2025初级社会工作者职业资格笔试考试难点解析

2025初级社会工作者职业资格笔试考试难点解析1.关于社会工作目标中服务对象层面“解救危难”与“缓解困难”的区分难点。“解救危难”强调的是服务对象的生命受到威胁、基本生存难以维持的紧急、严重状态，比如遭遇地震被埋、陷入极度贫困濒临饿死等情况。而“缓解困难”是针对服务对象在正常生活中遇到的阻碍和困境，影响其正常生活但未达到危及生命的程度，如失业导致生活拮据、青少年学业压力大产生心理问题等。考生易混淆二者，应重点把握是否危及生命这一关键区分点。2.社会工作者直接服务角色里“倡导者”与“使能者”的辨别。“倡导者”是社会工作者向服务对象倡导某种合理行为，代表服务对象向外界争取权益，如倡导服务对象采用健康生活方式，向政府部门反映弱势群体需求以争取政策支持。“使能者”则是激发服务对象内在能力，帮助他们自己解决问题，挖掘自身潜能，比如协助失业人员提升就业技能，使其能自主找到工作。理解二者关键在于看是推动外在改变（倡导者）还是激发内在能力（使能者）。3.对社会工作价值观中“接纳”含义的深度理解。接纳不是认同服务对象的所有行为和观点，而是无论服务对象的年龄、性别、种族、职业、社会地位、信仰等如何，都要予以接受和包容，尊重其独特性和个体差异。例如，对于有犯罪前科的服务对象，不能因其过去的错误而排斥，要接纳他们并提供帮助，促进其改过自新。但很多考生会错误认为接纳就是完全认同，这是需要注意纠正的。4.伦理难题处理原则中“保护生命原则”与“最小伤害原则”的运用。“保护生命原则”是最高原则，当面临伦理困境且涉及服务对象生命安全时，要优先保护生命。如服务对象有自杀倾向，社会工作者应采取紧急措施确保其生命安全。“最小伤害原则”是在必须行动且会带来伤害时，尽量选择造成伤害最小的方案。比如在处理家庭矛盾时，若必须告知一方真相可能会伤害对方感情，但隐瞒又不利于问题解决，此时要权衡利弊，选择伤害最小的方式告知。考生要学会在不同情境中准确运用这两个原则。5.人类行为与社会环境的理论基础里，埃里克森的心理社会发展理论中各阶段冲突的理解。婴儿期（01.5岁）的冲突是基本信任还是基本不信任，若婴儿得到良好照顾和关爱，会建立起对世界的基本信任；幼儿期（1.53岁）是自主还是羞怯与疑虑，此阶段孩子开始尝试自主行动，若得到鼓励会培养自主感，否则会产生羞怯和疑虑。考生需清晰各阶段冲突及影响，理解不同阶段的心理发展特点。6.皮亚杰认知发展理论中前运算阶段儿童思维特点的把握。前运算阶段（27岁）儿童具有自我中心性，只能从自己的角度看待世界，如给妈妈送自己喜欢的玩具作为礼物，认为妈妈也会喜欢。还有思维的不可逆性，比如知道3+2=5，但不理解52=3。考生要通过具体例子理解这些抽象的思维特点。7.人生发展阶段中青少年阶段的心理发展特征。青少年的抽象思维能力增强，开始思考人生意义等抽象问题，但情绪容易波动，具有两极性，时而热情高涨，时而消沉低落。他们渴望独立又对家庭有依赖，在自我认同方面会经历困惑和探索。考试中常考查对这些特征的理解和应用，考生要结合实际案例分析。8.个案工作的申请与接案阶段，如何界定服务对象的问题和需求。社会工作者要通过与服务对象的沟通，准确区分问题的表象和本质。例如，服务对象抱怨工作压力大，可能本质问题是职业规划不清晰或人际关系处理不当。这需要运用倾听、询问等技巧全面了解情况，不能仅停留在表面问题，考生要学会分析案例中服务对象的真实需求。9.个案工作预估阶段资料收集方法中，观察法的运用要点。观察可以分为参与观察和非参与观察。参与观察是社会工作者融入服务对象的生活场景中进行观察，能更深入了解情况，但可能会影响服务对象的行为。非参与观察则是在不干扰服务对象的情况下进行观察。观察时要注意记录的客观性和全面性，不能带有主观偏见，考生要掌握不同观察方式的适用场景和记录要求。10.制定个案工作服务计划时，目标设定的SMART原则。目标要具体（Specific），不能模糊笼统，如“提升服务对象的社交能力”不够具体，应明确为“在接下来3个月内，服务对象能每周参加一次社交活动并主动与至少3人交流”。目标要可衡量（Measurable），有明确的衡量标准；可实现（Attainable），结合服务对象实际情况；相关（Relevant），与服务对象问题和需求相关；有时限（Timebound），设定明确的时间节点。考生要学会运用该原则制定合理的服务目标。11.个案工作开展过程中，建立专业关系的技巧。包括真诚、尊重、同感等。真诚要求社会工作者真实地表达自己的感受和想法，让服务对象感受到信任。尊重是尊重服务对象的人格、权利和选择。同感是站在服务对象角度理解其感受，如服务对象因失业而沮丧，社会工作者要能体会其心情并表达理解。考生要掌握这些技巧在不同案例中的运用。12.个案工作中的会谈技巧，如倾听技巧。倾听不仅是听服务对象说话的内容，还要关注其语气、表情、肢体语言等非语言信息。要给予服务对象充分的时间表达，不随意打断。例如，服务对象讲述自己的经历时情绪激动，社会工作者要耐心倾听，通过点头、眼神交流等方式给予回应，让服务对象感受到被关注。13.小组工作的类型区分，如教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组。教育小组旨在传授知识和技能，如为老年人开展智能手机使用小组。成长小组注重个人成长和发展，帮助组员挖掘潜能，如大学生职业生涯规划小组。支持小组为有共同问题的人提供相互支持，如癌症患者家属支持小组。治疗小组则针对有心理或行为问题的人进行治疗和矫正，如戒毒小组。考生要根据小组的目标和功能准确区分不同类型的小组。14.小组工作准备阶段，小组规模的确定依据。小组规模要根据小组类型、目标、活动内容等因素确定。一般来说，教育小组和支持小组规模可以稍大，1520人左右，这样可以分享更多的信息和经验。成长小组和治疗小组规模相对较小，510人较为合适，便于深入交流和互动。考生要理解不同因素对小组规模的影响。15.小组工作开始阶段，社会工作者的角色和任务。此阶段社会工作者是领导者、鼓励者和组织者。要介绍小组目标、规则和流程，鼓励组员相互认识和交流，组织破冰活动等。例如，在小组第一次聚会时，社会工作者要热情地欢迎组员，清晰地说明小组的目的和活动安排，营造积极的氛围，帮助组员消除陌生感。16.小组工作中期转折阶段，组员常见的特征和应对策略。组员可能会出现权力竞争与冲突，对小组目标和活动产生质疑等情况。社会工作者要敏锐地观察这些变化，引导组员正确处理冲突，重新调整小组规范和目标。比如，当组员之间因意见不合产生争吵时，社会工作者要及时介入，倾听双方意见，引导他们以理性的方式表达观点，共同寻找解决办法。17.社区工作的目标分类，“任务目标”和“过程目标”的区别。任务目标是解决特定的社区问题，如改善社区环境卫生、建设社区活动中心等。过程目标是促进社区居民的能力提升、社区关系的改善等，如增强居民的社区归属感、提高居民的参与意识等。考生要理解二者的侧重点，在不同的社区工作项目中准确判断目标类型。18.社区工作的地区发展模式中，居民参与的层次和形式。居民参与层次从低到高包括告知、咨询、协商、共同行动和社区自治。告知是社区组织将信息传达给居民；咨询是征求居民意见；协商是与居民共同讨论方案；共同行动是居民和社区组织一起开展活动；社区自治是居民自主管理社区事务。形式有社区会议、志愿服务、社区活动等。考生要掌握不同层次和形式的特点及适用场景。19.社会策划模式中，社会工作者的角色。社会工作者是技术专家和方案实施者。作为技术专家，要进行社区分析、制定计划和评估方案。作为方案实施者，要组织资源、协调各方力量推动计划实施。例如，在社区养老服务项目策划中，社会工作者要运用专业知识进行需求评估，制定服务方案，然后组织志愿者和工作人员开展服务。20.社区照顾模式中，“在社区照顾”“由社区照顾”和“对社区照顾”的含义。“在社区照顾”是将一些服务对象留在社区内进行照顾，如建立社区日间照料中心，让老年人在社区内接受照顾。“由社区照顾”是依靠社区居民的力量来照顾服务对象，如邻居之间相互照顾老年人。“对社区照顾”是强调政府、机构等对社区照顾的支持，如提供资金和专业人员培训。考生要准确理解三者的概念和相互关系。21.社会工作行政中，社会服务方案策划的步骤。包括问题认识和分析、目标制定、方案安排、考虑服务的评估等。问题认识和分析要明确社区存在的问题及其成因。目标制定要根据问题确定具体、可行的目标。方案安排要设计具体的服务内容和活动。服务评估要建立评估指标和方法。考生要掌握每个步骤的具体内容和操作方法。22.社会服务机构的类型和特点。有政府主管社会保障（福利）事务的行政机构，如民政部；有社会福利服务机构，如福利院、救助站等。不同类型的机构在资金来源、服务对象、服务内容等方面有不同特点。政府行政机构资金主要来自财政拨款，服务对象广泛；社会福利服务机构资金来源可能多元化，包括政府资助、社会捐赠等，服务对象针对性较强。考生要了解不同类型机构的差异。23.社会服务机构的志愿者管理。志愿者招募要明确招募要求和渠道，如通过社区公告、网络平台等招募。培训要根据志愿者的服务内容进行，提高其服务能力。激励和表彰要及时，增强志愿者的积极性和归属感。例如，为志愿者提供培训课程，定期组织表彰活动，颁发荣誉证书等。考生要掌握志愿者管理的各个环节。24.社会服务机构的筹资方法。有项目申请、私人恳请与电话劝募、特别事件筹资活动等。项目申请要撰写详细的项目计划书，向政府或基金会申请资金。私人恳请是通过与潜在捐款人面对面沟通劝募。特别事件筹资活动如举办慈善晚会、义卖活动等。考生要了解不同筹资方法的适用场景和操作要点。25.社会工作研究的类型区分，定量研究和定性研究。定量研究注重数据的收集和分析，采用问卷调查、实验等方法，以验证假设、发现规律。定性研究注重对现象的深入理解和解释，采用访谈、观察等方法，以揭示事物的本质和意义。例如，研究社区居民的满意度，定量研究可以通过大规模问卷调查收集数据进行统计分析；定性研究可以通过与居民深入访谈了解他们的感受和想法。考生要掌握两种研究类型的特点和适用范围。26.问卷设计的原则和技巧。原则包括目的性、逻辑性、通俗性、准确性等。目的性要求问题围绕研究目的设计。逻辑性要求问题排列合理，符合逻辑顺序。通俗性要求语言通俗易懂，避免专业术语。准确性要求问题清晰明确，避免歧义。技巧如开放式问题和封闭式问题结合使用，先易后难等。考生要学会设计科学合理的问卷。27.访谈法中，结构式访谈和无结构式访谈的区别。结构式访谈有固定的访谈提纲和问题顺序，便于进行比较和分析，但灵活性较差。无结构式访谈没有固定提纲，访谈者可以根据被访谈者的回答灵活提问，能深入了解被访谈者的想法，但分析难度较大。考生要根据研究目的选择合适的访谈方式。28.社会工作研究成果的应用。研究成果要应用于社会工作实践、政策制定和理论发展。例如，研究发现社区青少年犯罪率高的原因后，将成果应用于制定社区青少年预防犯罪的服务方案，同时为相关政策制定提供参考，也丰富了社会工作的理论知识。考生要理解研究成果应用的重要性和途径。29.在社会工作专业伦理中，保密原则的例外情况。一般情况下要为服务对象保密，但当服务对象有伤害自己或他人的危险时，社会工作者有责任向相关部门报告。如服务对象透露自己有自杀计划，社会工作者要及时联系其家人和相关机构进行干预。考生要准确掌握保密原则的例外情况。30.小组工作中，治疗模式的理论基础。治疗模式以精神分析理论、行为主义理论等为基础。精神分析理论关注服务对象的潜意识和早期经历对其行为和心理的影响。行为主义理论强调通过改变行为来解决问题，如采用系统脱敏、暴露疗法等方法治疗恐惧症。考生要了解这些理论在治疗模式中的应用。31.社区工作中，社区资源连接的方式。有资源整合、资源共享和资源流通。资源整合是将不同来源、不同类型的资源进行整理和搭配，发挥最大效益。资源共享是社区组织之间相互分享资源。资源流通是促进资源在社区内的合理流动。例如，社区内的学校和社区组织共享场地资源，企业为社区提供资金和物资支持并促进其在社区内的合理使用。考生要掌握不同连接方式的操作方法。32.社会工作者在社会政策制定过程中的角色。社会工作者可以是倡导者，代表服务对象向政府部门提出政策建议；可以是研究者，为政策制定提供数据和研究成果；可以是实施者，推动政策在社区和机构中的落实。例如，在制定老年人福利政策时，社会工作者通过调查了解老年人需求，向政府提出增加养老服务设施的建议，并在社区组织实施相关养老服务项目。33.社会政策的功能。有社会功能，如收入再分配、社会投资和社会建设等，能缩小贫富差距，促进社会公平。经济功能，如刺激消费、促进就业等，推动经济发展。政治功能，如增强社会稳定、促进政治民主等。考生要理解社会政策在不同方面的功能和作用。34.我国特定人群的社会政策法规，如老年人权益保障政策。老年人有获得社会保障、医疗保健、生活照料等方面的权益。政府出台了一系列政策，如建立养老保险制度、社区养老服务补贴政策等，保障老年人的合法权益。考生要熟悉这些政策法规的具体内容。35.我国婚姻家庭政策法规中，结婚的条件和程序。结婚的必备条件包括男女双方完全自愿、达到法定婚龄（男不得早于22周岁，女不得早于20周岁）。禁止条件是直系血亲和三代以内的旁系血亲禁止结婚。结婚程序包括申请、审查和登记。考生要准确掌握这些规定。36.劳动就业政策法规中，劳动合同的订立和解除。劳动合同订立要遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。解除分为协商解除、用人单位单方解除和劳动者单方解除等情况。例如，用人单位在符合法定情形下可以解除劳动合同，但要给予劳动者相应的经济补偿。考生要了解不同情况下劳动合同的处理方式。37.社会救助政策法规中，最低生活保障制度。申请最低生活保障要符合家庭收入和财产状况等条件。审核程序包括申请、受理、审核、公示等环节。保障标准根据当地经济社会发展水平确定。考生要掌握申请流程和保障标准的相关规定。38.个案工作中，心理社会治疗模式的诊断方法。包括心理动态诊断，分析服务对象的人格各部分之间的互动关系；缘由诊断，探究服务对象问题产生的原因和发展过程；分类诊断，对服务对象的问题进行分类，如生理、心理和社会方面的问题。考生要学会运用这些诊断方法分析案例。39.小组工作中，发展模式的实施原则。包括积极参与原则，鼓励组员积极参与小组活动，挖掘自身潜能。使能者原则，社会工作者要激发组员的能力，帮助他们实现自我发展。例如，在青少年成长小组中，通过组织各种实践活动，让组员积极参与，提升他们的自信和能力。考生要理解并应用这些原则。40.社区工作中，社区教育的内容和方法。社区教育内容包括文化科学教育、职业技能教育、社会公德教育等。方法有课堂讲授、小组讨论、实地参观等。例如，为社区居民开展电脑技能培训课程，采用课堂讲授和实践操作相结合的方法。考生要掌握不同内容和方法的适用场景。41.社会工作行政中，项目管理的流程。包括项目启动、计划制定、实施、监控和收尾。项目启动要明确项目目标和范围。计划制定要制定详细的工作计划和预算。实施阶段要按照计划组织资源开展活动。监控阶段要对项目进度、质量和成本进行监控。收尾阶段要进行项目评估和总结。考生要熟悉项目管理的各个环节。42.社会服务机构的人力资源管理。包括员工招聘、培训、绩效考核和薪酬管理等。招聘要根据机构需求选拔合适的人才。培训要提升员工的专业能力和服务水平。绩效考核要建立科学的考核指标和方法。薪酬管理要合理设计薪酬体系，激励员工工作积极性。例如，通过定期培训提升员工的社会工作技能，根据绩效考核结果发放奖金。考生要了解人力资源管理的具体内容。43.社会工作研究中，抽样方法的选择。有简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样等。简单随机抽样适用于总体规模较小且个体差异不大的情况。系统抽样是按照一定的抽样距离抽取样本。分层抽样是将总体按照某些特征分层后再抽样。整群抽样是将总体划分为若干群，然后随机抽取部分群作为样本。考生要根据研究对象和研究目的选择合适的抽样方法。44.伦理难题处理中，如何平衡不同原则。在实际工作中，可能会出现不同伦理原则相互冲突的情况。例如，保护生命原则和保密原则冲突时，若服务对象有伤害他人的危险，为了保护他人生命安全，可能需要打破保密原则。此时要综合考虑各种因素，权衡利弊，做出最合适的决策。考生要学会在复杂情境中平衡不同原则。45.人类行为与社会环境中，家庭教养模式对个体的影响。权威型教养模式下的孩子往往自信、有责任感，但可能缺乏独立性。放任型教养模式下的孩子可能缺乏规则意识和自我控制能力。民主型教养模式有利于孩子形成良好的人格品质和社交能力。考