售后服务维修合同协议

售后服务维修合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方拥有[标的物名称及型号等详细信息]，为确保该标的物能够正常运行，甲方特委托乙方提供售后服务维修服务。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供售后服务维修事宜达成如下协议：一、标的物描述1.名称：[具体标的物名称]2.型号：[详细型号]3.规格：[详细规格参数]4.购买时间：[具体购买日期]5.购买价格：[购买价格金额]6.当前状况：[对标的物目前存在的问题或需要进行维修保养的具体描述]二、服务内容及范围1.维修服务乙方负责对甲方的[标的物名称]进行全面检查，找出故障原因并进行修复。对于标的物出现的硬件故障，乙方应及时更换损坏的零部件，所更换的零部件应保证为原厂正品或经甲方认可的质量合格的同类产品。对标的物的软件系统进行检测和维护，确保其正常运行，排除软件故障及病毒感染等问题。2.保养服务定期对标的物进行清洁、润滑、紧固等保养工作，以延长其使用寿命。根据标的物的使用情况和技术要求，定期对关键部件进行性能检测和调整，确保其性能稳定。3.技术支持乙方为甲方提供7×24小时的技术支持热线服务，解答甲方在使用标的物过程中遇到的技术问题。应甲方要求，乙方可在[x]小时内安排技术人员到达甲方指定地点，进行现场技术支持和故障排除。4.服务范围：服务范围涵盖甲方购买的[标的物名称]及其相关附属设备、软件系统等，但因甲方人为故意损坏或不可抗力因素导致的故障除外。三、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供售后服务维修服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方未按照本合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供标的物的详细信息及购买凭证等相关资料，以便乙方更好地了解标的物的情况，提供准确的服务。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。为乙方的维修保养工作提供必要的协助和便利条件，包括但不限于提供维修场地、设备使用权限等。在服务期限内，不得擅自对标的物进行拆卸、改装或委托第三方进行维修保养，否则因此造成的一切后果由甲方自行承担。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。根据本合同约定及标的物的实际情况，自主安排维修保养工作的时间和方式。在甲方未按照本合同约定履行义务时，有权暂停服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务具备从事相关售后服务维修工作所需的专业资质和技术人员，确保服务质量达到行业标准和本合同约定。严格按照本合同约定的服务内容、范围和标准为甲方提供售后服务维修服务，确保标的物能够正常运行。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。在维修保养工作完成后，向甲方提供详细的维修报告，包括故障原因、维修内容、更换的零部件等信息。定期回访甲方，了解标的物的使用情况，收集甲方的意见和建议，不断改进服务质量。五、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本合同服务费用总计为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.服务费用包含乙方为甲方提供维修服务、保养服务、技术支持等所需的全部费用，但不包括因甲方额外要求增加的服务项目费用。（二）支付方式1.甲方应在本合同签订之日起[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.在服务期限届满后，经甲方验收合格，甲方应在[验收合格后付款期限]个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.乙方应在收到甲方支付的款项后[开具发票期限]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。六、维修零部件及更换1.乙方在维修过程中如需更换零部件，应提前告知甲方所更换零部件的名称、型号、价格及质量保证期限等信息，并经甲方书面确认后方可进行更换。2.乙方所更换的零部件应保证为原厂正品或经甲方认可的质量合格的同类产品，如因乙方使用非正品零部件导致标的物出现问题或故障，乙方应承担全部责任，并负责免费更换正品零部件及赔偿甲方因此遭受的损失。3.更换下来的零部件归乙方所有，但甲方有权要求乙方在维修工作完成后将更换下来的损坏零部件交由甲方留存。七、质量保证及售后服务承诺1.乙方承诺其提供的售后服务维修服务质量保证期限为自维修保养工作完成之日起[质量保证期限]个月。在质量保证期限内，如因乙方维修保养工作质量问题导致标的物再次出现相同故障，乙方应免费进行维修或更换零部件，直至标的物正常运行。2.在质量保证期限届满后，乙方应继续为甲方提供有偿的维修保养服务，具体服务内容和费用标准由双方另行协商确定。3.乙方应建立完善的售后服务档案，记录甲方标的物的维修保养情况，以便随时跟踪服务质量和提供后续服务。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及逾期付款违约金。若甲方擅自对标的物进行拆卸、改装或委托第三方进行维修保养，导致乙方无法正常履行本合同约定的服务义务，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容、范围和标准提供售后服务维修服务，或未按时完成维修保养工作，每逾期一日，应按照服务费用的[逾期服务违约金比例]向甲方支付逾期服务违约金。逾期超过[逾期服务宽限期]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[违约解除合同赔偿比例]向甲方支付违约金。若乙方提供的服务质量不符合本合同约定或行业标准，乙方应负责免费返工直至达到合同要求，并赔偿甲方因此遭受的损失。如因乙方使用非正品零部件导致标的物出现问题或故障，乙方应按照本合同第六条第2款的约定承担责任。若乙方违反本合同约定泄露甲方商业秘密或技术信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币[违约金金额]元。如损失金额超过违约金金额的，乙方还应补足差额部分。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：__________________签订日期：______