电子商务专业综合技能模考试题含参考答案

电子商务专业综合技能模考试题含参考答案一、单选题（共68题，每题1分，共68分）1.配送中心的（）最强A、资源管理B、流通加工能力C、专业性D、送货能力正确答案：C2.下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A、客户满意等于客户忠诚B、负相关关系C、正相关关系D、客户满意不等于客户忠诚正确答案：D3.关于贵重物品的分拣，以下说法不正确的是（）A、分拣中心设立独立的贵品操作区，并做好安全、监控设施；B、非贵品操作人员，不得对贵品进行接收、发运、分拣等操作C、贵重物品可以由任意指定人员进行统一管理、交接；D、贵物品区必须做到人走锁门，不允许非贵品操作人员及未经许可人员进入正确答案：C4.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是()。A、缺乏职业道德的人也会获得事业的成功B、职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功C、职业道德是人事业成功的重要条件D、人的事业成功与否与职业道德无关正确答案：C5.下面不属于网络拓扑结构的是A、层次结构B、网状结构C、环形结构D、总线结构正确答案：A6.以下选项中不属于电子支付的安全问题的是？（）A、密码泄漏B、黑客入侵C、缺乏相应支付系统的支持D、内部作案正确答案：C7.浏览Web网页，应使用何种软件？（）A、电子邮件B、浏览器软件C、资源管理器D、Office2000正确答案：B8.在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）。A、严肃待客，不卑不亢B、主动服务，细致周到C、微笑大方，不厌其烦D、亲切友好，宾至如归正确答案：A9.（）阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人A、分析投诉B、反馈投诉C、投诉回访D、判断投诉正确答案：A10.调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题A、快捷性和标准性B、正确性和权威性C、准确性和方便性D、真实性与合格性正确答案：D11.网上支付属于()A、票据交易B、电子支付C、银行卡交易D、现金交易正确答案：B12.信息都是具有时效性的，其价值与时间成（）A、反比B、正比C、同时增D、同时减正确答案：A13.（）是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户正确答案：B14.按照顾客订单的内容提供准确的品种、数量和高质量的产品，并运送到正确的交货地点。当需要延期供货和分批送货时，应与顾客充分协调于沟通并要取得客户的同意，以上这点体现了完善网上商店订单处理流程关键因素中的(）A、信息因素B、时间因素C、成本因素D、供货准确性因素正确答案：D15.我们把网上下载的各种素材进行分类整理、并删除不合适的，这是对信息进行我们把网上下载的各种素材进行分类整理、并删除不合适的，这是对信息进行（）A、加工B、采集C、获取D、发布正确答案：A16.下列不能用作存储容量单位的是（）A、ByteB、GBC、MIPSD、KB正确答案：C17.将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法（）A、按客户购买规模分类B、按产品线分类C、按顾客性质分类D、按贸易关系分类正确答案：C18.FDM用于A、模拟通讯B、数字通讯C、模拟和数字通讯D、所有的通讯方式正确答案：A19.下列不是航空运输的是（）。A、班机（AirlinerTransport）B、包机（CharteredCarrierTransport）C、分散托运（Consolidator）D、航空急件传送（AirExpressService）正确答案：C20.《计地算机房场、地、站技术要求》的国家标准代码是（）A、GB-501174-93B、GB-9361-88C、GB2887-89D、GB50169-92正确答案：C21.互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换可以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。体现了网络营销的哪种特性？（）A、拟人化B、跨时空C、交互式D、多媒体正确答案：D22.XXX公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务模式？（）A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正确答案：A23.邮件列表营销是（）理论的具体应用A、软营销B、整合营销C、强势营销D、许可营销正确答案：D24.()是商店生成系统的核心A、前台商务系统B、站点管理系统C、后台数据系统D、店面管理系统正确答案：D25.电脑工作环境的温度应保持在（）A、10℃~30℃B、20℃~30℃C、-20℃~20℃D、-10℃~30℃正确答案：A26.约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以（）A、不得减少支付违约金B、请求法院予以适当减少C、拒绝支付违约金D、适当减少支付违约金正确答案：B27.关于CA认证中心的说法错误的是（）A、CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥B、CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书C、在SET交易中，CA对持卡人、商户发放证书，不能对获款的银行、网关发放证书D、作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任正确答案：C28.下列声音文件格式中，（）是波形声音文件格式A、WAVB、CMFC、VOCD、MID正确答案：A29.以下哪一种超链接打开方式为：新窗口打开（）A、_topB、_blankC、_selfD、_parent正确答案：B30.据2000年1月最新公布的“中国互联网络发展状况第五次统计报告”表明，我国目前的上网计算机数：__；上网用户人数：__。此外，我国拥有WWW站点数为__。A、350万台；890万；15153个B、250万台；600万；8712个C、450万台；980万；16321个D、150万台；350万；5879个正确答案：A31.下列对网上购物不正确说法是（）A、可以不注册账号B、购物付款方式多样化C、购物没有时间限制D、购物具有广泛性正确答案：A32.指导网络营销活动的基本思想是()A、网络营销概念B、网络营销理念C、网销营销观念D、网络营销规则正确答案：C33.通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）A、客户关怀B、服务补救C、服务创新D、客户互动正确答案：D34.电子钱包最突出的特点是（）A、耐用B、方便C、快捷D、信息安全正确答案：D35.电子商务中的网上交易，以()为最后一个环节。A、物流B、信息流C、商流D、资金流正确答案：A36.电子现金的英文称谓是()A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque正确答案：B37.在商城订单（）状态时，则可以向商城申请订单合并A、已提交B、已审核C、未提交D、未审核正确答案：D38.在Word中，一个文档有200页，将光标移到112页的最快方法是A、用垂直滚动条快移定位于112页B、用PgUp或PgDn键定位于112页C、打开[编辑]菜单选择[定位]命令输入页号D、用向上或向下箭头定位于112页正确答案：C39.商家网上商店管理模块，不包括(）A、会员通讯簿(地址本)管理功能。B、在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉C、随时了解商店的信誉情况;D、商家可以根据情况选择合适的支付方式;正确答案：A40.下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？A、Usenet新闻组B、FTPC、HTTP/IPD、电子邮件正确答案：C41.下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是()。A、节俭是企业持续发展的必要条件B、勤劳是人生致富的充分条件C、节俭不如创造D、勤劳不如巧干正确答案：A42.按()划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。A、加密密钥与解密密钥是否相同B、加密与解密的算法是否可逆C、加密与解密的算法是否相同D、加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同正确答案：D43.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点A、诚实守信B、爱岗敬业C、遵纪守法D、无私奉献正确答案：A44.以下不属于配送加工特点的是（）A、简单加工B、创造价值和使用价值C、目的是为消费和流通D、加工对象是商品正确答案：B45.网络广告最大优点是它的（）。A、针对性B、低廉性C、互动性D、实时性正确答案：C46.＜HR＞在HTML中是标记什么？()A、空格B、水平标尺C、标题D、换行正确答案：B47.顾客在购买商品的时候，购买的是（）A、信息B、有形产品C、商品本身D、服务产品组合正确答案：D48.在WinZip程序中，（）可以用来制作自解压文件。A、“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项B、“Files”菜单中的“Make.EXEFile”项C、在“NewArchive”对话框中填入“self”参数D、打开WinZip程序，用shiftM快捷键正确答案：A49.购买决策过程为()A、收集信息-确认需求-选择判断-购买决策-购后评价B、确认需求-收集信息-选择判断-购买决策-购后评价C、确认需求-选择判断-收集信息-购买决策-购后评价D、收集信息-选择判断-确认需求-购买决策-购后评价正确答案：B50.对待职业和岗位，()并不是爱岗敬业所要求的。A、干一行爱一行专一行B、一职定终身，不改行C、树立职业理想D、遵守企业的规章制度正确答案：B51.使用占位符在幻灯片输入文本后，在（）可以编辑输入文本.A、浏览视图B、大纲视图C、备注页视图D、普通视图正确答案：D52.E-mail之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为E-mail（）A、具有独立性B、简单便捷C、宣传面广D、廉价正确答案：D53.哪类存储系统有自己的文件系统：（）A、DASB、NASC、SAND、IPSAN正确答案：B54.针对大品牌广告主按时间长度计费，这种网络广告投放的定价模式是（）。A、CPMB、CPAC、CPCD、CPT正确答案：D55.我国电子商务的发展起始于20世纪（）A、60年代B、70年代C、90年代D、80年代正确答案：C56.企业开展博客营销的一般原则是（）A、正确处理个人观点与企业立场的关系B、博客文章应该注意保密C、博客文章必要的声明D、以上都需要处理好正确答案：D57.客户流失一般包括两种情况：主动流失客户和（）A、必然流失客户B、相对流失客户C、偶然流失客户D、被动流失客户正确答案：D58.页面设置即页面属性设置，下面不属于页面设置的是（）。A、链接B、文字C、标题D、外观正确答案：B59.MD5是一种（）算法A、摘要算法B、对称加密C、数字签名D、数字证书正确答案：A60.客户关系管理产生和发展的推动力量是（）A、互联网等通信基础设施与技术的发展B、不断变化的竞争环境C、客户利润的重视D、管理理论重心的转移正确答案：A61.下述对标签的说法哪个是错误的?A、在不同操作平台上标签有不同的意义B、标签表示整个HTML文档的结构C、标签规定HTML文档显示的格式D、签可以规定文字的大小正确答案：A62.一个密码系统的安全性取决于对（）A、明文的保护B、密文的保护C、加密算法的保护D、密钥的保护正确答案：D63.下列()是自由软件。A、LinuxB、Windows2000C、windowsXPD、UNIX正确答案：A64.（）是一种通过电子邮件进行专题信息交流的网络服务，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。A、博客营销B、网站论坛C、专业目录D、邮件列表正确答案：D65.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全标准为()。A、SSLB、SETC、PGPD、TCP/IP正确答案：B66.一个快速以太网交换机的端口数据传输速率为100Mb/s，若该端口可以支持全双工传输数据。则该端口实际的传输带宽为()A、20OMb/sB、10OMb/sC、50Mb/sD、15OMb/s正确答案：A67.客户认证（ClientAuthentication,CA）技术是保证电子商务交易()、的一项重要技术。而认证中心是提供身份验证的第三方机构，它由一个或多个用户信任的组织实体组成。A、正确B、及时C、迅速D、安全正确答案：D68.以下操作错误的是（）A、确认接收的贵品数量、外包装无误后，所有贵品统一移至相应待发区B、贵重物品必须在贵品操作区内完成分拣作业，并独立打印交接单C、非贵品操作人员，不得对贵品进行接收、发运、分拣等操作；D、分拣中心设立独立的贵品操作区，并做好安全、监控设施正确答案：A二、判断题（共32题，每题1分，共32分）1.电子商务法不具有国际性（）。A、正确B、错误正确答案：B2.网络广告是以数字代码为载体，采用先进的多媒体技术设计制作，通过因特网广泛传播，具有良好的交互功能（）A、正确B、错误正确答案：A3.市场经济条件下，应该树立多转行、多学知识、多长本领的择业观念。A、正确B、错误正确答案：B4.网上单证设计上要提供可视化的线索与购物车链接A、正确B、错误正确答案：A5.在“页面设置”对话框的“分类”列表框中选择“链接”选项，右侧将显示“链接”参数设置项。A、正确B、错误正确答案：B6.HTML标记符的属性一般不区分大小写。A、正确B、错误正确答案：A7.询价须特别注意是否已提供给供应商足够的资料。A、正确B、错误正确答案：A8.计算机病毒具有传染性、隐蔽性、潜伏性A、正确B、错误正确答案：A9.防火墙可被认为是一种访问控制机制。A、正确B、错误正确答案：A10.可以用文本编辑器编辑HTML文件。A、正确B、错误正确答案：A11.利用BBS，可以对一些重大问题做深度采访。A、正确B、错误正确答案：B12.使用电子邮件发布客户信息时，要准确定位，注意受众对象，避免产生负面效果。（）A、正确B、错误正确答案：A13.网上银行是指金融机构利用网络技术在互联网上开设的银行；A、正确B、错误正确答案：A14.CPA是指按成果计费A、正确B、错误正确答案：A15.在消费者购买动机的形成过程中,需求是产生购买动机的根本原因。A、正确B、错误正确答案：A16.有时限延期交货是指客户允许在一段时间内延期交货，且希望将所以订单同一时间送达A、正