小微企业金融业务练习试题（一）

第页小微企业金融业务练习试题1.在采取所有可能的措施或必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分，预计损失在90%以上。此类贷款属于___。A、关注类B、次级类C、可疑类D、损失类【正确答案】：D解析：

《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法》（农银规章〔2011〕133号）第七条规定，可疑类为债务人无法足额偿还信贷资产本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失，预计损失在40％至90％（含）之间。2.小额信贷业务尽职免责，是指在小额信贷业务出现风险后，经过有关工作流程，按照国家有关法律法规、农业银行信贷政策和规章制度，勤勉尽职的相关部门负责人及工作人员，可给予______处理。A、免于责任追究或予以从轻减轻B、警告处分C、留用察看D、开除【正确答案】：A解析：

本题考查“小微企业信贷业务尽职免责的内容”。小微企业信贷业务尽职免责，是指在小微企业信贷业务出现风险后，经过履职调查和尽职评价，有充分证据表明相关部门及工作人员按照有关法律法规、规章和规范性文件以及农业银行信贷政策和规章制度勤勉尽职地履行了职责的，应免于追究责任或减轻处理，包括内部考核扣减分、行政处分、经济处理等。3.“保理e融”业务应收账款受让日至到期日间隔最短不少于______天，原则上不超过1年。A、3B、11C、7D、1【正确答案】：A解析：

根据《中国农业银行“保理e融”业务操作规程》第三章第十六条办理“保理e融”业务的应收账款须符合以下条件：（四）应收账款受让日至到期日间隔最短不少于3天，原则上不超过1年。4.首户e贷主要面向工商注册年以内的小微企业法人客户。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B解析：

微捷贷首户e贷模型是小微e贷·微捷贷之下的子模型，主要面向工商注册2年以内的小微企业法人客户，以小微企业及其企业法定代表人的资信情况为依据，运用大数据技术进行分析评价，通过网上银行、掌上银行等电子渠道，为符合条件的优质小微企业提供的在线自助循环贷款网络融资产品。5.对于等值(含)以上的单位外汇定期存款，可申请存款利率上浮。A、100万美元B、300万美元C、500万美元D、1000万美元【正确答案】：B解析：

单位外汇定期存款利率按照金额大小实行不同利率。对等值300万美元以下的小额存款，统一按中国人民银行公布的相应币种、相应存期的外汇定期存款利率计息；对等值300万美元(含)以上的大额存款，在上级行允许的浮动范围内由经办行与客户协商确定，超过允许上浮幅度的需报上级行审批。6.对于仅办理____业务的小微企业客户，可由各一级分行自行决定统一选择“模型评级”或“分池评级”方式确定评级级别，但只能选择一种评级方式。A、科创贷B、智动贷C、简式快速信贷业务D、工商物业贷【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行非零售客户信用等级评定实施细则》（农银规章〔2014〕36号）第十三条规定，对于仅办理简式贷业务的小微企业客户，可由各一级分行自行决定统一选择“模型评级”或“分池评级”方式确定评级级别，但只能选择一种评级方式。7.《中国人民银行关于推动建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的通知》明确，要推动科技赋能和产品创新，提升____的水平。A、敢贷B、能贷C、愿贷D、会贷【正确答案】：D解析：

《中国人民银行关于推动建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的通知》明确，要推动科技赋能和产品创新，提升会贷的水平。8.相关负责人已基本履行岗位职责，履职行为未导致信用风险扩大，事件主要为客观原因所致，对应单一信用风险事件领导和管理责任评议认定标准可认定为______。A、尽职B、基本尽职C、履职不当D、失职失责【正确答案】：B解析：

对单一信用风险事件领导和管理责任评议认定标准：（1）尽职。相关负责人已正确履行岗位职责，事件为客观原因所致。（2）基本尽职。相关负责人已基本履行岗位职责，履职行为未导致信用风险扩大，事件主要为客观原因所致。（3）履职不当。相关负责人未严格履行岗位职责，履职行为与事件发生之间存在一定因果关系，但非关键因素。（4）失职失责。相关负责人未履行岗位职责，且履职行为与事件发生之间存在明显因果关系。（5）严重失范。相关负责人存在徇私舞弊、弄虚作假、明知故犯等主观故意行为，且该行为与事件发生构成直接因果关系。9.尽管债务人目前有能力偿还信贷资产本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。此类贷款属于___。A、正常类B、关注类C、次级类D、可疑类【正确答案】：B解析：

《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法》（农银规章〔2011〕133号）第七条规定，关注类为尽管债务人目前有能力偿还信贷资产本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。10.普惠数字化经营体系按照“识别、营销、发展、提升、、退出”客户服务与经营目录制管理周期理论，在PC端、PAD端和移动营销宝端三端部署A、巩固B、维护C、拓展D、关注【正确答案】：B解析：

普惠数字化经营体系按照“识别、营销、发展、提升、维护、退出”客户服务与经营目录制管理周期理论，在PC端、PAD端和移动营销宝端三端部署11.普惠e点通PC端首页包含了快捷功能区，实现四个功能概览展示，包括【我的管户】、【我的收藏】、【小微产品中心】、。A、我的关注B、电子名片C、附近企业D、新企速递【正确答案】：D解析：

普惠e点通PC端首页包含了快捷功能区，实现四个功能概览展示，包括【我的管户】、【我的收藏】、【小微产品中心】、【新企速递】。12.根据企业的生命周期，我行重点营销和的客户。A、成长期，成熟期B、萌芽期，成长期C、成长期，衰退期D、萌芽期，衰退期【正确答案】：A解析：

根据企业的生命周期，我行重点营销成长期和成熟期的客户。13.是指对于已经确立过风险等级的存量客户，客户部门应当对其建立的客户尽职调查档案进行定期复审，对相关信息资料进行更新和核实，并在此基础上对客户风险等级进行重评，实现对客户洗钱风险的动态追踪。A、强制评价B、首次评级C、定期重评D、触发重评【正确答案】：C解析：

定期重评是指对于已经确立过风险等级的存量客户，客户部门应当对其建立的客户尽职调查档案进行定期复审，对相关信息资料进行更新和核实，并在此基础上对客户风险等级进行重评，实现对客户洗钱风险的动态追踪。14.《中国人民银行关于推动建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的通知》明确，要推动科技赋能和产品创新，提升____的水平。A、敢贷B、能贷C、愿贷D、会贷【正确答案】：D解析：

《中国人民银行关于推动建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的通知》明确，要推动科技赋能和产品创新，提升会贷的水平。15.客户经理制定计划要留有弹性时间，不能排太满，以______为宜。A、30%-40%B、40%-50%C、60%-80%D、80%-90%【正确答案】：C解析：

本题考查第四章第五节一、客户清单管理16.根据小微企业客户或客群营销需要，在行内通过_____，为小微企业客户提供更高效、优质的金融服务A、公私联动B、上下级联动C、内外联动D、厅堂营销【正确答案】：B解析：

本题考查第三章第四节联动营销内容。17.“续捷e贷”期限按照新办理主业务品种有关规定执行，最长不超过年。A、半B、1C、2D、3【正确答案】：B解析：

“续捷e贷”期限按照新办理主业务品种有关规定执行，最长不超过1年。18.《中国银监会办公厅关于2018年推动银行业小微企业金融服务高质量发展的通知》（银监办发〔2018〕29号）提出的“两控”目标，即即合理控制小微企业贷款____和贷款综合成本（包括利率和贷款相关的银行服务收费）水平。A、总额B、资产质量水平C、放款速度D、贷后管理频率【正确答案】：B解析：

《中国银监会办公厅关于2018年推动银行业小微企业金融服务高质量发展的通知》（银监办发〔2018〕29号）提出的“两控”目标，即即合理控制小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本（包括利率和贷款相关的银行服务收费）水平。19.在微捷贷业务客户准入时，要求企业主当前无逾期贷款，且近2年内逾期或欠息在30天（含）以内的次数未超过次，近2年内不存在逾期或欠息在30天以上的信用记录，近2年在农业银行不存在贷款风险分类为次级及以下的记录。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：D解析：

在微捷贷业务客户准入时，要求企业主当前无逾期贷款，且近2年内逾期或欠息在30天（含）以内的次数未超过6次，近2年内不存在逾期或欠息在30天以上的信用记录，近2年在农业银行不存在贷款风险分类为次级及以下的记录。20.经营行在收到办公室、客户服务中心、信用卡中心或消保部门发送的投诉联动单或外部监管部门转办投诉后，要在______内及时调查核实处理，并及时反馈处理结果。A、规定时限B、1小时C、1天D、2天E、1周【正确答案】：A解析：

网点人员要掌握电话投诉处理的时限。21.审计部门及各级行风险管理部门、信贷管理部门、内控与法律合规部门认为信贷资产风险状况与分类结果不符的，自接到正式通知起的__个工作日内，经营行客户部门应确认有关风险信息，进行分类发起，并按程序、按权限认定分类级次。A、3B、5C、7D、10【正确答案】：B解析：

《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法》（农银规章〔2011〕133号）第五十二条规定，审计部门及各级行风险管理部门、信贷管理部门、内控与法律合规部门认为信贷资产风险状况与分类结果不符的，自接到正式通知起的5个工作日内，经营行客户部门应确认有关风险信息，进行分类发起，并按程序、按权限认定分类级次。22.“融通e信”业务核心企业为财务公司的，客户分类为支持类或维持类，注册资本在______亿元（含）以上。A、5B、10C、20D、50【正确答案】：B解析：

根据《中国农业银行“融通e信”业务操作规程》第五章客户准入第二十五条5.核心企业为财务公司的，客户分类为支持类或维持类，注册资本在10亿元（含）以上；注册资本不足10亿元的，母公司应为行业重点客户或总行核心客户或世界500强企业。23.小微企业综合金融服务的七项重点业务不包含_____。A、代发工资B、企业网银C、小微企业贷款D、企业掌银【正确答案】：C解析：

根据小微客户特征与需求，突出金融服务重点，以小微企业贷款、存款两项业务为基础，以结算账户、单位结算卡、代发工资、企业网银、企业掌银、消息服务、理财等七项业务为重点，以个人金融产品及服务为延伸，积极推动“2+7+N”综合金融服务。24.以动产抵押的，抵押权自_______成立。A、抵押合同生效时B、抵押合同生效后C、登记时D、登记后【正确答案】：A解析：

以动产抵押的，抵押权自抵押合同生效时成立。25.办理小微企业工商物业贷款业务时，______比照流动资金贷款进行业务授权。A、厂房贷B、商业物业置业贷C、工商物业租金贷D、工商物业经营贷【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业工商物业贷款操作规程》第五章第二十一条规定：“工商物业租金贷比照流动资金贷款进行业务授权，商业物业置业贷和工商物业经营贷授权按照固定资产贷款的有关规定执行。”26.为小微企业客户经理在贷前调查、贷中审查及贷后管理中提供了便捷的操作路径。A、CMMB、C3C、小微企业业务应用系统D、个人网银【正确答案】：C解析：

小微企业业务应用系统不仅为小微企业客户经理在贷前调查、贷中审查及贷后管理中提供了便捷的操作路径，也为小微企业客户经理在服务客户方面提供了快捷的服务路径。27.客户申请“小企业简式快速贷”时，对外担保不超过企业资产总额______%A、20B、30C、40D、50【正确答案】：B解析：

本题主要考察申请“简式贷”业务的客户须具备的基本条件。根据《中国农业银行小微企业简式快速信贷业务操作规程》第七条规定，借款人对外担保不超过企业资产总额30%。28.办理抵押e贷时，贷款额度有效期超过1年的，企业主年龄及贷款额度有效期之和不大于______周岁。A、60B、65C、70D、75【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》第三章第十三条规定：“贷款额度有效期超过1年的，企业主年龄及贷款额度有效期之和不大于70周岁。”29.“普惠e站”在企业掌银、门户网站、微信小程序、_____四大渠道和开放银行同步布放。A、H5B、内部网站C、个人掌银D、网盘【正确答案】：A解析：

“普惠e站”在企业掌银、门户网站、微信小程序、H5四大渠道和开放银行同步布放。30.账户e贷单户授信额度不超过万元。A、30B、50C、100D、200【正确答案】：B解析：

账户e贷单户授信额度最高不超过50万元。实际授信额度会等额扣减法定代表人网捷贷/惠农e贷经营性贷款额度。31.小微客户行为风险识别系统中_____模块展示人工处置环节中新增的风险客户名单。A、风险大盘。B、人工处置。C、风险名单管理。D、白名单。【正确答案】：C解析：

根据附录中小微客户行为风险识别系统操作内容，风险名单模块展示人工处置环节中新增的风险客户名单。32.小微企业综合金融服务重点针对小微企业法人客户及关联人，组织实施小微企业的综合金融服务，有效促进小微企业公私联动一体化服务、资产端和负债端全面发展。A、“营销+”B、“信贷+”C、“产品+”D、“存款+”【正确答案】：B解析：

小微企业综合金融服务重点针对小微企业法人客户及关联人，组织实施小微企业“信贷+”的综合金融服务，有效促进小微企业公私联动一体化服务、资产端和负债端全面发展。33.客户价值贡献视图的查看角色不包括：A、小微部门主管B、小微业务管理员C、小微客户经理D、小微系统管理员【正确答案】：D解析：

登录CMM系统，切换角色为各级小微部门主管、小微业务管理员或小微客户经理，可查看客户价值贡献视图。34.以下属于小微企业业务应用系统的是。A、个人掌银B、小微业务经营管理平台CMMD、C3【正确答案】：B解析：

小微企业业务应用系统包括“单位账户在线开户”系统、“普惠e站”小微企业客户服务平台、小微业务经营管理平台、小微企业信贷业务模块化管理以及小微企业风险预警模型系统。35.普惠金融电子名片依托和普惠经营管理平台实现，营销人员可生成自己的名片二维码，随时向客户分享，开展线上营销，A、普惠e点通B、普惠e站C、营销宝D、PAD端【正确答案】：B解析：

普惠金融电子名片依托普惠e站和普惠经营管理平台实现，营销人员可生成自己的名片二维码，随时向客户分享，开展线上营销。36.客户洗钱风险评估和等级分类的流程包括信息收集、、人工复评3个环节。A、强制评价B、首次评级C、系统初评D、触发重评【正确答案】：C解析：

客户洗钱风险评估和等级分类的流程包括信息收集、系统初评、人工复评3个环节。37.对于微捷贷、“抵押e贷”等“小微e贷”产品，使用___计量经济资本。A、简单系数法B、模型法C、内部评级测算系数法D、加权法【正确答案】：B解析：

按照《经济资本计量政策（2023年版）》第二条（三）：对于微捷贷、“抵押e贷”等“小微e贷”产品，使用模型法计量经济资本。38.投诉的处理原则不包括______。A、首问负责B、依法合规C、有效控制D、高效原则E、保密原则【正确答案】：B解析：

掌握投诉处理的原则。39.保理e融是依托______平台与优质核心企业合作，对持有核心企业承诺付款应收账款的供应商提供批量、自动、便捷的应收账款管理、保理融资（无追索权保理）等综合性金融服务。A、链捷贷保理B、e账通C、农银智链D、保理e融【正确答案】：C解析：

保理e融是依托农银智链平台与优质核心企业合作，对持有核心企业承诺付款应收账款的供应商提供批量、自动、便捷的应收账款管理、保理融资（无追索权保理）等综合性金融服务。40.“保理e融”业务在信贷管理系统群（C3）业务品种中选择______，信贷产品分类标识“链捷贷”。A、国内保理B、无追索权保理C、有追索权保理D、供应链融资【正确答案】：B解析：

根据《中国农业银行“保理e融”业务操作规程》第一章第五条规定;"第五条“保理e融”业务在信贷管理系统群（C3）业务品种中选择“无追索权保理”，信贷产品分类标识“链捷贷”。"41.精准评测后，可通过“贷款申请”功能，办理贷款，需管户经理C3人工复核等流程。流程为：发起授权、接受授权、____、签约、用款、还款。A、开通掌银B、申贷C、提供纸质材料D、盖章【正确答案】：B解析：

精准评测后，可通过“贷款申请”功能，办理贷款，需管户经理C3人工复核等流程。流程为：发起授权、接受授权，申贷、签约、用款、还款。42.农业银行小微企业客户是指在农业银行开立账户、办理业务，且按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）要求划型为______。A、小型法人企业客户B、小型或微型法人企业客户C、小型或微型法人企业客户及个体工商户D、小型微型的法人企业客户、个体工商户及小微企业主【正确答案】：B解析：

农业银行小微企业客户是指在农业银行开立账户、办理业务，且按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)或《关于印发金融业企业划型标准规定的通知》（银发〔2015〕309号）的要求划型为小型或微型的法人企业。43.科技易贷办理中，通用设备抵押率最高不超过______。A、30%B、50%C、60%D、80%【正确答案】：B解析：

科技易贷办理中，通用设备抵押率最高不超过50%、专业设备最高不超过30%。44.客户经理可通过同业融资情况、_____、方面了解小微企业资信情况。A、农业银行融资审查B、企业结算情况C、征信报告D、营业收入【正确答案】：A解析：

本题考查客户经理可通过哪些方面了解小微企业资信情况。45.以下关于对小微企业客户经理工作要求说法错误的是。A、应一切以客户为中心，根据客户需求和意愿办理业务，必要时可自行突破制度要求。B、应认真学习系统操作规程和相关业务规范C、应按农行信贷制度和系统要求进行操作，避免各种违规操作D、贷款发放后，应认真落实贷后管理的各项要求，及时关注客户风险预警信息【正确答案】：A解析：

小微企业客户经理在日常工作中应认真学习系统操作规程和相关业务规范，按农行信贷制度和系统要求进行操作，避免各种违规操作。46.订单e贷的订单模式是以核心企业初步确认后的订单为贷款依据，采用订单融资方式，为下游经销商提供______。A、个人经营贷款B、短期流动资金贷款C、生产经营贷款D、固定资产贷款【正确答案】：B解析：

本题考查订单e贷的订单模式相关内容，订单e贷主要为下游经销商提供短期流动资金贷款。47.《关于深化和规范“银税互动”工作的通知》（税总发〔2019〕113号）提出，扩大受惠企业范围，逐步将申请“银税互动”贷款的企业由纳税信用A、B级扩大至____级。A、DB、EC、GD、M【正确答案】：D解析：

《关于深化和规范“银税互动”工作的通知》（税总发〔2019〕113号）提出，扩大受惠企业范围，逐步将申请“银税互动”贷款的企业由纳税信用A、B级扩大至M级。48.2016年，银监会下发《关于答复部分银监局银行服务价格相关问题的函》（银监办便函〔2016〕546号），对抵押品评估费如何收取问题，答复指出：抵押品估价日期、完成估价对象实地查勘日期和抵押估价报告日期在客户提出银行贷款申请日期之前的，相关估价费用和押品评估成本由____________承担。A、客户（委托人）B、我行C、评估机构D、政府机构【正确答案】：A解析：

2016年，银监会下发《关于答复部分银监局银行服务价格相关问题的函》（银监办便函〔2016〕546号），对抵押品评估费如何收取问题，答复指出：抵押品估价日期、完成估价对象实地查勘日期和抵押估价报告日期在客户提出银行贷款申请日期之前的，相关估价费用和押品评估成本由客户（委托人）承担。49.待整改问题整改期限一般不超过天。A、30B、60C、90D、120【正确答案】：C解析：

待整改问题整改期限一般不超90天。50.通过普惠e站，小微企业用户可以享受下列哪项服务？A、购买个人理财B、个人账户开户C、企业经营管理服务咨询D、纳税e贷贷款申请【正确答案】：D解析：

普惠e站包括“我要开户、我要贷款、我要签约”三大核心功能。51.“智拓客”入口位于PAD端的桌面。A、首页B、A面C、B面D、工作台【正确答案】：C解析：

用户登陆PAD，选择B面桌面，页面下滑至快捷功能区，点击【数据应用】即可看到“智拓客”入口。52.“融通e信”业务的服务对象为______？A、供应链核心企业和供应商B、地方风险补偿基金C、担保公司D、下游供应商【正确答案】：A解析：

根据《中国农业银行“融通e信”业务操作规程》第四章基本规定第十五条“融通e信”业务的服务对象为供应链核心企业和供应商，其中：（一）核心企业（包括采用集团模式的核心企业集团成员企业）是指在供应链中居于核心地位，对供应链运营、交易定价、货物流转、资金统筹支付、财务集中管理等环节具有主导作用的优质企（事）业法人，对1级供应商提供的商品或服务提供付款承诺。固定资产建设项目的项目法人也可作为“融通e信”业务核心企业。（二）供应商包括1级供应商和N级供应商（N≥2）。1.1级供应商是指向核心企业（包括采用集团模式的核心企业集团成员企业）直接提供商品或服务的客户。2.N级供应商是指向N-1级供应商直接提供商品或服务的客户。53.《中国银监会办公厅关于2018年推动银行业小微企业金融服务高质量发展的通知》（银监办发〔2018〕29号）提出的“两控”目标，即即合理控制小微企业贷款____和贷款综合成本（包括利率和贷款相关的银行服务收费）水平。A、总额B、资产质量水平C、放款速度D、贷后管理频率【正确答案】：B解析：

《中国银监会办公厅关于2018年推动银行业小微企业金融服务高质量发展的通知》（银监办发〔2018〕29号）提出的“两控”目标，即即合理控制小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本（包括利率和贷款相关的银行服务收费）水平。54.以下哪种模型不是微捷贷模型？A、账户e贷B、纳税e贷C、增信e贷D、资产e贷【正确答案】：C解析：

微捷贷模型包括资产e贷、纳税e贷、账户e贷、首户e贷等。55.抵押e贷需严格押品准入，不得降低押品准入要求，居住用房楼龄不超过______年（含）。A、10B、20C、30D、40【正确答案】：D解析：

本题考查第一章第三节线上产品风险管理一、贷前风险防控（二）抵押e贷56.在面对舆情危机时，需坚持“黄金______”原则，争取将负面舆情消除在萌芽状态，防止扩散。A、四小时B、八小时C、24小时D、四天【正确答案】：A解析：

在面对舆情危机时，需坚持“黄金四小时”原则，尽快做出应对处理，客户经理要协助上级行加强与当地党政机关、新闻宣传主管单位、当地主流媒体、金融监管部门、司法部门的沟通与联系，建立协调机制，密切关注新闻舆情发展动向，争取将负面舆情消除在萌芽状态，防止扩散。57.《国务院办公厅关于印发加强信用信息共享应用促进中小微企业融资实施方案》（国办发〔2021〕52号）明确，在推进实施的过程中，要注意的原则不包括：A、坚持需求导向、充分共享B、坚持创新应用、防控风险C、坚持多方参与、协同联动D、坚持依照法律、保护权益【正确答案】：D解析：

文件明确，在推进实施的过程中，要注意以下几个原则：一是坚持需求导向、充分共享，多种方式归集共享各类涉企信用信息，破解银企信息不对称难题。二是坚持创新应用、防控风险，创新金融产品和服务，建立健全风险防控机制。三是坚持多方参与、协同联动，健全信用信息共享协调机制，加快构建协同联动的工作格局。四是坚持依法依规、保护权益，强化信息分级分类管理，依法查处侵权行为。58.e信期限最短为10天（含）且不少于______个工作日，原则上最长为1年（含）。A、3B、5C、7D、10【正确答案】：B解析：

根据《中国农业银行“融通e信”业务操作规程》第四章基本规定第十七条（九）e信期限是指e信签发日与e信记载的e信签发人的最迟付款日期之间的时间间隔。e信期限最短为10天（含）且不少于5个工作日，原则上最长为1年（含）。对满足本规程第二十五条第（二）款第1项或第二十六条规定的客户开立工程项下e信，e信期限可适当延长，最长不超过2年。59.营销宝普惠金融专区中，小微服务业绩功能模块可按统计业务人员客户营销、产品销售等工作成果，以及各级经营机构综合金融服务业务发展状况，为及时反馈和掌握自身绩效提供数据支持。A、日B、周C、月D、年【正确答案】：A解析：

小微服务业绩。该模块可按日统计业务人员客户营销、产品销售等工作成果，以及各级经营机构综合金融服务业务发展状况，为及时反馈和掌握自身绩效提供数据支持。60.抵押物为商业用房的，抵押率不超过____。A、50%B、60%C、70%D、80%【正确答案】：B解析：

按照《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》（农银规章〔2019〕141号）第二十四条规定，抵押物为商业用房的，抵押率不超过60%。61.以下不是普惠e站核心功能的是。A、小微产品B、我要贷款C、我要开户D、我要签约【正确答案】：A解析：

普惠e站包括“我要开户、我要贷款、我要签约”三大核心功能。62.普惠数字化经营体系按照“识别、营销、发展、提升、、退出”客户服务与经营目录制管理周期理论，在PC端、PAD端和移动营销宝端三端部署A、巩固B、维护C、拓展D、关注【正确答案】：B解析：

普惠数字化经营体系按照“识别、营销、发展、提升、维护、退出”客户服务与经营目录制管理周期理论，在PC端、PAD端和移动营销宝端三端部署63.支持客户经理以地图方式查看附近企业、网点、园区、商圈，并通过筛选条件、公司标签、公司概要信息等进行筛选，生成线索，经甄别后形成任务。A、普惠e点通B、普惠e站C、智拓客D、场景通【正确答案】：C解析：

智拓客支持客户经理以地图方式查看附近企业、网点、园区、商圈，并通过筛选条件、公司标签、公司概要信息等进行筛选，生成线索，经甄别后形成任务。64.以下哪种不属于银票通的业务模式？A、长票换短票B、整票拆零票C、零票换整票D、短票换长票【正确答案】：A解析：

根据《中国农业银行票据置换业务管理规定》第二条票据置换业务可分为整票拆零票、零票换整票、短票换长票三种置换业务，禁止为客户办理长票换短票的置换业务。65.办理“抵押e贷”须企业主当前无逾期贷款，且近______内逾期或欠息在30天（含）以内的次数未超过6次，近2年内不存在逾期或欠息在30天以上的信用记录。A、半年B、1年C、2年D、4年【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》第三章第十三条规定：“企业主当前无逾期贷款，且近2年内逾期或欠息在30天（含）以内的次数未超过6次，近2年内不存在逾期或欠息在30天以上的信用记录。”66.办理微捷贷·纳税e贷业务的企业生产经营应在年以上。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：B解析：

办理微捷贷·纳税e贷业务的企业生产经营应在2年以上。67.普惠e点通PAD端分为A面和B面，其中A面的功能是。A、聚焦展业场景建设，支持客户经理开展面客展业B、构建线上任务闭环，支持客户经理完成各项日常工作C、小微业务经营管理D、客户经理一对一预约服务【正确答案】：A解析：

普惠e点通PAD端分为A面和B面。A面聚焦展业场景建设，支持客户经理开展面客展业。68.配合国家创新战略，以下不属于择优支持的小微企业是。A、科技型B、创新型C、创业型D、管理型【正确答案】：D解析：

配合国家创新战略，以下属于择优支持的小微企业是科技型、创新型、创业型。69.“续捷e贷”期限按照新办理主业务品种有关规定执行，最长不超过年。A、半B、1C、2D、3【正确答案】：B解析：

“续捷e贷”期限按照新办理主业务品种有关规定执行，最长不超过1年。70.对于经国家融资担保基金核准通过开展“总对总”业务的地方融资担保机构，按照“总对总”业务合作规模的___%占用担保公司在农业银行的担保合作额度。A、0.1B、0.3C、0.6D、0.9【正确答案】：D解析：

按照《中国农业银行国家融资担保基金关于进一步推动银担“总对总”批量担保业务的通知》（农银发〔2021〕201号）第五条（二）相关规定，对于经国家融资担保基金核准通过开展“总对总”业务的地方融资担保机构，农业银行按照《中国农业银行与融资担保公司业务合作管理办法》（农银规章〔2018〕165号）规定进行担保公司准入。按照“总对总”业务合作规模的0.9%（代偿上限（3%）×承保机构风险分担比例（30%））占用担保公司在农业银行的担保合作额度。71.科技易贷的贷款额度要求微型企业最高不超过______。A、200万元B、500万元C、1000万元D、3000万元【正确答案】：B解析：

科技易贷的贷款额度要求微型企业最高不超过500万元。72.在“单位账户在线开户”系统，客户可以采用功能，实现刷脸授权后一键导入信息，免去繁琐的手工填写，缩短开户时长，提升开户数据质量和客户服务水平。A、指纹识别B、实名认证C、验证码D、电子营业执照【正确答案】：D解析：

在“单位账户在线开户”系统中，客户如果采用电子营业执照功能，可以实现刷脸授权后一键导入信息，免去繁琐的手工填写，缩短开户时长，提升开户数据质量和客户服务水平。73.保理e融增信方式为______。A、核心企业承诺付款B、核心企业承诺付款、代偿、差额补足或承担连带保证C、核心企业控货并承诺回购D、政府采购资金【正确答案】：A解析：

链捷贷保理业务增信方式为核心企业承诺付款。应收e贷增信方式为核心企业承诺付款、代偿、差额补足或承担连带保证。订单e贷（类保兑仓模式）增信方式为核心企业控货并承诺回购。政采e贷增信方式为政府采购资金。74.债务人无法足额偿还信贷资产本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失，预计损失在40％至90％（含）之间。此类贷款属于___。A、正常类B、关注类C、次级类D、可疑类【正确答案】：D解析：

《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法》（农银规章〔2011〕133号）第七条规定，可疑类为债务人无法足额偿还信贷资产本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失，预计损失在40％至90％（含）之间。75.抵押e贷贷款额度最高______万，额度有效期最高达______年，单笔贷款期限最长不超过______年（含），且不超过贷款额度有效期到期日。A、1000，10，3B、500，10，3C、1000，5，3D、500，10，1【正确答案】：A解析：

抵押e贷贷款额度最高1000万，额度有效期最高达10年，单笔贷款期限最长不超过3年（含），且不超过贷款额度有效期到期日。76.办理应收e贷业务融资时，融资期限______。A、以应收核心企业账款的到期日为基础确定B、不超过1年即可C、不超过应收账款到期日后10天D、不超过2年【正确答案】：A解析：

《中国农业银行“应收e贷”业务操作规程》77.办理“抵押e贷”须企业主当前无逾期贷款，且近______内逾期或欠息在30天（含）以内的次数未超过6次，近2年内不存在逾期或欠息在30天以上的信用记录。A、半年B、1年C、2年D、4年【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》第三章第十三条规定：“企业主当前无逾期贷款，且近2年内逾期或欠息在30天（含）以内的次数未超过6次，近2年内不存在逾期或欠息在30天以上的信用记录。”78.行长工作台基于建设，旨在全面了解掌握对公领域指标完成情况A、移动端B、PC端C、移动端和PC端D、PC端、移动端和PAD端【正确答案】：B解析：

行长工作台基于PC端建设，旨在全面了解掌握对公领域指标完成情况79.《关于进一步深化小微企业金融服务的意见》（银发〔2018〕162号）提出，加大货币政策支持力度，引导金融机构聚焦单户授信____万元及以下小微企业信贷投放。A、300B、500C、1000D、3000【正确答案】：B解析：

《关于进一步深化小微企业金融服务的意见》（银发〔2018〕162号）提出，加大货币政策支持力度，引导金融机构聚焦单户授信500万元及以下小微企业信贷投放。80.小企业简式快速信贷业务贷款期限最长不超过______年。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业简式快速信贷业务操作规程》第五章第十八条规定“简式贷”业务采用抵（质）押物担保办理的，贷款期限不超过3年。81.客户经理可通过主营业务核实、经营状况核实、_____进行小微企业经营情况核实工作。A、财务状况核实B、企业结算情况C、经营管理和资金营运能力D、征信情况【正确答案】：A解析：

本题考查客户经理如何进行小微企业经营情况核实。82.小微信贷业务催收系统涉及_____和属地催收两种催收方式。A、集中催收。B、责任认定。C、异常监测。D、资产处置。【正确答案】：A解析：

根据附录中小微信贷业务催收系统操作内容，小微贷款催收系统中主要分为集中催收与小微属地催收两大部分。83.军级（含）以上军队单位可作为核心企业办理的业务是______？A、保理e融B、票据e融C、订单e贷D、应收e贷【正确答案】：D解析：

根据《中国农业银行“应收e贷”业务操作规程》第三章第十一条办理“应收e贷”业务办理要求。84.以下不属于小微企业资金运作共性的是。A、金额小B、期限短C、使用急D、频次少【正确答案】：D解析：

小微企业资金运作共性特征是金额小、期限短、使用急。85.“小微企业工业用房按揭贷款”发放后，至少______进行一次贷后检查，形成书面的贷后检查报告，并按相关要求进行押品价值重估。A、每三个月B、每半年C、每年D、每两年【正确答案】：B解析：

本题考察“厂房贷”贷后管理有关规定。根据《中国农业银行小微企业工业用房按揭贷款业务操作规程》第三十条规定，小微企业工业用房按揭贷款发放后，至少每半年进行一次贷后检查，形成书面的贷后检查报告，并按相关要求进行押品价值重估。客户经理要对借款人的经营情况和财务状况实施动态监控，如果借款人出现异常情况，应及时采取措施，保证信贷安全。86.“微捷贷·账户e贷”借款企业及企业主需满足企业成立______年以上，并在农业银行开立结算账户______年以上，且自愿接受农业银行信贷和结算监督。A、1，半B、1,1C、2，1D、2,2【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业“账户e贷”业务操作规程》第三章第九条规定：“企业成立2年以上，并在农业银行开立结算账户1年以上，且自愿接受农业银行信贷和结算监督。”87.微捷贷·资产e贷贷款额度根据金融资产信用额度、房贷信用额度综合确定，单户最高不超过万元。A、100B、200C、300D、400【正确答案】：C解析：

微捷贷·资产e贷贷款额度根据金融资产信用额度、房贷信用额度综合确定，单户最高不超过300万元。88.抵押e贷办理过程中，经营行在______环节可对客户贷款方案进行调整，对线上评估的押品估值进行调减，并有权根据客户和押品调查情况确定是否提交系统审批。A、调查B、审查审批C、抵押登记D、合同签订【正确答案】：A解析：

根据《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》第五章第三十一条规定：“经营行在调查环节可对客户贷款方案进行调整，对线上评估的押品估值进行调减，并有权根据客户和押品调查情况确定是否提交系统审批。”89.需要通过完善体制机制、调整业务模式、优化信息系统、修订政策制度等措施完成整改的问题，整改期限一般不超过天。A、30B、60C、90D、180【正确答案】：D解析：

需要通过完善体制机制、调整业务模式、优化信息系统、修订政策制度等措施完成整改的问题，整改期限一般不超过180天。90.微捷贷人工复核要采用方式完成，认真填写《“微捷贷”业务客户信息核查表》并签字确认。A、线上核查B、双人核查C、单人核查D、自愿核查【正确答案】：B解析：

微捷贷人工复核要采用双人核查方式完成，认真填写《“微捷贷”业务客户信息核查表》并签字确认，逐笔签署《小微金融合规服务提示函》，通过系统完成人工复核操作，保证责任到人、流程可溯，并按照要求收集保存人工复核相关材料以留档备查91.根据规模形态，企业客户可划分为大型、中型、小型和______企业。A、中小型B、小微型C、微型D、密集型【正确答案】：C解析：

中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业可依据相关规定划分为大型、中型、小型和微型四种类型。92.客户经理工作台基于移动端设备完成各类、各条线工作任务的接收、执行、记录、反馈和计量，全面展示业绩情况。A、网点日均B、网点时点C、个人日均D、个人时点【正确答案】：D解析：

客户经理工作台基于移动端设备完成各类、各条线工作任务的接收、执行、记录、反馈和计量，全面展示个人时点业绩情况。93.临时存款账户的有效期限最长为。A、一年（含展期）B、两年（含展期）C、三年（含展期）D、长期【正确答案】：B解析：

临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户，其最长有效期限为两年（含展期）。94.“烽火平台”入口在哪个系统中?A、企业掌银。B、普惠e站。CMM。D、C3。【正确答案】：D解析：

根据附录中风险预警系统操作内容，在C3一级菜单中，找到风控中心菜单，进入烽火平台中心页面。95.以下哪个属于产业集群小微企业内生性风险？A、网络型风险B、周期性风险C、竞争性风险D、体制与制度风险【正确答案】：A解析：

产业集群小微企业内生性风险包括周期性风险、竞争性风险、体制与制度风险。96.不良本金余额10万元以下的什么业务，在符合触发情形的单一信用风险事件的前提下，可采取表格化简易申报流程，批量进行申报，无需形成《事件自评估报告》。A、普惠金融法人客户信用业务B、互联网贷款C、农户及其他个人客户信用业务D、信用卡业务【正确答案】：C解析：

对于符合触发情形的单一信用风险事件，可采取表格化简易申报流程，批量进行申报，无需形成《事件自评估报告》的情形：（1）互联网贷款。（2）不良本金余额100万元以下的普惠金融法人客户信用业务。（3）不良本金余额10万元以下的农户及其他个人客户信用业务。（4）不良本金余额5万元以下的信用卡业务。97.对我行独家融资支持和我行融资支持占比超过____的小微企业客户，争取其基本账户和主要结算账户在我行开立。A、90%B、70%C、60%D、50%【正确答案】：D解析：

在缓解融资难、融资贵问题的基础上，协助客户加强对自身资产负债的精细化管理，充分发挥我行小微企业贷款利率优势，对我行独家融资支持和我行融资支持占比超过50%的小微企业客户，争取其基本账户和主要结算账户在我行开立，代发工资业务在我行开办，主要结算业务在我行办理，力争客户账户、存款、理财、贷款、结算等业务主要落地我行，全面提供一体化综合金融服务。98.工作台通过功能配置和业务管理配置，灵活总览管辖条线内各项客户和业务指标。A、统一B、行长C、客户经理D、经营行【正确答案】：B解析：

行长工作台通过功能配置和业务管理配置，灵活总览管辖条线内各项客户和业务指标。99.在网站、移动端应用程序、宣传海报等渠道营销宣传贷款产品时，应当以明显的方式向借款人展示年化利率。与年化利率相比，日利率、月利率等信息。A、不允许展示B、可以比年化利率更明显C、不应比年化利率更明显D、应比年化利率更明显【正确答案】：C解析：

中国人民银行公告（2021）第3号要求，“所有从事贷款业务的机构，在网站、移动端应用程序、宣传海报等渠道进行营销时，应当以明显的方式向借款人展示年化利率，并在签订贷款合同时载明，也可根据需要同时展示日利率、月利率等信息，但不应比年化利率更明显”。100.适用《中国农业银行小微企业授信管理规定》，为单一小微企业客户核定的线上、线下授信额度总额不得超过__万元。A、1000B、2000C、3000D、5000【正确答案】：C解析：

按照《中国农业银行小微企业授信管理规定》（农银规章〔2020〕143号）第八条规定，为单一小微企业客户核定的线上、线下授信额度总额不得超过3000万元。1.线上系统审批“微捷贷”业务采取的方式开展贷后管理。A、系统在线预警为主B、现场检查为主C、系统在线预警为辅D、现场检查为辅【正确答案】：AD解析：

线上系统审批“微捷贷”业务采取系统在线预警为主和现场检查为辅的方式开展贷后管理。2.按照“业务监测、营销服务、经营决策”三个层级提供______、______、______应用。A、数据监测类B、营销服务类C、经营转型赋能类D、风险管控类【正确答案】：ABC解析：

按照“业务监测、营销服务、经营决策”三个层级提供数据监测类、营销服务类、经营转型赋能类应用。3.客户经理通过观察识别，观察小微企业主、个体工商户户主的_____、_____与_____、_____。通过提问获取客户的基本信息和现状。A、外在特征B、气质与C、谈吐D、行为【正确答案】：ABCD解析：

本题考查优质小微企业客户、个体工商户识别。观察小微企业主、个体工商户户主的外在特征、气质与谈吐、行为。通过提问获取客户的基本信息和现状。4.以下哪些是舆情管控产生原因？A、客户投诉B、业务纠纷C、监管查处D、金融案件【正确答案】：ABCD解析：

舆情管控产生原因有客户投诉、业务纠纷、监管查处、金融案件。5.以下关于普惠e站的功能介绍正确的是______、______。A、我要开户。为客户提供线上开户预填信息通道，引入电子营业执照和工商数据风险探查功能，缩短开户流程，提升风控能力。B、我要贷款。为客户提供流程简化方便高效的产品签约和客户经理预约服务。C、智能客服。为为小微企业客户提供无需注册登录的综合评测和基于征信查询前置的精准评测，客户无需开户即可初步判断是否符合办理我行贷款产品的标准。D、开放注册。支持客户仅通过手机号码完成注册，经过实名认证和企业绑定即可完成身份认证，使用便捷的线上对公金融服务。【正确答案】：AD解析：

我要贷款。为小微企业客户提供无需注册登录的综合评测和基于征信查询前置的精准评测，客户无需开户即可初步判断是否符合办理我行贷款产品的标准。智能客服。推出普惠金融专属客服机器人普惠小e，无需登陆注册，快速指引客户使用小微相关的产品和服务。6.客户经理履职行为包括______指标。A、岗位资格B、客户营销C、工作年限D、预警处理【正确答案】：BD解析：

本题考查第四章第二节一、评价定级（一）评价指标7.科创贷可使用的用信方式有_____、_____、_____、_____。A、贸易融资B、票据承兑C、贴现D、信用证【正确答案】：ABCD解析：

科创贷可使用的用信方式有贸易融资、票据承兑、贴现、信用证。8.小微企业客户营销目录制管理，是指收集、汇总、分析各阶段小微企业客户生产经营、业务发展、公司治理等标准化信息数据，针对不同目录中的客户实施差异化的服务和营销策略，主要有识别、拓展____退出阶段。A、等待B、发展C、提升D、维护【正确答案】：BCD解析：

小微企业客户营销目录制管理，是指收集、汇总、分析各阶段小微企业客户生产经营、业务发展、公司治理等标准化信息数据，针对不同目录中的客户实施差异化的服务和营销策略，主要有识别、拓展、发展、提升、维护、退出六个阶段。9.逾期催收工作可采取______等方式。A、批量催收B、集中催收C、属地催收D、委外催收【正确答案】：BCD解析：

根据第一章第一节三、重点内容（七）催收与处置1、催收。信贷业务到期还款之日营业终了尚未归还的信贷业务列入逾期催收管理，并及时启动担保追偿和资产保全等工作。逾期催收工作可采取集中催收、属地催收、委外催收等方式。10.以下哪些业务是包含在“2+7+N”综合金融服务中的“7”之中的？A、抵押贷款B、结算账户C、代发工资D、企业掌银【正确答案】：BCD解析：

根据小微客户特征与需求，突出金融服务重点，以小微企业贷款、存款两项业务为基础，以结算账户、单位结算卡、代发工资、企业网银、企业掌银、消息服务、理财等七项业务为重点，以个人金融产品及服务为延伸，积极推动“2+7+N”综合金融服务。11.科技易贷业务办理中，对于“房产抵押”、政府风险补偿基金或政策性担保公司进行100%风险覆盖的，以及采用______、______全额覆盖本行信用敞口的固定资产贷款可不进行项目评估。A、“房产抵押+政府风险补偿”B、“个人连带责任担保+政府风险补偿”C、“房产抵押+政策性担保”D、“房产抵押+知识产权质押”【正确答案】：AC解析：

科技易贷业务办理中，对于“房产抵押”、政府风险补偿基金或政策性担保公司进行100%风险覆盖的，以及采用“房产抵押+政府风险补偿”、或“房产抵押+政策性担保”全额覆盖本行信用敞口的固定资产贷款可不进行项目评估。12.“总对总”批量担保模式的服务对象包括单户授信1000万元以下的___。A、小微企业B、个体工商户C、小微企业主D、“三农”客户【正确答案】：ABC解析：

按照《中国农业银行国家融资担保基金关于进一步推动银担“总对总”批量担保业务的通知》（农银发〔2021〕201号）第二条规定，业务对象包括普惠型小微企业（单户授信1000万元及以下的小微企业、个体工商户和小微企业主）和单笔用信1000万元及以下的“三农”客户、创业创新市场主体、战略新兴产业企业。13.以下小微企业金融产品中，_____、_____、_____仅适用于小微企业客户。A、简式贷B、税银通C、厂房贷D、票据置换【正确答案】：ABC解析：

票据置换可为大中型客户办理。14.消费者权益保护工作遵循的原则包括______和履行社会责任。A、依法合规B、秉承公平公正、合理、诚信的契约精神C、坚持以人为本、服务至上D、农行利益至上【正确答案】：ABCD解析：

消费者权益保护工作遵循的原则：依法合规；秉承公平、公正、合理、诚信的契约精神；坚持以人为本、服务至上、履行社会责任。15.小微企业客户根据企业的生命周期可分为。A、萌芽期B、成长期C、成熟期D、衰退期【正确答案】：ABCD解析：

小微企业客户根据企业的生命周期可分为萌芽期、成长期、成熟期、衰退期。16.“普惠e站”包括“_____”三大核心功能。A、开放注册B、精准评测功能C、微捷贷一站式办理D、贷款发放【正确答案】：ABC解析：

“普惠e站”包括“开放注册、精准评测功能、微捷贷一站式办理”三大核心功能。17.对于单户授信1000万元（含）以下小微企业，适用于新“小微云”评分模型，以下客户除外、、。A、金融类、机构类、专业贷款类客户按现行制度开展客户评级B、国有控股企业、交通机关法人、融资担保公司、小额贷款公司按现行制度开展客户评级C、实施集团授信管控且集团授信额度超过1000万元的集团成员按现行制度开展客户评级D、供应链融资类客户按现行制度开展客户评级【正确答案】：ABC解析：

根据教材第三章第二节相关内容，对于单户授信1000万元（含）以下小微企业，适用于新“小微云”评分模型。其中，符合新模型适用范围的存量客户，评级（分）未到期的，可不采用新模型更新评分。以下客户除外：（1）金融类、机构类、专业贷款类客户按现行制度开展客户评级。（2）国有控股企业、交通机关法人、融资担保公司、小额贷款公司按现行制度开展客户评级。（3）实施集团授信管控且集团授信额度超过1000万元的集团成员按现行制度开展客户评级。18.微捷贷业务授权环节中，应登录企业网银或企业掌银，指定贷款机构和贷款账户，并签署_____、_____、_____。A、银企合作协议B、企业征信授权书C、涉税信息授权书D、业务授权协议【正确答案】：BCD解析：

微捷贷业务授权环节中，应登录企业网银或企业掌银，指定贷款机构和贷款账户，并签署企业征信授权书、涉税信息授权书、业务授权协议。19.融通e信业务的服务对象包括____。A、核心企业B、1级供应商C、N级供应商（N>=2）D、下游经销商【正确答案】：ABC解析：

教材第四章第四节“供应链融资产品”，供应链服务产品中融通e信的产品特色，“（2）融通e信产品服务可穿透至核心企业上游多级供应商，有效增强链上资金使用效率，更好地满足供应链上游“长尾”端中小微企业资金需求。”。20.对于在我行办理按揭贷款的个人客户，如果客户为，企业无需提供新的抵押物，可利用原按揭房产价值，可在我行办理“抵押e贷”。这是一种拓展“首贷户”的有效方式。A、小微企业法定代表人B、股东C、高管D、以上人员配偶和三代以内的直系亲属【正确答案】：ABCD解析：

对于在我行办理按揭贷款的个人客户，如果客户为小微企业法定代表人、股东、高管，及以上人员配偶和三代以内的直系亲属，企业无需提供新的抵押物，利用原按揭房产价值，在我行办理“抵押e贷”。21.“总对总”批量担保业务模式包括：A、“微捷贷”存量客户增信模式B、“微捷贷”新客户增信模式C、产业集群模式D、抵押类贷款增信模式【正确答案】：ABCD解析：

按照《中国农业银行国家融资担保基金关于进一步推动银担“总对总”批量担保业务的通知》（农银发〔2021〕201号）第三条规定，业务模式包括“微捷贷”存量客户增信模式、“微捷贷”新客户增新模式、产业集群模式、抵押类贷款增信模式、分行特色模式。22.小微企业及其法定代表人、实际控制人、主要股东存在以下行为或风险的，不得对其办理授信。A、从事非法民间借贷、非法集资或其他非法金融活动的。B、涉及洗钱、恐怖融资、扩散融资、逃税骗税、制裁等风险的。C、违反安全生产、环境和社会管理要求的。D、被列入全国法院失信被执行人名单的。【正确答案】：ABCD解析：

根据教材第三章第二节相关内容，小微企业及其法定代表人、实际控制人、主要股东存在以下行为或风险的，不得对其办理授信。（1）从事非法民间借贷、非法集资或其他非法金融活动的。（2）涉及洗钱、恐怖融资、扩散融资、逃税骗税、制裁等风险的。（3）违反安全生产、环境和社会管理要求的。（4）被列入全国法院失信被执行人名单的。（5）存在涉黑涉恶、嗜赌、涉毒等不良行为的。（6）总行要求的其他情形。23.“微捷贷·账户e贷”借款企业及企业主需满足企业在其他银行授信不超过______家，其未结清债项无不良余额；企业及企业主在其他银行信贷余额不超过______万元（个人房贷、信用卡及“网捷贷”额度除外）。A、2B、3C、400D、500【正确答案】：AD解析：

根据《中国农业银行小微企业“账户e贷”业务操作规程》第三章第九条规定：“借款企业及企业主需满足企业在其他银行授信不超过2家，其未结清债项无不良余额；企业及企业主在其他银行信贷余额不超过500万元（个人房贷、信用卡及“网捷贷”额度除外）”24.信贷资产风险分类形态依次为正常类、关注类、次级类、可疑类和损失类，其中__、__、__合称为不良信贷资产。A、关注类B、次级类C、可疑类D、损失类【正确答案】：BCD解析：

根据教材第三章第二节相关内容，信贷资产风险分类形态依次为正常类、关注类、次级类、可疑类和损失类，后三类合称为不良信贷资产。25.小微企业特点有哪些______、______、______、______。A、投资主体和所有制结构多元。B、劳动密集度高，两极分化明显，产业结构性矛盾突出。C、发展不平衡，优势地区集中，具有明显的地域集群特色。D、敏感脆弱，易受外部环境变化影响，但具有较强的生命力和进取精神。【正确答案】：ABCD解析：

根据教材第一章第二节内容，小微企业特征主要有以下几点：投资主体和所有制结构多元。劳动密集度高，两极分化明显，产业结构性矛盾突出。发展不平衡，优势地区集中，具有明显的地域集群特色。敏感脆弱，易受外部环境变化影响，但具有较强的生命力和进取精神。26.政采e贷业务开办行应关注地方财政情况，包括哪些指标：______、______、______。A、政府财政预算B、政府财政收入C、政府债务率D、政府雇员数量【正确答案】：ABC解析：

教材第四章第四节“供应链融资产品”（五）政采e贷。27.小微企业客户经理应及时收集客户信息并进行维护，包括但不限于______、______、______、______。A、客户概况资料B、客户注册资本构成C、与银行的业务往来信息D、客户信用等级评定【正确答案】：ABCD解析：

（一）客户信息的及时收集与维护收集客户信息并进行维护，包括客户自身信息(如客户概况资料、客户注册资本构成、高级管理人员信息、经济大事记录、财务数据等)、与银行的业务往来信息(信贷决策信息、台账明细信息、跟踪监管信息)，客户信用等级评定等信息，并在系统中及时录入。28.定期开展贷后检查，严格监控债务人____________等情况。A、多头融资B、过度授信C、隐性集团D、超能力对外担保【正确答案】：ABCD解析：

定期开展贷后检查，严格监控债务人资金用途、多头融资、过度授信、隐性集团和超能力对外担保等情况。29.精准营销模式的优势有（）。A、有效拓展新增客户B、稳住优质存量客户C、推动营销模式转型D、促进营销体系升级【正确答案】：ABCD解析：

精准营销模式的优势有有效拓展新增客户、稳住优质存量客户、推动营销模式转型、促进营销体系升级等。30.适用《中国农业银行小微企业授信管理规定》为单一小微企业客户核定的线上、线下授信额度总额不得超过3000万元，____，仅办理线上供应链融资业务的小微企业除外。A、线上小微企业信贷业务为单一客户核定的授信额度原则上不得超过1000万元B、线上小微企业信贷业务为单一客户核定的授信额度原则上不得超过500万元C、线上信用类信贷业务为单一客户核定的授信额度不得超过1000万元D、线上信用类信贷业务为单一客户核定的授信额度不得超过500万元【正确答案】：AD解析：

按照《中国农业银行小微企业授信管理规定》（农银规章〔2020〕143号）第八条规定，为单一小微企业客户核定的线上、线下授信额度总额不得超过3000万元，线上小微企业信贷业务为单一客户核定的授信额度原则上不得超过1000万元，线上信用类信贷业务为单一客户核定的授信额度不得超过500万元，仅办理线上供应链融资业务的小微企业除外。31.“单位账户在线开户”系统可通过______、______、______、访问。A、农行门户网站B、农行企业掌银C、个人掌银D、微信小程序“农行普惠e站”【正确答案】：ABD解析：

1.网页版地址：/entapply/2.企业掌银：【企业掌银】—【普惠e站】—【我要开户】3.微信小程序：【农行普惠e站】—【我要开户】或【农行微服务】—【农行普惠e站】—【我要开户】4.移动H5：【普惠e站H5】—【我要开户】5.移动营销宝：【移动营销宝】—【发现】—【码上营销】—【对公开户预填】32.以下关于普惠e站的功能介绍正确的是______、______。A、我要开户。为客户提供线上开户预填信息通道，引入电子营业执照和工商数据风险探查功能，缩短开户流程，提升风控能力。B、我要贷款。为客户提供流程简化方便高效的产品签约和客户经理预约服务。C、智能客服。为为小微企业客户提供无需注册登录的综合评测和基于征信查询前置的精准评测，客户无需开户即可初步判断是否符合办理我行贷款产品的标准。D、开放注册。支持客户仅通过手机号码完成注册，经过实名认证和企业绑定即可完成身份认证，使用便捷的线上对公金融服务。【正确答案】：AD解析：

我要贷款。为小微企业客户提供无需注册登录的综合评测和基于征信查询前置的精准评测，客户无需开户即可初步判断是否符合办理我行贷款产品的标准。智能客服。推出普惠金融专属客服机器人普惠小e，无需登陆注册，快速指引客户使用小微相关的产品和服务。33.抵押e贷单笔贷款期限为1年以上至3年（含）的，可采用的还款方式有______、______。A、按月（季）分期还本付息B、按月（季）付息到期一次还本C、按月付息到期一次还本D、利随本清【正确答案】：AB解析：

根据《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》第四章第二十条规定：“单笔贷款期限为1年（含）以内的，可采用按月付息到期一次还本或利随本清方式；单笔贷款期限为1年以上至3年（含）的，可采用按月（季）分期还本付息或按月（季）付息到期一次还本方式。”34.普惠数字化经营体系利用数字化手段改变员工作业模式，实现______、_____、______服务小微客户。A、智能化B、自动化C、批量化D、集成化【正确答案】：ABC解析：

普惠数字化经营体系利用数字化手段改变员工作业模式，实现智能化、自动化、批量化服务小微客户。35.普惠e站2.0已实现的功能有______、______、______、______。A、我要贷款B、我要开户C、信用评测D、微捷贷办理【正确答案】：ABCD解析：

“普惠e站”2.0包括“我要开户、我要贷款、我要签约”三大核心功能。小微企业用户可及时获取产品信息，享受7X24小时的开户预填、信用评测、信贷办理、产品签约、智能客服、开放注册等多项便捷服务。36.小微企业信贷业务中，间接调查的方式有______。A、查询C3有关信贷档案B、查询人民银行信贷登记咨询系统C、通过工商、税务、海关等行政主管机关及评估机构等社会中介机构查询或索取相关资料D、通过与借款人及担保人上下游企业（包括主要供应商和销售企业）和竞争对手咨询【正确答案】：ABCD解析：

根据第六章第一节：间接调查。通过查询C3、人民银行信贷登记咨询系统及有关信贷档案，了解借款人及担保人用信状况及用信记录。必要时，可以通过工商、税务、海关等行政主管机关及评估机构等社会中介机构查询或索取相关资料，核对企业提供资料真实性。可以通过与借款人及担保人上下游企业（包括主要供应商和销售企业）和竞争对手咨询，了解借款人和担保人生产经营及信用记录等情况37.《关于进一步做好小微企业融资服务有关工作的通知》（银保监办发〔2018〕108号）工作要求不包括：A、确保全年实现小微企业信贷“两增”目标B、保持持续升级的小微企业信贷投放政策C、进一步完善考核机制，激发基层从业人员积极性D、切实提升小微企业信贷服务收益【正确答案】：BD解析：

文件提出8点工作要求：确保全年实现小微企业信贷“两增”目标；保持持续稳定的小微企业信贷投放政策；进一步完善考核机制，激发基层从业人员积极性；切实提升小微企业信贷服务效率；持续做好小微企业融资成本管理；加大对不规范经营行为的查处力度；深入落实差异化监管支持政策；用好用足货币财税政策，有效将政策红利传导至小微企业。38.对办理科技易贷业务的客户，流动资金贷款最长不超过______年，固定资产贷款最长不超过______年。A、1年B、3年C、5年D、10年【正确答案】：BD解析：

对办理科技易贷业务的客户，流动资金贷款最长不超过3年，固定资产贷款最长不超过10年。39.烽火平台中，人工风险线索本人工作提醒界面包括_____、_____、_____、_____等九类工作列表。A、待处置。B、待处置确认。C、已处理未结束。D、已处理结束。【正确答案】：ABCD解析：

根据附录中风险预警系统操作内容，人工风险线索本人工作提醒界面分为“待提交发布审核”、“已提交发布审核”、“待发布审核”、“已发布审核”、“待处置”、“待处置确认”、“抄送信息”、“已处理未结束”、“已处理结束”九类工作列表。40.以下关于“中期e贷”说法不正确的有______。A、可以接受产权式商铺、产权和经营权相分离的酒店式公寓作为抵押物办理业务。B、以政府风险补偿金增信方式办理业务的，风险补偿基金担保放大倍数不超过基金账面余额的10倍。C、中期e贷可采用自助不可循环方式发放贷款。D、企业仅可通过线上渠道提交贷款申请。【正确答案】：AD解析：

根据《中国农业银行小微企业“中期e贷”业务操作规程》第九条，“中期e贷”不接受以下抵押物办理业务:1.产权式商铺，2.产权和经营权相分离的酒店式公寓，3.管理难度较大或变现能力不高的押品，4.闲置1年或中止开发建设满1年的国有建设用地使用权；第二十五条，企业可通过线上或线下渠道提交“中期e贷”贷款申请41.经营行贷后管理职责包括______、______、______、______。A、组织开展逾期贷款催收B、诉讼保全C、风险化解D、不良贷款清收处置等工作【正确答案】：ABCD解析：

经营行贷后管理须组织开展逾期贷款催收、诉讼保全、风险化解、不良贷款清收处置等工作。42.小微信贷业务催收系统部署在C3系统，定位于贷后催收管理。实现客户贷款到期前自动提示，以______相结合，记录逾期贷款的短信催收、电话催收、上门催收、司法诉讼和核销前准备情况，有效降低催收成本、提高催收效率、提升现金收回率，为后续快速核销奠定基础。A、预警系统B、机器催收C、智能客服D、人工催收【正确答案】：BCD解析：

根据第一章第二节三、主要内容2.建系统，实现全流程、全周期风险管控（5）小微信贷业务催收系统43.小微信贷业务催收系统中，如出现_____、_____、_____、_____情况，将提前进行属地催收。A、完成一次逾期非现场集中催收后，客户明确表示无法还款。B、经风险作业中心认定有必要提前进行上门催收或司法催收的。C、风险作业中心认定为客户无法取得联系的，即借款人预留电话为空号、错号。D、利用电话、视频或语音手段累计联系借款人超过3次无法成功联系到客户的。【正确答案】：ABCD解析：

根据附录中小微信贷业务催收系统操作内容，如出现以下情况，将提前进行属地催收：①完成一次逾期非现场集中催收后，客户明确表示无法还款，或经风险作业中心认定有必要提前进行上门催收或司法催收的。②风险作业中心认定为客户无法取得联系的，即借款人预留电话为空号、错号，或利用电话、视频或语音手段累计联系借款人超过3次无法成功联系到客户的。44.信贷业务评议认定应以信用业务办理时的_____为依据。A、法律B、规则C、准则D、本行规章制度【正确答案】：ABCD解析：

信贷业务评议认定应以信用业务办理时的法律、规则、准则及本行规章制度为依据。45.《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）文件规定，根据从业人员划型的行业有______、______、______。A、工业B、建筑业C、批发业D、信息传输业【正确答案】：ACD解析：

依据为《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）文件。46.小微企业金融业务特征有哪些______、______、______、______。A、商业与政策属性并存B、零售与对公特征兼具C、风险与成本压力交织D、线上与线下运作并重【正确答案】：ABCD解析：

根据教材第一章第二节内容，小微企业金融业务特征主要有以下几点：商业与政策属性并存，零售与对公特征兼具，风险与成本压力交织，线上与线下运作并重。47.小微企业客户营销的途径主要有。A、主动营销B、批量营销C、综合营销D、联动营销【正确答案】：ABCD解析：

小微企业客户营销的途径主要有主动营销、批量营销、综合营销、联动营销。48.政采e贷客户融资依据可以为：______、______。A、政府采购中标信息B、政府采购合同C、核心企业控货D、信息平台担保【正确答案】：AB解析：

教材第四章第四节“供应链融资产品”（五）政采e贷功能特色“（2）供应商可基于政府采购中标信息融资，也可基于采购合同融资，融资场景丰富，模式灵活。”。49.税银通要求企业的纳税信用等级达到_____、_____。A级B级C级D级【正确答案】：AB解析：

税银通要求企业的纳税信用等级达到B级（含）以上。50.办理税银通业务时，借款人应具备的条件有_____、_____、_____、_____。A、客户信用等级在A级（含）以上。B、企业纳税信用等级在B级（含）以上。C、申请信用前2年企业按时足额缴税，无偷税、抗税、虚开增值税发票、骗取税收优惠政策等涉税犯罪行为记录。D、申请信用前1年度企业缴税总额（含税收优惠减免额）在10万元（含）以上。【正确答案】：ABCD解析：

办理税银通业务时，借款人应具备的条件有客户信用等级在A级（含）以上；企业纳税信用等级在B级（含）以上；申请信用前2年企业按时足额缴税，无偷税、抗税、虚开增值税发票、骗取税收优惠政策等涉税犯罪行为记录；申请信用前1年度企业缴税总额（含税收优惠减免额）在10万元（含）以上。。51.小微不良资产证券化流程包括_____、_____、_____、信用增级、证券定价、构建SPV、承销及后续管理等步骤。A、组建基础贷款池。B、贷款尽职调查。C、预测现金流。D、呆账核销。【正确答案】：ABC解析：

不良贷款证券化的基础流程如下：1．组建基础贷款池。2．贷款尽职调查。3．预测现金流。4．信用增级。5．证券定价。6．构建SPV，实现“真实出售”。7．承销及后续管理。52.CMM系统包括_____、人员管理、机构管理、决策管理、_____、经营管理、价值管理、核算管理、任务管理、风险合规十大功能模块。A、客户管理B、产品管理C、营销管理D、数据管理