2025年社工中级实务答题参考模板

2025年社工中级实务答题参考模板一、案例分析题(一)服务人群型案例分析该类型的案例分析主要涉及服务对象的问题/需求、困境分析以及介入策略和行动等几个方面的问题，在复习时候需要特别注意8大人群的需要和工作方法以及第一章通用过程模式的基础理论和第二章通用过程六大阶段的内容。同时，答题的时候，注意分点论述，并与案例中材料结合。1、针对服务对象的需要/问题/困境?儿童：生存、发展、受保护、社会化的需要青少年：正面成长的问题(人际、学习、情绪问题等)、权益方面的问题、行为不良方面的问题老年人：经济保障、健康、社会参与、就业休闲、婚姻家庭、居家安全、代际隔阂、善终安排、一条龙服务等妇女：婚姻与家庭问题、妇女暴力问题、生殖健康问题、就业问题、权益保护残疾人：物质层面的困难、精神层面、社会交往的困难社区矫正对象：基本生存保障需要、教育就业保障的需要、正常家庭生活的需要、再社会化的需要优抚安置：健康维护、基本需要、家庭生活、社会交往、社会尊重、社会再适应、教育就业等社会救助：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要如：2023年第一题：王奶奶面临的问题。因为王奶奶是属于老年人群体，结合案例，把老年人的问题套用进去即可。2021年第三题第1问：结合案例，分析小辉面临的问题。因为小辉是儿童群体，所以套用儿童的需要，再结合案例材料分析即可。2、针对服务对象的情况分析/评估(理论视角)人类行为与社会环境：个人层面(生理、心理状况);环境交互层面(个人与个人、家庭、群体、团体之间交互情况)生态系统理论：微观系统(家庭、邻居、朋辈群体)、中观系统(社区、学校、单位等)、外部系统(社会环境)/宏观系统(经济、文化、制度、政策)优势视角个人、小组、家庭和社区都有优点；环境(充满资源);增能(能力视角一个人能力提升，发挥内在功能)实务中的理论，包括但不限于实务中，建议结合中级《综合能力》中的理论知识来掌握。也可以参考小编前期总结的：2025年社会工作实务常用理论(29个)3、关于介入策略和介入行动介入策略直接介入(个人、家庭、群体分析介入，强调人际交往和关系的改善);间接介入(更大的社会系统，如社区资源、社会政策倡导等)。介入行动直接介入：现有资源运用、危机介入、小组或团体活动、调解行动、运用影响力等；间接介入：发掘社区人力资源、协调服务资源、改变环境、政策影响等。具体而言，就是通过xXX方式达到目标，或者通过XXX方法达到目标。如:“提升当地妇女的受教育水平”是目标，那实施策略就是“通过链接教育资源，提升当地妇女的受教育水平”再如“化解小王夫妇的婚姻危机，改善夫妻关系”是目标，那实施策略就是“通过婚姻辅导，化解小王夫妇的婚姻危机，改善夫妻关系”或者“通过模拟情景、角色扮演的方式，让小王夫妇互相理解，化解他们的婚姻危机，改善夫妻关系”。需要特别注意的是，实施策略要与目标、问题等一一对应，还是前面提到的闭环思维！(二)不同困境的介入策略及常见实务领域该类型的案例分析主要是对服务对象面临的困境和问题进行介入方面的分析，通常涉及的困境和问题有生理、心理(情绪、认知)、行为、社会交往等。需要熟记忆，遇到对应类型的问题/困境的情绪，基本上可以直接应用到案例中，同时也注意结合案例进行阐述。1、面对生理方面的困境(1)常见实务领域：残疾人社会工作、优抚安置社会工作、医务社会工作。(2)主要问题：意外伤害、残疾或者重大疾病。(3)介入策略：危机介入、心理/情绪疏导、医疗资源、康复训练、支持网络、经济援助等。2、面对心理方面的困境(1)常见实务领域：社会救助社会工作、矫正社会工作、学校社会工作。(2)主要的问题①情绪问题：紧张、恐惧、焦虑、悲观等表现。②认知方面：认识偏差、非理性认识、缺乏自信。③其他方面心理：抑郁自闭、性格孤僻、内向等。(3)主要介入策略①心理支持、情绪疏导、缓解紧张；进行放松训练、脱敏练习。②自我认知/人际交往小组；理性情绪疗法；抗逆力培养。③朋辈辅导；团体方法；心理辅导/调适。3、社会交往方面的困境(1)常见实务领域：儿童/青少年社会工作、学校社会工作、矫正社会工作、家庭社会工作。(2)常见情况：家庭关系紧张、不愿与人交流、缺乏交往技巧等。(3)介入策略：团体辅导、学习沟通技巧、鼓励主动进行沟通、拓展交际圈、果敢训练法。4、不良行为方面的困境(1)常见实务领域：儿童/青少年社会工作、学校社会工作。(2)常见问题：打架斗殴、网瘾、吸烟、逃学、校园欺凌等行为偏差。(3)介入策略：学习解决冲突和自我管理的技巧、个案辅导、家校社区加强监督、志愿服务等(三)给出案例，考查具体知识点这种类型属于识记型案例分析，通常是给出一个案例直接考查某个具体知识点，常见的有社会工作通用过程中接案的步骤与技巧、预估的基本步骤与主要方法的运用、制定服务计划的方法、介入策略、评估的方法与技巧、结案的主要内容、结案时根据服务对象的不同表现采用不同的处理方法等以及关于“目标”、“原则”、“技巧”、“方法”、“特点”“社会工作者角色”等的考查。考生需要注意社会工作通用过程6大阶段的内容以及中级综合能力中关于“角色”、“方法”、“技巧”等内容的识记。【案例】社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷与老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次；李爷爷夫妻二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾；李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制订上门照护与康复训练的计划；介绍王奶奶加入照顾者互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。此外，为更好地回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提出了改进建议。【问题】1.小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估?2.在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略?【参考示例】1.小罗对李爷爷家进行了以下两方面的基础性评估：(1)环境资料评估：①在本案例中，小罗评估了老人的居家环境的安全性，主要评估老人的居家环境对老人有无安全隐患。小罗发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足。②小罗评估了老人的社会参与和社会支持情况，主要评估老人是否参与了社会活动，是否得到了社会支持。李爷爷和老伴以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷因生病生活不能自理时，全靠王奶奶照顾。③小罗评估了老人的经济情况，主要评估老人是否存在经济困难，影响老人的基本生活和健康维护。小罗发现李爷爷夫妻二人的退休工资能满足日常开销。(2)个人资料评估：①小罗评估了老人的日常生活能力，主要评估老人独立照顾自己和独立生活的能力。小罗观察到李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理。②小罗评估了老人的心理和情绪方面的状况，主要评估老人的情绪状况。小罗发现李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。2.在本案例中，小罗运用的间接介入策略有：(1)小罗协调和链接各种服务资源与系统，通过各专业的长处和差别，划分职责。如动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医护人员一起评估，制订上门和康复训练的计划，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，给李爷爷提供社会支持。(2)小罗从家庭成员入手，发展照顾者互助小组，介绍王奶奶加入照顾者互助小组，确保对李爷爷的照顾，更好地帮助李爷爷。(3)小罗在了解机构的基础上识别需要改进的地方。他总结服务经验，对机构的工作流程提出改进建议，促使机构能够更好地满足服务对象的需要。【答题思路】本题主要考查社会工作实务通用过程的预估过程和介入过程，答题时要注重以教材知识点思路，注意与案例的相关内容相结合(四)运用社会工作XX理论分析并解决问题该类型的案例分析难度稍微要大一些，不仅要掌握理论的含义和要点，还要结合案例的情境进行分析。考生在答题时要结合材料、逻辑清晰、重点明确。【案例】某社会工作服务机构进驻贫困山村，开展对口帮扶。社会工作者经过深入调查发现，当地的生产生活基础条件较几年前有了很大改善，不仅实现了通路、通水、通电、通网络，而且相关金融机构也给了特惠贷款政策。然而，还有部分村民仍然种植经济效益低的传统农作物，不愿加入经济合作社，也不愿申请特惠贷款，生活依然贫困。究其原因，一是长期的“没米送米、没油送油、逢年过节送点钱”的输血式物质帮扶，使部分村民产生了依赖思想；二是一些扶贫工作人员认为村民文化素质低，干什么都不行，长期对村民采取命令式工作方法，导致村民缺乏自信，存在无力感。针对上述情况，该社会工作服务机构计划在当地开展“扶志增能——社区精准扶贫项目”。【问题】依据增强权能理论，分别从个人层次、人际层次、环境层次三个方面设计一份项目方案，只需列出理论要点、主要目标、实施策略。【答题思路】1、理论+实务领域根据题干了解到考查的增能理论在社会工作实务中的应用，关于增能理论在中级综合能力第四章社会工作理论第六节有完整的论述和内容。同时，对应实务领域，材料中提到的实务领域为社区工作扶贫相关内容，因此，在答题中我们需要将理论与实务相结合。2、论点+论据根据问题要求，从个人层次、人际层次和环境层次三个方面设计项目方案，因此，需要了解三个层面分别代表什么,个人层次则是体现个人能力方面，从优势视角出发；人际层次则是围绕社会支持网络展开；环境层次则是从政策和制度方面出发。回到材料，根据材料中提到居民面对的问题实施相应的策略，例如村民缺乏自信、存在无力感、对物质帮扶的依赖思想等问题，采取相对应的措施。【参考答案】1、理论要点(1)增强权能理论认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的排挤和压迫造成的，社会工作者为服务对象提供的帮助并不是“赋予”服务对象权利，而是挖掘和激发他们的潜能，以对抗外在环境的压力。(2)权能一般发生在三个层次上：一是个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题；二是人际层次.指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；三是环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。2、主要目标(1)提高村民的权利意识，消除扶贫工作人员与村民的不平等状态。(2)增强村民的能力感，肯定村民的能力与付出，提升价值感。(3)实现精准扶贫，减少贫困人口。3、实施策略面对贫困山村的现状，社会工作者的干预措施应该从以下三个层次展开：(1)个人层次。从优势视角出发，让村民发现自己现有的优势，主动采取措施参与到扶贫项目中，达到脱贫脱困的目的：肯定村民的能力和价值，对村民进行富有同理心地倾听，让村民积极参与到扶贫项目中。(2)人际层次。建立支持网络，通过扶贫互助小组来建构新的社会支持网络，从中获得走出困境的经验；扶贫人员要与村民保持对等的状态，帮助村民做出决策，而不是权威的下达命令。(3)环境层次。不断完善社会政策，倡导制定保障贫困人口的方针政策。当地政府可因地制宜地制定符合当地贫困人群脱贫的方针政策，从医疗卫生、教育、养老、就业等方面对贫困人群进行扶持，保障贫困村民的基活，从而帮助村民享受美好生活。【答题思路】方案设计题，严格按照题目中的要求来作答，要求写什么，就写什么，如题干要求写理论要点、主要目标、实施策略、(五)分析案例中通用过程模式的基本系统该类型的案例分析主要考查考生对社会工作通用过程模式的4个基本系统的理解和掌握程度，通常需要考生根据案例情形，分析“改变媒介系统”、“服务对象系统”、“目标系统”和“行动系统”。改变媒介系统：受雇于政府、非营利机构、组织、社区的社会工作者，是促使服务对象改变的媒介。服务对象系统：社会工作服务的对象(现有和潜在服务对象),是社会工作服务的直接受益人(个人、家庭、团体、组织或社区等)。目标系统：根据服务对象的问题和需求，有针对性地对其系统进行改变和影响。行动系统：指那些为实现改变目标而与社会工作者一起工作的人，是社会工作者的合作者。二、方案设计题(一)社区服务方案设计社区服务方案设计是方案设计题中常见内容之一，通常是针对案例中服务对象的需要设计对应的服务方案，基本的答题框架如上图所示。考生在复习的时候可以结合“服务人群的需求/问题”、“困境分析以及介入策略”等内容。【常见考查】从微观(个人)、中观(人际)和宏观(社会)三个层面设计服务方案，列出理论要点、服务目标及策略。【对应框架】理论：XX微观/个人层面介入目标：生理、心理、行为等介入策略：XX中观/人际层面介入目标：社会支持网络、人际小组介入策略：XX宏观/社会层面介入目标：完善制度法规、倡导XX政策介入策略：XX【参考模板】针对具体问题设计实施策略，即分别采用社会工作专业方法和技巧、整合资源、提供服务解决目标对象的问题，主要从个人、家庭、群体、组织、社区以及社会政策几个层面介入。【例如】1、微观/个人层面(1)情绪问题：心理支持、情绪疏导、缓解紧张；(2)社会交往问题：学习沟通技巧、拓展交际圈等；(3)偏差行为问题：引导和教育、朋辈辅导、志愿服务等。2、中观/人际层面(1)家庭层面：家庭辅导，解决家庭沟通不良问题；(2)群体：朋辈辅导，获得鼓励和支持，建立支持网络等；(3)组织：链接组织资源，提供XX支持；(4)社区：社区志愿服务、社区活动参与等；3、宏观/社会层面(1)争取政策支持和政策影响；(2)制度、机制建设；(3)倡导与宣传。(二)小组服务方案1、问题的陈述与分析(1)问题：服务对象面临的共同需要和问题；(2)分析：社会工作理论依据。2、方案设计小组名称紧扣主题小组性质成长小组/教育小组/支持小组/治疗小组等小组成员特点年龄、学历、兴趣/爱好等相似性小组人数XX人小组目标1、总体目标；2、具体目标(与组员需求对应)招募方式张贴海报、派发传单、网上招募等小组具体计划节数/名称、目标、内容三个方面列表说明。第一节：自我介绍；第二节：建立关系；第三节：主题内容；第四节：主题内容；第五节：离别。(可根据实际情况增加节数)方案执行1、整合资源：小组场地、时间、物资准备等；2、提供服务：社会工作者在小组中扮演xx角色，协助成员完成XX学习，获得小组经验，实现小组目标；3、监督执行力度：小组前准备工作、小组中的观察记录、小组后的总结与反思。4、处理困难：小组过程中出现的问题/困难，及时处理。方案评估1、小组过程评估：组员表现、社会工作者的表现和技巧评估等；2、小组结果评估：小组是否完成预定目标(满意度、目标完成情况)。(三)个案工作1、问题的陈述与分析(1)问题：服务对象面临的需要和问题；(2)分析：社会工作理论依据。2、方案设计接案:收集案主资料，建立专业关系。例如个人资料、身体情况、社会环境等。需要注意面谈技巧的运用,如积极主动、温暖尊重、积极倾听、同理、真诚等。预估对问题产生的原因进行分析，例如从生理、心理、社会方面去分析，也可以以“生态系统理论”为依据，从微观系统(家庭、邻居、朋辈群体)、中观系统(社区、学校、单位等)、外部系统(社会环境)/宏观系统(经济、文化、制度、政策)去分析。计划1、总目标：提升案主的XX能力，恢复XX功能等2、具体目标：与案主问题相呼应3、构建行动计划(1)选择介入系统：直接介入(个人)和间接介入(社会环境);(2)行动内容：危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询等。介入根据计划展开服务，例如社工运用的服务技巧、工作内容以及案主的反应和表现等。评估过程评估、