《价值共生：数字化时代的组织管理》

价值共生数字化时代的组织管理原著作者：陈春花读书笔记作者：湖光山色【读书笔记】“新的陌生时代已经明确到来，而我们曾经很熟悉的现代世界已经成为与现实无关的过往

。”——彼得

·德鲁克术

，

不在于产品

，

不在于市场

，

而在于如何解决组织的问题

，

因为强个体才是所有能深刻理解数字化转型的困难

，

不在于技变化中最不可知的力量

，

才是创造价值的只有清晰理解数字化时代的变化

，

才核心。连接改变了

生存方式共生改变了

发展方式当下改变了

价值方式01

数字化及其对组织的影响02

新个体

03

新组织04

新价值

05

新知识目

录contentsPART

01数字化及其对组织的影响第一章

数字化的本质第二章

重新定义组织管理nn

n

n2017年数字化指数调查显示：88%的中国企业明确将数字化融入企业战略

70%的全球企业明确将数字化融入企业战略kodakVS2012年申请破产数字化转型成功两个典型案例战略上数字化投入不同，结果不同把模拟数据转化成由0和1表示的二进制代码现实世界与虚拟世界并存且融合的世界技术概念代际概念数字化的本质特征数字化数字化

本质特征连接共生当下数字化的本质特征•现实世界与数字世界融合•过去与未来压缩在当下•连接大于拥有进入形成显现数字化技术各个产业新产业组合全新的价值医疗诊断人工智能人工智能

与医疗新

价值空间诊断准确率示例：人工智能加入医疗诊断理解产业数字化产生加入提高一切正在转化为数据连接比拥有更重要持续领先企业所拥有的数字化生存能力，关键核心是企业家认知的改变六个关键认知从竞争逻辑转向共生逻辑开放、信任和协同是关键顾客主义长期主义数据媒介价值本身企业创新价值空间

方向六个关键认知认知一：一切正在转化为数据效率改变模式创新成为影响数据特定价

值从供应转向协同共生从产品转向数据从顾客转向用户洞察包容商业活动变化融合更多需求连接与共享不断

改变：n

人类生活方式n

组织运营模式数字化时代n

动态是根本特征n

迭代与优化是基

本形态n

集合智慧是解决

之道认知二：连接比拥有更重要连接比拥有更重要命运共同体可信度安全

性认知三：开放、信任和协同是关键生态

伙伴企业实现数字化的

核心关键协同

价值开放信任协同战略底层逻辑转向共生逻辑竞争逻辑认识四：从竞争逻辑转向共生逻辑数字化时代认知五：顾客主义企业定义：创造客户价值顾客需求+技术

全新战略空间认知六：长期主义需要长期主义认知能力原因：1.

企业与环境是一种共生关系2.

用整体论认识世界3.

能帮企业确定自己组织使命正义性nn

n以数字资源为核心要素

以信息技术为内生动力以互联网为依托

融合创新02

03数字经济典型特征01040102030405技术更迭让一切皆有可能

强强联盟的生态网络，生态圈构建的强链接能力和协同优势跨界颠覆，数据有效挖掘和运用

为满足顾客需求的变化，边界被突破或融合数字化带来的变化个体价值崛起高德纳指出四个技术领域值得关注：n

商业生态扩展类技术，如区块链n

融合类技术，如脑-机接口n

商业自动化技术，如承载货物与服务的

商业无人机n

安全类技术，如软件定义安全将带来更

加安全的数字化世界变化一：技术更迭让一切皆有可能高德纳2017前沿技术成熟曲线企业持续发展

可能性组织效率改善业务模式拓展价值创新成本重构专注技术

创新快速面向

数字化优势获取找到新势力汽车公司传统汽车制造公司产品逻辑以智能交互为核心以发动机为核心变化二：跨界颠覆，数据有效挖掘和运用

新势力汽车公司

智能技术公司天猫电子商务淘宝阿里妈妈智能物流菜鸟网络......一达通......聚划算阿里云......AliEx-

perss天弘基金小微金融支付宝蚂蚁金服......阿里担保阿里小贷变化三：强强联盟的生态网络，生态圈构建的强链接能力和协同优势美国上市资产包阿里巴巴、腾讯生态网络图1YFCapital投资孵化入股上市公司美团......环球数码搜狗华数优酷土豆新浪微博......擎天科技丁丁网快的打车虾米音乐海尔穷游网阿里

巴巴应用软件迅雷360QQ

输入法搜狗输

入法QQ

浏览器即时通信飞信......QQTIM腾讯音视频......暴风影音酷狗音乐QQ音乐腾讯视频游戏娱乐......4399

游戏吧门户新浪微博新浪搜狐......QQ空间腾讯微博搜索搜索百度......360搜索电子商务淘宝亚马逊美团京东阿里巴巴、腾讯生态网络图2↓教材学生评价VR课堂教辅互动课堂Uclass

教育海尔

用户交互

一体机智能

录播PC慧知道APP系统微课制作阿里巴巴、腾讯生态网络图3白板软件

Uboard教育

云平台终端课件软件平台海云学堂平板电脑试题库微课穿戴变化四：为满足顾客需求的变化，边界被突破或融合消费需求变革，企业不断调整生产模式和管理特征。生产与消费变迁过程：企业从消费者需求出发整合产业链，达成外部协同效应，以更高的效率满足顾客需求生产和消费双向驱动，

消费者参与价值创造，

企业要有协同变革能力，协同生产与消费生产变革阶段消费变革阶段协同变革阶段企业内部通过低成本、高效率地生产产品满

足更多人的需求组织与组织的关系人与组织的关系激发个体内在价值

个体价值崛起

需要

系统思考的领导者技术与人的关系顾客与企业的关系组织管理的逻辑新的管理范式变化五：个体价值崛起具有依赖!改变改变过去今天个人目标服从组织目标个人目标与组织目标协同共生个人服从组织强个体影响组织组织所处环境相对稳定组织所处环境不稳定组织易于适应变化变化的影响超越组织本身巨变的组织管理组织管理的四个命题的改变组织管理传统新型组织结构金字塔形网状人在组织中的作用通才专家组织内部关系分工协同评价工作投入工作产出薪资岗位技能职业发展组织主导自我主导流动性纵向多向特征固化、稳定变化、动态风险僵化混乱组织管理从传统管理模式转向新型管理模式管理战略人力资源管理转型推动变化组织中人力资源管理的价值发生变化面向未来/战略管理组织机制机构管理员工贡献程度变化的助推剂人面向日常/操作性工作人力资源管理的多重角色模型战略伙伴流程赋能共生协同关键词组织价值共生的三个关键词呈现好的组织管理特征，强个体涌

入组织，优秀者与组织共同成长呈现拙劣的组织管理特征，优

秀者离开，强个体不选择加盟赋能场景高的

组织赋能场景低的

组织环境处在不确定中企业需要拥有应对动态变

化的能力组织需要拥有发挥强个体

作用的能力强个体出现关键词一：赋能关键构建了共生价值网络共生创造价值与价值伙伴成员共生、

共创、共享价值领先企业发展迅速增长强劲关键词二：共生数字技术给组织管理带来的变化效率不再源于分工，而源于协同需要全新文化，强调互为主

体、共创共生激励创新，而非绩效考核协同工作内部打破门墙外部打开边界关键词三：协同

pPART

02新个体第三章

个体价值崛起第四章领导者新定位nn

n

n个性能力与组织协同的个体因素与组织协同的

三个个体因素认知数字技术对五因素模型中的五

项维度均产生了不同程度影响：n

外倾性：边界模糊n

随和性：产生不同社交属性n

公正严谨性：改变世界观与

价值观n

情绪稳定性：个体独立稳定

不易n

经验开放性：要求非常高努力、有组织计划性、可靠、谨慎的

冲动、粗心、懒惰无条理的、不负责任的情绪稳定性冷静、稳定、平和、自信焦虑、忧郁、喜怒无常的经验开放性合群的、精力充沛的、好表现、好交际的羞怯的、有所保留的、孤僻的随和性易幻想、好奇、有创造性的

实际的、兴趣狭窄的、迟钝、想象力贫乏、刻板的五项人格维度——五因素模型随和、得体、热情、令人愉快的、周到的冷漠、独立、粗鲁、令人不快的公正严谨性外倾性个性心智能力描述1.适应性和封闭速度在心里保持一个特别视觉构像的能力2.流畅性产生字词、思想和语言表达的能力3.因果感应形成和验证假设、发现相互关系的能力4.联想记忆记住并能回忆不相关材料的能力5.记忆广度在呈现一系列项目后立即正确地回忆出该系列项目的能力6.数字能力能快速对数字进行算术运算的能力7.知觉速度发现图案、做出比较、进行简单视觉加工的速度8.逻辑推理根据已知条件推导出其结果的能力9.空间方向和视觉化觉知空间形式且操纵或变换空间形式的表象的能力10.语言理解掌握字词知识及其含义且能应用这些知识数字技术拓展了个体

的能力空间，尤其是

智能化带来的深度互

动所形成的个体能力

拓展，产生出很多在

传统经验中从未有过

的能力模式。心智能力的结构能力不平衡顺应新的平衡影响认知发展的过程平衡顺应同化认知同化认知平衡自我效能感主要是指个体对自己能力的自

信心，并不是一个人

的真实能力个体自身的生理心理状态高自我效能感先前的经验

及实际成就自我效能

感来源

1

懂得自我

2

十分现实“00”后特点：3

不盲从权威

4

多样性他人的劝说他人榜样自我概念特质动机/需要数字技术科

帮助人们更

敏锐地认知

自己的动机

与需求；人

们具有更清

晰的自我概

念，更容易表现出高胜

任力。创造高绩效与特定工作

相关包含人的

个性特征胜任力拓展胜任力的冰山模型胜任力特点知识技能水

下水

上心理契约分类交易型关系型团队成员型强个体超出价值预期展开交换承担长久的开放性责任主动与组织构建事业关

系并愿意为此承担责任心理契约是员工以自己与

组织的关系为前提，以承

诺、信任和感知为基础，

自己和组织彼此形成的责

任和义务的各种信念。以双方互

动或个体

期望为主心理契约内容结构变化以组织期

望为主个体与组织对话的能力提升个体主动构建稳定的心理契约个体期望主导的心理契约nn

n面向未来的

领导者持续变革的

领导者数字化时代领导者的新定位持续变革持续变革领导者需做到以下几点：人的活性化（自我超越与自我革命

）系统思考的内部改造真正的客户导向思维模式转变开放合作面向未来卓越领导者对组织重要的原因：让组织高效运营指明方向，鼓舞人心，重振希望应对不确定性带来的危机，带领

团队摆脱危机面向未来的卓越领导者的特征030102调整坐标指向未来专注于人的成长自我造就面向未来的领导者需要培养的能力：远看近观同一课题的成为自己的领导者自我超越030102能力养成在实践中不断精进

的习惯自我设定新目标第二步第一步成为自己的领导者的步骤：要有强大的学习能力第三步通过学习拥有定力通过学习提升适应力通过学习获得说服力通过学习拥有洞见力123知识与学习力能从四方面提升领导力：4第五章

组织新解第六章自进化第七章

组织是个整体PART

03新组织nn技巧和知识风格标准目标权力基础人员类型关系任务大小

年龄

凝聚力目标

关系

领导

任务管理结构控制制度奖励制度权力结构人员类型个人组织效力经济竞争资源能力环境安全工作规划噪声技术环境经济环境自然环境个人情况

其他行为

需求层次

预期结果

渴望程度

奖励时间地点

工作团队关系目标联盟人员类型组织动态性部分影响组织效力的因素领导力历史大小价值设备条件

技术类型原材料

交换率作动机角色个性

智能

经验

培训

年龄工位置适应性

变化制度和结构组织能力理解组织动态性要求管理要关注稳定性之外的因素，需要做好的准备数字化背景下，影响

组织绩效的因素由内

部转到外部。对组织

绩效产生影响的内外

部因素的变化形成了

组织动态特性。寻求组织发展历程中的关键要素关注组织及其影响因素的内在发展趋

势与变化的方向做好面向未来的认知准备

，学会识别

不确定性，与不确定性共处321组织有效性组织有效性的三种基本观点：开放系统观点：组织的主动适应性、组织效率利益相关者观点：组织多元责任组织学习观点：组织学习能力组织与环境互动，主动变化以适应环境变化的需求并融为一体开放系统观点：组织的主动适应性、组织效率组织的主动

适应性高效响应外部环境变化满足顾客需求的能力源的能力为顾客创新价值的能力组织有效

性

衡量

组织效率

实现创新性适应性从外部环境中寻求新资的能力组织学习调整活动生存发展回应环境长期效能组织学习观点：组织学习能力需要目的知识分享

知识存储知识创造

知识运用组织学习的过程知识获取35142为了获得与维护智力资本，组织需要拥有知识型员工，并将知识系统传递给组织成员，

最后将知识转化为结构资本-

员工的知识、技能和能

力-

组织系统获得并保留下

来的知识-

如工作原理、知识产权

等-

企业的商誉、品牌形象

以及与组织外部成员的

关系等结构资本人力资本关系资本知识资源即智力资本，三种存在方式如下：员工

股东社区

利益相关者

,

政府工会商供应↓

企业价值观

企业伦理

企业的社会责任

利益相关者观点考量的多元责任

构成

组织有效性其他组织或成

员需求利益相关者观点：组织多元责任企业↓回应nn

n个体间相互依赖、合作、协同共生个体被集合在组织与系统中整个团队的贡献组织效率组织发展社会发展个体演进取决于强调实现组织自身的目标应对外部世界所关联产生的问题和挑战

承担有关组织成员的发展责任组织形态更替

的原因员工的心灵完整性组织成为自进化的生命系统基于团队的自主管理模式进化型组织三大突破组织发展共同规则共同价值观共同体自组织组织按进化

形式分类自组织他组织自组织nn综合是管理的真正精髓组织的不同比喻，把组织看作：管理需要回归“整体论”，

按照企业是一个整体的视

角理解企业的经营与管理机器政策系统生物体精神上的监狱大脑变迁和改变文化控制的工具原理七：效率源于协同而非分工，组织管

理从分转向合原理六：从个体价值到集合智慧，管理者

管理七个原理

管理整体论及七个原理原理一：经营者的信仰就是创造顾客价值原理二：顾客在哪里，组织的边界就在哪里原理三：成本是整体价值的一部分，本质上是一种价值牺牲原理五：影响组织绩效的因素由内部转向外部，驾驭不确定性成为组织管理的核心原理四：人与组织融为一体，管理的核心价值是激活人要将业务与人类的基本理想相联系

顾客价值是行为准则，做事时必须以此为基准；顾客价值是一种战略的思维模式原理一：经营者的信仰就是创造顾客价值

顾客价值

以顾客为

中心市场替代企业企业替代市场市场交易成本市场交易成本企业内部成本原理二：顾客在哪里，组织的边界就在哪里低于高于行业与行业的边界生产者与消费者的边界企业和企业间的边界顾客在哪里，组织边界就在

哪里技术发展

速度加快打破n

在员工身上的投入和在顾客身上的投入，在成本上都是有意义的价值牺牲；廉价的劳动力不会带来成本优势；有效的顾客才会带来真实的绩效。n

没有最低成本，只有合理成本。产品和服

务符合顾客期望，即为合理。n

成本是品质，吸引力和决心。成本价值牺牲必须成本本质上是一种02价值牺牲是有意义正确认识成本原理三：成本是整体价值的一部分，本质上是一种价值牺牲成本是商品价值的

完整组成部分0103的n

管理者要解决管理者与管理对象、管理资

源三者之间的匹配问题，即在人、资源和

管理者三者之间形成协同一致的关系n

管理一定要做好让人在组织中有意义的事n

管理要让每个人与工作目标相关原理四：人与组织融为一体，管理的核心价值是激活人组织全

新属性实现组织自身无

法达成的目标平台属性幸福属性协同属性开放属性存在理由依附于有创造力的个体与不确定性共处04拥有超越自身经验的能力，特别是那些曾经被证明成功的企业及企业领导者0302具有创业精神和创新精神01认同不确定性是常态，而且

是经营的机会和条件原理五：影响组织绩效的因素由内部转向外部，驾驭不确定性成为组织管理的核心确保组织跟上环境变化，管理者需做到四点在应对不确定性时，个人只有借助组织平台才会释放自己的价值，

因为集合智慧的平台会更具有驾

驭不确定性的能力原理六：从个体价值到集合智慧，管理者要将业务与人类的基本理想相联系个体价值崛起，个体更加自主与自由组织与个体的价值互动AB协同、信息交换

与共享原理七：效率源于协同而非分工，组织管理从分转向合组织组织间组织外部效率组织内部

整体效率

涉及

解决依靠第八章

组织新功能：从管控到赋能第九章

组织新结构：从科层固化到平台利他第十章

组织新能力：从分工到协同共生第十一章

组织新目标：从实现组织目标到兼顾人的意义PART

04新价值nn

n

n组织功能从管控到赋能打造赋能工作场景提供多角色机会高身份认同需要多角色

机会固化任务角色有利于组织的稳定性强个体期待多角色机会避免层级固化、

角色固化，避免

在组织内部过度

保护身份制度身份制度与责任、共同价值观相一致激励与价值贡献直接关联，而非与身份制度直接关联设立组织成员自

由流动的通路，

让成员得到与能

力相适应的身份借用身份认同激活组织

成员需开展四方面工作高身份认同工作场景赋能的核心

是营造信任与合作的

组织氛围工作场景赋能高低

直接影响组织成员的去留赋能工作

场景142

设置更多角色与岗位，给员工以更

多成长机会和发挥价值的可能性有效沟通，陪伴成长3授权并为员工配置资源要实现从管控到赋能，管理层需要做四个改变给员工上课，让员工分享自己nn

n

n统一指挥管理幅度工作专门化正式化程度或正规化部门化组织结构设计考虑的核心问题科层结构及作用科层制弊端条块分割，部门保护造成

边界限制层级间信息传递误差带来

执行偏差，影响组织绩效职权层保护权威，固

化层级与角色决策权集中，脱离市场一线平台化管理的核心是整合

统一性与多样性平台化管理方式的本质是

赋能与利他平台化及其

价值协同实现价值创造以顾客需求和用户组织结构重构价值为中心组织协同创造价值最根本的原则是以顾客为导向组织结构重构注意事项反映公司战

略达成高效协同能适应未来

环境对管理层的三个要求坚持技术、信息与知识

的共享秉持利他与共生的价

值取向保持开放性nn

n

n组织价值活动重构数字技术重塑业务活动，协同创造价值企业已有的能力决定了其局限性转变

价值由顾客和企业共同创造创新价值活动能力企业要有新的能力价值由企业创造经

营假设要求企业外部多主体

价值链多主体间互动产

生的价值企业内部价值链外部价值链企业内部价值链商业价值活动管

理系统的关注新经营假设确定了企业的价值活动顾客主体视角企业主体视角价值活动主价值链辅价值链企业价值活动与顾客、环境、未来之间的关

系关注企业开展经营活动企业与顾客、环境共

生协同的能力企业与顾客、环境互

动保持依靠智能制造数字化供应

链管理高效响应，创造顾客价值需求顾客全新的感受不同以往的效率行业价值活动通过重构带给实现信息共享实现

即时、有效的信息

共享带来组织内部成员的价值释放组织外部成员的协同共生价值个体表现价值创造

能力的机会信息共享组织成员创造力数字技术平台提升给予拥有全新经营观成为“无为”的领导者组织要形成

基于变化的

思维逻辑三个改变管理层应该率先做出改变nn

n

n

n

解决之道

管理工作碎片化

注意两个现象

虚假忙碌

组织绩效目标

管理者需关注两个价值人在组织中的意义组织中的两个价值

明确认识责任

人浮于事

创造

一种共享价值的管理体系激活个体和组织个体价值与组织价值激活个体整合信任与透明的文化

明确的文化支撑最显著命运共同体激活组织的关键激励创造价值而非考核

绩效指标构建组织生态网为每个成员赋能特征建立关注组织生存要素保持对外部刺激的

敏感性组织年轻有活力组织与组织中每个成员

保持危机感

2组织管理的核心

平衡四组关系3个体与目标组织与变化个体与组织组织与环境激活组织成员的创造力41组织管理职责转向激发组织成员的创造力组织中所有成员具备创造力、韧性及企业家精神面对外部环境的巨大变化应对复杂性和不可预测性组织即为员工与组织的共享价值平台工作价值员工价值一致企业价值员工与组织共享价值社会契约心理契约员工与企业的三种契约关系经济契约财富分配权力分享构建员工与组织共享价值的平台需要分享价值设计的方案与利益相关者共赢分享制度实验四件事要让组织里的每个员

工看到更优秀的事物要不断提升员工的认

知水平和认知能力要有为组织成员描

述愿景的能力要做好员工期望

管理工作管理者要做好四件事要让员工自我期望与组织期望相一致，管理者需承诺三点共同为员工找到合适的岗位02

03三点承诺01帮助员工取得绩效要兑现承诺第十二章

知识革命与组织学习第十三章

组织价值共生的原则第十四章

数字化，注定是个分水岭PART

05新知识nn

n

n

n

n

n知识的定义德鲁克：“知识是一种能改变某些人或事物的信息，

这既包括了使信息成为行动的基础方式

，又包括了通过

对信息的运用使某个个体（

或机构

）能力进行改变或进

行更为有效的行为的方式。”知识定义的“源与流知识信息数据未被加工的数字和事实三个核心概念鉴别过的信息处理过的数据数据信息知识

行动/反射智慧知识流动链（

智慧生成的过程

）知识流动链与智慧客观世界信息

（

除形式化知识

）数据携带客观世界信息的传播载体个体知识形式化知识智慧形式化

个体知识指导行动!进入人脑进入人脑数据、信息、知识与智慧的关系承载激发对学习的热爱

获得更多知识知识作为一种合理的

信念增强着行动结果知识是动词，不是名词驱动努力学习最大的挑战在于甄别知识不确定性成为常态对知识验证的要求

越来越高迭代加快，不断涌现新知识认知盈余，

选择障碍渴望知识又应接不暇的表现时间稀缺是惯性使然还是无法应对是自我设限还是认知不足是分别心还是辨别力

是世界变化快还是自己不

曾改变问自己四个问题要真正拥有知识问自己四个问题03