协会符合这一定义。社区居委会是基层群众性自治组织；街道办事处是政府的派出机关；区政府是地方行政机关，它们都不属于社区社会组织。4.社区工作者在组织社区活动时，应遵循的首要原则是（）。A.娱乐性原则B.参与性原则C.教育性原则D.安全性原则答案：D。解析：在组织社区活动时，安全是首要考虑的因素。如果活动存在安全隐患，可能会对参与者造成伤害，影响活动的正常开展和社区的稳定。娱乐性、参与性和教育性也是组织活动时需要考虑的重要原则，但都要建立在安全的基础之上。5.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政府组织B.基层群众性自治组织C.社区中介组织D.社区行政组织答案：B。解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。它不是政府组织、中介组织和行政组织。6.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。以下属于过程目标的是（）。A.解决社区环境污染问题B.建立社区支持网络C.改善社区基础设施D.增加社区就业岗位答案：B。解析：过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。建立社区支持网络属于增强社区居民之间的联系和合作能力，是过程目标。解决环境污染、改善基础设施和增加就业岗位属于任务目标，是为了完成具体的工作任务。7.社区工作者在开展社区工作时，要充分尊重居民的意见和建议，这体现了社区工作的（）原则。A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.扩大民主，居民自治D.因地制宜，循序渐进答案：C。解析：扩大民主，居民自治原则强调尊重社区居民的权利，让居民参与社区事务的决策和管理。充分尊重居民的意见和建议，就是让居民在社区事务中有更多的话语权，体现了这一原则。以人为本，服务居民强调以居民的需求为导向提供服务；资源共享，共驻共建强调整合社区资源；因地制宜，循序渐进强调根据社区实际情况开展工作。8.下列关于社区照顾模式的说法，正确的是（）。A.强调社区责任B.以社区中的机构照顾为主C.主要由政府承担照顾责任D.社区照顾的对象仅为老年人答案：A。解析：社区照顾模式强调社区责任，发动社区内的各种资源，让服务对象在社区中接受照顾。它不是以机构照顾为主，而是强调在社区中提供多样化的照顾服务；照顾责任由政府、社区组织、企业和居民等共同承担；社区照顾的对象包括老年人、残疾人、儿童等各类需要照顾的人群。9.社区工作者在与居民进行沟通时，要注意倾听居民的心声，这是因为（）。A.倾听可以提高工作效率B.倾听可以获取更多信息C.倾听可以展示自己的口才D.倾听可以避免与居民发生冲突答案：B。解析：倾听居民的心声能够让社区工作者了解居民的需求、想法和意见，获取更多关于社区和居民的信息，从而更好地开展工作。倾听并不一定能直接提高工作效率；倾听的目的不是展示口才；虽然倾听有助于避免冲突，但这不是主要原因。10.社区建设的基本出发点和归宿是（）。A.扩大民主，居民自治B.以人为本，服务居民C.资源共享，共驻共建D.因地制宜，循序渐进答案：B。解析：社区建设的目的是为了满足居民的需求，提高居民的生活质量，所以以人为本，服务居民是社区建设的基本出发点和归宿。扩大民主，居民自治是社区建设的重要方式；资源共享，共驻共建是整合资源的途径；因地制宜，循序渐进是开展社区建设的工作方法。11.社区工作者小李在社区中组织了一个环保小组，鼓励居民参与垃圾分类活动。这体现了社区工作的（）功能。A.社会控制B.社会参与C.社会福利D.社会支持答案：B。解析：组织环保小组，鼓励居民参与垃圾分类活动，是为了让居民参与到社区事务中来，体现了社区工作促进社会参与的功能。社会控制主要是指对社区成员的行为进行规范和约束；社会福利侧重于为社区居民提供物质和服务上的帮助；社会支持强调建立社区成员之间的互助关系。12.社区居民公约由（）讨论制定。A.社区党组织B.社区居委会C.社区居民会议D.街道办事处答案：C。解析：社区居民公约是社区居民共同制定的行为规范，应由社区居民会议讨论制定，以充分体现居民的意愿和民主决策。社区党组织主要发挥领导核心作用；社区居委会是执行机构；街道办事处是政府的派出机关，都不负责制定居民公约。13.以下哪项不属于社区文化的功能（）。A.娱乐功能B.导向功能C.强制功能D.凝聚功能答案：C。解析：社区文化具有娱乐功能，能丰富居民的精神生活；导向功能，引导居民的价值观和行为；凝聚功能，增强社区居民的归属感和认同感。社区文化主要是通过潜移默化的方式影响居民，不具有强制功能。14.社区工作者在处理社区矛盾时，应遵循的原则不包括（）。A.依法处理原则B.利益最大化原则C.公平公正原则D.及时处理原则答案：B。解析：在处理社区矛盾时，应遵循依法处理原则，确保处理过程和结果合法合规；公平公正原则，保障各方的合法权益；及时处理原则，避免矛盾激化。利益最大化原则不符合处理社区矛盾的要求，因为社区矛盾的处理要综合考虑各方利益，而不是追求某一方的利益最大化。15.社区治安综合治理的首要环节是（）。A.防范B.打击C.教育D.建设答案：B。解析：打击是社区治安综合治理的首要环节，通过打击违法犯罪活动，能够有效地遏制犯罪势头，维护社区的治安秩序。防范、教育和建设也是社区治安综合治理的重要内容，但打击是首要的。16.社区工作者小张为了了解社区居民的需求，采用了问卷调查的方法。在设计问卷时，以下哪个问题的设计是合理的（）。A.你认为社区应该多举办一些活动吗？（是/否）B.你不觉得社区环境太差了吗？（是/否）C.你是否支持政府对社区进行改造，即使改造会带来一些不便？（是/否）D.你是否认为社区工作者的工作很轻松？（是/否）答案：A。解析：选项A的问题表述客观中立，让居民能够自由表达对社区举办活动的看法。选项B带有引导性，暗示社区环境差；选项C在提问中加入了“即使改造会带来一些不便”的诱导信息；选项D容易让居民产生先入为主的观念，认为社区工作者工作轻松。这些都不利于获取居民真实的想法。17.社区建设的“四自”方针是（）。A.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督B.自我管理、自我教育、自我服务、自我完善C.自我管理、自我教育、自我服务、自我提高D.自我管理、自我教育、自我服务、自我发展答案：A。解析：社区建设的“四自”方针是自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。通过这“四自”，社区居民能够更好地参与社区事务，实现社区的自治和发展。18.社区工作者在开展社区服务时，要注重服务的（）。A.专业性和普遍性B.个性化和针对性C.娱乐性和教育性D.强制性和自愿性答案：B。解析：不同的社区居民有不同的需求，社区工作者在开展服务时，要根据居民的具体情况，提供个性化和针对性的服务，以满足居民的实际需求。专业性和普遍性、娱乐性和教育性虽然也是服务需要考虑的方面，但不是最关键的；社区服务一般是自愿参与的，不具有强制性。19.以下哪种情况不属于社区突发事件（）。A.社区内发生火灾B.社区居民之间的日常纠纷C.社区周边发生地震D.社区内水管爆裂答案：B。解析：社区突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。社区居民之间的日常纠纷不属于突发事件，它是社区中常见的一般性矛盾。火灾、地震和水管爆裂都属于可能对社区造成较大影响的突发事件。20.社区工作者在组织社区志愿者活动时，要做好志愿者的（）工作，以提高志愿者的积极性和服务质量。A.招募和培训B.管理和监督C.激励和保障D.以上都是答案：D。解析：招募合适的志愿者并进行培训，能让志愿者具备相应的服务能力；对志愿者进行管理和监督，确保活动的顺利开展；给予志愿者激励和保障，如表彰奖励、提供必要的工作条件等，能够提高志愿者的积极性和服务质量。所以以上工作都需要做好。二、多项选择题1.社区工作者的职业道德包括（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众答案：ABCD。解析：社区工作者的职业道德涵盖多个方面。爱岗敬业要求社区工作者热爱本职工作，全身心投入；诚实守信强调在工作中要诚实、守信，不欺骗居民；办事公道要求公平公正地处理社区事务；服务群众是社区工作的核心，要以居民的需求为导向，为居民提供优质的服务。2.社区建设的主要内容包括（）。A.社区组织建设B.社区服务C.社区卫生D.社区环境答案：ABCD。解析：社区建设是一个综合性的工作，包括社区组织建设，如完善社区党组织、居委会等组织架构；社区服务，为居民提供各种生活服务；社区卫生，保障居民的健康；社区环境，营造良好的居住环境等多个方面。3.社区工作的主要模式有（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.心理治疗模式答案：ABC。解析：社区工作的主要模式有地区发展模式，强调社区居民的参与和合作，共同解决社区问题；社会策划模式，依靠专家和政府的力量，对社区进行规划和发展；社区照顾模式，强调在社区中为有需要的人提供照顾服务。心理治疗模式不属于社区工作的主要模式。4.社区社会组织的特点有（）。A.民间性B.自主性C.自愿性D.非营利性答案：ABCD。解析：社区社会组织具有民间性，它不是政府组织；自主性，能够自主开展活动和管理；自愿性，成员是自愿加入的；非营利性，不以营利为目的，主要是为了满足社区居民的需求。5.社区工作者在与居民沟通时，应注意的技巧有（）。A.运用倾听技巧B.表达尊重和理解C.避免使用专业术语D.及时给予反馈答案：ABCD。解析：在与居民沟通时，运用倾听技巧能够让居民感受到被关注；表达尊重和理解可以建立良好的沟通氛围；避免使用专业术语，使居民更容易理解；及时给予反馈，让居民知道自己的表达被接收和重视。6.社区治安综合治理的主要措施包括（）。A.打击违法犯罪活动B.加强治安防范C.开展法制教育D.调解民间纠纷答案：ABCD。解析：社区治安综合治理需要多方面的措施。打击违法犯罪活动是维护治安的直接手段；加强治安防范，如安装监控设备、加强巡逻等，可以预防犯罪的发生；开展法制教育，提高居民的法律意识；调解民间纠纷，避免矛盾激化引发治安问题。7.社区服务的类型包括（）。A.公益性服务B.经营性服务C.互助性服务D.福利性服务答案：ABCD。解析：社区服务类型多样。公益性服务是为了社区的公共利益提供的服务；经营性服务是具有商业性质的服务；互助性服务是社区居民之间相互帮助的服务；福利性服务主要是针对社区中的弱势群体提供的保障服务。8.社区文化建设的内容包括（）。A.文化设施建设B.文化活动开展C.文化人才培养D.文化品牌塑造答案：ABCD。解析：社区文化建设包括建设文化设施，如社区图书馆、文化活动室等；开展各种文化活动，如文艺演出、体育比赛等；培养文化人才，提高社区文化活动的质量；塑造文化品牌，提升社区文化的影响力。9.社区工作者在处理社区矛盾时，可采取的方法有（）。A.协商解决B.调解解决C.仲裁解决D.诉讼解决答案：ABCD。解析：在处理社区矛盾时，协商解决是最常见的方式，通过双方沟通达成共识；调解解决可以邀请第三方进行调解；仲裁解决适用于一些有约定仲裁条款的纠纷；诉讼解决是在其他方法无法解决时的最后手段。10.社区建设的基本原则有（）。A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.扩大民主，居民自治D.因地制宜，循序渐进答案：ABCD。解析：以人为本，服务居民是社区建设的出发点和归宿；资源共享，共驻共建能够整合社区内的各种资源；扩大民主，居民自治体现了社区建设的民主性；因地制宜，循序渐进强调根据社区的实际情况逐步推进社区建设。11.社区工作者的角色包括（）。A.服务提供者B.资源链接者C.政策倡导者D.矛盾调解者答案：ABCD。解析：社区工作者要为居民提供各种服务，是服务提供者；要链接社区内外的资源，满足居民需求，是资源链接者；要为社区争取更好的政策支持，是政策倡导者；还要处理社区内的矛盾纠纷，是矛盾调解者。12.社区居民会议的职权包括（）。A.讨论决定社区重大事项B.选举、罢免社区居委会成员C.听取和审议社区居委会工作报告D.制定和修改社区居民公约答案：ABCD。解析：社区居民会议是社区的最高权力机构，拥有讨论决定社区重大事项的权力；可以选举和罢免社区居委会成员；听取和审议社区居委会的工作报告，对其工作进行监督；还能制定和修改社区居民公约。13.社区环境建设包括（）。A.环境卫生管理B.绿化建设C.基础设施建设D.环境保护宣传答案：ABCD。解析：社区环境建设包括环境卫生管理，保持社区整洁；绿化建设，改善社区生态环境；基础设施建设，如道路、水电等设施的完善；环境保护宣传，提高居民的环保意识。14.社区照顾模式的特点有（）。A.强调社区责任B.强调非正式照顾C.提倡建立相互关怀的社区D.以机构照顾为主答案：ABC。解析：社区照顾模式强调社区责任，发动社区内的力量参与照顾；强调非正式照顾，如家人、朋友、邻居的照顾；提倡建立相互关怀的社区。它不是以机构照顾为主，而是强调在社区中提供多样化的照顾服务。15.社区工作者在组织社区活动时，需要考虑的因素有（）。A.活动的主题和目的B.活动的时间和地点C.活动的参与人员D.活动的经费预算答案：ABCD。解析：组织社区活动时，要明确活动的主题和目的，确保活动有针对性；选择合适的时间和地点，方便居民参与；确定参与人员，根据活动性质邀请不同的人群；做好经费预算，保证活动的顺利开展。三、判断题1.社区工作者只需要具备专业知识，不需要具备沟通能力。（×）解析：社区工作者不仅需要具备专业知识，还需要具备良好的沟通能力。在与居民、社区组织和其他部门交流合作的过程中，沟通能力至关重要，它有助于更好地了解居民需求、解决问题和推动工作开展。2.社区居委会是政府的派出机关。（×）解析：社区居委会是基层群众性自治组织，不是政府的派出机关。街道办事处是政府的派出机关。3.社区建设的重点是发展社区经济。（×）解析：社区建设是一个综合性的工作，包括社区组织建设、社区服务、社区文化、社区卫生等多个方面，不能简单地将重点放在发展社区经济上。虽然经济发展在一定程度上对社区建设有帮助，但社区建设更注重满足居民的全面需求。4.社区工作者可以不经过居民同意，擅自处理社区事务。（×）解析：社区工作者应该尊重居民的意愿和权利，在处理社区事务时，要充分征求居民的意见和建议，经过民主决策的程序，不能擅自处理。5.社区文化建设只需要开展文化活动就可以了。（×）解析：社区文化建设是一个系统工程，不仅要开展文化活动，还包括文化设施建设、文化人才培养、文化品牌塑造等多个方面。文化活动只是其中的一部分。6.社区治安综合治理就是打击违法犯罪活动。（×）解析：社区治安综合治理是一个综合性的工作，打击违法犯罪活动只是其中的一个环节。还包括加强治安防范、开展法制教育、调解民间纠纷等多个方面，通过多种措施维护社区的治安秩序。7.社区服务只针对社区中的弱势群体。（×）解析：社区服务的对象是全体社区居民，不仅包括弱势群体，也包括普通居民。社区服务涵盖了多个领域，如生活服务、文化服务、卫生服务等，以满足不同居民的需求。8.社区工作者在与居民沟通时，可以随意打断居民的讲话。（×）解析：在与居民沟通时，应该尊重居民，认真倾听居民的讲话，不随意打断。随意打断居民讲话会让居民感到不被尊重，影响沟通效果。9.社区社会组织不需要进行登记注册。（×）解析：社区社会组织需要按照相关规定进行登记注册，以确保其合法合规运营。登记注册有助于对社区社会组织进行管理和监督，保障其健康发展。10.社区建设可以不考虑社区的实际情况，照搬其他社区的经验。（×）解析：每个社区都有其自身的特点和实际情况，社区建设应该因地制宜，根据本社区的实际情况制定合适的建设方案，不能盲目照搬其他社区的经验。11.社区工作者的工作就是解决居民的所有问题。（×）解析：社区工作者虽然要为居民提供服务和帮助，但并不能解决居民的所有问题。有些问题可能超出了社区工作者的能力范围，需要其他部门或社会力量的参与和支持。12.社区居民公约具有法律效力。（×）解析：社区居民公约是社区居民共同制定的行为规范，不具有法律效力。但它对社区居民具有一定的约束力，能够促进社区的和谐稳定。13.社区工作者可以不遵守职业道德。（×）解析：社区工作者应该遵守职业道德，如爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众等。职业道德是社区工作者做好工作的基本要求，能够保障社区工作的质量和居民的利益。14.社区照顾模式只适用于老年人。（×）解析：社区照顾模式的服务对象包括老年人、残疾人、儿童等各类需要照顾的人群，并非只适用于老年人。15.社区活动的参与人数越多越好。（×）解析：社区活动不仅要考虑参与人数，更要注重活动的质量和效果。如果只追求参与人数，而不注重活动的组织和内容，可能无法达到预期的目的。四、简答题1.简述社区工作者的主要职责。答：社区工作者的主要职责包括：一是服务居民，了解居民需求，为居民提供生活服务、福利服务等，解决居民遇到的问题；二是组织协调，组织社区活动，协调社区内的各种资源，如联系志愿者、企业等参与社区建设；三是社区管理，协助社区居委会进行社区事务的管理，如环境卫生管理、治安管理等；四是矛盾调解，处理社区居民之间的矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定；五是政策宣传，向居民宣传国家的政策法规和社区的相关规定，提高居民的法律意识和政策知晓率；六是信息收集，收集社区居民的意见和建议，及时反馈给相关部门，为社区的发展提供依据。2.简述社区建设的重要意义。答：社区建设具有多方面的重要意义。首先，它有利于提高居民的生活质量，通过完善社区服务、改善社区环境等，为居民创造良好的生活条件。其次，有助于促进社会和谐稳定，及时解决社区内的矛盾纠纷，增强居民之间的联系和互助，减少社会不稳定因素。再者，能够推动基层民主建设，让居民参与社区事务的决策和管理，提高居民的民主意识和参与能力。另外，有利于整合社区资源，充分发挥社区内各种资源的作用，实现资源的共享和优