监控报修维护合同协议

监控报修维护合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有监控系统需要进行维护及报修服务，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行监控报修维护事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.监控系统设备清单摄像头：共计[X]个，分布在甲方场所的[具体位置1、具体位置2......]等区域，品牌为[摄像头品牌]，型号为[摄像头型号]，具备[列举摄像头的功能特点，如高清画质、夜视功能等]。硬盘录像机：[X]台，品牌为[硬盘录像机品牌]，型号为[硬盘录像机型号]，存储容量为[X]TB，可实现[描述硬盘录像机的存储及录像功能，如多路视频同步录制、远程监控存储等]。网络设备：包括交换机[X]台，路由器[X]台，品牌分别为[交换机品牌、路由器品牌]，型号为[交换机型号、路由器型号]，保障监控系统网络的稳定传输，支持[描述网络设备的网络传输特性，如高速带宽、多设备连接等]。其他辅助设备：如电源适配器、视频线、网线等，确保监控系统各设备之间的正常连接和供电。2.服务内容日常巡检：乙方应定期对甲方的监控系统进行巡检，每周至少巡检[X]次，检查监控设备的运行状态，包括摄像头图像清晰度、硬盘录像机录像功能、网络连接稳定性等，及时发现并记录潜在问题。故障维修：在监控系统出现故障时，乙方应在接到甲方报修通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障情况尽快安排技术人员到达现场进行维修。对于一般性故障，应在[X]个工作日内修复；对于较为复杂的故障，应在[X]个工作日内给出维修方案，并在双方协商确定的合理时间内完成修复。设备保养：乙方负责对监控系统设备进行定期保养，包括清洁摄像头镜头、检查设备散热情况、紧固设备连接部件等，确保设备处于良好的运行环境，延长设备使用寿命。软件升级：乙方应及时关注监控系统软件的更新信息，在软件升级时，应提前通知甲方，并在甲方同意后，按照软件供应商的要求进行升级操作，确保监控系统的功能完整性和安全性。数据备份与恢复：乙方定期为甲方监控系统的数据进行备份，备份周期为[X]个月，并将备份数据存储在安全的介质上。如甲方监控系统数据出现丢失或损坏等情况，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内协助甲方进行数据恢复操作。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供监控报修维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任或解除本协议。2.义务向乙方提供监控系统的详细信息，包括设备清单、安装位置、使用情况等，协助乙方了解监控系统的现状。为乙方的巡检、维修等服务工作提供必要的便利条件，如允许乙方进入甲方场所进行设备检查和维修等。按照本协议约定及时支付服务费用。在监控系统出现故障或需要进行维修等情况时，及时通知乙方，并如实描述故障现象和相关情况。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。对于甲方提出的超出本协议约定范围的服务要求，有权拒绝或协商确定额外的服务费用。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和时间，为甲方提供专业、优质的监控报修维护服务。乙方派出的技术人员应具备相应的专业资质和技能，严格遵守甲方的场所管理制度和安全规定。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、监控系统信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。在维修过程中如需更换监控系统设备部件，应使用符合质量要求的正品部件，并向甲方提供更换部件的清单和相关证明文件。定期向甲方提供服务报告，详细说明监控系统的运行状况、巡检结果、维修情况等。三、服务费用及支付方式1.服务费用本协议项下的服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。服务费用包含乙方提供监控报修维护服务所需的人工费用、设备材料费用、差旅费等一切费用，但不包括因甲方原因导致的额外维修费用或甲方要求乙方提供超出本协议约定范围服务的费用。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。剩余服务费用，甲方应在每年服务期限届满前的[X]个工作日内支付给乙方。乙方应在收到甲方支付的每笔款项后的[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。若甲方未按照本协议约定为乙方提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。若甲方擅自对监控系统进行更改、拆卸或添加其他设备等，导致监控系统出现故障或影响乙方服务的，甲方应自行承担相应责任，并承担乙方因此进行维修或恢复所需的费用。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和时间为甲方提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方提供的服务质量不符合本协议约定，乙方应负责免费进行整改，直至达到约定标准。若因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或监控系统信息等，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议服务费用的[X]%向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。若乙方在维修过程中使用不符合质量要求的设备部件，乙方应负责免费更换合格部件，并承担因此给甲方造成的损失。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲