电商代运营协议合同

电商代运营协议合同甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望通过乙方提供的电商代运营服务提升其在电商平台的运营效果和销售业绩，乙方具备专业的电商代运营能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电商代运营服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）店铺整体运营1.乙方负责甲方指定电商平台店铺（店铺名称：______________________，店铺链接：______________________）的整体规划和日常运营管理，包括但不限于店铺页面设计、产品上架与优化、店铺活动策划与执行等，以提升店铺的视觉效果和用户体验，吸引潜在客户并促进销售转化。2.乙方应根据甲方提供的产品信息和市场调研结果，制定针对性的运营策略，合理安排产品展示顺序、优化产品标题、关键词、描述等内容，提高产品在电商平台的搜索排名和曝光度。（二）营销推广服务1.乙方负责制定并执行店铺的营销推广计划，包括但不限于参加电商平台的各类促销活动、开展直通车推广、社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）等，以增加店铺流量和销售额。2.在营销推广过程中，乙方应合理控制推广费用，确保每一笔推广投入都能获得相应的回报，并及时向甲方汇报推广效果和费用支出情况。（三）客户服务支持1.乙方负责处理店铺的客户咨询、订单管理、售后服务等工作，及时回复客户消息，解决客户问题，确保客户满意度。2.对于客户反馈的产品质量问题、退换货要求等，乙方应按照甲方的相关规定和流程进行处理，并及时与甲方沟通协调，确保问题得到妥善解决。（四）数据分析与报告1.乙方应定期对店铺运营数据进行分析，包括但不限于流量数据、销售数据、客户行为数据等，通过数据分析为甲方提供运营决策支持。2.乙方每月向甲方提交一份详细的运营分析报告，内容包括店铺运营概况、销售业绩分析、营销推广效果评估、客户反馈总结等，并提出针对性的改进建议和措施。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的代运营服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解乙方的服务进展情况，要求乙方及时汇报重要事项和问题。对乙方提交的运营方案、推广计划、费用预算等有审核权，如不同意乙方的方案或计划，有权要求乙方进行调整。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的产品信息、公司资料、业务数据等相关资料，并确保所提供资料符合法律法规及电商平台的规定。按照本协议的约定及时向乙方支付代运营服务费用。积极配合乙方的工作，协助乙方完成与代运营服务相关的各项任务，如提供产品样品、安排发货、处理售后问题等。未经乙方书面同意，甲方不得自行或委托第三方从事与本协议约定的代运营服务相冲突的业务活动。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议的约定收取代运营服务费用。根据甲方提供的资料和市场情况，自主制定和实施代运营服务方案，但应确保方案符合法律法规及电商平台的规定，并有利于甲方店铺的运营和发展。在代运营服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，如授权乙方进行某些操作、提供相关文件等。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供专业、优质、高效的电商代运营服务，确保甲方店铺的正常运营和销售业绩的提升。严格遵守法律法规及电商平台的规则和政策，不得从事任何违法违规行为，如因乙方原因导致甲方店铺受到处罚或损失，乙方应承担全部赔偿责任。保守甲方的商业秘密和机密信息，不得向任何第三方披露或使用甲方的商业秘密和机密信息，除非事先获得甲方的书面同意或根据法律法规的要求必须披露。定期向甲方汇报服务进展情况，及时反馈重要事项和问题，并根据甲方的意见和建议进行调整和改进。在代运营服务结束后，应将与甲方店铺运营相关的所有资料和数据移交给甲方，并确保资料和数据的完整性和准确性。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的代运营服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。该费用包含乙方为甲方提供的各项代运营服务费用，但不包括甲方应承担的产品成本、物流费用、电商平台费用等其他费用。（二）支付方式1.甲方应在每月______日前向乙方支付上月的代运营服务费用。乙方应在收到甲方支付的费用后______个工作日内为甲方开具正规发票。2.甲方应通过银行转账的方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户：开户银行：____________________银行账号：____________________账户名称：____________________四、知识产权归属1.在代运营服务过程中，乙方为甲方店铺设计制作的各类页面设计、图片、文案、视频等作品的知识产权归甲方所有，但乙方享有在其宣传推广活动中使用相关作品的权利，但不得侵犯甲方的其他合法权益。2.乙方因履行本协议而使用的甲方的商标、商号、产品信息等知识产权，未经甲方书面授权，乙方不得用于任何其他目的或向任何第三方披露、使用。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的机密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停代运营服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，自行或委托第三方从事与本协议约定的代运营服务相冲突的业务活动，导致乙方无法正常履行代运营服务，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。3.若甲方提供的资料存在虚假、错误或不完整等情况，导致乙方无法正常开展代运营服务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供代运营服务，导致甲方店铺运营效果未达到预期目标或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方违反法律法规及电商平台的规则和政策，导致甲方店铺受到处罚或损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方泄露甲方的商业秘密或机密信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议约定的保密条款承担违约责任。4.若乙方未按照本协议约定的时间向甲方提交运营分析报告或其他相关资料，每逾期一日，应按照服务费用的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权扣除乙方当月服务费用的______%作为违约金。七、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.若因法律法规、电商平台政策等原因导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商调整相关条款，以确保协议的继续履行。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。解除协议应签订书面协议，并明确双方的权利义务和责任承担方式。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.在协议履行期间，若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除本协议。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各