一线班组长的管理技巧

优秀班组长管理技能训练

现场、现物、现实一、班组长的重要性三、班组长基本的日常工作四、生产过程中的核心业务二、班组长的基本技能班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑招工难执行力低下生产效率低下现场管理薄弱烦！1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门 现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工压力2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导

JobInstruction员工对作业不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长茫盲忙3、班组长管理角色认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型劳动模范型三不管型(3-1)现场管理者的角色认知(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人

通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人

有部下的人通过部下达成业务目标的人别拿自己不当干部3、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广6.有效沟通班组长的基本技能一、出色的专业知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能班组长应具备的管理技能1.理念管理在企业中的作用效率和效果的关系2.方法管理过程标准化和“例外”管理作一名领导型的管理者3.人际关系如何激励下属有效沟通的技巧班组长应具备的管理技能1管理在企业中的作用企业管理资源产品服务输入输出班组长应具备的管理技能2正确地做事和做正确的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班组长应具备的管理技能3CDPACDPA管理过程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班组长应具备的管理技能4让忙碌的你“轻松”起来！标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给下属班组长应具备的管理技能5面对问题的“T”型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHow广度深度4M1E5W1H班组长应具备的管理技能6作一名领导型的班组长管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制领导职能：指引、影响、带领技术系统社会心理系统领导型的组长应有的能力熟悉自己的本职工作明确自己的职责所在具备一定的改善技能具备一定的领导与行为能力具备传授技能的能力班组长应具备的管理技能7学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。未满足的需要紧张动机行为满足需要学会激励下属——满足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现对管理者的启示？学会激励下属——过程激励设置目标的技巧让激励持续下去他（她）觉得公平吗？有效沟通——重要性假如我们这样沟通：我不知道，你算什么东西,我跟他说过了,他不执行,我没办法。沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能8有效沟通——障碍在哪里沟通的障碍来自：过滤先入为主情绪语言有效沟通——沟通定律黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。有效沟通——渠道和方法沟通的途径◎PARTY◎电话◎会议◎面谈◎通知◎E-MAIL沟通的方法：单向沟通和双向沟通有效沟通——技巧了解对方基于事实尊重对方言辞适切正视差异寻求共同点注意倾听□□□□□□□有效沟通——倾听的技巧1.使用目光接触2.展现赞点头和恰当的面部表情3.避免分心的举动或手势4.提问5.复述6.避免打断7.不要多说班组长应具备的管理技能91.把事情依轻重缓急,按照优先顺序排序(重且急,轻但急,例行工作,重但缓,轻且缓)良好的时间管理技巧2.衡量自己的能力和努力,确定一天可以完成几件事情.3.把顺序表的前几项做完即可.班组长应具备的管理技能10培训优秀合格的下属A类10%B类25%C类65%D实施阶梯人才培养,使全公司所有的职务都能调度.班组长的日常工作1、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全2、日别管理内容3、周别管理内容4、月别管理内容生产过程中的核心业务班长一天工作顺序表(例)1、早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧内容：A、教导50%

新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%

工作教养工作伦理工作习惯C、目标生产安排工作目标政令传达、市场反应A、生产能力的确认:实际产能标准产能=？B、近期品质状况如何？C、是否有新型号(或试生产)？2、计划的确认注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间）C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。3、生产安排4、生产准备（1）作业标准确认□注意最新一次修改履历□参照最新版一览表□必须使用最新的版本挂在相应的工位吗？是否容到？员工有无不明白的地方？□有无作业标准?5、现场改善循环问题发生??有无制定标准有无遵守了解程度标准合理适当分配工作YesNo制定标准书调查原因a.不知b.不愿c.不能NoNo教育训练修正标准内容NoYesYesYes6、生产过程管理a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT

投入时间。注意保留零件票。b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。c、确认不良品，层别分析并寻找对策。确认是班组长最基本也是最重要的工作（1）工序品质的确认◎不断地巡查◎有问题意识◎仔细地观察◎耐心地指导◎迅速地判断（2）对人、机、料、法、环持续确认（3）生产进度管理

品质异常的基准是……

□参考：从未出现过的不良久未出现过的不良；超过平常不良的3倍；客户指出的特定不良.常常出现的不良

（4）品质异常处理填写保留品单提示：保留品单须以固定方式贴附存放地点不同时、分开填写保留品单◎隔离品处置一定要划分保留品专区

能否解决？分析对策实施异常报告停线记录相关部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO（5）生产异常处理以上步骤可滚动进行，但同时进行！标准、作业指导书回收步骤：产品检查材料返库设备、治工具撤离A、上一型号B、彻底5SC、下一型号准备不良品处理（6）型号转换时的注意事项7、生产结束确认A、产品检查B、水、电、气关闭C、设备关闭D、材料退库E、不良品处理F、5S状态还是5S！□小结生产情况□优秀员工表扬□指出改善点□重要事项传达大家辛苦了！8、晚会9、报告与数据整理◎班长每天须填写三大报表：

A、生产日报——详细记入出勤人数、时间、制品型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产性生产性=实