监控维保业务合同协议

监控维保业务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有监控系统，为确保监控系统的正常运行，甲方委托乙方提供监控维保业务服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及标的物1.监控系统范围乙方负责对甲方位于[详细地址]的监控系统进行维保服务，该监控系统包括但不限于前端摄像头、传输设备、存储设备、控制设备以及相关软件系统等。具体设备清单见本合同附件一。2.维保服务内容定期巡检：乙方每月至少安排一次对监控系统进行全面巡检，检查设备运行状况、线路连接情况、软件功能等，及时发现并记录潜在问题。故障排除：对于监控系统出现的故障，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并在[具体时长]内到达现场进行维修。如遇复杂故障，应在[协商时长]内提供解决方案并完成修复，确保监控系统尽快恢复正常运行。设备维修与更换：对于损坏或老化的设备，乙方应根据实际情况进行维修或更换。所更换的设备应与原设备型号、规格相符，且保证质量。维修或更换设备的费用由[具体承担方]承担，但因甲方人为原因或不可抗力导致设备损坏的除外。软件升级：乙方应定期对监控系统的软件进行升级，以确保系统的安全性、稳定性和功能性，并及时修复软件漏洞。软件升级过程中应确保数据的完整性和准确性，不得对甲方原有数据造成损坏或丢失。数据备份与恢复：乙方每季度对监控系统中的重要数据进行备份，并妥善保存备份数据。如因意外情况导致数据丢失，乙方应在[规定时长]内协助甲方进行数据恢复，确保甲方监控业务不受重大影响。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的维保服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供维保服务。在乙方未按照本合同约定履行维保义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供监控系统的相关资料，包括设备清单、操作手册、维护记录等，以便乙方更好地了解系统情况，开展维保工作。为乙方的维保工作提供必要的协助和支持，包括但不限于提供工作场地、设备操作权限等。按照本合同约定及时支付维保服务费用。不得擅自对监控系统进行更改、拆卸或添加设备，如需进行上述操作，应提前通知乙方，并在乙方的指导下进行，否则由此造成的一切后果由甲方自行承担。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取维保服务费用。在维保服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务严格按照本合同约定的服务内容、标准和时间要求，为甲方提供优质、高效的监控维保服务。配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的资质和经验，能够熟练完成维保工作。技术人员在进行维保服务时应遵守甲方的相关规定和安全操作规程。对在维保服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。在维保服务过程中，如发现监控系统存在安全隐患或可能影响系统正常运行的问题，应及时向甲方报告，并提出合理的解决方案和建议。定期向甲方提交维保服务报告，详细说明当月巡检情况、设备运行状况、故障处理情况等。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同项下的监控维保服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求增加服务内容或超出本合同约定的维修范围所产生的费用除外。（二）支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内支付年度维保服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；乙方在收到预付款后开始提供维保服务。在服务满一年后的[X]个工作日内，甲方支付剩余的年度维保服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维保服务，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务，因此造成的一切损失由甲方自行承担。2.若甲方擅自对监控系统进行更改、拆卸或添加设备，导致监控系统出现故障或损坏，甲方应承担全部维修费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和时间要求提供维保服务，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[X]元。若因乙方原因导致监控系统连续停止运行超过[X]小时，乙方应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金，并在[规定时长]内恢复系统正常运行。如给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方提供的维保服务不符合本合同约定的质量标准，乙方应负责免费返工直至达到标准为止。如因返工给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。3.若乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密及其他敏感信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的行为构成犯罪的，甲方将依法追究乙方的刑事责任。五、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。2.合同变更与解除本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。如因不可抗力或政府政策等原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在此情况下，双方应协商解决善后事宜。3.通知与送达本合同履行过程中，双方的通知应采用书面形式，并按照以下地址送达对方：甲方地址：____________________收件人：____________________联系电话：________________乙方地址：____________________收件人：____________________联系电话：________________如一方地址发生变更，应及时书面通知对方。否则，因未及时通知导致通知无法送达的，由变更方承担相应责任。4.合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日附件一：监控系统设备清单|设备名称|品牌|型号|数量|购置时间||||||||前端摄像头|[品牌名称]|[具体型号]|[X]台|[购置日期]||传输设备|[品牌名称]|[具体型号]|[X]套|[购置日期]