哈尔滨市物业合同协议

哈尔滨市物业合同协议甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方系[物业名称]（以下简称"该物业"）的业主/使用人，乙方系具有合法资质从事物业管理服务的企业，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对该物业提供物业管理服务事宜，达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[物业具体名称]2.物业地址：[详细地址]3.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]4.建筑面积：[具体面积]平方米二、服务内容及标准（一）综合管理服务1.制定物业管理服务工作计划并组织实施：乙方应根据该物业的实际情况，制定详细的年度、季度和月度物业管理服务工作计划，包括但不限于安全管理、环境卫生维护、设施设备维护等方面，并确保计划得到有效实施。2.建立健全物业管理档案：乙方应建立完善的物业管理档案，包括业主档案、物业资料档案、维修档案、投诉处理档案等，对物业的基本情况、业主信息、设施设备运行状况等进行全面记录和管理。3.负责物业管理区域内的日常巡查：乙方应安排专人对物业管理区域进行每日巡查，及时发现和处理各类问题，包括但不限于安全隐患、环境卫生问题、设施设备故障等，并做好巡查记录。4.协调处理物业管理区域内的公共事务：乙方应积极协调处理物业管理区域内的公共事务，如邻里纠纷、公共设施使用等问题，维护业主的合法权益和小区的和谐稳定。（二）房屋及共用部位、共用设施设备维修养护服务1.房屋建筑主体的维修养护：乙方应定期对房屋建筑主体进行检查和维护，确保房屋结构安全，屋顶、外墙等部位无渗漏现象，门窗、楼道等公共部位完好无损。2.共用设施设备的维修养护：乙方应按照相关规定和标准，对共用设施设备进行定期巡检、保养和维修，确保设施设备正常运行。共用设施设备包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、照明系统、通风系统等。3.建立设施设备维修档案：乙方应对设施设备的维修情况进行详细记录，建立维修档案，包括维修时间、维修内容、维修费用等信息，以便于查询和统计分析。（三）公共秩序维护服务1.人员出入管理：乙方应在物业管理区域内设置门禁系统，对人员出入进行严格管理，确保小区安全。对来访人员进行登记，核实身份后通知业主/使用人确认是否放行。2.巡逻安全保障：乙方应安排专人进行定时巡逻，加强对物业管理区域的安全防范，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。巡逻人员应配备必要的巡逻工具和通讯设备，确保能够及时响应各类报警信息。3.车辆停放管理：乙方应在物业管理区域内合理规划停车位，引导车辆有序停放，确保道路畅通。对车辆停放进行登记和管理，防止车辆乱停乱放和被盗事件的发生。（四）环境卫生维护服务1.公共区域清洁：乙方应每日对物业管理区域内的公共区域进行清扫，包括楼道、电梯间、楼梯扶手、走廊、大厅、停车场等，保持公共区域的整洁卫生。2.垃圾分类处理：乙方应按照当地政府的相关规定，在物业管理区域内设置垃圾分类收集设施，引导业主/使用人进行垃圾分类投放，并定期进行清运，确保垃圾日产日清。3.绿化养护管理：乙方应定期对物业管理区域内的绿化进行养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化植物的生长良好，营造优美的居住环境。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。有权知晓物业管理费用的收支情况。有权参加业主大会，行使业主的各项权利。2.义务遵守本协议约定，按时缴纳物业管理费用及其他相关费用。配合乙方的物业管理服务工作，提供必要的协助和支持。不得擅自改变房屋结构和用途，不得损坏共用部位、共用设施设备。如实向乙方提供有关物业及业主的相关信息。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取物业管理费用及其他相关费用。有权根据本协议约定和实际情况制定物业管理服务方案和相关管理制度。有权要求甲方及其他业主/使用人配合物业管理服务工作。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准提供优质、高效的物业管理服务。定期向甲方公布物业管理费用的收支情况，接受甲方的监督。妥善保管物业管理档案和相关资料。及时处理甲方及其他业主/使用人的投诉和建议，不断改进服务质量。依法履行安全防范义务，确保物业管理区域内的安全。四、物业管理费用及支付方式1.物业管理费用标准：甲方应按照[具体收费标准]元/平方米/月的标准向乙方支付物业管理费用。该费用标准包含综合管理服务、房屋及共用部位、共用设施设备维修养护服务、公共秩序维护服务、环境卫生维护服务等费用，但不包含专项维修资金、水电费、燃气费等其他费用。2.支付方式：甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月的物业管理费用支付至乙方指定的银行账户。如甲方逾期支付，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。3.费用调整：乙方有权根据物价上涨、服务成本增加等因素，在每年[费用调整日期]前，向甲方提出物业管理费用调整的书面申请。经甲方同意后，可对物业管理费用标准进行调整。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时缴纳物业管理费用及其他相关费用，乙方有权要求甲方补缴，并按照本协议约定支付违约金。逾期超过[逾期缴费解除合同期限]日的，乙方有权暂停对甲方提供部分或全部物业管理服务，直至甲方补缴费用及违约金。若甲方擅自改变房屋结构和用途，损坏共用部位、共用设施设备，或违反本协议约定的其他义务，给乙方或其他业主/使用人造成损失的，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业管理费用，并要求乙方承担违约责任。若乙方因管理不善导致物业管理区域内发生安全事故、环境卫生问题等，给甲方或其他业主/使用人造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。