电子商务中级试题库与参考答案

电子商务中级试题库与参考答案一、单选题（共96题，每题1分，共96分）1.扫描仪不但能够识别纯文字，而且还具有不借助任何第三方的OCR软件达到识别()的功能。A、文字B、图像C、表格D、图片正确答案：C答案解析：扫描仪识别文字后，可以将文字信息转化为表格形式，达到识别表格的功能，且不借助第三方OCR软件可直接识别表格中的文字并整理成表格结构，而图像、图片识别不属于其主要功能，纯文字识别不是重点强调的额外功能优势，所以选C。2.使用电子邮件发布商务信息时，主要的技巧不包括有()。A、发送周期B、内容准确C、准确定位D、主动收集正确答案：B3.企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是()。A、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店B、是简单快捷，而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量C、生成的商店不具有规模效应D、需要大力推广正确答案：B答案解析：企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建网上商店，优点之一就是简单快捷，并且能借助第三方平台的知名度迅速提高企业网上商店的访问量。选项A是企业自己开发搭建网上商店的优点；选项C说法错误，借助第三方平台生成的商店具有一定规模效应；选项D不是这种方式的优点，反而是相对不需要大力推广。4.根据国际物品编码协会的规定，只有当EAN-13条形码所占面积超过总印刷面积的()时，使用EAN-8条码才是合A、50%B、25%C、20%D、15%正确答案：B5.在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的()、设计。A、调查问卷B、离线调查C、电话调查D、信函调查正确答案：A答案解析：在线调查需要有一个好的调查问卷设计，这样才能有效地收集到顾客的相关信息，了解顾客需求等，而离线调查、信函调查、电话调查与在线调查是不同的调查方式，不符合题意。6.企业生产什么，我们就努力地推销什么。体现的是()、营销观念。A、产品B、市场C、销售D、生产正确答案：C答案解析：这种观念强调通过积极的销售活动来推动产品的销售，重点在于把生产出来的产品卖出去，而不是关注市场需求等其他方面，符合销售观念的特点。7.在电子商务条件下，属于买方应当承担的是()。A、按照网络交易规定方式支付价款的义务B、按照合同规定的时间、地点运输标的物的义务C、对标的物的质量承担担保义务D、按照网络交易规定方式收取价款的义务正确答案：A答案解析：在电子商务条件下，买方的主要义务之一是按照网络交易规定方式支付价款。B选项按照合同规定的时间、地点运输标的物是卖方的义务；C选项对标的物的质量承担担保义务也是卖方的责任；D选项按照网络交易规定方式收取价款表述错误，是支付价款。所以属于买方应当承担的是按照网络交易规定方式支付价款的义务，答案选A。8.在设计宽版商品模板时通常款板的设计，高度通常为()。A、像素B、素标C、像素D、没有限制正确答案：D9.()、是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A、物流B、售后服务C、售前服务D、售中服务正确答案：C答案解析：售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作，其目的在于通过各种方式吸引顾客的注意，激发他们对产品的兴趣，为后续的销售活动奠定良好基础。售中服务主要是在交易过程中为顾客提供的服务，售后服务是在产品售出后提供的服务，物流则侧重于产品的运输和配送等，均不符合题意。10.HTML语言中单元格用()来表示A、hrB、thC、trD、td正确答案：D11.在互联网上进行的营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，因此()非常重要A、服务品牌B、企业品牌C、网上品牌D、界面友好拟人化正确答案：D12.在搜索信息时，()不可以提高搜索效率。A、特殊搜索命令B、用好逻辑命令C、罗列尽可能多的关键词D、精确匹配搜索正确答案：C答案解析：罗列过多关键词可能会导致搜索结果过于宽泛或不准确，反而降低搜索效率。而使用特殊搜索命令、用好逻辑命令以及精确匹配搜索等方式，都有助于更精准地定位所需信息，提高搜索效率。13.网民与新闻事件()在聊天室或BBS中进行讨论，可能是一次新闻的形成过程。A、主持人B、采访记者C、网民D、当事人或嘉宾正确答案：D14.《GB5—87》标准采用的是()型编码标准。A、数字型B、字母型C、混合型D、代码型正确答案：A15.()管理作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展A、礼券赠送B、优惠积分C、网络促销D、网络广告正确答案：B答案解析：奖励积分计划通过给予顾客积分，顾客可以在积累一定积分后兑换商品、折扣等，能稳定老顾客并吸引新顾客，优惠积分是奖励积分计划的一种常见形式，所以选B。16.搜索引擎是一个为人们提供信息()服务的网站。A、查询B、归类C、检索D、搜集正确答案：C答案解析：搜索引擎主要功能是帮助用户在海量信息中快速找到所需内容，即进行信息检索服务。搜集只是前期准备工作，归类是对信息的一种处理方式，查询表述不准确，强调的重点不是查询而是按照用户需求精准检索出相关信息。17.是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和()、的特性。A、产品B、交易C、推销D、生产正确答案：A答案解析：是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和产品的特性。不同行业以及不同产品有着不同的属性，这些会影响其营销方式的选择，网络营销也不例外。产品特性对网络营销活动开展与否有着关键影响，比如产品的标准化程度、是否适合线上展示销售等。而生产、推销、交易等特性并非决定是否开展网上营销活动的关键因素。产品特性直接关联到能否借助网络平台进行有效的推广、销售等营销活动，所以行业特点和产品特性共同决定了是否适合开展网上营销活动。18.已经通过实名认证的网店，在()会有认证标识。A、网站数据库B、网站首页C、网站前台D、网站后台正确答案：C19.网页主体内容由不断更新的、个人性的众多帖子组成，指的是()A、论坛B、邮件列表C、博客D、帖吧正确答案：C20.商品流通领域的二大基本要素是商流、()，它们的关系是相辅相成、互相补充。A、信息流B、物流C、配送D、资金流正确答案：B答案解析：商流和物流是商品流通领域的两大基本要素，商流是商品所有权的转移过程，物流是商品实体的转移过程，二者相辅相成、互相补充。配送是物流的一个环节；信息流起到沟通和协调商流、物流等的作用；资金流与商流紧密相关，但不是基本要素。21.电子商务活动分为三种基本流不包括()。A、物资流B、商流C、信息流D、资金流正确答案：B答案解析：电子商务活动的三种基本流包括物资流、资金流和信息流，不包括商流。22.在网页中，纵向帧结构用<framesetcols=#>指定，#可以是一个百分数，也可以是一()。A、小数B、负数C、整数D、文字正确答案：C答案解析：在网页的帧结构中，<framesetcols=#>用于指定纵向帧结构，其中#可以是一个百分数，表示各列宽度占总宽度的比例；也可以是一个整数，表示各列的像素宽度。23.()会收集和组织定制的新闻，按照你希望的格式、地点、时间和方式，直接传送到你的计算机上。新闻网站和那些在线日记作者已体会到了RSS提要带来的乐趣，这也使读者可以更容易跟踪。A、CSSB、RSSC、DSSD、NSS正确答案：B24.商品编码是指用一组()标识商品的过程，这组数字称为代码。A、英文字母加符号B、阿拉伯数字C、英文字母加数字D、英文字母正确答案：B答案解析：商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。它是为了便于对商品进行分类、识别、统计等管理工作而设定的一种标准化标识方式，通常采用阿拉伯数字组成的特定序列来唯一代表一种商品或一类商品。25.()是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。A、第二方物流B、第三方物流C、第四方物流D、第一方物流正确答案：B答案解析：第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第一方物流是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。第二方物流是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。第四方物流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务，但不承担具体的物流运作活动。26.在电子商务下环境中，物流的运作是以()为中心的。A、企业B、信息C、客户D、商品正确答案：B27.在一个框架的属性面板中，不能设置下面哪一项()。A、边框颜色B、滚动条C、边框宽度D、源文件正确答案：D答案解析：在框架的属性面板中，可设置边框颜色、边框宽度、滚动条等属性。而源文件通常是在网页设计的相关文件设置或代码中指定，不是直接在框架属性面板中设置的。28.Html语言中，设置表格边框粗细的标记是()。A、<tablewidth=#or%>B、<tablecellspacing-#>C、<tableborder=#>D、<tablecellpadding=#>正确答案：C答案解析：在HTML语言中，`<tableborder=#>`用于设置表格边框的粗细，其中`#`代表边框的像素值等具体设置。选项A中`<tablewidth=#or%>`是设置表格宽度的；选项B中`<tablecellspacing-#>`是设置单元格间距的；选项D中`<tablecellpadding=#>`是设置单元格内容与边框之间的间距的。29.以转移信息产品的使用权为标的合同称为()、。A、信息许可使用合同B、无形信息产品合同C、有形信息产品合同D、信息服务合同正确答案：A答案解析：信息许可使用合同是以转移信息产品的使用权为标的合同。信息服务合同侧重于提供服务；有形信息产品合同强调的是有实体的信息产品；无形信息产品合同重点在于无形的信息产品本身，而不是使用权的转移，所以选信息许可使用合同。30.()是一种自由程序，帮助网络使用者根据输入的关键字或概念定位数据。最流行的搜索引擎包括Yaboo！，A、SearchengineB、B2BC、SWIFTD、EDI正确答案：A答案解析：搜索引擎是一种自由程序，帮助网络使用者根据输入的关键字或概念定位数据。Yaboo！是常见的搜索引擎之一。B2B是企业对企业的商业模式；SWIFT是环球同业银行金融电讯协会；EDI是电子数据交换，均与搜索引擎功能无关。31.生产企业物流的物流活动是基于企业的()、。A、信息管理B、资金管理C、物资采购管理D、生产经营管理正确答案：D答案解析：生产企业物流的物流活动是基于企业的生产经营管理展开的。生产企业物流贯穿于企业生产经营的全过程，从原材料采购、运输、仓储，到生产过程中的物料搬运、配送，再到成品的销售物流等，都是围绕企业的生产经营活动进行的，以保障生产经营活动的顺利开展，实现企业的经营目标。32.随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体现出()、的特点。A、智能化B、自动化C、网络化D、集成化正确答案：C33.适合网络营销的商品主要有三大类；即实体商品、数码商品和()。A、有形商品B、硬件商品C、在线服务D、无线商品正确答案：C答案解析：网络营销的商品主要有实体商品、数码商品和在线服务三大类。实体商品是具有物质形态的产品；数码商品是以数字形式存在的产品；在线服务则是通过网络提供的无形服务，如在线教育、在线医疗、在线娱乐等。这三类商品都适合通过网络进行营销推广。而有形商品包含在实体商品中表述不准确；无线商品概念不明确且不属于这三大类范畴；硬件商品也不准确，相比之下在线服务更符合这一分类。34.()、认为，产品销售情况不好是因为产品不好，消费者喜欢质量优、性能好和有特色的产品。A、产品观念B、推销观念C、市场营销观念D、生产观念正确答案：A答案解析：产品观念认为，消费者喜欢质量优、性能好和有特色的产品，所以产品销售情况不好是因为产品不好。生产观念强调以生产为中心；推销观念注重强力推销；市场营销观念以满足消费者需求为核心，均不符合题意。35.与顾客建立长期合作关系是()的核心内容。A、相互市场营销B、绿色营销C、公共关系D、关系营销正确答案：D答案解析：关系营销的核心在于与顾客建立长期合作关系，通过满足顾客需求、提高顾客满意度和忠诚度等方式，实现企业与顾客之间的互利共赢，所以与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。绿色营销主要关注环境保护等方面；公共关系侧重于企业与公众之间的关系维护和形象塑造；相互市场营销强调买卖双方的互动等，均不符合题意。36.有时素材的更新需要多次反复修改，最后才能发布到网站上，那么这类素材最好按照()进行分类整理。A、不同的更新时间B、不同的更新状态C、不同的修改时间D、不同的整理时间正确答案：B答案解析：按照不同的更新状态进行分类整理，可以清晰地展示素材处于不同修改阶段的情况，方便对多次反复修改的素材进行管理，直到最终发布。而按照不同的更新时间、整理时间、修改时间分类，都不能很好地突出素材在更新过程中的不同状态这一关键信息。37.在订货决策的因素中不包括()A、成交不确定B、需求不确定C、供应不确定D、订货周期不确定正确答案：A答案解析：需求不确定和供应不确定是订货决策中常见的影响因素，订货周期不确定也会对订货决策产生影响，比如影响补货时机等。而成交不确定并不是订货决策的直接影响因素，订货决策主要关注的是需求、供应以及订货周期等方面来确定合适的订货策略。38.对于网上订单，客户不能修改()。A、物流企业B、收货人资料C、订购数量D、付款方式正确答案：A答案解析：网上订单提交后，客户一般不能修改物流企业，因为订单一旦生成并提交，相关物流安排可能已确定并进入后续流程。而订购数量、收货人资料、付款方式在一定条件下是可以修改的。39.BBS的中文名称为()。A、电子公告栏B、电子邮件C、新闻组D、不能确定正确答案：A答案解析：BBS是英文BulletinBoardSystem的缩写，意思是电子公告栏系统，所以其中文名称为电子公告栏。电子邮件是E-mail；新闻组是Usenet。40.从()起，推广型论坛很快地发展起来。A、2005年B、2004年C、2007年D、2006年正确答案：A答案解析：2005年起，推广型论坛很快地发展起来。41.()具有客观性、周密性和控制性的特点。A、比较动机B、需求动机C、理智动机D、感情动机正确答案：C答案解析：理智动机是建立在对商品的客观认识、分析和比较基础上产生的购买动机，具有客观性、周密性和控制性的特点。感情动机往往是由消费者的情绪、情感引发，比较动机侧重于对不同产品等进行比较，需求动机侧重于基于需求产生，它们都不完全具备客观性、周密性和控制性这些特点。42.按配送的组织形式分，可以分成()种形式。A、自动配送、集中配送、共同配送B、分散配送、专业配送、共同配送C、分散配送、集中配送、共同配送D、分散配送、集中配送、信息配送正确答案：C答案解析：分散配送是指由多个配送点分散进行货物配送的形式；集中配送是将货物集中到一个配送中心，再由该中心统一进行配送；共同配送则是多个企业联合起来，共同利用配送资源进行配送，以提高效率、降低成本。所以按配送的组织形式分，可以分成分散配送、集中配送、共同配送这三种形式。43.关于配送的功能，()是错误的。A、有利于合理配置资源B、可以降低物流成本，可以促进生产快速发展C、有益于物流运动实现合理化D、配送对新技术的要求很低正确答案：D答案解析：配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，它集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。配送对新技术有一定要求，比如信息技术用于订单处理、库存管理、车辆调度等，自动化分拣技术用于提高分拣效率等，所以“配送对新技术的要求很低”这种说法是错误的。而配送有益于物流运动实现合理化，有利于合理配置资源，能降低物流成本、促进生产快速发展。44.企业建立有效客户关系的根本出发点是()。A、服务水平B、商品质量C、商品价格D、客户的真正需求正确答案：D答案解析：企业建立有效客户关系的根本出发点是满足客户的真正需求。只有了解并满足客户需求，才能赢得客户信任，提高客户满意度和忠诚度，进而建立长期稳定的客户关系。商品价格、商品质量和服务水平等固然重要，但都是围绕客户需求展开的。如果不了解客户需求，即使价格再低、质量再好、服务再周到，也不一定能建立起有效的客户关系。45.在处理网络安全时，InternetExplorer会提供各种级别的保护：分别是()。A、Internet、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点B、EXTRANET、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点C、Internet、本地Intranet、可信任站点、NSFNETD、Internet、本地Intranet、ARPNET、正确答案：A答案解析：InternetExplorer提供的各种级别的保护区域分别是Internet、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点，选项A符合，而选项B中的EXTRANET不准确，选项C中的NSFNET不是保护级别区域，选项D中的ARPNET也不是保护级别区域。46.以稿件的来源为指标对网站频道或栏目进行分类的内容中不包括以下哪项内容()、。A、人民网的人民数据B、千龙网的千龙视野C、搜虎网的搜虎博客D、新华网的新华图片正确答案：C47.网站的搜索分类中不包括()。A、机器人索引B、元搜索引擎C、全文索引D、目录索引正确答案：A答案解析：在网站的搜索分类中，常见的有全文索引、目录索引、元搜索引擎等。而机器人索引并不是网站搜索分类的一种常规类型。全文索引是对网页内容进行全面索引以便快速搜索；目录索引是按照目录结构来引导查找信息；元搜索引擎是整合多个搜索引擎的结果。机器人索引这种表述不属于常见的搜索分类范畴。48.()是指价格变动可以向人们传递市场信息，反映供求关系变化状况，引导企业进行生产、经营决策。A、标度职能B、信息职能C、服务职能D、调节职能正确答案：B答案解析：价格变动向人们传递市场信息，反映供求关系变化状况，引导企业进行生产、经营决策，这体现的是信息职能。标度职能主要强调对事物的衡量标准等方面；调节职能侧重于对经济等方面的调节作用；服务职能侧重于提供服务，均不符合题干描述。49.计算机系统通常进行两类不同的处理，即()。A、输入处理和输出处理B、操作型处理和分析型处理C、事务型处理和操作型处理D、分析型处理和决策正确答案：B答案解析：计算机系统通常进行操作型处理和分析型处理。操作型处理也叫事务处理，是指对数据库联机的日常操作，通常是对一个或一组记录的查询和修改，主要为企业的特定应用服务，强调处理的响应时间、数据的安全性和完整性等；分析型处理则用于管理人员的决策分析，如数据挖掘、OLAP（联机分析处理）等，主要是对大量历史数据的分析，以获取有价值的信息和知识，帮助企业进行战略规划、市场分析等决策。50.网址推广是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为()、就是网址推广。A、生产B、推销C、市场营销D、网络营销正确答案：D答案解析：网络营销的最基本职能之一是网址推广，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。随着网络营销概念的发展和演变，虽然网址推广仍是重要环节，但网络营销包含了更广泛的内容，然而在当时特定阶段，网址推广被等同于网络营销。51.以下不属于网络广告计费方式的是()。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正确答案：B52.挖掘潜在顾客的方法中不包括()、。A、连锁关系链法B、广告搜索法C、地毯式搜索法D、中心搜索法正确答案：D答案解析：挖掘潜在顾客的方法有地毯式搜索法、广告搜索法、连锁关系链法等，中心搜索法不属于挖掘潜在顾客的常见方法。53.客户总价值与客户总成本之差被称为()。A、客户维持价值B、客户价值C、让渡价值D、客户获得价值正确答案：C答案解析：客户总价值与客户总成本之差被称为让渡价值。让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精神成本等。企业通过提高客户总价值、降低客户总成本，来提升客户让渡价值，增强客户满意度和忠诚度。54.以下不属于商品编码的种类的有()。A、数字型B、字母型C、混合型D、代码型正确答案：D答案解析：商品编码主要有数字型、字母型、混合型等，代码型不属于商品编码的种类。55.在B2B电子商务中，一个令人关注的地方是Internet上的()。通过它，数以千计的分散在各个角落的供应商可以直接同多家主要的工业产品采购商建立直接联系，从而实现了无障碍交易。A、电子洽谈方式B、电子交易市场C、电子报价系统D、电子展示界面正确答案：A56.普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程包括()。A、网站信息存入数据库B、客户收到网站服务人员发送的信息C、客户填写表单项目D、正确性检验正确答案：C57.网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这是互联网广告的()。A、灵活性B、简洁性C、强烈的感官性D、即时性正确答案：C答案解析：网络广告载体为多媒体、超文本格式文件，能让受众更详细了解感兴趣产品，还能亲身体验产品等，这种通过多种形式给受众带来强烈感官冲击的特点体现了强烈的感官性。58.商品出库的形式有很多不包括()。A、自提B、过户C、送货D、存储正确答案：D答案解析：商品出库的形式主要有送货、自提、过户、取样等，存储并不是商品出库的形式，存储是商品在仓库中的一种保管状态，而不是出库的动作。59.()是仓储管理的重要任务。A、做好商品进出库的检验工作，并管理好商品的在库质量B、为商品进入市场做好准备C、为逆向物流提供场所D、为生产提供方便正确答案：A答案解析：做好商品进出库的检验工作，并管理好商品的在库质量是仓储管理的重要任务之一。通过严格的检验可以保证入库商品的质量，管理好在库商品质量能确保商品在储存期间品质不受影响，为后续的销售、配送等环节提供合格的商品基础。选项B为商品进入市场做好准备、C为逆向物流提供场所、D为生产提供方便虽然也是仓储管理可能涉及的方面，但相比之下，做好商品进出库检验及在库质量管理更直接体现仓储管理的核心任务。60.在网络技巧的重点中不包括以下()的内容。A、电话营销B、论坛炒作C、社区传播D、媒体跟踪正确答案：A答案解析：电话营销不属于网络技巧重点内容，网络技巧重点通常围绕网络平台上的各种推广和传播手段，如论坛炒作、媒体跟踪、社区传播等，而电话营销是通过电话进行销售或推广的方式，不属于网络范畴。61.以下处理顾客投诉的技巧中不包括()。A、要有耐心和足够的热情对顾客B、要为他们着想C、要真诚的对顾客D、说话声音要大于顾客正确答案：D答案解析：处理顾客投诉时，真诚对待顾客、为顾客着想、有耐心和热情都是很重要的技巧。而说话声音大于顾客是不恰当且不礼貌的行为，可能会激化矛盾，不利于问题的解决。62.第三方物流服务业经营方式不包括()。A、多个用户的合同配送、B、专一用户的合同配送C、生产商自备卡车送货D、专一用户的合同运输正确答案：C答案解析：第三方物流服务业经营方式包括专一用户的合同配送、专一用户的合同运输、多个用户的合同配送等，而生产商自备卡车送货不属于第三方物流服务业经营方式。63.()、的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客），以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。A、生产B、市场营销C、推销D、产品正确答案：B答案解析：市场营销的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客），以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。市场营销涵盖了从市场调研到满足顾客需求的一系列活动，符合题中描述的整个动态管理过程。生产只是其中一个环节；产品是营销的对象之一；推销侧重于产品的推广销售，不如市场营销全面。64.在设计宽版商品模板时通常款板的设计宽度不超过()。A、像素B、素标C、像素D、像素正确答案：A答案解析：在电商设计中，宽版商品模板通常考虑到页面兼容性和加载速度等因素，一般设计宽度不超过1920像素。如果宽度过大，可能会导致页面在不同设备上显示异常，加载缓慢等问题。65.不属于网络营销管理4C的是()。A、顾客的欲望和需求B、满足欲望和需求的成本C、方便购买D、促销正确答案：D答案解析：4C理论以消费者需求为导向，即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。选项A对应消费者，选项B对应成本，选项C对应便利，选项D促销不属于4C，而是4P理论中的内容。66.()元素用于定义表单控件中的类型和外观。A、ectB、formC、inputD、caption正确答案：C67.以下不属于制作网店用户注册的流程的是()。A、填写开店资料B、注册会员C、网站的维护和更新D、核实信息、筛选网店并开通试用正确答案：C答案解析：用户注册流程一般包括注册会员、填写开店资料、核实信息、筛选网店并开通试用等步骤，而网站的维护和更新不属于用户注册流程。68.商品五检查要求不包括以下哪项内容()。A、质量检查B、品名检查C、包装检查D、规格检查正确答案：A答案解析：商品五检查要求包括品名检查、规格检查、包装检查和数量检查，不包括质量检查。质量检查一般不属于商品五检查的范畴，商品五检查主要侧重于商品外在的一些基本信息和状态的核对。69.商品()是按商品的性能、成分等方面特征来划分，是指具体商品的名称。A、花色B、品目C、规格D、品种正确答案：D答案解析：商品品种是按商品的性能、成分等方面特征来划分，指的是具体商品的名称。花色主要侧重于商品外观的色彩和图案等方面的变化；规格通常是对商品尺寸、重量、性能指标等方面的具体规定；品目是商品分类中的一个层级概念，不是具体商品名称。而品种能准确体现按商品性能、成分等特征划分出的具体商品名称。70.配送发展趋势不包括以下内容()、。A、现代配送的区域化趋势B、现代配送的产地直送化趋势C、现代配送的集成化趋势D、现代配送的集约化、共同化发展趋势正确答案：C71.以下不属于库存作用的是()、。A、缩短订货提前期B、防止短缺C、需求方订货量大D、稳定作用正确答案：C答案解析：库存的作用包括缩短订货提前期、稳定作用、防止短缺等。需求方订货量大并不是库存的作用，而是影响库存水平的一个因素。72.搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是()。A、hefB、fontC、meta和titleD、scr正确答案：C73.()划出一些关键字，然后当鼠标移动到上边的时候，使用提示窗口的方式显示相关的广告内容。A、上下文相关广告B、弹出广告C、内文提示广告D、固定位置广告正确答案：C答案解析：内文提示广告的特点就是划出一些关键字，当鼠标移动到上边时，使用提示窗口的方式显示相关广告内容，符合题目描述。固定位置广告是固定在某个位置展示；上下文相关广告是根据页面上下文展示；弹出广告是在页面弹出新窗口展示，均不符合题意。74.在整个电子商务的交易过程中，()实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，没有现代化的物流作保证，电子商务给供方和购方带来的便捷就无法实现。A、资金流B、资金流C、物流D、信息流正确答案：C答案解析：物流是电子商务交易过程中实现便捷的重要保障，它以商流后续者和服务者姿态出现，没有现代化物流，电子商务给供需双方带来的便捷就无法实现。75.以下售前服务的功能要素中不包括()、。A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一B、加强售前服务可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力C、售前服务是企业成功运营的唯一出路D、售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素正确答案：C答案解析：售前服务是企业经营策略与经营决策之一，它能影响产品销售与企业效益，加强售前服务可扩大产品销路、提高企业竞争能力，但它不是企业成功运营的唯一出路，企业成功运营还涉及生产、管理、营销等多个方面。76.顾客价值变化的形式从四个方面来体现:层次水平、()、barraising以及优先权的改变。A、时效性B、层次性C、优越性D、创新性正确答案：D77.()就是保护信息财富，使之免遭偶发或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能力的丧失。A、信息安全B、密码安全C、网络安全D、计算机安全正确答案：A答案解析：信息安全的定义就是保护信息财富，使之免遭偶发或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能力的丧失。网络安全主要关注网络环境下的安全；计算机安全范围相对较广，包含硬件、软件等多方面安全；密码安全主要侧重于密码相关的安全。所以这里描述的是信息安全。78.审查收集到的调查资料的真伪通常只能凭借审查人员的自身的鉴别素质和感观经验。常采用的方法有()。A、冗余度审查B、外观审查C、可信度审查D、分类审查正确答案：B79.互联网作为()的工具，已经成为商家青睐的传播媒介。A、使用方便B、信息单向广播C、信息双向交流和通讯D、可以查找信息正确答案：C答案解析：互联网打破了传统信息传播的单向性，实现了信息的双向交流和通讯，商家可以通过互联网与消费者进行互动沟通，发布产品信息、接收反馈等，所以它是信息双向交流和通讯的工具，成为商家青睐的传播媒介。80.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的、()。A、美国B、日本C、欧洲D、中国正确答案：B81.群发电子邮件需注意的要点不包括以下内容()。A、设定邮件主题时，请不要在主题中加入带有网站地址的信息B、设计时尽量避免过多的敏感文字C、可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽，但是图片应切为小图，避免下载时间过长D、主题不要太短容易产生乱码正确答案：C82.()是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是：购销活动、商业交易、管理与控制等活动与物流活动A、销售领域的物流B、生产领域的物流C、流通领域的物流D、生活领域的物流正确答案：C答案解析：流通领域的物流主要涉及商品的购销活动、商业交易、管理与控制等，与题干中描述的典型经济活动特点相契合。销售领域的物流侧重于销售环节的物流配送；生产领域的物流重点在于生产过程中的物料流转等；生活领域的物流与题干所强调的经济活动特点关联不大。所以答案选[C]。83.CRM铁三角不包括指()。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施正确答案：D答案解析：CRM铁三角包括CRM理念、CRM技术和CRM人员，不包括CRM实施。84.以下几点不属于网络广告优势的为()。A、精确性B、互动性强C、多种交易方式D、网络广告强大的数据跟踪及分析正确答案：C答案解析：网络广告优势包括网络广告强大的数据跟踪及分析、精确性、互动性强等。多种交易方式并不是网络广告特有的优势，它与网络广告的核心优势关联不大。85.以下可能为第三方物流带来价值的因素不包括()。A、使用第三方物流可以使企业实现资源优化配置，将有限的资源集中于核心业务B、选择第三方物流还可以使企业减少投资，降低风险C、选择第三方物流有利于企业进行流程再造D、选择第三方物流有利于提升企业正确答案：D答案解析：选择第三方物流并不直接等同于提升企业，前三个选项都阐述了第三方物流能为企业带来的切实价值，如资源优化配置、减少投资降低风险、利于流程再造等，而选项D表述较为笼统宽泛，没有具体指出能为企业带来何种实际价值。86.()的保护也应该制定相应的规则，使其规范化，从而，在个人隐私权得到保障的前提下推动电子商务的发展A、网上隐私权B、域名C、IP地址D、知识产权正确答案：A答案解析：网上隐私权是个人隐私的一部分，在电子商务环境下，网上隐私权的保护需要规则来规范，这样既能保障个人隐私权，又能推动电子商务发展。域名主要是用于标识网站的，IP地址是网络设备的标识，知识产权范围更广，包括专利、商标等，它们与在保障个人隐私权前提下推动电子商务发展的直接关联不如网上隐私权紧密。87.以下不属于淘宝网站图片空间的特点是()。A、高速上传功能，一次同时上传张图片B、开店即永久享受免费30M图片空间C、原图存储，提供多种尺寸的缩略图D、图片空间过期，宝贝图片仍可显示正确答案：A88