2024年质量工程师资格考试的考务试题及答案

2024年质量工程师资格考试的考务试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理八项原则中，不属于核心原则的是：

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.改进

2.下列哪些是质量管理体系文件？

A.质量手册

B.程序文件

C.标准作业指导书

D.工作记录

E.报告

3.在质量策划阶段，以下哪些内容是策划的主要内容？

A.明确质量目标

B.制定质量控制计划

C.确定质量职责

D.建立质量管理体系

E.进行风险评估

4.下列哪些是质量管理体系内部审核的目的？

A.评价质量管理体系的有效性

B.确保质量管理体系符合法律法规要求

C.检查质量管理体系文件的适宜性

D.提高员工的质量意识

E.识别和改进质量管理体系存在的问题

5.质量管理中，以下哪些是统计过程控制（SPC）的原理？

A.数据收集

B.数据分析

C.制订控制图

D.数据解读

E.控制措施实施

6.在质量改进过程中，以下哪些是常用的工具？

A.箱线图

B.因果图

C.控制图

D.柏拉图

E.帕累托图

7.下列哪些是质量管理体系持续改进的步骤？

A.设定改进目标

B.收集数据

C.分析数据

D.制定改进措施

E.实施改进措施

8.质量管理中，以下哪些是供应商质量管理的关键要素？

A.供应商选择

B.供应商评价

C.供应商培训

D.供应商考核

E.供应商关系管理

9.质量管理体系中，以下哪些是质量风险？

A.质量事故

B.质量缺陷

C.质量投诉

D.质量波动

E.质量隐患

10.以下哪些是质量管理体系认证的流程？

A.申报认证

B.审核前准备

C.审核过程

D.评审

E.认证发证

二、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立和实施是企业质量管理的首要任务。（）

2.质量管理体系文件应定期进行评审和更新，以确保其适用性和有效性。（）

3.质量管理体系内部审核应由外部审核员进行，以确保审核的客观性和公正性。（）

4.统计过程控制（SPC）主要用于控制生产过程中的产品质量，不适用于服务行业。（）

5.质量改进活动应优先考虑成本效益，确保改进措施的经济性。（）

6.供应商的质量管理体系认证是企业选择供应商的唯一标准。（）

7.质量风险是指产品或服务不符合规定要求的可能性。（）

8.质量管理体系认证证书的有效期通常为一年。（）

9.质量管理体系认证的过程与质量管理体系内部审核的过程相同。（）

10.质量改进的目标是消除所有质量问题和缺陷。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系文件的作用。

2.解释质量管理体系内部审核的目的和重要性。

3.列举至少三种常用的质量改进工具及其基本用途。

4.简要说明质量管理体系认证的基本流程。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述如何通过持续改进来提升组织的质量管理水平。

2.分析质量管理体系在促进企业可持续发展中的作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的最高层文件是：

A.程序文件

B.质量手册

C.指令性文件

D.操作规程

2.以下哪项不是质量管理体系八项原则？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

3.质量管理体系的审核分为内部审核和外部审核，以下哪项属于内部审核？

A.第二方审核

B.第三方审核

C.管理评审

D.过程审核

4.质量管理体系标准ISO9001：2015中的“质量”定义为：

A.产品或服务满足要求的能力

B.满足顾客要求的程度

C.持续改进的承诺

D.领导者的责任

5.统计过程控制（SPC）中，控制图的中心线通常代表：

A.标准偏差

B.过程平均值

C.最优过程参数

D.预设的极限值

6.以下哪项不是质量改进的工具？

A.标准化

B.系统分析

C.零缺陷

D.质量功能展开

7.质量管理体系认证证书的签发通常由以下哪个机构负责？

A.企业内部质量管理部门

B.认证机构

C.国家质量监督检验检疫总局

D.行业协会

8.质量管理体系内部审核的目的是：

A.评定质量管理体系的符合性

B.识别和改进质量管理体系存在的问题

C.提高员工的质量意识

D.检查质量管理体系文件的适宜性

9.供应商选择时，以下哪个因素不是首要考虑的？

A.供应商的质量管理体系

B.供应商的产品质量

C.供应商的价格

D.供应商的交货期

10.质量管理体系认证过程中，以下哪个步骤是最后一项？

A.审核计划编制

B.审核实施

C.审核报告编制

D.审核结论与证书签发

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.D.过程方法

解析：质量管理八项原则中，过程方法强调将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，以实现增值。

2.A.质量手册

B.程序文件

C.标准作业指导书

D.工作记录

E.报告

解析：质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书、工作记录和报告等。

3.A.明确质量目标

B.制定质量控制计划

C.确定质量职责

D.建立质量管理体系

E.进行风险评估

解析：质量策划阶段包括明确质量目标、制定质量控制计划、确定质量职责、建立质量管理体系和进行风险评估等。

4.A.评价质量管理体系的有效性

B.确保质量管理体系符合法律法规要求

C.检查质量管理体系文件的适宜性

D.提高员工的质量意识

E.识别和改进质量管理体系存在的问题

解析：内部审核旨在评价质量管理体系的有效性，确保其符合法律法规要求，检查文件适宜性，提高员工意识，并识别改进问题。

5.A.数据收集

B.数据分析

C.制订控制图

D.数据解读

E.控制措施实施

解析：统计过程控制（SPC）包括数据收集、分析、控制图制定、数据解读和控制措施实施等步骤。

6.A.箱线图

B.因果图

C.控制图

D.柏拉图

E.帕累托图

解析：质量改进工具包括箱线图、因果图、控制图、柏拉图和帕累托图等。

7.A.设定改进目标

B.收集数据

C.分析数据

D.制定改进措施

E.实施改进措施

解析：质量管理体系持续改进的步骤包括设定改进目标、收集数据、分析数据、制定改进措施和实施改进措施。

8.A.供应商选择

B.供应商评价

C.供应商培训

D.供应商考核

E.供应商关系管理

解析：供应商质量管理的关键要素包括供应商选择、评价、培训、考核和关系管理。

9.A.质量事故

B.质量缺陷

C.质量投诉

D.质量波动

E.质量隐患

解析：质量风险包括质量事故、质量缺陷、质量投诉、质量波动和质量隐患等。

10.A.申报认证

B.审核前准备

C.审核过程

D.评审

E.认证发证

解析：质量管理体系认证的流程包括申报认证、审核前准备、审核过程、评审和认证发证。

二、判断题答案及解析思路

1.正确

解析：质量管理体系的建立和实施是企业质量管理的首要任务，确保产品或服务满足顾客和法律法规的要求。

2.正确

解析：质量管理体系文件应定期评审和更新，以反映组织的变化和外部环境的变化，确保其适用性和有效性。

3.错误

解析：内部审核应由内部审核员进行，外部审核由第三方审核员进行，以确保审核的客观性和公正性。

4.错误

解析：SPC适用于生产和服务行业，用于监控和改进过程，确保产品质量或服务质量。

5.正确

解析：质量改进活动应考虑成本效益，确保改进措施既有效又经济。

6.错误

解析：供应商的质量管理体系认证是选择供应商的重要参考因素，但不是唯一标准。

7.