监控售后协议书范本

监控售后协议书范本甲方（监控设备供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（监控设备购买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的监控设备及相关服务，为保障设备的正常运行及售后服务的有效实施，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就监控设备的售后事宜达成如下协议：一、标的物及服务具体描述（一）监控设备详情1.设备名称、型号及数量乙方购买的监控设备包括但不限于[具体品牌及型号]摄像机[X]台、[具体品牌及型号]录像机[X]台、[具体品牌及型号]存储设备[X]套等，详细清单见本协议附件一《监控设备清单》。2.设备功能及技术参数上述监控设备具备高清拍摄、远程监控、智能分析等功能，具体技术参数应符合双方签订的《监控设备采购合同》及相关产品说明书的约定。（二）服务内容1.设备安装与调试甲方负责按照乙方要求及相关标准规范，在乙方指定地点完成监控设备的安装与调试工作，确保设备正常运行。2.质保期服务质保期为自设备验收合格之日起[X]年。质保期内，甲方负责对设备进行免费维修、更换有质量问题的零部件，提供技术支持及咨询服务等。3.定期巡检甲方将在质保期内定期对监控设备进行巡检，每[X]月巡检一次，及时发现并解决潜在问题，确保设备稳定运行。巡检报告将提交给乙方备案。4.故障维修在质保期内，如设备出现故障，乙方应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障情况安排技术人员在[X]个工作日内到达现场进行维修。对于因甲方原因导致的设备故障，甲方应承担全部维修费用；对于因乙方或第三方原因导致的设备故障，甲方可收取合理的维修成本费用。5.软件升级甲方将根据监控设备的技术发展及实际需求，为乙方提供必要的软件升级服务，以确保设备功能的先进性和稳定性。软件升级服务将在不影响乙方正常使用设备的前提下进行。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用（如有）。在乙方未按照约定支付费用或违反本协议其他条款时，有权暂停售后服务直至乙方履行相应义务。2.义务按照本协议及相关合同约定，提供优质、及时、有效的售后服务。向乙方提供设备的操作手册、维护手册等相关资料，并对乙方相关人员进行必要的培训，使其能够正确操作和维护设备。定期对设备进行技术评估和优化，确保设备性能符合行业标准及乙方实际需求。保守乙方在使用监控设备过程中涉及的商业秘密、隐私信息等，不得向任何第三方泄露。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。在甲方提供的售后服务不符合约定时，有权要求甲方采取补救措施或承担相应责任。2.义务按照本协议及相关合同约定，按时足额支付设备款项及售后服务费用（如有）。配合甲方进行设备安装、调试、巡检及维修等工作，提供必要的协助和支持，包括但不限于提供设备安装场地、设备使用权限等。不得擅自拆卸、改装监控设备，不得自行更换设备零部件，否则因此导致的设备损坏及相关责任由乙方自行承担。在设备出现故障或异常情况时，及时通知甲方，并如实向甲方反馈设备使用过程中的相关情况，不得隐瞒或虚报。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供售后服务，包括但不限于未按时响应乙方故障通知、未及时安排技术人员维修、维修质量不符合要求等，每逾期一天，应按照本协议总金额的[X%]向乙方支付违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照本协议总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.因甲方原因导致监控设备出现质量问题或造成乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于设备维修费用、乙方因此遭受的经济损失、乙方为解决问题而支出的合理费用等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付设备款项或售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金；逾期超过[X]天的，甲方有权暂停售后服务直至乙方支付相应款项，并要求乙方按照未支付金额的[X%]支付违约金。2.若乙方擅自拆卸、改装监控设备或自行更换设备零部件，导致设备损坏或影响设备正常运行的，乙方应承担全部维修费用及由此给甲方造成的损失，同时甲方有权按照本协议总金额的[X%]向乙方收取设备恢复原状或更换新设备的费用。3.若乙方未配合甲方进行售后服务工作，导致甲方无法正常履行售后服务义务的，乙方应承担相应责任，包括但不限于自行承担设备维修费用、赔偿甲方因此遭受的损失等。四、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。（二）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期至质保期届满且双方履行完本协议约定的所有义务之日止。（三）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________法定代表人或授权代表（签字）：______签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：______________________法定代表人或授权代表（签字）：______签订日期：______年____月____日附件一：监控设备清单|设备名称|品牌及型号|数量|备注|||||||[摄像机具体名称]|[具体品牌及型号]|[X]台|||[录像机具体名称]|[具体品牌及型号