商家入驻协议合同书

商家入驻协议合同书甲方（平台方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（商家）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[平台名称]网络交易平台（以下简称"平台"），乙方有意入驻该平台开展经营活动，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方入驻甲方平台事宜达成如下协议：一、协议宗旨本协议旨在明确甲乙双方在乙方入驻甲方平台过程中的权利、义务和责任，确保双方合法权益，促进双方在平台经营活动中的合作与发展。二、标的物或服务具体描述（一）平台服务内容1.甲方为乙方提供在[平台名称]上展示商品或服务信息、开展交易活动的网络空间及相关技术支持和服务。2.平台具备商品信息发布、订单管理、支付结算、客户评价等功能，以方便乙方进行日常经营管理。（二）乙方入驻经营范围乙方同意在平台上销售/提供以下商品或服务：____________________（详细列举乙方计划在平台上经营的商品或服务品类、品牌、规格等信息）三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权根据国家法律法规、政策及平台规则，对乙方的入驻申请进行审核，决定是否批准乙方入驻平台。有权对乙方在平台上的经营活动进行监督管理，包括但不限于商品信息、交易行为、售后服务等方面，如发现乙方存在违规行为，有权依据平台规则采取相应措施。有权按照本协议及平台规则收取相关费用，包括但不限于平台使用费、交易手续费等。2.义务按照本协议约定为乙方提供平台服务，保障平台的正常运行，确保乙方能够顺利开展经营活动。及时、准确地向乙方传达国家法律法规、政策及平台规则的变化，并协助乙方理解和遵守相关规定。对乙方在平台上提交的商业秘密、个人信息等予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定的除外。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供平台服务，在甲方未履行约定义务时，有权要求甲方承担违约责任。有权在平台规则允许的范围内自主开展经营活动，包括商品或服务的定价、促销等。有权获得甲方提供的与平台服务相关的培训、咨询等支持。2.义务向甲方提交真实、准确、完整的入驻申请资料，并对资料的真实性、合法性、有效性负责。如因乙方提供虚假资料导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。遵守国家法律法规、政策及本协议和平台规则的规定，诚信经营，不得在平台上从事违法违规、欺诈、侵权等行为。按照甲方要求规范使用平台服务，不得擅自修改、删除平台提供的功能或服务，不得利用平台从事与本协议约定经营范围无关的活动。保证其在平台上销售的商品或提供的服务符合国家法律法规、行业标准及质量要求，具备合法的经营资质和相关许可证书，并向甲方提供必要的证明文件。按照本协议约定及甲方要求及时、准确地处理订单，履行商品交付或服务提供义务，提供优质的售后服务，解决客户投诉和纠纷。按照本协议约定按时足额向甲方支付相关费用。对甲方提供的平台服务、商业秘密、技术信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未经甲方书面同意，不得将平台服务用于任何商业目的的转授权或再许可。四、费用及支付方式（一）费用明细1.平台使用费：乙方应向甲方支付平台使用费，金额为每年人民币______元。该费用应在本协议签订后的______个工作日内一次性支付。2.交易手续费：甲方按照乙方在平台上每笔交易金额的______%收取交易手续费。交易手续费在每笔交易完成后的______个工作日内从乙方交易款项中扣除。（二）支付方式乙方应通过以下方式向甲方支付费用：1.银行转账开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________2.在线支付：乙方可通过平台支持的在线支付方式，如微信支付、支付宝支付等，按照系统提示完成费用支付。五、商品或服务管理（一）商品信息发布1.乙方应确保在平台上发布的商品信息真实、准确、完整，包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、材质、功能、产地、售后服务等内容。商品图片应清晰、真实反映商品实际情况。2.乙方不得在商品信息中进行虚假宣传、夸大描述或误导消费者的表述，不得侵犯他人知识产权或其他合法权益。（二）商品质量保证1.乙方应保证其在平台上销售的商品质量符合国家法律法规、行业标准及双方约定的质量要求。乙方应建立完善的质量控制体系，对商品的采购、检验、仓储、销售等环节进行严格管理，确保商品质量合格。2.如消费者因商品质量问题提出投诉或退换货要求，乙方应按照国家法律法规及本协议约定及时处理，承担相应的退换货费用，并对消费者给予合理补偿。（三）价格管理1.乙方在平台上的商品价格应公平合理，不得高于市场同类商品的正常价格水平，不得进行不正当价格竞争。2.乙方如需调整商品价格，应提前______个工作日在平台上进行公示，并确保调整后的价格符合法律法规及平台规则要求。（四）库存管理1.乙方应及时更新商品库存信息，确保平台上显示的库存数量准确无误。如因库存信息不准确导致消费者下单后无法及时发货的，乙方应承担相应的违约责任。2.对于乙方无库存或短期内无法补货的商品，乙方应及时在平台上进行标注，避免消费者下单后产生不必要的纠纷。六、订单处理与交付（一）订单接收与确认1.甲方平台系统自动接收消费者提交的订单信息，并将订单信息推送至乙方。乙方应在收到订单信息后的______小时内进行确认，如对订单信息有异议，应及时与甲方或消费者沟通协商解决。2.乙方确认订单后，即视为接受订单内容，双方应按照订单约定履行各自的义务。（二）商品交付1.乙方应按照订单约定的时间、地点和方式将商品交付给消费者。如因乙方原因导致商品逾期交付的，乙方应承担逾期交付的违约责任，具体违约责任按照本协议相关约定执行。2.乙方应确保商品在交付过程中的安全和完整，如因交付过程中造成商品损坏或丢失的，乙方应负责免费更换或退款，并承担相应的损失。（三）物流配送1.乙方可自行选择物流配送方式，但应确保所选物流服务提供商具备合法经营资质，能够提供安全、快捷、准确的物流配送服务。2.乙方应及时向物流服务提供商提供准确的商品信息和收货地址等资料，如因乙方提供信息错误导致商品无法按时送达或丢失的，乙方应承担相应责任。3.乙方应在商品发货后的______小时内上传物流单号等发货信息至平台系统，以便消费者查询物流进度。七、售后服务（一）售后服务原则乙方应秉持诚信、负责的态度，为消费者提供优质的售后服务。在处理消费者投诉和纠纷时，应积极主动与消费者沟通协商，寻求合理的解决方案，确保消费者的合法权益得到保障。（二）退换货政策1.乙方应按照国家法律法规及本协议约定制定明确的退换货政策，并在平台上进行公示。退换货政策应包括退换货条件、退换货流程、退换货期限等内容。2.如消费者因商品质量问题、与商品描述不符等原因要求退换货的，乙方应无条件接受，并按照约定的时间和方式为消费者办理退换货手续。退换货产生的运费由乙方承担，但因消费者自身原因导致的退换货除外。（三）客户投诉处理1.乙方应建立完善的客户投诉处理机制，安排专人负责处理消费者投诉。在收到消费者投诉后的______小时内与消费者取得联系，了解投诉详情，并在______个工作日内给出处理结果。2.对于消费者的合理诉求，乙方应积极采取措施解决，如退款、换货、维修、赔偿等。如因乙方处理不当导致消费者不满或引发其他纠纷的，乙方应承担相应的责任。八、知识产权保护（一）甲方知识产权1.平台的整体架构、页面设计、技术方案、商标、标识、域名等知识产权归甲方所有。乙方不得擅自复制、模仿、修改、反向工程或用于任何其他未经甲方书面许可的目的。2.甲方有权根据自身经营需要对平台进行升级、改造、优化等操作，乙方应予以配合，不得干扰或阻碍甲方的相关工作。（二）乙方知识产权1.乙方在平台上发布的商品信息、店铺装修、宣传推广内容等涉及的知识产权归乙方所有。乙方应确保其提供的所有信息和内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。2.乙方授权甲方在本协议约定的范围内使用乙方的相关知识产权，以便甲方为乙方提供平台服务和开展相关宣传推广活动。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的知识产权用于任何其他目的或向第三方披露。（三）侵权责任1.如发现平台上存在侵犯知识产权或其他合法权益的行为，甲乙双方应积极配合，采取有效措施予以制止。如因一方未及时履行义务导致侵权行为扩大或给第三方造成损失的，该方应承担相应的赔偿责任。2.乙方应对其在平台上的经营活动涉及的知识产权合法性负责。如因乙方侵权行为导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照甲方要求采取相应的补救措施，如删除侵权信息、停止侵权行为等。九、保密条款（一）保密信息范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息、经营数据等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方平台的技术架构、系统设计、运营策略、用户数据等。2.乙方的商品信息、销售数据、客户名单、商业计划、财务状况等。（二）保密义务1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息，但法律法规另有规定的除外。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。协议终止后，双方仍应履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或不再构成保密信息。（三）违约责任如一方违反保密条款约定，将保密信息泄露给第三方或擅自使用保密信息的，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或构成犯罪的，违约方还应承担相应的法律责任。十、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定为乙方提供平台服务，或因甲方原因导致平台系统故障、数据丢失等，影响乙方正常经营活动的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于延长服务期限、减免平台使用费、赔偿乙方因此遭受的直接经济损失等。2.如甲方违反保密条款约定，泄露乙方保密信息的，应按照本协议相关约定承担违约责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定提交入驻申请资料或提供虚假资料的，甲方有权拒绝乙方入驻申请或解除本协议，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。2.如乙方违反国家法律法规、政策或本协议和平台规则的规定，在平台上从事违法违规、欺诈、侵权等行为的，甲方有权立即采取暂停乙方平台服务、限制乙方经营活动、解除本协议等措施，并要求乙方承担相应的法律责任和赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.如乙方未按照本协议约定支付费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停乙方平台服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。4.如乙方违反商品或服务管理、订单处理与交付、售后服务等方面的约定，导致消费者投诉、纠纷或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的经济损失、支付违约金等。5.如乙方违反保密条款约定，泄露甲方保密信息的，应按照本协议相关约定承担违约责任。十一、协议变更与终止（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.如因国家法律法规、政策变化或平台运营需要，甲方有权对本协议相关条款进行调整，但应提前______日以书面形式通知乙方。乙方应在收到通知后的______日内书面回复甲方，如乙方无异议，则视为同意按照调整后的协议执行。（二）协议终止1.本协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续______年。在协议延续期间，双方应按照本协议约定继续履行各自的义务。2.如一方提出终止本协议，应提前______日书面通知对方。经双方协商一致后，可办理协议终止手续。3.如出现下列情形之一的，本协议自动终止：本协议约定的履行期限届满，双方未续签协议的。一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的。（三）终止后的处理1.协议终止后，双方应按照法律法规及本协议约定进行清