企业战略管理培训教程

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第一章导论

第一节企业战略的基本概念

一、企业使命的定义

企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征与总的指导思想。

在企业结构简单的情况下，企业的所有者与经营者将各类职能集于一身，其信念、愿望、抱

负决定着企业的使命，决定着整个企业的生产经营方向与运作。这时，对企业使命的描述基

本上包含：①企业的生产技术能提供的产品或者服务。②企业产品或者服务所提供的效益。

③企业产品或者服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足。④企业家有关企业的自我意识。

⑤企业的公共形象。

当企业有了进展，或者者在竞争压力下被迫改变自己的产品、市场与技术时，就务必重新确

定自己的使命。这时，企业的使命尽管基本上与机构简单企业的使命相同，但内容上却有所

创新。通常包含下列的内容：

（1）企业目的。包含企业的经济目的、社会目的与其他目的。其中，企业的生存、增长、获

利等三个经济目的决定着企业的战略方向。

（2）企业定位。企业要在竞争中根据所拥有的技术、所生产的产品与所服务的市场，客观地

评价自己的优劣条件，确定自己的经营活动范围与自身能力，制订竞争的基准。

（3）企业理念，或者称企业信念。这是企业的基本信念、价值观、抱负与哲理选择，是企业

的行为准则。企业能够据此对自己的行为进行自我操纵与自我约束。

（4）公众形象。企业管理者应该充分满足公众期望，树立良好的企业形象，尽到对社会应尽

的责任。

（5）利益群体。企业管理者还务必充分地重视企业内、外部利益群体与个人合理要求。

企业要满足上述各类需求，应做好下列工作：

第一，判定要求者。

第二，熟悉要求的内容。

第三，协调各类要求。

第四，协调企业使命形成要素之间的关系。

二、企业目标

（-）基本定义

企业的目标是在企业目的的总框架中，为企业与职工提供的具体方向，有自己的完成时间。

目标所规定的时间期限越短，目标内所含具体内容的数量便越多。

通常来讲，企业的目标由四个部分构成：（1）目的，这是企业期望实现的标志。（2）衡量实

现目的的指标。（3）企业应该实现的指标，或者者企业希望越过的障碍。（4）企业实现指标

或者越过障碍的时间表。

（二）企业目标体系

由于企业存在多方面利益群体、多方面的目标，因此，单一的目标无法全面表示企业的战略

目标，而务必构造企业的目标体系来反映企业战略的整体要求。其内容包含：

1、战略目标

战略目标是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位与管理绩效的目标，包含在

行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、收入与盈利增长率、投资

回收率与企业形象等。

战略目标是选择战略方案的根据，战略方案是实现战略目标的手段。为使战略目标与战略方

案有机地结合起来，制定战略目标务必遵循如下程序：（1）根据环境预测与内部评估，确定

战略目标的期望水平；（2）预测企业未来的绩效水平，并找出目标期望水平与未来预测水平

之间的差距；（3）探讨弥补差距的战略方案；（4）综合调整各项战略，并修改对企业未来绩

效水平的预测。通过调整与修订，假如期望水平与预测水平之间的差距能够得到弥补，期望

的目标水平即成为战略目标。否则，就务必重新确定目标的期望水平。

2、长期目标

长期目标是指企业在一个相对较长的期间内，所力求实现的生产经营的结果。长期目标的计

划期通常为5年，是企业总体战略与经营单位战略的基本出发点，并以市场占有率、投资收

益率与股票价格等手段来衡量企业战略的最终效能。

企业的战略决策者通常从下列6个方面考虑建立自己的长期目标：

（1）获利能力。

（2）生产能力。

（3）竞争地位。

（4）技术领先。

（5）职工素养培养。

（6）公共责任。

在确定长期目标时，企业不仅要考虑上述内容，而且要考虑目标内涵的质量。衡量长期目标

的质量通常有下列标准：

(1)适合性。

(2)可度量性。

(3)合意性。

(4)易懂性。

(5)激励性。

(6)灵活性。

3、年度目标

年度目标是指实施企业总体战略的年度作业目标，是战略实施中的一种必要手段。企业要从

两个方面考察其年度目标：

第一，与长期目标的联系。

第二，企业年度目标与总体目标的协调。

三、企业战略的定义

(-)企业战略概念的含义

企业战略是企业面对猛烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存与不断进展而进行的

总体性谋划。它是企业战略思想的集中表达，是企业经营范围的科学规定；同时，企业战略

又是制定各类计划的基础。更具体地讲，企业战略是在符合保证实现企业使命的条件下，在

充分利用环境中存在的各类机会与制造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业

从事的经营范围、成长方向与竞争计策，合理地调整企业结构与分配企业的全部资源，从而

使企业获得某种竞争优势。

(-)广义定义与狭义定义

企业战略的概念来源于企业生产经营活动的实践。不一致的管理学家或者实际工作者由于自

身的管理经历与对管理的认识不一致，会对企业战略给以不一致的定义。

1、广义定义

战略的概念包涵着企业的目的。比如，美国哈佛大学商学院教授安德鲁斯认为，”战略是目标、

意图或者目的，与为达到这些目的而制定的要紧方针与计划的一种模式。这种模式界定着企

业正在从事的，或者者应该从事的经营业务，与界定着所属的或者应该属于的经营类型

2、狭义定义

在狭义的战略定义中，企业目的的确定过程与战略制定过程尽管互相有联系，但它们是两个

截然不一致的过程。

这条共同经营主线由四个要素构成：（1）产品与市场范围，是指企业所生产的产品与竞争所

在的市场。（2）增长向量，是指企业计划对其产品与市场范围进行变动的方向。（3）竞争优

势，是指那些能够使企业处于强有力竞争地位的产品与市场的特性。（4）协同作用，是指企

业内部联合协作能够达到的效果，即“2+2=5”的现象。

3、广义定义与狭义定义的区别

由此能够看出，在企业战略概念上，广义论与狭义论的区别要紧有两点：

（1）企业战略概念的广度。企业战略概念的广义论者认为企业战略应包含企业希望取得的目

标，与为实现这些目的而采取的手段。

（2）企业战略的构成要素。广义论者认为战略本身不存在任何构成要素；而狭义论者则认为

战略是由一定的要素构成的，只只是构成的要素是完全不一致的而已。

第二节企业战略的构成要素与层次

一、企业战略的构成要素

狭义论者对战略由什么要素构成有着不一致的认识。通常来讲，企业战略由下列四个要素构

成：

（-）经营范围

经营范围是指企业从事生产经营活动的领域，又称之企业的定域。它反映出企业目前与其外

部环境相互作用的程度，也能够反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。

从市场营销的角度来看，企业能够根据自己市场来描述经营范围。这种描述能够有两个出发

点：一个是企业的使命，另一个是企业的顾客。两者是截然不一致的概念。从某种意义上讲,

企业的使命是指企业如何能够满足市场上顾客对现有产品的需求；而顾客是指产品的现实购

买者。这两者的关系有的时候是一致的，顾客可能有多种需求，需要不一致的销售渠道与不

一致的产品来满足。因此，企业在描述自己的经营范围时，就应该考虑从哪个角度出发，才

能真正符合企业与社会的利益。

（二）资源配置

资源配置是指企业过去与目前资源与技能配置的水平与模式。资源配置的好坏会极大地影响

企业实现自己目标的程度。因此，资源配置又称之企业的特殊能力。

企业资源是企业现实生产经营活动的支持点。

（三）竞争优势

竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对

手不一致的竞争地位。

（四）协同作用

协同作用是指企业从资源配置与经营范围的决策中所能需求到的各类共同努力的效果。就是

说，分力之与大于各分力简单相加的结果。在企业管理中，协同作用是指企业总体资源的收

益要大于各部分资源收益的与。通常来讲，企业的协同作用能够分为四类：

(1)投资协同作用。这种作用产生于企业内各经营单位联合利用企业的设备、共同的原材料

储备、共同研究开发的新产品，与分享企业专用的工具与专有的技术。

(2)作业协同作用。这种作用产生于充分地利用已有的人员与设备，共享由经验曲线造成的

优势等。

(3)销售协同作用。这种作用产生于企业的产品使用共同的销售渠道、销售机构与推销手段。

这样，企业便能够少花些促销费用，获得较大的收益。

(4)管理协同作用。这种协同作用不能用简单的定量公式明确地表示出来，但确实一种相当

重要的协同作用。比如，不一致类型的行业在管理上会遇到不一致的战略、组织与作业的问

题。当企业的经营领域扩大到新的行业时，假如在管理上遇到过去曾处理过的类似问题时，

企业管理人员就能够利用在原行业中积存起来的管理经验，有效地指导与解决这些问题。这

种不一致的经营单位分享以往的管理经验的特性就是管理协同作用。

总体来看，衡量企业协同作用的方法有两种：一是在企业收入一定时，评价由于企业内部各

经营单位联合经营而使企业成本下降的情况；二是在企业投资一定时，评价由于企业内部各

经营单位联合经营而使企业纯收入增加的状况。

探讨企业战略的构成要素有二重意义。其第一重意义在于能够使我们认识构成要素对企业效

能与效率的影响。所谓效能，是指企业实际产出达到期望产出的程度；而效率则是指企业实

际产出与实际投入的比率，即实际的投入产出比。这两个概念是切？巴纳德最先在《经理的职

能》一书中提出来的，以探讨它们与企业所面临的变化之间的关系。在企业战略的构成要素

中，企业的经营范围、资源配置与竞争优势通常决定着企业效能发挥的程度。协同作用则是

决定企业效率的首要因素，并在企业各类特殊能力与产品与市场之间形成与进展。正值的协

同作用会大幅度地增加企业的效率，反之则相反。探讨产业战略构成要素的第二重意义，是

要使管理人员认识到这四个构成要素存在于企业各个层次的战略之中。企业战略的层次不一

致，这四个构成要素的相对重要程度也不一致。

二、企业战略的层次

在大中型企业中，企业的战略能够划分为三个重要的层次：即企业总体战略、经营单位战略、

职能部门的战略。在这三类战略里，战略的四个构成要素又起着不一致的作用，发挥着各自

不一致的特性。需要注意的是，不一致类型、不一致规模的企业会具有不一致层次的战略。

这里所述的三种层次的战略要紧根据大型公司内的战略类型而加以分类的。有些中小型企业,

由于其内部没有相对独立的经营单位，便不必强硬地将其战略分为三个层次。

(一)总体战略

总体战略，又称公司战略。在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业战

略中最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业能够竞争的经营领域，合理配置企

业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。

总体战略的特点是：

(1)从形成的性质看，企业总体战略是有关企业全局进展的、整体性的、长期的战略行为。

(2)从参与战略形成的人员看，企业总体战略的制定与推行的人员要紧是企业的高层管理人

员。

(3)从对企业进展的影响程度看，企业总体战略与企业的组织形态有着密切的关系。

(-)经营单位战略

又称经营战略。在大型企业中，特别是在企业集团里，为了提高协同作用，加强战略实施与

操纵，企业从组织上把具有共同战略因素的若干事业部或者其中某些部分组合成一个经营单

位。

经营单位战略是战略经营单位、事业部或者子公司的战略。经营单位战略是在企业总体战略

的制约下，指导与管理具体经营单位的计划与行为，为企业的整体目标服务的战略。

经营单位战略与总体战略的区别是：

(1)总体战略是有关企业全局进展的、整体性的、长期的战略计划，对整个企业的长期进展

产生深远的影响；而经营单位战略着眼于企业中有关事业部或者子公司的局部性战略问题，

影响着某一具体事业部或者子公司的具体产品与市场，只能在一定程度上影响总体战略的实

现。

(2)总体战略形成的要紧参与者是企业的高层管理者，而经营单位战略形成的参与者要紧是

具体的各事业部或者子公司的经理。

(三)职能部门战略

职能部门战略，又称职能层战略，是企业内要紧职能部门的短期战略计划，它使职能部门的

管理人员能够更加清晰地认识到本职能部门在实施企业总体战略中的责任与要求，有效地运

用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证实现企业目标。

职能部门战略与企业总体战略之间的区别要紧有下列几个方面：

1、期限

职能部门战略用于确定与协调企业的短期的经营活动，期限较短，通常在一年左右。职能部

门战略期限较短的原因是：(1)职能部门管理人员能够根据总体战略的要求，把注意力集中

到当前需要进行的工作上。（2）职能部门管理人员能够更好地认识职能部门当前的经营条件,

及时地习惯已变化的条件，并作出相应的调整。

2、具体性

企业要紧职能部门的战略要比企业总体战略更为具体。总体战略为企业指出通常性的战略方

向，而职能战略则为负责完成年度目标的管理人员提供具体的指导，使他们明白如何实现年

度目标。同时，具体的职能战略还能够增强职能部门管理人员实施战略的能力。

具体性之因此能使职能部门战略获得成功，要紧有三点原因：第一，具体性在战略中增加了

实际内容，明确了企业内职能部门务必完成的工作，从而丰富与完善了战略。第二，具体的

职能战略向企业高层管理人员阐明各职能部门准备如何实施总体战略，能够增强企业高层管

理人员实施与操纵总体战略的信心。第三，具体的职能部门战略能够说明企业中各职能部门

间相互依靠的战略关系，与潜在的矛盾，有利于促进各职能部门的协调。

3、职权与参与

企业高层管理人员负责制定企业的长期目标与总体战略。职能部门的管理人员在总部的授权

下，负责制定年度目标与部门战略。职能部门管理人员参与制定职能战略，能够更自觉地实

现本部门的年度目标，执行职能战略所需要进行的工作，增强实施战略的责任心。

（四）企业战略与效能与效率的关系

企业要获得长期的生存与进展，则要正确地处理自己的外部环境与内部条件。通常来讲，与

外部环境有关的变化对企业的效能有很大的影响；而与企业内部条件有关的变化则对企业的

效率影响更大些。因此，企业在处理内外部关系上，就是要正确处理好效能与效率的关系；

特别是要改进企业的效能，调整企业与外部环境的习惯程度。

在管理实践中，企业要正确处理战略与效能与效率的关系，进行战略性的调整，还需要根据

企业的具体情况而定。关于只具有单一经营业务的企业来说，那些能够影响企业效能的重大

环境通常很少有大的变化。在这种情况下，效率是管理工作的一个关键因素。这类企业能够

把战略的重点放在效率上，更多更好地为社会提供所需的产品与服务。值得注意的是，影响

企业效能的重大环境发生变化时，还是有一个过程的。在初始阶段，这种变化通常进展缓慢,

不很明显，企业很难从同时发生的众多环境变量中准确地找出真正的关键因素。这时企业即

使能够识别出环境的关键变化，也很难详尽地说明这些环境变化的进展方式。因此，企业就

需要形成某种战略，合理地处理所面临的内外部变化。

第三节战略管理的模式

一、现代企业战略管理观念的树立

战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定与实施战略的一系列管理

决策与行动，其核心问题是使企业自身条件与环境相习惯，求得企业生存与进展。具体来看,

现代企业应当在战略管理方面树立下列观念：

1、企业务必树立习惯环境变化的观念

2、企业务必树立获取竞争优势的观念

3、企业务必重视组织结构的重组

企业的组织结构是企业战略实施的必要手段，应当根据战略的需要进行调整与完善。

二、战略管理的框架

(-)战略管理的基本思路

战略管理的基本思路是，企业高层管理人员要根据企业的使命与目标，分析企业经营的外部

环境，确定存在的经营机会与威胁；评估自身的内部条件，认清企业经营的优势与劣势。在

此基础上，企业要制定用以完成使命、达到目标的战略计划。根据战略计划的要求，管理人

员应配置企业资源，调整企业结构与分配管理工作，并通过计划、预算与进程等形式实施既

定的战略。在执行战略的过程中，企业管理人员还要对战略的实施成果与效益进行评价，同

时，将战略实施中的各类信息及时反馈到战略管理系统中来，确保对企业整体经营活动的有

效操纵，同时根据变化的情况修订原有的战略，或者者制定新的战略，开始新的战略管理过

程。因此，战略管理是一种循环复始、不断进展的全过程总体性的管理。

(-)战略管理过程

通常能够将战略管理过程分为下列七个步骤，即企业使命、目的与目标的确定、战略态势分

析、战略制定、战略的评估与选择、战略计划与实施与战略操纵。

(三)战略问题的管理

战略问题是指那些对企业实现战略、达到目标的能力有重大影响的企业内部或者外部马上出

现的问题。需要对战略问题单独进行分析与管理。在这个过程中，战略管理的目标是及早判

定潜在的战略问题，同时迅速作出反应。

1、判定战略问题的标准

及早判定战略问题是战略管理的重要构成部分。它要求充分地利用各类信息，在问题还没有

完全形成、进展或者巩固之前就加以解决，以保证战略管理的顺利进行。当然，对问题应该

加以区别，不是所有的问题都值得进行战略问题管理。判定战略问题要有一定的标准，即：

(1)问题的重要性。

(2)问题关系战略的程度。

(3)能否采取行动。

(4)问题的紧迫性。

2、战略问题管理过程

企业高层管理人员掌握了以上四个标准，推断企业的战略问题并对之进行管理。战略问题管

理过程通常分六个阶段：

(1)判定问题。马上发生的战略问题有三种可能的信息来能够从相互依存与影响的环境因素

与企业各职能领域之间的变化上找出问题，并判定其对整个企业的影响。

(2)评估问题的重要性。马上战略问题整理分类，按重要程度加以排序。

(3)分析问题。战略问题排序以后，应对每个问题加以分析。分析的方法有：①战略问题寿

命周期分析。管理人员从各个方面分析问题过去、现在与将来的趋势。这种方法适用于全面

综合地描述比较大的问题。②战略问题分解。马上战略问题逐层为解，以便更有针对性地收

集有助于作出推断的数据，研究各个层次的问题对企业战略的影响，以期对战略问题有更为

系统与详实的掌握。③假设分析。即从有关利益群体角度就战略问题提出正反两方面的假设。

然后评定设想的重要程度与可靠程度，以便集中注意力于最重要而可靠的假设上，供管理人

员制定战略时参考。

(4)提出与战略问题有关的战略。企业对战略问题进行分析后，就须考虑是否需要提出战略。

(5)战略实施，提出的战略要及时付诸实施，从而增进或者避免减少企业的效益。

(6)衡量与反馈。对战略实施结果以一定手段加以衡量，并向企业反馈，以改进对战略问题

的管理。

第二章企业战略态势分析

本章从新的角度处理这部分的内容。首先，描述了企业战略分析的基础，指出企业的

宏观环境、行业环境与内部条件，其中，行业环境是企业从事生产经营活动的最直接

的环境，对企业的生存与进展产生着机会与威胁。而企业的内部条件则是产生企业生

产经营活动优势与劣势的基础。

第一节战略分析的基础

一、企业宏观环境

企业宏观环境，是指那些给企业造成市场机会或者环境威胁的要紧社会力量，它们直

接或者间接地影响企业的战略管理。其中，要紧的因素有：

（-）政治与法律环境

政治与法律环境是指那些制约与影响企业的政治要素与法律系统，与其运行状态。

（二）经济环境

经济环境是指构成企业生存与进展的社会经济状况及国家的经济政策，包含社会经济

结构、经济体制、宏观经济政策等要素。

（三）科技环境

科技环境是指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接有关的各类社会现象的集

合，包含国家科技体制、科技政策、科技水平与科技进展趋势等。

（四）社会文化环境

社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗与习惯、信仰与价值观念、行为规

范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成与变动。

（五）自然环境

自然环境是指企业所处的生态环境与有关自然资源，包含土地、森林、河流、海洋、

生物、矿产、能源、水源、环境保护、生态平衡等方面的进展变化。

二、行业环境

行业是企业生存进展的空间，也是对企业生产经营活动最直接发生影响的外部环境。

企业在制定与实施战略时，需要认真地分析与研究自己的外部环境，探讨获得竞争优

势的可能性。

（一）行业定位

企业通常可从下列几个方面界定行业：

1、定位于行业分工

行业分工，既可指行业间的分工，又可指行业内各企业间的分工。行业间的分工，可

根据所生产的产品类型来划分。同一行业所生产的产品类型相同，即产品的要紧用途

相同，或者使用的要紧原材料相同，或者工艺过程性质相同。这样，从纵向看，大的

行业能够再分成为若干不一致层次的分行业，如机械行业可再分为电机行业、机床行

业等；从横向看，同一层次的行业，会包含许多不一致的行业，如与车床行业同在一

个层次的有铳床行业、刨床行业等分行业。行业间的这种纵横分工关系，界定了一个

行业的经营范围，也决定了每个行业与其他行业的分工关系。行业内部各企业之间的

分工，能够分为直接生产本行业最终产品的企业与为这种企业服务的企业。

2定位于行业在工业生产总过程中的位置

在社会分工的作用下，工业生产的各行业，分布在总体工业生产过程中的不一致位置

上。行业所处的位置不一致，引起了行业生存与进展条件、进展规律的差别。企业由

此能够定位所在的行业。按照各行业在工业生产总过程的位置，工业行业能够分为五

大类：

(1)生产工业最终产品的行业。

(2)生产各类工作母机的行业。

(3)制造各类工作母机所需工作母机的生产行业。

(4)生产坯料、零部件、元器件的行业。

(5)生产原料、动力的行业。

3、定位于所使用的要紧资源

不一致行业所使用的要紧资源具有质的区别。根据这种区别，可把行业分成：

(1)劳动密集型行业。

(2)资金密集型行业。

(3)技术密集型行业。

4、定位于行业内部的企业数量结构

行业内部的企业数量结构，是指在一个行业内企业的总数量，与不一致规模企业的数

量分布。每个企业都会力求在竞争中，使本企业达到最佳规模，取得最大的规模效益。

但是，每个行业最佳规模的大小不一致，实现最佳规模的条件不一致，行业内达到最

佳规模的企业数量也不一致。同时，行业的市场规模总是有限的，而且各行业的市场

规模大小也会是完全不一致的。通常来说，市场规模大，企业最佳规模便小，实现最

佳经济规模的条件就好，能达到最佳经济规模的企业就多，行业内集中程度就会低。

反之，怎相反。

5,定位于市场状况

市场状况，通常表现在供求形势、需求分布、需求变动频繁性三个方面。供求形势基

本表现为三种类型，即供不应求、供求平衡、供过于求。行业市场的需求分布，从地

域看，有地区市场型、全国市场型、国际市场型。通常说，新型行业的产品市场常常

会局限于某一地域。需求变动包含所需产品品种的变动与数量的变动。根据变动的频

繁性能够划分为：平稳型，即变动频率低；渐变型，即逐步向高水平变化；变动频繁

型，即有些行业的产品，由于相互可替代性较大，顾客的需求常常发生倾向性的选择,

变动频率较高。

(-)行业演变

所谓行业演变，是指行业结构的演变过程。行业的最初结构，在很大程度上是由行业

内的竞争者、购买者与供应者采取的运行方式决定的；产品的规模经济，也是制约早

期结构的重要因素。只是，这种结构极不稳固，常常随着早期经营决策的变化而变化。

为了习惯大规模的经济变革、技术变革与竞争的变化，行业中的各个方面就需要制定

相应的战略，并为实施这些战略而进行投资。

（三）行业组织

行业组织是经济学的研究对象，涉及到企业所面临的市场结构、企业行为、与与市场

结构与企业经营有关的各类社会收益与成本。

通常来讲，市场结构一经营一效益模式如图2—1所示：

随着战略管理的理论与实践的进展，行业组织的研究逐步成为一个重要的研究领域，

以指导企业如何正确地面临变化的市场结构，选择自己的经营行为，获得较好的经济

效益。

（四）行业动态

企业在制定战略时，需要对自己竞争所在行业的动态有一个清晰地认识，这包含三个

方面：

1、行业的长期动态

分析行业的长期动态，包含分析行业的寿命周期阶段，行业中的集中程度，企业的竞

争状况。行业的寿命周期，可分为投入期、成长期、成熟期与衰退期。企业的竞争状

况是随着行业寿命周期阶段的变化而变化的。在行业投入期阶段，有的企业因其新产

品的生产技术受专利保护，能够独家垄断。这种状况，吸引了许多小企业竞相开发新

产品，逐步形成强有力的竞争态势。到了成长期阶段，企业多采取降低成本、改进产

品质量、改进生产技术、改善营销服务，以猛烈地争夺市场份额，形成竞争优势。进

入成熟期阶段以后，竞争更加猛烈。企业如不能实行低成本战略与产品差异化战略，

就会失掉市场。到衰退期阶段，企业只有依靠集中优势、重点经营的战略，才能保全

自己。

2、行业中竞争状况

在行业中，新参加竞争的企业、替代产品的威胁、买主讨价还价的能力、供应者讨价

还价的能力与行业现有竞争者之间的竞争等因素，决定行业中竞争的状况。

3、行业内竞争企业的战略

在行业里，企业一方面使用不一致的战略竞争，另一方面在战略上又可能存在某种共

性与相互配合的关系，从而构成战略群体。不一致的行业，战略群体的数量不一，有

的行业只有一个战略群体，有的行业里会有几个战略群体。这些都取决于战略群体的

性质。同一战略群体中的企业，在生产规模与市场份额上也有差异。在利益共同时，

彼此可能作出一致的反应，如整个行业不愿新企业进入参加本行业竞争，共同构筑保

护行业的屏障。行业内的战略群体，不仅能够防止外部企业的加入，也防止行业内其

他集团向本集团转移。

三、企业的内部条件分析

进入20世纪90年代，随着经济全球化程度的加深，原先企业依靠获取竞争优势的来

源，如低廉的劳动力成本、资本与原材料已不再成为企业的首位优势条件。战略管理

的最新思维是将眼光探入企业的内部，考察企业所具备的资源、能力与核心能力的状

况是否能够与外部环境的变化需求相符合。因此，企业的资源、能力与外部环境因素

一起成为企业战略的制定基础，企业战略的作用在于通过对现有资源与能力的投入，

进一步进展外部环境所需的新的资源与能力，填补企业已有资源与能力与外部环境需

求间的差异。

(-)资源

通常认为资源是指那些能够服务于企业生产经营过程的各类投入品。企业资源由内部

与外部资源构成。内部资源是由企业通过长时期的积存形成的，具有使用权与所有权

的各类有形与无形的资源，有形资源包含：财务资源、物质资源、人力资源与组织资

源等易于识别与估价的各类资源，具体表现为企业所拥有的厂房、机器、设备、员工、

资金、组织制度等；无形资源包含技术资源、创新资源与声誉等，具体表现为技术专

利、技术工人、信誉、品牌、各类合作关系等若干种形式。其中，相关于易于识别与

估价的有形资源，无形资源因其不可视性、难以模仿性等特点，关于创建核心能力有

着更重要的作用。

外部资源则是指不为企业所有，但对企业有现实或者潜在使用价值的一切要素。如社

会范围的技术革新，低成本的劳动力，高质量的原材料，其他企业完善高效的营销网

络，自己所不具备的其他竞争优势等。外部资源能够存在于企业之外的任何领域。

企业在创建核心能力，获取竞争优势的过程中，不仅要依靠内部资源，还应当学会灵

活地从外部资源中汲取所需要的能量。企业就是资源的利用与调整、能力的积存、竞

争优势的制造与加强的过程中源源不断地获取成长的动力，不断创新与提高以实现永

续的生存与进展。

(二)能力

企业拥有资源以后，还要培养对各类资源进行合理的协调与组合、以发挥其最大潜在

价值的能力，这种能力的长期运用会通过有形与无形资源的复杂的交互作用，形成企

业的凝聚力与核心能力。

（三）核心能力

核心能力是指能够使企业在竞争中获取竞争优势的资源与能力。它具有特殊性、不可

模仿与不可替代性、持久性、延展性等特点。其特殊性表达在，某种具体的核心能力

是针对某个特定的企业而言的，其他企业不可能具有完全相同的核心能力，这是由于

各企业所具备资源的异质性与能力的差异，造成了核心能力的形成基础与形成机制也

各不相同。因此，核心能力喊难被模仿或者替代。另外，核心能力的形成往往需要很

长的时间，其可利用的有效期限也能够很长，同时，一种核心能力往往能够应用到多

种产品或者业务领域，比如，本田公司在发动机方面的核心能力使其能够进入汽车、

摩托车、割草机与其他多种小型机械的生产领域，并能够在其中获取竞争优势。因此,

核心能力具有持久性与延展性。

企业所拥有的资源与能力是核心能力的基础与源泉，核心能力也往往表现为几种能力

的集合。

总之，关于企业的资源、能力与核心能力的考察能够使企业充分认识自己所具备的优

势与劣势，确定自己能够做什么，从而把握企业进展的正确方向。这样才能制定出科

学合理的战略，增强企业的长期竞争力量。后面将要介绍的价值链分析就是一种识别

企业资源与能力的有效方法。

第二节总体战略分析方法

一、行业能力分析

行业能力，是指行业中每个竞争者所具有能力的总与。不一致的行业，有不一致的测

量能力的方法。通常来讲，行业能力分析，包含分析行业现时能力与未来能力、存在

的问题及其成因、与所做出的计策分析。

在一个行业中，行业能力不足时，供小于求，市场处于卖方市场，卖方竞争通常不猛

烈。这时，其他行业的企业将趋向该行业。随着生产的进展，行业能力将会由不足向

饱与与过剩阶段进展，卖方竞争逐步加剧，竞争性质，也由数量竞争转向质量、品种、

差异化、低成本等方面竞争。在这种情况下，企业整个战略态势与战略管理形式也会

发生变化。

行业能力周期性过剩是引发行业竞争的一个重要因素。这种变化除了对企业经营产生

影响外，还会对产品、市场、顾客、宏观职能部门调控、各行业间关系及整个经济形

式产生重要的影响。企业高层管理人员应关注行业的能力及其效用。

二、潜在优势矩阵

（一）基本原理

潜在优势矩阵，是根据行业竞争优势潜力划分行业的一种方法。它根据能够取得竞争

优势方法的数量来划分每个行业，以此反映对竞争者行之有效的战略数量。它还根据

竞争优势的规模与变化划分每个行业，并由此反映各战略之间获利能力的差异

（二）矩阵分析

从图2—3能够看出，在矩阵中，每个象限反映出不一致的竞争模式。

右上象限说明，这类行业拥有许多能够获取大量竞争优势的方法，有着许多不一致的

竞争战略，进行着多样化的竞争。其中，一些企业能比另一些企业有较多的收益。同

时，还有一些企业应用着各类差异化战略。只是，差异化战略中有一些是务必认真监

控的竞争现象。目前盈利程度不高的企业，假如仅有资源但却没有实施差异化战略的

管理能力时，可能会将行业推入右下象限；假如采取成本领先战略，则可能会使其他

能够取得竞争优势的方法失效。假如竞争处于僵持状态，行业中每个企业都不可能有

盈利。

左上象限说明，这类行业拥有许多能够获得少量竞争优势的方法，企业能够努力在细

分市场上进行竞争。就是说，行业中的企业可能使用各类竞争战略，但没有一个企业

会比其他企业获得更大的收益。处于这些行业的购买者群体，经常根据自己的意愿，

对不一致产品效用与购买者信息支付不一致价格。在这类行业中，最能盈利的企业是

那些成功地执行重点战略的企业。当然，竞争者务必密切凝视与基本战略密切有关的

各类奉贤。那些将资源用于目前不是最盈利行业的企业应寻找使自己产品差异化的方

法，或者者考虑成本领先战略所增加的优势。

左下象限说明，这类行业可使用的战略很少，只能取得较小的优势。从矩阵能够看出，

这些行业陷入一种竞争僵局。行业中的竞争者们努力使用相同的战略，结果谁也不可

能比别人有更多的盈利。在这类行业中，企业在拥有一定的资源时，应努力寻找扩大

优势规模或者获取竞争优势的新方法，以占有较高的市场份额。

右下象限说明，这类行业可使用的行之有效的战略依旧很少。企业多是采取类似的战

略，在市场份额上进行竞争，其获利能力存在真很大的差异。在这些行业中，相对市

场份额高的企业是行业的主导企业。这种企业应采取积极的进攻型竞争，以保持其主

导地位。相对市场份额不高或者有机会得到较高相对市场份额的企业，应寻求获得竞

争优势的新方法。这样做，企业或者许不能成为行业中最获利的单位。但假如面对行

业的逆境而束手无策，企业就只能（或者应该）退出这些行业。

（三）潜在优势矩阵的重要性

潜在优势矩阵至少在三个方面是重要的：

（1）企业总部能够根据行业潜在的优势矩阵，熟悉每一种类型的行业的销售量与投资

量。这是非常重要的信息。

（2）企业能够根据潜在优势矩阵，有效地把企业的环境与企业竞争战略联系起来，作

出适当的决策。

（3）企业能够根据矩阵，从一种竞争类型运动到另一种竞争类型的现象，说明行业的

演变。

三、经验曲线

（一）基本概念

经验曲线，是指当某一产品的累积生产量增加时，产品的单位成本趋于下降。企业管

理人员认为，制定企业总体战略时，需要熟悉企业每项经营业务的经验曲线。特别是，

企业以增长与份额矩阵作为制定战略的根据时，经验曲线更为重要。在经营单位层上,

经验曲线优势是成本分析的关键。企业在实施成本领先战略或者制定以经验曲线为基

础的定价政策时，确立经验曲线同时监视竞争对手的经验曲线更为至关重要。

（二）基本原理

经验曲线的概念产生于第二次世界大战。随着经验的增加，能够形成单位成本下降的

趋势有三个原因：

1、劳动的效率

随着职工反复地重复某一活动，他们明白如何操作与如何更好地操作。因此，劳动的

效率大大提高。

2、工艺的改进

企业改进工艺的范围很广，既能够改进现有的生产方法，也能够完全地改善所用的设

备与工厂。

3、产品的改善

企业能够通过各类改善方式，生产出更标准化的产品。

（三）经验曲线的绘制

企业绘制经验曲线，需要有一定时期内的产品数量与不变价格计算的单位成本。比如,

表2—1中的数据是某企业5年内A项经营业务的产量。

从图2-4能够看出，该项业务保持每年生产50件产品，而每一年都产生了经验效果。

到了第二年，企业的积存产量是上一年的1倍，单位成本下降了20%。但是，随着每

年累积产量的成倍增加，单位成本下降的速度则逐年递减。

在绘制经验曲线的过程中，最困难的工作是收集数据。首先，企业要确定所要研究的

产品对象，是将所研究的企业的所有类型的产品都绘制在同一个经验曲线上？还是每

个类型的产品单独绘制出来？或者是只将其中的某些不见的曲线绘制出来？关键在于

企业所要分析的对象，与企业所要考虑的竞争战略。其次，要收集一定期限内与产量

有关的成本数据。根据绘制经验曲线的要求，产品的现行价要换成不变价。但是，企

业有的时候由于内部变动或者会计方法的变革而找不到原始数据。在这种情况下，企

业管理者为了分析进入障碍，也还是需要估计某经营业务的经验曲线。在这种情况下，

企业管理者可用不变价的产品价格代替不变价的成本，假设产品的市场价格与产品的

成本有着某种固定的关系。

值得注意的是，产品的经验曲线与规模经济往往交叉地影响产品成本的下降水平。但

是，这两者在两个非常重要的方面有着截然不一致的区别。第一，经验曲线导致成本

下降的原应是在一定期间内生产产品的累积数量，而规模经济促成成本下降的原因是

在某个时间里生产产品的数量。第二，在促使成本下降的方式上有两种不一致的现象。

规模经济导致成本下降的原因是，生产产品数量增加后，分摊到每个产品的固定成本

金额减少。而经验曲线导致成本下降的原因要紧是，企业在管理上取得了明显的效果。

假如管理不善，成本还有可能回升。比如，企业在流水线上生产产品，能够比较容易

操纵生产过程，使成本下降。但是，假如在管理上不能够不断地激励职工同时保持必

要的职工人数，经验曲线便不可能成立，成本也会上升。

四、成功关键因素分析

(-)基本原理

成功关键因素，是在行业中占优势地位，对企业总体竞争地位有着重大影响的条件、

变量或者能力。它们既能够是一种价格优势、资本结构或者消费者组合，也能够是一

种垂直一体化的行业结构。成功关键因素分析就是通过识别各成功关键要素并比较其

评价分值，考察研究范围内各竞争者之间的相对竞争力量的强弱，企业所面临的机会

与风险的大小，为企业制定战略提供根据。

成功关键因素分析可在企业、行业、经济或者社会政治环境三个层次进行。企业分析,

使用内视法寻找影响企业绩效的内部关键因素；行业分析则集中分析行业结构中对企

业经营绩效具有重大影响的一些特定因素。第三个层次分析超过了行业界限，要求永

远凝视可能提供企业或者行业成功机会的经济、社会、政治等宏观环境因素。

(-)基本步骤

1、识别行业或者企业的成功关键因素

行业不一致，成功关键因素也不尽相同。

2、确定成功关键因素的权数

在实际工作中，成功地分析问题的关键在于正确确定各成功关键因素的权数，即要反

映出这些关键因素对行业内各个企业的总体获利能力、市场占有率与其他变量影响的

相对重要程度。

3、确定各成功关键因素的评价值

对各企业在步骤一确认的各成功关键因素方面的相对力量强弱进行评价。

4、将各关键要素的评价值与相应权数相乘并加总

通过各关键因素评价值与相应权数的相乘与加总，能够得到在该行业中的各竞争对手

在每种成功关键因素方面与总体的竞争力量的相对强弱，因此反映了各企业的不一致

竞争地位。

五、投资组合分析

（-）波士顿矩阵

1、基本原理

波士顿矩阵是美国波士顿咨询公司（BCG）在1960年，为一家造纸公司咨询时而提

出的一种投资组合分析方法。这种方法，是把企业生产经营的全部产品或者业务的组

合作为一个整体进行分析，常用来分析企业有关经营业务之间的现金流量的平衡问题。

通过这种方法，企业能够找到企业资源的产生单位与这些资源的最佳使用单位。

波士顿矩阵的分析前提是认为企业的相对竞争地位（以相对市场份额指标表示）与业

务增长率（以市场增长率指标表示）决定了企业业务组合中的某一特定业务应当采取

何种战略。企业的相对竞争地位越强，其获利率越高，该项业务能够为企业产生的现

金流量越大。而市场增长率越高，则说明企业获取更多市场份额的机会越大，企业获

取利润与现金投入的需求也越大。

2、矩阵图解

在图2—5里，矩阵的横轴表示企业在行业中的相对市场份额地位，是指企业某项业务

的市场份额与这个市场中最大的竞争对手的市场份额之比。相对市场份额的分界线为

1.0至1.5,划分出高、低两个区域。某项业务或者产品的相对市场份额多，表示其竞

争地位强，在市场中处于领先地位；反之，则表示其竞争地位弱，在市场中处于从属

地位。

纵轴表示市场增长率，是指企业所在行业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。

这一增长率表示每项经营业务所在市场的相对吸引力。在分析中，通常用10%的平均

增长率作为增长高、低的界限。最近两年平均增长率超过10%的为高增长业务，低于

10%的为低增长业务。

图2—5中纵坐标与横坐标的交叉点A、B、C等表示企业的某一项经营业务或者产品，

而圆圈面积的大小表示该业务或者产品的收益与企业全部收益的比。

3,分析方法

根据有关业务或者产品的行业市场增长率与企业相对市场份额标准，波士顿矩阵能够

把企业全部的经营业务定位在四个区域中，分别为：

(1)高增长/低竞争地位的“问题”业务。这类业务，通常处于最差的现金流量状态。

一方面，所在行业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一

方面，其相对份额地位低，能够生成的资金很小。因此，企业在关于“问题”业务的进

一步投资上需要进行分析，推断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，分析其未来

盈利，研究是否值得投资等问题。

(2)高增长/强竞争地位的“明星”业务。这类业务处于迅速增长的市场，具有很大的

市场份额。在企业的全部业务当中，"明星''业务在增长与获利上有着极好的长期机会,

但它们是企业资源的要紧消费者，需要大量的投资。为了保护或者扩展“明星”业务在

增长的市场中占主导地位，企业应在短期内有限供给它们所需的资源，支持它们继续

进展。

(3)低增长/强竞争地位的“现金牛”业务。这类业务处于成熟的低速增长的市场之中，

市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持

其他业务的进展。

(4)低增长/弱竞争地位的“瘦狗”业务。这类业务处于饱与的市场当中，竞争猛烈，

可获利润很低，不能成为企业资金的来源。假如这类经营业务还能自我维持，则应缩

小经营范围，加强内部管理。假如这类业务已经完全失败，企业应及早采取措施，清

理业务或者退出经营。

4、波士顿矩阵的启示

波士顿矩阵分析的目的是帮助企业确定自己的总体战略。在总体战略的选择上，波士

顿矩阵有两点重要的奉献：

(1)该矩阵指出了每个经营业务在竞争中的地位，使企业熟悉它的作用或者任务，从

而有选择与集中地运用企业有限的资金。比如，企业要把"现金牛''业务作为重要的资

金来源，并放在有限的位置上。同样，企业能够考虑把资金集中在将来有希望的“明星”

业务或者“问题”业务上；并根据情况，有选择地抛弃“瘦狗”业务与无望的“问题”业务。

假如企业对经营的业务不加区分，采取一刀切的办法，规定同样的目标，按相同的比

例分配资金，配备相等数量的机器与人员等，结果往往是对“现金牛”业务与“瘦狗”业

务投入了过多的资金，而对“明星”业务与“问题''业务投资不足。这样的企业，难以长

期获得进展。

(2)波士顿矩阵将企业不一致的经营业务综合到一个矩阵中，具有简单明了的效果。

在其他战略没有发生变化的前提下，企业能够通过波士顿矩阵推断自己各经营业务的

机会与威胁、优势与劣势，判定当前面临的要紧战略问题与企业未来在竞争中的地位。

比较理想的投资组合是企业有较多的明星与现金牛业务，少数的问题业务与极少数的

瘦狗业务。

5,波士顿矩阵的局限性

企业在把波士顿矩阵作为分析工具时，应该注意到它的局限性：

(1)在实践中，企业要确定各业务的市场增长率与相对市场份额是比较困难的。有的

时候，数据会与现实不符。

(2)波士顿矩阵按照市场增长率与相对市场份额，把企业的业务划分为四种类型，相

对来说，有些过于简单。实际上，市场还存在着难以确切归入某个象限的业务。

(3)波士顿矩阵中市场地位与获利之间的关系会因行业与细分市场的不一致而会发生

变化。在有些行业里，企业的市场份额大，会在单位成本上形成优势；而有些行业则

不然，过于庞大的市场份额可能会导致企业成本增加。实际上，市场占有率小的企业

假如使用创新、产品差别化与市场再细分等战略，仍能获得很高的利润。

(4)企业要对自己一系列经营业务进行战略评价，仅仅依靠市场增长率与相对市场份

额是不够的，还需要行业的技术等其他指标。

(二)通用矩阵

1、基本原理

通用矩阵，又称行业吸引力矩阵或者GE矩阵，是美国通用电气公司设计的一种投资

组合分析方法。相关于波士顿矩阵，通用矩阵有了很大的改进，在两个坐标轴上都增

加了中间等级，增多了战略的变量。这不仅适用于波士顿矩阵所能适用的范围，而且

对需求、技术寿命周期曲线的各个阶段与不一致的竞争环境均可适用。九个区域的划

分，更好地说明了企业中处于不一致地位经营业务的状态，使企业能够更为有效地分

配其有限的资源。

2、矩阵图解

在图2—6中，通用矩阵的横轴表示经营业务的竞争地位，纵轴表示行业的吸引力。行

业吸引力与竞争地位的值决定着企业某项业务在矩阵上的位置。矩阵中圆圈面积的大

小与行业规模成正比。圈中扇形部分表示某项业务所占有的市场份额。

企业利用通用矩阵比较其经营业务与决定其资源的分配方式时，务必估测行业吸引力

及经营业务的竞争地位。

影响行业吸引力的因素，有行业增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、

竞争结构、技术及社会政治因素等。评价行业吸引力的大致步骤是，首先根据每个因

素的相对重要程度，定出各自的权数；然后根据业务定出行业吸引力因素的级数，通

常用1、2、3、4、5表示；最后用权数乘以级数，得出每个因素的加权数，并将各个

因素的加权值汇总，即为整个行业吸引力的加权值。

影响经营业务竞争地位的因素，有相对市场份额、市场增长、买方增长率、产品差别

化、生产技术、生产能力、管理水平等。评估经营业务竞争地位的原理，同评估行业

吸引力的原理基本相同。

3、分析方法

从矩阵图9个方格的分布（第一行方格横向依次为①、②、③，第二、三行方格依次

为④、⑤、⑥、⑦、⑧、⑨）来看，企业中处于左上方三个方格即①、②、④的业务

最适于采取增长与进展战略，企业应优先分配资源；处于右下方三个方格即⑥、⑧、

⑨的业务，通常应采取停止、转移、撤退战略；处于对角线三个方格即③、⑤、⑦的

业务，应采取维持或者有选择地进展的战略，保护原有的进展规模，同时调整其进展

方向。

4、通用矩阵的局限

通用矩阵尽管改进了波士顿矩阵，但它只提出了通常性的战略思考，不能有效地说明

一些新的经营业务在新的行业中得到进展的状况。

（三）产品/市场演变矩阵

1、基本原理

美国学者霍弗（C.W.Hofer）针对通用矩阵的局限性，设计出一个具有15个方格的矩

阵，用以评价企业的经营状况。

2、矩阵图解

在矩阵中，圆圈表示行业规模或者产品/细分市场。圆圈内扇形阴影部分表示企业某项

经营业务的市场占有率。

3、分析方法

从图2—7能够看出，企业各项经营业务在矩阵中所处的不一致地位。A项业务类似明

星业务，占有很大的市场占有率，但需要企业投入大量的资源各以支持，以加强其竞

争地位。B项经营业务与A项业务有着同样的前景，但该业务在具有很强的竞争地位

的条件下却没有取得较大的市场占有率。企业只有找出真正的原因，制定出完善的修

正计划以后，才能进一步分配资源给B项业务。F项业务与E项业务都是现金牛业务,

能够为企业提供资金。G项业务正变成瘦狗业务。企业应考虑所要采取的措施，甚至

为最终撤出该经营领域做准备。

（四）三种矩阵的选择

为了正确地运用这三种矩阵，企业应该考虑下列情况：

（1）企业假如考虑测定其总体投资组合，应该首先选择波士顿矩阵。这个矩阵简单，

所需要的数据也最少。

（2）企业假如需要着重分析某项或者某些经营业务，则应该根据企业的类型与经营业

务的集中程度来决定是选择GE矩阵，还是运用产品/市场演变矩阵。选择的因素具体

如下：

①企业的类型。小型多种经营企业通常多使用产品/市场演变矩阵，大型多种经营企业

则多运用GE矩阵。大部分特大型多种经营企业会同时使用这两种矩阵。只是，其应

用的条件不一致。通常地讲，在特大型多种经营企业里，GE矩阵用来阐明企业内各

个战略经营单位的经营状况，而产品/市场演变矩阵则用来说明每个战略经营单位中各

个产品/细分市场的经营状况。

②经营业务的集中程度。企业经营业务之间如何处于松散状态，则应该运用GE矩阵

确定企业经营状况。假如企业大部分经营业务集中在少数几个密切有关的产品/细分市

场上，则应该选用产品/市场演变矩阵。当战略经营单位的产品处于寿命周期的初期进

展阶段时，更应该运用后一个矩阵。

在实际的战略管理当中，还有两类企业不适于运用上述三种矩阵来分析企业的总体战

略。一类是刚刚开始进行多种经营的单一产品系列的企业，另一类是要紧经营业务与

次要经营业务密切有关的主导产品系列的企业。

关于前一类企业来讲，由于原有的经营业务与新生的经营业务在规模上与重要程度上

都处于不稳固的状态，企业即使充分地考虑到产品/市场综合进展的各类条件，也很难

用投资组合矩阵充分地说明这类企业中不一致经营业务之间的相互关系。而关于后一

类企业来讲，由于其要紧的经营业务与次要的经营业务在资源配置、竞争优势与协同

作用上通常是有区别的，需要分别研究，而且，这类企业还没有进行多种经营，也就

更不适于上述三种矩阵了。

第三节经营单位战略分析方法

企业在制定经营战略时，要分析其最直接的环境，即企业竞争所在的本行业与其他行

业的状况。

一、行业结构分析

(-)分析的基本原理

行业的结构对企业决定竞争原则与可能采取的战略等方面具有强烈的影响。因此，行

业结构分析是制定企业经营战略最要紧的基础。

根据美国著名的战略管理学者麦克尔?波特(M.E.Porter)的观点，在一个行业中，存

在着五种基本的竞争力量，即潜在的加入者、替代品、购买者、供应者与行业现有竞

争者间的抗衡。

在一个行业里，这五种基本竞争力量的状况及其综合强度，引发行业内在经济结构的

变化，从而决定着行业内部竞争的猛烈程度，决定着行业中获得利润的最终潜力。

不一致行业的竞争力量的综合强度是不一致的。因此，各行业利润的最终潜力也不一

致。在竞争猛烈的行业中，通常不可能出现某家企业获得惊人收益的状况。在竞争相

对缓与的行业中，各个企业普遍能够获得较高的收益。止匕外，行业中竞争的不断进行,

会导致投资收益率下降，直至趋近于竞争的最低收益率。竞争最低收益率与通过资本

亏损风险调整的长期公债的收益率相接近。

企业的收益率假如长期低于这个收益率，最终会停止经营，将资本投入其他行业。在

相反情况下，它就会刺激外部资本流入该行业。流入方式基本上有两种：一是新加入

者带入资本；二是行业内现有竞争者增加投资。

总之，行业中竞争力量的综合强度决定着资本流入的程度，促使收益趋向竞争最低收

益水平，并最终决定企业保持高收益的能力。

从战略形式的观点看，五种竞争力量共同决定行业竞争的强度与获利能力。但是，各

类力量的作用是不一致的，常常是最强的某个力量或者某几个力量处于支配地位、起

决定性作用。

根据行业结构原理，一个企业的经营单位，其竞争战略目标应该定位在行业里。通过

界定，企业能够较好地防御这五种竞争力量，或者者企业能够对这些竞争力量施加影

响，使它们有利于本企业。因此，企业在制定经营战略时，应透过现象抓住本质，分

析每个竞争力量的来源，确定某个行业中决定与影响五种基本竞争力量的基本因素，

弄清企业生存的优势与劣势，寻求企业在本行中的有利地位。

(二)潜在的进入者

关于一个行业来说，潜在的进入者或者新加入者会带来新的生产能力，带来新的物质

资源，从而对已有的市场份额的格局提出重新分配的要求。特别是，那些进行多种经

营的企业从其他的行业进入后，常常运用已有的资源优势对新进入的行业产生强有力

的冲击。结果是，行业内产品价格下跌或者企业内在成本增加，使得行业的获利能力

降低。

1、进入障碍

潜在的进入者或者新加入者是否能够进入某行业，并对该行业构成威胁，取决于该行

业所存在的进入障碍。假如进入障碍高，外部进入的威胁便小。能够构成行业的进入

障碍的要紧因素有：

(1)规模经济。规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或者劳务的绝对量增

加时，其单位成本趋于下降。产品或者服务的规模经济能够构成行业的进入障碍，迫

使新加入者在考虑进入某行业时，作出两种令人难以同意的选择：或者者以大的生产

规模进入该行业，同时冒着行业中现有企业强烈抵制的风险；或者者以小的生产规模

进入该行业，忍耐着产品成本过高的劣势。

(2)产品差别化。这是指由于顾客或者用户对企业产品的质量或者商标信誉的忠实程

度不一致，而形成的产品之间的差别。当产品或者服务形成进入障碍时，新加入者往

往要花费较长的时间功课这一壁垒，同时会以一定时期的亏损作为代价。

(3)资金的需求。资金也能够形成一种重要的进入障碍。在进入新的行业时，企业假

如需要大量的投资，则会考虑是否进入或者如何进入。特别是，关于资金密集型的行

业来讲，企业假如筹不到足够的资金，便很难进入该行业。即使贸然进入，也要承担

自己的投资风险。

(4)转换成本。这是指企业从一个行业转向另一个行业从事生产经营活动时，或者从

一种产品转向另一种产品时，所要支付的成本。转换成本包含企业购置新的辅助设备

的成本、产品再设计的成本、职工再培训的成本等。假如转换成本过大，企业又不能

在内部消化掉，则面对着一种新的进入障碍。企业或者者冒着成本过高的风险，忍耐

失败；或者者停滞不前。

(5)分销渠道。企业在进入一个新的行业时，假如没有自己的产品分销渠道，也会面

临着进入障碍。原有的分销渠道通常都是为已有的企业服务。新加入者务必通过让利、

合作、广告津贴等利润。为了克服这种进入障碍，企业务必开发新的分销渠道，为自

己的产品服务。

(6)原材料与技术优势。行业中已有的企业可能会凭借自己在获得原材料方面的优势,

或者者拥有技术专利等方面的优势，为潜在的进入者或者新加入者设置了进入障碍。

新加入企业不管如何扩大自己的规模，都难以消除这种壁垒。

（7）政府政策。政府的政策、法规与法令等都会在某些行业中限制新加入者。

2、退出障碍

企业在分析进入障碍的同时，也需要考虑退出障碍。退出障碍是指那些迫使投资收益

低、甚至是亏损的企业仍然留在行业中从事生产经营活动的因素。这些因素要紧有：

（1）固定资产高度专业化。在特定经营业务或者地理位置上，企业拥有高度专门化的

资产，但其清算价值低，或者者转换成本高，难以退出现有的行业。

（2）退出成本过高。企业在考虑退出行业时，应认真考虑包含劳动合同规定的补偿、

重新安置费用、保养备件的生产能力等成本是否合理。假如过高，企业则难以退出。

（3）协同关系密切程度。企业内的经营单位之间的协同关系是企业战略的重要因素。

（4）感情障碍。企业在制定经济合理的退出决策时，往往会引发一些管理人员与职工

出现相反的情绪。

（5）政府与社会的限制。政府考虑到失业问题与对地区经济的影响，有的时候会出现

反对或者劝阻企业轻易退出的决策。

（三）替代品

替代品是指那些与本企业产品具有相同功能或者类似功能的产品。在质量相等的情况

下，替代品的价格比被替代产品的价格更具有竞争力。替代产品投入市场后，会使企

业原有产品的价格处在较低的水平，降低了企业的收益；替代产品的价格越具有吸引

力，价格限制的作用就越大，对企业构成的威胁也就越大。为了抵制替代品对行业的

威胁，行业中各企业往往采取集体行动，进行持续的广告宣传，改进产品质量，提高

产品利用率，改善市场营销等活动。

（四）购买者的讨价还价能力

关于行业中的企业来讲，购买者是一个不可忽视的竞争力量。购买者所采取的手段要

紧有：要求压低价格，要求较高的产品质量或者更多的服务，甚至迫使作为供应者的

企业互相竞争等。所有这些方式都会降低企业的获利能力。重要的购买集团对行业所

产生的竞争能力，取决于该集团所处市场的特性，取决于该集团在该行业的购买活动

与其整个业务相比较的重要程度。

当具备下列条件时，购买集团就会有较高的竞争能力：

（1）该集团的购买力集中，或者者关于企业来说是一笔很可观的交易。假如企业的大

部分产品为某个固定的购买者所购买，该购买者的重要性就会增加。

（2）该集团从某行业中购买的产品占该集团全部费用或者全部购买量的相当大的一部

分。在家个优惠同时能够选择的情况下，购买者愿意花费必要的资金购买。反之，该

集团从某行业中购买的产品假如只占其全部费用的一小部分，购买者通常对价格不很

敏感。

（3）该集团从某行业中购买的产品是标准的，或者是没有差别的。在这种情况下，购

买者常常确信自己总能够找到能够选择的供应者，并使供应企业之间互相竞争，从而

得利。

（4）该集团转换成本不高。转换成本高，会迫使购买者不得不固定地从某个或者某些

特定的销售企业处购买产品。相反，假如转换成本低，购买者不必固定地从某个或者

某些特定的企业处购买产品，其竞争能力便会提高。

（5）该集团盈利低。由于盈利低，购买者就会千方百计地压低购买费用。假如购买者

盈利高，便不可能在价格上太敏感。

（6）购买者使用向后一体化，会威胁作为供应者的企业。购买者实行向后一体化，会

使他在交易中取得优惠的地位。比如，有的公司在自己内部生产所需的一部分零部件,

从而熟悉了零部件的生产成本。在从公司外的供应者手中购买同类的零部件时，该公

司就会处于有利的谈判地位。同样，作为供应者的企业假如实行向前一体化时，也会

削弱购买者的竞争能力。

（7）供应者的产品对购买者的产品质量或者劳务质量没有重大的影响。假如供应者的

产品对购买者的产品质量影响很大时，购买者通常在价格上不太敏感。比如，油田设

备产品对采油业影响很大，一台设备发生故障会造成巨大缺失。这样，油田设备制造

公司就对采油公司有较高的讨价还价能力。

（8）购买者掌握了充分的信息。购买者掌握了有关市场需求、市场价格、供应者制造

成本等详尽的信息，就会具有较强的讨价还价能力。购买者便会在交易中获得优惠价

格。在受到供应者威胁时，购买者还能够进行有力地反击。

（五）供应者的讨