瓷砖粘结剂质保合同协议

瓷砖粘结剂质保合同协议甲方（供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（采购方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买甲方提供的瓷砖粘结剂产品，为明确双方权利义务，保证产品质量及售后服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称：[瓷砖粘结剂品牌及型号]瓷砖粘结剂2.产品规格：[详细描述产品的规格参数，如包装规格、重量、成分等]3.产品质量标准：符合国家及行业现行的相关质量标准，具体如下：[列举相关标准编号及名称，如GB/T[标准号]《[标准名称]》]产品应具备良好的粘结性能，在正常施工及使用条件下，能够牢固粘结瓷砖，粘结强度不低于[具体数值]MPa。产品应具有耐水性、耐候性，在长期潮湿及不同气候条件下不发生脱落、空鼓等质量问题。产品的有害物质限量应符合国家标准，确保环保安全，不对人体健康及环境造成危害。4.产品数量：[本次采购的具体数量]5.产品交付：甲方应按照乙方要求的时间和地点，将瓷砖粘结剂产品交付至乙方指定地点。具体交付时间为[预计交付日期]，交付地点为[详细地址]。产品交付时，甲方应提供产品质量合格证明文件、产品使用说明书等相关资料。二、权利义务（一）甲方权利义务1.甲方有权按照本合同约定收取产品货款。2.甲方应保证所提供的瓷砖粘结剂产品符合本合同约定的质量标准及相关法律法规要求。3.甲方负责产品的生产、包装、运输及交付等工作，并承担相应费用。4.在产品质保期内，甲方应按照本合同约定履行质保义务，对产品质量问题负责免费维修、更换或赔偿。5.甲方应向乙方提供技术支持和售后服务，包括但不限于产品使用培训、施工指导等，确保乙方正确使用产品。6.甲方应在接到乙方关于产品质量问题的通知后，及时响应并处理。一般质量问题应在[具体时间，如24小时]内给予答复，重大质量问题应在[具体时间，如48小时]内到达现场处理。（二）乙方权利义务1.乙方有权要求甲方按照本合同约定提供符合质量标准的瓷砖粘结剂产品及相关服务。2.乙方应按照本合同约定及时支付产品货款。3.乙方应按照甲方提供的产品使用说明书及施工规范正确使用产品，因乙方使用不当造成的产品质量问题，甲方不承担质保责任。4.在产品交付时，乙方应按照合同约定对产品的数量、规格、外观等进行验收。如发现产品存在质量问题或与合同约定不符，应在[验收期限，如3个工作日]内书面通知甲方。5.乙方应配合甲方进行产品质量问题的调查及处理工作，提供相关信息和资料。三、质保期限及质保范围1.质保期限：自产品交付之日起[具体质保期限，如2年]。2.质保范围：在质保期限内，因产品本身质量问题导致的瓷砖粘结不牢固、脱落、空鼓等质量问题，甲方负责免费维修、更换或赔偿。但因以下原因导致的质量问题除外：乙方使用不当，如未按照产品使用说明书施工、在瓷砖粘结剂未完全固化前进行扰动等。不可抗力因素，如自然灾害、战争、地震等。第三方原因，如建筑物基础沉降、结构变形等非产品质量问题导致的瓷砖损坏。四、质保期内的服务方式1.甲方设立专门的售后服务热线[电话号码]，接受乙方关于产品质量问题的咨询和投诉。2.如乙方发现产品存在质量问题，应首先通过售后服务热线向甲方报告。甲方接到报告后，应详细记录问题情况，并安排技术人员进行分析判断。3.对于一般性质量问题，甲方技术人员可通过电话、邮件等方式指导乙方进行维修处理。如电话指导无法解决问题，甲方应在[具体时间，如24小时]内安排技术人员前往乙方现场进行处理。4.对于重大质量问题，甲方应在[具体时间，如48小时]内组织专业技术团队到达乙方现场，制定解决方案，并尽快完成维修、更换等工作。5.在质保期内，甲方应定期对乙方使用产品的情况进行回访，了解产品质量状况及使用效果，及时发现并解决潜在问题。回访方式包括电话回访、现场回访等，回访周期为每[具体回访周期，如季度]一次。五、产品维修及更换1.在质保期内，如产品出现质量问题需要维修或更换，甲方应免费提供所需的材料和人工服务。2.对于需要更换的产品，甲方应确保所提供的更换产品与原产品质量一致，并符合本合同约定的质量标准。3.产品维修或更换后，甲方应向乙方提供维修或更换记录，包括维修或更换的时间、地点、原因、所使用的材料及人工等信息。4.乙方应妥善保管因产品质量问题而拆除的原有产品及相关部件，以便甲方进行质量分析和判断。如因乙方原因导致原有产品及部件丢失或损坏，影响甲方对质量问题的判断和处理，乙方应承担相应责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供的瓷砖粘结剂产品不符合本合同约定的质量标准，甲方应负责免费维修、更换或赔偿乙方因此遭受的全部损失。如乙方因产品质量问题导致的直接经济损失（包括但不限于瓷砖损失、人工费用、工期延误损失等），甲方应按照实际损失金额进行赔偿。2.若甲方未按照本合同约定的时间和地点交付产品，每逾期一天，应按照合同总金额的[具体比例，如0.5%]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如15天]的，乙方有权解除合同，并要求甲方返还已支付的货款，同时甲方应按照合同总金额的[具体比例，如20%]向乙方支付违约金。3.在质保期内，若甲方未按照本合同约定履行质保义务，对乙方提出的质量问题未及时响应或处理，每逾期一天，应按照合同总金额的[具体比例，如0.1%]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如10天]的，乙方有权自行委托第三方进行维修或处理，相关费用由甲方承担，甲方还应按照维修或处理费用的[具体比例，如150%]向乙方支付赔偿金。4.甲方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照合同总金额的[具体比例，如10%]向乙方支付违约金。如违约金不足以弥补乙方损失的，甲方应继续赔偿乙方的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定及时支付产品货款，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例，如0.5%]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30天]的，甲方有权暂停供货，并要求乙方支付已到期货款及违约金。2.若乙方未按照甲方提供的产品使用说明书及施工规范正确使用产品，导致产品出现质量问题，乙方应承担全部责任，甲方不承担质保义务。乙方还应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方为处理质量问题而支出的费用、因质量问题导致的甲方声誉损失等。3.乙方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照合同总金额的[具体比例，如5%]向甲方支付违约金。如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿甲方的损失。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同