售后保证协议书范本

售后保证协议书范本甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名/名称：________________身份证号/统一社会信用代码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买甲方提供的[标的物名称/服务项目]（以下简称"标的物/服务"），为明确双方在售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物/服务具体描述1.名称：[详细的标的物名称或服务项目名称]2.规格型号：[如有，请详细填写标的物的规格型号等具体参数]3.数量：[明确标的物的数量]4.质量标准：[阐述标的物应符合的质量标准，可引用国家标准、行业标准或双方另行约定的特殊标准]5.服务内容：[如为服务，详细说明服务的具体内容、流程、方式等]二、甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取乙方支付的相关费用。在法律法规允许的范围内，对乙方使用标的物/服务过程中违反相关规定或本协议约定的行为，有权采取相应措施。2.义务按照本协议及相关法律法规的规定，向乙方提供符合质量标准的标的物/服务。在质保期内，对标的物提供免费的维修、更换零部件等售后服务。质保期自乙方验收合格之日起计算，质保期为[x]年/月。在质保期外，应乙方要求，为乙方提供有偿的维修、保养等服务，收费标准应合理、透明，并提前告知乙方。对乙方反馈的关于标的物/服务的问题，应及时响应并处理。一般问题应在接到乙方通知后的[x]个工作日内给予答复并解决；对于复杂问题，应在[x]个工作日内制定解决方案并告知乙方预计解决时间。定期回访乙方，了解标的物/服务的使用情况，提供必要的技术支持和培训。三、乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。在甲方提供的售后服务不符合本协议约定时，有权要求甲方采取补救措施或承担相应责任。2.义务按照本协议约定向甲方支付相关费用。按照甲方提供的使用说明和操作规范正确使用标的物/接受服务，不得擅自拆卸、改装标的物或改变服务内容。在发现标的物/服务出现问题时，应及时通知甲方，并配合甲方进行故障排查和维修等工作。妥善保管标的物及相关资料，不得因保管不善导致标的物损坏或资料丢失。四、售后服务内容及方式1.质保期内售后服务甲方负责对标的物进行定期巡检，及时发现并解决潜在问题。对于标的物出现的质量问题，甲方应免费进行维修或更换零部件，确保标的物恢复正常使用功能。维修或更换的零部件应符合原标的物的质量标准。在质保期内，因标的物质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但乙方自身存在过错导致损失扩大的部分除外。2.质保期外售后服务乙方可向甲方提出质保期外的售后服务需求，甲方应根据乙方需求提供相应服务。甲方应向乙方提供详细的维修、保养方案及费用报价，经乙方确认后实施服务。服务费用由乙方按照报价支付给甲方。在质保期外，如因甲方提供的服务存在质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.售后服务方式甲方可通过电话、邮件、上门等方式为乙方提供售后服务。对于紧急问题，甲方应在接到乙方通知后优先安排人员上门处理。乙方应积极配合甲方的售后服务工作，提供必要的协助和信息。五、费用及支付方式1.费用质保期内的售后服务费用已包含在标的物/服务的购买价格中，乙方无需另行支付。质保期外的售后服务费用，甲方应按照本协议约定的收费标准向乙方收取。收费标准如有调整，甲方应提前[x]天通知乙方。2.支付方式乙方应在收到甲方提供的售后服务费用账单后的[x]个工作日内，将费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具合法有效的发票。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供售后服务或提供的售后服务不符合质量要求，应承担违约责任。甲方应采取补救措施，如重新提供服务、延长质保期等，以弥补乙方的损失。若给乙方造成经济损失的，甲方应按照损失金额进行赔偿。若甲方未按照本协议约定的时间响应乙方的售后服务需求或未按时完成服务，每逾期一天，应按照服务费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照协议总金额的[x%]向乙方支付违约金。若甲方提供的标的物/服务存在质量问题，导致乙方人身或财产损害的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。若乙方擅自拆卸、改装标的物或改变服务内容，导致标的物损坏或服务无法正常进行的，乙方应承担全部维修费用及由此给甲方造成的损失。若乙方未按照甲方提供的使用说明和操作规范正确使用标的物/接受服务，导致标的物损坏或出现质量问题的，乙方应自行承担维修费用及相关责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议终止日期]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖