小微企业金融业务复习测试题

第页小微企业金融业务复习测试题1.在“单位账户在线开户”系统，客户可以采用功能，实现刷脸授权后一键导入信息，免去繁琐的手工填写，缩短开户时长，提升开户数据质量和客户服务水平。A、指纹识别B、实名认证C、验证码D、电子营业执照【正确答案】：D解析：

在“单位账户在线开户”系统中，客户如果采用电子营业执照功能，可以实现刷脸授权后一键导入信息，免去繁琐的手工填写，缩短开户时长，提升开户数据质量和客户服务水平。2.监管口径普惠型小微企业贷款包括单户授信______万元及以下的小微企业、个体工商户和小微企业主贷款。与央行口径普惠金融领域贷款相比，主要区别在于不含农户生产经营性贷款。A、1000B、2000C、3000D、5000【正确答案】：A解析：

监管口径普惠型小微企业贷款包括单户授信1000万元及以下的小微企业、个体工商户和小微企业主贷款。与央行口径普惠金融领域贷款相比，主要区别在于不含农户生产经营性贷款。3.相关负责人存在徇私舞弊、弄虚作假、明知故犯等主观故意行为，且该行为与事件发生构成直接因果关系，对应单一信用风险事件领导和管理责任评议认定标准可认定为______。A、严重失范B、基本尽职C、履职不当D、失职失责【正确答案】：A解析：

对单一信用风险事件领导和管理责任评议认定标准：（1）尽职。相关负责人已正确履行岗位职责，事件为客观原因所致。（2）基本尽职。相关负责人已基本履行岗位职责，履职行为未导致信用风险扩大，事件主要为客观原因所致。（3）履职不当。相关负责人未严格履行岗位职责，履职行为与事件发生之间存在一定因果关系，但非关键因素。（4）失职失责。相关负责人未履行岗位职责，且履职行为与事件发生之间存在明显因果关系。（5）严重失范。相关负责人存在徇私舞弊、弄虚作假、明知故犯等主观故意行为，且该行为与事件发生构成直接因果关系。4.存量客户划型调整工作流程和审批权限，在C3中将企业规模标识调整为“小型”或“微型”的，必须经____________普惠金融事业部审核审批。A、一级分行B、二级分行C、一级支行D、此题缺少选择枝D【正确答案】：A解析：

存量客户划型调整工作流程和审批权限，在C3中将企业规模标识调整为“小型”或“微型”的，必须经一级分行普惠金融事业部审核审批。具体流程为5.根据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），工业微型企业认定标准：营业收入_____以下或从业人员20人以下。A、100万B、200万C、300万D、400万【正确答案】：C解析：

根据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），工业微型企业认定标准：营业收入300万元以下或从业人员20人以下。6.保理e融单户额度______万元。A、1000B、3000C、5000D、不设上限【正确答案】：D解析：

保理e融单户额度根据实际情况确定，不设上限。7.修改电子名片：进入电子名片页面，点击修改，填写修改项点击确认自动提交至审批。A、网点主任B、支行行长C、上一级主管人员D、本级主管人员【正确答案】：D解析：

修改电子名片：进入电子名片页面，点击修改，填写修改项点击确认自动提交至本级主管人员审批。8.支持客户经理以地图方式查看附近企业、网点、园区、商圈，并通过筛选条件、公司标签、公司概要信息等进行筛选，生成线索，经甄别后形成任务。A、普惠e点通B、普惠e站C、智拓客D、场景通【正确答案】：C解析：

智拓客支持客户经理以地图方式查看附近企业、网点、园区、商圈，并通过筛选条件、公司标签、公司概要信息等进行筛选，生成线索，经甄别后形成任务。9.农业银行建立反洗钱和反恐怖融资监控名单库，并及时进行更新和维护。监控名单包括联合国发布的_____________制裁决议名单。A、且得到我国承认的B、且得到国际社会承认的C、且得到安理会承认的D、所有【正确答案】：A解析：

农业银行建立反洗钱和反恐怖融资监控名单库，并及时进行更新和维护。监控名单包括但不限于以下内容：1.公安部等我国有权部门发布的恐怖活动组织及恐怖活动人员名单；2.联合国发布的且得到我国承认的制裁决议名单；3.其他国际组织、其他国家（地区）发布的且得到我国承认的反洗钱和反恐怖融资监控名单；4.中国人民银行要求关注的其他反洗钱和反恐怖融资监控名单；5.反洗钱工作中发现的其他需要监测关注的组织或人员名单。10.客户洗钱风险评估和等级分类的时机分为首次评级、定期重评、3种情况。A、强制评价B、加强评价C、约定评级D、触发重评【正确答案】：D解析：

客户洗钱风险评估和等级分类的时机分为首次评级、定期重评、触发重评3种情况。11.“谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则”是哪一种投诉的处理原则？A、首问负责B、尊重原则C、有效控制D、高效原则E、保密原则【正确答案】：A解析：

首问负责原则要求，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，首次接待投诉的客户经理，应认真倾听客户诉求，妥善处理投诉或及时做好转办移交，不得推诿拒绝。12.C公司行业分类为批发业，下列哪一项不符合其划型为小型微型企业的条件？A、从业人员30人，营业收入2000万元B、从业人员20人，营业收入8000万元C、从业人员100人，营业收入4000万元D、从业人员3人，营业收入500万元【正确答案】：B解析：

批发业200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员20人及以上，且营业收入5000万元及以上的为中型企业；从业人员5人及以上，且营业收入1000万元及以上的为小型企业；从业人员5人以下，且营业收入1000万元以下的为微型企业。13.抵押物为工业用房的，抵押率不超过____。A、50%B、60%C、65%D、70%【正确答案】：C解析：

按照《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》（农银规章〔2019〕141号）第二十四条规定，抵押物为工业用房的，抵押率不超过65%。14.抵押e贷原则上押品持有时间需满______个月以上。A、3B、6C、9D、12【正确答案】：B解析：

用于抵押的房产具有完全产权。抵押e贷原则上押品持有时间需满6个月以上。15.______是农业银行实施信贷业务网上作业及信贷风险管理的基础操作平台和数据共享平台。A、C3B、CMMC、NOMISDCRM【正确答案】：A解析：

C3是农业银行实施信贷业务网上作业及信贷风险管理的基础操作平台和数据共享平台。16.办理抵押e贷时，贷款额度有效期超过1年的，企业主年龄及贷款额度有效期之和不大于______周岁。A、60B、65C、70D、75【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》第三章第十三条规定：“贷款额度有效期超过1年的，企业主年龄及贷款额度有效期之和不大于70周岁。”17.强化清收过程管理，对于新逾期贷款，要依托_____，提升一级支行通过系统开展催收工作的覆盖率，以及属地催收任务完成率。A、烽火平台。B、小微企业催收管理系统。C、小微客户行为风险识别系统。D、对公客户营销管理系统。【正确答案】：B解析：

增强小微不良贷款清收工作的计划性和主动性，制定清收计划，加强目标管控。强化清收过程管理，对于新逾期贷款，要依托小微企业催收管理系统，提升一级支行通过系统开展催收工作的覆盖率，以及属地催收任务完成率；对于直接追索未能取得成效，或催收模型评分不高、未来三个月结清概率较低的贷款，要及时通过提请诉讼、申请实现担保物权、申请支付令等方式实现司法清收等。18.“应收e贷”业务核心企业不需承担的责任有______？A、最终付款责任B、出具回购承诺C、代偿责任D、差额补足责任或承担连带保证责任【正确答案】：B解析：

根据《中国农业银行“应收e贷”业务操作规程》第一章第二条本规程所称“应收e贷”业务是指农业银行与优质核心企业合作，借助金融科技整合资源，应用链捷贷平台，上游供应商以应收核心企业账款申请融资，由核心企业承担最终付款责任、代偿责任、差额补足责任或承担连带保证责任，实现资金闭环管理的在线供应链融资服务，包括一般流动资金贷款、个人生产经营贷款等业务。19.办理小微企业工商物业贷款业务时，______比照流动资金贷款进行业务授权。A、厂房贷B、商业物业置业贷C、工商物业租金贷D、工商物业经营贷【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业工商物业贷款操作规程》第五章第二十一条规定：“工商物业租金贷比照流动资金贷款进行业务授权，商业物业置业贷和工商物业经营贷授权按照固定资产贷款的有关规定执行。”20.所有从事贷款业务的机构，在网站、移动端应用程序、宣传海报等渠道进行营销时，应当以明显的方式向借款人展示。A、年利率B、月利率C、日利率D、年化利率【正确答案】：D解析：

中国人民银行公告（2021）第3号要求，“所有从事贷款业务的机构，在网站、移动端应用程序、宣传海报等渠道进行营销时，应当以明显的方式向借款人展示年化利率，并在签订贷款合同时载明，也可根据需要同时展示日利率、月利率等信息，但不应比年化利率更明显”。21.首户e贷要求企业在其他银行最多有家融资余额。A、0B、1C、2D、3【正确答案】：B解析：

企业在其他银行最多有1家融资余额,且为农业银行“首贷户”。22.“续捷e贷”期限按照新办理主业务品种有关规定执行，最长不超过年。A、半B、1C、2D、3【正确答案】：B解析：

“续捷e贷”期限按照新办理主业务品种有关规定执行，最长不超过1年。23.针对_____级客户，加强基础金融业务营销，提高单户交易频次和业务数额，在增加客户粘性的同时提升银企合作的深度，支持其向C级客户转化。ABC、DD、E【正确答案】：C解析：

本题考查客户分级等级划分。24.惠享e贷要求企业及法定代表人在其他银行信贷余额不超过万元（个人房贷、信用卡额度除外）。A、500B、1000C、1500D、2000【正确答案】：D解析：

惠享e贷产品特殊准入条件：企业在其他银行用信不超过3家，其未结清债项无不良余额；企业及法定代表人在其他银行信贷余额不超过2000万元（个人房贷、信用卡额度除外）。25.小微业务经营管理平台分为、移动营销宝“普惠金融专区”和PAD端“普惠金融专区”。A、企业掌银“普惠金融专区”B、企业网银“普惠金融专区”C、个人网银“普惠金融专区”D、PC端“普惠金融专区”【正确答案】：D解析：

小微业务经营管理平台平台分为PC端“普惠金融专区”、移动营销宝“普惠金融专区”和PAD端“普惠金融专区”。26.以下不属于小微企业资金运作共性的是。A、金额小B、期限短C、使用急D、频次少【正确答案】：D解析：

小微企业资金运作共性特征是金额小、期限短、使用急。27.小微企业客户营销的内部渠道不包括。A、微信平台B、客户经理队伍C、物理网点D、户外大型广告牌【正确答案】：D解析：

小微企业客户营销的内部渠道包括微信平台、客户经理队伍、物理网点等。28.精准评测后，可通过“贷款申请”功能，办理贷款，需管户经理C3人工复核等流程。流程为：发起授权、接受授权、____、签约、用款、还款。A、开通掌银B、申贷C、提供纸质材料D、盖章【正确答案】：B解析：

精准评测后，可通过“贷款申请”功能，办理贷款，需管户经理C3人工复核等流程。流程为：发起授权、接受授权，申贷、签约、用款、还款。29.普惠数字化经营体系按照“识别、营销、发展、提升、、退出”客户服务与经营目录制管理周期理论，在PC端、PAD端和移动营销宝端三端部署A、巩固B、维护C、拓展D、关注【正确答案】：B解析：

普惠数字化经营体系按照“识别、营销、发展、提升、维护、退出”客户服务与经营目录制管理周期理论，在PC端、PAD端和移动营销宝端三端部署30.下列哪项业务是包含在“2+7+N”综合金融服务中的“7”之中的？A、单位结算卡B、承兑汇票C、个人信用卡D、个人数字货币【正确答案】：A解析：

根据小微客户特征与需求，突出金融服务重点，以小微企业贷款、存款两项业务为基础，以结算账户、单位结算卡、代发工资、企业网银、企业掌银、消息服务、理财等七项业务为重点，以个人金融产品及服务为延伸，积极推动“2+7+N”综合金融服务。31.需要通过完善体制机制、调整业务模式、优化信息系统、修订政策制度等措施完成整改的问题，整改期限一般不超过天。A、30B、60C、90D、180【正确答案】：D解析：

需要通过完善体制机制、调整业务模式、优化信息系统、修订政策制度等措施完成整改的问题，整改期限一般不超过180天。32.尽管债务人目前有能力偿还信贷资产本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。此类贷款属于___。A、正常类B、关注类C、次级类D、可疑类【正确答案】：B解析：

《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法》（农银规章〔2011〕133号）第七条规定，关注类为尽管债务人目前有能力偿还信贷资产本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。33.对于等值(含)以上的单位外汇定期存款，可申请存款利率上浮。A、100万美元B、300万美元C、500万美元D、1000万美元【正确答案】：B解析：

单位外汇定期存款利率按照金额大小实行不同利率。对等值300万美元以下的小额存款，统一按中国人民银行公布的相应币种、相应存期的外汇定期存款利率计息；对等值300万美元(含)以上的大额存款，在上级行允许的浮动范围内由经办行与客户协商确定，超过允许上浮幅度的需报上级行审批。34.微捷贷人工复核要采用方式完成，认真填写《“微捷贷”业务客户信息核查表》并签字确认。A、线上核查B、双人核查C、单人核查D、自愿核查【正确答案】：B解析：

微捷贷人工复核要采用双人核查方式完成，认真填写《“微捷贷”业务客户信息核查表》并签字确认，逐笔签署《小微金融合规服务提示函》，通过系统完成人工复核操作，保证责任到人、流程可溯，并按照要求收集保存人工复核相关材料以留档备查35.20世纪50年代，美国的杰瑞.麦卡锡创立了4P营销理论，以下哪个不属于4P营销理论的是。A、产品营销策略(Product)B、营销定价策略（Price）C、营销渠道策略(Place)D、营销困境（predicament）【正确答案】：D解析：

4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）、渠道（Place）。36.国担e贷要求企业在其他银行用信不超过2家；企业及其法定代表人在其他银行用信余额不超过______万元（个人房贷、信用卡额度除外）A、500B、1000C、1500D、2000【正确答案】：D解析：

国担e贷要求企业在其他银行用信不超过2家；企业及其法定代表人在其他银行用信余额不超过2000万元（个人房贷、信用卡额度除外）37.“智拓客”入口位于PAD端的桌面。A、首页B、A面C、B面D、工作台【正确答案】：C解析：

用户登陆PAD，选择B面桌面，页面下滑至快捷功能区，点击【数据应用】即可看到“智拓客”入口。38.PC端普惠金融专区的价值视图功能包括价值贡献视图、客户经理价值贡献视图、机构价值贡献视图A、主任B、客户C、网点负责人D、行长【正确答案】：B解析：

PC端普惠金融专区的价值视图功能包括客户价值贡献视图、客户经理价值贡献视图、机构价值贡献视图39.微捷贷还款方式不可以是哪种？A、利随本清B、按季还息，一次还本C、按月还息，一次还本D、按月还本【正确答案】：D解析：

微捷贷还款方式可以为一次性利随本清、按月还息一次还本。40.监管口径普惠型小微企业贷款包括单户授信______万元及以下的小微企业、个体工商户和小微企业主贷款。与央行口径普惠金融领域贷款相比，主要区别在于不含农户生产经营性贷款。A、1000B、2000C、3000D、5000【正确答案】：A解析：

监管口径普惠型小微企业贷款包括单户授信1000万元及以下的小微企业、个体工商户和小微企业主贷款。与央行口径普惠金融领域贷款相比，主要区别在于不含农户生产经营性贷款。41.知识图谱支持从【资金流向】、【担保关系】、、【关联图谱】等不同维度选择展示的知识图谱类型A、受益所有人关系B、股权关系C、股东关系D、投资关系【正确答案】：B解析：

知识图谱支持从不同维度（【资金流向】、【担保关系】、【股权关系】、【关联图谱】）选择展示的知识图谱类型42.在网点厅堂营销的视频形象展示中，要达到迅速吸引客户注意、短时间内覆盖客户视听，务必求“精”，主要目的是。A、避免浪费宝贵的宣传资源B、迅速展示小微金融产品业务的核心特点，抓住客户痛点C、避免耽误客户时间D、避免造成客户不适，对宣传内容产生抵触【正确答案】：B解析：

形象展示场景主要应用网点厅堂营销，迅速吸引客户注意，在小微企业客户等候办理的短时间内覆盖客户视听，促进实现增量获客、存量挖潜的目标。43.科创贷业务是指以为基础，向纳入政府风险补偿基金支持范围的科技型中小企业发放的各类本外币信用总称，包括贷款、贸易融资、票据承兑、贴现、保理、承诺、信用证、保函等表内外融资业务。A、各级政府风险补偿基金增信机制B、抵押担保C、质押担保D、保证担保【正确答案】：A解析：

科创贷业务是指以各级政府风险补为基础，向纳入政府风险补偿基金支持范围的科技型中小企业发放的各类本外币信用总称，包括贷款、贸易融资、票据承兑、贴现、保理、承诺、信用证、保函等表内外融资业务。44.政采e贷适用于服务哪些客户的融资需求_______。A、核心企业上游B、政府采购中标供应商C、核心企业下游D、物流公司【正确答案】：B解析：

教材第四章第四节“供应链融资产品”（五）政采e贷使用客户。45.CMM系统客户经理只能查看_____，部门主管可以查看自己辖内所管所有客户经理，可通过该功能查看客户经理的基本信息、积分趋势图、年度积分与星级、年度积分与星级等内容。A、系统管理员界面B、上级部门界面C、其他客户经理界面D、自己界面【正确答案】：D解析：

CMM系统客户经理只能查看自己界面，部门主管可以查看自己辖内所管所有客户经理，可通过该功能查看客户经理的基本信息、积分趋势图、年度积分与星级、年度积分与星级等内容。46.适用《中国农业银行小微企业授信管理规定》，为单一小微企业客户核定的线上、线下授信额度总额不得超过__万元。A、1000B、2000C、3000D、5000【正确答案】：C解析：

按照《中国农业银行小微企业授信管理规定》（农银规章〔2020〕143号）第八条规定，为单一小微企业客户核定的线上、线下授信额度总额不得超过3000万元。47.普惠e点通PC端首页包含了快捷功能区，实现四个功能概览展示，包括【我的管户】、【我的收藏】、【小微产品中心】、。A、我的关注B、电子名片C、附近企业D、新企速递【正确答案】：D解析：

普惠e点通PC端首页包含了快捷功能区，实现四个功能概览展示，包括【我的管户】、【我的收藏】、【小微产品中心】、【新企速递】。48.普惠数字化经营体系按照“识别、营销、发展、提升、、退出”客户服务与经营目录制管理周期理论，在PC端、PAD端和移动营销宝端三端部署A、巩固B、维护C、拓展D、关注【正确答案】：B解析：

普惠数字化经营体系按照“识别、营销、发展、提升、维护、退出”客户服务与经营目录制管理周期理论，在PC端、PAD端和移动营销宝端三端部署49.通过普惠e站，小微企业用户可以享受下列哪项服务？A、购买个人理财B、个人账户开户C、企业经营管理服务咨询D、纳税e贷贷款申请【正确答案】：D解析：

普惠e站包括“我要开户、我要贷款、我要签约”三大核心功能。50.单户“国担e贷”业务授信额度最高不超过______万元。A、100B、300C、500D、1000【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业“国担e贷”业务操作规程》第五章第二十四条规定：“仅办理系统审批“国担e贷”业务的小微企业授信及贷款额度同时核定，单户“国担e贷”业务授信额度最高不超过500万元。办理人工审批“国担e贷”业务的授信及贷款额度核定按照《中国农业银行小微企业授信管理规定》有关要求执行，单户“国担e贷”业务授信额度最高不超过500万元”51.债务人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常经营收入无法及时、足额偿还信贷资产本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失，预计损失在40％（含）以内。此类贷款属于___。A、正常类B、关注类C、次级类D、可疑类【正确答案】：C解析：

《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法》（农银规章〔2011〕133号）第七条规定，次级类为债务人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常经营收入无法及时、足额偿还信贷资产本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失，预计损失在40％（含）以内。52.银行常见的担保方式不包括_______。A、信用B、抵押C、质押D、保证【正确答案】：A解析：

银行常见担保方式：保证、抵押、质押。53.不属于科创贷业务特点的是______。A、随借随还、自助办理B、风险分担机制独特C、业务流程便捷D、担保方式灵活【正确答案】：A解析：

根据《中国农业银行科创贷业务操作规程》第二十六条规定科创贷业务贷款发放前，须取得政府或政府授权的主管部门对借款人进行风险补偿的书面确认或通过政府或政府指定的信息平台确认借款人已被纳入风险补偿范围。放款审核岗对相关合同文本和担保手续的完整性、有效性进行审核后，进行贷款发放。54.《中国人民银行关于推动建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的通知》明确，要推动科技赋能和产品创新，提升____的水平。A、敢贷B、能贷C、愿贷D、会贷【正确答案】：D解析：

《中国人民银行关于推动建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的通知》明确，要推动科技赋能和产品创新，提升会贷的水平。55.以下不属于小微业务经营管理平台三大对象的是？A、机构负责人B、客户C、客户经理D、各级机构【正确答案】：A解析：

小微业务经营管理平台三大对象：客户、客户经理、机构。56.农业银行研发了多个小微企业业务应用系统，实现了工作的数字化经营、电子化操作。A、小微客户经理B、零售客户经理C、个贷客户经理D、集团客户经理【正确答案】：A解析：

农业银行研发了多个小微企业业务应用系统，实现了小微客户经理工作的数字化经营、电子化操作。57.线上小微企业信贷业务为单一客户核定的授信额度总额不得超过______万元。A、3000B、1000C、500D、2000【正确答案】：B解析：

本题考查第一章第一节风险管理三、重点内容（二）评级与授信2、授信58.税银通贷款额度根据企业近2年的平均纳税额总额×放大倍数确定，其中纳税信用为A级的放大倍数为。A、4B、5C、6D、7【正确答案】：B解析：

税银通贷款额度根据企业近2年的平均纳税额总额×放大倍数确定，其中纳税信用为A级的放大倍数为5倍。59.央行口径普惠金融领域贷款包括单户授信______万元及以下的小微型企业贷款、个体工商户经营性贷款、小微企业主经营性贷款、农户生产经营贷款、建档立卡贫困人口消费贷款、创业担保贷款和助学贷款。A、1000B、2000C、3000D、5000【正确答案】：A解析：

央行口径普惠金融领域贷款包括单户授信1000万元及以下的小微型企业贷款、个体工商户经营性贷款、小微企业主经营性贷款、农户生产经营贷款、建档立卡贫困人口消费贷款、创业担保贷款和助学贷款。60.一手商业物业置业贷原则上应在贷款发放之日起______办妥抵押登记手续。A、半年内B、1年内C、2年内D、5年内【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业工商物业贷款操作规程》第四章第二十条规定：“一手商业物业置业贷原则上应在贷款发放之日起2年内办妥抵押登记手续。”61.抵押e贷的抵押物为商业用房的，抵押率不超过______。A、0.5B、0.55C、0.6D、0.65【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》第四章第二十四条规定：“抵押物为居住用房的，抵押率不超过70%；抵押物为商业用房的，抵押率不超过60%；抵押物为办公用房的，抵押率不超过50%；抵押物为工业用房的，抵押率不超过65%。”62.《中国银监会办公厅关于2018年推动银行业小微企业金融服务高质量发展的通知》（银监办发〔2018〕29号）在银行业普惠金融重点领域贷款统计指标体系的基础上，以单户授信总额____万元以下（含）的小微企业贷款（包括小型微型企业贷款+个人工商户贷款+小微企业主贷款）为考核重点，实现“两增两控”目标。A、300B、500C、1000D、3000【正确答案】：C解析：

《中国银监会办公厅关于2018年推动银行业小微企业金融服务高质量发展的通知》（银监办发〔2018〕29号）在银行业普惠金融重点领域贷款统计指标体系的基础上，以单户授信总额1000万元以下（含）的小微企业贷款（包括小型微型企业贷款+个人工商户贷款+小微企业主贷款）为考核重点，实现“两增两控”目标。63.基于PC桌面端和行云PAD，在厅堂、外拓、线上等普惠业务场景中为客户经理提供移动展业工具。A、普惠e点通B、普惠e站C、智拓客D、场景通【正确答案】：A解析：

普惠e点通基于PC桌面端和行云PAD，在厅堂、外拓、线上等普惠业务场景中为客户经理提供移动展业工具。64.微捷贷·资产e贷贷款额度根据金融资产信用额度、房贷信用额度综合确定，单户最高不超过万元。A、100B、200C、300D、400【正确答案】：C解析：

微捷贷·资产e贷贷款额度根据金融资产信用额度、房贷信用额度综合确定，单户最高不超过300万元。65.办理信贷业务应将用信人____________作为授信额度控制和信贷风险管理的首要条件。A、征信报告B、银行流水C、第一还款来源D、第二还款来源【正确答案】：C解析：

办理信贷业务应将用信人第一还款来源作为授信额度控制和信贷风险管理的首要条件，不得以担保充足为由放松对第一还款来源的要求。66.小微客户行为风险识别系统中的预警信号分为待核实信号、_____、核实无效信号和自动处置信号四类。A、核实有效信号。B、交易异常信号。C、设备痕迹信号。D、自动阻断信号。【正确答案】：A解析：

根据附录中小微客户行为风险识别系统操作内容，预警信号主要分为四类：待核实信号、核实有效信号、核实无效信号和自动处置信号。67.普惠e点通PAD端机器人快捷功能分为【功能指南】、【产品介绍】、【常见问题】，客户经理可通过点击【功能指南】，机器人自动回复功能介绍说明。A、营销PADB、机器人助手C、普惠e点通D、小微业务经营管理平台【正确答案】：C解析：

普惠e点通PAD端机器人快捷功能分为【功能指南】、【产品介绍】、【常见问题】，客户经理可通过点击【功能指南】，机器人自动回复普惠e点通功能介绍说明。68.下列关于营销宝普惠金融专区功能模块的说明错误的是？A、小微营销协同。该模块可按日统计业务人员客户营销、产品销售等工作成果，以及各级经营机构综合金融服务业务发展状况，为及时反馈和掌握自身绩效提供数据支持B、小微营销协同。该模块可通过大数据分析技术，每日自动刷新客户持有产品种类及数量，生成工作任务和线索，提示业务人员及时开展综合金融服务和客户营销工作C、小微服务业绩。该模块可按日统计业务人员客户营销、产品销售等工作成果，以及各级经营机构综合金融服务业务发展状况，为及时反馈和掌握自身绩效提供数据支持D、小微客户分析。该模块支持客户经理及各级机构随时随地查询贷款、存款及重点产品覆盖率等业绩指标及客户结构情况，有助于及时调整营销策略【正确答案】：A解析：

小微营销协同。该模块可通过大数据分析技术，每日自动刷新客户持有产品种类及数量，生成工作任务和线索，提示业务人员及时开展综合金融服务和客户营销工作。69.抵押e贷需严格押品准入，不得降低押品准入要求，商业用房、办公用房、工业房地产楼龄不超过______年（含）。A、20B、25C、30D、40【正确答案】：B解析：

本题考查第一章第三节线上产品风险管理一、贷前风险防控（二）抵押e贷70.央行口径普惠金融领域贷款包括单户授信______万元及以下的小微型企业贷款、个体工商户经营性贷款、小微企业主经营性贷款、农户生产经营贷款、建档立卡贫困人口消费贷款、创业担保贷款和助学贷款。A、1000B、2000C、3000D、5000【正确答案】：A解析：

央行口径普惠金融领域贷款包括单户授信1000万元及以下的小微型企业贷款、个体工商户经营性贷款、小微企业主经营性贷款、农户生产经营贷款、建档立卡贫困人口消费贷款、创业担保贷款和助学贷款。71.根据企业的生命周期，我行重点营销和的客户。A、成长期，成熟期B、萌芽期，成长期C、成长期，衰退期D、萌芽期，衰退期【正确答案】：A解析：

根据企业的生命周期，我行重点营销成长期和成熟期的客户。72.开展_____，就是以客户为中心，通过整合银行内部对公和零售条线优势，最大限度交换并整合彼此资源，联合开展营销活动。A、公私联动B、上下级联动C、内外联动D、本外币联动【正确答案】：A解析：

本题考查第三章第四节联动营销内容。73.履职评议部门应在收到《事件自评估报告》之日起3个月内完成履职评议，并将《履职评议报告》和《责任事实确认书》移送_____。A、有权行履职评议部门B、信用风险事件责任认定部门C、内控合规监督部门D、责任认定委员会【正确答案】：B解析：

履职评议部门应在收到《事件自评估报告》之日起3个月内完成履职评议，并将《履职评议报告》和《责任事实确认书》移送信用风险事件责任认定部门。74.目前商业银行获客广泛采用的模式，主要是。A、“扫街”营销模式B、平台营销模式C、流量营销模式D、方案营销模式【正确答案】：A解析：

目前商业银行获客广泛采用的模式，主要是“扫街”营销模式。75.网点对公客户经理第一个层次为______级客户经理。A、一级B、二级C、三级D、四级和五级【正确答案】：D解析：

本题考查第四章第二节一、评价定级（二）等级分布76.小微业务经营管理平台将全行业务经营管理分为客户、客户经理、各级机构三层维度。A、小微B、对公C、零售D、个人【正确答案】：A解析：

小微业务经营管理平台将全行小微业务经营管理分为客户、客户经理、各级机构三层维度。77.加强客户在我行的结算和资金留存管理,我行独家支持的贷款，货款归行率应不低于____。A、90%B、80%C、70%D、50%【正确答案】：B解析：

严格落实政策制度要求，我行独家支持的贷款，货款归行率不低于80%；在多家银行融资的，我行货款归行率不低于我行信用占比，借款人货款归行率、资金结算比例、结算资金留存比率等指标不低于我行用信市场份额。78.以下哪项不是小微企业信贷业务模板化适用的环节？A、信贷业务调查B、客户营销C、审查审批D、贷后管理环节【正确答案】：B解析：

小微企业信贷业务模板化管理是在信贷业务调查、审查审批、贷后管理环节。79.抵押物为办公用房的，抵押率不超过____.A、50%B、60%C、70%D、80%【正确答案】：A解析：

按照《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》（农银规章〔2019〕141号）第二十四条规定，抵押物为办公用房的，抵押率不超过50%。80.小微客户行为风险识别系统中自动处置信号包括_____、加强认证和预警三种预警动作。A、评定。B、报告。C、阻断。D、推翻。【正确答案】：C解析：

根据附录中小微客户行为风险识别系统操作内容，自动处置信号均为实时规则自动决策后产生的具有确定性风险的预警信号，包括阻断、加强认证和预警三种预警动作。81.做好制裁风险的定期排查，要定期对客户及____________开展制裁合规筛查。A、股东B、受益所有人C、关联方D、亲属【正确答案】：C解析：

定期排查制裁风险，应当定期梳理排查小微金融业务制裁风险，依照制裁合规管理及相关业务制度规定要求，完善客户基本信息、受益所有人信息及制裁风险尽职调查问卷等信息和资料；定期对客户及关联方开展制裁合规筛查；对于办理跨境业务的小微法人客户，按照制裁合规制度要求开展针对性尽职调查和名单筛查；做好预警处理初步准入判断和制裁负面新闻搜索等准入尽职调查工作，补齐客户信息资料及履职记录。82.适用《中国农业银行小微企业授信管理规定》，为单一小微企业客户核定的线上、线下授信额度总额不得超过__万元。A、1000B、2000C、3000D、5000【正确答案】：C解析：

按照《中国农业银行小微企业授信管理规定》（农银规章〔2020〕143号）第八条规定，为单一小微企业客户核定的线上、线下授信额度总额不得超过3000万元。83.配合国家创新战略，以下不属于择优支持的小微企业是。A、科技型B、创新型C、创业型D、管理型【正确答案】：D解析：

配合国家创新战略，以下属于择优支持的小微企业是科技型、创新型、创业型。84.对于经国家融资担保基金核准通过开展“总对总”业务的地方融资担保机构，按照“总对总”业务合作规模的___%占用担保公司在农业银行的担保合作额度。A、0.1B、0.3C、0.6D、0.9【正确答案】：D解析：

按照《中国农业银行国家融资担保基金关于进一步推动银担“总对总”批量担保业务的通知》（农银发〔2021〕201号）第五条（二）相关规定，对于经国家融资担保基金核准通过开展“总对总”业务的地方融资担保机构，农业银行按照《中国农业银行与融资担保公司业务合作管理办法》（农银规章〔2018〕165号）规定进行担保公司准入。按照“总对总”业务合作规模的0.9%（代偿上限（3%）×承保机构风险分担比例（30%））占用担保公司在农业银行的担保合作额度。85.办理“抵押e贷”须企业主当前无逾期贷款，且近______内逾期或欠息在30天（含）以内的次数未超过6次，近2年内不存在逾期或欠息在30天以上的信用记录。A、半年B、1年C、2年D、4年【正确答案】：C解析：

根据《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》第三章第十三条规定：“企业主当前无逾期贷款，且近2年内逾期或欠息在30天（含）以内的次数未超过6次，近2年内不存在逾期或欠息在30天以上的信用记录。”86.小微企业客户营销按照一定规则将客户进行分类，并划分至六个阶段,分别是识别、拓展、发展、_____、维护、退出。A、存款户B、贷款户C、提升D、中收【正确答案】：C解析：

小微企业客户营销按照一定规则将客户进行分类，并划分至六个阶段,分别是识别、拓展、发展、提升、维护、退出。87.营销宝普惠金融专区中，小微服务业绩功能模块可按统计业务人员客户营销、产品销售等工作成果，以及各级经营机构综合金融服务业务发展状况，为及时反馈和掌握自身绩效提供数据支持。A、日B、周C、月D、年【正确答案】：A解析：

小微服务业绩。该模块可按日统计业务人员客户营销、产品销售等工作成果，以及各级经营机构综合金融服务业务发展状况，为及时反馈和掌握自身绩效提供数据支持。88.《关于深化和规范“银税互动”工作的通知》（税总发〔2019〕113号）提出，扩大受惠企业范围，逐步将申请“银税互动”贷款的企业由纳税信用A、B级扩大至____级。A、DB、EC、GD、M【正确答案】：D解析：

《关于深化和规范“银税互动”工作的通知》（税总发〔2019〕113号）提出，扩大受惠企业范围，逐步将申请“银税互动”贷款的企业由纳税信用A、B级扩大至M级。89.《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）文件规定，以下不是根据资产总额划型的行业为？A、物业管理B、租赁和商务服务业C、房地产开发经营D、建筑业【正确答案】：A解析：

依据为《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）文件。90.对采用全额房地产抵押担保方式的小微企业客户，可办理最长不超过______年的流动资金贷款或最长不超过5年的固定资产贷款。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C解析：

本题考查第一章第一节风险管理三、重点内容（四）约期与担保91.柜面经理要准确快速处理对公业务，了解小微企业账户_____情况，并开展交叉销售A、小额资金动账B、大额资金动账C、理财资金动账D、投资资金动账【正确答案】：B解析：

柜面经理要准确快速处理对公业务，了解小微企业账户大额资金变动情况，并开展交叉销售。92.“微捷贷·账户e贷”贷款额度有效期最长不超过______，单笔贷款期限最短为1天，单笔贷款到期日不超过额度有效期到期日。A、半年B、1年C、2年D、3年【正确答案】：B解析：

根据《中国农业银行小微企业“账户e贷”业务操作规程》第四章第十三条规定：“贷款额度有效期最长不超过1年，单笔贷款期限最短为1天，单笔贷款到期日不超过额度有效期到期日。”93.小微客户行为风险识别系统中不包含以下哪个模块？A、风险大盘。B、人工处置。C、风险名单管理。D、合同打印。【正确答案】：D解析：

根据附录中小微客户行为风险识别系统操作内容，系统中包含风险大盘、人工处置、白名单、风险名单管理等模块。94.小微企业综合金融服务的客户不包括。A、小微法人有贷客户B、大型企业高管客户C、小微法人存款客户D、小微企业主【正确答案】：B解析：

小微企业综合金融服务的客户范围主要包括以下几方面：1.法人有贷客户；2.法人无贷客户；3.小微企业关联个人客户。95.按照《中国农业银行合同管理办法》规定，合同应当采用书面形式，____除外。A、大宗交易B、即时结清的小额购买C、黄金交易D、期货【正确答案】：B解析：

按照《中国农业银行合同管理办法》规定，合同应当采用书面形式，即时结清的小额购买除外。96.小微客户经理应及时收集与维护客户信息，不包括。A、客户自身信息B、客户与银行的业务往来信息C、客户信用等级评定D、客户商业机密信息【正确答案】：D解析：

小微企业客户经理在日常工作中应积极运用系统分析功能，收集客户信息并进行维护，包括客户自身信息(如客户概况资料、客户注册资本构成、高级管理人员信息、经济大事记录、财务数据等)、与银行的业务往来信息(信贷决策信息、台账明细信息、跟踪监管信息)，客户信用等级评定等信息，并在系统中及时录入。97.账户e贷单户授信额度不超过万元。A、30B、50C、100D、200【正确答案】：B解析：

账户e贷单户授信额度最高不超过50万元。实际授信额度会等额扣减法定代表人网捷贷/惠农e贷经营性贷款额度。98.工作台通过功能配置和业务管理配置，灵活总览管辖条线内各项客户和业务指标。A、统一B、行长C、客户经理D、经营行【正确答案】：B解析：

行长工作台通过功能配置和业务管理配置，灵活总览管辖条线内各项客户和业务指标。99.小额信贷业务是指规模划型符合《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)规定，且授信总额元(含)以下的小微企业客户，通过线下或线上办理的各类信用业务的总称，包括贷款、贴现、贸易融资、承兑、保函、信用证、贷款承诺等各类表内外业务。A、50万B、500万C、3000万D、1000万【正确答案】：D解析：

小额信贷业务是指规模划型符合《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)规定，且授信总额1000万元(含)以下的小微企业客户，通过线下或线上办理的各类信用业务的总称，包括贷款、贴现、贸易融资、承兑、保函、信用证、贷款承诺等各类表内外业务。100.普惠e点通PAD端分为A面和B面，其中A面的功能是。A、聚焦展业场景建设，支持客户经理开展面客展业B、构建线上任务闭环，支持客户经理完成各项日常工作C、小微业务经营管理D、客户经理一对一预约服务【正确答案】：A解析：

普惠e点通PAD端分为A面和B面。A面聚焦展业场景建设，支持客户经理开展面客展业。1.微捷贷业务中企业或企业主可通过_____、_____、_____渠道进行贷款的支用。A、柜面B、企业掌银C、企业网银D、个人掌银【正确答案】：BCD解析：

微捷贷业务中，企业或企业主可通过企业掌银、企业网银、个人掌银渠道进行贷款的支用。2.“厂房贷”业务中，一手工业用房园区开发商应具备以下哪些基本条件？A、开发项目资金来源落实，且已按要求到位。B、开发商同意在借款人取得产权证前为借款人承担连带责任保证担保。C、开发商同意将不低于贷款金额5%的保证金存入我行指定账户，作为履约保证金。对同业竞争激烈、经营实力较强的开发商，经园区准入有权审批行审批同意后，可酌情减免履约保证金。D、在我行开立基本账户或一般账户。【正确答案】：ABD解析：

本题考察的是“厂房贷”业务一手工业用房园区开发商的基本条件，根据《中国农业银行小微企业工业用房按揭贷款业务操作规程》第十三条：开发商同意将不低于贷款金额10%的保证金存入我行指定账户，作为履约保证金。3.抵押e贷严禁准入以下哪些押品？A、处于查封、处置状态的押品B、产权式商铺C、违法违章的建筑物D、别墅【正确答案】：ABC解析：

对于别墅或其他押品办理抵押e贷业务的，采用名单制管理，由一级分行报总行（普惠金融事业部）批准同意后方可办理。4.小微企业综合金融服务的客户包括以下哪些？A、抵押e贷客户B、房贷客户C、小微企业员工D、小微企业存款客户【正确答案】：ACD解析：

小微企业综合金融服务的客户范围主要包括以下几方面：1.法人有贷客户；2.法人无贷客户；3.小微企业关联个人客户。5.《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）文件规定，根据从业人员划型的行业有______、______、______、______。A、工业B、餐饮业C、批发业D、信息传输业【正确答案】：ABCD解析：

依据为《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕307号）文件。6.小微业务经营管理平台是农行首个专属小微业务的经营管理系统。平台将全行小微业务经营管理分为_____三层维度，A、客户B、客户经理C、各级机构D、政府【正确答案】：ABC解析：

小微业务经营管理平台是农行首个专属小微业务的经营管理系统。平台将全行小微业务经营管理分为客户、客户经理、各级机构三层维度，7.对于在我行办理按揭贷款的个人客户，如果客户为_____，企业无需提供新的抵押物，可利用原按揭房产价值，可在我行办理“抵押e贷”。A、小微企业法定代表人B、股东C、高管D、以上人员配偶和三代以内的直系亲属【正确答案】：ABCD解析：

对于在我行办理按揭贷款的个人客户，如果客户为小微企业法定代表人、股东、高管，及以上人员配偶和三代以内的直系亲属，企业无需提供新的抵押物，利用原按揭房产价值，在我行办理“抵押e贷”。8.关于流动资金贷款的管理，下列说法正确的有____________。A、在办理流动资金贷款时，应与借款人约定明确、合法的贷款用途，并按照合同约定检查、监督贷款的使用情况，贷款不得挪用B、经营机构办理流动资金贷款时，应合理测算借款人营运资金需求，审慎确定借款人的流动资金贷款总额及具体贷款的额度，不得超过借款人的实际需求发放流动资金贷款C、测算流动资金贷款额度时，应根据借款人生产经营的情况和预期变化，在合理估算营运资金总量和缺口基础上，结合经营规模、经营周期、业务特征、营运效率、自有及自筹资金、偿债能力、市场份额、财务状况等因素审慎确定D、客户经理应采取现场和非现场相结合的形式，严格按照尽职调查和真实性核查等规定，组织开展调查【正确答案】：ABCD解析：

在办理流动资金贷款时，应与借款人约定明确、合法的贷款用途，并按照合同约定检查、监督贷款的使用情况，贷款不得挪用。经营机构办理流动资金贷款时，应合理测算借款人营运资金需求，审慎确定借款人的流动资金贷款总额及具体贷款的额度，不得超过借款人的实际需求发放流动资金贷款。测算流动资金贷款额度时，应根据借款人生产经营的情况和预期变化，在合理估算营运资金总量和缺口基础上，结合经营规模、经营周期、业务特征、营运效率、自有及自筹资金、偿债能力、市场份额、财务状况等因素审慎确定。客户经理应采取现场和非现场相结合的形式，严格按照尽职调查和真实性核查等规定，组织开展调查。9.线上小微企业信贷业务存续期管理工作包括：A、模型和信息管理B、组合风险管理C、客户贷后管理D、停复牌和退出【正确答案】：ABC解析：

按照《中国农业银行小微线上贷款贷后管理操作规程（试行）》（农银办发〔2022〕XX号）规定，线上小微企业信贷业务按照“权责一致”的原则开展贷后管理，具体工作包括模型和信息管理、组合风险管理、客户贷后管理。10.微捷贷人工复核环节，客户经理可以修改该客户的。A、最高可贷额度B、最长可贷期限C、还款方式D、结息周期【正确答案】：ABCD解析：

线上微捷贷人工复核环节，根据核查情况，客户经理可以修改或选择该客户的“最高可贷额度”、“最长可贷期限”、“还款方式”、“结息周期”等内容，并选复核意见，填写意见说明。11.客户经理工作台基于移动端设备完成各类、各条线工作任务的______、______、______、______和计量，全面展示个人时点业绩情况A、接收B、执行C、记录D、反馈【正确答案】：ABCD解析：

客户经理工作台基于移动端设备完成各类、各条线工作任务的接收、执行、记录、反馈和计量，全面展示个人时点业绩情况12.对于在我行办理按揭贷款的个人客户，如果客户为，企业无需提供新的抵押物，可利用原按揭房产价值，可在我行办理“抵押e贷”。这是一种拓展“首贷户”的有效方式。A、小微企业法定代表人B、股东C、高管D、以上人员配偶和三代以内的直系亲属【正确答案】：ABCD解析：

对于在我行办理按揭贷款的个人客户，如果客户为小微企业法定代表人、股东、高管，及以上人员配偶和三代以内的直系亲属，企业无需提供新的抵押物，利用原按揭房产价值，在我行办理“抵押e贷”。13.小微企业客户营销目录制管理，是指收集、汇总、分析各阶段小微企业客户生产经营、业务发展、公司治理等标准化信息数据，针对不同目录中的客户实施差异化的服务和营销策略，主要有____维护、退出阶段。A、识别B、拓展C、发展D、提升【正确答案】：ABCD解析：

小微企业客户营销目录制管理，是指收集、汇总、分析各阶段小微企业客户生产经营、业务发展、公司治理等标准化信息数据，针对不同目录中的客户实施差异化的服务和营销策略，主要有识别、拓展、发展、提升、维护、退出六个阶段。14.客户经理工作台包括______、______。A、营销协同工作台B、对内的经营管理工作台C、客户服务工作台D、对客展业的网点展业工作台【正确答案】：BD解析：

客户经理工作台包括对内的经营管理工作台和对客展业的网点展业工作台15.小微信贷业务催收系统中，属地催收常用功能主要包括_____、_____、_____、_____等。A、属地上门。B、司法催收。C、不良贷款核销前准备。D、历史催收查询。【正确答案】：ABCD解析：

根据附录中小微信贷业务催收系统操作内容，小微属地催收常用功能主要包括部门工作(调度)、消息中心、属地上门、司法催收、不良贷款核销前准备、历史催收查询、失联客户查询等七个部分。16.不良资产证券化外部尽职调查需提供的资料包括：_____、_____、_____、_____等。A、合同凭证信息。B、借款人相关证件影印件。C、还款和催收记录。D、诉讼资料。【正确答案】：ABCD解析：

外部尽职调查需提供资料清单如下：（1）合同凭证，如：借款合同、展期协议、放款凭证等；（2）借款人相关证件影印件，如营业执照影印件、身份证影印件等；（3）还款和催收记录，如还款流水、贷款到期通知书、催收通知书等；（4）诉讼资料，如委托律师提起诉讼的法律服务协议、诉讼、仲裁或执行程序的文件；（5）根据产品特点所需的其他尽职调查资料。17.以下哪些属于应对单一信用风险事件相关业务各环节人员履职情况进行评议认定的情形？A、拟采用破产清偿、债务减免、债务重组、以资抵债、对外转让、呆账核销、资产证券化等方式进行不良资产处置的信用业务B、风险分类为不良且损失确定的非标准化类信贷业务及比照非标管理的信用业务C、拟纳入损益核算的不良资产处置后新增损失D、形成不良资产超过10年尚未处置的信用业务【正确答案】：ABC解析：

应对单一信用风险事件相关业务各环节人员履职情况进行评议认定的情形：（1）拟采用破产清偿、债务减免、债务重组、以资抵债、对外转让、呆账核销、资产证券化等方式进行不良资产处置的信用业务。（2）风险分类为不良且损失确定的非标准化类信贷业务及比照非标管理的信用业务。（3）拟纳入损益核算的不良资产处置后新增损失。（4）形成不良资产超过3年尚未处置的信用业务。（5）内外部审计、检查发现存在严重违规问题的已形成信用风险事件的信用业务。（6）资产处置前已进行评议认定，但资产处置批复要求补充或重新进行评议认定的信用业务。18.检查处理包括、受理复审复核申请、、、等环节。A、发送整改通知B、移送处理C、整改及督导D、后续检查【正确答案】：ABCD解析：

检查处理包括发送整改通知、受理复审复核申请、移送处理、整改及督导、后续检查等环节。19.PC端“普惠金融专区”有哪些功能______、______、______、______。A、客户管理B、人员管理C、机构管理D、经营管理【正确答案】：ABCD解析：

PC端“普惠金融专区”已形成“客户管理”、“人员管理”、“机构管理”、“决策管理”、“营销管理”、“经营管理”、“价值管理”、“产品管理”、“风险合规”、“核算管理”十大功能模块。20.以下关于科创贷说法正确的有_____、_____、_____、_____。A、科创贷业务为高新技术的中小企业提供专属融资服务B、风险分担机制独特，由银行和政府共同分担风险C、业务流程便捷，评级、分类、授信、用信一次审批D、担保方式灵活，可以采用知识产权、非上市公司股权进行质押，也可由自然人股东单独提供保证担保，优质客户可以信用方式用信【正确答案】：ABCD解析：

科创贷业务为高新技术的中小企业提供专属融资服务，风险分担机制独特，由银行和政府共同分担风险，业务流程便捷，评级、分类、授信、用信一次审批，担保方式灵活，可以采用知识产权、非上市公司股权进行质押，也可由自然人股东单独提供保证担保，优质客户可以信用方式用信。21.烽火平台风险线索处理流程分为风险线索生成、风险线索审核、风险线索核实、风险信号处置、处置结果确认及结束六个环节，其中涉及网点客户经理的主要为____两个环节。A、风险线索核实B、风险信号处置C、风险线索生成D、风险线索审核【正确答案】：AB解析：

根据第一章第三节二、贷后风险管理（二）预警处理2.烽火平台模块22.小微信贷业务催收系统中，属地上门是对逾期T+31、_____、_____、_____、公司经营状况不乐观等上述情况之一的，进行上门催收并产生待处理任务。A、失联客户。B、客户明确表示无还款能力。C、公司经营状况良好。D、企业发生重大变故。【正确答案】：ABD解析：

根据附录中小微信贷业务催收系统操作内容，属地上门是对逾期T+31、失联客户、客户明确表示无还款能力、企业发生重大变故、公司经营状况不乐观等上述情况之一的，进行上门催收并产生待处理任务。23.客户经理应习惯于每日有效利用______和______系统，并将此作为获客、拓客，开展精准营销与管理的有力“武器”A、PCRMB、CMMC、营销宝D、C3【正确答案】：BD解析：

本题考查第四章第五节二、行内系统操作24.小微企业金融业务特征有哪些______、______、______、______。A、商业与政策属性并存B、零售与对公特征兼具C、风险与成本压力交织D、线上与线下运作并重【正确答案】：ABCD解析：

根据教材第一章第二节内容，小微企业金融业务特征主要有以下几点：商业与政策属性并存，零售与对公特征兼具，风险与成本压力交织，线上与线下运作并重。25.普惠e点通首页的快捷功能区，包括______、______、______、______。A、我的管户B、我的收藏C、小微产品中心D、新企速递【正确答案】：ABCD解析：

普惠e点通首页的快捷功能区，包括【我的管户】、【我的收藏】、【小微产品中心】、【新企速递】。26.法人无贷客户服务内容包括。A、重点突破“智慧营销”名单客户B、加强潜力信贷客户营销C、深化优质资产客户服务D、精准支持首贷户客户【正确答案】：ABCD解析：

法人无贷客户服务内容包括重点突破“智慧营销”名单客户、加强潜力信贷客户营销、深化优质资产客户服务、精准支持首贷户客户。27.“微易贷”贷款期限在1年（含）以内的，可采用______方式。A、一次性还本付息B、一次还本、分期付息C、按月分期还本付息D、按季分期还本付息【正确答案】：AB解析：

本题考察“微易贷”业务的还款方式，根据《中国农业银行“微易贷”业务操作规程》第十四条规定，贷款期限在1年（含）以内的，可采用一次性还本付息方式或一次还本、分期付息方式。贷款期限在1年以上的，应采用按月（季）分期还本付息方式。28.机构价值贡献视图支持查看的内容包括______、______、______、______。A、机构基本信息B、年度积分与星级C、积分趋势图D、积分明细【正确答案】：ABCD解析：

机构价值贡献视图支持查看机构基本信息、年度积分与星级、积分趋势图、积分明细29.消费者权益保护工作遵循的原则包括______。A、依法合规B、秉承公平公正、合理、诚信的契约精神C、坚持以人为本、服务至上D、履行社会责任【正确答案】：ABCD解析：

消费者权益保护工作遵循的原则：依法合规；秉承公平、公正、合理、诚信的契约精神；坚持以人为本、服务至上、履行社会责任。30.小微客户行为风险识别系统中包含_____、_____、_____、_____模块。A、风险大盘。B、人工处置。C、风险名单管理。D、白名单管理。【正确答案】：ABCD解析：

根据附录中小微客户行为风险识别系统操作内容，系统中包含风险大盘、人工处置、白名单、风险名单管理等模块。31.抵押e贷押品评估要求______、______等物业必须采用线下评估方式进行评估。A、商铺B、居住用房C、宿舍D、综合楼【正确答案】：CD解析：

抵押e贷押品评估要求宿舍、综合楼等物业必须采用线下评估方式进行评估。32.经营行贷后管理职责包括______、______、______、______。A、组织开展逾期贷款催收B、诉讼保全C、风险化解D、不良贷款清收处置等工作【正确答案】：ABCD解析：

经营行贷后管理须组织开展逾期贷款催收、诉讼保全、风险化解、不良贷款清收处置等工作。33.小微企业客户根据企业的生命周期可分为。A、萌芽期B、成长期C、成熟期D、衰退期【正确答案】：ABCD解析：

小微企业客户根据企业的生命周期可分为萌芽期、成长期、成熟期、衰退期。34.“单位账户在线开户”系统可通过______、______、______、访问。A、农行门户网站B、农行企业掌银C、个人掌银D、微信小程序“农行普惠e站”【正确答案】：ABD解析：

1.网页版地址：/entapply/2.企业掌银：【企业掌银】—【普惠e站】—【我要开户】3.微信小程序：【农行普惠e站】—【我要开户】或【农行微服务】—【农行普惠e站】—【我要开户】4.移动H5：【普惠e站H5】—【我要开户】5.移动营销宝：【移动营销宝】—【发现】—【码上营销】—【对公开户预填】35.小微业务经营管理平台不适用于哪些业务______、______、______。A、小微B、信用卡C、房贷D、消费贷款【正确答案】：BCD解析：

小微业务经营管理平台是农行首个专属小微业务的经营管理系统。36.逾期催收工作可采取______等方式。A、批量催收B、集中催收C、属地催收D、委外催收【正确答案】：BCD解析：

根据第一章第一节三、重点内容（七）催收与处置1、催收。信贷业务到期还款之日营业终了尚未归还的信贷业务列入逾期催收管理，并及时启动担保追偿和资产保全等工作。逾期催收工作可采取集中催收、属地催收、委外催收等方式。37.以下关于智动e贷业务说法正确的有______。A、小型企业最高自助用信额度不超过3000万元，微型企业最高自助用信额度不超过1000万元，且不超过客户授信额度。B、循环额度项下单笔贷款期限最长不超过1年，且到期日不超过最高自助用信额度有效期满后的6个月。C、不可循环额度项下单笔贷款期限最长不超过3年，且不超过最高自助用信额度有效期到期日。D、根据自助用信额度是否可循环，智动e贷可分为不可循环智动e贷和可循环智动e贷。【正确答案】：BCD解析：

本题考察“智动e贷”自助用信额度。根据《中国农业银行小微企业自助用信业务操作规程》第十条规定，小型企业“智动e贷”的最高自助用信额度不超过3000万元，微型企业“智动e贷”的最高自助用信额度不超过500万元，且不超过客户授信额度。38.“微捷贷·账户e贷”借款企业及企业主需满足企业在其他银行授信不超过______家，其未结清债项无不良余额；企业及企业主在其他银行信贷余额不超过______万元（个人房贷、信用卡及“网捷贷”额度除外）。A、2B、3C、400D、500【正确答案】：AD解析：

根据《中国农业银行小微企业“账户e贷”业务操作规程》第三章第九条规定：“借款企业及企业主需满足企业在其他银行授信不超过2家，其未结清债项无不良余额；企业及企业主在其他银行信贷余额不超过500万元（个人房贷、信用卡及“网捷贷”额度除外）”39.抵押e贷业务的贷款额度有效期最长不超过______年（含），单笔贷款期限最长不超过______年（含），且不超过贷款额度有效期到期日。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：BD解析：

根据《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》第四章第十七条规定：“抵押e贷业务的贷款额度有效期最长不超过10年（含），单笔贷款期限最长不超过3年（含），且不超过贷款额度有效期到期日。”40.小微不良贷款处置手段包括_____、_____、_____。A、自主清收。B、呆账核销。C、电话催收。D、不良资产证券化。【正确答案】：ABD解析：

小微不良贷款处置对于应对信用风险及外部环境变化对资产质量的影响，提升普惠金融服务实体经济质效具有重要意义。应充分考虑小微信贷业务特点，合理运用各项政策开展小微不良贷款处置工作，因地制宜、因户施策，统筹好自主清收、诉讼追偿、呆账核销和不良资产证券化等多种处置手段，打好“组合拳”，实现小微不良贷款高效处置。41.烽火平台中，人工风险线索本人工作提醒界面包括_____、_____、_____、_____等九类工作列表。A、待处置。B、待处置确认。C、已处理未结束。D、已处理结束。【正确答案】：ABCD解析：

根据附录中风险预警系统操作内容，人工风险线索本人工作提醒界面分为“待提交发布审核”、“已提交发布审核”、“待发布审核”、“已发布审核”、“待处置”、“待处置确认”、“抄送信息”、“已处理未结束”、“已处理结束”九类工作列表。42.对办理科技易贷业务的客户，流动资金贷款最长不超过______年，固定资产贷款最长不超过______年。A、1年B、3年C、5年D、10年【正确答案】：BD解析：

对办理科技易贷业务的客户，流动资金贷款最长不超过3年，固定资产贷款最长不超过10年。43.PC端“普惠金融专区”的统计监测功能提供多种监测场景，包括______、______、______、______。A、专营机构综合监测B、普惠金融业务综合监测C、小微法人信贷业务监测D、小微法人综合金融服务监测大屏【正确答案】：ABCD解析：

PC端“普惠金融专区”的统计监测功能提供专营机构综合监测、普惠金融业务综合监测、小微法人信贷业务监测、小微法人综合金融服务监测大屏等多种监测场景。44.抵押e贷的押品权属人可包括______、______、______、______。A、借款人（含自然人借款人、企业借款人）B、企业主配偶和三代以内的直系亲属C、企业法定代表人及其配偶和三代以内的直系亲属D、企业股东及其配偶和三代以内的直系亲属【正确答案】：ABCD解析：

根据《中国农业银行小微企业抵押e贷业务操作规程》第三章第十三条规定：“押品权属人仅限为借款人（含自然人借款人、企业借款人）、企业主配偶和三代以内的直系亲属、企业法定代表人及其配偶和三代以内的直系亲属、企业股东及其配偶和三代以内的直系亲属、企业高管及其配偶和三代以内的直系亲属、同一企业主控股的关联企业（非房地产业、金融类企业）。”45.下列供应链产品中，为核心企业上游供应商提供融资服务的是______、______、______。A、保理e融B、票据e融C、订单e贷D、应收e贷【正确答案】：ABD解析：

本题考查链捷贷四项产品模式，订单e贷主要为下游经销商提供短期流动资金贷款。其他产品均为上游供应商提供信贷支持。46.小微企业客户根据企业的生命周期可分为。A、萌芽期B、成长期C、成熟期D、衰退期【正确答案】：ABCD解析：

小微企业客户根据企业的生命周期可分为萌芽期、成长期、成熟期、衰退期。47.根据实现方式的不同，小微评分分为____、、三种。A、系统自动更新B、人工触发自动更新C、人工更新D、批量更新【正确答案】：ABC解析：

根据教材第三章第二节相关内容，根据实现方式的不同，小微评分分为系统自动更新、人工触发自动更新和人工更新三种，其中以系统自动更新为主。系统自动更新包括系统批处理更新和系统自动触发更新。48.小微客户行为风险识别系统中的预警信号可分为_____、_____、_____和自动处置信号四类。A、待核实信号。B、核实有效信号。C、核实无效信号。D、高风险信号。【正确答案】：ABC解析：

根据附录中小微客户行为风险识别系统操作内容，系统中包含风险名单模块、白名单模块49.《中国人民银行关于推动建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的通知》从制约金融机构放贷的因素入手，按照市场化原则，进一步深化小微企业金融服务供给侧结构性改革，加快建立长效机制，着力提升金融机构服务小微企业的意愿、能力和可持续性，助力____、____、____。A、稳市场主体B、稳就业创业C、稳经济增长D、稳营业收益【正确答案】：ABC解析：

从制约金融机构放贷的因素入手，按照市场化原则，进一步深化小微企业金融服务供给侧结构性改革，加快建立长效机制，着力提升金融机构服务小微企业的意愿、能力和可持续性，助力稳市场主体、稳就业创业、稳经济增长。50.以下______、______功能模块不属于移动营销宝普惠金融专区的功能模块。A、小微服务业绩B、任务线索池C、今日服务明细D、小微客户分析【正确答案】：BC解析：

营销宝普惠金融专区已实现“小微营销协同”“小微服务业绩”“小微客户分析”“综合服务贡献”四大功能模块。51.《关于2020年推动小微企业金融服务“增量扩面、提质降本”有关工作的通知》（银保监办发〔2020〕29号）对小微企业金融服务工作明确了总体目标，即努力实现小微企业金融服务“____、____”。A、增量扩面B、增量稳面C、提质降本D、提质增效【正确答案】：AC解析：

《关于2020年推动小微企业金融服务“增量扩面、提质降本”有关工作的通知》（银保监办发〔2020〕29号）对小微企业金融服务工作明确了总体目标，即努力实现小微企业金融服务“增量扩面、提质降本”。52.按贷款用途不同，“小微企业工商物业贷款”可以划分为______。A、工商物业租金贷B、工商物业置业贷C、工商物业经营贷D、小微企业工业用房按揭贷款【正确答案】：ABC解析：

本题主要考察的是“小微企业工商物业贷款”的贷款用途，根据《中国农业银行小微企业工商物业贷款操作规程》第二条：按贷款用途不同，工商物业贷款可以划分为工商物业租金贷、工商物业置业贷和工商物业经营贷。53.以下哪些因素会对小微企业经营产生重大影响？A、经济形势B、经济政策C、外部市场环境的变化D、以上都不是【正确答案】：ABC解析：

经济形势、经济政策、外部市场环境的变化等都会对小微企业经营产生重大影响。54.《中国人民银行关于推动建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的通知》从制约金融机构放贷的因素入手，按照市场化原则，进一步深化小微企业金融服务供给侧结构性改革，加快建立长效机制，着力提升金融机构服务小微企业的意愿、能力和可持续性，助力____、____、____。A、稳市场主体B、稳就业创业C、稳经济增长D、稳营业收益【正确答案】：ABC解析：

从制约金融机构放贷的因素入手，按照市场化原则，进一步深化小微企业金融服务供给侧结构性改革，加快建立长效机制，着力提升金融机构服务小微企业的意愿、能力和可持续性，助力稳市场主体、稳就业创业、稳经济增长。55.小微企业经营情况的核实是尽职调查的要点，其中包括：通过纳税申报系统中增值税纳税申报表核实企业销售收入、_____、_____、_____。A、纳税情况B、流水的收集C、水电费的收集D、原始凭证的收集【正确答案】：BCD解析：

本题考查客户经理如何进行小微企业经营情况核实。56.小微业务经营管理平台的内