零售商品管理试卷及答案

零售商品管理试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.零售企业的商品管理的核心是（）。A.销售管理B.库存管理C.顾客管理D.商品采购管理答案：D2.零售企业的商品分类中，不属于按商品性质分类的是（）。A.日用百货B.食品C.服装D.按价格分类答案：D3.零售企业进行商品定价时，不考虑的因素是（）。A.成本B.竞争对手的价格C.顾客的购买意愿D.季节变化答案：D4.零售企业在进行商品促销时，以下哪项不是常用的促销手段（）。A.打折B.赠品C.积分D.增加库存答案：D5.零售企业在进行商品库存管理时，以下哪项不是库存管理的目标（）。A.降低库存成本B.提高库存周转率C.减少缺货率D.增加库存量答案：D6.零售企业在进行商品采购时，以下哪项不是采购流程的一部分（）。A.市场调研B.供应商选择C.合同谈判D.商品销售答案：D7.零售企业在进行商品陈列时，以下哪项不是陈列的原则（）。A.易于识别B.易于拿取C.易于比较D.增加商品数量答案：D8.零售企业在进行商品销售分析时，以下哪项不是分析的内容（）。A.销售量B.销售额C.销售成本D.顾客满意度答案：D9.零售企业在进行商品退货管理时，以下哪项不是退货的原因（）。A.质量问题B.过期商品C.顾客不满意D.季节性商品答案：D10.零售企业在进行商品安全管理时，以下哪项不是安全管理的内容（）。A.防止商品损坏B.防止商品盗窃C.防止商品污染D.提高商品价格答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1.零售企业的商品管理包括哪些方面？（）A.商品采购B.商品销售C.商品库存D.商品陈列E.商品促销答案：ABCDE2.零售企业的商品分类可以按照哪些标准进行？（）A.商品性质B.商品用途C.商品价格D.商品品牌E.商品产地答案：ABDE3.零售企业的商品定价策略包括哪些？（）A.成本加成定价B.市场导向定价C.竞争对手导向定价D.顾客导向定价E.心理定价答案：ABCDE4.零售企业的商品促销手段包括哪些？（）A.打折B.赠品C.积分D.捆绑销售E.限时抢购答案：ABCDE5.零售企业的商品库存管理目标包括哪些？（）A.降低库存成本B.提高库存周转率C.减少缺货率D.增加库存量E.提高库存准确性答案：ABCE三、判断题（每题2分，共20分）1.零售企业的商品管理只包括商品的采购和销售。（）答案：错误2.零售企业的商品分类越细致，越有利于商品管理。（）答案：正确3.零售企业的商品定价可以不考虑竞争对手的价格。（）答案：错误4.零售企业的商品促销可以不考虑顾客的购买意愿。（）答案：错误5.零售企业的商品库存管理目标是增加库存量。（）答案：错误6.零售企业的商品采购流程包括市场调研、供应商选择、合同谈判和商品销售。（）答案：错误7.零售企业的商品陈列原则包括易于识别、易于拿取和易于比较。（）答案：正确8.零售企业的商品销售分析内容包括销售量、销售额和销售成本。（）答案：正确9.零售企业的商品退货管理中，季节性商品是退货的原因之一。（）答案：正确10.零售企业的商品安全管理内容包括防止商品损坏、防止商品盗窃和防止商品污染。（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）1.简述零售企业商品管理的重要性。答案：零售企业的商品管理是企业运营的核心，它涉及到商品的采购、销售、库存、陈列和促销等多个方面。有效的商品管理可以帮助企业降低成本、提高效率、增加销售额和顾客满意度，从而提高企业的竞争力和盈利能力。2.描述零售企业商品分类的基本原则。答案：零售企业商品分类的基本原则包括：-按商品性质分类：如食品、服装、日用品等。-按商品用途分类：如家庭用品、个人用品等。-按商品价格分类：如高端商品、中端商品、低端商品等。-按商品品牌分类：如国际品牌、国内品牌等。-按商品产地分类：如进口商品、国产商品等。3.说明零售企业商品促销的目的和作用。答案：零售企业商品促销的目的是吸引顾客、增加销售额和提高品牌知名度。促销的作用包括：-刺激顾客购买：通过打折、赠品等手段吸引顾客购买。-提高销售额：通过促销活动增加商品的销售量。-提高品牌知名度：通过促销活动提高顾客对品牌的认知度和忠诚度。-清理库存：通过促销活动减少库存积压，提高库存周转率。五、案例分析题（15分）某零售企业近期发现商品销售量下降，顾客满意度降低。企业管理层决定对商品管理进行改进。请分析可能的原因，并提出改进措施。答案：可能的原因包括：1.商品种类单一，不能满足顾客多样化的需求。2.商品价格过高，超出顾客的购买能力。3.商品陈列不合理，顾客难以找到所需商品。4.商品促销活动不足，缺乏吸引力。5.商品库存管理不善，导致缺货或库存积压。6.商品质量问题，影响顾客的购买意愿。改进措施包括：1.增加商品