用电客户受理员练习题+答案

用电客户受理员练习题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.根据变压器损耗计算标准规定，变压器损耗电量有公式法、（）、协议值三种计算方法。A、分摊法B、加权法C、平均法D、查表法正确答案：D答案解析：变压器损耗电量的计算方法有公式法、查表法、协议值三种。公式法是通过相关公式来计算损耗电量；查表法是根据变压器的具体参数等在相应表格中查找对应的损耗电量数据；协议值则是由供用电双方协商确定的损耗电量值。2.根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（）。A、电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价B、电量电价、基本电价、峰谷分时电价、力率调整电价C、电量电价、基本电价、力率调整电价、用电分类电价D、电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、力率调整电价正确答案：B3.变压器是（）电能的设备。A、传递B、既生产又传递C、使用D、生产正确答案：A答案解析：变压器是利用电磁感应原理，将一种电压等级的交流电能转换为另一种电压等级的交流电能的静止电器设备，其主要作用是传递电能，而不是生产或使用电能。4.中小河流电缆线路保护区一般为两侧平行线内不小于（）米的水域。A、10B、100C、30D、50正确答案：D5.（）是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。A、供电方案B、供电方式C、供电容量D、供电对象正确答案：B答案解析：供电方式是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。供电容量是指供电系统或设备能够提供的电力大小；供电对象指的是接受供电的用户；供电方案是供电企业根据用户的用电需求和电网情况等制定的具体供电安排。6.电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但它不是电路实际消耗的功率，所以称之为（）。A、无功功率B、有功功率C、视在功率D、额定功率正确答案：C答案解析：视在功率是指交流电路中电压有效值与电流有效值的乘积，用公式S=UI表示，其单位为伏安（VA）。它反映了电气设备的容量，但不是电路实际消耗的功率，只是表示了设备可能提供的最大功率。有功功率是电路实际消耗的功率，无功功率用于描述电路中能量交换的规模。额定功率是指设备在额定条件下能够长期正常工作的功率。7.用电负荷按供电可靠性要求分为（）类。A、5B、2C、4D、3正确答案：D答案解析：用电负荷按供电可靠性要求分为一级负荷、二级负荷、三级负荷，共3类。8.由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称（）。A、输送网B、电力网C、通信网D、配电网正确答案：B答案解析：电力网是由各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络，它的作用是将发电厂发出的电能输送到各个用户端。输送网主要侧重于电能的输送这一行为，不如电力网全面准确。通信网是用于信息传输的网络，与电力传输无关。配电网是将电力网的电能分配到各个用户的网络，范围相对较窄。所以由各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称电力网。9.在任意三相电路中，（）。A、三个相电压的相量和必为零B、三个相电流的相量和必为零C、三个线电压的相量和必为零D、三个线电流的相量和必为零正确答案：C10.2020年内蒙古自治区新增的光伏发电消纳空间全部通过竞争性配置方式组织申报需要国家财政补贴的项目建设，将（）作为自治区竞争配置工作方案的主要竞争条件。A、上网电价B、建设规模C、光伏发电能效D、综合利用模式正确答案：A答案解析：国家能源局综合司《关于2020年风电、光伏发电项目建设有关事项的通知》中明确指出，2020年内蒙古自治区新增的光伏发电消纳空间全部通过竞争性配置方式组织申报需要国家财政补贴的项目建设，将上网电价作为自治区竞争配置工作方案的主要竞争条件。11.三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的（）。A、无功功率B、有功功率与无功功率之和C、有功功率D、视在功率正确答案：D答案解析：三相变压器铭牌上所标的容量指的是额定三相的视在功率。视在功率等于根号下（有功功率的平方+无功功率的平方），它综合反映了变压器能够提供的总的功率能力，包含了有功功率和无功功率两部分。12.某大工业客户,有315KVA受电变压器一台,由于变压器故障,该客户要求临时换一台容量为560KVA变压器,使用1个月,供电部门应办理（）用电手续。A、暂换B、减容C、暂停D、暂拆正确答案：A答案解析：暂换是指客户运行中的变压器发生故障或计划检修时，需要临时更换大容量变压器，以满足用电需求的一种业务。在本题中，客户因变压器故障要求临时换一台容量更大的变压器使用1个月，符合暂换用电手续的办理条件。减容是指减少合同约定的用电容量；暂停是指暂时停止用电；暂拆是指暂时拆除用电设备，均不符合本题情况。13.电力公司对一般工商业用电新装电能表预置金额为（）元？A、100B、20C、50D、30正确答案：A14.未实行“三零”服务的低压非居民用户供电方案答复环节时限为（）。A、10个工作日B、5个工作日C、7个工作日D、3个工作日正确答案：D15.电费回收率：电费回收率=（应收电费总额-欠费总额）/（）*100%。A、实收电费总额B、应收电费总额C、预收电费总额D、欠费总额正确答案：B16.对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理，保证其他客户正常用电，属于（）。A、电力社区服务B、售中服务C、售前服务D、售后服务正确答案：D答案解析：售后服务是指在产品销售后为客户提供的一系列服务，包括对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理，以保证其他客户正常用电，这属于对客户用电过程中的一种维护和保障服务，符合售后服务的范畴。售中服务主要是在销售过程中提供的服务；售前服务侧重于销售前的相关介绍等；电力社区服务与题干描述的这种针对客户用电问题处理的服务关联性不大。17.正弦交流电的角频率ω＝（）。A、2πfB、2πTC、πfD、T/2π正确答案：A18.最大需量是指客户在一个电费结算周期内，每单位时间用电（），也是电力客户在某一时刻使用电能最大有用功率值。A、平均负荷B、平均负荷的最大值C、最大负荷D、负荷正确答案：B答案解析：最大需量是指客户在一个电费结算周期内，每单位时间用电平均负荷的最大值，也是电力客户在某一时刻使用电能最大有用功率值。选项A只说大于平均负荷不准确，选项C大于最大负荷错误，选项D大于负荷表述不确切，只有选项B符合最大需量的定义。19.负荷容量为315kVA以下的低压计费用户的电能计量装置属于（）类计量装置。A、Ⅰ类B、Ⅱ类C、Ⅲ类D、Ⅳ类正确答案：D答案解析：根据《电能计量装置技术管理规程》规定，负荷容量为315kVA以下的低压计费用户的电能计量装置属于Ⅳ类计量装置。20.电能表的额定电压是根据（）确定的。A、额定电流B、电网供电电压C、设备容量D、负荷电流正确答案：B答案解析：电能表的额定电压是根据电网供电电压确定的，要与所接入的电网电压相匹配，以保证电能表能正常工作并准确计量电能。设备容量、负荷电流、额定电流与电能表额定电压的确定并无直接关联。21.具有电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器（）。A、不允许使用在冲击电流大的电路中B、允许使用在冲击电流大的电路中C、可以作为频繁操作的控制电器D、不允许作为频繁操作的控制电器正确答案：D答案解析：电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器不允许作为频繁操作的控制电器，因为频繁操作会影响其使用寿命，可能导致触头磨损、过热等问题，影响其正常工作和可靠性。22.与客户交接物品时，应双手递送，（），交接现金时唱收唱付。A、不抛不丢B、文明礼貌C、面带微笑D、一次告知正确答案：A答案解析：在与客户交接物品时，双手递送体现对客户的尊重，不抛不丢则强调交接过程的稳妥、谨慎，保证物品交接的完整性和准确性，符合交接物品时的规范要求。一次告知主要侧重于信息传达方面；文明礼貌比较宽泛；面带微笑主要是态度方面，相比之下不抛不丢更直接准确地描述了交接物品时的具体行为规范。23.按照《业扩报装管理办法》规定，用电申请概况包含户名、用电地址、用电容量、行业分类（）等内容。A、供电电压B、负荷特性及分级C、用户电气主接线及运行方式D、计量点的设置正确答案：B24.电流通过（）会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、脚部B、头部C、双手D、脊髓正确答案：B答案解析：电流通过头部会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。因为头部是人体非常重要的部位，有大量的神经组织和重要器官，电流通过会对脑部造成严重损伤，干扰神经系统功能，导致心跳、呼吸骤停等严重后果，进而使人昏迷甚至死亡。而电流通过双手、脊髓、脚部虽也会造成伤害，但通常不会像通过头部那样迅速导致如此严重的后果。25.用电检查的主要范围是用户（）。A、供电装置B、受电装置C、所有设备D、电源设备正确答案：B答案解析：用电检查的主要范围是用户受电装置，这是电力相关规定中明确的内容，对用户受电装置进行检查，有助于保障电力供应的安全、稳定和合理使用等。26.对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应按比例加在（）。A、峰谷平各段B、谷段C、峰段D、平段正确答案：A答案解析：执行峰谷分时电价的客户，其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应按比例加在峰谷平各段，以保证损耗电量在不同时段合理分摊。27.应右手定则时，姆指所指的是（）。A、磁力线切割导线的方向B、导线受力后的运动方向C、在导线中产生感应电动势的方向D、导线切割磁力线的运动方向正确答案：D答案解析：右手定则中，姆指所指的是导线切割磁力线的运动方向，伸开右手，使拇指与其余四个手指垂直，并且都与手掌在同一平面内；让磁感线从掌心进入，并使拇指指向导线运动方向，这时四指所指的方向就是感应电流的方向。所以姆指所指是导线切割磁力线的运动方向。28.电力客户在减容期限内，供电企业（）客户减少容量的使用权。A、保留2年B、保留6个月C、保留D、不保留正确答案：C答案解析：减容期限内，供电企业保留客户减少容量的使用权。减容是指用电客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费支出或节能的需要，向供电企业提出申请减少供用电合同约定的用电容量的一种变更用电事宜。在减容期限内，供电企业会保留客户减少容量的使用权。29.电流互感器都按减极性设计，则电流互感器的一、二次电流方向（）。A、相同B、不一定C、与此无关D、相反正确答案：D30.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得承装类电力设施许可证，可以从事电力设施（）活动。A、安装B、试验C、安装、维修、试验D、维修正确答案：A答案解析：《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得承装类电力设施许可证，可以从事电力设施安装活动。承装类主要侧重于电力设施的安装工作，维修类对应维修活动，试验类对应试验活动，而该许可证明确是承装类，所以只能从事安装活动。31.将一根导线均匀拉长为原长度的3倍，则它的阻值约为原阻值的（）。A、3倍B、4倍C、6倍D、9倍正确答案：D答案解析：导体的电阻\(R=\rho\frac{l}{S}\)（\(\rho\)为电阻率，\(l\)为长度，\(S\)为横截面积）。导线均匀拉长为原长度的\(3\)倍，体积不变，根据\(V=Sl\)，则横截面积变为原来的\(\frac{1}{3}\)。新电阻\(R'=\rho\frac{3l}{\frac{1}{3}S}=9\rho\frac{l}{S}=9R\)，所以它的阻值约为原阻值的\(9\)倍以上。32.有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1/3/5，所以，通过三个电阻的电流之比是（）。A、1/3/5B、15/5/3C、3/5/15D、5/3/1正确答案：B答案解析：三个电阻并联，电压相等，根据\(I=\frac{U}{R}\)可知，电流与电阻成反比。已知电阻比是\(1:3:5\)，那么电流之比为\(\frac{1}{1}:\frac{1}{3}:\frac{1}{5}=15:5:3\)。33.电路产生串联谐振的条件是（）。A、XL＋Xc＝RB、XL＜XcC、XL＝XcD、XL＞Xc正确答案：C答案解析：当电路中电感感抗XL与电容容抗Xc相等时，电路产生串联谐振。此时电路呈现纯电阻特性，电流与电压同相位，总阻抗最小，电流最大。选项A中XL＋Xc＝R不是串联谐振条件；选项B中XL＜Xc和选项D中XL＞Xc都不符合串联谐振的阻抗关系。34.内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，富有实干精神，但创新能力不强，有些惰性这些体现了（）的气质特征。A、抑郁质B、多血质C、胆汁质D、粘液质正确答案：D答案解析：粘液质的人感受性低而耐受性高，反应速度慢，情绪兴奋性低但很平稳；举止平和，行为内向；头脑清醒，做事有条不紊，踏踏实实，但容易循规蹈矩；注意力容易集中，稳定性强；不善言谈，交际适度。题干中描述的内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，富有实干精神，但创新能力不强，有些惰性等特点符合粘液质的气质特征。35.电能表的额定电流是根据（）确定的。A、额定电压B、设备容量C、电网供电电压D、负荷电流正确答案：D答案解析：电能表的额定电流应根据负荷电流来确定，要保证电能表能够安全、准确地测量负荷消耗的电能，额定电流需大于负荷电流，这样才能正常工作且不会因长期过载而损坏。36.电动势的方向是（）。A、电场力移动正电荷的方向B、电场力移动负电荷的方向C、电源力移动正电荷的方向D、电源力移动负电荷的方向正确答案：C答案解析：电动势的方向规定为从电源的负极指向正极，即电源力移动正电荷的方向。电源力推动正电荷从负极经电源内部移向正极，从而形成电动势。选项A中电场力移动正电荷方向与电动势方向相反；选项B电场力移动负电荷方向也与电动势方向不同；选项D电源力移动负电荷方向不符合电动势方向的定义。37.被电击的人能否获救，关键在于（）。A、触电电压的高低B、人体电阻的大小C、能否尽快脱离电源和施行紧急救护D、触电方式正确答案：C答案解析：当被电击的人能否获救，关键在于能否尽快脱离电源和施行紧急救护。尽快脱离电源可以避免持续遭受电击伤害，而及时有效的紧急救护如心肺复苏等，对于挽救生命至关重要。人体电阻大小、触电方式、触电电压高低虽然也与触电情况有关，但不是决定能否获救的关键因素。38.在（）及以上的大风,暴雨,打雷,大雾等恶劣天气,应停止露天高空作业。A、8级B、7级C、6级D、5级正确答案：C39.高压双电源用户业务受理环节时限为（）。A、7个工作日B、1个工作日C、3个工作日D、5个工作日正确答案：B二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装环节为（）A、供电方案答复B、受理签约C、施工接电D、中间检查正确答案：BC2.电力企业职工如有下列（）行为，按《电力法》将追究刑事责任或依法给予行政处分。A、违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令，造成重大事故的B、勒索用户、以电谋私构成犯罪的，依法追究刑事责任C、故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电，造成严重后果的D、尚不构成犯罪的，依法给予行政处分正确答案：ABCD3.并联谐振的特点是（）。A、并联谐振时，在电感和电容元件中会流过很大的电流B、并联谐振也称电流谐振C、并联谐振时，电路的总电流最大D、支路的电流小于电路的总电流正确答案：AB4.考核电能质量的主要技术指标是（）。A、波形B、电压C、电流D、频率正确答案：ABD答案解析：电能质量的主要技术指标包括电压、频率和波形。电压偏差、频率偏差以及电压波形畸变率等都是衡量电能质量的重要方面。电流并不是考核电能质量的主要技术指标。5.低压网络中普遍采用三相四线制供电的原因是（）。A、在三相负荷不对称时，能够消除因三相负荷不对称时中性点的电压位移，保证负荷的正常工作B、三相四线制供电可以同时获得线电压和相电压两种电压，使用方便C、三相四线供电，节约电能D、三相四线制供电安全性高正确答案：AB6.客户应及时向供电企业报告的用电事故有（）。A、人身触电B、电气火灾C、专线跳闸或全厂停电D、停电期间向电力系统倒送电正确答案：BCD7.供用电合同应具备的条款有（）。A、用电容量、用电地址和用电性质B、供电方式、供电质量和供电时间C、业扩工程的建设单位D、计量方式、电价和电费结算方式正确答案：ABD答案解析：供用电合同应具备的条款主要包括供电方式、供电质量和供电时间；用电容量、用电地址和用电性质；计量方式、电价和电费结算方式等。而业扩工程的建设单位并非供用电合同应具备的条款。8.客户服务需求及满意度调查与分析的目的是（）。A、为供电企业提供市场营销整个解决方案B、进行营销方案策划C、增加售电量D、建立客户满意度评价分析体系正确答案：ABD9.关于供电电压允许偏差的规定，正确的是（）。A、10kV及以下三相供电的，电压允许偏差为额定电压的±7%B、220V单相供电的，电压允许偏差为额定电压的＋7%、－10%C、35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的±10%D、在电力系统正常情况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%正确答案：AB答案解析：1.对于选项A：10kV及以下三相供电的，电压允许偏差为额定电压的±7%，该选项正确。2.对于选项B：220V单相供电的，电压允许偏差为额定电压的＋7%、－10%，该选项正确。3.对于选项C：35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的±10%，此说法错误，35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的±15%。4.对于选项D：在电力系统正常情况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%，此说法错误，在电力系统正常情况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。所以正确答案是AB。10.用电计量方式确定的原则，正确的是（）。A、低压供电的客户应在低压侧计量B、对两台及以上的变压器的客户应在低压侧计量C、用电计量装置应在客户每一个受电点内按不同电价类别分别安装，每个受电点作为客户的一个计费单位D、高供低计的客户在计算电费时，应包括变压器损耗的有功、无功电量正确答案：ACD11.以下属于窃电行为的有（）。A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电B、故意使供电企业电能计量装置不准或者失效C、私自超过合同约定的容量用电D、绕越供电企业电能计量装置用电正确答案：ABD答案解析：选项A在供电企业的供电设施上擅自接线用电，属于窃电行为；选项B故意使供电企业电能计量装置不准或者失效，影响正常计量从而达到窃电目的，属于窃电行为；选项C私自超过合同约定的容量用电属于违约用电行为，不属于窃电行为；选项D绕越供电企业电能计量装置用电，属于窃电行为。12.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，政府审批部门办理20千伏及以下高压、20千伏以上高压电力接入工程审批时间分别压缩至（）以内A、25个工作日B、20个工作日C、15个工作日D、10个工作日正确答案：BC13.关于高压电气设备应满足的基本条件的描述，正确的是（）。A、在额定电流下长期工作，其温升应合乎标准，且有一定的短时过载能力B、户外设备应能承受自然条件的作用而不致受损C、绝缘安全可靠D、能承受短路电流的热效应和电动力而不致损坏正确答案：ABCD答案解析：选项A，高压电气设备在额定电流下长期工作时，其温升需合乎标准，同时要有一定的短时过载能力，以保证设备在正常及过载情况下都能稳定运行；选项B，户外设备会受到自然条件如风雨、雷电、温度变化等影响，所以应能承受这些自然条件的作用而不致受损；选项C，绝缘安全可靠是高压电气设备的关键要求，否则容易发生漏电等安全事故；选项D，高压电气设备必须能承受短路电流的热效应和电动力而不致损坏，短路时会产生巨大的热效应和电动力，设备需具备相应的承受能力。14.按照国民经济行业用电分类，以下属于工业用电的有（）A、采矿业B、电力生产和供应C、制造业D、房地产业正确答案：ABC答案解析：工业用电是指主要从事工业性生产经营活动的企业用电。采矿业、制造业、电力生产和供应都属于工业范畴，其用电属于工业用电。而房地产业属于第三产业中的房地产业，不属于工业，其用电不属于工业用电。15.内蒙古电力（集团）有限责任公司企业文化品牌战略强化（）三大专项文化建设。A、安全B、效益C、服务D、廉洁正确答案：ACD答案解析：内蒙古电力（集团）有限责任公司企业文化品牌战略强化安全、服务、廉洁三大专项文化建设。安全文化建设确保电力生产运营安全可靠；服务文化建设提升对客户的服务质量和水平；廉洁文化建设营造风清气正的企业环境，这三大专项文化建设对于企业的稳定发展、形象塑造等方面具有重要意义。16.电力营销服务的作用有（）。A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径B、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径C、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段D、营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素正确答案：ABCD答案解析：1.选项A：营销服务是树立电力企业信誉的重要途径。优质的电力营销服务能够让客户在用电过程中感受到电力企业的负责与用心，从而在客户心中树立良好的信誉，当客户对电力企业信誉认可后，会更愿意选择该企业的电力产品和服务，有利于企业长期稳定发展。2.选项B：营销服务是树立电力企业知名度的重要途径。通过积极主动、个性化且优质的营销服务，能使电力企业在众多企业中脱颖而出，让更多的潜在客户了解和认识电力企业，扩大企业的影响力和知名度。3.选项C：营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段。良好的营销服务可以挖掘客户需求，提供满足客户个性化需求的电力解决方案，吸引新客户，开拓新的电力市场份额。4.选项D：营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素。优质的营销服务有助于提高客户满意度和忠诚度，增加客户用电量，进而提升企业的销售收入和利润，对提高电力企业效益起到重要作用。17.根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定，正确的是（）。A、电热水器的使用寿命为12年B、音响的使用寿命为10年C、电风扇的使用寿命为5年D、白炽灯的使用寿命为2年正确答案：BD18.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得四级承装（修、试）电力设施许可证，可以从事（）电力设施的安装、维修或者试验活动。A、0.4千伏B、110千伏C、35千伏D、10千伏正确答案：ACD19.对临时用电的管理，正确的是（）。A、临时用电如需转为正式用电，应按新装用电办理B、临时用电期限一般不超过3年C、临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电D、架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由供电企业从相关经费中拨付正确答案：AC答案解析：1.选项A：临时用电如需转为正式用电，应按新装用电办理，这是符合临时用电转为正式用电流程规定的，所以A正确。2.选项B：临时用电期限一般不超过6个月，而不是3年，所以B错误。3.选项C：临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电，以保障用电秩序和安全，所以C正确。4.选项D：架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，应由申请临时用电者承担，而不是供电企业从相关经费中拨付，所以D错误。20.员工礼仪行为规范为（）。A、心态阳光B、仪表端庄C、文明礼让D、言语得当正确答案：ABCD三、判断题（共42题，每题1分，共42分）1.电能表自动计算阶梯电费功能尚未开通，阶梯电费差价统一在后台计算，并在下次缴费时予以扣减。A、正确B、错误正确答案：A2.《电力法》规定：供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。A、正确B、错误正确答案：A3.客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。A、正确B、错误正确答案：B4.电力企业违反国家有关规定，将承装（修、试）电力设施业务发包给未取得《承装（修、试）电力设施许可证》或者超越许可范围承揽工程的单位或者个人的，由国家能源局派出机构责令其限期改正，给予警告，并处一万元以上三万元以下罚款。A、正确B、错误正确答案：A5.低压带电上电杆接线时，应先搭火线，再搭中性线。A、正确B、错误正确答案：B6.电流的符号为A，电流的单位为I。A、正确B、错误正确答案：B7.变压器的容量单位是kV。A、正确B、错误正确答案：B8.《供电营业规则》规定：暂停期满，若用户不申请恢复电，现场也未启封用电，供电企业应继续减收其相应容量的基本电费。A、正确B、错误正确答案：B9.《供电营业规则》规定：用户在申请验表期间，其电费可暂缓交，验表结果确认后，再决定是否交纳。A、正确B、错误正确答案：B10.《供电监管办法》规定,供电企业不得自定电价，不得擅自变更电价，不得擅自在电费中加或者代收国家政策规定以外的其他费用。A、正确B、错误正确答案：A11.形象价值，指企业及其产品在顾客心目中的总体形象所产生的价值，即通常所说的品牌。A、正确B、错误正确答案：A12.计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点，电能表和电流互感器尽量靠近装设。A、正确B、错误正确答案：A13.当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。A、正确B、错误正确答案：A14.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中明确规定，对因历史遗留问题导致无法提供用电地址物权证明客户，由属地乡镇及以上政府部门实地核实情况后出具用电地址物权证明。A、正确B、错误正确答案：A15.《供电营业规则》规定：用户暂换必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器。A、正确B、错误正确答案：A16.《中华人民共和国电力法》规定：电网运行实行分级调度、统一管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。A、正确B、错误正确答案：B17.220V单相供电的电压偏差为额定值的+7％、-10％。A、正确B、错误正确答案：A18.在国民经济行业分类中，体育彩票活动属于娱乐业。A、正确B、错误正确答案：A19.供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备，除另有约定者外，未经管辖单位同意，对方不得操作或更动。A、正确B、错误正确答案：A20.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。在对疑是窃电户的调查期间不可以将保密资料提供给公安部门。A、正确B、错误正确答案：A21.客户满意度将成为衡量公司业绩的一个重要指标。A、正确B、错误正确