玻璃窗售后合同协议

玻璃窗售后合同协议甲方（卖方）：姓名：______________________身份证号码：________________联系地址：________________联系电话：________________乙方（买方）：姓名：______________________身份证号码：________________联系地址：________________联系电话：________________鉴于乙方购买了甲方提供的玻璃窗产品，为了保障产品的正常使用以及维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就玻璃窗售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.玻璃窗产品详情乙方购买的玻璃窗产品品牌为[品牌名称]，型号为[具体型号]。该玻璃窗的规格为长[X]厘米，宽[X]厘米，材质主要包括[详细列举玻璃材质、窗框材质等]。产品的颜色为[具体颜色]，玻璃的类型为[如中空玻璃、钢化玻璃等，并说明具体特性]。安装地点位于[详细地址]，包括[列举具体的窗户数量及所在房间等信息]。2.售后服务内容甲方负责对乙方购买的玻璃窗提供一定期限的售后维修、保养及更换服务。维修服务包括但不限于因产品质量问题导致的玻璃破损、窗框变形、密封胶条老化等故障的修复。保养服务涵盖定期对玻璃窗进行清洁、检查五金配件的使用情况并进行必要的润滑和调试等。在质保期内，如因产品质量问题需要更换零部件，甲方应免费提供相应的合格零部件；如整扇玻璃窗出现严重质量问题无法修复，甲方应免费更换新的玻璃窗。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用（如有）。在乙方违反本协议约定时，有权暂停或终止售后服务，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照国家相关标准及本协议约定，对乙方购买的玻璃窗提供及时、有效的售后服务。在接到乙方售后服务通知后，应在[X]小时内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门服务（特殊情况除外，但应提前与乙方沟通说明）。维修人员上门服务时应穿着统一工装，携带必要的工具和零部件，遵守乙方的合理安排，确保维修工作顺利进行。提供的维修服务应达到产品出厂时的质量标准，更换的零部件应与原产品质量相当且为合格产品。对在售后服务过程中知悉的乙方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。对甲方的售后服务质量进行监督，如发现问题有权要求甲方及时改进。2.义务按照本协议约定及甲方要求支付售后服务费用（如有）。在甲方上门服务前，应确保维修现场具备安全作业条件，并向甲方维修人员如实告知玻璃窗的使用情况及出现的问题。积极配合甲方维修人员的工作，提供必要的协助，如协助清理维修现场、提供相关物品的存放空间等。不得自行拆卸、改装玻璃窗，不得故意损坏产品或妨碍甲方正常的售后服务工作。在质保期内，如因乙方使用不当、人为损坏等非产品质量问题导致的玻璃窗故障，乙方应承担相应的维修费用。三、售后服务期限及费用1.售后服务期限本协议约定的售后服务期限自玻璃窗安装完毕并经乙方验收合格之日起[X]年。2.售后服务费用本次售后服务为免费服务，乙方无需向甲方支付额外费用。但如因乙方原因导致超出质保期或非产品质量问题的维修，甲方将按照实际发生的费用向乙方收取，收费标准为[详细列举各项收费项目及单价]。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致甲方提供售后服务产生额外费用，该费用由双方协商分担。四、维修及更换零部件的质保1.甲方为乙方更换的零部件自更换之日起，享有与剩余售后服务期限相同的质保期。2.在零部件质保期内，如因甲方提供的零部件质量问题导致玻璃窗再次出现故障，甲方应免费进行维修或更换零部件。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间响应乙方售后服务通知，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的相关费用，并按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金。若甲方提供的售后服务质量不符合本协议约定，经乙方书面通知后仍未在合理期限内改进的，乙方有权自行委托第三方进行维修，由此产生的费用由甲方承担，甲方还应按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金。若甲方违反保密义务，应向乙方支付[X]元的违约金；如因甲方泄密行为给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付售后服务费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金；逾期超过[X]天的，甲方有权暂停或终止售后服务，并要求乙方支付已产生的售后服务费用及违约金。若乙方违反本协议约定，自行拆卸、改装玻璃窗或故意损坏产品、妨碍甲方售后服务工作，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于维修费用、零部件更换费用、运输费用、误工费等，同时应按照售后服务费用（如有）的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；如补充协议与本协议有冲突之