电脑服务外包合同协议

电脑服务外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有电脑服务外包的需求，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电脑服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.电脑硬件维护定期对甲方办公区域内的电脑硬件设备进行巡检，包括主机、显示器、键盘、鼠标等，检查硬件运行状态，及时发现并解决潜在问题。对出现故障的电脑硬件进行维修、更换，确保设备正常运行。在维修过程中，若需更换硬件部件，所更换的部件应符合原厂标准或具有同等性能及质量保证。2.软件安装与配置根据甲方业务需求，为甲方提供各类操作系统、办公软件及专业软件的安装服务，并确保软件的合法授权使用。对已安装的软件进行日常维护和升级，保证软件的功能完整性和安全性，及时处理软件使用过程中出现的问题。3.网络维护与优化负责甲方办公区域内网络设备（如路由器、交换机等）的日常维护，确保网络稳定连接，网络速度满足甲方业务需求。对网络故障进行快速诊断和排除，保障网络通信的畅通。定期对网络进行性能检测和优化，提高网络传输效率，降低网络延迟和丢包率。4.数据备份与恢复制定数据备份计划，定期对甲方重要数据进行备份，备份方式包括但不限于本地存储备份、外部存储设备备份以及云存储备份等，确保数据的安全性和可恢复性。在甲方数据因各种原因丢失或损坏时，及时提供数据恢复服务，确保甲方数据能够尽快恢复到正常状态，不影响甲方业务的正常开展。（二）服务要求1.乙方应按照国家相关行业标准及本协议约定的服务内容和要求，提供优质、高效、专业的电脑服务外包。在服务过程中，应严格遵守操作规程，确保服务质量和安全性，避免因服务不当给甲方造成损失。2.乙方服务人员应具备相应的专业技能和资质证书，熟悉电脑硬件、软件及网络系统的维护和管理。服务人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度，不得擅自泄露甲方的商业机密和敏感信息。3.乙方应建立完善的服务档案管理制度，对每次服务的内容、时间、结果等进行详细记录，并定期向甲方提交服务报告，报告内容应包括但不限于硬件设备状态、软件使用情况、网络运行状况、数据备份情况等，以便甲方及时了解电脑系统的运行情况。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。若一方有意终止合同，应提前____日书面通知对方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币____元（大写：____________________元整）。该费用包含乙方提供本协议约定的各项电脑服务外包所需的全部费用，除本协议另有约定外，甲方无需再向乙方支付其他任何费用。（二）支付方式甲方应在每月____日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后的____个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和要求提供服务，并在乙方未履行或不当履行服务义务时，要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于电脑设备清单、软件使用许可、网络拓扑结构等，并确保所提供信息的真实性和完整性。为乙方服务人员提供必要的工作条件和协助，配合乙方进行服务工作，如安排服务时间、提供办公场地等。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在提供服务过程中，如发现甲方提供的资料或信息存在错误或不完整，有权要求甲方进行更正或补充。对于甲方提出的超出本协议约定范围的服务需求，有权与甲方协商并确定是否提供及相应的费用调整。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和期限，为甲方提供优质、高效、专业的电脑服务外包，确保服务质量达到行业标准和甲方的满意程度。对服务过程中知悉的甲方商业机密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方泄露或用于与本协议无关的其他目的。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务转包给任何第三方。在服务过程中发现甲方电脑系统存在安全隐患或可能影响服务正常开展的问题时，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。定期对服务过程中所使用的工具、设备等进行维护和更新，确保其性能良好，能够满足服务需求。在服务期限内，应根据技术发展和甲方业务需求的变化，不断提升服务水平和质量，为甲方提供必要的技术支持和培训。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方因自身原因导致乙方无法正常开展服务工作，如提供虚假信息、拒绝乙方服务人员进入工作场地等，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。3.若甲方擅自变更服务内容或要求乙方提供超出本协议约定范围的服务，而未与乙方协商并达成一致，甲方应按照乙方实际提供服务所产生的费用支付给乙方，并承担相应的违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和期限提供服务，应承担违约责任。乙方应采取补救措施，尽快完成服务任务，并根据给甲方造成的损失程度，向甲方支付违约金。违约金金额按照未履行服务部分对应的服务费用的____%计算，但最高不超过本协议服务费用总额的____%。若乙方的违约行为给甲方造成的损失超过违约金金额，乙方还应赔偿甲方的全部损失。2.若乙方服务质量不符合本协议约定或行业标准，乙方应负责免费返工直至达到要求。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，将甲方商业机密或敏感信息泄露给第三方，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并向甲方支付违约金人民币____元（大写：____________________元整）。若乙方的违约行为给甲方造成的损失超过违约金金额，乙方还应赔偿甲方的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的全部服务费用。4.若乙方擅自将本协议项下的服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的全部服务费用，同时乙方应向甲方支付违约金人民币____元（大写：____________________元整）。乙方转包行为给甲方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前____日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的____日内向对方提供相关证明文件，并采取合理措施尽量减少损失。如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）通知与送达双方在本协议中填写的联系地址和联系方式为双方相互通知及送达相关文件的有效地址和方式。任何一方若需变更联系地址或联系方式，应提前____日书面通知对方。一方按照对方原填写的联系地址或联系方式发出的通知或文件，自发出之日起____日后即视为送达。（四）协议生效及份数本协议自