高级社会工作者职业资格笔试2025年知识点合辑

高级社会工作者职业资格笔试2025年知识点合辑1.社会工作的目标与功能社会工作的目标包括服务对象层面（解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展）和社会层面（解决社会问题、促进社会公正），还有文化层面（弘扬人道主义、促进社会团结）。其功能分为对服务对象的功能（促进服务对象正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与环境的相互适应）和对社会的功能（维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步）。例如，在社区中帮助贫困家庭儿童缓解学业困难，激发他们的学习潜能，这体现了服务对象层面的目标和功能；而在城市中开展环保宣传活动，解决环境污染这一社会问题，推动社会公正发展，则体现了社会层面的目标和功能。2.社会工作的要素服务对象是社会工作的基本要素，包括自愿型、非自愿型和潜在服务对象。社会工作者是助人行动的主体，具备价值观、知识和能力等基本素养。价值观是社会工作的灵魂，如接纳、尊重、个别化、保密等。专业助人方法是社会工作者的基本功，如个案工作、小组工作、社区工作等。助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程。例如，在青少年社区矫正项目中，社区矫正对象是服务对象，社会工作者运用专业知识和技能，秉持接纳和尊重的价值观，采用个案辅导的方法，与服务对象共同开展助人活动，帮助他们顺利回归社会。3.西方社会工作的产生西方社会工作产生的历史背景包括宗教改革与资产阶级人道主义的张扬、工业革命引发的社会问题以及制度背景（英国的《济贫法》等）。19世纪末20世纪初，英美等国出现了许多民间服务组织，专业教育和专业方法也逐渐形成。例如，慈善组织会社和睦邻组织运动为社会工作的专业化奠定了实践基础，而玛丽·里士满的《社会诊断》标志着个案工作专业化的开始。4.中国社会工作发展的基本原则坚持中国共产党的领导，确保社会工作发展的正确方向；坚持社会主义核心价值观的引领，将爱国、敬业、诚信、友善等价值融入社会工作实践；坚持以人民为中心的发展思想，把服务人民群众、解决人民群众的实际问题作为工作的出发点和落脚点；坚持职业化、专业化、本土化的发展路径，既要借鉴国际先进经验，又要结合中国国情和文化特点。例如，在农村扶贫社会工作中，社会工作者在中国共产党的领导下，以社会主义核心价值观为指导，围绕贫困群众的需求，运用专业方法开展扶贫工作，同时注重与当地文化和习俗相结合。5.社会工作价值观的内容包括对服务对象的价值观（尊重、独特性、相信人能改变）和对专业实践的价值观（接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定）以及对同事的价值观（尊重、合作、负责任、相互帮助、相互支持）和对社会的价值观（促进社会福利的发展、促进社会公正）。例如，在为老年痴呆患者提供服务时，社会工作者尊重他们的人格和尊严，接纳他们的现状，不进行评判，同时保护他们的隐私，根据他们的个体差异制定个性化的服务计划。6.社会工作实践中的伦理难题常见的伦理难题包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题等。例如，当服务对象向社会工作者透露了一个可能会伤害他人的秘密时，社会工作者就面临着保密原则与人身安全保护之间的伦理困境。此时，社会工作者需要权衡各种因素，遵循专业伦理守则，在保护服务对象隐私的同时，确保他人的生命安全。7.伦理难题的处理原则保护生命原则是首要原则，在任何情况下，都应优先考虑保护人的生命安全。差别平等原则要求社会工作者在实践中既要平等对待所有服务对象，又要考虑到他们的差异，提供个性化的服务。自由自主原则尊重服务对象的自我决定权利，但在服务对象的决定可能会对自己或他人造成严重伤害时，需要进行适当干预。最小伤害原则是指在不得不采取某种可能对服务对象造成伤害的措施时，应选择伤害最小的方式。生命质量原则关注服务对象的生活质量和福祉，在提供服务时应努力提高他们的生活品质。隐私保密原则保护服务对象的隐私信息，未经服务对象同意，不得向他人透露。真诚原则要求社会工作者在与服务对象的互动中保持真诚，建立信任关系。例如，在处理未成年人保护案件时，社会工作者要在保护未成年人生命安全的前提下，尊重他们的自主意愿，同时保护他们的隐私，为他们提供高质量的服务。8.人类行为与社会环境的基本关系人们要适应社会环境，个体的行为会受到社会环境的影响，同时个体也能够改变社会环境，人与社会环境相互影响的力度并不对等，社会环境对人类行为的影响更大。例如，一个成长在贫困家庭、社区环境恶劣的孩子，可能会受到周围环境的影响，产生一些不良行为习惯；但如果他接受了良好的教育和引导，也有可能通过自己的努力改变家庭和社区的环境。9.婴幼儿阶段的主要特征生理发展方面，婴幼儿身高、体重和大脑发育迅速。心理发展上，婴儿的记忆主要以无意识记忆为主，2岁左右形成符号思维能力。社会性发展上，婴幼儿与照顾者建立依恋关系，8个月左右表现出认生现象。例如，一个6个月大的婴儿，当陌生人靠近时会表现出紧张和不安，这是他们社会性发展中认生现象的体现。10.学龄前阶段的主要特征生理发展方面，儿童身体各方面进一步发展，动作协调性增强。心理发展上，以具体形象思维为主，开始掌握语言，自我意识得到发展。社会性发展方面，儿童开始建立朋辈群体，性别认同开始形成。例如，一个4岁的孩子在和小伙伴玩耍时，会根据自己的喜好选择朋友，并且对自己的性别有了初步的认识。11.学龄阶段的主要特征生理发展相对平稳，身体机能进一步增强。心理发展上，逻辑思维能力逐渐增强，注意力和记忆力不断提高。社会性发展方面，儿童开始接受学校教育，朋辈群体对他们的影响逐渐增大，自我意识更加明确。例如，一个小学三年级的学生，在学习数学时能够运用一定的逻辑推理来解决问题，并且在班级中会有自己的好朋友，开始关注自己在群体中的形象。12.青少年阶段的主要特征生理发展迅速，身体外形发生明显变化，性机能逐渐成熟。心理发展上，抽象思维能力增强，情绪波动较大，自我意识高度发展，出现反抗心理。社会性发展方面，青少年开始形成自己的价值观和人生观，参与社会活动的意愿增强，面临着恋爱、就业等诸多问题。例如，一个16岁的高中生，可能会因为学习压力和与父母的沟通问题产生反抗情绪，同时对未来的职业发展有自己的思考和规划。13.青年阶段的主要特征生理发展达到成熟水平，身体各项机能处于最佳状态。心理发展上，认知能力和创造力进一步提升，情绪趋于稳定。社会性发展方面，青年开始承担社会责任，建立家庭，职业发展成为重要任务。例如，一个25岁的青年，大学毕业后进入职场，努力在工作中取得成绩，同时也可能在考虑寻找合适的伴侣组建家庭。14.中年阶段的主要特征生理机能开始出现衰退迹象，如视力、听力下降，身体免疫力降低。心理发展上，个体的经验和智慧不断积累，思维更加成熟，但也可能面临职业倦怠和中年危机。社会性发展方面，中年人的社会角色更加复杂，需要承担家庭和工作的双重责任。例如，一个45岁的中年男性，可能在工作中面临晋升瓶颈，同时还要照顾年迈的父母和正在上学的孩子。15.老年阶段的主要特征生理上，身体各器官功能显著衰退，容易出现各种疾病。心理上，认知能力下降，容易产生孤独感和失落感。社会方面，老年人的社会角色逐渐减少，社会交往范围缩小。例如，一位70岁的老人，可能患有高血压、糖尿病等慢性疾病，记忆力也大不如前，子女不在身边，经常感到孤独寂寞。16.弗洛伊德的精神分析理论该理论认为人的心灵由意识、前意识和潜意识构成。人格结构包括本我、自我和超我。本我遵循快乐原则，自我遵循现实原则，超我遵循道德原则。人的性心理发展分为口腔期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。例如，一个孩子在口腔期如果没有得到足够的满足，长大后可能会出现咬指甲、吸烟等口腔期固结的行为。17.埃里克森的人类发展阶段论将人的发展分为八个阶段，每个阶段都有特定的发展任务和面临的冲突。婴儿期（01.5岁）的任务是发展信任感，克服不信任感；儿童早期（1.53岁）的任务是获得自主感，克服羞怯与疑虑；学前期（36岁）的任务是培养主动感，克服内疚感；学龄期（612岁）的任务是获得勤奋感，克服自卑感；青年期（1218岁）的任务是建立同一性，防止角色混乱；成年早期（1830岁）的任务是发展亲密感，避免孤独感；成年中期（3060岁）的任务是获得繁殖感，避免停滞感；成年晚期（60岁以后）的任务是获得完善感，避免失望感。例如，一个青春期的孩子，如果在这个阶段能够顺利建立自我同一性，明确自己的价值观和人生目标，就能够更好地适应社会。18.皮亚杰的认知发展理论认为儿童的认知发展分为四个阶段。感知运动阶段（02岁），儿童主要通过感觉和动作来认识世界，获得客体永恒性。前运算阶段（27岁），儿童开始运用语言和符号进行思维，但具有自我中心、不可逆性等特点。具体运算阶段（711岁），儿童能够进行具体逻辑推理，获得守恒概念。形式运算阶段（11岁以后），儿童能够进行抽象逻辑思维。例如，一个5岁的孩子在玩玩具时，会认为自己看到的角度就是别人看到的角度，这体现了前运算阶段自我中心的特点。19.科尔伯格的道德发展阶段论将道德发展分为三个水平六个阶段。前习俗水平包括惩罚与服从定向阶段和相对功利取向阶段；习俗水平包括寻求认可定向阶段（好孩子定向阶段）和遵守法规和秩序定向阶段；后习俗水平包括社会契约定向阶段和普遍伦理取向阶段。例如，一个小学生为了避免老师的惩罚而遵守课堂纪律，处于惩罚与服从定向阶段；而一个成年人在考虑是否遵守某项法律时，会思考法律是否符合社会公平正义的原则，可能处于社会契约定向阶段。20.行为主义理论经典条件作用理论由巴甫洛夫提出，强调刺激与反应之间的联结。操作条件作用理论由斯金纳提出，认为行为的结果会影响行为的再次发生，包括正强化、负强化、惩罚和消退。社会学习理论由班杜拉提出，强调观察学习和替代强化的作用。例如，在训练宠物时，当宠物做出正确的行为后给予食物奖励，这是正强化；而当孩子因为调皮捣蛋被父母批评后减少了这种行为，这是惩罚。21.人本主义理论罗杰斯认为人的本质是好的，人有自我实现的倾向。他强调案主自决和非指导性治疗，认为社会工作者应该为服务对象创造一个有利于自我成长的环境，提供无条件的积极关怀。例如，在为青少年提供心理咨询服务时，社会工作者尊重青少年的自我决定权利，给予他们充分的信任和支持，让他们在自由的氛围中探索自己的问题和解决方案。22.增能理论认为个人的无力感是由于环境的排挤和压迫造成的。增能可以分为个人层面、人际层面和环境层面。社会工作者的任务是帮助服务对象消除环境障碍，增强他们的权能。例如，在社区中为女性创业者提供培训和资源支持，帮助她们克服创业过程中的困难，增强她们在经济领域的权能。23.个案工作的主要模式心理社会治疗模式注重从人际交往的场景中了解服务对象，运用直接治疗技巧和间接治疗技巧帮助服务对象。认知行为治疗模式强调认知、行为和情绪之间的相互关系，通过改变服务对象的认知和行为来解决问题。理性情绪治疗模式认为人的情绪和行为不是由事件本身引起的，而是由人们对事件的认知和评价所决定的，通过改变不合理信念来改善情绪和行为。任务中心模式强调为服务对象提供简要有效的服务，明确服务目标和任务。危机介入模式针对处于危机状态的服务对象，迅速了解问题，及时处理危机。人本治疗模式强调创造一种有利的辅导环境，让服务对象能够充分发挥自己的潜能。例如，对于一个患有抑郁症的服务对象，心理社会治疗模式会关注他的成长经历和人际关系，认知行为治疗模式会帮助他识别和改变负面的认知和行为，理性情绪治疗模式会引导他认识到自己不合理的信念并进行调整。24.个案工作的各阶段工作重点接案阶段要了解服务对象的求助意愿，建立专业关系，初步评估问题。预估阶段要收集资料，分析服务对象的问题成因和类型。计划阶段要制定服务目标和计划，明确服务的方法和步骤。介入阶段要按照计划开展服务，帮助服务对象解决问题。评估阶段要对服务效果进行评估，总结经验教训。结案阶段要处理与服务对象的分离情绪，巩固服务成果。例如，在接案时，社会工作者通过与服务对象的沟通，了解到他因为失业而产生了焦虑情绪，在预估阶段进一步收集他的工作经历、技能水平等资料，分析问题成因，然后制定服务计划，帮助他提升就业能力，寻找新的工作机会。在服务过程中定期进行评估，最后在他成功就业后进行结案。25.个案工作的技巧会谈技巧包括支持性技巧（专注、倾听、同理心、鼓励）、引领性技巧（澄清、对焦、摘要）和影响性技巧（提供信息、自我披露、建议、忠告、对质）。建立关系技巧包括感同身受、建立有利于服务对象积极表达的关系模式、制造气氛、积极主动。收集资料技巧包括会谈、调查表、观察、现有资料的运用。方案策划技巧包括目标清晰且现实、服务对象范围明确、策略合理。评估技巧包括正确运用评估类型、合理运用评估方法、服务对象的积极参与、坦诚保密。例如，在与服务对象会谈时，社会工作者运用专注和倾听的技巧，让服务对象感受到被尊重和理解；在制定服务方案时，明确服务目标和服务对象范围，确保方案的可行性和有效性。26.小组工作的类型教育小组旨在帮助成员学习新知识、新技能。成长小组帮助成员了解和探索自己，促进个人成长。支持小组为具有相同经历的成员提供相互支持和分享的平台。治疗小组帮助成员治疗心理和行为问题。例如，社区组织的老年人电脑知识培训小组属于教育小组，学校为青少年开展的自我探索成长小组属于成长小组，癌症患者互助支持小组属于支持小组，针对戒毒人员的治疗小组属于治疗小组。27.小组工作的模式社会目标模式强调通过小组活动培养成员的社会责任感和社会意识，推动社会变迁。治疗模式关注成员的心理和行为问题，通过专业的治疗方法帮助成员恢复健康。互动模式强调成员之间的互动和相互影响，促进成员的成长和发展。发展模式旨在帮助成员挖掘自身潜力，实现自我发展。例如，在社区组织的环保志愿者小组中，运用社会目标模式，培养成员的环保意识和社会责任感；在针对精神疾病患者的康复小组中，运用治疗模式，帮助他们恢复社会功能。28.小组工作各阶段的特点和工作重点准备阶段要确定小组的目标、类型、规模等，招募组员，制定小组计划书。开始阶段组员之间相互陌生，有焦虑和防卫心理，社会工作者要营造信任的小组气氛，帮助组员建立关系。中期转折阶段组员之间可能出现竞争和冲突，社会工作者要处理小组冲突，协调组员关系。后期成熟阶段组员关系更加亲密，小组凝聚力增强，社会工作者要协助组员解决问题，实现小组目标。结束阶段组员会产生离别情绪，社会工作者要处理离别情绪，巩固小组成果。例如，在准备一个亲子沟通小组时，社会工作者确定小组目标是提高亲子之间的沟通能力，招募有需求的亲子家庭，制定详细的小组计划书。在小组开始阶段，组织一些破冰游戏，让亲子之间和组员之间相互熟悉。在中期转折阶段，当亲子之间出现沟通矛盾时，及时进行调解和引导。在后期成熟阶段，鼓励亲子之间分享成功的沟通经验。在结束阶段，组织总结活动，让大家回顾小组历程，巩固学习成果。29.小组工作的技巧沟通与互动技巧包括与组员沟通的技巧（营造轻松安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、及时进行小结）和促进组员沟通的技巧（提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导）。小组讨论技巧包括开场的技巧、了解的技巧、提问的技巧、鼓励的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引导的技巧、讨论结束的技巧。小组治疗技巧包括直接干预法和间接干预法。小组活动设计技巧要紧扣小组目标、考虑组员的特征及能力、小组活动的基本要素、经验分享环节。小组评估技巧包括过程评估、结果评估和效率评估。例如，在小组讨论中，社会工作者运用提问的技巧，引导组员深入思考问题；在设计小组活动时，根据组员的年龄和能力特点，设计合适的活动内容。30.社区工作的目标分为任务目标（解决特定的社会问题，如提供社区服务、改善社区环境等）和过程目标（促进社区居民的参与和合作，提升居民的社会意识和能力等）。例如，社区组织的垃圾分类宣传活动，既可以实现改善社区环境的任务目标，又可以提高居民的环保意识和参与社区事务的能力，实现过程目标。31.社区工作的主要模式地区发展模式强调社区居民的参与和合作，通过社区自主解决问题，提升社区凝聚力和居民能力。社会策划模式注重运用科学的方法和理性的决策，制定社区发展计划，解决社区问题。社区照顾模式强调在社区内为有需要的人提供照顾和支持，包括在社区照顾、由社区照顾和对社区照顾。例如，在一个老旧社区，采用地区发展模式，组织居民共同参与社区环境整治活动，增强居民的社区归属感；采用社会策划模式，制定社区养老服务发展规划，改善养老服务设施；采用社区照顾模式，建立社区日间照料中心，为老年人提供日间照料服务。32.社区工作各阶段的工作重点准备阶段要了解社区基本情况，分析社区需求，确定主要任务和行动方案，招募和培训社区工作者。启动阶段要发掘和培养社区领袖，开展互助合作，推动成立社区组织。巩固阶段要建立稳定的资源支持体系，加强社区组织的能力建设，培育社区文化。评估阶段要对社区工作的成效进行评估，总结经验教训，为今后的工作提供参考。例如，在准备一个社区文化建设项目时，社会工作者通过问卷调查、访谈等方式了解社区居民的文化需求和兴趣爱好，分析社区的文化资源和优势，确定项目的主要任务和行动计划。在启动阶段，组织社区文化志愿者队伍，开展文化活动，吸引居民参与。在巩固阶段，争取政府和企业的支持，建立文化活动资金保障机制，提升社区文化组织的管理能力。最后对项目的实施效果进行评估，看看是否达到了预期的目标。33.社区工作的技巧与居民接触的技巧包括事先准备、与居民的接触、结束对话。会议技巧包括会议的筹备、主持会议、会议后的工作。社区资源管理技巧包括资源分析、资源开发、资源链接、资源维系。例如，在与社区居民接触时，社会工作者提前了解居民的基本情况，以真诚的态度与居民交流，建立良好的关系；在组织社区会议时，做好会议的各项筹备工作，有效地主持会议，确保会议的顺利进行；在管理社区资源时，对社区内的人力、物力、财力等资源进行全面分析，开发新的资源，将不同的资源进行合理链接，维系好与资源提供者的关系。34.社会工作行政的功能将社会政策转化为社会服务，合理运用资源，提高服务效率，总结经验，影响社会政策的制定和完善。例如，民政部门将国家的社会救助政策转化为具体的救助服务，通过合理安排资金和人力，为困难群众提供及时有效的救助，同时在实践过程中总结经验，为政策的调整和完善提供依据。35.社会服务计划包括问题认识和分析阶段（问题认识工作表、分支法）、目标制定阶段（界定总目标和影响性目标、建立目标的优先次序）、方案安排阶段（制定各种可以实现目标的可行性方案、选择理想的可行方案、决定资源需求和争取资源、制定行动计划）和考虑服务的评估（过程评估和效果评估）。例如，在制定一个社区青少年心理健康服务计划时，首先通过问卷调查和访谈等方式了解青少年存在的心理健康问题，然后确定服务的总目标和具体目标，制定多种服务方案，选择最优方案，确定所需的资源并争取资源支持，最后制定详细的行动计划，并考虑如何对服务效果进行评估。36.社会服务机构的类型政府主管社会保障（福利）事务的行政机构，如民政部、人力资源和社会保障部等；从事公共服务、公益服务的机构，如福利院、敬老院、救助管理站等；民间社会服务机构，如各类基金会、民办社会工作服务机构等。37.社会服务机构的运作包括授权（授予权力和明确责任）、协调（促进各部门之间的合作和沟通）和沟通（信息的传递和交流）。例如，一个社会工作服务机构的负责人将某项服务项目的执行权力授予项目主管，并明确其责任和任务；在机构内部，通过定期的会议和工作协调机制，促进不同部门之间的合作；通过内部邮件、微信群等方式进行信息沟通，确保工作的顺利开展。38.社会服务机构的人力资源管理包括任用（招聘、选拔、录用合适的人员）、训练与发展（提供培训和发展机会，提升员工能力）、绩效评估（评估员工的工作表现）、薪酬管理（制定合理的薪酬制度）、员工关系与维持（营造良好的工作氛围，处理员工关系问题）。例如，机构通过公开招聘的方式选拔优秀的社会工作者，为他们提供专业培训和职业发展规划，定期对员工的工作进行绩效评估，根据评估结果给予相应的薪酬奖励，同时关注员工的工作感受，解决员工之间的矛盾和问题，维护良好的员工关系。39.社会服务机构的志愿者管理包括需要评估与方案规划（了解机构对志愿者的需求，制定招募和管理方案）、工作发展与设计（设计合适的志愿者岗位和工作内容）、招募（通过多种渠道招募志愿者）、面谈与签约（与志愿者进行面谈，签订服务协议）、迎新说明与训练（对志愿者进行培训，使其了解机构和服务内容）、督导与激励（为志愿者提供指导和激励）、奖励表扬（对表现优秀的志愿者进行奖励和表扬）、评估（对志愿者的服务效果进行评估）。例如，一个环保组织根据自身的工作需求，制定志愿者招募计划，通过网络、社区宣传等方式招募志愿者，对报名的志愿者进行面谈和筛选，与符合条件的志愿者签订服务协议，为他们提供环保知识和服务技能培训，在服务过程中给予督导和支持，对表现出色的志愿者进行表彰和奖励，最后对志愿者的服务效果进行评估。40.社会服务机构的筹资方式政府资助（财政拨款、政府购买服务等）、社会捐助（个人捐款、企业捐款、基金会捐款等）和商业交易（服务收费、出售商品等）。例如，一家社会工作服务机构通过申请政府购买服务项目获得资金支持，同时接受企业和个人的捐款，还通过为服务对象提供一些有偿服务来增加收入。41.社会工作督导的功能行政功能（确保服务的有效开展，如制定工作计划、监督工作进度等）、教育功能（提升被督导者的专业知识和技能，如开展培训、案例分析等）和支持功能（给予被督导者心理和情感上的支持，帮助他们应对工作压力）。例如，在一个社区服务项目中，督导者为被督导者制定详细的工作时间表，监督项目的执行情况，这体现了行政功能；督导者通过组织专业培训和案例研讨，帮助被督导者提升服务能力，这体现了教育功能；当被督导者在工作中遇到困难和挫折时，督导者给予鼓励和安慰，这体现了支持功能。42.社会工作督导的对象新进入社会服务机构的社会工作者、服务年限较短、经验不足的初级社会工作者、在社会服务机构实习的学生、社会服务机构的非正式人员（如志愿者）。43.社会工作督导的类型师徒式督导（督导者扮演师傅的角色，提供经验和建议）、训练式督导（督导者进行专业训练和指导）、管理式督导（强调行政和管理职能）、咨询式督导（督导者提供咨询和建议）。例如，对于刚入职的社会工作者，可能采用师徒式督导，让经验丰富的督导者带领他们熟悉工作环境和业务；对于需要提升专业技能的社会工作者，可能采用训练式督导，开展系统的培训课程。44.社会工作研究的功能改善社会工作实践（提供实践经验和理论支持）、完善社会工作理论（推动理论的发展和创新）、推进社会福利正义（促进社会政策的制定和完善）。例如，通过对某一地区老年人养老服务需求的研究，为社会工作者提供更有针对性的服务方案，同时也为养老服务相关理论的发展提供依据，还可以促使政府制定更加完善的养老政策。45.社会工作研究的方法定量研究（通过收集和分析数据来验证假设，如问卷调查法）和定性研究（通过深入了解研究对象的经历和感受来揭示现象的本质，如访谈法、观察法）。混合研究则结合了定量和定性研究的方法。例如，在研究青少年犯罪问题时，可以采用问卷调查法收集青少年的家庭背景、学校表现等数据，进行定量分析；同时采用访谈法深入了解青少年犯罪的原因和心理过程，进行定性分析。46.问卷设计的原则问卷要有信度和效度，问题的语言要通俗易懂、简短明了，避免双重含义和诱导性问题，问题的排序要合理（一般先易后难、先一般后敏感）。例如，在设计一份关于社区居民满意度的问卷时，要确保问卷中的问题能够准确测量居民的满意度，语言表达要简单易懂，避免出现“你是否认为社区环境既干净又安全且管理良好”这样的双重含义问题，同时将一些基本信息的问题放在前面，敏感问题放在后面。47.访谈法的类型结构式访谈（按照预先设计好的问题进行访谈）、无结构式访谈（没有固定的问题，根据访谈对象的回答进行深入探讨）和半结构式访谈（既有固定问题，又有开放性问题）。例如，在研究某一群体的生活状况时，如果需要获取标准化的数据，可以采用结构式访谈；如果想要深入了解他们的内心世界和独特经历，可以采用无结构式访谈；如果既想获取一些基本信息，又想深入探讨某些问题，可以采用半结构式访谈。4